ibm企业文化(企业文化)
第篇：ibm企业文化
ibm企业文化
ibm（国际商机器公司）明确原坚定信念公司原信念似简单常正简单常原信念构成ibm特企业文化
老托马斯·沃森1914年创办ibm公司时设立行准正位野心企业家样希公司财源滚滚时希反映出价值观价值观标准写出作公司基石工作明白公司求什
老汉森信条子时代更加发扬光托马斯·沃森1956年ibm公司总裁老沃森规定行准总裁收发室没知晓：※l必须尊重
※2必须予顾客服务
※3必须追求优异工作表现
准直牢记公司位员心中行动政策直接受三条准影响沃森哲学公司成功贡献力量技术革新市场销售技巧庞财力贡献力量更
第条准：必须尊重
沃森家族知道公司重资产金钱东西员工ibm公司创立直推行行动公司变成样子位员工公司分子公司试着创造型企业气氛分公司永保型编制公司直成功握辖12员工效率位理员解工作成绩尺度解断激励员工气优异成绩员工获表扬晋升奖金ibm公司里没动晋升调薪回事晋升调薪工作成绩定位新进入公司市场代表薪水位公司工作年员工高
ibm公司创业公司套完备事运传统直天然变拥40万员工日数百员工昔日完全样位力员工份意义工作50年时间里没位正规聘员工裁员失1时工作ibm公司样遭受景气时候ibm计划安排员工致失业
力员工应该予具挑战性工作ibm公司晋升时永远公司员工中挑选果空缺外界找担干劲员工种击深受挫折意志消沉ibm公司许方法员工知道公司变成样子纽约州阿蒙克ibm公司里间办公室张桌子没头衔字样洗手间没写着什长官停车场没长官预留位置没专餐厅总言非常民环境样受尊敬
ibm公司理员公司里员工必须尊重时希位员工尊重顾客行竞争象应等公司行准规定位ibm员工诽谤贬抑竞争手
第二条准：顾客服务
老托马斯·沃森谓ibm服务成全球第仅公司销售ibm产品公司遵循原特训令ibm顾客
公司ibm举动顾客需前提ibm公司员工做工作说明中特提顾客未顾客提供佳服务
顾客感觉重顾客问题定24时解决果立解决会予圆满答复果顾客电话求服务通常会时会派服务外ibm专家时电话旁等着提供服务解决软件方面问题电话公司付帐外邮寄专送零件等服务增加服务范围ibm公司求ibm新零件定原先换市场级产品
服务品质取决公司训练教育方面ibm已全球属公司投量钱财提供训练教育公司法拟年位ibm理接受40时训练课程回公司教导员工时甚定期邀请顾客前课营企业定老顾客反复惠顾企业成长定设法抓住位顾客优异顾客服务惠顾算成功
第三条准：优异
事物追求理想观念产品服务永远保持完美缺公司设立满足工作求指数定期抽样检查市场设立服务品质公司挑选员工计划开始注重优异准ibm公司认全国学挑选优秀学生达优异水准必须接受优异训练种命感定达成功ibm具高度竞争环境公司创造出气氛培养出优异ibm
公司里满努力争游认做事做种态度令振奋
托马斯·沃森说：公司言生存获成功话必须套健全原供全体员工遵循重家原产生信心
企业营中公司运营改变科技高度进步日社会形态环境变化快营销计划机应变会毁灭整公司发达公司里惟改变原原容什永远指引公司航行明灯然公司许方面保持弹性机应变原信念变更ibm三条基原做基石业务成功必然
公司部必须断信念员工灌输ibm新进入员训练课程中包含课程：公司营哲学公司历史传统谈公司信念价值观仅空谈已否公司里发生作外回事公司里空谈益重：运策略采取行动切实执行衡量效果重视奖赏示决心
电脑帝国ibm尊重予顾客服务追求优异工作表现原信念构成特企业文化
第二篇：周伟——谈ibm企业文化
日ibm北京召开走进ibm蓝色世界题媒体见面会相新闻发布会次会议角产品技术ibm企业文化
周伟ibm中华区董事长首席执行总裁站推广会前台太语言单ibm34年工作历足说明表达意思：ibm家值工作辈子公司
ibm底什神奇魅力奋斗生周伟概括蓝色基：客户服务培训元文化商业道德
客户服务
客户中心目前许公司发展重心ibm客户服务年代里面着定义作ibm中国副总裁范宇17年前工程师做起机会目睹ibm客户服务年代里变化：八十年代硬件维护服务辅九十年代客户九十年代中期客户需求发展服务客户关系超越简单买卖全面发展战略合作伙伴关系
ibm样赢客户呢范宇说深感触做工程师时候年庆系统调试程中出问题赶紧飞庆时候晚八九点钟外面着雪抢时间连夜开始做重新装系统整合系统做完时候招门已锁机房沙发睡两时早醒客户已成朋友
说ibm服务错够灵活周伟仕邓希够满足客户需求更灵活找解决方案果服务没纪律太灵活话定出问题服务说办法清楚解客户需求办法客户需求拟定明确然做
培养
鼓励元化发展重通横工作位员工更机会获更专业验ibm中华区力资源部总监郭希文认培养策略面重培养模式
ibm希培养独立业务领导员工兵希够做专业咨询技术希进行全面理高级目领导变革谓领导变革希通种方式新东西吸收进慢慢帮助公司转型高领导通变革领导进行ibm更需技术领导科技方面够帮助公司市场变化方面做变革领导
ibm名接班计划公司专业学院早开始发掘明日星通良师益友通工作轮换实现接班计划
公司里面重职位接班计划未年中接工作什未三五年接谁两三年接需什样特殊培育计划非常重明日星中ibm找良师益友国国外培养杰出团队中全面性理
实果选择ibm作职业发展话通培养模式新变成专业员变成领导更重环境中断学断成长
理团队训练模式评估谓领导优秀素质呢？关键必胜决心第必须市场洞察力新思维新创新思考达成目标坚持第二样运资源快速执行力培养组织力更重事情传承验教导培养
元文化商业道德
ibm中华区金融服务事业部运营总监副总理中华区女性元化团队带头童祥女士介绍更发挥女性员工华ibm谓导师制常常职场职工建议女性读书会定期聚会希女性够际网络建立起时国外非常杰出女性高级时候会圆桌会杰出女性做模范
ibm帮助科技女性发展职场生涯套模式科技女性进公司三层面伸延发展首先第层面资浅层面第二资深层面第三高级层面第阶第二阶第二阶第三阶必须技术认证遵循定认证程序职业女性选择专业里面继续做研究发展考虑走理层面第二层研究院士非常崇高职位相副总裁职位
年财富杂志第20届计算机行业10家受尊重公司年度评选商业道德杂志百家佳公司排名中ibm名列第ibm说种殊荣良外部环境部分
现企业界已进入阶段企业坏业务股票牛利润高重较全面衡量周伟认蓝色四基ibm企业文化表现果现说ibm特殊特殊方里
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第三篇：ibm企业文化战略薪酬理
ibm企业文化战略薪酬理
ibm公司20世纪70年代80年代早期直行业中佼佼者80年代期开始占行业导位逐渐转入危机时期ibm原薪酬制度绩效导价值观企业文化致公司原薪酬系统四方面特点
第薪酬外部竞争性相更强调薪酬部公性避免部关系紧张公司会市场营销理生产理工资水定档次考虑外部市场两种工作薪资水否相
第二原薪酬系统严重官僚化系统中包含5000种职位24薪资等级第三理员手雇员增加工资方面分配权非常
第四单雇员工资收入部分源基工资少部分利润股票绩效等类风险性素联系起
90年代中期开始ibm公司采取措施结合公司战略规划实施战略性薪酬理薪酬制度方面发生根性改变：
