事考核力开发活
容 项
1 事考核力开发
(1) 力开发结构(Mechanism)
(2) 事考核OJT
(3) 事考核启发
(4) 知知知知知
2 考核基准明确化
(1) 华华情形
(2) 相评价绝评价
(3) 职务基准面谈制度
(4) 职件手册化
(5) 职手册概
3 职手册力开发
(1) 职手册件
(2) 职手册制成程序
(3) 职手册力开发方面活
(4) 职手册种力开发
1 事考核力开发
(1) 力开发结构(Mechanism)
事考核第目力开发实行前面说事考核什活力开发呢作业评价成绩评价规律性协调性等情意评价知识技等力力开发关连许会发生样疑问消疑问必需先理解力开发结构
部属指导启发想推行效力开发必缺解力开发结构结构「力原成绩结果」
世界没原结果现活方某种原结果现读书某种原结果原产生结果反原没结果宇宙真理
企业业绩某种原结果(业绩)成绩某种原结果
(成绩)产品连续出现良品原推销员会订单原
兹批发商品A推销员例加说明相条件订单推销员结果订单推销员话某力较差原许商品知识足推销话术较差交涉力较弱等某力差话原想接订单业务方面优秀成绩
反商品知识营销知识帮助促销商品知识技优秀交涉力企划力优秀推销员达成极优秀销售额正说力原成绩结果
员工中力然优秀没工作意愿商品知识营销知识处理商品技陈列技术优秀企划力交涉力超群批发商推销员没工作意愿会成果整天泡咖啡厅发牢骚说司坏话天报告写谎话星期六星期天报纸求广告栏推销员没理会成果
力原间存着心理步骤谓心烘炉心烘炉果冰水冷话具备优秀力成果具优秀力时心烘炉干劲炎旺盛燃烧着话必定会极优秀成果正力情意成绩成立原>步骤>结果关系
力情意成绩三者相互关系图示图41力开发结构力开发关键点活结构效推进力开发基原
图41力成绩关系
（结 果)
成 果
（步 骤）
情 意
（原 ）
力
＝
＝
＝
(2) 事考核OJT(注)
(注：OJT词译职训练者惟国惯职训练通常指职期间中接受切训练工作中派外参加训练皆称OJT真意略免引起读者误解书OJT词均予中译)
利力开发结构力开发效进行力开发种面OJT(On the Job Training缩写意思日常业务直接连起部属指导职场训练)基础说明效推进方法
带领I名部属实行OJT责带领1名部属实行OJT义务您带领部属身分否达成责义务请您检核
面拟具体例子说明OJT做法兹假定洪事课长OJT指导部属蓝事原OJT成绩考核开始工作结果坏具体容易知道洪课长首先检核蓝做工作
假设蓝做工作三项求业务薪资支付业务文件制作业务(公家机关提出)三项蓝求业务做洪课长必需说「蓝兄求业务做」加称赞行加称赞身者务薪资支付业务文件制作业务时常错误前天公家机关提出文件错误提出前课长先否样提出话定会挨顿申斥洪课长应该坦率说「蓝兄文件制作业务差喔」加提醒行犯错误加告诫身者务
部属做加称赞做加指责司部属责父母老师孩学生情形样培育原点必须予称赞指责
领导力足司父母老师逐渐增加部属做称赞做加指责司增加样司会部属轻视更坏部属做连反应没司样司会部属藐视瞧起父母子女老师学生关系样孩做事称赞做错事会指责父母老师增加家庭暴力校暴力孩增加
称赞指责培育原点加指责告诫说明理教导做责顾辱骂卑鄙行顾辱骂予教导谁会指责者指责者起思考予忠告义务(指责置理情形方明白指责理知道改善时候)
话回蓝事例洪课长必须警告蓝文件制作做然告诫洪课长蓝样做文件药方责开出药力查明文件制作利原成绩考核抓住结果结果必定原
查明原检核中首先心理原情意开始次基力然精神熟力样逐渐推进原洪课长进行蓝情意考核规律性协调性积极性没特问题知道负责犯样错误
洪课长开始基力检核首先知识事职种必需知识具体(根述职种手册)加检核事职种必需知识关求情报知识薪资理基础知识劳动基准法知识等蓝求情报知识极优秀薪资理基础知识终知道劳动基准法知识足劳动基准法知识欠缺正库存理说「缺货」相缺货补充行
库存理基原缺货司(洪课长)补充部属(蓝)实际OJTOJT库存理喻话作说明
OJT司部属力作盘点开始缺货司补充缺货部属指导补充方法……效推进OJT点
某工厂领班提出烦恼
「部属制造废品苦恼天予提醒说『干劲出公司请制造废品出干劲做负责工作』星期现场废品山更增高声叱责说『制造废品公司损失3倍损失材料费损失事费源费会损失做样负责工作提起干劲做出负责工作』星期现场废品山更加膨胀便『混蛋说做负责工作没工作意愿辞掉算』予叱责情势直出改善预兆感苦恼」
著者该领班说明力开发结构力盘点(分析评价)话该领班便说「原听话实受益浅马试试力盘点」回职场马着手开始发现该部属规律性协调性积极性责性没什特问题读书该部属读少种书籍知识方面说优秀问题技术操作新引进机械(假设称X机械)技较差发生作业错误制造出废品
责感操作X机械技差时候更领班叱责「会损失3倍」责感紧张操作X机械技差加紧张手指发抖连续发生作业错误废品山堆直增高
拉肚子吃感药肚会伤风感吃拉肚子药会感感药拉肚子吃拉肚子药行医生病患时诊断否感否拉肚子否患麻疹然开出症药药方
OJT样知识足犯错误开知识药方技差制造废品开技药方行诊断什优秀什较差正事考核
(3)事考核启发
前面已说明OJT效作法您认「错方法」话请马实行知道应马实行请活已前面说明力开发结构立刻实施
OJT会部属力成长变成够完成优秀工作时您定会感觉「愧方法」
…．现实定利时推柳枝样没明确反应推回复原状相信定会力开发法推进住部属
底会事呢老实说司实行OJT部属启发意愿相结合发挥真正效果
古谚说「牵马河边法令马喝水」OJT牵马河边强力进行实际喝喝水马没意思说决定没启发意愿OJT启发正说整套菜单相
教育妈妈常做事情定孩说「功」孩功孩拖进房间「功」孩想功接坐书桌前孩功母亲手孩头接书桌「功」恐怕孩会变成讨嫌功该孩应说该马没喝水意愿马会喝水
起部属孩喻马意思说力开发起跑线启发
「仔消息部属实施OJT行部属没启发意愿事绝责」
停想法极错误启发然部属问题决司没关系真正优秀OJT兼具部属启发发火剂促进剂者
请图42OJT司部属评价开始启发部属评价评价开始前面提OJT部属身启发整套菜单(Set menu)样话司评价评价成整套菜单兹说明意义
图42 OJT整套菜单
OTJ ．．． 司评价
评价．．．启发
前面已说明事考核第目力开发活事考核力开发评价结果回馈予部属「样子」评价结果传回部属行导入回馈制度时部属身评价制度整套菜单引进
然没设立评价制度回馈部属会吹擂进行评价相信实验「样子评价结果传回部属行部属考核表首先会责性
优A方然会称赞「课长(理时说理)真优秀理者责性评优秀A课长实识眼光」
协调性劣等C时反应完全样
「课长协调性劣等C底什意思课长眼睛白瞎眼然黑黑圆圆玻璃珠东西粘脸中央两普通装饰品什」样情况会风云告急般起变化
部属已评价证协调性优秀A该部属潜意识深处性极宽评价证然评价开始根司评价样规样方式评价话司评价部属评价致情况减低少采取回馈制度时希部属评价制度整套菜单加导入
采取评价制度时部属做行理课长股长董事员工时谦虚回顾身样组织活性化帮助评价结果果董事话神(知否存)员工定司请直接司难
二千五百年前左右中国儒家创始者孔子晚年弟子位称子物子孔子逝世重视心「忠恕德」文学派领导说位子天三次谦虚反省家公司屋顶生活员工半年次彼谦虚反省请导入事考核回馈季节时间进行年二次程度评价制度
实际评价评价困难孔子时期哲学家时道教祖老子说「解解困难」
心中存防卫缘防卫言蔽愿意缺点短处问题点
长处缺点短处闭着眼睛话心中永远安事会胃痛永远高高兴兴生活样话说会进步成长说会变成
