物业公司理制度(精选篇)
第篇：物业公司理制度
物业公司理制度
日 常 工 作 理 制 度
进步加强理提高工作效率强化组织观念维护正常劳动工作秩序特制定制度
全体员工必须严格执行公司制定项规章制度严格履行职责
二全体员工必须服分配听安排工作服分配教育职岗视旷工处理
三 做时班
严格考勤制度物业理站必须坚持日签考勤月底汇总次月1日报理审查交财务科备案月工资发放
四 视公司工作纪律屡次违反调离工作岗位岗学
五 严禁架斗殴聚众闹事
六 水电工严格执行水电工岗位责制水电查抄费征收应实事求
严禁弄虚作假
八业提出种合理性服务求规定范围立办
九业（）收费（含代收费项目）标准提出异议时首先耐心宣传解释级规定批准收费标准直业理解满意止
奖 惩 制 度
奖 励：
完成年度工作务达指标年底评出先进集团公司进
行统表彰
二 偿服务范围创收实际创收额定例提取 处 罚：
工作迟早退10分钟处罚10元10分钟处罚20元30
分钟者旷工处理（30分钟半天1时天）
二 旷工半天扣发天工资旷工天扣发两天工资旷工超天做动公司解劳动合处理
三 正理服分配安排旷工处理
四 严格请销假制度请假规定写请假报告旷工处理
五 严格考勤做记录做日考日记次月1日报公司理审核签字备案编制月工资表
考 勤 制 度
全体干部员工需严格遵守工作纪律时班迟早退
二物业站应属员签出勤情况予监督签写弄虚作假公司定期检查
三财务部应职工请假情况通请假报告做记录汇总计算员工工资
四查抄水电等入户占非工作时间做加班处理事予补休适安排提前1时班推迟班时间
五考勤记录次月1日报交理审查签字备案编制月工资表拖交
财 务 理 制 度
根会计法公司求建立健全公司会计核算程序手续传递制度
二理提交综合服务费水电等项收费情况区水电损耗情况报告
三月10日前站报月营情况报表财务分析报告
四出纳会计现金库存限额超五百元作零星开支支出律支票支付
五类奖罚物业公司报企部发通报月底出纳员编制工资表月工资中体现
水电 工 理 制 度
专负责水电日常理维修养护
二建立水电等设施设备档案设施设备运行检查维修保养等记录齐全
三操作员水电理员严格执行设施设备操作规程保养规范
四水电理员定期查抄水电表编制月水电收费损耗情况
五严格控制区水电暖损耗情况时查处偷水电等现象维护
全体业合法权益
六业发生水电暖损坏时水电工应短时间予修复迟超24时
七水电暖理员设备房应保持整洁通风跑滴漏等现象
八保证路灯楼道灯完整损出现损坏时修复迟超两天
九保证消防设施设备完时启消防通道畅通
保 安 队 职 责
集团公司领导维护物业区治安秩序保障区居民生命财产安全居民创造安全舒适居住生活环境
二认真做防火防盗防抢劫工作确保区休闲椅路灯草坪灯围墙护栏围墙灯消防栓电子监控等种公设施设备完整损确保区安全
三区居民做公司项规章制度治安保卫关规定宣传工作
四负责理区交通秩序
五完成领导交办时性特殊性务
环 卫 保 洁 工 理 制 度
保洁员服领导听指挥认真执行公司制定项规章制度
二坚守岗位行规范
三环卫保洁工作求：
1 生活垃圾天清运2次保持垃圾桶果皮箱清洁
2 区道路广场停车场绿日清扫绿性垃圾路灯月清洁1次
第二篇：物业公司理制度
物业公司理制度
1物业理公司员工条例
(1) 劳动工制度
(2) 员工行规范
(3) 员工福利制度
(4) 企业奖惩制度
2物业理企业部门职责范围
(1) 办公室职责范围
(2) 财务部门职责范围
(3) 理部门职责范围
(4) 服务部门职责范围
3物业理企业员工岗位责制
(1) 理室员岗位责
(2) 办公室员岗位职责
(3) 理处员岗位职责
二 物业理企业外部理制度
1物业验收接
(1) 选派素质业务精通工作负责技术员参加验收
(2) 站业立场物业维修养护角度交付物业进行严格验收
(3) 验收中发现问题应准确记录案时督促施工单位修整
(4) 建设单位签订保修实施合建立物业保修制度明确保修项目
容进度原责方式
(5) 物业接应办理书面移交手续
(6) 应建设单位索全套图纸技术资料方便物业维修养护
理
(7) 明确物业接中接收仅物业营理权力政府赋予
关权利
2楼宇入伙手续
(1) 入伙通知书
(2) 入伙手续书
