第章 企业概况 4
企业简介 4
二品牌事 4
三企业文化容 6
〔〕企业标志含义 6
〔二〕企业愿景 6
〔三〕企业价值观 6
〔四〕企业团队精神 6
〔五〕企业宗旨 6
〔六〕企业精神 6
〔七〕企业成功精神 6
〔八〕企业营观 7
〔九〕企业理观 7
〔十〕 企业领导观 7
〔十〕企业生产观 7
〔十二〕 企业质量观 7
〔十三〕 企业道德观 7
〔十四〕企业责观 8
〔十五〕 企业创新观 8
〔十六〕企业开展观 8
〔十七〕 企业观 8
〔十八〕企业危机观 8
〔十九〕企业行准 8
第二章 力资源标准理 9
聘制度 9
〔〕聘 9
〔二〕新员工入职指引 9
二试期员工理 10
试期劳动关系 10
〔二〕试期培训 10
〔三〕试期转正考核 11
〔四〕试期离职 11
〔五〕试期请假 12
〔六〕试期员工学成长档案 13
〔七〕回聘 13
三 事 回 避 制 度 13
〔〕事回避制度包括职回避公务回避： 13
〔二〕回避求 14
四培训开展 15
〔〕 培训目 15
〔二〕培训保障 15
〔三〕 入职培训 15
1企业训 15
2企业外训 16
〔四〕培训分级理 16
〔五〕培训结果运 17
五薪酬制度 17
〔〕薪资结构 17
〔二〕支付原 17
〔三〕发薪日期 17
〔四〕薪资保密 18
〔五〕薪资调整 18
六福利制度 18
〔〕假期 18
〔二〕社会保险福利 19
〔三〕贺仪尊仪 20
1 贺仪 20
2尊仪 20
〔四〕员工活动 20
〔五〕工会爱心基金会 21
七绩效理考核 21
〔〕绩效考核 21
〔二〕考核面谈 22
〔三〕绩效结果应 22
八员工开展 23
〔〕员工职业生涯规划 23
〔二〕优战略储蓄干部理制度 23
九员工关系理 24
〔〕劳动合理 24
〔二〕员工座谈满意度调查 24
〔三〕员工离职指引 24
第三章 礼仪行标准 25
礼仪 25
〔〕谈吐 25
〔二〕 办公礼仪 26
〔三〕 接礼仪 26
〔四〕 沟通礼仪 27
〔五〕 交礼仪 27
〔六〕 交谈礼仪 27
〔七〕会议礼仪 28
二员工行准 28
三员工行标准 29
〔〕客户 29
〔二〕供商 29
〔三〕事 29
〔四〕 30
〔五〕公司 30
〔六〕社会 31
第四章 行政制度标准 31
考勤制度规定 32
〔〕理职责 32
〔二〕考勤时间 32
〔三〕考勤规定 32
〔四〕违反考勤规定处分 33
〔五〕加班值班调休 34
1加班 34
2值班 34
3 调休 34
二公司物品理规定 35
〔〕物品申购 35
〔二〕物品领 35
三环境 35
四工装理 36
〔〕工装发放 36
〔二〕工装穿着 36
〔三〕离职员工装理 37
〔四〕工号工牌 37
〔五〕违反工装规定处分 37
五车辆理 38
〔〕车辆分类 38
〔二〕车辆调度理 38
〔三〕车辆行驶理 38
六通信理规定 38
七沟通理规定 39
〔〕沟通机制 39
〔二〕会议 40
〔三〕文件传递 40
八 保密规定 41
九安理制度 41
〔〕信息安制度 41
〔二〕局域网安理 42
〔三〕安保卫制度 43
〔四〕零售店面部门安制度 44
〔五〕消防安制度 44
十图书理规定 45
〔〕图书申购入库 45
〔二〕图书资料保 45
〔三〕图书资料阅 46
十奖励处分 47
〔〕奖励 47
〔二〕处分 47
第五章 附录 49
第章 企业概况
企业简介
甲天商贸成立2021年业务生产销售类职业装运动服等成立企业身品牌元化业务营公司生产营信息理躲避风险等方面形成良支撑点企业未开展储藏优厚资源
甲天商贸创立知名品牌美化类生活满足市场需〞永恒追求具高度责意识创新精神敬业精神团队精神讲究效率员工公司财富建立顾客利益导性关心目标坚持老实守信理解等尊重原客户建立真诚合作伙伴关系开展实现双赢公司核心价值观
面全球济体化剧烈竞争环境日益复杂变市场需求甲天商贸卓越品质流产品真诚效劳积极迎接挑战聚集现代优秀文化建立科学理体系汲取先进工艺技术断完善超越持续进步创辉煌
二品牌事
甲天企业掌门袁先生祖制衣世家精湛工艺代代传世
考证明嘉靖年间（15221566）袁氏先祖精湛裁缝手艺名噪京华明旧例官服廷规定服饰制度款式官员行找裁缝定制袁氏先祖官服裁作技艺精湛官眷口口相传闻名京城
明穆宗（15371572）隆庆帝亲仁爱推崇节俭喜欢穿着宽松常服袁氏制衣工艺精湛裁作舒适更尚衣监青睐隆庆帝欣悦余亲书袁氏裁作 四字示嘉奖间皇宫尚衣监邀请入西直房秉事袁氏先祖谦然婉拒离京游历遍学江宁苏杭等府督专供皇家织造裁作工艺袁氏先祖兼收蓄皇家裁作织造工艺民间技术相结合成裁制技术集成者
清乾隆年间袁氏第九代传袁士杰承祖业京城重张袁氏制衣坊坚持祖训精品质断创新保时江南三司技艺达官显贵制作便服均量应绣金皇室缝裁作云锦等民间难见工艺材质制作常服拥华贵非气韵件件尊贵乾隆私访惊讶民间居然肩宫廷织造裁作工艺感慨清皇盛世太百业兴旺遂赐书袁氏天庆祥瑞示恩典
晚清时局动乱袁氏北京老店迫关闭家传宝丧失变卖先祖远涉重洋开始世纪流浪东方服饰特点祖传手工缝制技艺西方先进设备版型设计相结合采褶分片分体服装缝制方法创造出独具格袁氏服饰设计制作技法
世纪90年代袁氏中原重起祖业感念祖功绩遂店铺命名甲天甲天坚守着祖辈天眷独厚品质观忠顶级专属定制理念立志传承更发扬创新精神国服精髓融西方工艺成新东方定制代表
三企业文化容
〔〕企业标志含义
甲天—天第争做工装界翘楚意
〔二〕企业愿景
造中国量身定制第品牌
〔三〕企业价值观
员工第 顾客满意
〔四〕企业团队精神
创造谐工作气氛快乐工作
〔五〕企业宗旨
全心全意消费者效劳
〔六〕企业精神
严谨认真 止善
〔七〕企业成功精神
诚信求实永续开展
〔八〕企业营观
专业化营断提高核心竞争力
〔九〕企业理观
科学理 断创新
〔十〕 企业领导观
营优秀团队顾客提供优秀产品效劳
〔十〕企业生产观
心学 熟生巧 提高生产效率
严谨认真 精益求精 确保产品质量
〔十二〕 企业质量观
精益求精追求完美
〔十三〕 企业道德观
勤德天道酬勤
俭德俭养性
学德学止境
诚德诚信
〔十四〕企业责观
责心 企业资
责心 企业钱
〔十五〕 企业创新观
知识技术引领企业成长
〔十六〕企业开展观
创新效劳促进企业开展
〔十七〕 企业观
企业开展第资培训企业第生产力
〔十八〕企业危机观
居安思危 防范未然
〔十九〕企业行准
知易行难 行胜言
第二章 力资源标准理
聘制度
〔〕聘
1 公司员工理章循特制定理制度
2 适范围：
1) 公司员工理国家法律规定外应遵循制度理
2) 制度称员工系指公司聘全体业员
3 招聘原
公开招聘公竞争全面考核择优录
4 招聘根条件
年满18周岁身体健康品德良犯罪记录符合公司工条件求者
〔公司解聘动离职者聘〕
〔二〕新员工入职指引
1． 新员工入职手续
新员工入职应事部门提供填写资料：
1) 简历学历职称证书方案生育证未婚证明中止解劳动合证明书身份证等复印件标准片3张
2) 保证书
3) 医院体检合格表
4) 员工入职登记表
5) 劳动合书
6) 应缴资料视情况增减
2． 新员工入职须知：
1) 公司保存查证资料权利虚假隐瞒公司解聘该员工
2) 新员工责事部门报告关资料变更情况否引致日权益损失公司概负责
二试期员工理
试期劳动关系
员工入职月具备签订劳动合体资格员工均需公司签订劳动合具备签订劳动合体资格员需公司签订劳务协议相关协议签订劳动合者劳动合约定试期双方均权提出解终止劳动关系
〔二〕试期培训
新员工试期培训分三局部：岗前培训集中培训岗前导师指导
1 岗前培训：新员工报行政事部公司区事负责根岗位职安排期35天岗前培训岗前培训转部门报进入部门专业岗位实岗前培训容包括限容：
（1） 公司部门考勤理规定包括作息时间请假程序签签退规定等
（2） 员工着装根求工作礼仪等
（3） 工牌佩戴求
（4） 职部门终端店面学方案表容指定求等
2 集中培训：公司学开展部公司区事负责12月举办次新员工集中培训具体时间期通知时间准集中培训企业文化规章制度员工手册职场工作标准心态生产概况工艺面料服饰专业知识介绍销售技巧等学容期35天
3 新员工试期导师制度
新员工岗前培训结束进入部门必须部门指定专作导师指导帮助新员工试期专业知识学业务技提升导师职责包括新员工介绍部门职员情况讲解岗位工作容流程求帮助新员工解公司规章制度负责新员工转正实情况鉴定总关工作具体事务确定办公位领取办公品办公设备餐等新员工均咨询导师
试期间零售店面员工未发放工装前须穿着端庄方职业服装试期前十五天禁止接客户〔销售〕导师店长考核允许访客接
〔三〕试期转正考核
转正考核分类：员工试期结束5工作日提交试期工资结转正申请公司：认知项表格项专业知识考核项分进行考核新入员工试期满力资源部提供员工试期满评估表〞员工试期满工作考核表统计登记考核试期间出勤资料事权限序逐级进行考核根考核结果力资源部发试期满通知单〞批示分办理事项：试合格办理辞退手续试合格留原职者填制薪资通知单〞办理调资试合风格〔升〕职者办理异动作业填制薪资通知单〞办理调资介合格合格间者办理延期试手续超月
导师部门领导责：导师应试期员工制定阶段性培训学方案规定周期进行辅导检查快帮助新员工适应环境学业务知识部门负责应定期新员工进行辅导座谈解新员工学方案进度掌握工作技情况时解员工工作生活情况帮助新员工解决生活工作中遇实际困难新员工辅导座谈记录填写新员工面谈记录表
〔四〕试期离职
试期间员工原离职须提前三天公司提出书面申请规定办理离职手续时试期员工工作验培训法达岗位工作求时行政事部行建议岗位适合岗位公司权终止试未办理离职手续告辞逾期3天者视员工单方擅公司解劳动合
〕辞职
1． 员工试期辞职须提前7天事部门递交书面申请否公司结算薪金
2． 员工正式录辞职须提前30天事部门递交书面辞职申请否公司结算薪金
3． 辞职员须离职员财产移交清单〞办清切手续事部门批准前方离开否必须承造成切果已决定辞职员工必须心效劳工作日止怠工公司权严重违反公司规章予解雇
4． 公司接受 事亲友转达辞职申请
二〕劝退解雇
1． 员工绩效考核合格原达求公司劝退试期员工公司须提前通知已转正员工公司须提前30天书面通知劝退员工规定办理离职手续
2． 工作期间违反公司关规章理奖罚制度员工公司权立解雇作工资外补偿假设造成公司损失必须承济责
3． 劝退解雇员工须办工作交接清楚事部门通知离职日期前离职员财产移交清单〞交公物结清帐目搬出公司宿舍方结算工资离职假设拖延逾期办者公司权作出单方面处理
三〕动离职
（1） 提出辞职意缺勤合理解释者累计旷工3天者均视动离职
（2） 动离职者律结算薪金退食宿金停止切福利遇
（3） 假设携款潜逃未办理移交手续离开公司造成损失者公司保存追究法律责权力
〔五〕试期请假
试期间非特殊原请世家累计超周者员工转正时间会延迟三次旷工次处理
〔六〕试期员工学成长档案
试期员工导师部门负责期建立学档案成长档案学开展制定试期员工学方案求进行建档包括仅限容：
1 员工岗前学表
2 月度培训方案表
3 月度培训方案反应表
4 三〞书籍读感
5 新工集中培训感悟
6 岗位职责说明
7 岗位绩效考核表
8 员工胜规定
9 新员工试期评估表
10 规定学资料
新员工学成长档案建档完善情况作员工转正考核必查工程未求学建立学记录着进入转正考核
〔七〕回聘
转正办理离职手续员工应根实际情况区违反公司规章开适应淘汰者员工职业道德操守存问题员工企业文化格格入够接受企业价值观念员工应拒门外情况企业应该次提供时机
三 事 回 避 制 度
〔〕事回避制度包括职回避公务回避：
1职回避：职位〔务〕关系限制回避事回避关系包括：夫妻关系直系血亲关系三代旁系血亲姻亲关系裙带关系等公司员工具四种亲属关系应作回避：
（1） 公司领导班子成员公司部门正职〔含〕理员四种亲属关系应回避应回避方达公司股份10 〔含〕者受限制
（2） 部门单位分公司负责部门员工四种亲属关系应回避
（3） 外分公司负责店店长员工四种亲属关系分公司营业店面职工作
