营造独具特色金融企业文化—企业文化
企业文化培育现代企业理趋势商业银行企业文化关系商业银行生存发展渗透商业银行切活动中涵容金融物质财富精神财富商业银行灵魂国外金融业变革发展实践证明现代金融理科学侧面揭示金融企业运行规律全方位窥测深入阐明效策动金融业改革发展必须构建良金融企业文化构建商业银行企业文化金融体制改革项重容应引起位银行家高度重视 企业文化概述 （）企业文化涵 企业文化指企业指导思想营哲学理风貌包括价值标准营哲学理制度思想教育行准道德规范文化传统风俗惯典礼仪式企业形象等中仅思想精神方面容包含社会心理技方法企业成长特殊方式等素 企业文化理思想发展新阶段现代企业理产物国外企业理历发展阶段验理阶段（称传统理阶段）科学理阶段现代化理阶段目前正值现代化理阶段理阶段重区 进入80年代美国日等国家学者先进企业理实践中概括出新验重视企业文化建设企业文化建设提高企业发展战略高度认识实践见企业文化战略建立价值观精神激励方法调动企业成员积极性规范企业成员行觉遵守形成种作风精神获企业长远发展精神动力 企业文化种物质精神素综合体包括表层硬文化制度文化观念文化等层次表层硬文化指企业文化物质外表现包括企业建筑设施环境等企业种形财富企业文化发展水体现制度文化指企业种组织机构组织制度规章制度思想政治工作等理文化体现观念文化精神文化称企业精神指企业价值观企业目标营哲学等形文化部分企业文化核心容 （二）企业文化特点 ⒈柔软性 相企业设备产品等具刚性特点言企业文化具柔软性特点谓刚性指企业生产资料劳动产品等外力作改变形态属性称硬件企业文化种精神东西企业长期营活动中逐步形成价值观企业成员行准成员形成约束长期种行准成员行逐渐合拍逐步形成企业作风精神种价值观行准然具硬件样塑性柔中带刚特点说柔软性形式具种形力量心感种紧迫感柔性压力感尤企业文化初创阶段企业文化更具强制性觉性两重性——柔性刚性两重性 ⒉渐进性
企业文化创立发展程年培育逐渐形成美国国际商机器（IBM）公司美国公司 世界占重位长期营活动中IBM 公司逐渐形成独具特点企业文化该公司价值观：①必须尊重②必须户提供服务③追求卓越必须追求优秀出色成绩样企业文化该公司年销售额逐步25 亿美元增加500亿美元五十年中公司未解雇工40 万职工未发生罢工西方世界见 ⒊潜移默化性 企业文化旦形成便会日常营活动中通种形式孔入渗透职工思想中逐步形成企业价值观激励企业广职工象声命令潜移默化促职工着目标前进 ⒋延续性 延续性称继承性企业文化旦产生便会世代相传特企业创始价值观创业精神会极影响企业文化企业创始创立企业文化会绵延发展实践中断丰富容 （三）企业文化战略 第二次世界战十年间日济崩溃满目疮痍困境中奇迹般崛起实现国民济现代化成超英国法国原西德仅次美国济强国跻身世界济国行列80年代初批美国学者专家开始日济腾飞奥秘进行考察研究通考察研究发现日企业注重仅仅厂房机器设备更注重战中成废墟企业原企业负责企业快建设起许明确信念价值观优秀企业领导十分强调作精神作追求创造种文化精神引导员工企业兴衰努力工作见日企业崛起济资源技术资金利润指标严格制度等素外更重具够凝聚企业员工精神力量企业文化 企业文化理产生迅速全世界范围传播成流行理新理企业文化作种企业竞争战略兴起发展客观必然性具体表现： ⒈物质决定精神精神物质具反作 某种角度讲精神物质更重思想金钱更重日田技研公司总理田宗郎说：思想金钱更宰着世界思想产生钱代格言应：思想金钱更厉害年国济体制改革实践说明单物质刺激成功优秀企业家深知精神素重巧妙利精神素激励企业员工 ⒉追求社会价值高层次需 着生产力发展生活水逐步提高物质需基满足温饱奔波资料表明美国企业职工精神需满足第位物质求已首职工想样种满足：工作称心效率高受尊重承认 ⒊做工作企业第位工作 应该说企业发展取决职工积极性充分发挥现代企业正传统技术高新技术转化生产中心技术开发中心转化企业技术开发状况直接关系企业兴衰调动积极性显尤重现代企业产品结构正发生巨