「会成长会变成简单说究竟什方样呢」「指摘缺点短处问题点时会生气
会感谢」防卫强缺点短处问题点指摘时马会发火「样讲前…．」「某某久前样」「开玩笑」反抗指摘缺点问题点发怒营者理督导员般员工会成长
指摘缺点短处问题点时会表示感谢定会成长然指摘5秒钟左右会皱起眉头10秒回复常态「谢谢说出种开口事……更详细告诉」挨营者理督导员定会成长(著者)20数年事营顾问验十足信加断言
问题点破指摘发火防卫强会逃避高目标困难工作愿意缺点会知道方害怕面目会知道
王贞治选手全垒世界新记录挑战时会问问题播音员回答说「总身决斗」棋高手拳击世界冠军达该行顶点时问致会回答说「身决斗」句话
电视样场面时许会认「什作姿态」说定决作姿态果已达该行顶点话心底然脱口出句话程序相反身决斗该行达顶点
话说回启发评价开始程序OJT时样检核作业成绩考核开始利作业查明原
首先情意方面规律性协调性积极性责性加检核问题次实施保力盘点保力开始基力检核¡¡知识 ¡¡知识¡¡技术 ¡¡技术检核该职种必需知识技
结果假设¡¡知识足星期日书店买¡¡入门书读学¡¡知识前利完成××作业变成利完成
说明OJT时样盘点句话启发说明
启发力盘点开始缺料(货)鞭策补充缺科(货)
(4) 知知知知知
孔子谕弟子(子路)句话语中会出现少金言名句中特句道出启发真髓极名言
子曰诲女知知知知知知
古代中国史权威研究孔子著名贝冢茂树先生句说明
「告诉什知道确实知道事告诉知道真正知道事定回答说知道真正知道」
更进步说明「『知知』文章中句『知』真正知道事句『知』说知道」子路知道事说知道孔子加告诫
世防卫强卫强愿意知道缺点知道事说知道子路孔子弟子相信已相克服防卫然许知道事假装知道样说定
孔子想说相信仅「知道事说知道」件事说知道首先身悟出「知道方」行实际心中模糊知道事知道事法区
假实际知道事认前已知道话讲话非常会听进方然说知道事认老早已知道瞬间开始方说话立刻丧失新鲜味达心底优秀知道事知道事区明确听知道极事时新鲜传进心底深深刻脑海中
著者法贝冢茂树先生进晚餐时请教师承蒙长年研究孔子权威师年轻著者想法予点头表示感
2﹒ 考核基准明确化
(1) 华华情形
前面已说做事应称赞做事应坦率指明予指导培育原点
者「」者「」果分清楚做指导培育
OJT启发力开发先正确握优劣充分足知道知道事开始没什「优」什「劣」者「」者「」评价标尺值提考核基准明确化成问题面具体例子说明
假设华华二孩华国中三年级华学三年级想评价二跳高力某星期天带学校运动场做跳高结果国中三年级华1公尺20公分学三年级华1公尺话评价？父亲称赞华叱责华
「华华跳1公尺跳1公尺20公分妳跳高优等A值称赞华瞧种狼狈相华跳I公尺20公分跳I公尺高华跳高劣等C」加评价
父亲称赞华叱责华
「华学三年级学三年级跳高全国标准80公分出20公分华跳高优等A华瞧种狼狈相国中三年级国中三年级跳高全国标准1公尺30公分期求标竿高度1公尺30公分跳I公尺20公分华跳高劣等C」样加评价
认位父亲评价方法正确者现止采种方法
(2) 相评价绝评价
第位父亲作评价事考核评定方法称相评价华华相较加评价缘
位父亲作评价事考核评定方法称绝评价华期求标竿高度少华华斯期求标竿高度少予评价华根华绝性标准华根华绝性标准分加评价
评价方法正确呢事考核讲相评价完全行相评价事考核会破坏职场际关系搅乱团队合作(华华情形样相评价话会破坏兄弟间感情)相评价3评A时3评c评价方式简单说做半斤八两方式果想种方法部属竞争提高工作意愿样肤浅缺德作法话引起部属工作意愿恐怕会造成充满信气息职场已
相评价事考核活力开发例集合学1年级6年级学生进行算术考试问题果「分数式¡围起」种分数说简单题目话6年级学生概会1年级学生1会
6年级全部优等A1年级全部劣等C样力开发没帮助会变成乱七八糟6年级1年级学生应该会优普通劣全部变成优劣样实象话力开发说反负面效果
加相评价事考核提高生产力没处想A评价时需积极努力事拉行力事拉c级玩跷跷板游戏样会浮成A等评价
样破坏职场际关系信赖关系力开发方面发射出干扰电波引起生产力降低事考核害益做反
评价职场家庭必须绝评价行华华目标挑战行华华目标挑战行华华标准评价培育华华标准评价培育样行绝评价标尺华华跳高话绝评价标尺问教育部行企业情形样面拟企业中事考核绝考核标尺加说明
成绩考核标尺称职务基准力考核标尺称职件
职务基准指司期求部属工作容关水具体明细
职件指组织期求力容关水具体明细
兹关职务基准职件次具体说明
(3) 职务基准面谈制度
职务基准关「司期求部属工作容水」具体明细面某工厂例更明白说明定义意义
兹司称洪制造课长部属蓝领班作例子进行说明洪课长部属蓝领班期求工作容底什工作
致想约列项
¤ 装配作业指挥监督
¤ 工作安排
¤ 部属指导理
¤ 质量理
¤ 制程理
¤ 材料产出率理
¤ ．．．．
司部属期求工作容身司出期求工作容部属够日员常常部属指示工作容然说「干」更点情形「干」样加句支吾搪塞已指示完成该工作具体水「期求标竿高度」样话会成工作然成绩考核
例某课长求部属做跳高业务百公尺赛跑业务假设没具体指示期求水说「干」部属跳高时跳I公尺20公分高课长评部属跳高业务劣等C相信部属会课长表示异议说
「课长什跳高业务劣等C」课长回答「跳1公尺20公分高度」部属会课长说「开玩笑课长说干I公尺20公分心努力跳结果说没辜负课长期少评普通B」课长已便会说「说没错擦掉C改B评价」
样话谈什领导力仅「」句话事部属指导事考核讲做正确义时代已企业果种严厉营环境生存话非采取程度义
跳高业务跳1公尺30公分百公尺赛跑15砂跑完样指示「程度」水会挑战挑战着具体目标进行工作时明示期求水作挑战目标样唤起部属工作意愿时进行正确事考核
回刚工厂例子洪制造课长指示部属期求工作容行必须指示期求水部属行
¤ 关「装配作业指导监督」方面期求工作水定生产线衡效率85
¤ 关「工作安排」方面期求工作水工作安排时间占总作业时间率控制6
¤ 关「部属指导理」方面期求工作水定日产数量(金额)¡¡(¡¡日圆)
¤ 关「质量理」方面期求工作水
产品X生产线良率控制15
新产品Y生产线良率3限
¤ 关「制程理」方面期求工作水
交货期限延误率4
换机种时输送带闲置率5实值作业率83
¤ 关「材料产出率理」方面期求工作水材料产出率确保95
洪课长蓝期求「工作容水」职务基准
职务基准约半年次面谈传达部属半年次面谈仅期求工作方面者限(职务基准)希二侧面传达期求事项说二事项前尚必须加确认3定理现先点开始说明
[定理]
属企业(营组织体)某事期求着存没期求事企业(做组织体构成成员)存
[定理二]
存企业(做组织体构成成员)理课长般员工少3侧面期求3侧面「工作」「行」「力」
「工作侧面」做工作侧面做工作会雇属该企业体
「行侧面」遵守行希采取行侧面群体应遵守规定群体规范群体健全维持营运群体构成成员必须遵守该群体群体规范职场群体完全样职场遵守职场规样该职场群体健全维持营运
「力侧面」希具备力侧面者希更成长力侧面前面已说「力原成绩结果」提高原力提高结果成绩原完成工作务必具备提高必力行
述员「工作」「行」「力」3侧面期求
[定理三]
末沟通事切知种方极效定理
仅司部属关系事间顾客关系供应厂商关系般消费者者区住民关系企业外式样关系间定理
关企业关系太太孩者反太太孩「没沟通事切知」家庭事企业外关系进国家问关系「没沟通事切知」定理解决重问题防患重问题发生未然改善事物事例面说明直接事考核关事例