（4） 财务部审计部行政事部等关键岗位员公司岗位员四种亲属关系应回避
（5） 公司区职位编制较少禁止理员介绍亲属熟朋友公司区部门职
（6） 假设现职员中存述事回避制度相职位低职位调岗辞职
2公务回避：保证公司员工公正执行公务实行回避公司员工执行公务特涉审计事采购财务等工作时利害关系单位者关四类亲属关系员工必须回避
（1） 公务回避时般低职位员回避根工作需实际情况公司确定双方中意方回避
（2） 外业务公关时公司领导研究决定双方回避
〔二〕回避求
1招聘工作中应量防止四种应回避关系
2公司员工亲属朋友特殊关系想加盟公司单独公司招聘现场单独公司应聘登记亲属关系允许公司员工带应聘者直接介绍负责招聘事职员部门严禁求事部门安排指定部门私部门负责协调安排指定部门类事件发生事部门指定部门应予拒绝安排接收
3事部门招聘员招聘程中应严格关应聘者接收部门店长级〔含〕理员存亲属特殊关系应予登记回避
4 公司理者技术员部选拔免时级干部直
接力资源中心推荐第三条列回避关系员
5 隐瞒报查实予批评教育拒绝服公司安排做降级直开处分时鼓励员工举报部亲属员工关系假设举报属实公司予表扬
特殊情况须进行回避调整须报董事会讨批准前方执行
四培训开展
〔〕 培训目
开展培育员工潜力进步开发力资源树立公司良企业形象提高员工素质培养高尚品德敬业精神实现公司战略目标
〔二〕培训保障
公司制度建立完整外部培训体系确保培训工作持续效开展参考学制度：试期员工理方法培训理规定部培训师制度外部培训理制度等文件公司断开展文件会新文件代终止请部门收新文件
〔三〕 入职培训
培训工作分部培训外部培训均学开展部理统筹规划实行理制
1企业训
训师制度：加强企业部培训效果新员工解掌握公司营开展目标方针政策价值观念规章制度快融合员工队伍中利开展职工作新员工明确工作职责快掌握工作领程序方法达工作
〔1〕新员工培训：新入职员工必须参加事部门组织期2天入职培训正理拒绝参加
〔2〕专业培训容：销售职部门专业模块知识学中终端店面学开展部协零售事业理部进行具体课程组织实施业务员学开展部协团购事业理部组织实施
（3） 模拟演练技赛：学开展部协部门定期组织类专业技实操学取长补短进步
（4） 专业讲师做训：学开展部定期邀请外部讲师合作厂家企业部进行专业性课题培训提高员工综合素质专业技
（5） 轮岗学：销售淡季根岗理理念销售职部门进行局部岗位互换短期学
2企业外训
〔1〕专业咨询机构：学开展部年选择资深专业咨询机构作外部培训资源进行合作生产销售理员提供优秀培训课程
〔2〕高校研修：公司根开展提升需选报优秀中高层理干部外派清华学北京学等高校培训机构参加专业课程研修
〔3〕拓展训练：结合团队理需学开展部定期举行团体强化提升性拓训强化执行力提升团队部竞争力优势
〔4〕学考察优秀企业：选择优秀理员员工外部参加学考察外部优秀企业先进理验部进行验复制
〔四〕培训分级理
〔1〕学开展部培训职责：负责公司全网络年度培训方案制定理负责分公司局部年度月度培训方案备案理收集整理培训资源优化部培训师团队负责踪督查考核部门培训方案执行情况负责组织开发优秀培训课程
〔2〕分公司部门培训职责：制定部门年度月度培训方案组织实施呈报培训实施情况记录提报培训建议培训需求
〔3〕训师培训职责：根学开展部部门培训求课程安排制作培训课件宣讲进行推广结合专业特长外部学验开发适合培训课程学开展部组织实施
〔4〕导师培训职责：应传帮带学方式学员进行岗位专业知识培训学效果进行审核
〔五〕培训结果运
员工培训考核情况存入档案作受聘转正晋升加薪年终考核职称评定重
五薪酬制度
〔〕薪资结构
1销售系统：根工资+岗位工资+绩效工资 +奖金+商业技术保密津贴
销售员提成奖金方法年月度年度奖金分配方案准
2职系统：根工资+岗位工资 +绩效工资 +商业技术保密津贴
岗位商业技术保密津贴指公司签订商业技术保密效劳协议员工资工程薪资总额包含项补助相见公司相关文件
薪资模式根公司年薪资体系会做出调整变动
〔二〕支付原
1员工工资水参社会均工资水公司营业绩员工工作技单工作岗位员工工作绩效等方面素确定
2 绩效工资实现利润指标确定年度职级标准月预发30年度结束职单位考核结果等计算绩效薪酬标准具体发放营目标考核规定执行假设绩效年薪超发需次年全额扣回亏损单位年薪制员绩效年薪零
〔三〕发薪日期
规定薪酬发放日月20日前发放员工月度薪金假设遇节假日休息日延发放日期
〔四〕薪资保密
行政事部财务部等手工资信息员工理员必须保持薪酬秘密非工作需员工薪酬信息透露第三方公司外员 薪酬信息传递必须通正式渠道关薪酬书面材料〔包括种关财务证〕必须加锁理工作员离开办公区域时相关保密材料堆放桌面容易泄露方 违反薪酬保密相关规定律视严重违反公司劳动纪律情形予辞退
〔五〕薪资调整
公司着利润享分配原断改善员工薪资遇员工薪资情况发生调整：
1公司根营状况变化修改岗位工资标准
2新进员工作异动调岗调薪行政事部会部门协商月度汇总报总理批准执行
3根变岗变薪〞原员工晋岗增薪降岗减薪薪酬变更岗位变动1月起调整
4公司员工转正职位异动产生薪资异动律公司统制作员工转正审批表员工异动审批表审批时间准
5薪资调整：
〔1〕员工试期间工资标准低岗位定薪80发放
〔2〕身兼职员工工资标准高职务执行重复发放
〔3〕企业外部聘请高级技术员理参谋薪资标准合执行
六福利制度
〔〕假期
1法定假期
〔1〕法定节假日放假国家法定节假日放假规定执行
〔2〕员工规定享受国家规定年休假婚假丧假产假方案生育假
2婚假
（1） 公司连续工作满二年符合国家婚姻法规定结婚员工享薪假期3天
（2） 申请婚假须提前审批权领导批准般员工部门审批中层〔〕逐级总理审批结婚证影印件交事部门核实
（3） 婚假限领取结婚证日起半年1次性连续
3 恩恤假
（1） 员工直系亲属〔指配偶子女父母〕员工配偶父母死亡员工享薪恩恤假2天
（2） 申请恩恤假须提前审批权领导批准〔审批权限婚假〕销假亲属死亡证明派出证明交事部门核实
4 病假
（1） 员工请病假须生病天领导申请假须镇级医院证明交事部门核实
（2） 情况员工病假处理：
1) 休假公差外县医院急诊病历化验单者
2) 严重正行导致工作者
5 事假
（1） 员工急事申请事假须提前审批权领导批准
（2） 般情况全年累计事假超12天
（3） 审批权限：请假1天部门审批1天逐级签注意见报总理审批部门理级员请假假期长短均须总理批准
〔二〕社会保险福利
1员工进单位日起单位根国家关规定月缴纳养老保险失业保险工伤保险生育保险医疗保险住房公积金缴费例缴费基数国家关规定执行
2 办理述社会保险住房公积金时应员工负担局部单位发放工资时负责代扣代缴
3 员工年休假婚丧假女工孕期（产期哺乳期）遇解（终止）劳动合时济补偿金发放等均国家关政策单位法制定规定执行
4 员工发生职业病工负伤遇工病死亡丧葬费次性抚恤费供养直系亲属生活困难补助费等均国家关规定执行
5 根单位实际情况员工提供员工定期体检： 岁员工年检查次 岁员工两年检查次女员工增加妇女专项检查等）
6 单位定时定时组织员工文化体育竞赛活动丰富员工业余文化生活
〔三〕贺仪尊仪
1 贺仪
1婚庆福利
入公司满年员工符合国家相关规定结婚填写结婚礼金领取申请表结婚证办公室审核领取公司发放300元结婚礼金示祝福符合方案生育员工相关效证件领取公司发放贺仪民币200元整
2节日礼品
公司年中秋节春节公司员工发放节日礼品示慰问具体办公室采购科执行
3生日礼物
公司入公司满3月员工发放生日礼物示生日祝福具体事部负责落实
2尊仪
员工直系亲属亡时公司安排员前吊唁示抚慰
〔四〕员工活动
1公司年定期定期举行类文体活动公司周年庆祝活动春节联欢会等
2公司举办文娱生活增进员工间沟通交流调发动工工作积极性缓解工作压力实现劳逸结合增强团队凝聚力表达公司广阔员工关爱
3公司年开设年度十佳员工〞销售状元〞等奖项获奖员工获相应奖励
〔五〕工会爱心基金会
增强企业凝聚力提高员工企业属感建立良企业文化气氛促进创立绿色谐〞解员工燃眉急帮助遇困员工着互助互爱原着愿原拟成立爱心基金会
1基金源：
员工集资：员工愿原签订爱心基金协议书年缴纳10元会费
公司出资：公司月参加基金会员工数20元
捐助爱心基金
2基金方法
爱心基金仅作解员工燃眉急符合情况爱心基金会提出款申请
〔1〕遇重事重疾病造成济困难需爱心基金时款作医疗等费
〔2〕员工家庭济困难需爱心基金会款作子女学费等费
七绩效理考核
绩效理指级理者员工达组织目标参绩效方案制定绩效辅导沟通绩效考核评价绩效结果应绩效目标提升持续循环程绩效理目持续提升部门组织绩效客观公正评价考核部门营绩效促部门标准理理业务流程提高公司整体运营效率圆满达成年度营目标实现身持续开展遵循 市场压力传递〞兼顾公效率〞 原特制定方法
〔〕绩效考核
〕权责划分
1公司员工营业绩指标相关理指标员工实际工作中客观事实根
2员工考核制度规定容程序方法操作准
3全面客观公正公开标准核心考核理念
4．部门绩效考评结果部门月度工资计发挂钩总体效鼓励原
5．部门绩效考评责体商空调公司理部财务部生产部质检部技术工程部
二〕考核周期
1考核时间指业务部门职部门属绩效表现绩效改善方案新绩效目标进行讨时间
2事复核时间事决策委员会争议考核结果员工申诉事件进行调查解仲裁
3 考核终定时间力资源部考核结果进行汇总新绩效目标进行备案档时间
4 年度考核公司全体〔正式〕员工年度工作表现进行考核年中考核年度考核评分提高〞急需提高〞二类员考核
三〕考核占
职部门销售员绩效占30新开市场特殊岗位绩效占需调整者根申请绩效委员会审核通实施
〔二〕考核面谈
1 直接应员工着客观原次评
2 员工次评分数变化时直接进行复评该员工间接说明情况
3 员工评分数直接分数出现档级差异建议应该该员工进行面谈完成绩效面谈表〞
员工考核分数入急需提高〞特优〞时 建议该员工员工进行面谈完成绩效面谈表〞 必外附具体事实说明作考核结果补充材料
〔三〕绩效结果应
1 考核结果计入事档案
2 根考核成绩分四等级：优秀良般较差等级考核成绩标准： 优秀：低90分资格晋升级工资良：低80分保存原级般：低75分保存原级较差：65分降级工资资格
3职员时绩效考核中组织特殊奉献表现优异者时提升年破格提升名额控制10左右业务员倾斜
4考核优秀员工予工资晋级岗位晋升培训等奖励
八员工开展
〔〕员工职业生涯规划
员工助企业实现职业目标职业方案必须企业目标奋斗程中实现离开企业目标便没职业开展甚难企业中立足员工制定方案时企业目标协调致
规划事实非美梦想着边梦想否会延误生涯开展机遇规划预测未行动确定目标项活动时实施时完成应时间时序详细安排作检查行动职业生涯目标牵涉种变素规划应弹性应留余增加适应性
〔二〕优战略储蓄干部理制度
进步加强备干部队伍建设实现备干部选拔培养理工作标准化制度化推动建设高素质领导干部队伍结合公司实际特制订制度
1备干部选拔坚持品德优先德兼备原做突出业绩重真实学严格程序群众公认胆选拔优秀年轻干部
2具良思想素质精神状态工作积极事业心责感强 服领导坚持原敢创新 具较强学力 乐帮助事提升技热情广泛群众根底 善学思考具备拟岗位责相适应专业知识
般具高中文化程度年公司实际效劳历学徒少公司效劳满3月
3备干部职干部例组长级21级视情况定
4 备干部选拔方式：
（1）全公司规模推荐选拔工作两年进行次具体流程附
（2） 日常工作中群众推荐荐领导提名组织举荐总办备干部选拔程序干部理权限确认纳入备干部理
九员工关系理
〔〕劳动合理
1加强标准劳动合理维护企业劳动者合法权益公司实行合制
2建立稳定谐劳动关系保障理局分公司正常生产工作秩序根中华民国劳动法中华民国劳动合法国务院中华民国劳动合法实施条例河南省濮阳甲天商贸关规定结合实际制定方法
3公司遵循公公正原提供劳动合文员工入职日起订立书面劳动合劳动合式两份公司员工执份
4缔约程中员工解公司规章制度劳动条件劳动报酬等提供劳动关情况
5公司招时解员工健康状况学历专业知识工作技等应聘工作关情况双方应实说明
〔二〕员工座谈满意度调查