第强调市场驱动性注重外部竞争性19941995年公司前单工资结构（非销售员）转变工作类差薪酬结构绩效预算
第二更少工作岗位更宽等级差估计放弃原计点素工作估计系统传统薪酬等级3素（技领导力需求工作范围）代原10素薪酬制度中仅剩1200种职位10变动范围更薪资等级
第三加强理者理薪资决策方面权力分散理员身赋予根员工工作绩效支付工资权力
第四利益相关者高回报1997年全世界范围ibm员工10％更现金报酬绩效相挂钩新系统中3绩效评价等级高绩效等级员工低绩效等级员工奖励高25倍左右
第五裁员福利改革许公司样通削减雇员数量达降低成目该公司雇员数已20世纪90年代初期40万降目前约30万左右公司废家长式福利制度引导员工培养全新工资遇理念通浮动工资计划认购公司股份期权计划建立绩效基础加薪计划实现案例分析
想90年代初ibm行动迟缓巨变成精干赢家新总裁路·郭士纳做仅转换报酬体系缩减企业规模重组企业必须改变ibm企业文化改变企业价值观态度员工行方式ibm薪酬制度改变表明薪酬理支撑公司战略目标公司文化更更快更竞争力通ibm公司90年代振兴新战略薪酬制度制定实施历史回顾出：
1薪酬战略企业战略重组成部分根点应立足企业竞争优势获保持
薪酬体系应着企业战略改变改变前ibm公司注重部致性（完善工作评价方案薪酬决策时明显等级差裁员政策等等）型机电脑市场占导位赢高额利润时该策略公司贡献80年代末电脑行业变化迅速部致性策略未种变化做出灵敏反应ibm番调整重点放成控制（激励工资）承担更营风险前更加重视顾客（产品服务领先）种调整适应营战略变化
般企业薪酬战略间联系越紧密彼越适应企业效率会越高战略指企业选择方企业选择做什做什程中确立战略薪酬理战
略性选择竞争优势相互联系业务部门层次种选择变成应该赢保持竞争优势？样营中获胜？职制度层次种选择变成整体薪酬帮助赢保持竞争优势运种薪酬模型进行分析时确定企业薪酬目标四种基薪酬决策：
部致性：工作性质技水间差距薪酬体系体现外部竞争力：整体薪酬水应定位什水行相抗衡
员工奉献：确定加薪团队业绩员工知识技提高？薪酬理：薪酬决策程度员工公开透明化？谁负责设计理薪酬制度？
基问题决策相互交织形成完整格局形成企业薪酬战略ibm公司正方面成功实施薪酬战略调整设计成功薪酬体系支持公司营战略承受周围社会竞争手法律等方面压力终目标企业赢保持竞争优势
2绩效工资非传统报酬方式未薪酬制度发展重趋势
总裁郭士纳薪酬制度改革中推行种完全理念实行完全绩效工资制员工忠诚度资历种差工资制说公司薪酬支出建立市场基础员工收入增加会市场变化相工作绩效呈现出工资水员工奖金建立业务绩效贡献基础实行股票期权奖励会建立关键性技公司竞争风险基础着者变化特值提股票期权奖励郭士纳做三重改革第扩公司股票期权授予范围1992年1294名员工获公司股票期权2014年72494名授予公司股票期权授予非高层理股票期权数量高层理获数量2倍
第二高层理授予更加直接建立股票基础工资遇制度构成高级理薪水块
第三高级理必须钱投入公司股票中够授予股票期权股票期权ibm扮演通公司外部连接器外数ibm提供统激励性工资遇机会──公司整体运营情况决定机会正郭士纳说：希ibm够股东样思维行动——够感觉市场压力充分利资产制定战略便公司创造竞争优势
实践理发展角度根员工绩效提高程度支付报酬方式非传统报酬方式（代性报酬）越越受重视传统报酬方案职位说明书工作评估基础工资结构关注建立秩序强化等级指导员工行（许企业现已）薪酬制度重点
职位付酬转移员工贡献付酬企业关注鼓励参承担义务功行赏非传统报酬方式代性报酬方案包括力技薪酬计点奖励团体激励利益分享等
3薪酬理中重视整体利益理员进行授权等具体体现公司战略公司文化求
果薪酬制度新战略吻合法组织发生转型ibm原薪酬制度中高级理奖金发放原部门做出工作业绩部门做整公司做差奖金没什影响种做法助长中心1994年开始公司做巨变革高级理奖金全部建立公司整体绩效基础换句话说服务集团高级理硬件集团高级理奖金仅取决集团业绩取决整ibm业绩状况ibm
全公司范围引进浮动工资制告诉员工果公司够成功扭转乾坤中会中获奖金回报措施明白：果够齐心协力事起努力工作会获高回报公司整体利益关注激发员工团队精神力塑造全新企业文化
ibm样企业分解成干分散部分时报酬集中确定机制合时宜某方面分散单位理员灵活制定薪酬预算然确定新进员工资水工资增长速度调工资时间根报告情况做出报酬关决定时理员扮演着关键性参沟通角色薪酬理实践中天员工进行相互作准备员工解释公司薪酬制度员工求进行衡量传达确定否需调整理参义务承担激活理员工作热情基础层次利薪酬制度贯彻完善企业战略目标实现
结
战略薪酬理企业外部变化出发结合身状况制定报酬激励机制包含企业整体战略中体现培育长期竞争优势突破传统报酬方式采取灵活变措施促员工领导者样关心企业前途加强沟通激发员工团队精神突出企业整体利益塑造企业文化
第四篇：谈ibm企业文化建设中国企业鉴
容摘
进行企业发展时应该注重企业文化建设ibm公司始终坚持身企业文化建设取十分良发展中国相较落企业文化建设十分优秀榜样ibm案例里学完整企业文化系统建设
．ibm公司简介
ibm（international business machines corporation）国际商业机器公司万国商业机器公司简称总公司纽约州阿蒙克市1911年创立美国全球信息技术业务解决方案公司目前拥全球雇员 30万业务遍160国家区该公司创立时业务商字机转文字处理机然计算机关服务
（）公司简介
九十年里世界济断发展现代科学日新月异ibm 始终超前技术出色理独树帜产品领导着全球信息工业发展保证世界范围行业户信息处理全方位需求众周知早1969年阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员肩负着类命首次登月球1981年哥伦亚号航天飞机成功飞太空两次历史性太空飞行凝聚着ibm 伦智慧
ibm创始托马斯·约翰·沃森
ibm创始老托马斯·沃森公司子托马斯·沃森率领开创计算机时代
ibm现ceosamuel palmisano音译萨缪尔·帕米沙诺 中文名彭明盛ibm中国 ibm(国际商业机器限公司)中华区现董事长周伟焜（henry chow） 2014年初钱群担ceo
ibm德国 现董事长mar weirrer tch 2014年担美国总部总理
（二）营范围
ibm 计算机产业长期领导者型型机便携机(thinkpad)方面成瞩目创立计算机(pc)标准断发展
外ibm型机超级计算机（代表深蓝蓝色基）unix服务器方面领先业界
软件方面ibm软件部(software group)整合五软件品牌包括lotus websphere iod rational tivoli方面软件界领先者强力竞争者
99年微软总体规模超ibm软件部截止目前ibm软件部世界第二软件实体
ibm 材料化学物理等科学领域造诣硬盘技术ibm发明扫描隧道显微镜(stm)铜布线技术原子蚀刻技术ibm研究院发明
（三）营业绩
