培训体系课程体系建立
HRM030602
学导航
通学课程够：
● 明确培训体系定义
● 解培训阶段目标
● 理解培训指导思想策略
● 掌握课程体系分类规方法
培训体系课程体系建立
培训体系建立
1培训体系定义
概括说培训体系三层面进行定义：
第制度层面培训体系首先离开相应培训制度
第二资源层面果培训没培训师没课程法开展培训培训必须相应资源
第三运作层面
三层面综合起构成完整培训体系
培训三层面形象建高速公路加形容图1示
图1 培训理系统图
果建高速公路首先应该挖基建桥墩里桥墩相培训制度培训制度般包括报名制度学籍理制度部讲师理制度等成立部培训师队伍需定制度配套外部讲师甄选步骤需形成相应规范时费理重块制度容桥墩静态建需年年翻新需定期维护培训制度旦建立起需推倒重需修改
建桥墩工作建桥面桥面相培训资源培训资源中课程资源老师资源两核心资源外学员资源重资源果没学员培训没推行必硬件资源教室投影仪等设备资源资源做培训单层桥面够牢旦重型卡车走HR模块中培训外模块相应规律数作支撑培训模块数量规律性强培训数字难进行分析需套相应IT支持工具进行支撑称双层桥面
值注意资源静态旦建立需推倒重培训师培训课程长时间汽车动态高速公路运行汽车相培训运作理培训运作理动态年需求会做调整预算会着变化年培训计划实施程会针培训评估着调整培训需求培训预算培训计划培训实施培训评估构成套流程果培训运作理部分成汽车零件汽车方盘应该核心应培训需求培训体系中关键点
2培训阶段目标
短期目标
企业说短期培训目标提高者部门业绩缩岗位求线现水线间差距短期目标客户相关部门理相应员工帮助提高绩效
中期目标
短期培训目标制定中期目标明确五年培训该样做般说企业战略重点会年发展中逐步调整培训目标必须企业战略发展步伐
具体言培训中期目标包括三方面：
第资质提高发展
第二工作技发展工作技发展相胜力模型部分工作相难做培训做花更力气胜力模型转换成容易操作东西真正帮助公司发展针操作工岗位联合利华非常细致操作标准通学校专门帮助公司设定岗位操作标准操作性特强够适企业日常工作生产
第三支持职业生涯发展
关中期目标三层面需企业花费量时间做实际真正做中期目标培训帮助仅仅HR理部门理员工
点提示
培训中期目标：
① 资质提高发展
② 工作技发展
③ 支持职业生涯发展
长期目标
企业达中期目标需十年时间需做长期目标实现企业长期目标企业文化建设改变企业想真正做长久定离开企业文化
案例
达企业文化推广
达公司行业全球数数二公司文化推广非常值学
文化推广首先问卷调查方式六维度分进行调查：第员工维度员工满意重第二客户维度企业产品必须健康够客户受益产品第三供应商维度第四环境纬度第五社区纬度企业必须贡献第六投资维度企业需投资相应回报六维度中关键员工纬度员工企业宝贵资源必须员工满意实现维度
达公司面六维度成立十调查组维度组长负责调查项目总负责季度开会讨项目时会抽查调查问卷中两问题问卷中设计问题较简单员工维度中问题公司制定薪酬政策时会考虑集体技业绩表现薪酬否绩效挂钩？
答案供选择：
第没绩效挂钩公司然流程没包含方面容果选择答案面问题公司没方面计划？
第二少50员工力业绩表现出色薪酬方面益果选择答案请指出员工种类销售类采购类占总员工总数百分
第三公司制定薪酬政策会部分员工技业绩表现考虑时确保公司理层够贯彻执行选择答案意思公司相应备忘录文件政策流程等容需员工详细列出
第四公司薪酬理方面处领先位员工薪酬考核考虑技业绩表现
通样问卷设计简化调查容调查者回答问卷时容易做出选择
第二问题关怀员工方面员工工作私生活衡提高工作效率素公司应该根员工方面需求提供适补贴欧盟相应标准考虑员工工作考虑员工家庭生活问题设计种答案：