1员工座谈会：公司工会行政事部定期组织员工座谈解员工思想动态生活工作情况员工座谈公司理员工关系重渠道时 员工建议改善理方法策略
2满意度调查：公司工会行政事部年少举行两次员工满意度调查公司理福利政策员工开展等方面收集理建议通断改善提升员工职业满意度
3沟通反应：公司通宣传栏会议纪例会等形式员工传达公司重营理信息时公司公开行政事部信箱作员工时反映问题渠道
〔三〕员工离职指引
〕申请
1 填写员工离职申请表
2 转正员提前30天递交员工离职申请
3 未转正员工时递交申请
二〕审批
1 部门理审批
2 副总总监审批
3 力资源开发中心审批
4 力资源开发中心公司领导审批
5 总理审批〔部门理〕
力资源开发中心通知办理离职
开具离职证明
办理交接手续
三〕办理手续容〔填写工作交接清单〕：
1 部门工作资料项事务移交填写清单
2 分店相关部门未事项〔店务营运物收银防损〕
3 财务部办理相关财务核验手续
4 总办〔办公品〕
5 力资源开发中心〔考勤卡工牌保证金收〕
四〕结算工资
1 手续必须全部办理完毕异议方离职
结算工资
2 离职批准15天完成工资结算
3 前领取工资需书写委托书委托转入帐户需注明银行名称帐号委托代领需提供代领姓名证件复印件
4 擅离职超3天视动放弃工资追究 造成济损失
第三章 礼仪行标准
礼仪
〔〕谈吐
1工作场应讲普通话
2工作场着装应体方整齐干净休闲便穿广告衫夹脚拖等时尚夸张穿紧身暴露服装
3男员工胡须刮净蓄须女员工淡妆岗
4男员工留长发发角侧耳衣领女员工应头发梳理整齐蓬头垢面
5稳重谈吐幽默谈笑节热情方宽容度
〔二〕 办公礼仪
（1） 保持办公环境安静序办公场声喧哗嬉笑闹
〔2〕 公司职务称呼司事间双方惯方式称呼客户先生女士等标准礼仪称谓
〔3〕正确保护公司物品设备发现损坏发生障应立行政部报修
〔4〕保持工作区干净整洁桌面物品摆放整齐序离开座位时整理桌面椅子位
〔5〕妥善保办公文具文件班前必须文稿放置妥防止遗失泄密
〔6〕未意意翻事文件资料等公司物品时送放原处
〔7〕觉遵守维护公司环境卫生抛洒杂物烟头吐痰非抽烟区〔办公室走廊等点〕吸烟茶叶烟头抛入便池水池
〔8〕觉遵守会场秩序时参加会议会场交头接耳开会时 设置静音会场
〔9〕节约水电走灯闭关电脑关空调关饮水机锁门窗
〔三〕 接礼仪
〔1〕客访时应动迎接停止手工作先接安排客
〔2〕访客应先询问访者姓名单位目然关领导部门通报根求访客带〔级领导指示〕指定点
〔3〕重客访应先安排适合点座然关领导报告遇公司领导陪客参观办公室时办公室员工应暂停办公全体起立注视客示欢送尊重访客
〔4〕客坐应时送茶水动询问否需帮助客单独放边
〔5〕出示接受名片时应起立双手递接
〔6〕客离开时应礼貌送门口动客表示道
〔四〕 沟通礼仪
〔1〕方电时接答般铃响应超三声未时接答方表示歉意
〔2〕接 先问报单位姓名询问方单位姓名事
〔3〕接转 时应说请您稍候〞
〔4〕方寻找时应答复起请问否需留言〞
〔5〕中途暂时中断通话时应说起请您稍候〞
〔6〕重通话须问清点做记录必时方复述遍
〔7〕重 通知应事先备通知题纲免遗漏
〔8〕通话应简明扼严禁占公司 时间太长完毕应方辞轻轻挂断
〔五〕 交礼仪
〔1〕公司事客相遇应动招呼点头致意
〔2〕进入办公室应先敲门允许放进入
3) 领导谈话办事时便搅急事需请示时征意插话
〔六〕 交谈礼仪
〔1〕交言谈诚恳亲切尊重
〔2〕您〞请〞谢谢〞等文明语
〔3〕交谈时便插话
〔七〕会议礼仪
（1） 会议期间请遵守会议时间安排互相提醒互相应听工作员引导
（2） 会议期间请保身物品贵重物品存放车
（3） 会议期间特殊情况参加集体活动需暂时离会请时通知会务组
（4） 会议结束需逗留需提供帮助请会务组联系
二员工行准
员工守
1． 遵守国家法令法规遵守公司规章制度
2． 忠职守克奉公服领导团结事努力工作
3． 严格遵守工作纪律保质量高效率完成项工作
4． 讲究社会公德恪守职业道德严守公司机密维护公司声誉
5． 勤俭节约防止浪费保护财物觉维护保持办公环境卫生
6． 仪容整洁精神饱满热情文明礼
7． 排虚伪建立忠诚关心公司热爱集体公司开展出谋划策
8． 诚恳品质老实实填写类表格提供效证件
9． 努力开拓进取积极参加公司举办培训考核项活动
10 社会利益高企业利益企业利益高利益做损社会企业利益事
三员工行标准
（） 客户
1 客访时马起迎接动座
2 客户礼节视仁坦诚守信诺必践
3 外交时应着礼貌等热情周原展示公司良外形象激言行
4 外接中铺张浪费公款高标准宴请娱乐
5 规定接时间宜缺陷
6 接客户时应动热情方微笑效劳
（二） 供商
1保持良态度等位供商
2讲信守承诺供商提供方便快捷效劳
3供商态度强硬意难供商
4工作中出现失动纠正供商抱歉
（三） 事
1尊重尊重尊重公司尊重劳动隐私格
2心工作少说做
3领导事问少深交
4关心朋友事讲原
5员工应保持良工作态度友态度事客情绪影响工作
6真诚议坏
7严禁事间发生非正常两性关系
（四）
进入工作区必须佩带工作牌
1． 准时班工作时间中意离开岗位工作需离开应说明处
2． 工作中应精力集中串岗聊天严禁杂志听音乐抽烟吃东西处理私事务
3． 保文件资料未许意翻阅文件办公品 公司电脑
4． 泄漏公司业务信息公司文件资料私
5． 办公品应正确保丧失价赔偿
6． 员工应日注意保持工作区桌面清洁整齐乱丢弃物吐痰影响公司厂区环境
7． 班时应注意收拾办公品锁重工作资料关闭工作区灯光电源办公设备方离开
8． 未许公物〔货品样品资料图纸重物品等〕带出公司
9． 意见涉公司信誉未许外发表
10． 公司职期间营公司类似职务关业务受聘士公司
11． 接受客户顾客供商公司业务单位赠送钱物
12． 班时间拨私 非已情况禁止 拨业务私
（五） 公司
1． 热忱――热爱职公司劳怨工作全身心投入
2． 效率——改良优化工作方式方法拖延推诿努力提高工作效率
3． 忠诚——忠职守注重职业道德维护公司形象声誉利益
4． 守时——严守公司时间制度占浪费工作时间
5． 动——觉积极开展工作提高工作业绩
（六） 社会
1 老实守信诚立信
竞争中必须信守合约业坚持户提供质量优质效劳质量尊
2 维护市场秩序公参竞争
努力营造核心竞争力专业力综合实力方面拟优势赢竞争攻击贬低行恶性竞争
3 敬业爱岗高度负责
努力做干行爱行专行职工作必须心责 断优化工作方法积极提出合理化建议理中错误问题义务实报告必时越级报告情况发生遇困难快报告切勿疏忽造成重损失紧急情况应果断采取措施企业握时机减少损失
4 谦洁律洁身
索贿法拒绝礼物利益时缴公司假公济私挥霍公款公物事第二职业 决定离职应通正常程序办理手续煽动起辞职
第四章 行政制度标准
考勤制度规定
〔〕理职责
1行政事部考勤理部门全面理公司区部门考勤实施
2考勤档案事部统保特殊情况省级公司事负责保意需必须领导签字前方阅
〔二〕考勤时间
公司实行五天半八时工作制：
周工作时间五天半星期六午星期天休息
天工作时间
〔年5月10月份〕：午07：40—12：00
午14：40—18：30
〔10月次年5月份〕：午08：20—12：00
午14：00—17：40
工作时间季节变化岗位工作性质进行适调整特殊岗位采工时制
〔三〕考勤规定：
1 考勤签字：
（1） 公司律统手工考勤
2 迟早退
（1） 迟班时间卡者未超30分钟者迟处否旷工半日处早班时间提前时间未超30分钟卡者早退处否旷工半日处
（2） 月累计迟早退累计超60分钟者记情节严重者予解雇
3 旷工公出
（1） 未请假批准擅缺勤者视旷工累计旷工1天记1次旷工2天记1次旷工3天动离职处理
（2） 员工公班中需外出时应填写：公出单〞部门核准交警卫室登记外出回时取回交事部门存查
（3） 公外出免填公出单〞应级告知办公室交代处联络方法警卫室登记未赶回公司卡时事部门警卫室出入记录予签证
4假期申请
（1）文职级员工请假1天部门理批准1天须呈总理批准
（2）部门理级员请假假期长短均须总理批准
（3）员工享假期必须填写员工请假单批准方享假设申请病假分娩假婚假恩恤假工伤假等必须呈交关证明文件
5假务理
（1）事假
员工请事假必须说明请假事填写请假单请假申请程序审批权限批准前方离岗事假请假单位半天事假薪假〔享受工资补贴奖金〕请假期间事假实际天数全额扣相应天数工资年累计事假30天〔含〕者享受年终奖遇员工连续请事假满30天者公司解劳动关系
（2）病假
员工请病假应持区级医疗单位〔公司指定诊医院〕出具诊断证明病假单办理请假手续休病假期间公司员工根工资60发放工资休病假半年未正常班者公司予办理病退离职手续国家方法律法规规定相关法律规定执行
（3）长期事病假
根国家规定职工累计工作已满1年满10年年休假5天已满10年满20年年休假10天已满20年年休假15天休假期间员工工资福利遇变〔聘时工员外〕根公司生产营实际情况员工年休假原年春节前公司统进行安排员工服公司统休假安排作动放弃休假处理员工遵守放假班时间规定求准时班旷工解劳动关系处理
（4）假期规定参福利假期相关规定
〔四〕违反考勤规定处分
1迟：指未规定时间达工作岗位卡迟扣20元迟30分钟扣半天工资迟时扣天工资
2早退：指提前离开工作岗位班早退10分钟次扣10元早退10分钟30分钟次扣20元早退30分钟扣半天工资早退时扣天工资
3旷工：指未意规定程序办理请假手续未正常班旷工半天扣天工资旷工天扣两天工资月连续旷工2天累计旷工3天作开处理全年累计旷工7天作开处理
4脱岗：指员工班期间未履行手续擅离开工作岗位脱岗次罚款30元
5漏卡：指正常班没规定卡漏卡次罚款20元天班均未卡事假处理扣天工资
〔五〕加班值班调休
1加班
（1） 促员工高效率工作般情况公司提倡超时间工作特殊情况必须加班时须提前填写员工加班申请报告单〞核准方认定加班加班离开公司时须警卫室卡
（4） 月末部门员工加班报告单〞进行总核确定月员工加班天数〔时数〕报事部门
（5） 员工加班原补钟补休进行补偿实法补钟补休加班工资补偿
2值班
般情况安排员值班假设逢节假日需关员值班时办公室根部门工作需进行安排安排值班员工班时间卡认真履行安排值班岗位职责节假日安排值班员工原加班节假日补休方式进行补偿
3 调休
〔1〕调休需结合部门工作安排提前2天部门理递交申请安排交接工作前方调休
〔2〕月调休天数月累计累计超4天超4天事假处理月国家法定节假日外国家法定节假日调休月固定休息日突累计月调休未修完月休息日者累积月生产部员工外〔生产部员工累积3月调休日期〕中层理者调休时应充分做部门工作安排责
〔3〕部门日调休数应限定必须保证天80员岗坚决杜绝部门岗数缺乏影响园区正常运营情况发生
〔4〕工作特殊性法定假日统休假月调休相应天数调休者计加班发放日工资
〔5〕国家法定节假日加班调休工资支付
二公司物品理规定
〔〕物品申购
1部门指定专负责办公品耗材理根部门需填写办公品〔耗材〕月领申请单部门领导意报综合理部
2综合理部填写办公品〔耗材〕需求汇总单报总理室
3综合理部查库存根业务开展需统核准报总理室
4综合理部申请结果购置方式点反应部门负责
5部门办公品领部门理分发办公品指定
〔二〕物品领
1部门指定专负责办公品领须综合理部填写办公品领登记〞
2公司员工应觉保护公司财产节约办公品
三环境
公司办公室定期办公室环境卫生进行检查发现环境卫生问题第次劝导责进行时整改第二次求责令整改时通报直接级视情况公司群进行匿名通报第三次责予周办公区域卫生清扫处分
1位员工应时刻保证办公桌面物品整齐整洁杂物摆放工作关物品
2特殊岗位员〔仓库理员〕应保证工作辖区域〔例仓库〕货物摆放序废弃物等
3办公桌堆放货物包装废品实验材料等应时办理入库清理
4办公室需摆放文件柜办公桌电脑等办公设施应标准合理整齐时保持清洁
5文件柜保险柜等员工应保持文件柜保险柜外观干净部文件资料摆放整齐顶部摆放旧资料旧文件旧物品等杂物保持整体美观
6员工离开办公桌长期电脑设备时应锁定关闭显视屏节约电
四工装理
〔〕工装发放
