20212022国家开放学电专科办公室理期末试题答案（试卷号：2180）
2022盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题3分15分）
1．办公室职中三办包括( )
正确答案：办宴
2．列属办公品( )
正确答案：办公家具
3．办公室员辅助领导进行决策意味着( )
正确答案：充领导参谋助手
4．规定国机关事业单位公章印文字体( )
正确答案：宋体
5．握手持续时间适宜标准( )
正确答案：35秒
二判断题（正确划√错误划×题3分15分）
6．果办公设备丢失损坏属失责失应承担相应济责( √ )
7．督察工作原决策做出改变( × )
8．接规格三种高规格接低规格接等接( √ )
9．宴会礼仪中然方吃东西发出声音表示菜品口礼貌表现( × )
10．行发文送机关必须级机关级领导( √ )
三筒答题（题15分30分）
简述制作会议证件注意事项
答：(1)重中型会议会议证件姓名卡片正规容设计会议名称会者姓名称呼(先生女士姐等)身份(职务职称等)组织公司名称
(2)重具保密性质会议会议证件贴相片加盖会印章
(3)会议证件形式应反映出会议容设计量济实美观方
(4)型会议应区分正式代表列席代表新闻媒体工作员服务员等身份参加者会议证件样式
(5)应注意根单位文化理念设计会议证件姓名卡片 (点3分)
简述第三代时间理 ABCD法容
答：第三代时间优先级理讲求优先序观念做事情区分轻重缓急 ABCD法(3分)
A 重紧急———必须立刻做(3分)
B 紧急重(麻三缺紧急约突然电话请吃饭等)——优先考虑重事情考虑类事(3分)
C 重紧急(学做计划谈心体检等)——没第类事压力 应该成紧急事做拖延(3分)
D 紧急重(娱乐消遣等)——闲工夫说(3分)
四设计题（题20分）
面情境设计礼貌语
(1)问姓氏说(贵姓)(2)仰慕已久说(久仰)
(3)长期未见说(久违)(4)请解答说(请教)
(5)求办事说(拜托)(6)请改文章说(斧正)
(7)求指点说(赐教)(8)身体适说(欠安)
(9)说(拜访)(10)请接受说(笑纳 )
五案例分析题（题20分题须结合案例容展开分析）
东华公司办公室员沈讲日漂亮法语陈喜欢扮公司明天法国某公司谈判古总理叮嘱担翻译沈作会议记录兼会议服务陈准备沈陈文资料等方面作准备花番功夫进行扮正式会谈天见坐古总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光古总身套价值千元名牌西服黯然失色古总理法国客商接室寒喧时陈托盘准备茶水见花枝招展耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶放入杯中……切引起古总理客商反应客商面带悦色茶杯推远远古总理觉尴尬谈判中讨价价时古总时性起双方争执起沈站古总边指责客商客商拂袖古总着远客商背影着沈：托福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪什关系？
沈陈穿着扮言谈举止否正确正确做法应该样？
答：(1)沈陈穿着扮符合工作环境符合特定会谈工作求(3分)
(2)沈穿着突出影响古总理形象(3分)
(3)陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静(3分)
(4)陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利(3分)
(5)沈应该领导作风性格解针性弥补领导足古总理客商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指责客商(5分)
(6)沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适机会适方式说明情况交流思想感情(3分)
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单项选择题（请正确答案字母序号填括号题3分15分）
1．办公室职中三办包括( )
正确答案：办宴
2．列属办公品( )
正确答案：办公家具
3．办公室员辅助领导进行决策意味着( )
正确答案：充领导参谋助手
4．规定国机关事业单位公章印文字体( )
正确答案：宋体
5．握手持续时间适宜标准( )
正确答案：35秒
二判断题（正确划√错误划×题3分15分）
6．果办公设备丢失损坏属失责失应承担相应济责( √ )
7．督察工作原决策做出改变( × )
8．接规格三种高规格接低规格接等接( √ )
9．宴会礼仪中然方吃东西发出声音表示菜品口礼貌表现( × )
10．行发文送机关必须级机关级领导( √ )
三筒答题（题15分30分）
简述制作会议证件注意事项
答：(1)重中型会议会议证件姓名卡片正规容设计会议名称会者姓名称呼(先生女士姐等)身份(职务职称等)组织公司名称
(2)重具保密性质会议会议证件贴相片加盖会印章
(3)会议证件形式应反映出会议容设计量济实美观方
(4)型会议应区分正式代表列席代表新闻媒体工作员服务员等身份参加者会议证件样式
(5)应注意根单位文化理念设计会议证件姓名卡片 (点3分)
简述第三代时间理 ABCD法容
答：第三代时间优先级理讲求优先序观念做事情区分轻重缓急 ABCD法(3分)
A 重紧急———必须立刻做(3分)
B 紧急重(麻三缺紧急约突然电话请吃饭等)——优先考虑重事情考虑类事(3分)
C 重紧急(学做计划谈心体检等)——没第类事压力 应该成紧急事做拖延(3分)
D 紧急重(娱乐消遣等)——闲工夫说(3分)
四设计题（题20分）
面情境设计礼貌语
(1)问姓氏说(贵姓)(2)仰慕已久说(久仰)
(3)长期未见说(久违)(4)请解答说(请教)
(5)求办事说(拜托)(6)请改文章说(斧正)
(7)求指点说(赐教)(8)身体适说(欠安)
(9)说(拜访)(10)请接受说(笑纳 )
五案例分析题（题20分题须结合案例容展开分析）
东华公司办公室员沈讲日漂亮法语陈喜欢扮公司明天法国某公司谈判古总理叮嘱担翻译沈作会议记录兼会议服务陈准备沈陈文资料等方面作准备花番功夫进行扮正式会谈天见坐古总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光古总身套价值千元名牌西服黯然失色古总理法国客商接室寒喧时陈托盘准备茶水见花枝招展耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶放入杯中……切引起古总理客商反应客商面带悦色茶杯推远远古总理觉尴尬谈判中讨价价时古总时性起双方争执起沈站古总边指责客商客商拂袖古总着远客商背影着沈：托福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪什关系？
沈陈穿着扮言谈举止否正确正确做法应该样？
答：(1)沈陈穿着扮符合工作环境符合特定会谈工作求(3分)
(2)沈穿着突出影响古总理形象(3分)
(3)陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静(3分)
(4)陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利(3分)
(5)沈应该领导作风性格解针性弥补领导足古总理客商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指责客商(5分)
(6)沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适机会适方式说明情况交流思想感情(3分)
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