效设计培训目标
HRM030203
学导航
通学课程够：
● 解什培训目标
● 掌握培训目标衡量标准
● 认识培训目标推荐动词
● 熟知进行效目标设计
效设计培训目标
什培训目标
培训五流程第二步确定目标根需求分析出培训纲章节轮廓具体培训容培训深度评估标准需更具体培训目标
目标包括总目标二级目标章节目标总目标需求产生目标章节目标总目标分解出二级目标
1总目标
作培训师基力设计培训目标设计培训目标第步确定总体培训目标
确定总目标
面解决问题种方案时培训师够识出方案通培训实现面效降低废品率课程需求培训师目标定：废品率降低培训公司废品率2降15严格说培训目标废品率高受设备材料工艺等素影响素培训师控制需寻找途径解决培训师必须寻找控制原提高员工操作水定降低废品率培训真正目标
培训目标般力知识水挂钩培训解决问题确定培训目标先分析需求产生原提高员工力知识水够解决问题需培训解决问题确定培训目标否资金设备体制等方面培训解决问题确定培训目标现实资源浪费
总目标意义
设计培训目标培训关重果没培训目标培训师果知道培训需求知道针方面进行培训知道达种效果会导致培训致甚混乱
案例
混乱课程设计
某公司提高销售员销售技请甲乙丙培训师进行培训三没确定目标开始进行培训
设置课程时甲认服务客户力提高销售技巧关键课程容设计提高服务技巧乙认谈判技巧销售重培训课程设计谈判力提高丙认销售诀窍良沟通技沟通基恩够提高设计培训容三没统培训目标培训课公司销售员弄晕头转
案例见三种理解三完全结果导致培训混乱没达培训理想效果培训没总体目标相群龙首培训师营没统目标没致解决方案集中解决问题力量结果会事倍功半甚混乱堪
2章节目标
章节目标意义
生目标分阶段培训样总目标时分解出二级目标章节目标
案例
康熙帝
众周知康熙皇帝成功皇帝古书记载康熙五六岁时立志成成功皇帝生中做事尤三件重中重康熙三十年(1691)道谕中讲朕听政三藩河务漕运三事夙夜廑念书悬宫中柱尚存废三藩整河工修漕运作政三件事甚写出挂寝宫柱子时时提醒日夜研究策方法终废三藩整顿河工修缮漕运成中国古代史成功皇帝
通分析康熙帝成功纳目标明确首先少年立志做成功皇帝生总目标清晰次章节目标明确知道生中重三件事逐完成终实现生目标成成功皇帝
总目标清晰成功前提章节目标明确实现总目标基础
章节目标定立
生目标果定难实现定目标指导思想处着手踏实前行逐步实现
培训目标切合实际章节目标具操作性章节解决问题综合章节便够解决总体问题通步步学完成章节目标终实现培训总体目标
二培训目标衡量标准
1目标特点
Smart标准培训方面分单词构成字母代表具体衡量标准：
S（Specific）——明确具体
目标明确具体性指会产生疑义明白达效果服务水达五星级标准目标符合明确具体标准会员工听知道该做
M（Measurable）——衡量
目标衡量指衡量否达目标具体操作标准参数幅度提高销售额衡量销售额提高30衡量
A（Agreed）——致
致性指级达成致目标级强加目标级直接通协商沟通确定意见致目标
R（Realistic）——切合实际
目标应该切合实际切实际目标通种努力法实现没意义甚种资源浪费年销售千万年制定目标销售五千万显然脱离实际实现性
T（Time）——时间限制
实现目标时间限制实现目标成效率效果密切相关
2培训目标特点
Smart标准目标点培训目标身衡量标准：具体衡量切合实际
实现种力知识水提高根学员实际情况确定章节目标特点求更加严格章节目标总体目标分解出应该总体目标更加具体衡量切合实际
培训目标符合三特点需部门沟通协调公司部开发课程般公司部培训师完成课程目标必须部门协商沟通确定部培训师定培训目标应该遵循学员级意见培训理员目标确定关理培训领导三标准角度决定目标否采三方参课程目标更加规范
点提示
培训目标三衡量标准：
① 具体
② 衡量
③ 切合实际
三培训目标推荐词
培训目标衡量标准通常选动词关TTT培训（培训师培训）核心培训目标定准准否衡量中否衡量取决动词选否准确
般言通常动词包括改进态度增强知识提高技三方面
1改进态度 (attitude)
接受 accept 联系 associate 实现 attain
完成 complete 表现 demonstrate 决定 determine
赞成 favor 识 identify 增加 increase
评价 judge 交流 exchange 发现 find
组成 form 影响 influence 列出 list
组织 organize receive 记录 record