出位员工约40名左右型企业营者提出请求帮忙解决困难事该公司总理激动著者倾诉「公司干部期回报连半没达」著者该总理说段话
「隔壁房间4~5名课长假现隔壁房间问课长认总理期底做
某课长会说总理期回报100某课长会说总理期做120某课长会说做80相信没会说总理期回报30~40话老早胃溃疡神衰弱住院没关系想请教总理问题
总理身子前挪反问著者说「底想问什」
著者继续说「您位干部职员课长传达底您期求什没例A课长底您期求什B课长底期求什否具体明确加传达
总理狼狈摇头低沈静口气说「集合干部说提高生产力消浪费等等课长底期什没具体传达
「没错吧认定样」著者点头然接
「您部属神仙佛陀孙悟空佛陀话必说什静静蹲菩提树什树然然领悟孙悟空极灵巧变跳蚤更利进入司心中(知道原司期求¡¡)然没说会然然领悟出说定部属神仙佛陀孙悟空普通没沟通事切知
刚说位部属没具体传达期求什期什没传达方﹐说期回报半您认令莫明妙
」
总理惶恐极声音嘟脓说「说实惭愧解已愚蠢」
然隔久继强力声音说「没具体传达期事时绝说部期连半没达等胡言乱语」
三定理说明相信已理解3定理真实吧3定理重迭起会呢
(1) 属企业体某事期求完成存该企业(某事说明述定理)
(2) 理课长般员工期求少3层面「工作」「行」「力」
(3) 没沟通事切知
3定理加组合话理课长般员工「工作面」「行面」「力面」期求没沟通事切知问题究竟应该谁谁传达期求事
实务通常司部属形式期求事情具体明确传达行般员工课长课长理理总理期求事情传达行(中企业前提说明企业话般员工课长间加股长课长理间加副理理总理间加副总理考虑行)然效回报期求事项
般员工完全达成课长期求事项作回报课长完全达成理期求事项作回报理完全达成总理期求事项作级回报
总理呢没期求总理事然总埋顾客般消费者股东供应厂商承包商尤员工家属广社会种样期求总理耍挖清耳朵睁眼睛声声音敏锐耳解社会企业底期求什行然触觉会足活干部员工迅速具体鲜明掌握广社会企业底期求什
期事情总理实现分割赋予理理实现期事情分割赋予课长课长实现期事情分割赋予般员工「期求」链子方切断唯成完整体团结企业胜利
面谈制度「期求」链子谋求沟通润滑化实现组织活性化提高组织效率效制度没法实行正确事考核想实现正确事考核必须面谈制度实施面谈制度组织活力实现会齿轮作着机性咬合提高认性营效率书提倡事考核制度正包括力开发活组织活性化公正遇整体事制度
述面谈制度具时提高认性营效率重机请务必予导入面谈频度半年次程度行然辛苦导入制度没考核者认热诚流形式变成「功亏篑」必须细心注意努力关点章加说明
(4) 职件手册化
力考核标准尺职件关「组织期求力容水」具体明细相成绩考核标尺职务基准关「司部属期求工作容水」具体明细首先请留意职务基准定义职件定义开头写者
职务基准开头「司部属」相职件开头「组织」职务基准认方分权式直属司部属形式部属作期求行想法现实企业界情形流动性部属期求工作容许明天会改变
「蓝兄明天开始洪兄担工作工作做洪兄月底退休……果工作变成太原工作谷兄做吧」
样司部属期求工作容发生变化样接订单趋势变化部属异动等均会导致「司部属期求工作容」时发生变化职务基准方分权式直属司部属形式加设定
相职件轻易变变例事职种需薪资理知识劳动基准法知识会突然明天开始变成需薪资理知识劳动基准法知识营业职类例说样需商品知识营销知识突然变成商品知识营销知识需力考核成升格审定支柱升格运职资格制度重点力考核标尺涵盖组织整体制定中央集权方式运行力考核标尺职件「组织」开始
样职件职种职资格等级整理整顿行职种做工作做工作需知识技容职件例销售职种三等级期求力什
销售职种四等级期求力什者总务职种等级期求力什总务职种二等级期求力什等样加整理行样职种职资格等级予整理完成职件称「职种职资格等级职件书」名「职手册」职手册职资格制度职薪制度重关键点没制成职手册公司「采取职薪体系」企业问起「否制成职手册」时回答「没做步已等级定义书」容部分粗糙东西
「等级指具高中毕业程度知识技判断力交涉力胜简单工作者加定位等级」
「二等级指具专科毕业程度知识技判断力交涉力等胜然简单稍困难工作者加定位等级」
「三等级指具学毕业程度高中毕业连续服务四年程度知识技判断力交涉力等胜较困难工作者加定位等级」
「四等级指学毕业连续服务四年高中毕业连续服务八年程度知识技判断力交涉力等胜相困难工作者加定位等级」
「五等级指具学毕业连续服务八年高中毕业连续服务12年程度知识技判断力交涉力等胜困难工作者加定位等级」
样事写串呢原等级学历连续服务形容词加定义时希注意连续服务年数学毕业高中毕业间差定四年点困难形容词加修饰词者等级升微妙变化点趣样抽象定义升格运公正实施样学历连续服务等级作五花绑加定义话会退回年功薪资
会完成样学历连续服务形容词定义书呢没职种做缘正前述 职种时做工作需力职种律三等级什四等级什加定义 终造成学历连续服务形容词表达抽象堪东西
拟职种职资格等级职件书﹐职手册什加说明
(5) 职手册概
请图43
图43职种‧职资格等级‧职件书
(○○职种○○等级)
熟力
力
(完全做)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(独力做)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(致做)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(知识)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(技)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应读书)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应取资格执)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应取资格执)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
想职种等级明示期求力形话力(图右侧栏)熟力(图左侧栏)二侧面作立体式表示佳图左侧栏表示学知识技学加发挥条件图右侧栏表示实际职场熟具体作业(工作)熟层次右左相应缺少右侧示基力正完成左侧示作业关系连结起说决算书中资产负债表(职手册定样左右展开资产负债表方式例分成段熟力栏段力栏方式情形)
力栏「应学知识技」「应读书」「应取资格执」「应接受训练」等构成
熟力栏具体工作力加定义者谓工作里二探灯(标尺)出行探灯难易度探灯熟层次
熟力栏会引起读者较兴趣拟加说明
首先难易度开始说明工作极容易工作(例贴标签洗盘子等)困难工作(例提高薪资额薪资率决定新产品开发等)止种难易度
通常难易度分ABCDE五层次难易度A单纯定型业务难易度B熟练定型业务低位判断业务难易度c高度熟练业务判断业务企划业务等难易度D高度判断业务高度企划业务部属指导业务等难易度E关高度决策政策业务等工作决策业务开发业务统率业务等均属
兹判断业务裁决业务指导业务统率业务差略加说明判断业务具专业
(体系)知识者专业知识左思右想绞脑汁思考进行判断工作具专业知识想法正常完成判断业务然没专业知识顶参考公司规职场惯例思考做程度工作称低位判断业务
高度判断业务具专门知识丰富关连知识具丰富验进行谓左思右想完成工作
判断业务决断业务差究竟什方呢间划条线困难谁具具正解答案差做区目标
