部门间-满意度评估表

表7：部门间满意度评估表
年 月
评价部门： 接受服务部门： 接受服务部门：


提供服务时间容
部门服务求
重事实记录
权重
评价等级

1







2







3






4






5







6







该部门总体满意度等级：
接受服务部门负责签名：

工作改善建议





评价等级标准操作说明：
A（10分） 非常满意提供服务始终超越接受服务部门常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准够设身处接受服务部门着想积极动沟通态度热情接受服务部门工作带极方便
B （8分） 较满意提供服务常超越接受服务部门常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准够解接受服务部门求态度较热情接受服务部门工作带方便
C （6分） 接受提供服务维持偶尔超越接受服务部门常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准影响接受服务部门正常工作
D （4分） 够满意提供服务效基维持偶尔未达接受服务部门常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准时服务态度时影响接受服务部门正常工作
E （2分） 非常满意提供服务显著低接受服务部门常规工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务服务态度严重影响接受服务部门正常工作

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