部客户满意度调查问卷
<部门理>
行政勤部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您行政勤部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价行政勤部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1) 部门创新意识
1
2
3
4
5
(2) 问题解决
1
2
3
4
5
(3) 工作流程序
1
2
3
4
5
(4) 工作效率
1
2
3
4
5
(5) 持续改进服务
1
2
3
4
5
(6) 实现承诺
1
2
3
4
5
(7) 客户界面
1
2
3
4
5
5 您行政勤部具体业务满意情况?
1
2
3
4
5
(1) 制度建设理政策制订
1
2
3
4
5
(2) 公司物业环境规模建设
1
2
3
4
5
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度行政勤部应重点加强薄弱环节工作?
二 财务部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您财务部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价财务部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1) 部门创新意识
1
2
3
4
5
(2) 问题解决
1
2
3
4
5
(3) 工作流程序
1
2
3
4
5
(4) 工作效率
1
2
3
4
5
(5) 持续改进服务
1
2
3
4
5
(6) 实现承诺
1
2
3
4
5
(7) 客户界面
1
2
3
4
5
5 您财务部具体业务满意情况?
(1) 制度建设理政策制订
1
2
3
4
5
(2) 部门属企业业务指导支持
1
2
3
4
5
6 财务报表工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 提供时性
(2) 数准确性
(3) 数全面性
(4)
7 公司营分析工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 报告时性
(2) 数准确性
(3) 容适性
(4) 分析深入
(5) 熟悉业务
(6)
8 资金统筹安排调度工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 合理性
(2) 效性
(3) 运作考核体系建设
(4) 专业水
(5)
9 预算工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 前期培训
(2) 项费预算方法合理性
(3) 程指导
(4) 信息反馈沟通
(5) 预算审批组织协调
(6)
10 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
11 季度财务部应重点加强薄弱环节工作?
三 信息理部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您信息理部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价信息理部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 您信息理部相关制度建设满意度?
1
2
3
4
5
6 先进信息化理念方法技术介绍引进方面您信息理部满意度?
1
2
3
4
5
7 您信息理部信息系统设计开发项目中满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 沟通合作精神
(2) 技术支持力度
(3) 设计系统稳定性便操作性
(4) 系统维护响应速度
(5) 问题解决效果
(6) 系统培训
(7)
8 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
9 季度信息理部应重点加强薄弱环节工作?
四 文化培训部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您文化培训部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价文化培训部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 您公司企业文化宣传工作否感满意?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 宣传力度
(2) 易接受程度
(3) 宣传时性
(4) 宣传途径方式样性
(5)
6 您通技术培训工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 课程样性
(2) 课程实性容深度培训教师水培训方式培训时间
(3)
7 您专业技培训工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 课程样性
(2) 课程实性
(3) 容深度
(4) 培训教师水
(5) 培训方式
(6) 培训时间
(7)
8 您 X X 杂志否满意?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 读性
(2) 容丰富
(3) 体突出
(4) 重事件报道时性
(5)
9 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
10 季度文化培训部应重点加强薄弱环节工作?
五 力资源部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您力资源部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价力资源部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 您公司相关事制度建设满意度?
1
2
3
4
5
6 您岗位理工作满意度?
1
2
3
4
5
7 部门考核工作方面您力资源部否满意?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 组织协调力
(2) 前期沟通时性
(3) 部门制订考核方案支持力度
(4) 部门意见建议尊重程度
(5) 面试结果提供时性
(6) 评价方法技术效性
(7) 面试技术方法培训
(8)
(9)
8 您干部理工作满意度?
1
2
3
4
5
9 您员工发展工作满意度?
1
2
3
4
5
10 您招聘渠道面试甄选工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
1
2
3
4
5
(1) 外部招聘渠道专业化
(2) 外部网络招聘信息更新时性
(3) 员简历时性选择性够
(4) 咨询服务提供部时
(5) 面试结果提供时性
(6) 评价方法技术效性
(7) 面试技术方法培训
(8)
11 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
12 季度力资源部应重点加强薄弱环节工作?
六 法务部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您法务部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价法务部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 合审核理制度设计方面您法务部门工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 理制度理性
(2) 保证效控制合风险
(3) 制度执行效监控
(4)
6 保密制度理方面您法务部门工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 执行效监控
(2) 保密范围划分合理性
(3) 制度设计合理合理性
(4)
7 合起草修改审核工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 相关业务培训够
(2) 合范少
(3) 工作态度
(4) 业务水低
(5) 反馈时
(6) 解部门业务
(7) 业务技术支持力度够
(8)
8 法律咨询工作满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 工作态度
(2) 反馈时性
(3) 业务水
(4) 部门业务解
(5)
9 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
10 季度法务部应重点加强薄弱环节工作?
七 审计部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您审计部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价审计部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 您审计部相关制度建设满意度?
1
2
3
4
5
6 您审计部门项目组织计划实施力?
1
2
3
4
5
7 您审计部门报告总体满意度?
1
2
3
4
5
方面存足:
(1) 审计方法科学性
(2) 整体结恰性
(3) 揭示问题准确性
(4) 建议建设性
(5) 问题落实监控推动力
(6)
8 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
9 季度审计部应重点加强薄弱环节工作?
八 企划(客户关系)部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您企划(客户关系)部新财年工作否满意?
1
2
3
4
5
2 您评价企划(客户关系)部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 您企划(客户关系)部具体业务满意情况?
1
2
3
4
5
(1) 公司战略决策制订支持力度
(2) 公司部理思想宣贯推进
(3) 公司部门规划审批工作组织
(4) 公司质量投诉监控危机预防系统建设
(5) 公司网站规划建设
(6) 重战略营业绩信息外发布工作
(7) 总裁室日常工作运作维护
(8)
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度企划(客户关系)部应重点加强薄弱环节工作?
九 品牌市场部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 品牌市场部总体满意度
1
2
3
4
5
2 您评价品牌市场部新财年工作表现?
(1) 进步
(2) 变化
(3) 退步
3 具体变化?
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
(1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3
4
5
(3)工作流程序
1
2
3
4
5
(4)工作效率
1
2
3
4
5
(5)持续改进服务
1
2
3
4
5
(6)实现承诺
1
2
3
4
5
(7)客户界面
1
2
3
4
5
5 方面您品牌市场部工作满意度?
1
2
3
4
5
(1) 目前全国市场推广体系建设满意度
(2) 区市场推广工作策划实施支持
(3) 发展中业务新兴业务市场推广方法指导协助
(4) 公司品牌产品市场推广战略满意度
(5) 树立集团形象效果
(6) 产品信息服务市场占率品牌价值提升
(7) 品牌推广(广告宣传活动)中组织实施力
(8) 市场推广资源市场推广手段建设满意度
(9) 市场推广工作整体运作规范科学性(前期调研提案实施推广效果评价)
(10) 推广效果监控反馈工作满意度
(11)
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度企划(客户关系)部应重点加强薄弱环节工作?
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