楼1985年开业已27年营历史作楼名职工1988年里亲眼目睹楼辉煌时期亲身历盛衰整转变程
楼国营性质营包袱重应场变化商圈北移等诸原导致成楼目前现状市区商场十年发展变迁目前已处饱分化状态型商场已题店品牌店精细化方发展"特色化题化品牌化区域化"已成现百货商店竞争显著特点楼仅营购物环境菅断更新消费者需求更营商誉营顾客营商户想楼目前现状提条建议:
1加强企业文化凝聚力提高企业执行力
企业文化力量体现两方面监督力二止滑力企业文化种认假企业已形成良风气果员工行企业文化符会提醒告诉应该做种善意提醒种融入日常生活中监督止滑力样身体时候没区果家感三天七天特企业困难时候良企业文化员工绝会企业滑时候怨声载道谋高员工认企业文化会觉执行公司规定侧面反映出企业文化行执行力影响强化企业执行力必须制度制定者制度身进行加强充分考虑环境执行者意识心态影响规定利贯彻执行企业文化形成凝聚力企业文化效取家认
2加强职工培训完善服务理念
楼营业员家住市区边缘文化程度低年龄偏已远远适应现零售服务业需求现时代已仅仅销售商品身时代更重销售服务程营业员直接面顾客销售楼顾客间进行沟通桥梁顾客服务品牌传播者更楼形象代言现营业员服务理念已严重滞进行长期性培训改变现状节省资金举办规模较培训购买相关专业书籍利天早晨班前会时间进行培训讲专业商品销售技巧商品知识规范服务等基础知识现顾客重视已仅商品身商品质化天家商场独品牌消费程中越越顾客重视购买程愉悦服务硬业务知识成交原重视服务重视业绩重视利润某种程度说目标创造维持顾客没顾客没销售额会商户选择
3加广告宣传力度重塑百形象百张牌
楼层常年定时定点搞促销活动带动气更突出公司知名度利百年积累信誉度阳泉民百认知度公司资金允许情况种形式做广告定效资金位浪费公司资源样提高公司知名度利招商工作时考虑做传统宣传手册彩页等增加气必须掌握做百品牌搞促销更重更价值关键长久营时销售次追求促销效果
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