1新员工入职前公司力资源部负责发放新员工工装工牌等入职需物品新员工公司办理完入职手续 公司力资源部通知会营运负责新员工报道日期方会报
2换季工装申请发放员工换季需更换工装时会营运负责统计出员工需工装数量公司营运部进行申请统日期进行发放季工装〔夏季5月15日冬季10月15日〕 统日期进行回收工装
〔二〕工装穿着
1公司正式入职员工班必须穿工装
2工班期间须着工装工装必须洗涤干净熨烫整扣子应齐全
3 衣露出衣外必须公司统标准穿着
4工装应爱惜遗失成心损坏〔包括明显污渍脱色纽扣全〕应关部门时报告补发费承
5拜访客户必须穿工装
6员工工装未清洗未干等口穿工装
〔三〕离职员工装理
员工离职时需公司力资源部办理离职手续缴工装检查继续破损回收存入库房
1． 工装发放满年服装带走
2 工装发放未满半年员服装带走须交公司
员工办理离职退休公司辞退工装须回收交者公司服装标价求需承工装费
〔四〕工号工牌
1工牌行政员发放员工班必须佩带工牌工牌必须整佩带指定位置物品遮盖否视未佩带工牌工牌遗失成心损坏应关部门报告补发费承
2 工牌〔胸卡〕佩带
（1） 着工装须佩带公司统制发工牌〔胸卡〕机关站务员佩带工牌司员佩带胸卡
（2） 工牌须水佩戴男性员工工牌居中佩带西服套装左衣装饰兜口方2厘米处工牌里侧端线装饰兜里侧端线齐女性员工工牌居中佩带西服装左侧距肩线垂直距离1618厘米处
（3） 夏季单独着制式衬衣时工牌佩带衬衣左侧兜口方2厘米处工牌里侧端线衬衣兜里侧端线齐
〔五〕违反工装规定处分
1 部门负责应认真执行催促属员工遵守规定
2 工作时间着工作服者次罚款30元
3 工作时间未佩戴胸牌者次罚款10元
4 部门月员工违反规定累计超5次该部门负责罚款100元
5 罚款直接月工资中扣
五车辆理
〔〕车辆分类
1公司车辆分公务车业务车两类车辆例行保养日常保养
2公务车指公司满足处理日常公务需配备车辆业务车指业务〔配送〕专门配备车辆
3车辆维修保养年度审检办理保险购置养路费车辆相关证件行政员统理
〔二〕车辆调度理
1公司车辆办公室统调
2办公室指定专调度理车辆负责车辆登记等工作公司车辆业务部优先
3理专车辆时驾驶员完善相关手续
4部门车时需填写派车单总理签字行政事部审批前方派出车辆
5副总裁车样需填写派车单
〔三〕车辆行驶理
1驾驶员必须觉遵守中华民国道路交通安法觉遵守项操作规程确保行车安
2发生安事机械事外根交警部门裁定处分责驾驶员承保险公司赔付额外20％车辆维修费
3出现违反交通规事件处分责驾驶员全部承
六通信理规定
〔〕 规定
加强学院办公设备理节约钱减少浪费
〕外电接听时做传达
二〕熟悉业务事项重 接听须做详细记录转告相关工作员应快找熟悉情况接听
三〕公拨 必须做记录严禁私事拨办公 通话简明扼量放低声音免影响工作
四〕 语言应简洁明意思表达清楚量减少通话时间
七沟通理规定
〔〕沟通机制
1公司部门办公 必须合理长话短说
2正常 时应控制通话时间语简明扼免阻碍正常工作
3员工急事班需 须值员关领导意前方〔开长途线〕假设需长途必须备 卡
4班时间律禁止私 〔特殊情况外〕
5禁止利公司 私长途话务违者发现次扣罚50元予相应行政处分
6禁止跨部门私长途 违者发现次扣罚200元予相应行政处分
7禁止利公司 听取信息台〔听歌〕等行违者发现次扣罚300元予相应行政处分
8公需长途 必须先办公室专项工作员处登记方
〔二〕会议
1严格遵守会议开始时间提前3分钟达会议现场缺席迟早退会议记录员登记会情况
2理级员参加中层会议中层会议应少提前天通知
3参会员开会期间应 等通讯设备设置声震动状态会议期间会员报纸杂志听音乐接听 等做会议关动作
4会议需表决时原采取少数服数方法特殊情况集中会议决议事应期完成需会议讨问题提前会议发起沟通便时通知参会提出问题时候应该时提交该问题解决方案
〔三〕文件传递
1公司部门设立发文提倡电子邮件文字形式传递资料信息
2公司发出文件专理发送文件时进行登记收件法拒签漏签
3公司部门收文件信息应时处理保证公司整体运作良性提高
八 保密规定
〔1〕员工义务保守公司营机密未公司授权批准准外提供标密级公司文件未公开营情况业务数
〔2〕员工务必妥善保持涉密文件公司切未公开披露业务信息财务资料事信息合文件客户资料调研统计信息技术文件〔含设计方案等〕企划营销方案理文件会议容等均属企业秘密确定某具体容否企业秘密时应公司鉴定性质
〔3〕员工必须遵守关保护知识产权项政策规定
〔4〕员工接受外部邀请进行演讲交流授课应事先征级批准涉关公司业务重容征求级意见
〔5〕员工应种工作密码保密外提供泄漏严禁盗密码
九安理制度
〔〕信息安制度
网络资料安
1 公司员工应严格遵守国家相关信息安法律法规
2 单位负责单位信息安理第责单位信息安负领导理责
21公司事业部中心理台部门应建立健全信息安组织配备相应系统理员负责具体落实信息安相关工作
22信息部职责
建立完善信息安理体系负责信息安技术理方法研究应推广提供信息系统安技术保障制订完善信息安理制度实施信息安监控理提供安理技术指导效劳催促检查应单位信息安体系建设实施
23 企业理部职责
负责审核发布信息安理制度配合信息部检查监督该制度执行情况违反制度单位员处分条例进行兑现
24 安生产理部职责
负责信息设备出入检查登记外员携带信息设备检查登记
25 应部门职责
贯彻落实执行公司信息安理制度根部门情况分解制定部门信息安理方法落实执行进行部门信息安理执行情况检查考核
〔二〕局域网安理
1计算机户应规定户账号登陆操作系统帐号密码告知
2 计算机户必须设置计算机系统登陆密码屏幕保护密码〔特情况屏保等时间10分钟〕密码长度少8位密码应妥善理定期定期更改长时间离开时〔30分钟〕应计算机操作锁定关机
3 CMOS密码操作系统理员密码系统理员统理计算机户未信息部许修改计算机系统设置擅更改IP址设置享文件夹
4 计算机户方法窃取口令非法入侵计算机系
统
5 严禁通盗IP址设置网代理等违规方式访问互联网禁止事切危害网络安系统安操作
6 PC硬盘应分驱〔盘〕理〔少分两逻辑驱〔盘〕〕系统软件应软件工作文件数应分类分开存取工作文件数机专设备驱动类文件应做备份
7 禁止载存储传播工作关文件〔：MP3电影游戏说等〕
8 具备外网〔互联网〕权限拥外部电子邮箱〔公司分配〕计算机户利工作便利互联网进行工作关活动禁止私电子信箱传递关公司信息
9计算机户岗位变更时网络信息系统帐号权限须进行相应变更帐号权限应报信息部予处理计算机户单位均擅该户外网外部信箱OA信息系统等帐号口令权限转交
10计算机户制作查阅复制传播思想容反动健康碍社会治安伤风化信息
〔三〕安保卫制度
1 保护公司资产
〔1〕安保卫工作行政事部负责员工未批准准公司资金车俩设备材料产品等擅挪公司资产赠转出租抵押单位者
〔2〕员工公司办公设备交通工具通讯网络系统资产违犯规定做适途
〔3〕公司切书面电子教材培训资料等均知识产权员工未授权外传播
〔4〕员工公司财产包括配办公桌电脑 等储存公司设备电子资料具隐私权公司权进行检查调配
〔四〕零售店面部门安制度
1范围：室公财物安监督部门事行政部
2零售门店出售促销宣传等物品包括销售 促销赠品 配件电池等宣传品道具等包括固定资产办公品备金等
零售门店存货理包括取验收入库仓储保发出盘点处置等
3确保门店存货业务理效控制门店总仓零售门店营业厅存货收发仓储保盘点流失承相应领导责零售门店存货进行理保持正确库存结构负责货品入库零售门店货品配发退货
4零售门店存货负理保责包括营业厅演示机仓库保盘点 33零售门店仓理
5负责货品接收验收入库发出仓储保盘点损益处理等
〔五〕消防安制度
1负责责区防火安工作认真执行关消防安法规制度组织学防火文件材料落实岗位消防责制
2定期检查养护消防设备器材
3时检查项防火安制度执行情况时纠正违章现象发现火险隐患时采取防范措施领导汇报
4发现火灾应组织扑救
5认真学执行关消防法规制度
6掌握根消防知识积极参加消防训练动清查事隐患
7熟练掌握单位装备消防器材方法
8发现火灾立进行扑救
十图书理规定
〔〕图书申购入库
1职工家购置类图书品种数量应广泛征求职工意见建议工会办公室汇总报工会席审批方购置
2职工家图书专负责理月末清点次〔前台代图书理员相关工作〕
〔二〕图书资料保
1图书理员应时编制图书汇总目录供查阅保图书资料做防潮防霉防蛀时做档整理工作
2假设损坏须时报工会办公室进行修补确保完整性保证职工正常
3图书室阅读图书需办理阅手续做选书时注意保持排架序阅时放原处
〔三〕图书资料阅
1工作需职工阅类图书须严格办理阅手续做阅登记登记工作
2假设外单位阅关图书时须单位相关领导认工会批准前方办理
3书时间周周五9301530时间概受理
4阅图书数量三册限期限超30天期应立假设特殊事需续应工会批准办理续手续续次限续天数超15天阅期限届满通知者停止书权追究事责
5外图书律批改圈点划线折角拆散剪贴涂改损坏丧失等情况律原图书版购赔原价赔偿
十奖励处分
加强企业理教育员工觉遵守国家法规法令遵守社会公德职业道德公司规章制度维护正常工作秩序根国家关规定结合公司实际情况特制定制度
〔〕奖励
1 符合条例者公司酌情予奖励
（1） 改善公司理提高业务水重奉献者
（2） 工作中表现突出创造优良业绩者
（3） 提高公司信誉做出显著成绩者
（4） 发现事隐患时采取措施防止重事发生者
（5） 保护公司员工顾客生命财产安见义勇者
（6） 提出合理化建议节约开支显著成绩者
（7） 拾金昧做事事迹突出者
（8） 领导功企业开展迅速者
（9） 卓著成绩优异够胜现职职务者
（10） 应予嘉奖记功记功行
2奖惩程序
1． 奖惩事根事实提出建议报力资源部审核审批权限呈报批准执行
2． 审批权限：中层员工记功解雇者总理批准余员力资源部理批准
〔二〕处分
行者予警告处分：
1 班时间处理私事务者
2 拖延执行级命令影响工作进度尚未造成公司损失者
3 仪容整影响公司形象者
4 办公室公场发泄满情绪造成良影响者
5 串岗闲聊乱扔果皮杂物者
6 未领导意私调班调休者
7 亵渎性辱骂性语言者
8 效劳态度差遭客户〔事〕合理投诉者
9 认真工作文明道德行者
行者予记处分：
10 年予警告处分2次者
11 办事力废弛公务者
12 工作时间睡觉者
13 捏造请假理伪造薪假期证明者
14 未许私出公司财物者
15 辱骂事理员情节严重者
16 拾遗报造成良影响者
17 违反操作规程尚未造成济损失者
18 碍生产安理未造成济损失者
行者予处分：
19 年予记2次者
20 造谣惑众挑拨非事实证明尚未造成恶劣影响者
21 违反操作规程造成公司利益受损者
22 严重浪费公司财物者
23 私配办公室宿舍营业区钥匙者
24 损公司利益行者
行者预告予解雇：
25 年予记处分2次者
26 赌博吸毒卖淫嫖娼盗窃参违法活动触犯方国家刑事法规判刑事处分者
27 泄漏公司机密贪污挪公款者
28 公司架行双方
29 造谣惑众挑拨非强暴手段唆怠工罢工情节严重者
30 利职务便收取贿赂牟取私利者
31 擅公司名义外招摇撞骗损公司利益声誉行者
32 成心破坏公司设备工具原材料重文件者
33 遇非常事变逃避义务致公司财物蒙受损失者
34 常迟早退批评教育悔改意者
35 疏职守公司造成严重损失者
36 公司提供虚假证明资料欺骗行者
37 效劳态度恶劣损害客户利益影响公司声誉者
38 蓄意违抗公司领导合理安排调遣拒服工作分配者
39 窃取公司机密技术资料财物者
40 未许受雇公司
41 已申请辞职未获批准前消极怠工履行工作职责认真办理交接影响公司正常工作秩序工作效率者
42 严重违反公司规定者
第五章 附录
1 手册公司部机密文件职工公司部容决允许外部士透漏
2 公司热忱欢送员工公司理生产销售运营等方面提出意见建议公司胜感谢
3手册劳动合福建劳动合具等法律效力规定合效期果员工手册附件重新修订新员工手册附件执行
4手册容国家关规定相抵触时国家规定执行
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企业简介 4