第关怀员工方面没表现接继续问什没？原什？公司否关怀员工时间表？
第二非克服困难否公司会关集体工作量工作进程调整信息充分提前通知相关员工便员工适做出私安排寻求解决方案
第三公司采取措施达成员工工作生活方面衡确保理贯彻执行果选择答案表示公司会根员工业绩满意度检查工作量工作职责安排方面公司鼓励员工代表意见理提供相关目标资源培训组织架构调整等
第四公司进行例行检查确保已采取足够措施达成员工工作私生活衡答案意味着公司努力反馈积极相应调查工作组够公司进行分享
达样问卷发员工手中统计分析画出张图清楚出员工满意满意项目然公司针员工满意项目进行整改三月回顾次总部汇报整项目推广情况总部会定期文化推广进行抽查公司计划否真正落实处
面案例中达公司正通制定长期培训目标做文化建设计划生根发芽开花结果见文化建设长期工作长期发展企业离开企业文化发展
3培训指导思想策略
指导思想
培训命培训成投资培训指导思想总结三利：
第利业绩提升
第二利企业员工发展
第三利企业文化建设推广
三利中第利目做第二利目做强第三利目做长企业发展般会三阶段短期阶段做提高业绩第二阶段做强发展第三阶段做长文化
策略
确定培训指导思想找合适策略具体说两方面入手：
第建立分级培训机制企业说整公司培训工作光培训工作员非常艰巨想利做企业培训需建立分级培训机制员工参进协助完成培训工作
国三级安全培训机制第厂级第二车间级第三班组级通层层培训落实安全般言培训少应该分两级第级通级做公司级公司总部进行培训理第二级专业级培训理落实专业部门里面
第二建立部培训师机制
值提培训时需克服四误区：
第没做需求调查直接做培训计划者培训需求调查流形式
第二关注培训关注发展
第三定位错误培训通常定位培训师培训理位置事实两者间差
案例
某培训理培训规划
某企业培训理位名培训师请教
培训理：老师三年规划您帮点评？
培训师：规划样？
培训理：公司200课程20门课年已会讲8门课准备明年学8门年剩课程学完您超级培训理
培训师听哭笑
述案例中学员误区定位问题须知培训理培训做果全公司做培训没办法成功
培训理言工作职责公司部创建培训文化家做培训培训公司里扎根做培训讲授课程工作职责部分般说培训理企业部担课程超两门讲授应通课程沟通技巧时间理等
第四片面追求评估效果
案例
某培训理困惑
某企业培训理位培训师请教
培训理：老师周公司刚搞团队建设培训告诉评估课程员工凝聚力产生影响？
培训师笑着答道：面座荒山现搞绿化种棵树停评估棵树荒山产生影响环境产生正面意义样做行？
面案例中该培训理存问题舍逐末实际培训理前应该做工作做前面需求调查果事先知道适季节该种树种栽续浇水灌溉施肥治虫荒山绿化然够起
培训类似绿化时候培训短期太业绩等长时间够效果
二课程体系建立
1课程分类基规目
众周知张世界图首先区分洲洋第层世界层面然进入第二层面——国家层面培训课程体系分类说样
般说企业会培训课程分三类：通类企业文化类专业技类培训分类目分类身分类够出结果通出结果前面做工作进行判断
案例
芬兰奇迹
芬兰年七月份全民休假公司留值班员工说芬兰世界懒懂享受
然芬兰世界竞争力强国家芬兰500万口出诺基亚样世界级企业外芬兰造纸行业纸浆出口位居全球第二造纸机械全球第
什芬兰做样？
究原原芬兰聪明工作中事情分两类做事情做事情芬兰做做事情剩做事情交机器做样疑提高工作效率企业竞争力
面案例中芬兰更短时间里够创造成绩善分类注重力资源开发善潜力发挥出
培训课程体系分类中第层面分类数般1015类合适样真正问题会分太细课程源两种通课程专业课程
关课程体系建立家汽车制造企业培训课程体系例