ibm目前然保持着拥全世界专利位 1993年起ibm连续十三年出现全美专利注册排行榜榜首位置2014年ibm研发员累积荣获专利22358项记录史前例远远超it界排名前十美国企业取专利总11家it强手包括：惠普英特尔sun微软戴尔等 ibm2014年提出2941项专利申请然少2014年3248项专利申请旧第二名甩开距离
2014年ibm总营收891亿美金全球雇员23万
2014年ibm总营收965亿美元全球雇员31万
2014年ibm总营收911亿美元(电脑部门出售联想）国际商业机器公司键盘
2014年全年营业绩
收入总额914亿美元剔剥离pc业务增长4
持续营活动收益94亿美元增长18剔2014年非常项目增长9 持续营活动股摊薄收益606美元增长23剔2014年非常项目增长14
营活动净现金153亿美元剔全球融资事业部应收项目增加22亿美元2014年全球金融危机威胁继续存ibm收益然保持稳定升实现营业收入1036亿美元实现创纪录营收税前利润167亿美元实现创纪录获利作企业界常青树ibm市场洞察握金融危机潮中稳步2014年ibm总营收1036亿美元全球雇员约398455
2014年ibm财富排行榜中名列48位2014年名列第45位
二．ibm企业文化建设发展历程
（）沃森哲学三准
1911年6月15日查尔斯·佛林特纽约成立计算制表记录公司（crt）1914年托马斯·沃森加入crt担总理1924年托马斯·沃森宣布计算制表记录公司改名国际商业机器公司（ibm）沃森执掌ibm期间创建套ibm特色企业文化中称沃森哲学三条准核心：第必须尊重第二顾客提供佳服务第三断追求卓越种特色企业文化成ibm公司发展基石
1必须尊重
托马斯·沃森总设法事工作充满感底层干起忍受受尊重痛苦求工工作承担责工劳动中享受乐趣形成公司公司观念接受公司安排发挥智慧努力工作公司努力创造型企业亲切气氛分公司直保持型编制成功握辖12名员工理幅度公司根员工志力安排员工接受工作需种训练职位责发挥长维持阶层双沟通ibm公司创业公司套完备事运系统直天然变
2顾客提供佳服务
ibm服务ibm公司句响彻全球口号ibm企业文化精髓托马斯·沃森创业初期指出：ibm成世界提供佳服务公司提出切销售切户参销售参服务口号制定套贯彻企业文化成熟营理制度方法特指出ibm顾客公司ibm举动顾客需前提ibm公司员工做工作说明中特提顾客未顾客提供佳服务
3断追求卓越
整公司团队条件力许情况追求佳绩效事物追求理想观念努力产品服务永远保持完美缺公司挑选员工计划开始注重贯彻追求卓越准ibm公司认全国学挑选优秀学生接受公司密集训练课程必定收良教育效果日定优异工作表现达优异水准必须接受优异训练种命感定达成功 总员工指定恰职位分析创造利激励创造性气候效激励手段引发员工动性进行必需职业培训外界素帮助员工提升力素断追求卓越佳手段
（二）特色企业文化
ibm公司创建注重企业文化建设迅速构建断提升企业竞争力成
举世瞩目世界级企业誉蓝色巨进入20世纪80年代期ibm患企业病致陷入困境20世纪80年代中期90年代中期面瞬息万变市场ibm已适应市场新变化ibm产品更新换代方面落型机电脑市场节节败退外ibm印机日子新竞争者仅功绝领先价格方面具极优势进入90年代ibm公司开始出现亏损1991年子亏损30亿美元1992年亏损50亿美元1993年亏损更高达8101亿美元3年累计亏损额达168亿美元创美国企业史第二高亏损记录ibm视行消失恐龙
1993年8月认it界传奇物路易斯·郭士纳出ibm首席执行官受命危难际担负起扭亏盈重路易斯·郭士纳企业面现状做全面解终目光落已支撑公司六十余年老前辈沃森创立起沃森哲学感重振巨雄风必须重振公司特色企业文化套ibm走出困境思想形成面力促进企业济转型时力挽狂澜行动中发扬继续强化三条准核心企业文化
首先郭士纳非常尊重员工常员工进行沟通破ibm等级森严做法电子邮件员工通讯帮问题交知谁负责什计划直接电话低五六级样做路易斯·郭士纳方专门安排1时员工见面讲公司方然留45分钟员工举手问问题员工问什问题
路易斯·郭士纳实事求谈话时会兜圈子求负责辖范围成绩非常重业绩路易斯·郭士纳改革ibm公司酬金体制表现优异团体倾斜员工报酬公司业绩联系起 路易斯·郭士纳非常爱沟通沟通象中首客户常常拜访客户逼着副总裁拜访求员工客户沟通听市场新需求客户需求听ibm做完善方ibm全球350高级令说全球500家客户成中少客户伙伴工作ibm客户建立长期关系客户里听声音然症药
ibm历硬件公司然拥第流软件系统利软件推销硬件路易斯·郭士纳网络实际ibm软件研制部门变成围绕网络计算机中心目标进行业务活动部门软件服务部门成更重角色硬件部门起成ibm三支柱营战略核心ibm成家专门客户解决问题企业弘扬ibm公司顾客提供佳服务理念服务做角 ibm
服务项目包含3种容：第帮客户说话软硬件整合第二帮助客户改造企业流程导入scm（供应链理）erp（企业资源规划）等第三企业构建基础信息构架建设企业备系统机房等量概念卖硬件价钱现服务卖凸显价值重新包装定位服务取助凸显ibm产品差异化价值获客户认
调整年ibm表现出新风貌成功桌面计算领域公司转变电子商务英特网领域领导公司微软saporacle惠普等公司样活跃产业前 改革ibm发生脱胎换骨变化1994年路易斯·郭士纳第二年ibm盈利30亿美元连年丰收1997年纯收入61亿美元1998年ibm公司营业收入创历史高纪录达817亿美元纯收入达63亿美元1998年ibm全球技术开发方面成绩极突出美注册专利达2658项连续6年位居全球公司首
路易斯·郭士纳通济改革中发扬强化沃森创造特色企业文化拯救濒危机
ibm种特色企业文化旦形成良性循环会持续推动企业身发展企业沟通变更加便捷决策制定更加效享价值观样利协作终提高企业实际效率说定意义特色企业文化公司成功贡献力量技术革新市场销售技巧庞财力贡献力量更
三．ibm企业文化建设中国企业鉴
（）中国企业文化建设现状
国企业文化建设20世纪80年代中期正式引入企业文化理理现已走20余年发展历程取长足发展明显成效然存着足处
1．企业文化认识存误区
企业文化企业营理战略目标价值理念表现注重解决企业中存现实问题规范企业企业员工行涵盖企业企业切思想行企业企业信奉付诸实践价值理念团队成员享传承新成员套价值观愿景命思维方式代表组织中广泛接受思维方式道德观念行准
国企业企业文化建设流形式忽略涵企业盲目效仿形式化严重没充分考虑客观情况身特点然外观统色调统标识统服装企业理念真正达成识企业文化流形式果表层形式未表现出价值理念样企业文化企业发展产生深远影响
部分企业认企业文化文体活动许企业理者认企业文化建设举办场赛组织次文艺演出组织宣传队等文体活动热衷活动轰轰烈烈企业文化建设硬性指标完成种认识误区没真正理解企业文化涵 甚企业片面理解企业文化标语口号规章制度企业办公楼工厂车间处悬挂着诸团结拼搏进取奉献类标识口号口号念起朗朗口铿锵力认企业文化少企业理者认规章制度制订出汇编成册发班组企业文化两种认识走进误区
2．缺乏建设手段组织保证
企业文化核心——价值观体系仅具时代特色行业特色更求带企业文化特色企业家群体性书抄企业实践企业家群体实践中提炼出运企业理念传达组织价值观动员鼓励全体员工实现组织目标努力项重领导务