(3) 收楼须知
(4) 入住合约
3物业理公约
(1) 明确业权益义务责
(2) 明确物业开发商应享权利
(3) 明确物业理者权利责
(4) 明确物业公部位公设施理
(5) 物业全部部分损坏法正常规定
(6) 理费规定
(7) 法律责
(8) 事项
4住户手册
(1) 居住区概况
(2) 居住区理
(3) 业住户须知
(4) 日常理维修
(5) 物业理条例
(6) 综合服务
(7) 应该注意事项
5 住宅区房屋关色设施接代制度制定实施住宅区房屋关设施接代理制度助住宅区房屋关附属设施整体综合功发挥利城市文明住宅区建设包括：
(1) 房屋关设施接范围规定
(2) 房屋关设施接标准规定
(3) 房屋关设施接接代程序规定
(4) 接代房屋关设施施工图纸资料应该交物业理公司保
(5) 房屋代权责规定
6房屋理服务制度
(1) 房屋维修养护理
拆改设备理
7住宅区理制度
(1) 房屋养护维修理规定
(2) 维护住宅区环境理规定
(3) 开展层次形式便民偿服务
(4) 建设文明住宅区
8业委员会章程容包括：
(1) 成立业理委员会目
(2) 业理委员会宗旨
(3) 业理委员会权利义务
(4) 成立业理委员会程序
(5) 业理委员会会议会员代表会
(6) 会员代表会务
(7) 业理委员会务
(8) 关补充说明
1公众制度
（1）业户手册
（2）业公约
（3）精神文明公约
（4）楼宇维护理规定
（5）二次装修理规定
（6）二次装修理协议
（7）装修员理规定
（8）出入物品理规定
（9）安全理规定
（10）消防理规定
（11）清洁卫生理规定
（12）园林绿化理规定
2岗位职责
（1）物业理岗位职责
（2）理助理岗位职责
（3）物业理部理岗位职责
（4）物业理文员岗位职责
（5）物业理员岗位职责
（6）物业商务理员岗位职责
（7）物业清洁员岗位职责
（8）工程理部理岗位职责
（9）工程技术员岗位职责
（10）强电技工岗位职责
（11）弱电技工岗位职责
（12）暖通工岗位职责
（13）维修工岗位职责
（14）工程文员资料员仓员岗位职责
（15）安全理岗位职责
（16）安全理员岗位职责
（17）财务理岗位职责
（18）财务会计岗位职责
（19）财务出纳岗位职责
（20）财务收费员岗位职责
3运作理制度
（1）员工手册
（2）理员文明服务准
（3）员工办公制度
（4）部门月工作计划总结制度
（5）物业理工作廉洁制度
（6）员工培训制度
（7）部财务理制度
（8）档案资料理制度
（9）值班理制度
（10）公品申请购买领制度
（11）员工宿舍理评制度
（12）接投诉处理回访制度
（13）维修回访制度
（14）机电设备理手册
（15）机电设备编号方法
（16）机电设备统计制度
（17）配电房理制度
（18）物业防火安全检查制度
（19）厦应急灭火抢救方案
（20）物业理运作流程
（21）业户投诉处理程序
（22）业户入住工作程序
（23）业户入住装修理工作程序
（24）物业理档案建立工作程序
（25）物业理档案监督工作程序
（26）物业资料控制工作程序
（27）公设施维修养护工作程序
（28）机电设备维修工作程序
（29）安全理工作程序
（30）消防应急处理工作程序
（31）园林绿化理工作程序
（32）清洁理工作程序
（33）社区文化开展工作程序
4员工培训考核制度
（1）新员工入职培训制度
（2）岗员工循环培训制度
（3）员工工作考核奖罚制度
（4）员工岗位责月考核成绩汇总表
（5）理助理岗位月工作考核表
（6）部门理岗位月工作考核表
（7）部门员工岗位月工作考核表
（8）业户意见月访统计表
（9）员工违章违纪处理意见申报表
（10）物业理工作情况览表
第三篇：物业公司理制度
物业公司理制度
利完成园达目标理责状切实加强部理充分调动员工工作积极性提高公司日常理水根物业公司工作需实际情况结合总公司规章制度制定制度
1严格遵守国家项法律法规总公司项规章制度
2认真执行考勤制度做迟早退班时间坚守岗位严禁串岗闲聊请假应办理相关手续方离岗
3爱护公物损坏丢失价赔偿
4端正工作态度提高服务意识接物热情周住户访认真做接记录工作提出问题时予解决时解决做解释说服工作
