34 企业发展的战略

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1. 企業發展的戰略主講人：曾憲章博士美國百人會．會員曉龍基金會．創辦人兼執行長
2. 內　　容企業發展三大戰略 P2-P6 企業贏家‧戰略(一) P7-P10 ~ Customer Satisfaction ~ 企業贏家‧戰略(二) P11-P14 ~ Cost Leadership ~ 企業贏家‧戰略(三) P15-P21 ~ Differentiation ~ 逆向思考‧掌握機遇 P22-P24 企業家精神 P25-P29 ~ 人生三部曲 ~ Leadership P30-P34 成功之道 P35-P38
3. Background1ChinaLab ：2001 ~ Now ~ 加速孵化器 ~ (a)上海：Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供Incubator、資金及Mentors 曉龍基金會：1992 ~ Now ~ Education , Environment & V.C. ~ (a) 清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學 (b) 培訓上市企業:深圳TCL;北京東方電子;天津中環等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村; 在北京、四川、雲南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989 ~ 1997 ~ Communication Company ~ (a) CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 ~ 1988 ~ Computer Company ~ (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器) OCEAN： 1988 ~ Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs’ Advisory Network (四海創業顧問公司) 玉山科技協會：1990 ~ Now ~ 全美華人最大科技協會,共15個分會
4. 企業發展三大戰略 2(1) “顧客滿意”的”心”經營戰略 (2) 建立”低成本”運作的機制 (3) 不斷建立”核心專長”
5. TCL 3A. 2003年績效: 1. Rev: 393E RMB 2. Profit: 16E RMB B. 2004年重點戰略: 1.培養學習型組織 2. 實施6標準差
6. TCL 4(A) ”龍計劃”:龍騰寰宇 Target : Top 5 (World-wide) Candidate : 1. 多媒體顯示終端(TV) 2. 移動信息終端(Mobile Phone) (B) “虎計劃”:虎耀神州 Target : Top 3 (China) Candidate : 1. 家用電器 2. 信息 3. 電工照明 4. 部品產業 5. 文化產業
7. 競　爭　力 5思考力創造力執行力
8. 培養思考力發揮執行力6Cross Functional 思考 a. 設計 b. 製造 c. 營銷從不同的角度來探討從”部分最適”到”全部最適” 決定優先順序徹底執行
9. 企業贏家‧戰略(一) 【Customer Satisfaction 】 7External Customer: Satisfaction Internal Customer: Energetic Employee
10. 顧客滿意8顧客決定企業的輸贏顧客有需求,我們才會有工作顧客是人,人是很”個性化”, 所以我們要有很大的彈性顧客有選擇的力量, 所以我們必須成為他們最佳的選擇顧客期待很高, 所以我們必須超越他們的期待 “顧客滿意”,不是公司的”標語”, 它是我們全體員工的”使命” →因為有顧客,公司才存在
11. Customer Satisfaction 9Customer decide the fate of an enterprise Because customer have needs, we have work. Customer have the right to choose, so we have to become their best choice. Customer are people, people are individualistic. There fore, we need to have great flexibility. Customer have great expectation! We have to exceed their expectations. Customer Satisfaction is NOT a slogan, it is the MISSION of the entire staff. Only with customer can the enterprise survive.
12. Customer’s Demand 10Speed Convenience Good Price Selection Green Product Healthy Product 例: Chinese Medicine → Health Food. (中藥不是藥)
13. 11企業贏家‧戰略(二) 【低成本的經營體系】 Target : Lowest Overall Cost Execution : 1. Purchasing 2. Manufacture 3. Marketing 4. Service  Operational Competition
14. 12Low Cost Operation Overall Low Cost： a. Design : Standardization & Simplification b. MFG : Modular c. Sales : No Inventory Partner Concept a. Out-Sourcing b. Strategic Alliance High-Tech Industry： 25% cost down rate per year Efficient Turn Around Time：TSMC Effective Infrastructure a. Key Component (within 1 hr) b. Manufacture Cost & Labor Availability c. Global Logistic Support
15. 13低成本的經營體系外購經營 (Out-Sourcing) 策略聯盟 (Strategic Alliance)
16. 14低成本的經營體系產品設計:標準化&簡單化例: 減少零件數製造:模組化&標準化行銷:不要有倉儲例: 在最短時間內,送到顧客手中 速食化
17. 15企業贏家‧戰略(三) 【建立核心專長】 Target : 1. Unique Positioning Via Innovation 2. No (or Less) Competitor Execution : 1. Technology 2. Product Concept 3. User-friendly Don’t strive for Something better, But make something different. ( To Create & Dominate emerging Opportunities)  Strategic Competition
18. 16建立核心專長1. 創造新的核心專長例: SONY : Miniaturization  Digitizing (Audio & Video) (PS 2) 2. 提供核心專長在其它領域例: FedEx : 物流管理→醫院管理 3. 建立通用的標準 (De Facto Standard) 例: INTEL : X86 chip Matsushita : VHS 4. 運用策略聯盟,營造新的競爭優勢例: Johnson & Johnson + FedEx Disposable Contact Lens “創造”和”獨占”新市場
19. 17核心競爭力具備一組獨特且多樣的技術及能耐具稀少性,是獨一無二的很難 “模仿”與”替代”的可以為顧客”創造特殊價值” 例: SONY : 超迷你化能力本田 : 卓越引擎技術 FedEx : 超強運籌管理能力 Walmart : 供貨物流管理能耐
20. 18商業模式的創新定位創新服務創新產品創新標準化創新 : 例 DELL user-friendly創新 : 例 Nokia “顧客導向”的創新 : 例. Minofa 更薄小的Dimage X數位相機
21. 19Innovation (1) – Technology (a) MICROTEK : Image Scanner Mainframe vs PC (b) SST : Flash Memory 5V vs 3.3V  No Competitor !!