现企业建设企业文化时摸着石头河缺乏系统科学调研手段提炼提升技术外化宣控制企业聘请专家云山雾罩出企业文化建设方案似雾中花令难捉摸
3．企业文化变革频繁缺乏稳定性
企业认企业文化创新时时更新断变革导致企业文化没形成定固定体系缺乏稳定性员工断适应学导致企业文化法形成体系直接造成企业文化虚化企业文化难落实处
否认述观点正确面企业文化表现形式实际片面理解企业文化涵应认识企业文化种深层次深理性深涵企业精神企业理念必须消认识偏差走出误区企业文化丰富彩表面现象更善思考提炼深藏企业质正确认识企业文化深刻涵样建设企业文化
（二）ibm企业文化建设中国企业鉴
1企业文化建立蹴
建设企业文化遵循规律勇探索慎重行事企业企业文化该企业长期生产营程中逐渐形成发展起蹴现代企业企业文化应然生成需企业觉精心培养促成企业文化旦形成具相
稳定性企业文化建设中遵循企业文化形成发展基规律积极动勇探索作谨慎行事统筹规划简单形式操急企业文化成促进企业生产力发展动力障碍必须具定前瞻性保证企业文化够保持相稳定性员工真正遵循适然保持相稳定决时俱进企业文化反映体现企业生产力水科技进步程度理水具促进作着企业生产力水科技进步理水提高企业文化必发生变化意义讲企业企业文化久变必须时俱进断创新企业文化时俱进否定旧落东西增添新容丰富企业文化涵根目保持企业文化先进性活力促进企业断提高生产力水竞争力切忌轻率简单否定企业企业文化高明企业家会轻易否定传统巧妙加引导利文化存中逐步加改造创新全盘否定已形成企业文化聪明举
2坚持实现员工企业谐发展
生产力中活跃起决定性作素力资源企业第资源员工素质企业理水竞争力重体现企业断提升理水竞争力基础性条件鼓励员工努力工作公司发展做贡献时理念贯穿员工培训考核奖励工作中加强部沟通提倡快乐生努力员工发展创造谐环境氛围 重视发挥员工观动性理员作员工渴成功员工工作生活阶段职业发展法期公司专门类工作设计出低高发展渠道级工作职责求员工求找差距针性制定长期发展计划年度培训计划种员工根实际需实施培训增强培训针性实效性利员工获学成长机会增强公司责感激发工作热情
3注重顾客原
顾客企业衣食父母坚持高质量产品服务售服务改善理起点表现服务执着质量执着开阔合适市场倾听户意见售服务成法宝认推销工作货物售出开始前顾客回求服务事办善美户条意见予迅速答复高级理员必须深入理第线直接负责回答户信级专业员定期碰头常开展巡回门服务短期现场服务旦产品户程中出毛病应立派出专家帮助处理
企业文化企业成长说起直接素持久决定素ibm公司持续成功例子证明企业文化建设重性中国企业文化建设方面
优点时足处加强身企业文化建设时鉴外国优秀企业文化建设案例必企业文化企业灵魂失企业会头苍蝇商海中迷失方
财富扉页样段话：
没强企业文化没卓越企业价值观企业精神企业哲学信仰高明企业营战略法成功
参 考 文 献
［1］边建强赵洁特色企业文化实务成功案例代世界出版社20145 ［2］丁远峙理方圆企业文化海天出版社201410
［3］李建军企业文化制度创新清华学出版社201411
［4］王吉鹏企业文化建设中国发展出版社20145
［5］阳礼泉滕方迁企业文化力量中国济出版社20144 ［6］徐震宇进行企业文化建设北京学出版社20144
第五篇：ibm蓝色基企业文化
ibm蓝色基企业文化
作者：佚名源：站整理发布时间：20141123 午 103054发布：admin4oanet
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没新闻头6月21日ibm北京召开走进ibm蓝色世界题媒体见面会相新闻发布会次会议角产品技术ibm企业文化
周伟ibm中华区董事长首席执行总裁站推广会前台太语言单ibm34年工作历足说明表达意思：ibm家值工作辈子公司
ibm底什神奇魅力奋斗生周伟概括蓝色基：客户服务培训元文化商业道德
客户服务
客户中心目前许公司发展重心ibm客户服务年代里面着定义作ibm中国副总裁范宇17年前工程师做起机会目睹ibm客户服务年代里变化：八十年代硬件维护服务辅九十年代客户九十年代中期客户需求发展服务客户关系超越简单买卖全面发展战略合作伙伴关系
ibm样赢客户呢范宇说深感触做工程师时候年庆系统调试程中出问题赶紧飞庆时候晚八九点钟外面着雪抢时间连夜开始做重新装系统整合系统做完时候招门已锁机房沙发睡两时早醒客户已成朋友 说ibm服务错够灵活周伟说希够满足客户需求更灵活找解决方案果服务没纪律太灵活话定出问题服务说办法清楚解客户需求办法客户需求拟定明确然做
培养
鼓励元化发展重通横工作位员工更机会获更专业验ibm中华区力资源部总监郭希文认培养策略面重培养模式
ibm希培养独立业务领导员工兵希够做专业咨询技术希进行全面理高级目领导变革谓领导变革希通种方式新东西吸收进慢慢帮助公司转型高领导通变革领导进行ibm更需技术领导科技方面够帮助公司市场变化方面做变革领导
ibm名接班计划公司专业学院早开始发掘明日星通良师益友通工作轮换实现接班计划
公司里面重职位接班计划未年中接工作什未三五年接谁两三年接需什样特殊培育计划非常重明日星中ibm找良师益友国国外培养杰出团队中增字体
全面性理
实果选择ibm作职业发展话通培养模式新变成专业员变成领导更重环境中断学断成长
理团队训练模式评估谓领导优秀素质呢？
关键必胜决心第必须市场洞察力新思维新创新思考达成目标坚持第二样运资源快速执行力培养组织力更重事情传承验教导培养
元文化商业道德ibm元文化显著体现女性职员尊重受班母亲欢迎公司排名中名列第年5月ibm召开首届中国妇女会组织者话说次没商务目会事实ibm倡导女性元化发展体现2014年ibm中国公司土员工中数量已达1047名接员工总数401995年女性员工数量334名中国陆ibm高级理层中女性例1995年0增长2014年5714ibm亚太区已产生3名女性
区总理公司部培养女性员工仅成种道义责更视项公司级战略务ibm中华区金融服务事业部运营总监副总理中华区女性元化团队带头童祥女士介绍更发挥女性员工华ibm谓导师制常常职场职工建议女性读书会定期聚会希女性够际网络建立起时国外非常杰出女性高级时候会圆桌会杰出女性做模范
ibm帮助科技女性发展职场生涯套模式科技女性进公司三层面伸延发展首先第层面资浅层面第二资深层面第三高级层面第阶第二阶第二阶第三阶必须技术认证遵循定认证程序职业女性选择专业里面继续做研究发展考虑走理层面第二层研究院士非常崇高职位相副总裁职位
年财富杂志第20届计算机行业10家受尊重公司年度评选商业道德杂志百家佳公司排名中ibm名列第ibm说种殊荣良外部环境部分
现企业界已进入阶段企业坏业务股票牛利润高重较全面衡量周伟认蓝色四基ibm企业文化表现果现说ibm特殊特殊方里
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ibm公司企业理
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ibm企业文化