变化企业理提出新挑战新技术新学科新产品断涌现断更深层次发展促企业产品形成新格局批量少品种批量品种发展产品劳动密集型知识密集型发展产品开发长周期短周期发展信息工具发达电子计算机普遍采更企业采取弹性工作时间工作甚家里班家里设计新特点促企业理工作传统理现代化理转变 二商业银行企业文化涵功 （）商业银行企业文化涵 商业银行企业文化金融企业文化重组成部分指商业银行营理活动中形成营目标行规范行风行貌商业银行企业精神干部职工意识总核心商业银行企业精神质注重职工意识价值观等商业银行企业文化方面组成： ⒈企业信誉 银行作营货币特殊企业信声誉极重金融方针政策规章制度业务营活动必须树立良信誉 ⒉服务质量 商业银行工作出发点促进社会生产发展服务社会服务生产服务群众商业银行基职责商业银行寻求发展根国商业银行必须树立服务第思想社会义现代化建设中发挥巨作 ⒊营思想 商业银行营指导思想实际企业文化具体表现理工作中营思想体现方面：职工翁意识行方式部方面效调节职工需求愿满足商业银行身形象等 ⒋企业道德 企业道德企业行规范企业文化重容企业价值观功发挥必然结果企业道德具法律强制约束力积极示范效应强烈感染力商业银行道德必须广泛群众基础员工断提高认识基础形成家够遵守行准保证企业行端正果商业银行缺乏良企业道德必然会业竞争中出现犯规行动利益建立牺牲金融企业利益基础终危害生存发展 ⒌企业精神 商业银行企业文化核心容企业精神民族应该民族精神民族灵魂理商业银行应该企业精神企业精神企业营理实践中逐步形成全体员工认接受种群体意识企业素质综合反映全体员工意志提炼集中企业生存发展精神支柱作种客观存金融企业精神具强凝聚力感染力影响力金融企业精神作种精神存然形商业银行营理员工言行中具体形体现 ⒍企业目标 企业目标商业银行达目标准全体员工努力争取期值商业银行目标体现银行执着追求时员工理想信念具体化商业银行目标银行企业文化追求动力源科学合理银行目标激励员工坚持懈努力创造卓越业绩商业银行构建身优秀企业文化没明确发展目标企业文化必然先天足商业银行构建身企业文化必须结合实际体现银行具体目标商业银行应该企业目标银行时期应企业目标 ⒎企业规范 果说前六项容商业银行文化中软件企业规范商业银行企业文化
硬件部分商业银行规范包括商业银行规章制度组织机构工作理程序标准等文字表达容商业银行定时期定格维护相应企业文化软件服务例银行制度种企业规范营理活动中形成带强制性义务保障定权利规定实现营理目标力措施手段 ⒏企业环境 商业银行项工作业务性政策性极强行业质区特前深化金融体制改革中创造良心理环境工作环境项极重工作开展商业银行企业文化建设项工作更进行营目标更实现 （二）商业银行企业文化功 商品济高度发达社会里企业文化决定着企业兴衰胜败企业文化作理软件企业战略实力重组成部分作： ⒈传播认感增强企业凝聚力 商业银行企业文化商业银行长期营活动中逐步形成着价值观理想行准价值取种微观文化体系商业银行成全体员工利益体干部职工日常营活动中然行准约束行调节间关系企业文化员工约束强调觉行变动动变外力推动力推动排阻碍企业发展摩擦建立融洽际关系目标彼尊重互相学种凝聚力产生银行团结致努力实现银行目标奋斗 ⒉调动职工积极性激发职工首创精神 价值观价值取企业会努力创造切条件充分发挥职工翁意识发挥职工首创精神银行领导应意识目工作中努力创造种环境银行职工限度实现身价值 ⒊树立良商业银行形象增强竞争中实力 企业文化建设商业银行社会联系中逐步树立良形象提高社会声誉 ⒋效促进商业银行两文明建设 两文明起抓两成果起社会义商业银行营理题中应义企业文化建设精神文明建设具统性商业银行企业文化建设促进商业银行精神文明建设 三商业银行企业文化优化方略 （）培育建设商业银行企业文化原 建设商业银行企业文化深化金融体制改革促进社会义市场济建设客观求商业银行参业竞争寻求身更发展需构建商业银行企业文化应该遵循原： ⒈性性相统原 国外国商业银行遵循客观规律企业文化必性面方面民族文化处环境企业文化性面某种意义说商业银行外部环境构成企业性部环境构成企业性商业银行构建企业文化必须坚持性性相统原握时代脉搏突出企业特点外部环境机结合起 ⒉继承创新相统原 商业银行必然会形成企业历史传统概括形成企业文化着