二品牌事 4
三企业文化容 6
〔〕企业标志含义 6
〔二〕企业愿景 6
〔三〕企业价值观 6
〔四〕企业团队精神 6
〔五〕企业宗旨 6
〔六〕企业精神 6
〔七〕企业成功精神 6
〔八〕企业营观 7
〔九〕企业理观 7
〔十〕 企业领导观 7
〔十〕企业生产观 7
〔十二〕 企业质量观 7
〔十三〕 企业道德观 7
〔十四〕企业责观 8
〔十五〕 企业创新观 8
〔十六〕企业开展观 8
〔十七〕 企业观 8
〔十八〕企业危机观 8
〔十九〕企业行准 8
第二章 力资源标准理 9
聘制度 9
〔〕聘 9
〔二〕新员工入职指引 9
二试期员工理 10
试期劳动关系 10
〔二〕试期培训 10
〔三〕试期转正考核 11
〔四〕试期离职 11
〔五〕试期请假 12
〔六〕试期员工学成长档案 13
〔七〕回聘 13
三 事 回 避 制 度 13
〔〕事回避制度包括职回避公务回避： 13
〔二〕回避求 14
四培训开展 15
〔〕 培训目 15
〔二〕培训保障 15
〔三〕 入职培训 15
1企业训 15
2企业外训 16
〔四〕培训分级理 16
〔五〕培训结果运 17
五薪酬制度 17
〔〕薪资结构 17
〔二〕支付原 17
〔三〕发薪日期 17
〔四〕薪资保密 18
〔五〕薪资调整 18
六福利制度 18
〔〕假期 18
〔二〕社会保险福利 19
〔三〕贺仪尊仪 20
1 贺仪 20
2尊仪 20
〔四〕员工活动 20
〔五〕工会爱心基金会 21
七绩效理考核 21
〔〕绩效考核 21
〔二〕考核面谈 22
〔三〕绩效结果应 22
八员工开展 23
〔〕员工职业生涯规划 23
〔二〕优战略储蓄干部理制度 23
九员工关系理 24
〔〕劳动合理 24
〔二〕员工座谈满意度调查 24
〔三〕员工离职指引 24
第三章 礼仪行标准 25
礼仪 25
〔〕谈吐 25
〔二〕 办公礼仪 26
〔三〕 接礼仪 26
〔四〕 沟通礼仪 27
〔五〕 交礼仪 27
〔六〕 交谈礼仪 27
〔七〕会议礼仪 28
二员工行准 28
三员工行标准 29
〔〕客户 29
〔二〕供商 29
〔三〕事 29
〔四〕 30
〔五〕公司 30
〔六〕社会 31
第四章 行政制度标准 31
考勤制度规定 32
〔〕理职责 32
〔二〕考勤时间 32
〔三〕考勤规定 32
〔四〕违反考勤规定处分 33
〔五〕加班值班调休 34
1加班 34
2值班 34
3 调休 34
二公司物品理规定 35
〔〕物品申购 35
〔二〕物品领 35
三环境 35
四工装理 36
〔〕工装发放 36
〔二〕工装穿着 36
〔三〕离职员工装理 37
〔四〕工号工牌 37
〔五〕违反工装规定处分 37
五车辆理 38
〔〕车辆分类 38
〔二〕车辆调度理 38
〔三〕车辆行驶理 38
六通信理规定 38
七沟通理规定 39
〔〕沟通机制 39
〔二〕会议 40
〔三〕文件传递 40
八 保密规定 41
九安理制度 41
〔〕信息安制度 41
〔二〕局域网安理 42
〔三〕安保卫制度 43
〔四〕零售店面部门安制度 44
〔五〕消防安制度 44
十图书理规定 45
〔〕图书申购入库 45
〔二〕图书资料保 45
〔三〕图书资料阅 46
十奖励处分 47
〔〕奖励 47
〔二〕处分 47
第五章 附录 49
第章 企业概况
企业简介
甲天商贸成立2021年业务生产销售类职业装运动服等成立企业身品牌元化业务营公司生产营信息理躲避风险等方面形成良支撑点企业未开展储藏优厚资源
甲天商贸创立知名品牌美化类生活满足市场需〞永恒追求具高度责意识创新精神敬业精神团队精神讲究效率员工公司财富建立顾客利益导性关心目标坚持老实守信理解等尊重原客户建立真诚合作伙伴关系开展实现双赢公司核心价值观
面全球济体化剧烈竞争环境日益复杂变市场需求甲天商贸卓越品质流产品真诚效劳积极迎接挑战聚集现代优秀文化建立科学理体系汲取先进工艺技术断完善超越持续进步创辉煌
二品牌事
甲天企业掌门袁先生祖制衣世家精湛工艺代代传世
考证明嘉靖年间（15221566）袁氏先祖精湛裁缝手艺名噪京华明旧例官服廷规定服饰制度款式官员行找裁缝定制袁氏先祖官服裁作技艺精湛官眷口口相传闻名京城
明穆宗（15371572）隆庆帝亲仁爱推崇节俭喜欢穿着宽松常服袁氏制衣工艺精湛裁作舒适更尚衣监青睐隆庆帝欣悦余亲书袁氏裁作 四字示嘉奖间皇宫尚衣监邀请入西直房秉事袁氏先祖谦然婉拒离京游历遍学江宁苏杭等府督专供皇家织造裁作工艺袁氏先祖兼收蓄皇家裁作织造工艺民间技术相结合成裁制技术集成者
清乾隆年间袁氏第九代传袁士杰承祖业京城重张袁氏制衣坊坚持祖训精品质断创新保时江南三司技艺达官显贵制作便服均量应绣金皇室缝裁作云锦等民间难见工艺材质制作常服拥华贵非气韵件件尊贵乾隆私访惊讶民间居然肩宫廷织造裁作工艺感慨清皇盛世太百业兴旺遂赐书袁氏天庆祥瑞示恩典
晚清时局动乱袁氏北京老店迫关闭家传宝丧失变卖先祖远涉重洋开始世纪流浪东方服饰特点祖传手工缝制技艺西方先进设备版型设计相结合采褶分片分体服装缝制方法创造出独具格袁氏服饰设计制作技法
世纪90年代袁氏中原重起祖业感念祖功绩遂店铺命名甲天甲天坚守着祖辈天眷独厚品质观忠顶级专属定制理念立志传承更发扬创新精神国服精髓融西方工艺成新东方定制代表
三企业文化容
〔〕企业标志含义
甲天—天第争做工装界翘楚意
〔二〕企业愿景
造中国量身定制第品牌
〔三〕企业价值观
员工第 顾客满意
〔四〕企业团队精神
创造谐工作气氛快乐工作
〔五〕企业宗旨
全心全意消费者效劳
〔六〕企业精神
严谨认真 止善
〔七〕企业成功精神
诚信求实永续开展
〔八〕企业营观
专业化营断提高核心竞争力
〔九〕企业理观
科学理 断创新
〔十〕 企业领导观
营优秀团队顾客提供优秀产品效劳
〔十〕企业生产观
心学 熟生巧 提高生产效率
严谨认真 精益求精 确保产品质量
〔十二〕 企业质量观
精益求精追求完美
〔十三〕 企业道德观
勤德天道酬勤
俭德俭养性
学德学止境
诚德诚信
〔十四〕企业责观
责心 企业资
责心 企业钱
〔十五〕 企业创新观
知识技术引领企业成长
〔十六〕企业开展观
创新效劳促进企业开展
〔十七〕 企业观
企业开展第资培训企业第生产力
〔十八〕企业危机观
居安思危 防范未然
〔十九〕企业行准
知易行难 行胜言
第二章 力资源标准理
聘制度
〔〕聘
1 公司员工理章循特制定理制度
2 适范围：
1) 公司员工理国家法律规定外应遵循制度理
2) 制度称员工系指公司聘全体业员
3 招聘原
公开招聘公竞争全面考核择优录
4 招聘根条件
年满18周岁身体健康品德良犯罪记录符合公司工条件求者
〔公司解聘动离职者聘〕
〔二〕新员工入职指引
1． 新员工入职手续
新员工入职应事部门提供填写资料：
1) 简历学历职称证书方案生育证未婚证明中止解劳动合证明书身份证等复印件标准片3张
2) 保证书
3) 医院体检合格表
4) 员工入职登记表
5) 劳动合书
6) 应缴资料视情况增减
2． 新员工入职须知：
1) 公司保存查证资料权利虚假隐瞒公司解聘该员工
2) 新员工责事部门报告关资料变更情况否引致日权益损失公司概负责
二试期员工理
试期劳动关系
员工入职月具备签订劳动合体资格员工均需公司签订劳动合具备签订劳动合体资格员需公司签订劳务协议相关协议签订劳动合者劳动合约定试期双方均权提出解终止劳动关系
〔二〕试期培训
新员工试期培训分三局部：岗前培训集中培训岗前导师指导
1 岗前培训：新员工报行政事部公司区事负责根岗位职安排期35天岗前培训岗前培训转部门报进入部门专业岗位实岗前培训容包括限容：
（1） 公司部门考勤理规定包括作息时间请假程序签签退规定等
（2） 员工着装根求工作礼仪等
（3） 工牌佩戴求
（4） 职部门终端店面学方案表容指定求等
2 集中培训：公司学开展部公司区事负责12月举办次新员工集中培训具体时间期通知时间准集中培训企业文化规章制度员工手册职场工作标准心态生产概况工艺面料服饰专业知识介绍销售技巧等学容期35天
3 新员工试期导师制度
新员工岗前培训结束进入部门必须部门指定专作导师指导帮助新员工试期专业知识学业务技提升导师职责包括新员工介绍部门职员情况讲解岗位工作容流程求帮助新员工解公司规章制度负责新员工转正实情况鉴定总关工作具体事务确定办公位领取办公品办公设备餐等新员工均咨询导师
试期间零售店面员工未发放工装前须穿着端庄方职业服装试期前十五天禁止接客户〔销售〕导师店长考核允许访客接
〔三〕试期转正考核
转正考核分类：员工试期结束5工作日提交试期工资结转正申请公司：认知项表格项专业知识考核项分进行考核新入员工试期满力资源部提供员工试期满评估表〞员工试期满工作考核表统计登记考核试期间出勤资料事权限序逐级进行考核根考核结果力资源部发试期满通知单〞批示分办理事项：试合格办理辞退手续试合格留原职者填制薪资通知单〞办理调资试合风格〔升〕职者办理异动作业填制薪资通知单〞办理调资介合格合格间者办理延期试手续超月
导师部门领导责：导师应试期员工制定阶段性培训学方案规定周期进行辅导检查快帮助新员工适应环境学业务知识部门负责应定期新员工进行辅导座谈解新员工学方案进度掌握工作技情况时解员工工作生活情况帮助新员工解决生活工作中遇实际困难新员工辅导座谈记录填写新员工面谈记录表
〔四〕试期离职
试期间员工原离职须提前三天公司提出书面申请规定办理离职手续时试期员工工作验培训法达岗位工作求时行政事部行建议岗位适合岗位公司权终止试未办理离职手续告辞逾期3天者视员工单方擅公司解劳动合
〕辞职
1． 员工试期辞职须提前7天事部门递交书面申请否公司结算薪金
2． 员工正式录辞职须提前30天事部门递交书面辞职申请否公司结算薪金
3． 辞职员须离职员财产移交清单〞办清切手续事部门批准前方离开否必须承造成切果已决定辞职员工必须心效劳工作日止怠工公司权严重违反公司规章予解雇
4． 公司接受 事亲友转达辞职申请
二〕劝退解雇
1． 员工绩效考核合格原达求公司劝退试期员工公司须提前通知已转正员工公司须提前30天书面通知劝退员工规定办理离职手续
2． 工作期间违反公司关规章理奖罚制度员工公司权立解雇作工资外补偿假设造成公司损失必须承济责
3． 劝退解雇员工须办工作交接清楚事部门通知离职日期前离职员财产移交清单〞交公物结清帐目搬出公司宿舍方结算工资离职假设拖延逾期办者公司权作出单方面处理
三〕动离职
（1） 提出辞职意缺勤合理解释者累计旷工3天者均视动离职
（2） 动离职者律结算薪金退食宿金停止切福利遇
（3） 假设携款潜逃未办理移交手续离开公司造成损失者公司保存追究法律责权力
〔五〕试期请假
试期间非特殊原请世家累计超周者员工转正时间会延迟三次旷工次处理
〔六〕试期员工学成长档案
试期员工导师部门负责期建立学档案成长档案学开展制定试期员工学方案求进行建档包括仅限容：
1 员工岗前学表
2 月度培训方案表
3 月度培训方案反应表
4 三〞书籍读感
5 新工集中培训感悟
6 岗位职责说明
7 岗位绩效考核表
8 员工胜规定
9 新员工试期评估表
10 规定学资料
新员工学成长档案建档完善情况作员工转正考核必查工程未求学建立学记录着进入转正考核
〔七〕回聘
转正办理离职手续员工应根实际情况区违反公司规章开适应淘汰者员工职业道德操守存问题员工企业文化格格入够接受企业价值观念员工应拒门外情况企业应该次提供时机
三 事 回 避 制 度
〔〕事回避制度包括职回避公务回避：
1职回避：职位〔务〕关系限制回避事回避关系包括：夫妻关系直系血亲关系三代旁系血亲姻亲关系裙带关系等公司员工具四种亲属关系应作回避：
（1） 公司领导班子成员公司部门正职〔含〕理员四种亲属关系应回避应回避方达公司股份10 〔含〕者受限制
（2） 部门单位分公司负责部门员工四种亲属关系应回避
（3） 外分公司负责店店长员工四种亲属关系分公司营业店面职工作