ibm（国际商机器公司）明确原坚定信念公司原信念似简单常正简单常原信念构成ibm特企业文化
老托马斯·沃森1914年创办ibm公司时设立行准正位野心企业家样希公司财源滚滚时希反映出价值观价值观标准写出作公司基石工作明白公司求什
老汉森信条子时代更加发扬光托马斯·沃森1956年ibm公司总裁老沃森规定行准总裁收发室没知晓：※l必须尊重
※2必须予顾客服务
※3必须追求优异工作表现
准直牢记公司位员心中行动政策直接受三条准影响沃森哲学公司成功贡献力量技术革新市场销售技巧庞财力贡献力量更
第条准：必须尊重
沃森家族知道公司重资产金钱东西员工ibm公司创立直推行行动公司变成样子位员工公司分子公司试着创造型企业气氛分公司永保型编制公司直成功握辖12员工效率位理员解工作成绩尺度解断激励员工气优异成绩员工获表扬晋升奖金ibm公司里没动晋升调薪回事晋升调薪工作成绩定位新进入公司市场代表薪水位公司工作年员工高
ibm公司创业公司套完备事运传统直天然变拥40万员工日数百员工昔日完全样位力员工份意义工作50年时间里没位正规聘员工裁员失1时工作ibm公司样遭受景气时候ibm计划安排员工致失业
力员工应该予具挑战性工作ibm公司晋升时永远公司员工中挑选果空缺外界找担干劲员工种击深受挫折意志消沉ibm公司许方法员工知道公司变成样子纽约州阿蒙克ibm公司里间办公室张桌子没头衔字样洗手间没写着什长官停车场没长官预留位置没专餐厅总言非常民环境样受尊敬
ibm公司理员公司里员工必须尊重时希位员工尊重顾客行竞争象应等公司行准规定位ibm员工诽谤贬抑竞争手
第二条准：顾客服务
老托马斯·沃森谓ibm服务成全球第仅公司销售ibm产品公司遵循原特训令ibm顾客
公司ibm举动顾客需前提ibm公司员工做工作说明中特提顾客未顾客提供佳服务
顾客感觉重顾客问题定24时解决果立解决会予圆满答复果顾客电话求服务通常会时会派服务外ibm专家时电话旁等着提供服务解决软件方面问题电话公司付帐外邮寄专送零件等服务增加服务范围ibm公司求ibm新零件定原先换市场级产品
服务品质取决公司训练教育方面ibm已全球属公司投量钱财提供训练教育公司法拟年位ibm理接受40时训练课程回公司教导员工时甚定期邀请顾客前课营企业定老顾客反复惠顾企业成长定设法抓住位顾客优异顾客服务惠顾算成功
第三条准：优异
事物追求理想观念产品服务永远保持完美缺公司设立满足工作求指数定期抽样检查市场设立服务品质公司挑选员工计划开始注重优异准ibm公司认全国学挑选优秀学生达优异水准必须接受优异训练种命感定达成功ibm具高度竞争环境公司创造出气氛培养出优异ibm
公司里满努力争游认做事做种态度令振奋
托马斯·沃森说：公司言生存获成功话必须套健全原供全体员工遵循重家原产生信心
企业营中公司运营改变科技高度进步日社会形态环境变化快营销计划机应变会毁灭整公司发达公司里惟改变原原容什永远指引公司航行明灯然公司许方面保持弹性机应变原信念变更ibm三条基原做基石业务成功必然
公司部必须断信念员工灌输ibm新进入员训练课程中包含课程：公司营哲学公司历史传统谈公司信念价值观仅空谈已否公司里发生作外回事公司里空谈益重：运策略采取行动切实执行衡量效果重视奖赏示决心
电脑帝国ibm尊重予顾客服务追求优异工作表现原信念构成特企业文化
第二篇：周伟——谈ibm企业文化
日ibm北京召开走进ibm蓝色世界题媒体见面会相新闻发布会次会议角产品技术ibm企业文化
周伟ibm中华区董事长首席执行总裁站推广会前台太语言单ibm34年工作历足说明表达意思：ibm家值工作辈子公司
ibm底什神奇魅力奋斗生周伟概括蓝色基：客户服务培训元文化商业道德
客户服务
客户中心目前许公司发展重心ibm客户服务年代里面着定义作ibm中国副总裁范宇17年前工程师做起机会目睹ibm客户服务年代里变化：八十年代硬件维护服务辅九十年代客户九十年代中期客户需求发展服务客户关系超越简单买卖全面发展战略合作伙伴关系
ibm样赢客户呢范宇说深感触做工程师时候年庆系统调试程中出问题赶紧飞庆时候晚八九点钟外面着雪抢时间连夜开始做重新装系统整合系统做完时候招门已锁机房沙发睡两时早醒客户已成朋友
说ibm服务错够灵活周伟仕邓希够满足客户需求更灵活找解决方案果服务没纪律太灵活话定出问题服务说办法清楚解客户需求办法客户需求拟定明确然做
培养
鼓励元化发展重通横工作位员工更机会获更专业验ibm中华区力资源部总监郭希文认培养策略面重培养模式
ibm希培养独立业务领导员工兵希够做专业咨询技术希进行全面理高级目领导变革谓领导变革希通种方式新东西吸收进慢慢帮助公司转型高领导通变革领导进行ibm更需技术领导科技方面够帮助公司市场变化方面做变革领导
ibm名接班计划公司专业学院早开始发掘明日星通良师益友通工作轮换实现接班计划
公司里面重职位接班计划未年中接工作什未三五年接谁两三年接需什样特殊培育计划非常重明日星中ibm找良师益友国国外培养杰出团队中全面性理
实果选择ibm作职业发展话通培养模式新变成专业员变成领导更重环境中断学断成长
理团队训练模式评估谓领导优秀素质呢？关键必胜决心第必须市场洞察力新思维新创新思考达成目标坚持第二样运资源快速执行力培养组织力更重事情传承验教导培养
元文化商业道德
ibm中华区金融服务事业部运营总监副总理中华区女性元化团队带头童祥女士介绍更发挥女性员工华ibm谓导师制常常职场职工建议女性读书会定期聚会希女性够际网络建立起时国外非常杰出女性高级时候会圆桌会杰出女性做模范
ibm帮助科技女性发展职场生涯套模式科技女性进公司三层面伸延发展首先第层面资浅层面第二资深层面第三高级层面第阶第二阶第二阶第三阶必须技术认证遵循定认证程序职业女性选择专业里面继续做研究发展考虑走理层面第二层研究院士非常崇高职位相副总裁职位
年财富杂志第20届计算机行业10家受尊重公司年度评选商业道德杂志百家佳公司排名中ibm名列第ibm说种殊荣良外部环境部分
现企业界已进入阶段企业坏业务股票牛利润高重较全面衡量周伟认蓝色四基ibm企业文化表现果现说ibm特殊特殊方里
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第三篇：ibm企业文化战略薪酬理
ibm企业文化战略薪酬理
ibm公司20世纪70年代80年代早期直行业中佼佼者80年代期开始占行业导位逐渐转入危机时期ibm原薪酬制度绩效导价值观企业文化致公司原薪酬系统四方面特点
第薪酬外部竞争性相更强调薪酬部公性避免部关系紧张公司会市场营销理生产理工资水定档次考虑外部市场两种工作薪资水否相
第二原薪酬系统严重官僚化系统中包含5000种职位24薪资等级第三理员手雇员增加工资方面分配权非常
第四单雇员工资收入部分源基工资少部分利润股票绩效等类风险性素联系起
90年代中期开始ibm公司采取措施结合公司战略规划实施战略性薪酬理薪酬制度方面发生根性改变：
第强调市场驱动性注重外部竞争性19941995年公司前单工资结构（非销售员）转变工作类差薪酬结构绩效预算