判断业务果召集方面三名超级老手面问题时三名会提出致相答案样工作判断业务
决策业务召集超级老手例已发福时松幸助田总郎井深(3位)面问题时许会完全答案说定答案许帝知道必须月日前决定左右黑白样工作决策业务许画蛇添足说明作决策时左思右想睁眼睛点头决定决策
接着说明指导力统率力差指导力理督导部属着达成部门目标激励部属谋求部属指导培育力统率力集结部属力量达成(部门)目标力
更简单明想想指导力统率力差率领般部属指导者率领部属部属(指导者)统率者交响乐团例说明话乐队首席(提琴部首席乐器部首席等)指导者乐团指挥统率者指挥者提琴手技艺高超否做问题弦乐器乐器击乐器部活性化调提高音乐艺术性什程度企业统率力(高然话)担董事部理级求组织目标达成力
次说明熟层次熟曲线方格纸画出轴横轴二条直线(参阅图44)横轴表示时间刻表示岁月时间单位横轴时间取Time头字母T表示轴表示熟度成长程度达成度取Performance头字母P表示
图44 熟曲线
岁月(T)
熟练度(
P
)
顶峰
熟期间
刚开始验工作效率会差完成理想错误继续做该项工作话岁月效率会提高完成较错误会减少熟度会提高某阶段该工作算继续年会提高效率完成会更错误会减少会达变曲点(屈折点)变曲点称顶峰开始事该项工作顶峰时期间称熟期间
难易度CD困难工作时熟期需相长工作会增加达顶峰需10年深度相深工作会增加样工作验1~2年者4~5年者7~8年者然达成达成程度样然期熟层次
请图45熟层次图表
图45熟层次
x (3)
x(2)
x (1)
岁月(T)
熟练度(
P
)
(1)(2)(3)位置X记号(1)层次验尚少司会仔细指导(1)然边需接受指导援助属「致做」层次做该工作3~4年话素质努力需指导援助「独立做」层次达(2)点层次期求需指导援助「独立做」该工作做3~4年话终达顶峰(3)层次顶峰层次「完全做」期求
「完全做」决完美意思期求完美话10中1勉强标准普通B级评价余成劣等C级极劣等D级里说「完全做」职资格制度专语指满足列约三件意思
<完全做约三件>
(甲) 应变化
(乙) 教导部属辈
(丙) 交负责处理
作说明7~8年更长时间达顶峰熟度高工作称熟类型甲((甲)类型)
请图46熟度类型(甲)类型(乙)类型(丙)类型三种类型(甲)类型前述熟度高工作(乙)类型熟度略高工作达项峰需3年5年类型(丙)类型熟度低类型1~2年程度更少时间达顶峰类型
图46熟度类型
岁月(T)
熟练度(
P
)
(甲)类型
(乙)类型
(丙)类型
5年 10年
参考补充说明难易度AB作业容易工作通常没(甲)类型相反难易度CD作业(丙)类型少(甲)类型(乙)类型难易度E话足(甲)类型(乙)类型少(丙)类型没填职手册熟力栏先写出职种作业加难易度熟度类型应职种等级样应等级作业称应作业熟力栏记载职种等级应作业
3﹒ 职手册力开发
(1) 职手册件
适应力开发职手册制作前面已图示资产负债表方式职手册基样式右侧力左侧熟力决算表资产负债表左右衡边原边结果原旧(边数字变)结果(边数字)变
职手册相似处右侧力成原左侧熟力成结果行样结构组成话种力开发观点考虑职手册制作方法点请参图
47
图47事职种职件(事例摘)
事职种S4等级
熟力
力
(完全做)
年末协调关业务
制成求册子
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(独力做)
访问学校（高中求）
官署提出文件制成
制成招考试题
(致做)
员编制事费计划拟定
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(知识)
求情报
劳动基准法
关职资格制度知识
事考核知识
关薪资理知识
‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应读书)
『劳动基准法入门』（xx出版社）
『职薪运方法』（xx出版社）
‧‧‧‧‧‧‧‧‧
制作职手册时首先熟力开始填起关填写方法前面已略加说明里拟学力栏填入方法加说明首先该职种必需知识技应取资格执等全部写出次记入熟力栏相应作业考虑该职种等级应该完成作业程度然事先已写出知识技该作业相方式记入力栏
xx职类四等级时期「完全做」工作项目期「独立做」项工作期「致做」项工作该相作业确认做法开始进行「完全做」00作业需项技者「独立做」Ox作业必须取项资格者「致做」xx作业需项知识加检讨坟入力栏行
力栏「知识」「技」「应取资格执」项均已记入完成次记「应读书」栏记入方法根「知识栏」记容确认应该学什知识效学知识需读书应读图书书名具体写出便
「应接受训练研」首先检讨技读书学技注意情形参加研会办法予规化较取资格执训练种应具资格执相函授教育应接受研加考虑关应该学知识读书容易解方少书禹籍作脑细胞作心力量较弱聘请流讲师公司兴办研会参加外面讲会等皆加检讨种效研修方法
(2) 职手册制成程序
职手册通常导入职资格制度时制成职资格制度应该力开发活组织活性化公正遇目整体体制职手册分离独立存
确职手册职资格制度心脏部分说职资格制度成果坏完全职手册坏言实职手册零件连结没没意义种情形刚心脏没肺呼吸器官毫处样
职手册制成通常系导入职资格制度环进行拟重点放职手册制成程序略说明职资格制度全般导入程序
<职资格制度导入程序>
1准备作业
(1)事制度改善委员会执行局设置
(2)情报搜集现状分析
(3)全般事遇体制方针设定确认
(4)日程计划设定
2职资格制度架构制成
(1)资格等级数决定
(2)标准升格年数决定
(3)动升格年数短升格年数决定
(4)新毕业初者等级决定
(5)应职职位设定
(6)资格称呼设定
(职资格制度架构请参阅表41)
3职务调查实施
(1)职种编成
(2)职务调查委员选定(然代表职种委员
选出S6等级M7等级等阶层代表委员)
(3)职务调查委员指导讲会
(4)写出职种作业
(5)作业分担览表制成
(6)作业难易度分类熟度定义
(7)资格等级作业应
(8)资格等级应作业览表制成
(9)写出职种必需知识技制成「职种知识技
览表」
(10)职种写出应取资格执
(11)职种写出「应读书」「应接受训练研」
(12)写出阶层(职阶段)必需知识技
(13)写出阶层必需「应读书」「应接受训练」
4职手册制成
(1)职手册熟力栏遗漏记入相职类等级应作业
(2)根记载熟力应作业「职类知识技览表」选出推进工作时必需知识技分予记应力「知识」「技」栏
(3)记载熟力应作业中推进工作时必需「资格执」记入「资格执」栏
(4)检讨「知识技」栏「应取资格执」栏填记「应接受训练」栏
(5)职种等级职件书加整理确认调整制成职手册
5资格等级级
(1)移动时级基准设定
(2)级
6薪资表设定
(1)薪资分布图制成检证
(2)项津贴检讨综合废止
(3)薪资体系模式决定
(4)基薪趋势算出
(5)年龄薪倾斜度(Pitch)算出
(6)年龄薪表制成
(7)倾斜度分配
(8)薪资尺度(Salary Scale)计算
(9)仿真作业实施修正
(10)职薪表设定
7运基准设定
(1)升格基准设定运规定制成
(2)升级基准设定薪资规定制成
(3)奖金支基准制成
(4)中途采者遇基准设定
(5)事考核表运规程制成
(6)考试制度设定
8力开发体系
(1)面谈记述书设计
(2)力开发卡(司部属)设计
(3)指导培育记录簿设计
(4)评价制度确立
(5)面谈回馈制度确立