选择 select 写出 write 听取 listen
参加 participate 承认 recognize 较 relate
陈述 state 回答 answer 参 attend
意识 be aware 决心 decide 发展 develop
2增强知识 (knowledge)
述 argue 推断出 conclude 讨 discuss
选择 choose 计算 compute 证 demonstrate
找出 find 举例说明 illustrate 判断 judge
…分类 label 组成 compose 定义 define
命名 name 预测 predict 承认 recognize
联系 relate 选择 select 陈述 state
支持 support use 评估 assess
contrast 解释 explain 写出 write
区分 differ 识 identify 指出 indicate
证明 justify 列出 list 执行 perform
回忆 recall 重述 restate 解决 resolve
表明 show 总结 summarize 画出 underline
3提高技 (skills)
改编调整 adapt 建立 build 演示 demonstrate
创造 devise 识identify 决定 determine
列出 list 提供 offer 进行 proceed
选择 select 工作 work 承认 recognize
组织 organize 展示 display 描述 display
完成 complete 制作 make 操作 operate
生产 produce 书写 write 应 apply
建造 construct 发展 develop 区 distinguish
组装 assemble 设计 design 较 compare
培训师确定培训目标时应量选择专业推荐测试衡量动词断试选择恰衡量动词培训目标衡量
四培训目标设计
1目标动词选择
选择动词时注意三点：
类培训选择动词
二动词具衡量性设计出目标符合培训目标三标准
三注意区分总体目标章节目标层级目标动词
类培训
培训三类：态度类旨改进员工工作态度二知识类意增强员工专业知识三技类目提高员工相关技目前态度类培训目前存争议培训理国际标准ISO10015重点强调培训解决知识力问题解决态度问题知识类力类培训已成熟两类培训说明目标设定时动词选择
培训师做知识类培训时选动词：选择计算举例说明什进行分类命名陈述评估解释写出区分识指出证明列出重述画出等衡量出动词
针技性培训重点推荐动词演示演示投影仪操作步骤演示仰泳基动作等衡量
目标标准判断
目标设计符合三标准具体二衡量三切合实际试三标准判断培训目标否适合：
目标：解电磁场理电磁场理复杂解词够具体解什深度广度难衡量违反两标准目标电磁场理分解右手定拇指指电流方四手指头指电磁场方学员描述右手定目标具体操作学会衡量
目标二：通培训掌握急救知识目标问题切合实际两时培训掌握急救知识实际
层级目标
熟练掌握电话沟通技巧目标知道知道知道知道漫长提高应程通课堂培训够达熟练程度熟练词恰掌握纳总结性动词够二级目标设定总目标领导提出总求培训师重述领导总目标应该分解目标否目标法实现总目标进行分解改进：第目标描述电话沟通意义第二目标运电话常语接听电话第三目标演示电话沟通五步骤
具体目标实现章节目标实现掌握电话沟通技巧达总体目标
2目标设计
精细化理
目标设定部门沟通设计出课程切实行针演示E461动扶梯保养方法程
具体目标果已沟通协商培训师知道教材编制容达深度学员司知道安排谁参加培训学员知道学什容深度理培训领导知道进行评估会形成举赢追求精细化理局面课程设计果达精细化理会导致环节误差甚会原需求脱节
根章节需求
根章节需求设定出具体目标原建议培训师设计课程时章节控制五九间太少法细化达效果太容易拖沓章节设计两培训目标目标设计恰衡量动词形成课程教材初步容
公司进行描述
描述公司历史业绩命营理念解释公司组织架构商业策略部门职描述少三条密切相关公司力资源政策解释公司部交流途径描述公司培训安全质量运作策略识公司产品参数识公司产品生产程工序等
需求目标机联系目标会需求服务针需求产生总体目标总目标章节目标章节容环环相扣需求转换成容易操作具体目标
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● 解什培训目标