该企业口号造造车造企业培训理念：培训实现公司战略重手段力资源开发产品开发行造车更造培训必须投资领导首先老师领导应该会讲课越忙越需学忙作口排挤培训
表1该制造类企业培训课程体系简介
表1 某制造企业培训课程体系
课程类型
课程名称
标准课时(天)
培训象
文化类
入职培训
2
员工
5S
2
理类
理技巧
3
理
七惯
3
理总监
安全类
工厂安全
1
工厂员工
工安全
1
工员工
产品类
机房电梯
1
销售员
机房电梯
1
分类方面家公司战略体系中列出培养三类：专业理员中层领导二研发员汽车行业技术更新换代快研发员重三操作工汽车企业说操作工关键分类企业样适企业应该进行划分定义针类型进行培养层级设定相应理发展课程中层干部培训应该研讨辅挂职锻炼工商理专业培训
培训规划方面针培训该企业提出需优化四种力培训策划力培训师发展力课程开发力培训实施力样做出培训会效果
业务体系方面首先确定集团培训中心服务象服务资源等针象进行分层理培训资源定划分标准进行分类
分级培训方面该企业实施体系值鉴表2示：
表2 某制造型企业实施体系
级培训
二级培训
三级培训
四级培训
培训中心计划实施
全资控股子公司部直属分公司计划实施
全资控股子公司部门分厂计划实施
培训中心响应
计划性培训性培训
子公司计划性培训性培训部部门分公司专业性培训岗位培训
子公司部门分厂专业性培训岗位培训
子公司委托培训外部客户委培训
表知级培训培训中心做计划性性培训通性培训第二层面二级培训全资控股子公司部直属分公司做计划实施子公司计划性性培训部门培训分公司专业性培训岗位培训等三级培训全资控股子公司底部门分厂做计划实施专业性强岗位性培训外外部培训培训中心响应子公司委托培训
支持系统方面家企业培训支持体系包括理标准化培训设施建设课程开发师资开发等
培训课程方面该企业分六类企业文化基技专业理精益生产专业技术操作技六类基础进行进步细分精益生产课程继续细分三级分精益生产入门精益生产实战精益生产系统提升精益生产入门面包括精益生产概制造质量精益理标准化工作等具体容
实践提升课程样细分层面样划分通课程加专业课程够达1015类
2课程体系分类方法
专业课程体系建立中推荐运作流程法业务运作流程者业务运作模块方法建立专业培训课程体生产制造型企业会运作流程贸易公司者超市会分业务模块
电梯公司业务运作流程例通常业务先销售获订单开始然工序工程处理采购工厂生产勤运输安装调试保养系列工作组合构成业务运作流程业务运作流程培训课程基分类发挥重作模块单独划分电梯业务运作说销售重应该销售类工程处理重应该工程类采购运输合起分采购物流类第四类生产类第五类安装调试类外保养类做出培训课程
关注业务环节关注销售做样销售员力业绩培训样三者间成正关系销售业绩做培训会做力会相应提升三者间成正关键问题果成正表示中存某问题
总分类基础业务运作流程划分重点模块然根模块建立培训课程体系种行办法
果行业企业超市贸易公司等公司没成型业务流程成熟业务模块业务模块进行培训课程体系划分搭建超市里采购模块营运模块等中营运模块里食品类品类专柜类收银类等根业务模块进行划分模块成门培训课程样搭建起企业培训课程体系
贸易公司说服装鞋帽类出口贸易部门公司部门做种贸易关注业务关注力培训先培训入手分服装鞋帽类培训课程玩具类机电类原材料类培训课程类课程分类面继续细分玩具类分电动玩具毛绒玩具等
然东西教条化果三分类已够解决企业销售培训问题硬性分1015类果公司业务流程者业务模块简单简单方法处理分类原通俗讲眼东西眼东西
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HRM030602