9工作轮调(Job Rotation)制度确立
(1)基方针设定
(2)职种径路适合适合分析
(3)调换途径订定职种刚调换力评价延缓期间例甲职种调换乙职种时规定职种调换年期间(事考核结果力评价劣等C)遇然B规定
(4)位等级(例S5等级)话升格件编入
(5)性观察体系导入
(6)申报制度引进
10升级制度确立
(1)性观察体系导入(（9）(5)相)
(2)申报制度导入(（9）(6)相)
(3)职务设计组织计划制度导入
11专门职专职制度确立
(1)规定专门职定义职务容
(2)规定专门职必需历件业绩资格等
(3)考虑专门职遇应状态(例检讨类似职业棒球选手务薪加职薪取消年龄薪等)
(4)订定专职定义职务容
(5)订定专职必需历件业绩资格执等
(6)考虑专职遇应状态(例检讨取消职薪年龄薪业绩薪年龄薪佣金薪组合等)
12教育PR
(1)董事会说明
(2)公司PR全公司员工说明会
(3)考核者训练
(4)面谈回馈训练
(5)防卫克服训练
(6)考核者训练
表41 职资格制度架构事例
等级
应工作水
标准升格年数
升格基准
初
应职位
资格称呼
理职
M9
8
7
统率业务
级理业务
理业务
6
5
（升级)
（录考试）
（力）
（升格考试）
（年资）
理副理
副理课长
课长
参事
副参事
调查员
中间指导职
S6
5
4
企画督导业务
判断指导业务
判断业务
3~5
2~4~10
2~3~6
股长领班
班长组长
级股员
副调查员
般职
J3
2
1
判断定型业务
熟练定型业务
定型辅助业务
2~3~6
2
2
学毕
专科毕
高中毕
中级股员
般股员
初级股员
(3) 职手册力开发方面活
力考核标尺职手册缺时力开发原点讲具极重意义记载力栏事项实现熟力栏项绝必需条件力行话熟力行样意思力原熟力说结果样原结果关系成立意思职手册种力开发原点
部属指导职手册部属指导指南书部属指导手册意思
兹具体例加说明假设A公司事课长洪课长根前述图47示职手册指导部属
S4等级蓝君洪首先职手册熟力栏记载项作业蓝君否期做开始加检核首先「完全做」栏该处排列堆难易度C熟度类型(乙)类型作业边想起蓝脸孔边检核该处列项作业结果优A普通B没劣C
次独力做栏该处列堆难易度C甲类型作业洪课长铅笔检核项作业铅笔忽然停铅笔指着「官署提出文件制成」作业课长嘟哝着「行」「次基准局提出文件错误提出前出加修正样提出话定会挨顿官署申斥」洪课长想起半月前左右事情
A公司熟力劣等C升格想「样法升格S5等级」洪课长眼睛移力栏首先应「知识」栏该处记载堆事职种S4等级应该学知识次铅笔笔尖停「劳动基准法」「行次前错误原劳动基准法知识够」嘴里嘟哝着
次洪课长应该想补充足力手段「读00出版社『劳动基准法入门』者接受研……应该接受函授教育『劳动基准法5月课程』迟早参加行救急决定『劳动基准法入门』吧」样进行检讨行方针决定次蓝君加指导
「蓝兄文件制成业务时常错误原劳动基准法知识足例劳基法36条解释xx误解方特注意月底前『劳动基准法入门』读完吧」样具体加指导行
光挑毛病时蓝君心中会产生抗拒样予指示具体改善策话会积极心情接受劝告认真读书减少睡眠时间月底『劳动基准法入门』读完蓝君补足劳动基准法知识足部份月开始文件制成业务没错误做
S4等级蓝君职手册启发目标启发入门书启发手册程序部属指导情形样找出问题点改善点鞭策谋求身提升继续例加说明话洪课长指摘前首先蓝君具问题意识谦虚反省(评价)做官署提出文件学力栏握原书店买『劳动基准法入门』回读启发
图47正事职类S4等级期求力形启发挑战根司适指导部属蓝君终充分满足S4等级期求力形话说「蓝兄恭喜
已升格S5等级」
职资格制度升格运原毕业方式毕业方式满足现属等级「期力形」升格(例学毕业升国中样)规
相注视职位职位等级制入学方式入学方式毕业行通入学件行规蓝君例说明话职位等级制情形优秀显然毕业S4等级期力形法取(S5等级应职职位)班长职位升格S5等级会认定
职资格等级「针身」努力行蓝君充分满足S4等级期求力形升格S5等级「没职位组织方方便顾百分百针身」职资格制度真髓
图47A公司事职种S4等级职件加简略化结果实际通常A4纸张(21Ocmx297cm)程度假公司职类20资格等级设定九等级话(20x9)成180页书便称职手册(M等级升格运业绩中心实施企业M等级职件概表示程度加简化M7M8M9三等级整理成页20职类企业职手册成约140页左右程度书)
(4) 职手册种力开发
关活职手册部属指导启发前已说明面拟仅关力开发加作干说明职手册职种研会阶层研会加活
例举办职种研会时等级该职种页(职件)全部列出彻底检讨职类底目前缺乏什者应该需加强什然拟定教育计划效实施行
次想举办阶层研会职种该等级页(职件)全部列出加检讨例想拟订五等级研会话职类关5等级页全部排列出彻底检讨现5等级缺少者希强化什结果问题没正常实施OJT话拟定研会集中彻底OJT行
例OJT事考核基础效考虑否考核者训练列入训练计划
记载「应读书」栏(着力点放力开发)事考核书研会天分发受训者等等种角度加检讨行
建立工作轮调制度时职手册成重参考数职种分析检讨「知识技」「应读书」「应接受训练」差异类似性判断工作轮调途径适合否适合时更进步分析「知识技」类似性重复度程度检讨效轮调模式(Rotation Pattern )职种调换力考核应状态
职种刚调换力考核说专力开发定延缓期间中遇B者前力考核旧等等采取样措施时延缓期间长短检讨「知识技」类似性熟该工作必需验年数等决定应该半年年年半等行
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容 项
1 事考核力开发
(1) 力开发结构(Mechanism)
(2) 事考核OJT
(3) 事考核启发
(4) 知知知知知
2 考核基准明确化
(1) 华华情形
(2) 相评价绝评价
(3) 职务基准面谈制度
(4) 职件手册化
(5) 职手册概
3 职手册力开发
(1) 职手册件
(2) 职手册制成程序
(3) 职手册力开发方面活
(4) 职手册种力开发
1 事考核力开发
(1) 力开发结构(Mechanism)
事考核第目力开发实行前面说事考核什活力开发呢作业评价成绩评价规律性协调性等情意评价知识技等力力开发关连许会发生样疑问消疑问必需先理解力开发结构
部属指导启发想推行效力开发必缺解力开发结构结构「力原成绩结果」
世界没原结果现活方某种原结果现读书某种原结果原产生结果反原没结果宇宙真理
企业业绩某种原结果(业绩)成绩某种原结果
(成绩)产品连续出现良品原推销员会订单原
兹批发商品A推销员例加说明相条件订单推销员结果订单推销员话某力较差原许商品知识足推销话术较差交涉力较弱等某力差话原想接订单业务方面优秀成绩
反商品知识营销知识帮助促销商品知识技优秀交涉力企划力优秀推销员达成极优秀销售额正说力原成绩结果
员工中力然优秀没工作意愿商品知识营销知识处理商品技陈列技术优秀企划力交涉力超群批发商推销员没工作意愿会成果整天泡咖啡厅发牢骚说司坏话天报告写谎话星期六星期天报纸求广告栏推销员没理会成果
力原间存着心理步骤谓心烘炉心烘炉果冰水冷话具备优秀力成果具优秀力时心烘炉干劲炎旺盛燃烧着话必定会极优秀成果正力情意成绩成立原>步骤>结果关系
力情意成绩三者相互关系图示图41力开发结构力开发关键点活结构效推进力开发基原
图41力成绩关系
（结 果)
成 果
（步 骤）
情 意
（原 ）
力
＝
＝
