营业部理员培训感
八月份周营业部组织第期营理员培训班参加该班营业部机关部门老总支行行长7月份开始豫章支行持工作幸参加该培训班次培训第次出省杭院培训作理者第次培训非常欣喜重视珍惜时期次培训中收获更正期营业部次选择培训课程讲课老师带惊喜知晓前济金融形势解理新理念学新服务产品懂市场营销新方式时参观基层行
整培训甚感充实总说受益匪浅开阔视野活跃思维次培训带启发感受深四方面：
理门科学艺术
言应该说走理岗位时间长方面急系统全面学思考尤理次培训场时雨理认识学更理门科学艺术需心做
职业理领导力执行力中知道职业理角色职责干提升执行力提升执行力做理者助领导力握执行原理讲究执行技巧职业理员工中影响力取决职位影响力取决影响力更重取决影响力职业理员工中威信取决职位取决魅力时工作中职位权力提升魅力执行力理中重概念提高执行力握理学常见原理短板原理第原理蜂王原理
渔蛇原理原理实际开展工作中十分扬长避短科学开展理工作提升执行力中应讲究执行技巧授权沟通方式理者必须科学授权沟通方式技更开展工作
会情绪压力心理活动事实理者必须认识样客观存问题认识关注工作中压力情绪现代企业中理者必须做事情缓解压力效理员工情绪理者理力重体现做理者必须首先理情绪重视级沟通成员工情绪理导师员工信支持帮助属实现激励现代理重方面细节学情绪压力理感触深体会
二 重视客户理细节
客户关系理银行行业实践中逐渐重视概念帮助解决量客户信息中解客户细分客户发现客户稳定黄金客户进行客户行分析提高客户满意度忠诚度建立完善营销机制等长期难解决问题工作纳入基层行理流程细节中加执行基层行理者值思考问题
客户关系理流程诸细节完成解客户阶段善倾听客户意见发现客户潜需求善处理客户投诉负责进行关系营销客户反应回复评价沟通服务质量客户反应回复调整沟通服务策略等等实际工作中逐渐完善客户关系理干细节具操作性加流程化处理样客户关系理中挖掘更价值
三 发展理财业务趋势
通次培训外重感受感受发展理财业务重性解国外银行发展理财业务新动态国外银行验理财业务成金融业务核心商业银行适应济金融发展变化满足顾客元化需求现实选择理财业务作核心产品利金融业务开拓发展投融资工具日渐丰富黄金买卖股票债券基金保险等投资方式逐渐普情况理财服务单储蓄产品消费者更吸引力更适合作金融核心产品目前西方银行香港台湾银行业理财业务已成零售业务盈利重点
仅次知晓国外家银行理财服务理财产品发展现状参观银行理财服务中心实观摩理财中心设计结构理财业务业务流程系统性学行理财产品感受理财业务发展步伐方工作中发展理财业务坚定信念指明方找方式方法
四 创新市场营销方式
银行天天做市场营销实践着种营销方式手段没更总结部分少理加学思考培训中商业银行市场营销课程银行市场营销全面新认识工作予启发：
树立客户中心营销理念年着国金融业断发展国金融市场格局发生显著改变买方市场初步形成客户选择性增加种背景真正树立起客户中心营销理念客户需求出发客户信息进行全面分析基础客户提供量身定制性化金融产品金融服务
二加强综合金融服务力适应种客户中心营销理念必须通理创新制度创新产品创新提高服务质量理水搭建客户中心业务流程组织架构切实做单传统业务核心营模式综合金融服务核心营模式转变
三提高产品信息沟通力沟通商业银行客户间信息交流效发挥柜员堂理理财理作产品信息效传导客户激发客户原始需求创造客户已行客户产品性推介客户引导客户需求选择客户
总次培训感受颇中四方面认识进步提高工作指明方思路次学培训理验运工作中结合实际工作断更新营理念创新理服务力发展理财业务努力完成营业部达项目标计划
