制作生动效培训教材
HRM030204
学导航
通学课程够：
● 熟知培训资料选择
● 掌握根培训容设计练
● 解编制教材原
● 掌握制作生动效培训教材技巧
制作生动效培训教材
发掘培训材料
培训善效利现资源善运模块化技巧设计培训教材细节培训素材中涉资料政策法规公司制度规定技术资料机器操作说明工艺流程等资料直接发掘利注意例问题部分例定超培训资料70～80否变成宣科失培训意义
般言发掘材料六种渠道：
1政策法规
政策法规包括相关国家政策行业政策公司部政策销售政策力资源政策财务政策IT政策供应商理政策等层次
2技术性资料
技术性资料技术文件工艺流程图机器操作说明质量体系ISO文件行规（国家标准）等
3动态信息资料
谓动态信息时刻改变资料市场资料市场信息销售数员工信息（员工数量增长率学历构成等）利润市场占率竞争手情况（避免偏概全）公司排名等
4辅助工具
辅助工具包括图片视频实物参观等
图片资料包括产品图片位置图片设计部技术图片高层领导图片等
视频资料包括高层理者讲话广告宣传片产品介绍拍样板工程工厂实况员工活动DV电影录资料等
实物参观学员进行实物展示工厂分公司实参观差部门实参观等
点提示
辅助工具渠道包括容：
① 图片资料
② 视频资料
③ 实物参观
5验分享
进行验分享邀请权威嘉宾邀请验员工
邀请具权威性贵宾适客户服务销售市场等方面培训例电梯公司客户服务员培训请房产公司相关领导理想供应商应满足条件签约案例等角度授课
邀请杰出员工分享验适技术性操作性较强培训
6资源
着社会发展获取资源通书网络等资源搜集更培训资料途径获取
二设计练
培训师言设计学时通常六角度着手
1角色扮演
谓角色扮演规定范围设定场景中相应技巧演练出
角色扮演适范畴
角色扮演适处理际关系培训销售技巧培训沟通技巧培训绩效评估培训客户服务培训等
设定角色扮演模板
实施角色扮演练时候注意场景设置角色分工演练指南设定等细节问题
角色扮演果缺失定框架场景设置难吸引学员注意力失角色扮演意义
模板
指南
角色扮演培训师机会练开场白寻问说服达成协议听取意见
请完成列步骤角色扮演作准备：
第细读面背景资料
第二重温A（业务代表）产品特征利益
第三重温满足需业务程开场白寻问说服达成协议模式
第四填妥页拜访前准备
角色扮演时时求暂停整理思路者请观察者帮忙
背景资料
：A业务代表
会面：家房产发展商项目理
会面背景原：知道家发展商购块兴建高层住宅厦皮觉发展商建立生意机会第次拜访想先量解家发展商求证明A公司够满足顾客需
拜访目：顾客意呈交份关新项目计划书
备目：顾客意寄送更关A资料
拜访前准备
拜访写句开场白陈述
假定客户已接受提出议程写开放式寻问开始搜集关客户情形环境需资料
写开放式寻问已通寻问解需已说服该需时寻问发掘需
已解说服两需开始达成协议请写达成协议第二步骤需语提议客户步行动
设置角色扮演模板端正学员进行角色扮演练时态度规范角色扮演程学员角色扮演互换中切身体会角色需技
2情景模拟
情景模拟包括做游戏演品等适处理环境物物物间关系培训未日新晋员工日培训情景模拟日遇问题减少甚避免文化差异造成问题等
情景模拟适范畴
环境物物物适合模拟方式体现模拟中注意根恰情景选择适模拟形式加入创新夸张等元素模拟更生动趣
案例
甲乙公司情景模拟演绎
公司进行入职培训七章节分七题中抽企业概况公司历史文化题组结合改编歌曲进行情景模拟演绎题目甲乙公司事
第段：1994年春天位年轻美国硅谷划圈
表演（房……创造美国排队买房奇迹）
第二段：1999年春天位年轻广州天河划圈
表演（甲乙楼盘幸福休闲生活）
第三段：2006年春天位年轻神洲划圈
表演（事扮领导指派路马奔赴楼盘……开始进军……）
首歌春天事改编成甲乙公司事挺意思分成三段表演
改编成甲乙公司事：1994年公司老板美国硅谷掘第桶金创造美国排队买房奇迹1999年老板回国广州天河区开发楼盘2006年老板开始进行全国房产进军
案例中情景模拟演绎见枯燥企业历史文化部分生动趣形式展示出令参加培训员工印象深刻
情景模拟价值
