联通秘密制定客户挽留计划减少客户流失率

联通秘密制定客户挽留计划减少客户流失率
　　3月27日权威士透露中国联通(0762HK60050SH)制定客户流失维系挽留计划目前正实施程中
　　24日联通香港公布2004年全年业绩中CDMA客户流失率179美林证券联通部证实统计联通2004年全年GSM网COMA网客户流失率高述数字
　　悉计划营销服务理三方面开展工作移动业务营发展客户增长方式模式发展客户维系提升客户价值模式转变提高新形势市场竞争力
　　联通营销计划确定预防维系挽留三面拉开客户维系阶段通提高客户网价值延长客户网时间客户维系阶段联通客户群分高价值中价值低价值客户集团客户分采取积分绑定(客户积分计划)协议绑定(C网租机协议)业务绑定(额业务增值服务包)等形式开展维系客户挽留阶段实施竞争优惠业务挽留复机奖励等措施
　　国际咨询公司FROST&SULLIVAN中国区总理王煜全认前联通直开拓新户目标忽略老户维系工作补贴拉动销售造成运营成断浮
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贡献于2013-11-09

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