时间推移客观条件会企业提出新务求历史时期商业银行外部环境部条件营战略包含素总时期企业文化目标指必然会发生变化说商业银行构建企业文化时应坚持继承创新相统原融汇外国文化传统文化现代文化粗取精商业银行企业文化具现代化丰富化样化点具鲜明时代感时效性 ⒊先进性群众性相统原 工作成绩取决力动力力强工作易取成绩力发挥程度取决动力处理先进性群众性关系处理力动力关系先进性决定动力群众性力基础 （二）建设商业银行企业文化 高度重视企业文化建设工作采取强力措施方法培育建设企业文化商业银行发展银行战略目标实现具关重作现阶段应重点抓项工作： ⒈培育银行家精神建立银行家群体 努力培养造批具较高素质较强力较成熟银行家激烈市场竞争中发挥理效率创造性实现银行总体战略目标指导营目标特前专业银行商业银行转化程中更特注重挑选培养引进具企业家精神员工放业务第线锻炼银行长远发展十分重 商业银行企业文化银行家创立倡导培养商业银行企业文化银行家精神集体化企业化银行家性充分体现格组织格转化银行家作商业银行营理活动决策者项工作着决策指挥支配权种决策权必然商业银行发展战略理特色营方式等受素影响制约作商业银行负责银行家理想道德信念决定着企业行方式取作商业银行形象代表高明银行家总会存着样样缺陷果种缺陷反映企业文化建设十分危险弥补种缺陷必须刻意培育银行家群体银行家群体理金融企业推动企业文化形成发展 ⒉培育员工翁意识造支训练素职工队伍 员工翁意识包括：员工敬业奉献精神职业道德观念发展意识拼搏创新风格等需提倡种精神创造种环境提供种氛围形成种机制商业银行企业文化建设项系统工程做项工作必须破原组织分工现关部门实行职位行追求形式注意整体效果前重点研究企业文化发展战略银行企业文化建设发展进行总体战略考虑规划时考虑银行企业精神提炼概括职业道德规范行规范制定等通口号准规范标准制度等确定实践中断完善 ⒊增强客户观念提高服务质量 说银行家企业家精神员工翁意识终体现客户观念中说企业文化建设中心客户观念通企业文化建设真正树立起客户客户第观念真正树立起高效优满足客户需求观念真正树立起断创造新需求寻求新客户观念离开客户观念谈企业家精神翁意
识真正企业文化种客户观念仅体现组织目标营方针中体现金融产品设计更体现服务甚体现组织结构 ⒋抓住时代特点体现银行性 建设商业银行企业文化项复杂系统工程孤立进行方面企业文化反映社会质特征时代精神文化指导文化方面独特性企业特征果商业银行企业文化反映性面忽视突出性面会变成空洞淡口号失存发展基础性针性针性产生效果建设商业银行企业文化选择具明显性价值观念行规范企业文化涵应根环境时代求找出侧重点 ⒌抓五项工作培育五种精神 五项工作包括：企业文化理工程建设包括技术伦理道德信念等二企业文化物质工程建设重点断开拓业务领域创造新金融工具满足客户断变化需求三企业文化制度工程建设降低营风险规范员工工作行重保证四企业文化精神工程建设职业道德教育等五企业文化行工程建设公关语言仪表等商业银行树立社会形象吸引客户关重 五种精神包括：培养员工翁精神二培养员工群体精神三培养员工竞争精神四培养员工开创精神五培养员工艰苦创业精神
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营造独具特色金融企业文化—企业文化