情景模拟气氛活跃学员容易积极参进样培训轻松印象深刻效果非常
3案例分享
案例适范畴
案例成培训效方法案例贴实际生动效案例反复延脱离实际案例通常适ISO培训5S培训法律法规规章制度培训安全知识培训等
案例原
案例复杂问题简单化表现手段采案例原首先生动效贴员工次讲述容结合步骤
案例分享步骤
般言案例分享分四步骤：
总结通讲事方式案例总结出
演示案例具体演示出细节体现知识点
讨讲述演示完案例带动学员进行讨案例结合具体工作中学员更透彻解
练通练学员更深刻体会案例掌握案例精髓
点提示
案例分享步骤：
① 总结
② 演示
③ 讨
④ 练
案例积累
案例进行培训需培训师时量积累正面案例反面案例积累生活中注意搜集奇闻轶事行业通案例分享搜集案例注意分门类培训中加深学员印象理解时案例应该贴学员工作相关
4组讨
组讨助开拓思路集思广益讨出方法单思维效案例结合
5考试
考试适知识类培训产品知识技政策制度规定等培训培训通试卷进行考查较效方法会学员加深印象
考试较适基层员工通考试予定奖励提高员工积极性属强制性学级较高员工少考试组讨案例分享类方法培训效果检验直观方法考试终形成标准通考试出分数外面试等方法考试范畴
6实操演练
实操演练适技巧性培训销售技巧培训等操作机器演练等技巧性知识效方法学员实操演练
三编制教材
1编辑教材原
作讲师编制教材时需遵循两原：
形式样
编辑教材第原形式样果种方式传递信息时间久会失刺激作需变换形式投影片投影仪录视频者实物模拟等
生动趣
第二基原生动趣
寓教乐生动趣方式更利讲师表达度赖讲师台幽默调节气氛较困难工程师身性格非常拘谨讲师培训教材做生动效果会更
2信息分类
信息通常分七类：流程程结构概念原事实类
信息表达方法七类信息中日常工作中接触流程程
流程类信息表达
谓流程类信息系列工作步骤针流程类表达方法两种：流程表流程图
案例
东坡肉制作流程
1五花肉整理干净放冷水锅中煮水开约十分钟（半生熟）捞出间沫
2肉表面涂酱油
3皮放入热油锅中炸成棕红色时捞出
4炒锅放底油葱姜炒
5加入料酒鲜汤放入精盐白糖加入糖色放花椒淋入酱油调成汤汁
6炸肉肉皮放入汤汁
7火肉烧约半时肉酥烂取出
8汤汁收浓时捞出姜葱花椒等辅料残渣
9原汤浇取出肉
10淋香油制作完毕
简单东坡肉制作流程表外手机相机复印机说明书种格式表达教操作流程类信息
计算机语言典型流程图开始做什接做什判断性容菱形图表达终形成流程图
程类信息表达
程着时间发生系列变化发生什发生等属程类信息效区分流程类信息程类信息方法区分称第二称流程类信息教样操作第三称程类信息展示运行
程告诉学员特定环境中会发生什参参流程必须参
程七类表达方法：类流程程结构概念原事实类重点介绍进程表程图解两类
程图解ERP系统MRP系统
第步做预测第二步做计划第三步材料计划第四步订单处理第五步产品生产产品线样生产程MRP预测计划订单生产产品线样整程图加简单关键字突出程图解
进程表需编写关销量表格编写年销量单价返利率返利金额等根信息图骥化求写抬头连起句话年销售量少台时单价少返利例少返利例百分少应返利金额少元做表格时候标题连起句话够读者彻底明白间关系信息图骥化效表达信息时非常重原
信息图骥化方式缺点逻辑关系清楚想清楚表达逻辑关系表格方式形成进程表进度结果通进程表方式表达
3四步骤教材中运案例
培训分四步骤：讲解演示练点评验培训师丢失中点防止类似情况发生需四步骤设计教材里四步骤做更助完成目标
二手房交税例子四步骤设计教材里
讲解
列出概念定义进行讲解讲解特点抽象难理解公式表示：
应缴税＝税转额×20
税转额＝转房屋房屋原值合理费（装修手续费等）
应缴税额税转额20税转额转房屋减掉房屋原值减掉合理费包括装修费手续费
演示
第步讲解抽象难理解第二步通举例演示讲解概念定义关系李先生购买60万房屋100万元价格售出假相关合理费总5万元李先生需交纳税：〔100－60－5〕×20＝7万元
通实际案例计算清楚理解二手房需缴纳项税款概念计算原理
练
懂计算原理通必题练
假李购套80万房子三年160万售出装修费花8万手续费花2万李应缴纳税金额少？