● 掌握培训目标衡量标准
● 认识培训目标推荐动词
● 熟知进行效目标设计
效设计培训目标
什培训目标
培训五流程第二步确定目标根需求分析出培训纲章节轮廓具体培训容培训深度评估标准需更具体培训目标
目标包括总目标二级目标章节目标总目标需求产生目标章节目标总目标分解出二级目标
1总目标
作培训师基力设计培训目标设计培训目标第步确定总体培训目标
确定总目标
面解决问题种方案时培训师够识出方案通培训实现面效降低废品率课程需求培训师目标定：废品率降低培训公司废品率2降15严格说培训目标废品率高受设备材料工艺等素影响素培训师控制需寻找途径解决培训师必须寻找控制原提高员工操作水定降低废品率培训真正目标
培训目标般力知识水挂钩培训解决问题确定培训目标先分析需求产生原提高员工力知识水够解决问题需培训解决问题确定培训目标否资金设备体制等方面培训解决问题确定培训目标现实资源浪费
总目标意义
设计培训目标培训关重果没培训目标培训师果知道培训需求知道针方面进行培训知道达种效果会导致培训致甚混乱
案例
混乱课程设计
某公司提高销售员销售技请甲乙丙培训师进行培训三没确定目标开始进行培训
设置课程时甲认服务客户力提高销售技巧关键课程容设计提高服务技巧乙认谈判技巧销售重培训课程设计谈判力提高丙认销售诀窍良沟通技沟通基恩够提高设计培训容三没统培训目标培训课公司销售员弄晕头转
案例见三种理解三完全结果导致培训混乱没达培训理想效果培训没总体目标相群龙首培训师营没统目标没致解决方案集中解决问题力量结果会事倍功半甚混乱堪
2章节目标
章节目标意义
生目标分阶段培训样总目标时分解出二级目标章节目标
案例
康熙帝
众周知康熙皇帝成功皇帝古书记载康熙五六岁时立志成成功皇帝生中做事尤三件重中重康熙三十年(1691)道谕中讲朕听政三藩河务漕运三事夙夜廑念书悬宫中柱尚存废三藩整河工修漕运作政三件事甚写出挂寝宫柱子时时提醒日夜研究策方法终废三藩整顿河工修缮漕运成中国古代史成功皇帝
通分析康熙帝成功纳目标明确首先少年立志做成功皇帝生总目标清晰次章节目标明确知道生中重三件事逐完成终实现生目标成成功皇帝
总目标清晰成功前提章节目标明确实现总目标基础
章节目标定立
生目标果定难实现定目标指导思想处着手踏实前行逐步实现
培训目标切合实际章节目标具操作性章节解决问题综合章节便够解决总体问题通步步学完成章节目标终实现培训总体目标
二培训目标衡量标准
1目标特点
Smart标准培训方面分单词构成字母代表具体衡量标准：
S（Specific）——明确具体
目标明确具体性指会产生疑义明白达效果服务水达五星级标准目标符合明确具体标准会员工听知道该做
M（Measurable）——衡量
目标衡量指衡量否达目标具体操作标准参数幅度提高销售额衡量销售额提高30衡量
A（Agreed）——致
致性指级达成致目标级强加目标级直接通协商沟通确定意见致目标
R（Realistic）——切合实际
目标应该切合实际切实际目标通种努力法实现没意义甚种资源浪费年销售千万年制定目标销售五千万显然脱离实际实现性
T（Time）——时间限制
实现目标时间限制实现目标成效率效果密切相关
2培训目标特点
Smart标准目标点培训目标身衡量标准：具体衡量切合实际
实现种力知识水提高根学员实际情况确定章节目标特点求更加严格章节目标总体目标分解出应该总体目标更加具体衡量切合实际
培训目标符合三特点需部门沟通协调公司部开发课程般公司部培训师完成课程目标必须部门协商沟通确定部培训师定培训目标应该遵循学员级意见培训理员目标确定关理培训领导三标准角度决定目标否采三方参课程目标更加规范
点提示
培训目标三衡量标准：
① 具体
② 衡量
③ 切合实际
三培训目标推荐词
培训目标衡量标准通常选动词关TTT培训（培训师培训）核心培训目标定准准否衡量中否衡量取决动词选否准确
般言通常动词包括改进态度增强知识提高技三方面
1改进态度 (attitude)
接受 accept 联系 associate 实现 attain
完成 complete 表现 demonstrate 决定 determine
赞成 favor 识 identify 增加 increase
评价 judge 交流 exchange 发现 find
组成 form 影响 influence 列出 list
组织 organize receive 记录 record