（4） 财务部审计部行政事部等关键岗位员公司岗位员四种亲属关系应回避
（5） 公司区职位编制较少禁止理员介绍亲属熟朋友公司区部门职
（6） 假设现职员中存述事回避制度相职位低职位调岗辞职
2公务回避：保证公司员工公正执行公务实行回避公司员工执行公务特涉审计事采购财务等工作时利害关系单位者关四类亲属关系员工必须回避
（1） 公务回避时般低职位员回避根工作需实际情况公司确定双方中意方回避
（2） 外业务公关时公司领导研究决定双方回避
〔二〕回避求
1招聘工作中应量防止四种应回避关系
2公司员工亲属朋友特殊关系想加盟公司单独公司招聘现场单独公司应聘登记亲属关系允许公司员工带应聘者直接介绍负责招聘事职员部门严禁求事部门安排指定部门私部门负责协调安排指定部门类事件发生事部门指定部门应予拒绝安排接收
3事部门招聘员招聘程中应严格关应聘者接收部门店长级〔含〕理员存亲属特殊关系应予登记回避
4 公司理者技术员部选拔免时级干部直
接力资源中心推荐第三条列回避关系员
5 隐瞒报查实予批评教育拒绝服公司安排做降级直开处分时鼓励员工举报部亲属员工关系假设举报属实公司予表扬
特殊情况须进行回避调整须报董事会讨批准前方执行
四培训开展
〔〕 培训目
开展培育员工潜力进步开发力资源树立公司良企业形象提高员工素质培养高尚品德敬业精神实现公司战略目标
〔二〕培训保障
公司制度建立完整外部培训体系确保培训工作持续效开展参考学制度：试期员工理方法培训理规定部培训师制度外部培训理制度等文件公司断开展文件会新文件代终止请部门收新文件
〔三〕 入职培训
培训工作分部培训外部培训均学开展部理统筹规划实行理制
1企业训
训师制度：加强企业部培训效果新员工解掌握公司营开展目标方针政策价值观念规章制度快融合员工队伍中利开展职工作新员工明确工作职责快掌握工作领程序方法达工作
〔1〕新员工培训：新入职员工必须参加事部门组织期2天入职培训正理拒绝参加
〔2〕专业培训容：销售职部门专业模块知识学中终端店面学开展部协零售事业理部进行具体课程组织实施业务员学开展部协团购事业理部组织实施
（3） 模拟演练技赛：学开展部协部门定期组织类专业技实操学取长补短进步
（4） 专业讲师做训：学开展部定期邀请外部讲师合作厂家企业部进行专业性课题培训提高员工综合素质专业技
（5） 轮岗学：销售淡季根岗理理念销售职部门进行局部岗位互换短期学
2企业外训
〔1〕专业咨询机构：学开展部年选择资深专业咨询机构作外部培训资源进行合作生产销售理员提供优秀培训课程
〔2〕高校研修：公司根开展提升需选报优秀中高层理干部外派清华学北京学等高校培训机构参加专业课程研修
〔3〕拓展训练：结合团队理需学开展部定期举行团体强化提升性拓训强化执行力提升团队部竞争力优势
〔4〕学考察优秀企业：选择优秀理员员工外部参加学考察外部优秀企业先进理验部进行验复制
〔四〕培训分级理
〔1〕学开展部培训职责：负责公司全网络年度培训方案制定理负责分公司局部年度月度培训方案备案理收集整理培训资源优化部培训师团队负责踪督查考核部门培训方案执行情况负责组织开发优秀培训课程
〔2〕分公司部门培训职责：制定部门年度月度培训方案组织实施呈报培训实施情况记录提报培训建议培训需求
〔3〕训师培训职责：根学开展部部门培训求课程安排制作培训课件宣讲进行推广结合专业特长外部学验开发适合培训课程学开展部组织实施
〔4〕导师培训职责：应传帮带学方式学员进行岗位专业知识培训学效果进行审核
〔五〕培训结果运
员工培训考核情况存入档案作受聘转正晋升加薪年终考核职称评定重
五薪酬制度
〔〕薪资结构
1销售系统：根工资+岗位工资+绩效工资 +奖金+商业技术保密津贴
销售员提成奖金方法年月度年度奖金分配方案准
2职系统：根工资+岗位工资 +绩效工资 +商业技术保密津贴
岗位商业技术保密津贴指公司签订商业技术保密效劳协议员工资工程薪资总额包含项补助相见公司相关文件
薪资模式根公司年薪资体系会做出调整变动
〔二〕支付原
1员工工资水参社会均工资水公司营业绩员工工作技单工作岗位员工工作绩效等方面素确定
2 绩效工资实现利润指标确定年度职级标准月预发30年度结束职单位考核结果等计算绩效薪酬标准具体发放营目标考核规定执行假设绩效年薪超发需次年全额扣回亏损单位年薪制员绩效年薪零
〔三〕发薪日期
规定薪酬发放日月20日前发放员工月度薪金假设遇节假日休息日延发放日期
〔四〕薪资保密
行政事部财务部等手工资信息员工理员必须保持薪酬秘密非工作需员工薪酬信息透露第三方公司外员 薪酬信息传递必须通正式渠道关薪酬书面材料〔包括种关财务证〕必须加锁理工作员离开办公区域时相关保密材料堆放桌面容易泄露方 违反薪酬保密相关规定律视严重违反公司劳动纪律情形予辞退
〔五〕薪资调整
公司着利润享分配原断改善员工薪资遇员工薪资情况发生调整：
1公司根营状况变化修改岗位工资标准
2新进员工作异动调岗调薪行政事部会部门协商月度汇总报总理批准执行
3根变岗变薪〞原员工晋岗增薪降岗减薪薪酬变更岗位变动1月起调整
4公司员工转正职位异动产生薪资异动律公司统制作员工转正审批表员工异动审批表审批时间准
5薪资调整：
〔1〕员工试期间工资标准低岗位定薪80发放
〔2〕身兼职员工工资标准高职务执行重复发放
〔3〕企业外部聘请高级技术员理参谋薪资标准合执行
六福利制度
〔〕假期
1法定假期
〔1〕法定节假日放假国家法定节假日放假规定执行
〔2〕员工规定享受国家规定年休假婚假丧假产假方案生育假
2婚假
（1） 公司连续工作满二年符合国家婚姻法规定结婚员工享薪假期3天
（2） 申请婚假须提前审批权领导批准般员工部门审批中层〔〕逐级总理审批结婚证影印件交事部门核实
（3） 婚假限领取结婚证日起半年1次性连续
3 恩恤假
（1） 员工直系亲属〔指配偶子女父母〕员工配偶父母死亡员工享薪恩恤假2天
（2） 申请恩恤假须提前审批权领导批准〔审批权限婚假〕销假亲属死亡证明派出证明交事部门核实
4 病假
（1） 员工请病假须生病天领导申请假须镇级医院证明交事部门核实
（2） 情况员工病假处理：
1) 休假公差外县医院急诊病历化验单者
2) 严重正行导致工作者
5 事假
（1） 员工急事申请事假须提前审批权领导批准
（2） 般情况全年累计事假超12天
（3） 审批权限：请假1天部门审批1天逐级签注意见报总理审批部门理级员请假假期长短均须总理批准
〔二〕社会保险福利
1员工进单位日起单位根国家关规定月缴纳养老保险失业保险工伤保险生育保险医疗保险住房公积金缴费例缴费基数国家关规定执行
2 办理述社会保险住房公积金时应员工负担局部单位发放工资时负责代扣代缴
3 员工年休假婚丧假女工孕期（产期哺乳期）遇解（终止）劳动合时济补偿金发放等均国家关政策单位法制定规定执行
4 员工发生职业病工负伤遇工病死亡丧葬费次性抚恤费供养直系亲属生活困难补助费等均国家关规定执行
5 根单位实际情况员工提供员工定期体检： 岁员工年检查次 岁员工两年检查次女员工增加妇女专项检查等）
6 单位定时定时组织员工文化体育竞赛活动丰富员工业余文化生活
〔三〕贺仪尊仪
1 贺仪
1婚庆福利
入公司满年员工符合国家相关规定结婚填写结婚礼金领取申请表结婚证办公室审核领取公司发放300元结婚礼金示祝福符合方案生育员工相关效证件领取公司发放贺仪民币200元整
2节日礼品
公司年中秋节春节公司员工发放节日礼品示慰问具体办公室采购科执行
3生日礼物
公司入公司满3月员工发放生日礼物示生日祝福具体事部负责落实
2尊仪
员工直系亲属亡时公司安排员前吊唁示抚慰
〔四〕员工活动
1公司年定期定期举行类文体活动公司周年庆祝活动春节联欢会等
2公司举办文娱生活增进员工间沟通交流调发动工工作积极性缓解工作压力实现劳逸结合增强团队凝聚力表达公司广阔员工关爱
3公司年开设年度十佳员工〞销售状元〞等奖项获奖员工获相应奖励
〔五〕工会爱心基金会
增强企业凝聚力提高员工企业属感建立良企业文化气氛促进创立绿色谐〞解员工燃眉急帮助遇困员工着互助互爱原着愿原拟成立爱心基金会
1基金源：
员工集资：员工愿原签订爱心基金协议书年缴纳10元会费
公司出资：公司月参加基金会员工数20元
捐助爱心基金
2基金方法
爱心基金仅作解员工燃眉急符合情况爱心基金会提出款申请
〔1〕遇重事重疾病造成济困难需爱心基金时款作医疗等费
〔2〕员工家庭济困难需爱心基金会款作子女学费等费
七绩效理考核
绩效理指级理者员工达组织目标参绩效方案制定绩效辅导沟通绩效考核评价绩效结果应绩效目标提升持续循环程绩效理目持续提升部门组织绩效客观公正评价考核部门营绩效促部门标准理理业务流程提高公司整体运营效率圆满达成年度营目标实现身持续开展遵循 市场压力传递〞兼顾公效率〞 原特制定方法
〔〕绩效考核
〕权责划分
1公司员工营业绩指标相关理指标员工实际工作中客观事实根
2员工考核制度规定容程序方法操作准
3全面客观公正公开标准核心考核理念
4．部门绩效考评结果部门月度工资计发挂钩总体效鼓励原
5．部门绩效考评责体商空调公司理部财务部生产部质检部技术工程部
二〕考核周期
1考核时间指业务部门职部门属绩效表现绩效改善方案新绩效目标进行讨时间
2事复核时间事决策委员会争议考核结果员工申诉事件进行调查解仲裁
3 考核终定时间力资源部考核结果进行汇总新绩效目标进行备案档时间
4 年度考核公司全体〔正式〕员工年度工作表现进行考核年中考核年度考核评分提高〞急需提高〞二类员考核
三〕考核占
职部门销售员绩效占30新开市场特殊岗位绩效占需调整者根申请绩效委员会审核通实施
〔二〕考核面谈
1 直接应员工着客观原次评
2 员工次评分数变化时直接进行复评该员工间接说明情况
3 员工评分数直接分数出现档级差异建议应该该员工进行面谈完成绩效面谈表〞
员工考核分数入急需提高〞特优〞时 建议该员工员工进行面谈完成绩效面谈表〞 必外附具体事实说明作考核结果补充材料
〔三〕绩效结果应
1 考核结果计入事档案
2 根考核成绩分四等级：优秀良般较差等级考核成绩标准： 优秀：低90分资格晋升级工资良：低80分保存原级般：低75分保存原级较差：65分降级工资资格
3职员时绩效考核中组织特殊奉献表现优异者时提升年破格提升名额控制10左右业务员倾斜
4考核优秀员工予工资晋级岗位晋升培训等奖励
八员工开展
〔〕员工职业生涯规划
员工助企业实现职业目标职业方案必须企业目标奋斗程中实现离开企业目标便没职业开展甚难企业中立足员工制定方案时企业目标协调致
规划事实非美梦想着边梦想否会延误生涯开展机遇规划预测未行动确定目标项活动时实施时完成应时间时序详细安排作检查行动职业生涯目标牵涉种变素规划应弹性应留余增加适应性
〔二〕优战略储蓄干部理制度
进步加强备干部队伍建设实现备干部选拔培养理工作标准化制度化推动建设高素质领导干部队伍结合公司实际特制订制度
1备干部选拔坚持品德优先德兼备原做突出业绩重真实学严格程序群众公认胆选拔优秀年轻干部
2具良思想素质精神状态工作积极事业心责感强 服领导坚持原敢创新 具较强学力 乐帮助事提升技热情广泛群众根底 善学思考具备拟岗位责相适应专业知识
般具高中文化程度年公司实际效劳历学徒少公司效劳满3月
3备干部职干部例组长级21级视情况定
4 备干部选拔方式：
（1）全公司规模推荐选拔工作两年进行次具体流程附
（2） 日常工作中群众推荐荐领导提名组织举荐总办备干部选拔程序干部理权限确认纳入备干部理
九员工关系理
〔〕劳动合理
1加强标准劳动合理维护企业劳动者合法权益公司实行合制
2建立稳定谐劳动关系保障理局分公司正常生产工作秩序根中华民国劳动法中华民国劳动合法国务院中华民国劳动合法实施条例河南省濮阳甲天商贸关规定结合实际制定方法
3公司遵循公公正原提供劳动合文员工入职日起订立书面劳动合劳动合式两份公司员工执份
4缔约程中员工解公司规章制度劳动条件劳动报酬等提供劳动关情况
5公司招时解员工健康状况学历专业知识工作技等应聘工作关情况双方应实说明
〔二〕员工座谈满意度调查