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通学课程够：
● 明确培训体系定义
● 解培训阶段目标
● 理解培训指导思想策略
● 掌握课程体系分类规方法
培训体系课程体系建立
培训体系建立
1培训体系定义
概括说培训体系三层面进行定义：
第制度层面培训体系首先离开相应培训制度
第二资源层面果培训没培训师没课程法开展培训培训必须相应资源
第三运作层面
三层面综合起构成完整培训体系
培训三层面形象建高速公路加形容图1示
图1 培训理系统图
果建高速公路首先应该挖基建桥墩里桥墩相培训制度培训制度般包括报名制度学籍理制度部讲师理制度等成立部培训师队伍需定制度配套外部讲师甄选步骤需形成相应规范时费理重块制度容桥墩静态建需年年翻新需定期维护培训制度旦建立起需推倒重需修改
建桥墩工作建桥面桥面相培训资源培训资源中课程资源老师资源两核心资源外学员资源重资源果没学员培训没推行必硬件资源教室投影仪等设备资源资源做培训单层桥面够牢旦重型卡车走HR模块中培训外模块相应规律数作支撑培训模块数量规律性强培训数字难进行分析需套相应IT支持工具进行支撑称双层桥面
值注意资源静态旦建立需推倒重培训师培训课程长时间汽车动态高速公路运行汽车相培训运作理培训运作理动态年需求会做调整预算会着变化年培训计划实施程会针培训评估着调整培训需求培训预算培训计划培训实施培训评估构成套流程果培训运作理部分成汽车零件汽车方盘应该核心应培训需求培训体系中关键点
2培训阶段目标
短期目标
企业说短期培训目标提高者部门业绩缩岗位求线现水线间差距短期目标客户相关部门理相应员工帮助提高绩效
中期目标
短期培训目标制定中期目标明确五年培训该样做般说企业战略重点会年发展中逐步调整培训目标必须企业战略发展步伐
具体言培训中期目标包括三方面：
第资质提高发展
第二工作技发展工作技发展相胜力模型部分工作相难做培训做花更力气胜力模型转换成容易操作东西真正帮助公司发展针操作工岗位联合利华非常细致操作标准通学校专门帮助公司设定岗位操作标准操作性特强够适企业日常工作生产
第三支持职业生涯发展
关中期目标三层面需企业花费量时间做实际真正做中期目标培训帮助仅仅HR理部门理员工
点提示
培训中期目标：
① 资质提高发展
② 工作技发展
③ 支持职业生涯发展
长期目标
企业达中期目标需十年时间需做长期目标实现企业长期目标企业文化建设改变企业想真正做长久定离开企业文化
案例
达企业文化推广
达公司行业全球数数二公司文化推广非常值学
文化推广首先问卷调查方式六维度分进行调查：第员工维度员工满意重第二客户维度企业产品必须健康够客户受益产品第三供应商维度第四环境纬度第五社区纬度企业必须贡献第六投资维度企业需投资相应回报六维度中关键员工纬度员工企业宝贵资源必须员工满意实现维度
达公司面六维度成立十调查组维度组长负责调查项目总负责季度开会讨项目时会抽查调查问卷中两问题问卷中设计问题较简单员工维度中问题公司制定薪酬政策时会考虑集体技业绩表现薪酬否绩效挂钩？
答案供选择：
第没绩效挂钩公司然流程没包含方面容果选择答案面问题公司没方面计划？
第二少50员工力业绩表现出色薪酬方面益果选择答案请指出员工种类销售类采购类占总员工总数百分
第三公司制定薪酬政策会部分员工技业绩表现考虑时确保公司理层够贯彻执行选择答案意思公司相应备忘录文件政策流程等容需员工详细列出
第四公司薪酬理方面处领先位员工薪酬考核考虑技业绩表现
通样问卷设计简化调查容调查者回答问卷时容易做出选择
第二问题关怀员工方面员工工作私生活衡提高工作效率素公司应该根员工方面需求提供适补贴欧盟相应标准考虑员工工作考虑员工家庭生活问题设计种答案：