＝
(2) 事考核OJT(注)
(注：OJT词译职训练者惟国惯职训练通常指职期间中接受切训练工作中派外参加训练皆称OJT真意略免引起读者误解书OJT词均予中译)
利力开发结构力开发效进行力开发种面OJT(On the Job Training缩写意思日常业务直接连起部属指导职场训练)基础说明效推进方法
带领I名部属实行OJT责带领1名部属实行OJT义务您带领部属身分否达成责义务请您检核
面拟具体例子说明OJT做法兹假定洪事课长OJT指导部属蓝事原OJT成绩考核开始工作结果坏具体容易知道洪课长首先检核蓝做工作
假设蓝做工作三项求业务薪资支付业务文件制作业务(公家机关提出)三项蓝求业务做洪课长必需说「蓝兄求业务做」加称赞行加称赞身者务薪资支付业务文件制作业务时常错误前天公家机关提出文件错误提出前课长先否样提出话定会挨顿申斥洪课长应该坦率说「蓝兄文件制作业务差喔」加提醒行犯错误加告诫身者务
部属做加称赞做加指责司部属责父母老师孩学生情形样培育原点必须予称赞指责
领导力足司父母老师逐渐增加部属做称赞做加指责司增加样司会部属轻视更坏部属做连反应没司样司会部属藐视瞧起父母子女老师学生关系样孩做事称赞做错事会指责父母老师增加家庭暴力校暴力孩增加
称赞指责培育原点加指责告诫说明理教导做责顾辱骂卑鄙行顾辱骂予教导谁会指责者指责者起思考予忠告义务(指责置理情形方明白指责理知道改善时候)
话回蓝事例洪课长必须警告蓝文件制作做然告诫洪课长蓝样做文件药方责开出药力查明文件制作利原成绩考核抓住结果结果必定原
查明原检核中首先心理原情意开始次基力然精神熟力样逐渐推进原洪课长进行蓝情意考核规律性协调性积极性没特问题知道负责犯样错误
洪课长开始基力检核首先知识事职种必需知识具体(根述职种手册)加检核事职种必需知识关求情报知识薪资理基础知识劳动基准法知识等蓝求情报知识极优秀薪资理基础知识终知道劳动基准法知识足劳动基准法知识欠缺正库存理说「缺货」相缺货补充行
库存理基原缺货司(洪课长)补充部属(蓝)实际OJTOJT库存理喻话作说明
OJT司部属力作盘点开始缺货司补充缺货部属指导补充方法……效推进OJT点
某工厂领班提出烦恼
「部属制造废品苦恼天予提醒说『干劲出公司请制造废品出干劲做负责工作』星期现场废品山更增高声叱责说『制造废品公司损失3倍损失材料费损失事费源费会损失做样负责工作提起干劲做出负责工作』星期现场废品山更加膨胀便『混蛋说做负责工作没工作意愿辞掉算』予叱责情势直出改善预兆感苦恼」
著者该领班说明力开发结构力盘点(分析评价)话该领班便说「原听话实受益浅马试试力盘点」回职场马着手开始发现该部属规律性协调性积极性责性没什特问题读书该部属读少种书籍知识方面说优秀问题技术操作新引进机械(假设称X机械)技较差发生作业错误制造出废品
责感操作X机械技差时候更领班叱责「会损失3倍」责感紧张操作X机械技差加紧张手指发抖连续发生作业错误废品山堆直增高
拉肚子吃感药肚会伤风感吃拉肚子药会感感药拉肚子吃拉肚子药行医生病患时诊断否感否拉肚子否患麻疹然开出症药药方
OJT样知识足犯错误开知识药方技差制造废品开技药方行诊断什优秀什较差正事考核
(3)事考核启发
前面已说明OJT效作法您认「错方法」话请马实行知道应马实行请活已前面说明力开发结构立刻实施
OJT会部属力成长变成够完成优秀工作时您定会感觉「愧方法」
…．现实定利时推柳枝样没明确反应推回复原状相信定会力开发法推进住部属
底会事呢老实说司实行OJT部属启发意愿相结合发挥真正效果
古谚说「牵马河边法令马喝水」OJT牵马河边强力进行实际喝喝水马没意思说决定没启发意愿OJT启发正说整套菜单相
教育妈妈常做事情定孩说「功」孩功孩拖进房间「功」孩想功接坐书桌前孩功母亲手孩头接书桌「功」恐怕孩会变成讨嫌功该孩应说该马没喝水意愿马会喝水
起部属孩喻马意思说力开发起跑线启发
「仔消息部属实施OJT行部属没启发意愿事绝责」
停想法极错误启发然部属问题决司没关系真正优秀OJT兼具部属启发发火剂促进剂者
请图42OJT司部属评价开始启发部属评价评价开始前面提OJT部属身启发整套菜单(Set menu)样话司评价评价成整套菜单兹说明意义
图42 OJT整套菜单
OTJ ．．． 司评价
评价．．．启发
前面已说明事考核第目力开发活事考核力开发评价结果回馈予部属「样子」评价结果传回部属行导入回馈制度时部属身评价制度整套菜单引进
然没设立评价制度回馈部属会吹擂进行评价相信实验「样子评价结果传回部属行部属考核表首先会责性
优A方然会称赞「课长(理时说理)真优秀理者责性评优秀A课长实识眼光」
协调性劣等C时反应完全样
「课长协调性劣等C底什意思课长眼睛白瞎眼然黑黑圆圆玻璃珠东西粘脸中央两普通装饰品什」样情况会风云告急般起变化
部属已评价证协调性优秀A该部属潜意识深处性极宽评价证然评价开始根司评价样规样方式评价话司评价部属评价致情况减低少采取回馈制度时希部属评价制度整套菜单加导入
采取评价制度时部属做行理课长股长董事员工时谦虚回顾身样组织活性化帮助评价结果果董事话神(知否存)员工定司请直接司难
二千五百年前左右中国儒家创始者孔子晚年弟子位称子物子孔子逝世重视心「忠恕德」文学派领导说位子天三次谦虚反省家公司屋顶生活员工半年次彼谦虚反省请导入事考核回馈季节时间进行年二次程度评价制度
实际评价评价困难孔子时期哲学家时道教祖老子说「解解困难」
心中存防卫缘防卫言蔽愿意缺点短处问题点
长处缺点短处闭着眼睛话心中永远安事会胃痛永远高高兴兴生活样话说会进步成长说会变成
「会成长会变成简单说究竟什方样呢」「指摘缺点短处问题点时会生气
会感谢」防卫强缺点短处问题点指摘时马会发火「样讲前…．」「某某久前样」「开玩笑」反抗指摘缺点问题点发怒营者理督导员般员工会成长
指摘缺点短处问题点时会表示感谢定会成长然指摘5秒钟左右会皱起眉头10秒回复常态「谢谢说出种开口事……更详细告诉」挨营者理督导员定会成长(著者)20数年事营顾问验十足信加断言
问题点破指摘发火防卫强会逃避高目标困难工作愿意缺点会知道方害怕面目会知道
王贞治选手全垒世界新记录挑战时会问问题播音员回答说「总身决斗」棋高手拳击世界冠军达该行顶点时问致会回答说「身决斗」句话
电视样场面时许会认「什作姿态」说定决作姿态果已达该行顶点话心底然脱口出句话程序相反身决斗该行达顶点
话说回启发评价开始程序OJT时样检核作业成绩考核开始利作业查明原
首先情意方面规律性协调性积极性责性加检核问题次实施保力盘点保力开始基力检核¡¡知识 ¡¡知识¡¡技术 ¡¡技术检核该职种必需知识技
结果假设¡¡知识足星期日书店买¡¡入门书读学¡¡知识前利完成××作业变成利完成
说明OJT时样盘点句话启发说明
启发力盘点开始缺料(货)鞭策补充缺科(货)
(4) 知知知知知
孔子谕弟子(子路)句话语中会出现少金言名句中特句道出启发真髓极名言
子曰诲女知知知知知知
古代中国史权威研究孔子著名贝冢茂树先生句说明
「告诉什知道确实知道事告诉知道真正知道事定回答说知道真正知道」
更进步说明「『知知』文章中句『知』真正知道事句『知』说知道」子路知道事说知道孔子加告诫
世防卫强卫强愿意知道缺点知道事说知道子路孔子弟子相信已相克服防卫然许知道事假装知道样说定
孔子想说相信仅「知道事说知道」件事说知道首先身悟出「知道方」行实际心中模糊知道事知道事法区
