客房服务员岗位说明书

客房服务员岗位说明书
　　客房服务员指饭店宾馆旅游客船等场清洁整理客房提供宾客迎送住宿等服务员
　　客房服务员岗位职责
　　1负责房间布置保洁工作宾客提供舒适干净方便生活环境
　　2熟悉房间设施设备正确法日检查房间设备运转情况
　　3严格遵守会馆纪律服分配职责注意仪容仪表礼节礼貌
　　4接受级客理员卫生情况检查合格返工直达卫生标准止
　　5熟悉消防知识紧急情况完成职责
　　6负责工作车清洁保养工作发现损坏时报
　　7做换班前交接工作
　　8汇报寻常事件客投诉失物招领损失
　　客房服务员岗位求
　　1具积极乐观工作面貌
　　2具严谨认真工作态度
　　3具吃苦耐劳工作精神
　　4具开朗活泼工作性格
　　5具较语言表达力沟通力高度工作责心
　　6掌握客房服务常识熟悉客房服务工作流程接礼议等知识
　　7熟悉项规章制度掌握必安全知识法律知识
　　8身体健康般求具健康证
　　9般求初中毕业学历
　　10具定相关工作验
　　客房服务员关键技
　　专业力客房操作清洁工具消毒
　　力服务意识沟通力协调力
　　客房服务员升职空间
　　初级客房服务员 → 中级客房服务员 → 高级客房服务员 → 客房部
　　客房服务员薪情概况
　　应届毕业生330000
　　1年验340000
　　2年验380000
　　3年验510000
　　客房服务员工作容
　　1客房清洁卫生日常服务工作
　　2规范求做客房卫生间日常整理计划清洁服务工作满足客入住期间种服务需求
　　3时检查房类家具设备情况发现问题现时报告报修亲进行简单维修操作
　　4清点更换种布草补齐类客品酒吧酒水时送洗客衣办理交付收验手续
　　5掌握住客情况做切接准备工作做访客接工作
　　6离店客提供查房服务发现设备损坏客遗留物品立报前台收银
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