客房部领班岗位职责说明书

客房部领班岗位职责说明书
　　客房部领班岗位职责
　　理关系：直接级——客房部楼层
　　直接级——客房部楼层服务员
　　职责范围：根日客房出租情况类客房例合理安排服务员清扫客房工作检查辖区域客房卫生清扫情况设备完情况客房酒吧情况楼层公区域卫生情况检查楼层服务员种工作程序劳动纪律安全制度遵守情况
　　具体容：
　　1负责楼层服务员工作安排调配合理安排工作务
　　2检查辖楼层日离店房间住客房间(vip房)卫 生清扫情况设施完情况客房酒吧情况确保客房卫生干净物品整齐设备完环境舒适
　　3检查辖区域楼层公区域卫生清洁情况种设备设 施完情况
　　4巡视检查楼层服务员仪容仪表礼节礼貌客服务质量情况监督服务员做房工作表填写情况工作车摆放标准种操作规程规范情况
　　5检查控制辖楼层类客房品清洁品消耗情况 确保种物品工作间适量备严格控制酸性清洁剂负责楼层财产理工作
　　6客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生时 清扫合格离店房报客户服务中心确保客房时出租
　　7负责汇总检查中发现工程问题认真填写工程报修单送工程部门进行维修维修正常情况进行检查工程报修单底单交客房部留存
　　8负责客房酒吧摆放食品酒水饮料领取发放 定期检查工作确保期食品
　　9掌握报告辖楼层客房状况留意住客动态时反馈客建议种信息
　　10巡视检查楼层安全情况发现疑情况报部门检查区域消防设备设施数量摆放情况
　　11检查客房维修保养事宜安排辖楼层客房计划卫生清 洁完成楼层部门理布置工作
　　12认真填写日楼层领班检查记录表中项容检查中发现类问题时整改做详细记录整改情况进行抽查检查中存普遍性问题法解决问题时报楼层研究解决
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