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八月份周营业部组织第期营理员培训班参加该班营业部机关部门老总支行行长7月份开始豫章支行持工作幸参加该培训班次培训第次出省杭院培训作理者第次培训非常欣喜重视珍惜时期次培训中收获更正期营业部次选择培训课程讲课老师带惊喜知晓前济金融形势解理新理念学新服务产品懂市场营销新方式时参观基层行
整培训甚感充实总说受益匪浅开阔视野活跃思维次培训带启发感受深四方面：
理门科学艺术
言应该说走理岗位时间长方面急系统全面学思考尤理次培训场时雨理认识学更理门科学艺术需心做
职业理领导力执行力中知道职业理角色职责干提升执行力提升执行力做理者助领导力握执行原理讲究执行技巧职业理员工中影响力取决职位影响力取决影响力更重取决影响力职业理员工中威信取决职位取决魅力时工作中职位权力提升魅力执行力理中重概念提高执行力握理学常见原理短板原理第原理蜂王原理
渔蛇原理原理实际开展工作中十分扬长避短科学开展理工作提升执行力中应讲究执行技巧授权沟通方式理者必须科学授权沟通方式技更开展工作
会情绪压力心理活动事实理者必须认识样客观存问题认识关注工作中压力情绪现代企业中理者必须做事情缓解压力效理员工情绪理者理力重体现做理者必须首先理情绪重视级沟通成员工情绪理导师员工信支持帮助属实现激励现代理重方面细节学情绪压力理感触深体会
二 重视客户理细节
客户关系理银行行业实践中逐渐重视概念帮助解决量客户信息中解客户细分客户发现客户稳定黄金客户进行客户行分析提高客户满意度忠诚度建立完善营销机制等长期难解决问题工作纳入基层行理流程细节中加执行基层行理者值思考问题
客户关系理流程诸细节完成解客户阶段善倾听客户意见发现客户潜需求善处理客户投诉负责进行关系营销客户反应回复评价沟通服务质量客户反应回复调整沟通服务策略等等实际工作中逐渐完善客户关系理干细节具操作性加流程化处理样客户关系理中挖掘更价值
三 发展理财业务趋势
通次培训外重感受感受发展理财业务重性解国外银行发展理财业务新动态国外银行验理财业务成金融业务核心商业银行适应济金融发展变化满足顾客元化需求现实选择理财业务作核心产品利金融业务开拓发展投融资工具日渐丰富黄金买卖股票债券基金保险等投资方式逐渐普情况理财服务单储蓄产品消费者更吸引力更适合作金融核心产品目前西方银行香港台湾银行业理财业务已成零售业务盈利重点
仅次知晓国外家银行理财服务理财产品发展现状参观银行理财服务中心实观摩理财中心设计结构理财业务业务流程系统性学行理财产品感受理财业务发展步伐方工作中发展理财业务坚定信念指明方找方式方法
四 创新市场营销方式
银行天天做市场营销实践着种营销方式手段没更总结部分少理加学思考培训中商业银行市场营销课程银行市场营销全面新认识工作予启发：
树立客户中心营销理念年着国金融业断发展国金融市场格局发生显著改变买方市场初步形成客户选择性增加种背景真正树立起客户中心营销理念客户需求出发客户信息进行全面分析基础客户提供量身定制性化金融产品金融服务
二加强综合金融服务力适应种客户中心营销理念必须通理创新制度创新产品创新提高服务质量理水搭建客户中心业务流程组织架构切实做单传统业务核心营模式综合金融服务核心营模式转变
三提高产品信息沟通力沟通商业银行客户间信息交流效发挥柜员堂理理财理作产品信息效传导客户激发客户原始需求创造客户已行客户产品性推介客户引导客户需求选择客户
总次培训感受颇中四方面认识进步提高工作指明方思路次学培训理验运工作中结合实际工作断更新营理念创新理服务力发展理财业务努力完成营业部达项目标计划
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