第关怀员工方面没表现接继续问什没？原什？公司否关怀员工时间表？
第二非克服困难否公司会关集体工作量工作进程调整信息充分提前通知相关员工便员工适做出私安排寻求解决方案
第三公司采取措施达成员工工作生活方面衡确保理贯彻执行果选择答案表示公司会根员工业绩满意度检查工作量工作职责安排方面公司鼓励员工代表意见理提供相关目标资源培训组织架构调整等
第四公司进行例行检查确保已采取足够措施达成员工工作私生活衡答案意味着公司努力反馈积极相应调查工作组够公司进行分享
达样问卷发员工手中统计分析画出张图清楚出员工满意满意项目然公司针员工满意项目进行整改三月回顾次总部汇报整项目推广情况总部会定期文化推广进行抽查公司计划否真正落实处
面案例中达公司正通制定长期培训目标做文化建设计划生根发芽开花结果见文化建设长期工作长期发展企业离开企业文化发展
3培训指导思想策略
指导思想
培训命培训成投资培训指导思想总结三利：
第利业绩提升
第二利企业员工发展
第三利企业文化建设推广
三利中第利目做第二利目做强第三利目做长企业发展般会三阶段短期阶段做提高业绩第二阶段做强发展第三阶段做长文化
策略
确定培训指导思想找合适策略具体说两方面入手：
第建立分级培训机制企业说整公司培训工作光培训工作员非常艰巨想利做企业培训需建立分级培训机制员工参进协助完成培训工作
国三级安全培训机制第厂级第二车间级第三班组级通层层培训落实安全般言培训少应该分两级第级通级做公司级公司总部进行培训理第二级专业级培训理落实专业部门里面
第二建立部培训师机制
值提培训时需克服四误区：
第没做需求调查直接做培训计划者培训需求调查流形式
第二关注培训关注发展
第三定位错误培训通常定位培训师培训理位置事实两者间差
案例
某培训理培训规划
某企业培训理位名培训师请教
培训理：老师三年规划您帮点评？
培训师：规划样？
培训理：公司200课程20门课年已会讲8门课准备明年学8门年剩课程学完您超级培训理
培训师听哭笑
述案例中学员误区定位问题须知培训理培训做果全公司做培训没办法成功
培训理言工作职责公司部创建培训文化家做培训培训公司里扎根做培训讲授课程工作职责部分般说培训理企业部担课程超两门讲授应通课程沟通技巧时间理等
第四片面追求评估效果
案例
某培训理困惑
某企业培训理位培训师请教
培训理：老师周公司刚搞团队建设培训告诉评估课程员工凝聚力产生影响？
培训师笑着答道：面座荒山现搞绿化种棵树停评估棵树荒山产生影响环境产生正面意义样做行？
面案例中该培训理存问题舍逐末实际培训理前应该做工作做前面需求调查果事先知道适季节该种树种栽续浇水灌溉施肥治虫荒山绿化然够起
培训类似绿化时候培训短期太业绩等长时间够效果
二课程体系建立
1课程分类基规目
众周知张世界图首先区分洲洋第层世界层面然进入第二层面——国家层面培训课程体系分类说样
般说企业会培训课程分三类：通类企业文化类专业技类培训分类目分类身分类够出结果通出结果前面做工作进行判断
案例
芬兰奇迹
芬兰年七月份全民休假公司留值班员工说芬兰世界懒懂享受
然芬兰世界竞争力强国家芬兰500万口出诺基亚样世界级企业外芬兰造纸行业纸浆出口位居全球第二造纸机械全球第
什芬兰做样？
究原原芬兰聪明工作中事情分两类做事情做事情芬兰做做事情剩做事情交机器做样疑提高工作效率企业竞争力
面案例中芬兰更短时间里够创造成绩善分类注重力资源开发善潜力发挥出
培训课程体系分类中第层面分类数般1015类合适样真正问题会分太细课程源两种通课程专业课程
关课程体系建立家汽车制造企业培训课程体系例