假实际知道事认前已知道话讲话非常会听进方然说知道事认老早已知道瞬间开始方说话立刻丧失新鲜味达心底优秀知道事知道事区明确听知道极事时新鲜传进心底深深刻脑海中
著者法贝冢茂树先生进晚餐时请教师承蒙长年研究孔子权威师年轻著者想法予点头表示感
2﹒ 考核基准明确化
(1) 华华情形
前面已说做事应称赞做事应坦率指明予指导培育原点
者「」者「」果分清楚做指导培育
OJT启发力开发先正确握优劣充分足知道知道事开始没什「优」什「劣」者「」者「」评价标尺值提考核基准明确化成问题面具体例子说明
假设华华二孩华国中三年级华学三年级想评价二跳高力某星期天带学校运动场做跳高结果国中三年级华1公尺20公分学三年级华1公尺话评价？父亲称赞华叱责华
「华华跳1公尺跳1公尺20公分妳跳高优等A值称赞华瞧种狼狈相华跳I公尺20公分跳I公尺高华跳高劣等C」加评价
父亲称赞华叱责华
「华学三年级学三年级跳高全国标准80公分出20公分华跳高优等A华瞧种狼狈相国中三年级国中三年级跳高全国标准1公尺30公分期求标竿高度1公尺30公分跳I公尺20公分华跳高劣等C」样加评价
认位父亲评价方法正确者现止采种方法
(2) 相评价绝评价
第位父亲作评价事考核评定方法称相评价华华相较加评价缘
位父亲作评价事考核评定方法称绝评价华期求标竿高度少华华斯期求标竿高度少予评价华根华绝性标准华根华绝性标准分加评价
评价方法正确呢事考核讲相评价完全行相评价事考核会破坏职场际关系搅乱团队合作(华华情形样相评价话会破坏兄弟间感情)相评价3评A时3评c评价方式简单说做半斤八两方式果想种方法部属竞争提高工作意愿样肤浅缺德作法话引起部属工作意愿恐怕会造成充满信气息职场已
相评价事考核活力开发例集合学1年级6年级学生进行算术考试问题果「分数式¡围起」种分数说简单题目话6年级学生概会1年级学生1会
6年级全部优等A1年级全部劣等C样力开发没帮助会变成乱七八糟6年级1年级学生应该会优普通劣全部变成优劣样实象话力开发说反负面效果
加相评价事考核提高生产力没处想A评价时需积极努力事拉行力事拉c级玩跷跷板游戏样会浮成A等评价
样破坏职场际关系信赖关系力开发方面发射出干扰电波引起生产力降低事考核害益做反
评价职场家庭必须绝评价行华华目标挑战行华华目标挑战行华华标准评价培育华华标准评价培育样行绝评价标尺华华跳高话绝评价标尺问教育部行企业情形样面拟企业中事考核绝考核标尺加说明
成绩考核标尺称职务基准力考核标尺称职件
职务基准指司期求部属工作容关水具体明细
职件指组织期求力容关水具体明细
兹关职务基准职件次具体说明
(3) 职务基准面谈制度
职务基准关「司期求部属工作容水」具体明细面某工厂例更明白说明定义意义
兹司称洪制造课长部属蓝领班作例子进行说明洪课长部属蓝领班期求工作容底什工作
致想约列项
¤ 装配作业指挥监督
¤ 工作安排
¤ 部属指导理
¤ 质量理
¤ 制程理
¤ 材料产出率理
¤ ．．．．
司部属期求工作容身司出期求工作容部属够日员常常部属指示工作容然说「干」更点情形「干」样加句支吾搪塞已指示完成该工作具体水「期求标竿高度」样话会成工作然成绩考核
例某课长求部属做跳高业务百公尺赛跑业务假设没具体指示期求水说「干」部属跳高时跳I公尺20公分高课长评部属跳高业务劣等C相信部属会课长表示异议说
「课长什跳高业务劣等C」课长回答「跳1公尺20公分高度」部属会课长说「开玩笑课长说干I公尺20公分心努力跳结果说没辜负课长期少评普通B」课长已便会说「说没错擦掉C改B评价」
样话谈什领导力仅「」句话事部属指导事考核讲做正确义时代已企业果种严厉营环境生存话非采取程度义
跳高业务跳1公尺30公分百公尺赛跑15砂跑完样指示「程度」水会挑战挑战着具体目标进行工作时明示期求水作挑战目标样唤起部属工作意愿时进行正确事考核
回刚工厂例子洪制造课长指示部属期求工作容行必须指示期求水部属行
¤ 关「装配作业指导监督」方面期求工作水定生产线衡效率85
¤ 关「工作安排」方面期求工作水工作安排时间占总作业时间率控制6
¤ 关「部属指导理」方面期求工作水定日产数量(金额)¡¡(¡¡日圆)
¤ 关「质量理」方面期求工作水
产品X生产线良率控制15
新产品Y生产线良率3限
¤ 关「制程理」方面期求工作水
交货期限延误率4
换机种时输送带闲置率5实值作业率83
¤ 关「材料产出率理」方面期求工作水材料产出率确保95
洪课长蓝期求「工作容水」职务基准
职务基准约半年次面谈传达部属半年次面谈仅期求工作方面者限(职务基准)希二侧面传达期求事项说二事项前尚必须加确认3定理现先点开始说明
[定理]
属企业(营组织体)某事期求着存没期求事企业(做组织体构成成员)存
[定理二]
存企业(做组织体构成成员)理课长般员工少3侧面期求3侧面「工作」「行」「力」
「工作侧面」做工作侧面做工作会雇属该企业体
「行侧面」遵守行希采取行侧面群体应遵守规定群体规范群体健全维持营运群体构成成员必须遵守该群体群体规范职场群体完全样职场遵守职场规样该职场群体健全维持营运
「力侧面」希具备力侧面者希更成长力侧面前面已说「力原成绩结果」提高原力提高结果成绩原完成工作务必具备提高必力行
述员「工作」「行」「力」3侧面期求
[定理三]
末沟通事切知种方极效定理
仅司部属关系事间顾客关系供应厂商关系般消费者者区住民关系企业外式样关系间定理
关企业关系太太孩者反太太孩「没沟通事切知」家庭事企业外关系进国家问关系「没沟通事切知」定理解决重问题防患重问题发生未然改善事物事例面说明直接事考核关事例
出位员工约40名左右型企业营者提出请求帮忙解决困难事该公司总理激动著者倾诉「公司干部期回报连半没达」著者该总理说段话
「隔壁房间4~5名课长假现隔壁房间问课长认总理期底做
某课长会说总理期回报100某课长会说总理期做120某课长会说做80相信没会说总理期回报30~40话老早胃溃疡神衰弱住院没关系想请教总理问题
总理身子前挪反问著者说「底想问什」
著者继续说「您位干部职员课长传达底您期求什没例A课长底您期求什B课长底期求什否具体明确加传达
总理狼狈摇头低沈静口气说「集合干部说提高生产力消浪费等等课长底期什没具体传达
「没错吧认定样」著者点头然接
「您部属神仙佛陀孙悟空佛陀话必说什静静蹲菩提树什树然然领悟孙悟空极灵巧变跳蚤更利进入司心中(知道原司期求¡¡)然没说会然然领悟出说定部属神仙佛陀孙悟空普通没沟通事切知
刚说位部属没具体传达期求什期什没传达方﹐说期回报半您认令莫明妙
」
总理惶恐极声音嘟脓说「说实惭愧解已愚蠢」
然隔久继强力声音说「没具体传达期事时绝说部期连半没达等胡言乱语」
三定理说明相信已理解3定理真实吧3定理重迭起会呢
(1) 属企业体某事期求完成存该企业(某事说明述定理)
(2) 理课长般员工期求少3层面「工作」「行」「力」
(3) 没沟通事切知
3定理加组合话理课长般员工「工作面」「行面」「力面」期求没沟通事切知问题究竟应该谁谁传达期求事
实务通常司部属形式期求事情具体明确传达行般员工课长课长理理总理期求事情传达行(中企业前提说明企业话般员工课长间加股长课长理间加副理理总理间加副总理考虑行)然效回报期求事项
般员工完全达成课长期求事项作回报课长完全达成理期求事项作回报理完全达成总理期求事项作级回报
总理呢没期求总理事然总埋顾客般消费者股东供应厂商承包商尤员工家属广社会种样期求总理耍挖清耳朵睁眼睛声声音敏锐耳解社会企业底期求什行然触觉会足活干部员工迅速具体鲜明掌握广社会企业底期求什