第二更少工作岗位更宽等级差估计放弃原计点素工作估计系统传统薪酬等级3素（技领导力需求工作范围）代原10素薪酬制度中仅剩1200种职位10变动范围更薪资等级
第三加强理者理薪资决策方面权力分散理员身赋予根员工工作绩效支付工资权力
第四利益相关者高回报1997年全世界范围ibm员工10％更现金报酬绩效相挂钩新系统中3绩效评价等级高绩效等级员工低绩效等级员工奖励高25倍左右
第五裁员福利改革许公司样通削减雇员数量达降低成目该公司雇员数已20世纪90年代初期40万降目前约30万左右公司废家长式福利制度引导员工培养全新工资遇理念通浮动工资计划认购公司股份期权计划建立绩效基础加薪计划实现案例分析
想90年代初ibm行动迟缓巨变成精干赢家新总裁路·郭士纳做仅转换报酬体系缩减企业规模重组企业必须改变ibm企业文化改变企业价值观态度员工行方式ibm薪酬制度改变表明薪酬理支撑公司战略目标公司文化更更快更竞争力通ibm公司90年代振兴新战略薪酬制度制定实施历史回顾出：
1薪酬战略企业战略重组成部分根点应立足企业竞争优势获保持
薪酬体系应着企业战略改变改变前ibm公司注重部致性（完善工作评价方案薪酬决策时明显等级差裁员政策等等）型机电脑市场占导位赢高额利润时该策略公司贡献80年代末电脑行业变化迅速部致性策略未种变化做出灵敏反应ibm番调整重点放成控制（激励工资）承担更营风险前更加重视顾客（产品服务领先）种调整适应营战略变化
般企业薪酬战略间联系越紧密彼越适应企业效率会越高战略指企业选择方企业选择做什做什程中确立战略薪酬理战
略性选择竞争优势相互联系业务部门层次种选择变成应该赢保持竞争优势？样营中获胜？职制度层次种选择变成整体薪酬帮助赢保持竞争优势运种薪酬模型进行分析时确定企业薪酬目标四种基薪酬决策：
部致性：工作性质技水间差距薪酬体系体现外部竞争力：整体薪酬水应定位什水行相抗衡
员工奉献：确定加薪团队业绩员工知识技提高？薪酬理：薪酬决策程度员工公开透明化？谁负责设计理薪酬制度？
基问题决策相互交织形成完整格局形成企业薪酬战略ibm公司正方面成功实施薪酬战略调整设计成功薪酬体系支持公司营战略承受周围社会竞争手法律等方面压力终目标企业赢保持竞争优势
2绩效工资非传统报酬方式未薪酬制度发展重趋势
总裁郭士纳薪酬制度改革中推行种完全理念实行完全绩效工资制员工忠诚度资历种差工资制说公司薪酬支出建立市场基础员工收入增加会市场变化相工作绩效呈现出工资水员工奖金建立业务绩效贡献基础实行股票期权奖励会建立关键性技公司竞争风险基础着者变化特值提股票期权奖励郭士纳做三重改革第扩公司股票期权授予范围1992年1294名员工获公司股票期权2014年72494名授予公司股票期权授予非高层理股票期权数量高层理获数量2倍
第二高层理授予更加直接建立股票基础工资遇制度构成高级理薪水块
第三高级理必须钱投入公司股票中够授予股票期权股票期权ibm扮演通公司外部连接器外数ibm提供统激励性工资遇机会──公司整体运营情况决定机会正郭士纳说：希ibm够股东样思维行动——够感觉市场压力充分利资产制定战略便公司创造竞争优势
实践理发展角度根员工绩效提高程度支付报酬方式非传统报酬方式（代性报酬）越越受重视传统报酬方案职位说明书工作评估基础工资结构关注建立秩序强化等级指导员工行（许企业现已）薪酬制度重点
职位付酬转移员工贡献付酬企业关注鼓励参承担义务功行赏非传统报酬方式代性报酬方案包括力技薪酬计点奖励团体激励利益分享等
3薪酬理中重视整体利益理员进行授权等具体体现公司战略公司文化求
果薪酬制度新战略吻合法组织发生转型ibm原薪酬制度中高级理奖金发放原部门做出工作业绩部门做整公司做差奖金没什影响种做法助长中心1994年开始公司做巨变革高级理奖金全部建立公司整体绩效基础换句话说服务集团高级理硬件集团高级理奖金仅取决集团业绩取决整ibm业绩状况ibm
全公司范围引进浮动工资制告诉员工果公司够成功扭转乾坤中会中获奖金回报措施明白：果够齐心协力事起努力工作会获高回报公司整体利益关注激发员工团队精神力塑造全新企业文化
ibm样企业分解成干分散部分时报酬集中确定机制合时宜某方面分散单位理员灵活制定薪酬预算然确定新进员工资水工资增长速度调工资时间根报告情况做出报酬关决定时理员扮演着关键性参沟通角色薪酬理实践中天员工进行相互作准备员工解释公司薪酬制度员工求进行衡量传达确定否需调整理参义务承担激活理员工作热情基础层次利薪酬制度贯彻完善企业战略目标实现
结
战略薪酬理企业外部变化出发结合身状况制定报酬激励机制包含企业整体战略中体现培育长期竞争优势突破传统报酬方式采取灵活变措施促员工领导者样关心企业前途加强沟通激发员工团队精神突出企业整体利益塑造企业文化
第四篇：谈ibm企业文化建设中国企业鉴
容摘
进行企业发展时应该注重企业文化建设ibm公司始终坚持身企业文化建设取十分良发展中国相较落企业文化建设十分优秀榜样ibm案例里学完整企业文化系统建设
．ibm公司简介
ibm（international business machines corporation）国际商业机器公司万国商业机器公司简称总公司纽约州阿蒙克市1911年创立美国全球信息技术业务解决方案公司目前拥全球雇员 30万业务遍160国家区该公司创立时业务商字机转文字处理机然计算机关服务
（）公司简介
九十年里世界济断发展现代科学日新月异ibm 始终超前技术出色理独树帜产品领导着全球信息工业发展保证世界范围行业户信息处理全方位需求众周知早1969年阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员肩负着类命首次登月球1981年哥伦亚号航天飞机成功飞太空两次历史性太空飞行凝聚着ibm 伦智慧
ibm创始托马斯·约翰·沃森
ibm创始老托马斯·沃森公司子托马斯·沃森率领开创计算机时代
ibm现ceosamuel palmisano音译萨缪尔·帕米沙诺 中文名彭明盛ibm中国 ibm(国际商业机器限公司)中华区现董事长周伟焜（henry chow） 2014年初钱群担ceo
ibm德国 现董事长mar weirrer tch 2014年担美国总部总理
（二）营范围
ibm 计算机产业长期领导者型型机便携机(thinkpad)方面成瞩目创立计算机(pc)标准断发展
外ibm型机超级计算机（代表深蓝蓝色基）unix服务器方面领先业界
软件方面ibm软件部(software group)整合五软件品牌包括lotus websphere iod rational tivoli方面软件界领先者强力竞争者
99年微软总体规模超ibm软件部截止目前ibm软件部世界第二软件实体
ibm 材料化学物理等科学领域造诣硬盘技术ibm发明扫描隧道显微镜(stm)铜布线技术原子蚀刻技术ibm研究院发明
（三）营业绩