选择 select 写出 write 听取 listen
参加 participate 承认 recognize 较 relate
陈述 state 回答 answer 参 attend
意识 be aware 决心 decide 发展 develop
2增强知识 (knowledge)
述 argue 推断出 conclude 讨 discuss
选择 choose 计算 compute 证 demonstrate
找出 find 举例说明 illustrate 判断 judge
…分类 label 组成 compose 定义 define
命名 name 预测 predict 承认 recognize
联系 relate 选择 select 陈述 state
支持 support use 评估 assess
contrast 解释 explain 写出 write
区分 differ 识 identify 指出 indicate
证明 justify 列出 list 执行 perform
回忆 recall 重述 restate 解决 resolve
表明 show 总结 summarize 画出 underline
3提高技 (skills)
改编调整 adapt 建立 build 演示 demonstrate
创造 devise 识identify 决定 determine
列出 list 提供 offer 进行 proceed
选择 select 工作 work 承认 recognize
组织 organize 展示 display 描述 display
完成 complete 制作 make 操作 operate
生产 produce 书写 write 应 apply
建造 construct 发展 develop 区 distinguish
组装 assemble 设计 design 较 compare
培训师确定培训目标时应量选择专业推荐测试衡量动词断试选择恰衡量动词培训目标衡量
四培训目标设计
1目标动词选择
选择动词时注意三点：
类培训选择动词
二动词具衡量性设计出目标符合培训目标三标准
三注意区分总体目标章节目标层级目标动词
类培训
培训三类：态度类旨改进员工工作态度二知识类意增强员工专业知识三技类目提高员工相关技目前态度类培训目前存争议培训理国际标准ISO10015重点强调培训解决知识力问题解决态度问题知识类力类培训已成熟两类培训说明目标设定时动词选择
培训师做知识类培训时选动词：选择计算举例说明什进行分类命名陈述评估解释写出区分识指出证明列出重述画出等衡量出动词
针技性培训重点推荐动词演示演示投影仪操作步骤演示仰泳基动作等衡量
目标标准判断
目标设计符合三标准具体二衡量三切合实际试三标准判断培训目标否适合：
目标：解电磁场理电磁场理复杂解词够具体解什深度广度难衡量违反两标准目标电磁场理分解右手定拇指指电流方四手指头指电磁场方学员描述右手定目标具体操作学会衡量
目标二：通培训掌握急救知识目标问题切合实际两时培训掌握急救知识实际
层级目标
熟练掌握电话沟通技巧目标知道知道知道知道漫长提高应程通课堂培训够达熟练程度熟练词恰掌握纳总结性动词够二级目标设定总目标领导提出总求培训师重述领导总目标应该分解目标否目标法实现总目标进行分解改进：第目标描述电话沟通意义第二目标运电话常语接听电话第三目标演示电话沟通五步骤
具体目标实现章节目标实现掌握电话沟通技巧达总体目标
2目标设计
精细化理
目标设定部门沟通设计出课程切实行针演示E461动扶梯保养方法程
具体目标果已沟通协商培训师知道教材编制容达深度学员司知道安排谁参加培训学员知道学什容深度理培训领导知道进行评估会形成举赢追求精细化理局面课程设计果达精细化理会导致环节误差甚会原需求脱节
根章节需求
根章节需求设定出具体目标原建议培训师设计课程时章节控制五九间太少法细化达效果太容易拖沓章节设计两培训目标目标设计恰衡量动词形成课程教材初步容
公司进行描述
描述公司历史业绩命营理念解释公司组织架构商业策略部门职描述少三条密切相关公司力资源政策解释公司部交流途径描述公司培训安全质量运作策略识公司产品参数识公司产品生产程工序等
需求目标机联系目标会需求服务针需求产生总体目标总目标章节目标章节容环环相扣需求转换成容易操作具体目标
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