企业文化培育现代企业理趋势商业银行企业文化关系商业银行生存发展渗透商业银行切活动中涵容金融物质财富精神财富商业银行灵魂国外金融业变革发展实践证明现代金融理科学侧面揭示金融企业运行规律全方位窥测深入阐明效策动金融业改革发展必须构建良金融企业文化构建商业银行企业文化金融体制改革项重容应引起位银行家高度重视 企业文化概述 （）企业文化涵 企业文化指企业指导思想营哲学理风貌包括价值标准营哲学理制度思想教育行准道德规范文化传统风俗惯典礼仪式企业形象等中仅思想精神方面容包含社会心理技方法企业成长特殊方式等素 企业文化理思想发展新阶段现代企业理产物国外企业理历发展阶段验理阶段（称传统理阶段）科学理阶段现代化理阶段目前正值现代化理阶段理阶段重区 进入80年代美国日等国家学者先进企业理实践中概括出新验重视企业文化建设企业文化建设提高企业发展战略高度认识实践见企业文化战略建立价值观精神激励方法调动企业成员积极性规范企业成员行觉遵守形成种作风精神获企业长远发展精神动力 企业文化种物质精神素综合体包括表层硬文化制度文化观念文化等层次表层硬文化指企业文化物质外表现包括企业建筑设施环境等企业种形财富企业文化发展水体现制度文化指企业种组织机构组织制度规章制度思想政治工作等理文化体现观念文化精神文化称企业精神指企业价值观企业目标营哲学等形文化部分企业文化核心容 （二）企业文化特点 ⒈柔软性 相企业设备产品等具刚性特点言企业文化具柔软性特点谓刚性指企业生产资料劳动产品等外力作改变形态属性称硬件企业文化种精神东西企业长期营活动中逐步形成价值观企业成员行准成员形成约束长期种行准成员行逐渐合拍逐步形成企业作风精神种价值观行准然具硬件样塑性柔中带刚特点说柔软性形式具种形力量心感种紧迫感柔性压力感尤企业文化初创阶段企业文化更具强制性觉性两重性——柔性刚性两重性 ⒉渐进性
企业文化创立发展程年培育逐渐形成美国国际商机器（IBM）公司美国公司 世界占重位长期营活动中IBM 公司逐渐形成独具特点企业文化该公司价值观：①必须尊重②必须户提供服务③追求卓越必须追求优秀出色成绩样企业文化该公司年销售额逐步25 亿美元增加500亿美元五十年中公司未解雇工40 万职工未发生罢工西方世界见 ⒊潜移默化性 企业文化旦形成便会日常营活动中通种形式孔入渗透职工思想中逐步形成企业价值观激励企业广职工象声命令潜移默化促职工着目标前进 ⒋延续性 延续性称继承性企业文化旦产生便会世代相传特企业创始价值观创业精神会极影响企业文化企业创始创立企业文化会绵延发展实践中断丰富容 （三）企业文化战略 第二次世界战十年间日济崩溃满目疮痍困境中奇迹般崛起实现国民济现代化成超英国法国原西德仅次美国济强国跻身世界济国行列80年代初批美国学者专家开始日济腾飞奥秘进行考察研究通考察研究发现日企业注重仅仅厂房机器设备更注重战中成废墟企业原企业负责企业快建设起许明确信念价值观优秀企业领导十分强调作精神作追求创造种文化精神引导员工企业兴衰努力工作见日企业崛起济资源技术资金利润指标严格制度等素外更重具够凝聚企业员工精神力量企业文化 企业文化理产生迅速全世界范围传播成流行理新理企业文化作种企业竞争战略兴起发展客观必然性具体表现： ⒈物质决定精神精神物质具反作 某种角度讲精神物质更重思想金钱更重日田技研公司总理田宗郎说：思想金钱更宰着世界思想产生钱代格言应：思想金钱更厉害年国济体制改革实践说明单物质刺激成功优秀企业家深知精神素重巧妙利精神素激励企业员工 ⒉追求社会价值高层次需 着生产力发展生活水逐步提高物质需基满足温饱奔波资料表明美国企业职工精神需满足第位物质求已首职工想样种满足：工作称心效率高受尊重承认 ⒊做工作企业第位工作 应该说企业发展取决职工积极性充分发挥现代企业正传统技术高新技术转化生产中心技术开发中心转化企业技术开发状况直接关系企业兴衰调动积极性显尤重现代企业产品结构正发生巨
