公司政策
位新进员工需熟读公司政策免造成必麻烦项公司规定请努力遵循
公司位员工仪容仪表求:
1. 着标准全套制服名牌帽子皮鞋(需黑色包头皮鞋)整干净
2. 涂指甲油留长指甲
3. 头发整齐清洁勿落脸肩
4. 工作时帽子应干净配戴整齐
5. 男仁胡子修剪整齐留全胡
6. 声喧哗嘻笑
7. 言行举止应表现出愉快殷勤礼女仁适宜淡妆
8. 男员工穿黑袜子女员工穿肉色袜子
二 需知店做事
1. 员工私接听电话
2. 擅进入理办公室干货间
3. 穿着工作服店外吸烟店需着整套制服
4. 穿拖鞋进入店中着便服进入工作站
5. 私取店中物品(餐盘垫子啤酒杯等)
6. 工作站中讲方言
三 店中需知项点
1.621原:产品需离6英寸离墙2英寸间隔1英寸
2 餐厅中食品须离15公分
3.FIFO:先进产品必须先先出售确保产品保质期
4.TLC:设备应心爱护仔细
5. 外应做:手关门关灯节约资源手清洁生熟分开清洁工具定位混
6. 手清洁:整工作站清洁设备工具原:谁谁清洁位时包括休息
室桌椅
简 介
创始哈兰﹒山德士(18901980)
1930年发明肯德基炸鸡
1939年美国肯德基州授予校勋章
1953年创建第家餐厅
1987年进入中国市场第家北京(前门店)
Fricon百胜公司1997年10月7日成立
全球百胜餐饮集团百胜餐饮国际集团成立
二 KFC—餐厅
餐厅三区域:服务区总配区厨房区
1. 服务区:厅收配
2. 总配区 产品良储存正确制成 合理调配工作站
3. 厨房区:原料(鸡类产品)进行加工便出售区域
*冠军计划
1. 冠军计划六重区域:
美观整洁环境真诚友善接准确误供餐
优良维护设施高质稳定产品快速迅捷服务
2. 影响顾客决定否餐厅素:
产品质量+餐验+产品价值顾客次光决定
31 56 13 100
顾客吸引力87
3. 目:
激励员工防止餐厅员工满鼓励员工位顾客作神秘顾客
*月家餐厅少神秘顾客访问次
*冠军检测月天执行果项标准没达该区域算成功
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