ibm目前然保持着拥全世界专利位 1993年起ibm连续十三年出现全美专利注册排行榜榜首位置2014年ibm研发员累积荣获专利22358项记录史前例远远超it界排名前十美国企业取专利总11家it强手包括：惠普英特尔sun微软戴尔等 ibm2014年提出2941项专利申请然少2014年3248项专利申请旧第二名甩开距离
2014年ibm总营收891亿美金全球雇员23万
2014年ibm总营收965亿美元全球雇员31万
2014年ibm总营收911亿美元(电脑部门出售联想）国际商业机器公司键盘
2014年全年营业绩
收入总额914亿美元剔剥离pc业务增长4
持续营活动收益94亿美元增长18剔2014年非常项目增长9 持续营活动股摊薄收益606美元增长23剔2014年非常项目增长14
营活动净现金153亿美元剔全球融资事业部应收项目增加22亿美元2014年全球金融危机威胁继续存ibm收益然保持稳定升实现营业收入1036亿美元实现创纪录营收税前利润167亿美元实现创纪录获利作企业界常青树ibm市场洞察握金融危机潮中稳步2014年ibm总营收1036亿美元全球雇员约398455
2014年ibm财富排行榜中名列48位2014年名列第45位
二．ibm企业文化建设发展历程
（）沃森哲学三准
1911年6月15日查尔斯·佛林特纽约成立计算制表记录公司（crt）1914年托马斯·沃森加入crt担总理1924年托马斯·沃森宣布计算制表记录公司改名国际商业机器公司（ibm）沃森执掌ibm期间创建套ibm特色企业文化中称沃森哲学三条准核心：第必须尊重第二顾客提供佳服务第三断追求卓越种特色企业文化成ibm公司发展基石
1必须尊重
托马斯·沃森总设法事工作充满感底层干起忍受受尊重痛苦求工工作承担责工劳动中享受乐趣形成公司公司观念接受公司安排发挥智慧努力工作公司努力创造型企业亲切气氛分公司直保持型编制成功握辖12名员工理幅度公司根员工志力安排员工接受工作需种训练职位责发挥长维持阶层双沟通ibm公司创业公司套完备事运系统直天然变
2顾客提供佳服务
ibm服务ibm公司句响彻全球口号ibm企业文化精髓托马斯·沃森创业初期指出：ibm成世界提供佳服务公司提出切销售切户参销售参服务口号制定套贯彻企业文化成熟营理制度方法特指出ibm顾客公司ibm举动顾客需前提ibm公司员工做工作说明中特提顾客未顾客提供佳服务
3断追求卓越
整公司团队条件力许情况追求佳绩效事物追求理想观念努力产品服务永远保持完美缺公司挑选员工计划开始注重贯彻追求卓越准ibm公司认全国学挑选优秀学生接受公司密集训练课程必定收良教育效果日定优异工作表现达优异水准必须接受优异训练种命感定达成功 总员工指定恰职位分析创造利激励创造性气候效激励手段引发员工动性进行必需职业培训外界素帮助员工提升力素断追求卓越佳手段
（二）特色企业文化
ibm公司创建注重企业文化建设迅速构建断提升企业竞争力成
举世瞩目世界级企业誉蓝色巨进入20世纪80年代期ibm患企业病致陷入困境20世纪80年代中期90年代中期面瞬息万变市场ibm已适应市场新变化ibm产品更新换代方面落型机电脑市场节节败退外ibm印机日子新竞争者仅功绝领先价格方面具极优势进入90年代ibm公司开始出现亏损1991年子亏损30亿美元1992年亏损50亿美元1993年亏损更高达8101亿美元3年累计亏损额达168亿美元创美国企业史第二高亏损记录ibm视行消失恐龙
1993年8月认it界传奇物路易斯·郭士纳出ibm首席执行官受命危难际担负起扭亏盈重路易斯·郭士纳企业面现状做全面解终目光落已支撑公司六十余年老前辈沃森创立起沃森哲学感重振巨雄风必须重振公司特色企业文化套ibm走出困境思想形成面力促进企业济转型时力挽狂澜行动中发扬继续强化三条准核心企业文化
首先郭士纳非常尊重员工常员工进行沟通破ibm等级森严做法电子邮件员工通讯帮问题交知谁负责什计划直接电话低五六级样做路易斯·郭士纳方专门安排1时员工见面讲公司方然留45分钟员工举手问问题员工问什问题
路易斯·郭士纳实事求谈话时会兜圈子求负责辖范围成绩非常重业绩路易斯·郭士纳改革ibm公司酬金体制表现优异团体倾斜员工报酬公司业绩联系起 路易斯·郭士纳非常爱沟通沟通象中首客户常常拜访客户逼着副总裁拜访求员工客户沟通听市场新需求客户需求听ibm做完善方ibm全球350高级令说全球500家客户成中少客户伙伴工作ibm客户建立长期关系客户里听声音然症药
ibm历硬件公司然拥第流软件系统利软件推销硬件路易斯·郭士纳网络实际ibm软件研制部门变成围绕网络计算机中心目标进行业务活动部门软件服务部门成更重角色硬件部门起成ibm三支柱营战略核心ibm成家专门客户解决问题企业弘扬ibm公司顾客提供佳服务理念服务做角 ibm
服务项目包含3种容：第帮客户说话软硬件整合第二帮助客户改造企业流程导入scm（供应链理）erp（企业资源规划）等第三企业构建基础信息构架建设企业备系统机房等量概念卖硬件价钱现服务卖凸显价值重新包装定位服务取助凸显ibm产品差异化价值获客户认
调整年ibm表现出新风貌成功桌面计算领域公司转变电子商务英特网领域领导公司微软saporacle惠普等公司样活跃产业前 改革ibm发生脱胎换骨变化1994年路易斯·郭士纳第二年ibm盈利30亿美元连年丰收1997年纯收入61亿美元1998年ibm公司营业收入创历史高纪录达817亿美元纯收入达63亿美元1998年ibm全球技术开发方面成绩极突出美注册专利达2658项连续6年位居全球公司首
路易斯·郭士纳通济改革中发扬强化沃森创造特色企业文化拯救濒危机
ibm种特色企业文化旦形成良性循环会持续推动企业身发展企业沟通变更加便捷决策制定更加效享价值观样利协作终提高企业实际效率说定意义特色企业文化公司成功贡献力量技术革新市场销售技巧庞财力贡献力量更
三．ibm企业文化建设中国企业鉴
（）中国企业文化建设现状
国企业文化建设20世纪80年代中期正式引入企业文化理理现已走20余年发展历程取长足发展明显成效然存着足处
1．企业文化认识存误区
企业文化企业营理战略目标价值理念表现注重解决企业中存现实问题规范企业企业员工行涵盖企业企业切思想行企业企业信奉付诸实践价值理念团队成员享传承新成员套价值观愿景命思维方式代表组织中广泛接受思维方式道德观念行准
国企业企业文化建设流形式忽略涵企业盲目效仿形式化严重没充分考虑客观情况身特点然外观统色调统标识统服装企业理念真正达成识企业文化流形式果表层形式未表现出价值理念样企业文化企业发展产生深远影响
部分企业认企业文化文体活动许企业理者认企业文化建设举办场赛组织次文艺演出组织宣传队等文体活动热衷活动轰轰烈烈企业文化建设硬性指标完成种认识误区没真正理解企业文化涵 甚企业片面理解企业文化标语口号规章制度企业办公楼工厂车间处悬挂着诸团结拼搏进取奉献类标识口号口号念起朗朗口铿锵力认企业文化少企业理者认规章制度制订出汇编成册发班组企业文化两种认识走进误区
2．缺乏建设手段组织保证
企业文化核心——价值观体系仅具时代特色行业特色更求带企业文化特色企业家群体性书抄企业实践企业家群体实践中提炼出运企业理念传达组织价值观动员鼓励全体员工实现组织目标努力项重领导务