5严格求正确行权利坚持公正廉洁工作作风觉接受群众监督利职务工作便谋私利
6尊敬领导团结志严禁架斗殴谩骂
7严格遵守项财纪律开源节流增收节支坚决杜绝合理开支觉接受园财务科监督
8加强公司业项设施维护理工作保证正常
9加强档案理类档案资料收集齐全理规范
10认真完成级达务
第四篇：物业公司理制度封面
物业公司理制度
单位名称：石嘴山市静安房产开发限公司 编写部门：物业公司
责：吴云山
发布日期：2014年2月25日
实施日期：2014年2月25日
营销部理制度
单位名称：石嘴山市静安房产开发限公司 编写部门：营销部
责：韩斌
发布日期：2014年2月25日
实施日期：2014年2月25日
目录
1 物业公司理岗位职责
2 物业理员岗位职责
3 办公室理制度
4 车辆理制度
5 收费员理制度
6 保洁员理制度
7 保安理制度
8 考核细评分
目录
1 目
2 适范围
3 规范容
3．1基础行规范
32外形象规范
33电话服务
34现场服务
35现场接员专业知识求
36现场营销员规范
37销售活动文明语
第五篇：物业理公司理制度
物业理公司理制度
物业篇
第章 物业部岗位设置职责
第二章 厦理早期介入
第三章 厦接验收入住
第四章 治安理
第五章 车辆理
第六章 清洁理
第七章 绿化理
第八章 消防理
工程篇
第章 工程部理架构岗位职责
第二章 机房理规定
第三章 建筑物（厦）基构造维护
第四章 供配电设备规范运行维护保养
第五章 排水设备
第六章 空调系统
第七章 电梯系统
第八章 弱电系统
第九章 消防系统
第十章 装修理
行政篇
第章 办公室机构设置岗位职责
第二章 员招聘培训考核
第三章 文书资料理
第四章 采购仓库理
第五章 公关系
财务篇
第章 财务部机构设置岗位职责
第二章 物业理财务容拓展篇
第章 社区文化开展
第二章 物业理招投标
第三章 物业理企业视觉形象附录：法规
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第篇：物业公司理制度
物业公司理制度
日 常 工 作 理 制 度
进步加强理提高工作效率强化组织观念维护正常劳动工作秩序特制定制度
全体员工必须严格执行公司制定项规章制度严格履行职责
二全体员工必须服分配听安排工作服分配教育职岗视旷工处理
三 做时班
严格考勤制度物业理站必须坚持日签考勤月底汇总次月1日报理审查交财务科备案月工资发放
四 视公司工作纪律屡次违反调离工作岗位岗学
五 严禁架斗殴聚众闹事
六 水电工严格执行水电工岗位责制水电查抄费征收应实事求
严禁弄虚作假
八业提出种合理性服务求规定范围立办
九业（）收费（含代收费项目）标准提出异议时首先耐心宣传解释级规定批准收费标准直业理解满意止
奖 惩 制 度
奖 励：
完成年度工作务达指标年底评出先进集团公司进
行统表彰
二 偿服务范围创收实际创收额定例提取 处 罚：
工作迟早退10分钟处罚10元10分钟处罚20元30
分钟者旷工处理（30分钟半天1时天）
二 旷工半天扣发天工资旷工天扣发两天工资旷工超天做动公司解劳动合处理
三 正理服分配安排旷工处理
四 严格请销假制度请假规定写请假报告旷工处理
五 严格考勤做记录做日考日记次月1日报公司理审核签字备案编制月工资表
考 勤 制 度
全体干部员工需严格遵守工作纪律时班迟早退
二物业站应属员签出勤情况予监督签写弄虚作假公司定期检查
三财务部应职工请假情况通请假报告做记录汇总计算员工工资
四查抄水电等入户占非工作时间做加班处理事予补休适安排提前1时班推迟班时间
五考勤记录次月1日报交理审查签字备案编制月工资表拖交
财 务 理 制 度
根会计法公司求建立健全公司会计核算程序手续传递制度
二理提交综合服务费水电等项收费情况区水电损耗情况报告
三月10日前站报月营情况报表财务分析报告
四出纳会计现金库存限额超五百元作零星开支支出律支票支付
五类奖罚物业公司报企部发通报月底出纳员编制工资表月工资中体现
水电 工 理 制 度
专负责水电日常理维修养护
二建立水电等设施设备档案设施设备运行检查维修保养等记录齐全