1员工座谈会：公司工会行政事部定期组织员工座谈解员工思想动态生活工作情况员工座谈公司理员工关系重渠道时 员工建议改善理方法策略
2满意度调查：公司工会行政事部年少举行两次员工满意度调查公司理福利政策员工开展等方面收集理建议通断改善提升员工职业满意度
3沟通反应：公司通宣传栏会议纪例会等形式员工传达公司重营理信息时公司公开行政事部信箱作员工时反映问题渠道
〔三〕员工离职指引
〕申请
1 填写员工离职申请表
2 转正员提前30天递交员工离职申请
3 未转正员工时递交申请
二〕审批
1 部门理审批
2 副总总监审批
3 力资源开发中心审批
4 力资源开发中心公司领导审批
5 总理审批〔部门理〕
力资源开发中心通知办理离职
开具离职证明
办理交接手续
三〕办理手续容〔填写工作交接清单〕：
1 部门工作资料项事务移交填写清单
2 分店相关部门未事项〔店务营运物收银防损〕
3 财务部办理相关财务核验手续
4 总办〔办公品〕
5 力资源开发中心〔考勤卡工牌保证金收〕
四〕结算工资
1 手续必须全部办理完毕异议方离职
结算工资
2 离职批准15天完成工资结算
3 前领取工资需书写委托书委托转入帐户需注明银行名称帐号委托代领需提供代领姓名证件复印件
4 擅离职超3天视动放弃工资追究 造成济损失
第三章 礼仪行标准
礼仪
〔〕谈吐
1工作场应讲普通话
2工作场着装应体方整齐干净休闲便穿广告衫夹脚拖等时尚夸张穿紧身暴露服装
3男员工胡须刮净蓄须女员工淡妆岗
4男员工留长发发角侧耳衣领女员工应头发梳理整齐蓬头垢面
5稳重谈吐幽默谈笑节热情方宽容度
〔二〕 办公礼仪
（1） 保持办公环境安静序办公场声喧哗嬉笑闹
〔2〕 公司职务称呼司事间双方惯方式称呼客户先生女士等标准礼仪称谓
〔3〕正确保护公司物品设备发现损坏发生障应立行政部报修
〔4〕保持工作区干净整洁桌面物品摆放整齐序离开座位时整理桌面椅子位
〔5〕妥善保办公文具文件班前必须文稿放置妥防止遗失泄密
〔6〕未意意翻事文件资料等公司物品时送放原处
〔7〕觉遵守维护公司环境卫生抛洒杂物烟头吐痰非抽烟区〔办公室走廊等点〕吸烟茶叶烟头抛入便池水池
〔8〕觉遵守会场秩序时参加会议会场交头接耳开会时 设置静音会场
〔9〕节约水电走灯闭关电脑关空调关饮水机锁门窗
〔三〕 接礼仪
〔1〕客访时应动迎接停止手工作先接安排客
〔2〕访客应先询问访者姓名单位目然关领导部门通报根求访客带〔级领导指示〕指定点
〔3〕重客访应先安排适合点座然关领导报告遇公司领导陪客参观办公室时办公室员工应暂停办公全体起立注视客示欢送尊重访客
〔4〕客坐应时送茶水动询问否需帮助客单独放边
〔5〕出示接受名片时应起立双手递接
〔6〕客离开时应礼貌送门口动客表示道
〔四〕 沟通礼仪
〔1〕方电时接答般铃响应超三声未时接答方表示歉意
〔2〕接 先问报单位姓名询问方单位姓名事
〔3〕接转 时应说请您稍候〞
〔4〕方寻找时应答复起请问否需留言〞
〔5〕中途暂时中断通话时应说起请您稍候〞
〔6〕重通话须问清点做记录必时方复述遍
〔7〕重 通知应事先备通知题纲免遗漏
〔8〕通话应简明扼严禁占公司 时间太长完毕应方辞轻轻挂断
〔五〕 交礼仪
〔1〕公司事客相遇应动招呼点头致意
〔2〕进入办公室应先敲门允许放进入
3) 领导谈话办事时便搅急事需请示时征意插话
〔六〕 交谈礼仪
〔1〕交言谈诚恳亲切尊重
〔2〕您〞请〞谢谢〞等文明语
〔3〕交谈时便插话
〔七〕会议礼仪
（1） 会议期间请遵守会议时间安排互相提醒互相应听工作员引导
（2） 会议期间请保身物品贵重物品存放车
（3） 会议期间特殊情况参加集体活动需暂时离会请时通知会务组
（4） 会议结束需逗留需提供帮助请会务组联系
二员工行准
员工守
1． 遵守国家法令法规遵守公司规章制度
2． 忠职守克奉公服领导团结事努力工作
3． 严格遵守工作纪律保质量高效率完成项工作
4． 讲究社会公德恪守职业道德严守公司机密维护公司声誉
5． 勤俭节约防止浪费保护财物觉维护保持办公环境卫生
6． 仪容整洁精神饱满热情文明礼
7． 排虚伪建立忠诚关心公司热爱集体公司开展出谋划策
8． 诚恳品质老实实填写类表格提供效证件
9． 努力开拓进取积极参加公司举办培训考核项活动
10 社会利益高企业利益企业利益高利益做损社会企业利益事
三员工行标准
（） 客户
1 客访时马起迎接动座
2 客户礼节视仁坦诚守信诺必践
3 外交时应着礼貌等热情周原展示公司良外形象激言行
4 外接中铺张浪费公款高标准宴请娱乐
5 规定接时间宜缺陷
6 接客户时应动热情方微笑效劳
（二） 供商
1保持良态度等位供商
2讲信守承诺供商提供方便快捷效劳
3供商态度强硬意难供商
4工作中出现失动纠正供商抱歉
（三） 事
1尊重尊重尊重公司尊重劳动隐私格
2心工作少说做
3领导事问少深交
4关心朋友事讲原
5员工应保持良工作态度友态度事客情绪影响工作
6真诚议坏
7严禁事间发生非正常两性关系
（四）
进入工作区必须佩带工作牌
1． 准时班工作时间中意离开岗位工作需离开应说明处
2． 工作中应精力集中串岗聊天严禁杂志听音乐抽烟吃东西处理私事务
3． 保文件资料未许意翻阅文件办公品 公司电脑
4． 泄漏公司业务信息公司文件资料私
5． 办公品应正确保丧失价赔偿
6． 员工应日注意保持工作区桌面清洁整齐乱丢弃物吐痰影响公司厂区环境
7． 班时应注意收拾办公品锁重工作资料关闭工作区灯光电源办公设备方离开
8． 未许公物〔货品样品资料图纸重物品等〕带出公司
9． 意见涉公司信誉未许外发表
10． 公司职期间营公司类似职务关业务受聘士公司
11． 接受客户顾客供商公司业务单位赠送钱物
12． 班时间拨私 非已情况禁止 拨业务私
（五） 公司
1． 热忱――热爱职公司劳怨工作全身心投入
2． 效率——改良优化工作方式方法拖延推诿努力提高工作效率
3． 忠诚——忠职守注重职业道德维护公司形象声誉利益
4． 守时——严守公司时间制度占浪费工作时间
5． 动——觉积极开展工作提高工作业绩
（六） 社会
1 老实守信诚立信
竞争中必须信守合约业坚持户提供质量优质效劳质量尊
2 维护市场秩序公参竞争
努力营造核心竞争力专业力综合实力方面拟优势赢竞争攻击贬低行恶性竞争
3 敬业爱岗高度负责
努力做干行爱行专行职工作必须心责 断优化工作方法积极提出合理化建议理中错误问题义务实报告必时越级报告情况发生遇困难快报告切勿疏忽造成重损失紧急情况应果断采取措施企业握时机减少损失
4 谦洁律洁身
索贿法拒绝礼物利益时缴公司假公济私挥霍公款公物事第二职业 决定离职应通正常程序办理手续煽动起辞职
第四章 行政制度标准
考勤制度规定
〔〕理职责
1行政事部考勤理部门全面理公司区部门考勤实施
2考勤档案事部统保特殊情况省级公司事负责保意需必须领导签字前方阅
〔二〕考勤时间
公司实行五天半八时工作制：
周工作时间五天半星期六午星期天休息
天工作时间
〔年5月10月份〕：午07：40—12：00
午14：40—18：30
〔10月次年5月份〕：午08：20—12：00
午14：00—17：40
工作时间季节变化岗位工作性质进行适调整特殊岗位采工时制
〔三〕考勤规定：
1 考勤签字：
（1） 公司律统手工考勤
2 迟早退
（1） 迟班时间卡者未超30分钟者迟处否旷工半日处早班时间提前时间未超30分钟卡者早退处否旷工半日处
（2） 月累计迟早退累计超60分钟者记情节严重者予解雇
3 旷工公出
（1） 未请假批准擅缺勤者视旷工累计旷工1天记1次旷工2天记1次旷工3天动离职处理
（2） 员工公班中需外出时应填写：公出单〞部门核准交警卫室登记外出回时取回交事部门存查
（3） 公外出免填公出单〞应级告知办公室交代处联络方法警卫室登记未赶回公司卡时事部门警卫室出入记录予签证
4假期申请
（1）文职级员工请假1天部门理批准1天须呈总理批准
（2）部门理级员请假假期长短均须总理批准
（3）员工享假期必须填写员工请假单批准方享假设申请病假分娩假婚假恩恤假工伤假等必须呈交关证明文件
5假务理
（1）事假
员工请事假必须说明请假事填写请假单请假申请程序审批权限批准前方离岗事假请假单位半天事假薪假〔享受工资补贴奖金〕请假期间事假实际天数全额扣相应天数工资年累计事假30天〔含〕者享受年终奖遇员工连续请事假满30天者公司解劳动关系
（2）病假
员工请病假应持区级医疗单位〔公司指定诊医院〕出具诊断证明病假单办理请假手续休病假期间公司员工根工资60发放工资休病假半年未正常班者公司予办理病退离职手续国家方法律法规规定相关法律规定执行
（3）长期事病假
根国家规定职工累计工作已满1年满10年年休假5天已满10年满20年年休假10天已满20年年休假15天休假期间员工工资福利遇变〔聘时工员外〕根公司生产营实际情况员工年休假原年春节前公司统进行安排员工服公司统休假安排作动放弃休假处理员工遵守放假班时间规定求准时班旷工解劳动关系处理
（4）假期规定参福利假期相关规定
〔四〕违反考勤规定处分
1迟：指未规定时间达工作岗位卡迟扣20元迟30分钟扣半天工资迟时扣天工资
2早退：指提前离开工作岗位班早退10分钟次扣10元早退10分钟30分钟次扣20元早退30分钟扣半天工资早退时扣天工资
3旷工：指未意规定程序办理请假手续未正常班旷工半天扣天工资旷工天扣两天工资月连续旷工2天累计旷工3天作开处理全年累计旷工7天作开处理
4脱岗：指员工班期间未履行手续擅离开工作岗位脱岗次罚款30元
5漏卡：指正常班没规定卡漏卡次罚款20元天班均未卡事假处理扣天工资
〔五〕加班值班调休
1加班
（1） 促员工高效率工作般情况公司提倡超时间工作特殊情况必须加班时须提前填写员工加班申请报告单〞核准方认定加班加班离开公司时须警卫室卡
（4） 月末部门员工加班报告单〞进行总核确定月员工加班天数〔时数〕报事部门
（5） 员工加班原补钟补休进行补偿实法补钟补休加班工资补偿
2值班
般情况安排员值班假设逢节假日需关员值班时办公室根部门工作需进行安排安排值班员工班时间卡认真履行安排值班岗位职责节假日安排值班员工原加班节假日补休方式进行补偿
3 调休
〔1〕调休需结合部门工作安排提前2天部门理递交申请安排交接工作前方调休
〔2〕月调休天数月累计累计超4天超4天事假处理月国家法定节假日外国家法定节假日调休月固定休息日突累计月调休未修完月休息日者累积月生产部员工外〔生产部员工累积3月调休日期〕中层理者调休时应充分做部门工作安排责
〔3〕部门日调休数应限定必须保证天80员岗坚决杜绝部门岗数缺乏影响园区正常运营情况发生
〔4〕工作特殊性法定假日统休假月调休相应天数调休者计加班发放日工资
〔5〕国家法定节假日加班调休工资支付
二公司物品理规定
〔〕物品申购
1部门指定专负责办公品耗材理根部门需填写办公品〔耗材〕月领申请单部门领导意报综合理部
2综合理部填写办公品〔耗材〕需求汇总单报总理室
3综合理部查库存根业务开展需统核准报总理室
4综合理部申请结果购置方式点反应部门负责
5部门办公品领部门理分发办公品指定
〔二〕物品领
1部门指定专负责办公品领须综合理部填写办公品领登记〞
2公司员工应觉保护公司财产节约办公品
三环境
公司办公室定期办公室环境卫生进行检查发现环境卫生问题第次劝导责进行时整改第二次求责令整改时通报直接级视情况公司群进行匿名通报第三次责予周办公区域卫生清扫处分
1位员工应时刻保证办公桌面物品整齐整洁杂物摆放工作关物品
2特殊岗位员〔仓库理员〕应保证工作辖区域〔例仓库〕货物摆放序废弃物等
3办公桌堆放货物包装废品实验材料等应时办理入库清理
4办公室需摆放文件柜办公桌电脑等办公设施应标准合理整齐时保持清洁
5文件柜保险柜等员工应保持文件柜保险柜外观干净部文件资料摆放整齐顶部摆放旧资料旧文件旧物品等杂物保持整体美观
6员工离开办公桌长期电脑设备时应锁定关闭显视屏节约电
四工装理
〔〕工装发放