通学员计算结果知道学员学效果进解次培训效果
点评
练中学员出结果正误分进行点评帮助学员找错误原概念理解错误计算方法正确计算身错误培训环节回顾培训效果总结点评
4挂纸板技巧
挂纸板西方特普中国够流行挂纸板通常ABC技巧建议公司培训线促销员导购员培训工工厂车间培训没投影仪条件方挂纸板
ABC技巧Attractivebig and boldcapital key words缩写代表含义分：
A：吸引
助辅助材料培训容更丰富时图色版面布局关键
B：字粗
字写足够远处清楚惯性字写效果会差
C：关键字突出
利字号变字体变化颜色布局变化等突出想强调关坚持
ABC挂纸板容精彩诀窍学会通种方式方突出培训够信息效生动表达出引起学员学兴趣热情培训师职责
5PPT编制技巧
PPT编制涉六技巧：
六六原
PPT制作目供培训师提供学员制作PPT时候注意页字数宜超六句话句话超六字样效学员注意力集中讲师身
注意标题
PPT模板中标题均44号容均24～36号间字号旦24号利识辨认36号会喧宾夺盖标题
版面设计
颜色制作PPT程中注意页少两种颜色四种颜色颜色单起刺激学员效果颜色复杂会显眼花缭乱
题限定页题避免学员奇题容造成学员讲师步情况题长设置续1续2等
需注意图片表达效果文字表达效果版面设计时定三分空余微软提供PPT模板模板中留白例恰处
Kiss原
Kiss指Keep It Short and Simple简洁明PPT功突出关键字重点避免PPTWord文档样编辑PPT显枯燥乏味
6设计培训纲
培训纲设计涉四方面：
第培训技巧讲解容做完完成整目标
第二程遵循四步骤防止培训做成演讲
第三画面生动
第四操作性较强
编制生动效教材培训说关重教材生动趣刺激学员学热情提高学时积极性完整容纲说培训四步骤设计培训教材中培训更加便捷清晰挂纸板PPT等辅助工具会培训更加丰富趣易操作
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HRM030204
学导航
通学课程够：
● 熟知培训资料选择
● 掌握根培训容设计练
● 解编制教材原
● 掌握制作生动效培训教材技巧
制作生动效培训教材
发掘培训材料
培训善效利现资源善运模块化技巧设计培训教材细节培训素材中涉资料政策法规公司制度规定技术资料机器操作说明工艺流程等资料直接发掘利注意例问题部分例定超培训资料70～80否变成宣科失培训意义
般言发掘材料六种渠道：
1政策法规
政策法规包括相关国家政策行业政策公司部政策销售政策力资源政策财务政策IT政策供应商理政策等层次
2技术性资料
技术性资料技术文件工艺流程图机器操作说明质量体系ISO文件行规（国家标准）等
3动态信息资料
谓动态信息时刻改变资料市场资料市场信息销售数员工信息（员工数量增长率学历构成等）利润市场占率竞争手情况（避免偏概全）公司排名等
4辅助工具
辅助工具包括图片视频实物参观等
图片资料包括产品图片位置图片设计部技术图片高层领导图片等
视频资料包括高层理者讲话广告宣传片产品介绍拍样板工程工厂实况员工活动DV电影录资料等
实物参观学员进行实物展示工厂分公司实参观差部门实参观等
点提示
辅助工具渠道包括容：
① 图片资料
② 视频资料
③ 实物参观
5验分享
进行验分享邀请权威嘉宾邀请验员工
邀请具权威性贵宾适客户服务销售市场等方面培训例电梯公司客户服务员培训请房产公司相关领导理想供应商应满足条件签约案例等角度授课
邀请杰出员工分享验适技术性操作性较强培训
6资源
着社会发展获取资源通书网络等资源搜集更培训资料途径获取
二设计练
培训师言设计学时通常六角度着手
1角色扮演
谓角色扮演规定范围设定场景中相应技巧演练出
角色扮演适范畴
角色扮演适处理际关系培训销售技巧培训沟通技巧培训绩效评估培训客户服务培训等
设定角色扮演模板
实施角色扮演练时候注意场景设置角色分工演练指南设定等细节问题
角色扮演果缺失定框架场景设置难吸引学员注意力失角色扮演意义
模板
指南