22. 20Innovation (2)—User FriendlyNokia : Principal 0,1,2,3 0 : No Manual Needed 1 : Button 2 : Seconds response time 3 : No more than 3 clicks to get where you want
23. 21Core Competence ~ a Unique product or service that can NOT be easily imitated is the best weapon for any future competition ~ 1. Providing Customers distinctive Values – that others can NOT provide 2. Value perceived by the customer is the real core competence 3. Whenever it brings you competitive advantage
24. 22逆向思考．掌握機遇1. 建立正確的動機 a. 願意打拼奮鬥,為實現自己的夢想而努力 b. 賺錢不是我們人生的終極目標但是金錢卻是實現夢想的工具 2. 掌握學習及成長的機會 3. 逆向思考,擇善固執 a.成功是屬於少數人的 b. “人云亦云”,未必是理 c. 憤世嫉俗,於事無補 (上班被老闆罵、下班罵老闆) 例：Intel / Andy Grove “Only Paranoid Survives” “唯偏執狂者得倖存” or “十倍數時代”
25. 234. 投身成功者的養成環境 a. 網絡學習 b. 正向回饋 – 驗證所學,是否正確 5. 用“金錢”創造“時間” 勿以“時間”交換“金錢” a. 時間、青春是有限的;金錢、理想是無限的 b. 以“有限”追逐“無限”,怎可滿足? c. 成功者懂得投資以金錢為資源,複製自己成功的模式 (Self Rolling) 創造出無限的時間,產生巨大的成功逆向思考．掌握機遇
26. 24機　　運第一級人 : 開創機運第二級人 : 掌握機運第三級人 : 等待機運第四級人 : 錯失機運
27. 25企業家精神格局決定結局、態度決高度未來成功的典範：不在你贏多少人,而在你幫過多少人分享的快樂,勝於獨自擁有 [例]：諾貝爾(#2)：物、化、生、醫、文、經、和平柏濟(#1)：生病、筆記 “開闊心胸、樂於分享”態度, Not only”聰明才智“  創造偉大的事業留下永遠懷念與追思分享：建立人際關係整合力量的最大元素
28. 26成功企業家的特質寬容他人感恩的胸懷擁有創新的興趣人文素養美好的家庭生活
29. 271.學習的人生 2.成長的人生 3.服務的人生 4.回饋的人生企業家的正確人生觀
30. 企業贏家“4位”1.個人角色要定位 2.個人行動要到位 3.理解別人要換位 4.思考發展要越位28
31. 291.人生上半場：25歲~45歲 (a)為生計而奔波 (b)為賺錢而工作 2.人生中場：45歲~55歲 (a)提昇生活的品質(Quality of life) (b)為興趣而工作 3.人生下半場：55歲→ (a)追求生命的意義 (b)為理想而工作人生三步曲
32. 30Leader1. 上君盡人之智 ( Wise leader uses a Person’s Intelligence ) 2. 中君盡人之力 ( Average Leader uses a person’s Labor ) 3. 下君盡己之能 ( bad leader does things himself )
33. 31Leader ( 經營者 )讓員工”分享”你的理想讓員工”參與”你的理想大家”追求”共同的理想
34. 32領導主管的任務 (教練的角色) 人才的延攬員工的培育員工的激勵員工的潛能激發員工的發揮機會授權: 學習成長的開始  培養員工 : 被動的執行者成為具有辦斷力創新能力的人才並發揮高效的執行力
35. 33LeadershipVision Priority Pro-Active Win-Win Effective Communication Team Building – Synergize
36. 34“利他” 胸懷策略夥伴顧客內部員工 ~ 利益‧需求‧信賴 ~
37. 351. Knowledge (知識 or 能力) (a)豐富的專業知識 (b)才能,經營的天賦 (c)成功的基石 2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領導力, 人際關係能力,及表達能力等 3. Attitude (態度 or 熱情 or 思維方式) (a)自信、積極、熱忱的“工作態度” (b)負分:不滿,嫉妒,憤怒,仇恨正分:開朗,助人,善良,誠實成功三條件：ASK ~卡內基訓練
38. 36A P a s s i o n for Success (熱誠追求成功)Kyocera 的企業哲學～稻盛和夫 Kyocera 社長～1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心 3. Sincerity : 熱誠 4. Strength : 強勢 5. Innovation : 創新 6. Optimism : 樂觀 7. Never Give up: 永不放棄
39. Modern Skill and Technology1. English (60 days) www.EnglishFree.com 2. CEO’s eLearning www.CEO21.org 3. Carnegie Dale Training www.DaleCarnegie.com37
40. 38重要資訊1.全球華人競爭力基金會/總裁學苑石滋宜博士 Home Page : http:// china.ceolearning.org (簡體版) E-Mail：0001@gccf.org 北京聯絡：谷虹 / Tel：010- 84992751. 2.卡內基訓練黑幼龍先生 E-Mail：john_hei@carnegie.com.tw Home Page : http://www.carnegie.com.tw 北京:趙卜成先生 E-Mail：david_chao@dale-carnegie.com Home Page：http://www.dale-carnegie-beijing.com 3.南開國際管理論壇天津聯絡：姜彥寧　(022)2350-0466 Home Page：www.nkforum.nankai.edu.cn 4.電子資訊時報北京聯絡電話：(010)8429-1326 Home Page：www.digitimes.com.tw 5.曾憲章博士 @北京,亞運村 E-Mail：tsengabc@public.bta.net.cn (M)：1380-138-8022

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