该企业口号造造车造企业培训理念：培训实现公司战略重手段力资源开发产品开发行造车更造培训必须投资领导首先老师领导应该会讲课越忙越需学忙作口排挤培训
表1该制造类企业培训课程体系简介
表1 某制造企业培训课程体系
课程类型
课程名称
标准课时(天)
培训象
文化类
入职培训
2
员工
5S
2
理类
理技巧
3
理
七惯
3
理总监
安全类
工厂安全
1
工厂员工
工安全
1
工员工
产品类
机房电梯
1
销售员
机房电梯
1
分类方面家公司战略体系中列出培养三类：专业理员中层领导二研发员汽车行业技术更新换代快研发员重三操作工汽车企业说操作工关键分类企业样适企业应该进行划分定义针类型进行培养层级设定相应理发展课程中层干部培训应该研讨辅挂职锻炼工商理专业培训
培训规划方面针培训该企业提出需优化四种力培训策划力培训师发展力课程开发力培训实施力样做出培训会效果
业务体系方面首先确定集团培训中心服务象服务资源等针象进行分层理培训资源定划分标准进行分类
分级培训方面该企业实施体系值鉴表2示：
表2 某制造型企业实施体系
级培训
二级培训
三级培训
四级培训
培训中心计划实施
全资控股子公司部直属分公司计划实施
全资控股子公司部门分厂计划实施
培训中心响应
计划性培训性培训
子公司计划性培训性培训部部门分公司专业性培训岗位培训
子公司部门分厂专业性培训岗位培训
子公司委托培训外部客户委培训
表知级培训培训中心做计划性性培训通性培训第二层面二级培训全资控股子公司部直属分公司做计划实施子公司计划性性培训部门培训分公司专业性培训岗位培训等三级培训全资控股子公司底部门分厂做计划实施专业性强岗位性培训外外部培训培训中心响应子公司委托培训
支持系统方面家企业培训支持体系包括理标准化培训设施建设课程开发师资开发等
培训课程方面该企业分六类企业文化基技专业理精益生产专业技术操作技六类基础进行进步细分精益生产课程继续细分三级分精益生产入门精益生产实战精益生产系统提升精益生产入门面包括精益生产概制造质量精益理标准化工作等具体容
实践提升课程样细分层面样划分通课程加专业课程够达1015类
2课程体系分类方法
专业课程体系建立中推荐运作流程法业务运作流程者业务运作模块方法建立专业培训课程体生产制造型企业会运作流程贸易公司者超市会分业务模块
电梯公司业务运作流程例通常业务先销售获订单开始然工序工程处理采购工厂生产勤运输安装调试保养系列工作组合构成业务运作流程业务运作流程培训课程基分类发挥重作模块单独划分电梯业务运作说销售重应该销售类工程处理重应该工程类采购运输合起分采购物流类第四类生产类第五类安装调试类外保养类做出培训课程
关注业务环节关注销售做样销售员力业绩培训样三者间成正关系销售业绩做培训会做力会相应提升三者间成正关键问题果成正表示中存某问题
总分类基础业务运作流程划分重点模块然根模块建立培训课程体系种行办法
果行业企业超市贸易公司等公司没成型业务流程成熟业务模块业务模块进行培训课程体系划分搭建超市里采购模块营运模块等中营运模块里食品类品类专柜类收银类等根业务模块进行划分模块成门培训课程样搭建起企业培训课程体系
贸易公司说服装鞋帽类出口贸易部门公司部门做种贸易关注业务关注力培训先培训入手分服装鞋帽类培训课程玩具类机电类原材料类培训课程类课程分类面继续细分玩具类分电动玩具毛绒玩具等
然东西教条化果三分类已够解决企业销售培训问题硬性分1015类果公司业务流程者业务模块简单简单方法处理分类原通俗讲眼东西眼东西
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