绩效管理-复旦大学
- 1. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 绩效管理复旦大学管理学院 博士生导师、教授 张文贤
- 2. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 绩效管理概述人员考核的内涵 思想品德 工作能力 工作态度 技术水平 工作成绩 人员功能测评 人员素质评价 领导行为与效能测定
- 3. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 决定人员考核结果的因素政治和法律 职务特点和组织特点 考核人与被考核人的素质 组织领导的重视和支持程度 员工的认识与配合 考核标准和评价方法 考核结果的反馈情况
- 4. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 人员考核的原则客观公正原则 严格执行制度 公开性和民主性原则 坚持事实为依据的原则
- 5. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 人员考核的种类从内容划分 成绩、业绩考核 能力考核 态度考核 从目的划分 诊断性考核 鉴定性考核 评价性考核
- 6. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 人员考核的前提科学的岗位责任制 科学完善的考核制度 以绩效考核为核心
- 7. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 人员考核的程序确定目标 考核设计 进行考核 考核评价 把评价与使用结合起来 考核评估
- 8. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 业绩考核的层次企业组织的成效 部门或群体的成效 个人任务的成效 个体行为 影响个体行为的心理特征
- 9. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考核人员的选择有事业心，勇于改革 作风正派，办事公道 有主见，善于独立思考 坚持原则，大公无私 熟悉考核对象的情况 具有一定的文化水平 具有一定的工作经验
- 10. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考核人员的培训认识考核的意义与作用 掌握考核的方式和规则 统一评价标准 理解考核内容和要素 消除失误和偏见
- 11. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考核标准表的设计确定各部门工作一览表 确定各项工作所需要的知识、技能、经验、资格 确定每个人的工作 按等级整理工作一览表 形成职能等级标准
- 12. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考核方法的选择时间和费用 信度和效度 考核的精度 易于操作 适应性
- 13. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考核评价的方法事实记录法 能力、态度、成绩 指导记录法 关键事实记录评价法 相对考核法 排序法 配对比较法 强制分布法 人物比较法 绝对考核法 量表测评法
- 14. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考核标度的划分习惯划分法 五级标度考评指标 统计划分法 随意标度法
- 15. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考评指标量化技术（1）加权处理 主观经验法 A，B，C分类加权法 专家调查加权法 比较加权法 德尔菲加权法 层次分析加权法 多元回归分析加权法
- 16. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考评指标量化技术（2）赋分处理 标准赋分 递减赋分 加减赋分 等级赋分 常规赋分 精确赋分 模糊赋分 绝对赋分 相对赋分 统计赋分
- 17. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 考评指标量化技术（3）计分处理 统计法 计算法 评判法 选择法
- 18. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 平衡计分卡（BSC）Balanced Scorecard 财务指标和非财务指标 短期行为和长期目标 内部衡量指标与外部衡量指标 成果与动因 客观与主观 横向与纵向 有形与无形
- 19. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 财务角度销售收入增长率 投资报酬率 销售利润率 股东权益报酬率 资产周转率 流动比率 速动比率 资产负债率 每股收益 市盈率
- 20. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 客户角度市场占有率 顾客满意度 顾客类别、区域类别利润分析 品质指标 服务水平与态度指标 价格与竞争者比较 速度与时间指标
- 21. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 内部经营过程新产品推出能力 设计能力 技术水准 制造效率：产品及原料损耗率、订单交货速度、单位成本 安全性 售后服务指标 社区服务与关系
- 22. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 学习、创新与成长员工能力 员工满意度 员工流动性 劳动效率 员工培训次数 信息系统状况 员工合理化建议次数 新产品开发情况 制造改善情况
- 23. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 平衡计分卡的平衡观多元思维：组织创新、 制度创新、管理创新 多元有机协调 多利益群体兼顾 多角度评价与激励
- 24. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 平衡计分卡的战略观目标远景战略化 战略目标具体化 战略实施团队化 反馈学习循环化
- 25. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 美国PIONEER石油公司的年度奖励制度中BSC各类指标权重类别衡量指标权重%财务（60%）利润与竞争者比较18。0投资者报酬率与竞争者比较18。0成本降低与计划比较18。0新市场销售成长 3。0现有市场销售成长 3。0顾客（10%）市场占有率 2。5顾客满意度调查 2。5经销商满意度调查 2。5经销商利润 2。5内部营运（10%）社区/环保指数10。0学习与成长（20%）员工工作环境与满意度调查10。0策略性信息供应情况 3。0
- 26. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 经济增加值(EVA)Economic Value—Added 公司真实经济业绩的计量方法和创造股东财富的战略 摆脱会计惯例的变幻无常 管理人员与股东利益保持一致
- 27. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 资本成本借入资本的成本：借款的利息（税后利率） 权益资本的成本：长期国债的利率（投资者最安全的投资回报率） 权益风险报酬（行业风险报酬率） 综合资本成本：资本结构中债务和权益的比例
- 28. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) EVA定义税后净营业利润减资本费用（反映资本成本） 公司的资本5000美元，成本12%，资本费用600美元。税后净营业利润为1000美元，则：EVA=1000-600=400美元
- 29. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) EVA激励体系整体衡量体系：分解到事业部、工厂、店铺、产品线 管理者寻求报酬最大化的指南和刺激因素 管理者和股东相同的立足点：对增加股东回报进行奖励 奖金“银行”和杠杆股票期权
- 30. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) EVA中心成本中心：要求分配决策权以最高效率（最低的成本）生产产品 费用中心 收入中心 利润中心 投资中心
- 31. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 管理贡献明细帐管理贡献的确认 管理创造价值 知识就是力量 经济增加值的源泉 劳动价值论的发展 生产劳动与非生产劳动 非生产劳动的作用
- 32. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 管理贡献的基础数据资产负债表 损益表 现金流量表 审计报告 考核记录 董事会决议 办公会议记录 大事记
- 33. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 管理贡献的主要内容创业贡献（融资、筹资、投资、策划） 创利贡献（市场开拓、产品开发、） 制度创新（人力资源开发、激励机制） 发展战略（核心竞争力） 社会贡献（环境保护、公益资助、扩大就业）
- 34. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 权利与责任的结合管理责任 决策失误造成的损失 企业亏损的责任 企业事故的责任 权利与责任的结合
- 35. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 绩效评估流程工作责任细分化 岗位测评计分化 绩效考核定量化 管理贡献价值化 劳动报酬公开化 股票期权制度化 合理收入合法化 绩效评估社会化
- 36. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 欢迎提问、讨论！ 欢迎批评、指教！希望加强联系 联系电话： 021-65649275（o） 021-65642254（o） 13901600823 (m) Email: search.me@263.net
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