角色扮演培训师机会练开场白寻问说服达成协议听取意见
请完成列步骤角色扮演作准备：
第细读面背景资料
第二重温A（业务代表）产品特征利益
第三重温满足需业务程开场白寻问说服达成协议模式
第四填妥页拜访前准备
角色扮演时时求暂停整理思路者请观察者帮忙
背景资料
：A业务代表
会面：家房产发展商项目理
会面背景原：知道家发展商购块兴建高层住宅厦皮觉发展商建立生意机会第次拜访想先量解家发展商求证明A公司够满足顾客需
拜访目：顾客意呈交份关新项目计划书
备目：顾客意寄送更关A资料
拜访前准备
拜访写句开场白陈述
假定客户已接受提出议程写开放式寻问开始搜集关客户情形环境需资料
写开放式寻问已通寻问解需已说服该需时寻问发掘需
已解说服两需开始达成协议请写达成协议第二步骤需语提议客户步行动
设置角色扮演模板端正学员进行角色扮演练时态度规范角色扮演程学员角色扮演互换中切身体会角色需技
2情景模拟
情景模拟包括做游戏演品等适处理环境物物物间关系培训未日新晋员工日培训情景模拟日遇问题减少甚避免文化差异造成问题等
情景模拟适范畴
环境物物物适合模拟方式体现模拟中注意根恰情景选择适模拟形式加入创新夸张等元素模拟更生动趣
案例
甲乙公司情景模拟演绎
公司进行入职培训七章节分七题中抽企业概况公司历史文化题组结合改编歌曲进行情景模拟演绎题目甲乙公司事
第段：1994年春天位年轻美国硅谷划圈
表演（房……创造美国排队买房奇迹）
第二段：1999年春天位年轻广州天河划圈
表演（甲乙楼盘幸福休闲生活）
第三段：2006年春天位年轻神洲划圈
表演（事扮领导指派路马奔赴楼盘……开始进军……）
首歌春天事改编成甲乙公司事挺意思分成三段表演
改编成甲乙公司事：1994年公司老板美国硅谷掘第桶金创造美国排队买房奇迹1999年老板回国广州天河区开发楼盘2006年老板开始进行全国房产进军
案例中情景模拟演绎见枯燥企业历史文化部分生动趣形式展示出令参加培训员工印象深刻
情景模拟价值
情景模拟气氛活跃学员容易积极参进样培训轻松印象深刻效果非常
3案例分享
案例适范畴
案例成培训效方法案例贴实际生动效案例反复延脱离实际案例通常适ISO培训5S培训法律法规规章制度培训安全知识培训等
案例原
案例复杂问题简单化表现手段采案例原首先生动效贴员工次讲述容结合步骤
案例分享步骤
般言案例分享分四步骤：
总结通讲事方式案例总结出
演示案例具体演示出细节体现知识点
讨讲述演示完案例带动学员进行讨案例结合具体工作中学员更透彻解
练通练学员更深刻体会案例掌握案例精髓
点提示
案例分享步骤：
① 总结
② 演示
③ 讨
④ 练
案例积累
案例进行培训需培训师时量积累正面案例反面案例积累生活中注意搜集奇闻轶事行业通案例分享搜集案例注意分门类培训中加深学员印象理解时案例应该贴学员工作相关
4组讨
组讨助开拓思路集思广益讨出方法单思维效案例结合
5考试
考试适知识类培训产品知识技政策制度规定等培训培训通试卷进行考查较效方法会学员加深印象
考试较适基层员工通考试予定奖励提高员工积极性属强制性学级较高员工少考试组讨案例分享类方法培训效果检验直观方法考试终形成标准通考试出分数外面试等方法考试范畴
6实操演练
实操演练适技巧性培训销售技巧培训等操作机器演练等技巧性知识效方法学员实操演练
三编制教材
1编辑教材原
作讲师编制教材时需遵循两原：
形式样
编辑教材第原形式样果种方式传递信息时间久会失刺激作需变换形式投影片投影仪录视频者实物模拟等
生动趣
第二基原生动趣
寓教乐生动趣方式更利讲师表达度赖讲师台幽默调节气氛较困难工程师身性格非常拘谨讲师培训教材做生动效果会更
2信息分类
信息通常分七类：流程程结构概念原事实类
信息表达方法七类信息中日常工作中接触流程程
流程类信息表达
谓流程类信息系列工作步骤针流程类表达方法两种：流程表流程图
案例
东坡肉制作流程
1五花肉整理干净放冷水锅中煮水开约十分钟（半生熟）捞出间沫
2肉表面涂酱油
3皮放入热油锅中炸成棕红色时捞出
4炒锅放底油葱姜炒