1新员工入职前公司力资源部负责发放新员工工装工牌等入职需物品新员工公司办理完入职手续 公司力资源部通知会营运负责新员工报道日期方会报
2换季工装申请发放员工换季需更换工装时会营运负责统计出员工需工装数量公司营运部进行申请统日期进行发放季工装〔夏季5月15日冬季10月15日〕 统日期进行回收工装
〔二〕工装穿着
1公司正式入职员工班必须穿工装
2工班期间须着工装工装必须洗涤干净熨烫整扣子应齐全
3 衣露出衣外必须公司统标准穿着
4工装应爱惜遗失成心损坏〔包括明显污渍脱色纽扣全〕应关部门时报告补发费承
5拜访客户必须穿工装
6员工工装未清洗未干等口穿工装
〔三〕离职员工装理
员工离职时需公司力资源部办理离职手续缴工装检查继续破损回收存入库房
1． 工装发放满年服装带走
2 工装发放未满半年员服装带走须交公司
员工办理离职退休公司辞退工装须回收交者公司服装标价求需承工装费
〔四〕工号工牌
1工牌行政员发放员工班必须佩带工牌工牌必须整佩带指定位置物品遮盖否视未佩带工牌工牌遗失成心损坏应关部门报告补发费承
2 工牌〔胸卡〕佩带
（1） 着工装须佩带公司统制发工牌〔胸卡〕机关站务员佩带工牌司员佩带胸卡
（2） 工牌须水佩戴男性员工工牌居中佩带西服套装左衣装饰兜口方2厘米处工牌里侧端线装饰兜里侧端线齐女性员工工牌居中佩带西服装左侧距肩线垂直距离1618厘米处
（3） 夏季单独着制式衬衣时工牌佩带衬衣左侧兜口方2厘米处工牌里侧端线衬衣兜里侧端线齐
〔五〕违反工装规定处分
1 部门负责应认真执行催促属员工遵守规定
2 工作时间着工作服者次罚款30元
3 工作时间未佩戴胸牌者次罚款10元
4 部门月员工违反规定累计超5次该部门负责罚款100元
5 罚款直接月工资中扣
五车辆理
〔〕车辆分类
1公司车辆分公务车业务车两类车辆例行保养日常保养
2公务车指公司满足处理日常公务需配备车辆业务车指业务〔配送〕专门配备车辆
3车辆维修保养年度审检办理保险购置养路费车辆相关证件行政员统理
〔二〕车辆调度理
1公司车辆办公室统调
2办公室指定专调度理车辆负责车辆登记等工作公司车辆业务部优先
3理专车辆时驾驶员完善相关手续
4部门车时需填写派车单总理签字行政事部审批前方派出车辆
5副总裁车样需填写派车单
〔三〕车辆行驶理
1驾驶员必须觉遵守中华民国道路交通安法觉遵守项操作规程确保行车安
2发生安事机械事外根交警部门裁定处分责驾驶员承保险公司赔付额外20％车辆维修费
3出现违反交通规事件处分责驾驶员全部承
六通信理规定
〔〕 规定
加强学院办公设备理节约钱减少浪费
〕外电接听时做传达
二〕熟悉业务事项重 接听须做详细记录转告相关工作员应快找熟悉情况接听
三〕公拨 必须做记录严禁私事拨办公 通话简明扼量放低声音免影响工作
四〕 语言应简洁明意思表达清楚量减少通话时间
七沟通理规定
〔〕沟通机制
1公司部门办公 必须合理长话短说
2正常 时应控制通话时间语简明扼免阻碍正常工作
3员工急事班需 须值员关领导意前方〔开长途线〕假设需长途必须备 卡
4班时间律禁止私 〔特殊情况外〕
5禁止利公司 私长途话务违者发现次扣罚50元予相应行政处分
6禁止跨部门私长途 违者发现次扣罚200元予相应行政处分
7禁止利公司 听取信息台〔听歌〕等行违者发现次扣罚300元予相应行政处分
8公需长途 必须先办公室专项工作员处登记方
〔二〕会议
1严格遵守会议开始时间提前3分钟达会议现场缺席迟早退会议记录员登记会情况
2理级员参加中层会议中层会议应少提前天通知
3参会员开会期间应 等通讯设备设置声震动状态会议期间会员报纸杂志听音乐接听 等做会议关动作
4会议需表决时原采取少数服数方法特殊情况集中会议决议事应期完成需会议讨问题提前会议发起沟通便时通知参会提出问题时候应该时提交该问题解决方案
〔三〕文件传递
1公司部门设立发文提倡电子邮件文字形式传递资料信息
2公司发出文件专理发送文件时进行登记收件法拒签漏签
3公司部门收文件信息应时处理保证公司整体运作良性提高
八 保密规定
〔1〕员工义务保守公司营机密未公司授权批准准外提供标密级公司文件未公开营情况业务数
〔2〕员工务必妥善保持涉密文件公司切未公开披露业务信息财务资料事信息合文件客户资料调研统计信息技术文件〔含设计方案等〕企划营销方案理文件会议容等均属企业秘密确定某具体容否企业秘密时应公司鉴定性质
〔3〕员工必须遵守关保护知识产权项政策规定
〔4〕员工接受外部邀请进行演讲交流授课应事先征级批准涉关公司业务重容征求级意见
〔5〕员工应种工作密码保密外提供泄漏严禁盗密码
九安理制度
〔〕信息安制度
网络资料安
1 公司员工应严格遵守国家相关信息安法律法规
2 单位负责单位信息安理第责单位信息安负领导理责
21公司事业部中心理台部门应建立健全信息安组织配备相应系统理员负责具体落实信息安相关工作
22信息部职责
建立完善信息安理体系负责信息安技术理方法研究应推广提供信息系统安技术保障制订完善信息安理制度实施信息安监控理提供安理技术指导效劳催促检查应单位信息安体系建设实施
23 企业理部职责
负责审核发布信息安理制度配合信息部检查监督该制度执行情况违反制度单位员处分条例进行兑现
24 安生产理部职责
负责信息设备出入检查登记外员携带信息设备检查登记
25 应部门职责
贯彻落实执行公司信息安理制度根部门情况分解制定部门信息安理方法落实执行进行部门信息安理执行情况检查考核
〔二〕局域网安理
1计算机户应规定户账号登陆操作系统帐号密码告知
2 计算机户必须设置计算机系统登陆密码屏幕保护密码〔特情况屏保等时间10分钟〕密码长度少8位密码应妥善理定期定期更改长时间离开时〔30分钟〕应计算机操作锁定关机
3 CMOS密码操作系统理员密码系统理员统理计算机户未信息部许修改计算机系统设置擅更改IP址设置享文件夹
4 计算机户方法窃取口令非法入侵计算机系
统
5 严禁通盗IP址设置网代理等违规方式访问互联网禁止事切危害网络安系统安操作
6 PC硬盘应分驱〔盘〕理〔少分两逻辑驱〔盘〕〕系统软件应软件工作文件数应分类分开存取工作文件数机专设备驱动类文件应做备份
7 禁止载存储传播工作关文件〔：MP3电影游戏说等〕
8 具备外网〔互联网〕权限拥外部电子邮箱〔公司分配〕计算机户利工作便利互联网进行工作关活动禁止私电子信箱传递关公司信息
9计算机户岗位变更时网络信息系统帐号权限须进行相应变更帐号权限应报信息部予处理计算机户单位均擅该户外网外部信箱OA信息系统等帐号口令权限转交
10计算机户制作查阅复制传播思想容反动健康碍社会治安伤风化信息
〔三〕安保卫制度
1 保护公司资产
〔1〕安保卫工作行政事部负责员工未批准准公司资金车俩设备材料产品等擅挪公司资产赠转出租抵押单位者
〔2〕员工公司办公设备交通工具通讯网络系统资产违犯规定做适途
〔3〕公司切书面电子教材培训资料等均知识产权员工未授权外传播
〔4〕员工公司财产包括配办公桌电脑 等储存公司设备电子资料具隐私权公司权进行检查调配
〔四〕零售店面部门安制度
1范围：室公财物安监督部门事行政部
2零售门店出售促销宣传等物品包括销售 促销赠品 配件电池等宣传品道具等包括固定资产办公品备金等
零售门店存货理包括取验收入库仓储保发出盘点处置等
3确保门店存货业务理效控制门店总仓零售门店营业厅存货收发仓储保盘点流失承相应领导责零售门店存货进行理保持正确库存结构负责货品入库零售门店货品配发退货
4零售门店存货负理保责包括营业厅演示机仓库保盘点 33零售门店仓理
5负责货品接收验收入库发出仓储保盘点损益处理等
〔五〕消防安制度
1负责责区防火安工作认真执行关消防安法规制度组织学防火文件材料落实岗位消防责制
2定期检查养护消防设备器材
3时检查项防火安制度执行情况时纠正违章现象发现火险隐患时采取防范措施领导汇报
4发现火灾应组织扑救
5认真学执行关消防法规制度
6掌握根消防知识积极参加消防训练动清查事隐患
7熟练掌握单位装备消防器材方法
8发现火灾立进行扑救
十图书理规定
〔〕图书申购入库
1职工家购置类图书品种数量应广泛征求职工意见建议工会办公室汇总报工会席审批方购置
2职工家图书专负责理月末清点次〔前台代图书理员相关工作〕
〔二〕图书资料保
1图书理员应时编制图书汇总目录供查阅保图书资料做防潮防霉防蛀时做档整理工作
2假设损坏须时报工会办公室进行修补确保完整性保证职工正常
3图书室阅读图书需办理阅手续做选书时注意保持排架序阅时放原处
〔三〕图书资料阅
1工作需职工阅类图书须严格办理阅手续做阅登记登记工作
2假设外单位阅关图书时须单位相关领导认工会批准前方办理
3书时间周周五9301530时间概受理
4阅图书数量三册限期限超30天期应立假设特殊事需续应工会批准办理续手续续次限续天数超15天阅期限届满通知者停止书权追究事责
5外图书律批改圈点划线折角拆散剪贴涂改损坏丧失等情况律原图书版购赔原价赔偿
十奖励处分
加强企业理教育员工觉遵守国家法规法令遵守社会公德职业道德公司规章制度维护正常工作秩序根国家关规定结合公司实际情况特制定制度
〔〕奖励
1 符合条例者公司酌情予奖励
（1） 改善公司理提高业务水重奉献者
（2） 工作中表现突出创造优良业绩者
（3） 提高公司信誉做出显著成绩者
（4） 发现事隐患时采取措施防止重事发生者
（5） 保护公司员工顾客生命财产安见义勇者
（6） 提出合理化建议节约开支显著成绩者
（7） 拾金昧做事事迹突出者
（8） 领导功企业开展迅速者
（9） 卓著成绩优异够胜现职职务者
（10） 应予嘉奖记功记功行
2奖惩程序
1． 奖惩事根事实提出建议报力资源部审核审批权限呈报批准执行
2． 审批权限：中层员工记功解雇者总理批准余员力资源部理批准
〔二〕处分
行者予警告处分：
1 班时间处理私事务者
2 拖延执行级命令影响工作进度尚未造成公司损失者
3 仪容整影响公司形象者
4 办公室公场发泄满情绪造成良影响者
5 串岗闲聊乱扔果皮杂物者
6 未领导意私调班调休者
7 亵渎性辱骂性语言者
8 效劳态度差遭客户〔事〕合理投诉者
9 认真工作文明道德行者
行者予记处分：
10 年予警告处分2次者
11 办事力废弛公务者
12 工作时间睡觉者
13 捏造请假理伪造薪假期证明者
14 未许私出公司财物者
15 辱骂事理员情节严重者
16 拾遗报造成良影响者
17 违反操作规程尚未造成济损失者
18 碍生产安理未造成济损失者
行者予处分：
19 年予记2次者
20 造谣惑众挑拨非事实证明尚未造成恶劣影响者
21 违反操作规程造成公司利益受损者
22 严重浪费公司财物者
23 私配办公室宿舍营业区钥匙者
24 损公司利益行者
行者预告予解雇：
25 年予记处分2次者
26 赌博吸毒卖淫嫖娼盗窃参违法活动触犯方国家刑事法规判刑事处分者
27 泄漏公司机密贪污挪公款者
28 公司架行双方
29 造谣惑众挑拨非强暴手段唆怠工罢工情节严重者
30 利职务便收取贿赂牟取私利者
31 擅公司名义外招摇撞骗损公司利益声誉行者
32 成心破坏公司设备工具原材料重文件者
33 遇非常事变逃避义务致公司财物蒙受损失者
34 常迟早退批评教育悔改意者
35 疏职守公司造成严重损失者
36 公司提供虚假证明资料欺骗行者
37 效劳态度恶劣损害客户利益影响公司声誉者
38 蓄意违抗公司领导合理安排调遣拒服工作分配者
39 窃取公司机密技术资料财物者
40 未许受雇公司
41 已申请辞职未获批准前消极怠工履行工作职责认真办理交接影响公司正常工作秩序工作效率者
42 严重违反公司规定者
第五章 附录
1 手册公司部机密文件职工公司部容决允许外部士透漏
2 公司热忱欢送员工公司理生产销售运营等方面提出意见建议公司胜感谢
3手册劳动合福建劳动合具等法律效力规定合效期果员工手册附件重新修订新员工手册附件执行
4手册容国家关规定相抵触时国家规定执行
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