变化企业理提出新挑战新技术新学科新产品断涌现断更深层次发展促企业产品形成新格局批量少品种批量品种发展产品劳动密集型知识密集型发展产品开发长周期短周期发展信息工具发达电子计算机普遍采更企业采取弹性工作时间工作甚家里班家里设计新特点促企业理工作传统理现代化理转变 二商业银行企业文化涵功 （）商业银行企业文化涵 商业银行企业文化金融企业文化重组成部分指商业银行营理活动中形成营目标行规范行风行貌商业银行企业精神干部职工意识总核心商业银行企业精神质注重职工意识价值观等商业银行企业文化方面组成： ⒈企业信誉 银行作营货币特殊企业信声誉极重金融方针政策规章制度业务营活动必须树立良信誉 ⒉服务质量 商业银行工作出发点促进社会生产发展服务社会服务生产服务群众商业银行基职责商业银行寻求发展根国商业银行必须树立服务第思想社会义现代化建设中发挥巨作 ⒊营思想 商业银行营指导思想实际企业文化具体表现理工作中营思想体现方面：职工翁意识行方式部方面效调节职工需求愿满足商业银行身形象等 ⒋企业道德 企业道德企业行规范企业文化重容企业价值观功发挥必然结果企业道德具法律强制约束力积极示范效应强烈感染力商业银行道德必须广泛群众基础员工断提高认识基础形成家够遵守行准保证企业行端正果商业银行缺乏良企业道德必然会业竞争中出现犯规行动利益建立牺牲金融企业利益基础终危害生存发展 ⒌企业精神 商业银行企业文化核心容企业精神民族应该民族精神民族灵魂理商业银行应该企业精神企业精神企业营理实践中逐步形成全体员工认接受种群体意识企业素质综合反映全体员工意志提炼集中企业生存发展精神支柱作种客观存金融企业精神具强凝聚力感染力影响力金融企业精神作种精神存然形商业银行营理员工言行中具体形体现 ⒍企业目标 企业目标商业银行达目标准全体员工努力争取期值商业银行目标体现银行执着追求时员工理想信念具体化商业银行目标银行企业文化追求动力源科学合理银行目标激励员工坚持懈努力创造卓越业绩商业银行构建身优秀企业文化没明确发展目标企业文化必然先天足商业银行构建身企业文化必须结合实际体现银行具体目标商业银行应该企业目标银行时期应企业目标 ⒎企业规范 果说前六项容商业银行文化中软件企业规范商业银行企业文化
硬件部分商业银行规范包括商业银行规章制度组织机构工作理程序标准等文字表达容商业银行定时期定格维护相应企业文化软件服务例银行制度种企业规范营理活动中形成带强制性义务保障定权利规定实现营理目标力措施手段 ⒏企业环境 商业银行项工作业务性政策性极强行业质区特前深化金融体制改革中创造良心理环境工作环境项极重工作开展商业银行企业文化建设项工作更进行营目标更实现 （二）商业银行企业文化功 商品济高度发达社会里企业文化决定着企业兴衰胜败企业文化作理软件企业战略实力重组成部分作： ⒈传播认感增强企业凝聚力 商业银行企业文化商业银行长期营活动中逐步形成着价值观理想行准价值取种微观文化体系商业银行成全体员工利益体干部职工日常营活动中然行准约束行调节间关系企业文化员工约束强调觉行变动动变外力推动力推动排阻碍企业发展摩擦建立融洽际关系目标彼尊重互相学种凝聚力产生银行团结致努力实现银行目标奋斗 ⒉调动职工积极性激发职工首创精神 价值观价值取企业会努力创造切条件充分发挥职工翁意识发挥职工首创精神银行领导应意识目工作中努力创造种环境银行职工限度实现身价值 ⒊树立良商业银行形象增强竞争中实力 企业文化建设商业银行社会联系中逐步树立良形象提高社会声誉 ⒋效促进商业银行两文明建设 两文明起抓两成果起社会义商业银行营理题中应义企业文化建设精神文明建设具统性商业银行企业文化建设促进商业银行精神文明建设 三商业银行企业文化优化方略 （）培育建设商业银行企业文化原 建设商业银行企业文化深化金融体制改革促进社会义市场济建设客观求商业银行参业竞争寻求身更发展需构建商业银行企业文化应该遵循原： ⒈性性相统原 国外国商业银行遵循客观规律企业文化必性面方面民族文化处环境企业文化性面某种意义说商业银行外部环境构成企业性部环境构成企业性商业银行构建企业文化必须坚持性性相统原握时代脉搏突出企业特点外部环境机结合起 ⒉继承创新相统原 商业银行必然会形成企业历史传统概括形成企业文化着