三操作员水电理员严格执行设施设备操作规程保养规范
四水电理员定期查抄水电表编制月水电收费损耗情况
五严格控制区水电暖损耗情况时查处偷水电等现象维护
全体业合法权益
六业发生水电暖损坏时水电工应短时间予修复迟超24时
七水电暖理员设备房应保持整洁通风跑滴漏等现象
八保证路灯楼道灯完整损出现损坏时修复迟超两天
九保证消防设施设备完时启消防通道畅通
保 安 队 职 责
集团公司领导维护物业区治安秩序保障区居民生命财产安全居民创造安全舒适居住生活环境
二认真做防火防盗防抢劫工作确保区休闲椅路灯草坪灯围墙护栏围墙灯消防栓电子监控等种公设施设备完整损确保区安全
三区居民做公司项规章制度治安保卫关规定宣传工作
四负责理区交通秩序
五完成领导交办时性特殊性务
环 卫 保 洁 工 理 制 度
保洁员服领导听指挥认真执行公司制定项规章制度
二坚守岗位行规范
三环卫保洁工作求：
1 生活垃圾天清运2次保持垃圾桶果皮箱清洁
2 区道路广场停车场绿日清扫绿性垃圾路灯月清洁1次
第二篇：物业公司理制度
物业公司理制度
1物业理公司员工条例
(1) 劳动工制度
(2) 员工行规范
(3) 员工福利制度
(4) 企业奖惩制度
2物业理企业部门职责范围
(1) 办公室职责范围
(2) 财务部门职责范围
(3) 理部门职责范围
(4) 服务部门职责范围
3物业理企业员工岗位责制
(1) 理室员岗位责
(2) 办公室员岗位职责
(3) 理处员岗位职责
二 物业理企业外部理制度
1物业验收接
(1) 选派素质业务精通工作负责技术员参加验收
(2) 站业立场物业维修养护角度交付物业进行严格验收
(3) 验收中发现问题应准确记录案时督促施工单位修整
(4) 建设单位签订保修实施合建立物业保修制度明确保修项目
容进度原责方式
(5) 物业接应办理书面移交手续
(6) 应建设单位索全套图纸技术资料方便物业维修养护
理
(7) 明确物业接中接收仅物业营理权力政府赋予
关权利
2楼宇入伙手续
(1) 入伙通知书
(2) 入伙手续书
(3) 收楼须知
(4) 入住合约
3物业理公约
(1) 明确业权益义务责
(2) 明确物业开发商应享权利
(3) 明确物业理者权利责
(4) 明确物业公部位公设施理
(5) 物业全部部分损坏法正常规定
(6) 理费规定
(7) 法律责
(8) 事项
4住户手册
(1) 居住区概况
(2) 居住区理
(3) 业住户须知
(4) 日常理维修
(5) 物业理条例
(6) 综合服务
(7) 应该注意事项
5 住宅区房屋关色设施接代制度制定实施住宅区房屋关设施接代理制度助住宅区房屋关附属设施整体综合功发挥利城市文明住宅区建设包括：
(1) 房屋关设施接范围规定
(2) 房屋关设施接标准规定
(3) 房屋关设施接接代程序规定
(4) 接代房屋关设施施工图纸资料应该交物业理公司保
(5) 房屋代权责规定
6房屋理服务制度
(1) 房屋维修养护理
拆改设备理
7住宅区理制度
(1) 房屋养护维修理规定
(2) 维护住宅区环境理规定
(3) 开展层次形式便民偿服务
(4) 建设文明住宅区
8业委员会章程容包括：
(1) 成立业理委员会目
(2) 业理委员会宗旨
(3) 业理委员会权利义务
(4) 成立业理委员会程序
(5) 业理委员会会议会员代表会
(6) 会员代表会务
(7) 业理委员会务
(8) 关补充说明
1公众制度
（1）业户手册
（2）业公约
（3）精神文明公约
（4）楼宇维护理规定
（5）二次装修理规定
（6）二次装修理协议
（7）装修员理规定
（8）出入物品理规定
（9）安全理规定
（10）消防理规定
（11）清洁卫生理规定
（12）园林绿化理规定
2岗位职责
（1）物业理岗位职责
（2）理助理岗位职责
（3）物业理部理岗位职责
（4）物业理文员岗位职责
（5）物业理员岗位职责
（6）物业商务理员岗位职责
（7）物业清洁员岗位职责
（8）工程理部理岗位职责
（9）工程技术员岗位职责
（10）强电技工岗位职责
（11）弱电技工岗位职责
（12）暖通工岗位职责
（13）维修工岗位职责
（14）工程文员资料员仓员岗位职责