现企业建设企业文化时摸着石头河缺乏系统科学调研手段提炼提升技术外化宣控制企业聘请专家云山雾罩出企业文化建设方案似雾中花令难捉摸
3．企业文化变革频繁缺乏稳定性
企业认企业文化创新时时更新断变革导致企业文化没形成定固定体系缺乏稳定性员工断适应学导致企业文化法形成体系直接造成企业文化虚化企业文化难落实处
否认述观点正确面企业文化表现形式实际片面理解企业文化涵应认识企业文化种深层次深理性深涵企业精神企业理念必须消认识偏差走出误区企业文化丰富彩表面现象更善思考提炼深藏企业质正确认识企业文化深刻涵样建设企业文化
（二）ibm企业文化建设中国企业鉴
1企业文化建立蹴
建设企业文化遵循规律勇探索慎重行事企业企业文化该企业长期生产营程中逐渐形成发展起蹴现代企业企业文化应然生成需企业觉精心培养促成企业文化旦形成具相
稳定性企业文化建设中遵循企业文化形成发展基规律积极动勇探索作谨慎行事统筹规划简单形式操急企业文化成促进企业生产力发展动力障碍必须具定前瞻性保证企业文化够保持相稳定性员工真正遵循适然保持相稳定决时俱进企业文化反映体现企业生产力水科技进步程度理水具促进作着企业生产力水科技进步理水提高企业文化必发生变化意义讲企业企业文化久变必须时俱进断创新企业文化时俱进否定旧落东西增添新容丰富企业文化涵根目保持企业文化先进性活力促进企业断提高生产力水竞争力切忌轻率简单否定企业企业文化高明企业家会轻易否定传统巧妙加引导利文化存中逐步加改造创新全盘否定已形成企业文化聪明举
2坚持实现员工企业谐发展
生产力中活跃起决定性作素力资源企业第资源员工素质企业理水竞争力重体现企业断提升理水竞争力基础性条件鼓励员工努力工作公司发展做贡献时理念贯穿员工培训考核奖励工作中加强部沟通提倡快乐生努力员工发展创造谐环境氛围 重视发挥员工观动性理员作员工渴成功员工工作生活阶段职业发展法期公司专门类工作设计出低高发展渠道级工作职责求员工求找差距针性制定长期发展计划年度培训计划种员工根实际需实施培训增强培训针性实效性利员工获学成长机会增强公司责感激发工作热情
3注重顾客原
顾客企业衣食父母坚持高质量产品服务售服务改善理起点表现服务执着质量执着开阔合适市场倾听户意见售服务成法宝认推销工作货物售出开始前顾客回求服务事办善美户条意见予迅速答复高级理员必须深入理第线直接负责回答户信级专业员定期碰头常开展巡回门服务短期现场服务旦产品户程中出毛病应立派出专家帮助处理
企业文化企业成长说起直接素持久决定素ibm公司持续成功例子证明企业文化建设重性中国企业文化建设方面
优点时足处加强身企业文化建设时鉴外国优秀企业文化建设案例必企业文化企业灵魂失企业会头苍蝇商海中迷失方
财富扉页样段话：
没强企业文化没卓越企业价值观企业精神企业哲学信仰高明企业营战略法成功
参 考 文 献
［1］边建强赵洁特色企业文化实务成功案例代世界出版社20145 ［2］丁远峙理方圆企业文化海天出版社201410
［3］李建军企业文化制度创新清华学出版社201411
［4］王吉鹏企业文化建设中国发展出版社20145
［5］阳礼泉滕方迁企业文化力量中国济出版社20144 ［6］徐震宇进行企业文化建设北京学出版社20144
第五篇：ibm蓝色基企业文化
ibm蓝色基企业文化
作者：佚名源：站整理发布时间：20141123 午 103054发布：admin4oanet
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没新闻头6月21日ibm北京召开走进ibm蓝色世界题媒体见面会相新闻发布会次会议角产品技术ibm企业文化
周伟ibm中华区董事长首席执行总裁站推广会前台太语言单ibm34年工作历足说明表达意思：ibm家值工作辈子公司
ibm底什神奇魅力奋斗生周伟概括蓝色基：客户服务培训元文化商业道德
客户服务
客户中心目前许公司发展重心ibm客户服务年代里面着定义作ibm中国副总裁范宇17年前工程师做起机会目睹ibm客户服务年代里变化：八十年代硬件维护服务辅九十年代客户九十年代中期客户需求发展服务客户关系超越简单买卖全面发展战略合作伙伴关系
ibm样赢客户呢范宇说深感触做工程师时候年庆系统调试程中出问题赶紧飞庆时候晚八九点钟外面着雪抢时间连夜开始做重新装系统整合系统做完时候招门已锁机房沙发睡两时早醒客户已成朋友 说ibm服务错够灵活周伟说希够满足客户需求更灵活找解决方案果服务没纪律太灵活话定出问题服务说办法清楚解客户需求办法客户需求拟定明确然做
培养
鼓励元化发展重通横工作位员工更机会获更专业验ibm中华区力资源部总监郭希文认培养策略面重培养模式
ibm希培养独立业务领导员工兵希够做专业咨询技术希进行全面理高级目领导变革谓领导变革希通种方式新东西吸收进慢慢帮助公司转型高领导通变革领导进行ibm更需技术领导科技方面够帮助公司市场变化方面做变革领导
ibm名接班计划公司专业学院早开始发掘明日星通良师益友通工作轮换实现接班计划
公司里面重职位接班计划未年中接工作什未三五年接谁两三年接需什样特殊培育计划非常重明日星中ibm找良师益友国国外培养杰出团队中增字体
全面性理
实果选择ibm作职业发展话通培养模式新变成专业员变成领导更重环境中断学断成长
理团队训练模式评估谓领导优秀素质呢？
关键必胜决心第必须市场洞察力新思维新创新思考达成目标坚持第二样运资源快速执行力培养组织力更重事情传承验教导培养
元文化商业道德ibm元文化显著体现女性职员尊重受班母亲欢迎公司排名中名列第年5月ibm召开首届中国妇女会组织者话说次没商务目会事实ibm倡导女性元化发展体现2014年ibm中国公司土员工中数量已达1047名接员工总数401995年女性员工数量334名中国陆ibm高级理层中女性例1995年0增长2014年5714ibm亚太区已产生3名女性
区总理公司部培养女性员工仅成种道义责更视项公司级战略务ibm中华区金融服务事业部运营总监副总理中华区女性元化团队带头童祥女士介绍更发挥女性员工华ibm谓导师制常常职场职工建议女性读书会定期聚会希女性够际网络建立起时国外非常杰出女性高级时候会圆桌会杰出女性做模范
ibm帮助科技女性发展职场生涯套模式科技女性进公司三层面伸延发展首先第层面资浅层面第二资深层面第三高级层面第阶第二阶第二阶第三阶必须技术认证遵循定认证程序职业女性选择专业里面继续做研究发展考虑走理层面第二层研究院士非常崇高职位相副总裁职位
年财富杂志第20届计算机行业10家受尊重公司年度评选商业道德杂志百家佳公司排名中ibm名列第ibm说种殊荣良外部环境部分
现企业界已进入阶段企业坏业务股票牛利润高重较全面衡量周伟认蓝色四基ibm企业文化表现果现说ibm特殊特殊方里
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ibm 高绩效薪酬文化
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