时间推移客观条件会企业提出新务求历史时期商业银行外部环境部条件营战略包含素总时期企业文化目标指必然会发生变化说商业银行构建企业文化时应坚持继承创新相统原融汇外国文化传统文化现代文化粗取精商业银行企业文化具现代化丰富化样化点具鲜明时代感时效性 ⒊先进性群众性相统原 工作成绩取决力动力力强工作易取成绩力发挥程度取决动力处理先进性群众性关系处理力动力关系先进性决定动力群众性力基础 （二）建设商业银行企业文化 高度重视企业文化建设工作采取强力措施方法培育建设企业文化商业银行发展银行战略目标实现具关重作现阶段应重点抓项工作： ⒈培育银行家精神建立银行家群体 努力培养造批具较高素质较强力较成熟银行家激烈市场竞争中发挥理效率创造性实现银行总体战略目标指导营目标特前专业银行商业银行转化程中更特注重挑选培养引进具企业家精神员工放业务第线锻炼银行长远发展十分重 商业银行企业文化银行家创立倡导培养商业银行企业文化银行家精神集体化企业化银行家性充分体现格组织格转化银行家作商业银行营理活动决策者项工作着决策指挥支配权种决策权必然商业银行发展战略理特色营方式等受素影响制约作商业银行负责银行家理想道德信念决定着企业行方式取作商业银行形象代表高明银行家总会存着样样缺陷果种缺陷反映企业文化建设十分危险弥补种缺陷必须刻意培育银行家群体银行家群体理金融企业推动企业文化形成发展 ⒉培育员工翁意识造支训练素职工队伍 员工翁意识包括：员工敬业奉献精神职业道德观念发展意识拼搏创新风格等需提倡种精神创造种环境提供种氛围形成种机制商业银行企业文化建设项系统工程做项工作必须破原组织分工现关部门实行职位行追求形式注意整体效果前重点研究企业文化发展战略银行企业文化建设发展进行总体战略考虑规划时考虑银行企业精神提炼概括职业道德规范行规范制定等通口号准规范标准制度等确定实践中断完善 ⒊增强客户观念提高服务质量 说银行家企业家精神员工翁意识终体现客户观念中说企业文化建设中心客户观念通企业文化建设真正树立起客户客户第观念真正树立起高效优满足客户需求观念真正树立起断创造新需求寻求新客户观念离开客户观念谈企业家精神翁意
识真正企业文化种客户观念仅体现组织目标营方针中体现金融产品设计更体现服务甚体现组织结构 ⒋抓住时代特点体现银行性 建设商业银行企业文化项复杂系统工程孤立进行方面企业文化反映社会质特征时代精神文化指导文化方面独特性企业特征果商业银行企业文化反映性面忽视突出性面会变成空洞淡口号失存发展基础性针性针性产生效果建设商业银行企业文化选择具明显性价值观念行规范企业文化涵应根环境时代求找出侧重点 ⒌抓五项工作培育五种精神 五项工作包括：企业文化理工程建设包括技术伦理道德信念等二企业文化物质工程建设重点断开拓业务领域创造新金融工具满足客户断变化需求三企业文化制度工程建设降低营风险规范员工工作行重保证四企业文化精神工程建设职业道德教育等五企业文化行工程建设公关语言仪表等商业银行树立社会形象吸引客户关重 五种精神包括：培养员工翁精神二培养员工群体精神三培养员工竞争精神四培养员工开创精神五培养员工艰苦创业精神
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