服务承诺制

服务承诺制
　　服务承诺制
　　根委政府发关加强机关效建设暂行规定关机关工作员诫勉教育效告诫暂行办法求制定制度
　　提高办事效率办理事项设定办理时限单位工作员必须严格遵守办理时限申请手续全做次讲明两次办完杜绝三次
　　二改善服务态度认真做着装整齐举止端庄热情周文明礼貌挂牌服务
　　三实行办事公开制度窗口单位律做机关职责范围理服务事项法律办事条件办理程序收费标准办理时限承办部门承办员违诺责监督方式投诉电话十公开
　　四保持廉洁政严禁吃卡报权谋私索贿受贿行
　　五机关承诺容应采取印发办事指南服务手册设置告示栏触摸屏显示屏网发布等方式社会予公开
　　六违反承诺处理办法：
　　（）未关加强机关效建设暂行规定求实行服务承诺制单位根关机关工作员诫勉教育效告诫暂行办法规定予该单位政领导诫勉教育次限期改正拒改正
予该单位政领导效告诫次累计两次效告诫年考核定称职
　　（二）办理手续齐全符合条件种证超承诺时限根关机关工作员诫勉教育效告诫暂行办法属单位领导造成该单位政领导次予诫勉教育两次予效告诫累计两次效告诫年考核定称职属处（室）领导造成该处（室）领导次予诫勉教育两次予效告诫累计两次效告诫年考核定称职属工作员造成该工作员次予诫勉教育两次予效告诫累计两次效告诫年考核定称职
　　（三）服务时规定着装挂牌语言文明发现投诉根关机关工作员诫勉教育效告诫暂行办法该事次予诫勉教育二次予效告诫累计两次效告诫年考核定称职服务态度蛮横语言粗俗甚发生争吵造成良影响次予效告诫累计两次效告诫年考核定称职
　　（四）办事程序收费标准等十项容未外公开根关机关工作员诫勉教育效告诫暂行办法求予该单位政领导诫勉教育次限期改正拒改正予该单位政领导效告诫次累计两次效告诫年考核定称职
　　乱收费予该单位政领导关处（室）领导效告诫次累计两次效告诫年考核定称职查确属工作员行予该工作员效告诫次累计两次效告诫年考核定称职
　　（五）工作员吃卡报权谋私行查实情节轻微该工作员效告诫次该工作员处（室）领导诫勉教育次累计两次效告诫年考核定称职情节严重者屡教改移交关部门予纪政纪处分构成犯罪移送司法机关
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