（15）安全理岗位职责
（16）安全理员岗位职责
（17）财务理岗位职责
（18）财务会计岗位职责
（19）财务出纳岗位职责
（20）财务收费员岗位职责
3运作理制度
（1）员工手册
（2）理员文明服务准
（3）员工办公制度
（4）部门月工作计划总结制度
（5）物业理工作廉洁制度
（6）员工培训制度
（7）部财务理制度
（8）档案资料理制度
（9）值班理制度
（10）公品申请购买领制度
（11）员工宿舍理评制度
（12）接投诉处理回访制度
（13）维修回访制度
（14）机电设备理手册
（15）机电设备编号方法
（16）机电设备统计制度
（17）配电房理制度
（18）物业防火安全检查制度
（19）厦应急灭火抢救方案
（20）物业理运作流程
（21）业户投诉处理程序
（22）业户入住工作程序
（23）业户入住装修理工作程序
（24）物业理档案建立工作程序
（25）物业理档案监督工作程序
（26）物业资料控制工作程序
（27）公设施维修养护工作程序
（28）机电设备维修工作程序
（29）安全理工作程序
（30）消防应急处理工作程序
（31）园林绿化理工作程序
（32）清洁理工作程序
（33）社区文化开展工作程序
4员工培训考核制度
（1）新员工入职培训制度
（2）岗员工循环培训制度
（3）员工工作考核奖罚制度
（4）员工岗位责月考核成绩汇总表
（5）理助理岗位月工作考核表
（6）部门理岗位月工作考核表
（7）部门员工岗位月工作考核表
（8）业户意见月访统计表
（9）员工违章违纪处理意见申报表
（10）物业理工作情况览表
第三篇：物业公司理制度
物业公司理制度
利完成园达目标理责状切实加强部理充分调动员工工作积极性提高公司日常理水根物业公司工作需实际情况结合总公司规章制度制定制度
1严格遵守国家项法律法规总公司项规章制度
2认真执行考勤制度做迟早退班时间坚守岗位严禁串岗闲聊请假应办理相关手续方离岗
3爱护公物损坏丢失价赔偿
4端正工作态度提高服务意识接物热情周住户访认真做接记录工作提出问题时予解决时解决做解释说服工作
5严格求正确行权利坚持公正廉洁工作作风觉接受群众监督利职务工作便谋私利
6尊敬领导团结志严禁架斗殴谩骂
7严格遵守项财纪律开源节流增收节支坚决杜绝合理开支觉接受园财务科监督
8加强公司业项设施维护理工作保证正常
9加强档案理类档案资料收集齐全理规范
10认真完成级达务
第四篇：物业公司理制度封面
物业公司理制度
单位名称：石嘴山市静安房产开发限公司 编写部门：物业公司
责：吴云山
发布日期：2014年2月25日
实施日期：2014年2月25日
营销部理制度
单位名称：石嘴山市静安房产开发限公司 编写部门：营销部
责：韩斌
发布日期：2014年2月25日
实施日期：2014年2月25日
目录
1 物业公司理岗位职责
2 物业理员岗位职责
3 办公室理制度
4 车辆理制度
5 收费员理制度
6 保洁员理制度
7 保安理制度
8 考核细评分
目录
1 目
2 适范围
3 规范容
3．1基础行规范
32外形象规范
33电话服务
34现场服务
35现场接员专业知识求
36现场营销员规范
37销售活动文明语
第五篇：物业理公司理制度
物业理公司理制度
物业篇
第章 物业部岗位设置职责
第二章 厦理早期介入
第三章 厦接验收入住
第四章 治安理
第五章 车辆理
第六章 清洁理
第七章 绿化理
第八章 消防理
工程篇
第章 工程部理架构岗位职责
第二章 机房理规定
第三章 建筑物（厦）基构造维护
第四章 供配电设备规范运行维护保养
第五章 排水设备
第六章 空调系统
第七章 电梯系统
第八章 弱电系统
第九章 消防系统
第十章 装修理
行政篇
第章 办公室机构设置岗位职责
第二章 员招聘培训考核
第三章 文书资料理
第四章 采购仓库理
第五章 公关系
财务篇
第章 财务部机构设置岗位职责
第二章 物业理财务容拓展篇
第章 社区文化开展
第二章 物业理招投标
第三章 物业理企业视觉形象附录：法规
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