5加入料酒鲜汤放入精盐白糖加入糖色放花椒淋入酱油调成汤汁
6炸肉肉皮放入汤汁
7火肉烧约半时肉酥烂取出
8汤汁收浓时捞出姜葱花椒等辅料残渣
9原汤浇取出肉
10淋香油制作完毕
简单东坡肉制作流程表外手机相机复印机说明书种格式表达教操作流程类信息
计算机语言典型流程图开始做什接做什判断性容菱形图表达终形成流程图
程类信息表达
程着时间发生系列变化发生什发生等属程类信息效区分流程类信息程类信息方法区分称第二称流程类信息教样操作第三称程类信息展示运行
程告诉学员特定环境中会发生什参参流程必须参
程七类表达方法：类流程程结构概念原事实类重点介绍进程表程图解两类
程图解ERP系统MRP系统
第步做预测第二步做计划第三步材料计划第四步订单处理第五步产品生产产品线样生产程MRP预测计划订单生产产品线样整程图加简单关键字突出程图解
进程表需编写关销量表格编写年销量单价返利率返利金额等根信息图骥化求写抬头连起句话年销售量少台时单价少返利例少返利例百分少应返利金额少元做表格时候标题连起句话够读者彻底明白间关系信息图骥化效表达信息时非常重原
信息图骥化方式缺点逻辑关系清楚想清楚表达逻辑关系表格方式形成进程表进度结果通进程表方式表达
3四步骤教材中运案例
培训分四步骤：讲解演示练点评验培训师丢失中点防止类似情况发生需四步骤设计教材里四步骤做更助完成目标
二手房交税例子四步骤设计教材里
讲解
列出概念定义进行讲解讲解特点抽象难理解公式表示：
应缴税＝税转额×20
税转额＝转房屋房屋原值合理费（装修手续费等）
应缴税额税转额20税转额转房屋减掉房屋原值减掉合理费包括装修费手续费
演示
第步讲解抽象难理解第二步通举例演示讲解概念定义关系李先生购买60万房屋100万元价格售出假相关合理费总5万元李先生需交纳税：〔100－60－5〕×20＝7万元
通实际案例计算清楚理解二手房需缴纳项税款概念计算原理
练
懂计算原理通必题练
假李购套80万房子三年160万售出装修费花8万手续费花2万李应缴纳税金额少？
通学员计算结果知道学员学效果进解次培训效果
点评
练中学员出结果正误分进行点评帮助学员找错误原概念理解错误计算方法正确计算身错误培训环节回顾培训效果总结点评
4挂纸板技巧
挂纸板西方特普中国够流行挂纸板通常ABC技巧建议公司培训线促销员导购员培训工工厂车间培训没投影仪条件方挂纸板
ABC技巧Attractivebig and boldcapital key words缩写代表含义分：
A：吸引
助辅助材料培训容更丰富时图色版面布局关键
B：字粗
字写足够远处清楚惯性字写效果会差
C：关键字突出
利字号变字体变化颜色布局变化等突出想强调关坚持
ABC挂纸板容精彩诀窍学会通种方式方突出培训够信息效生动表达出引起学员学兴趣热情培训师职责
5PPT编制技巧
PPT编制涉六技巧：
六六原
PPT制作目供培训师提供学员制作PPT时候注意页字数宜超六句话句话超六字样效学员注意力集中讲师身
注意标题
PPT模板中标题均44号容均24～36号间字号旦24号利识辨认36号会喧宾夺盖标题
版面设计
颜色制作PPT程中注意页少两种颜色四种颜色颜色单起刺激学员效果颜色复杂会显眼花缭乱
题限定页题避免学员奇题容造成学员讲师步情况题长设置续1续2等
需注意图片表达效果文字表达效果版面设计时定三分空余微软提供PPT模板模板中留白例恰处
Kiss原
Kiss指Keep It Short and Simple简洁明PPT功突出关键字重点避免PPTWord文档样编辑PPT显枯燥乏味
6设计培训纲
培训纲设计涉四方面：
第培训技巧讲解容做完完成整目标
第二程遵循四步骤防止培训做成演讲
第三画面生动
第四操作性较强
编制生动效教材培训说关重教材生动趣刺激学员学热情提高学时积极性完整容纲说培训四步骤设计培训教材中培训更加便捷清晰挂纸板PPT等辅助工具会培训更加丰富趣易操作
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