陈恭华-如何设置内部培训课程体系

设置部培训课程体系
HRM030805



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通学课程够：
● 树立正确部课程导
● 解部课程建设目标
● 提升部培训课程培训效果
 
 
设置部培训课程体系
部课程导
 
案例
某医药集团企业新员工入职培训
某医药集团企业生产销售眼科产品新入职销售员学毕业生未岗位OTC医药代表说该医药集团企业产品处方药销售员医药代表销售象医院药房药店该医药集团企业聘请培训师处方药市场部老师落款处方药市场部课程构成基础知识产品知识市场策略
业务员医学眼科专业毕业培训基础知识眼睛方面医药知识例眼睛疾病等产品知识产品列表通名商品名作机理适应症法量规格等知识市场策略产品名规格目标市场产品定位目标群零售价格竞争手等
 
述案例中该医药集团企业培训达期效果该培训缺少具体应策略套路话术相讲保险公司培训中般分两角度心态抗击训练员工天保持旺盛工作热情二话术训练锻炼销售员迅速反应力
见做培训课程时SOP化容实操导讲具体讲理形式现场训练导社会心理学讲理基础客户消费角度讲理支撑确定现场否效果固化通常情况业务流程模拟法者现法业务流程教科书抄者某前领域学新理
 



二部课程建设目标
训课程建设目标三：
第文化
第二标准化
第三接口化
部课程非常重企业培训需求中占量作载体训课程承担着企业知识理责实现知识传承中关键力转变企业力
般说完整课程资料包括：教学PPT演示文件课程描述课程纲课程互动化设计表讲师手册学员手册案例操作手册考核手册
 
案例
某移动公司PCT开发项目
某移动公司PCT开发项目师课建项目基流程包括：第阶段员训练入手员训练完学员标准模板进行部课程开发第二阶段专家组进行伴辅导辅导完通八资料进行优化生成专家组回做台优化进步整合第三阶段学员做资料专家资料进行整合第四阶段师课匹配综合演练外培训师外课程品质进行试讲磨合匹配终师课建项目全部做总体说项目需时间2月左右学员全脱产时间11天左右
终该移动公司开发成果开发10门训课程（30课时）中通类课程包括企业文化职业素养团队协作激励技巧计算机日常维护服务类课程包括营业厅服务礼仪规范客户服务沟通技巧客户投诉处理技巧市场类课程包括公司业务资费培训集团客户理销售技巧营业厅销售技巧新业务介绍营销培训
 
述案例中课程线业务课程没涉中层干部高级干部课程课程需外部培训师讲授训师领域基已水高公司已没讲量线员工业务动作通训课程做包括现做较Elearning系统外课程资料规范化程度否具备传承特制企业反思问题
 



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