期事情总理实现分割赋予理理实现期事情分割赋予课长课长实现期事情分割赋予般员工「期求」链子方切断唯成完整体团结企业胜利
面谈制度「期求」链子谋求沟通润滑化实现组织活性化提高组织效率效制度没法实行正确事考核想实现正确事考核必须面谈制度实施面谈制度组织活力实现会齿轮作着机性咬合提高认性营效率书提倡事考核制度正包括力开发活组织活性化公正遇整体事制度
述面谈制度具时提高认性营效率重机请务必予导入面谈频度半年次程度行然辛苦导入制度没考核者认热诚流形式变成「功亏篑」必须细心注意努力关点章加说明
(4) 职件手册化
力考核标准尺职件关「组织期求力容水」具体明细相成绩考核标尺职务基准关「司部属期求工作容水」具体明细首先请留意职务基准定义职件定义开头写者
职务基准开头「司部属」相职件开头「组织」职务基准认方分权式直属司部属形式部属作期求行想法现实企业界情形流动性部属期求工作容许明天会改变
「蓝兄明天开始洪兄担工作工作做洪兄月底退休……果工作变成太原工作谷兄做吧」
样司部属期求工作容发生变化样接订单趋势变化部属异动等均会导致「司部属期求工作容」时发生变化职务基准方分权式直属司部属形式加设定
相职件轻易变变例事职种需薪资理知识劳动基准法知识会突然明天开始变成需薪资理知识劳动基准法知识营业职类例说样需商品知识营销知识突然变成商品知识营销知识需力考核成升格审定支柱升格运职资格制度重点力考核标尺涵盖组织整体制定中央集权方式运行力考核标尺职件「组织」开始
样职件职种职资格等级整理整顿行职种做工作做工作需知识技容职件例销售职种三等级期求力什
销售职种四等级期求力什者总务职种等级期求力什总务职种二等级期求力什等样加整理行样职种职资格等级予整理完成职件称「职种职资格等级职件书」名「职手册」职手册职资格制度职薪制度重关键点没制成职手册公司「采取职薪体系」企业问起「否制成职手册」时回答「没做步已等级定义书」容部分粗糙东西
「等级指具高中毕业程度知识技判断力交涉力胜简单工作者加定位等级」
「二等级指具专科毕业程度知识技判断力交涉力等胜然简单稍困难工作者加定位等级」
「三等级指具学毕业程度高中毕业连续服务四年程度知识技判断力交涉力等胜较困难工作者加定位等级」
「四等级指学毕业连续服务四年高中毕业连续服务八年程度知识技判断力交涉力等胜相困难工作者加定位等级」
「五等级指具学毕业连续服务八年高中毕业连续服务12年程度知识技判断力交涉力等胜困难工作者加定位等级」
样事写串呢原等级学历连续服务形容词加定义时希注意连续服务年数学毕业高中毕业间差定四年点困难形容词加修饰词者等级升微妙变化点趣样抽象定义升格运公正实施样学历连续服务等级作五花绑加定义话会退回年功薪资
会完成样学历连续服务形容词定义书呢没职种做缘正前述 职种时做工作需力职种律三等级什四等级什加定义 终造成学历连续服务形容词表达抽象堪东西
拟职种职资格等级职件书﹐职手册什加说明
(5) 职手册概
请图43
图43职种‧职资格等级‧职件书
(○○职种○○等级)
熟力
力
(完全做)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(独力做)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(致做)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(知识)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(技)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应读书)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应取资格执)
‧ ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应取资格执)
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
想职种等级明示期求力形话力(图右侧栏)熟力(图左侧栏)二侧面作立体式表示佳图左侧栏表示学知识技学加发挥条件图右侧栏表示实际职场熟具体作业(工作)熟层次右左相应缺少右侧示基力正完成左侧示作业关系连结起说决算书中资产负债表(职手册定样左右展开资产负债表方式例分成段熟力栏段力栏方式情形)
力栏「应学知识技」「应读书」「应取资格执」「应接受训练」等构成
熟力栏具体工作力加定义者谓工作里二探灯(标尺)出行探灯难易度探灯熟层次
熟力栏会引起读者较兴趣拟加说明
首先难易度开始说明工作极容易工作(例贴标签洗盘子等)困难工作(例提高薪资额薪资率决定新产品开发等)止种难易度
通常难易度分ABCDE五层次难易度A单纯定型业务难易度B熟练定型业务低位判断业务难易度c高度熟练业务判断业务企划业务等难易度D高度判断业务高度企划业务部属指导业务等难易度E关高度决策政策业务等工作决策业务开发业务统率业务等均属
兹判断业务裁决业务指导业务统率业务差略加说明判断业务具专业
(体系)知识者专业知识左思右想绞脑汁思考进行判断工作具专业知识想法正常完成判断业务然没专业知识顶参考公司规职场惯例思考做程度工作称低位判断业务
高度判断业务具专门知识丰富关连知识具丰富验进行谓左思右想完成工作
判断业务决断业务差究竟什方呢间划条线困难谁具具正解答案差做区目标
判断业务果召集方面三名超级老手面问题时三名会提出致相答案样工作判断业务
决策业务召集超级老手例已发福时松幸助田总郎井深(3位)面问题时许会完全答案说定答案许帝知道必须月日前决定左右黑白样工作决策业务许画蛇添足说明作决策时左思右想睁眼睛点头决定决策
接着说明指导力统率力差指导力理督导部属着达成部门目标激励部属谋求部属指导培育力统率力集结部属力量达成(部门)目标力
更简单明想想指导力统率力差率领般部属指导者率领部属部属(指导者)统率者交响乐团例说明话乐队首席(提琴部首席乐器部首席等)指导者乐团指挥统率者指挥者提琴手技艺高超否做问题弦乐器乐器击乐器部活性化调提高音乐艺术性什程度企业统率力(高然话)担董事部理级求组织目标达成力
次说明熟层次熟曲线方格纸画出轴横轴二条直线(参阅图44)横轴表示时间刻表示岁月时间单位横轴时间取Time头字母T表示轴表示熟度成长程度达成度取Performance头字母P表示
图44 熟曲线
岁月(T)
熟练度(
P
)
顶峰
熟期间
刚开始验工作效率会差完成理想错误继续做该项工作话岁月效率会提高完成较错误会减少熟度会提高某阶段该工作算继续年会提高效率完成会更错误会减少会达变曲点(屈折点)变曲点称顶峰开始事该项工作顶峰时期间称熟期间
难易度CD困难工作时熟期需相长工作会增加达顶峰需10年深度相深工作会增加样工作验1~2年者4~5年者7~8年者然达成达成程度样然期熟层次
请图45熟层次图表
图45熟层次
x (3)
x(2)
x (1)
岁月(T)
熟练度(
P
)
(1)(2)(3)位置X记号(1)层次验尚少司会仔细指导(1)然边需接受指导援助属「致做」层次做该工作3~4年话素质努力需指导援助「独立做」层次达(2)点层次期求需指导援助「独立做」该工作做3~4年话终达顶峰(3)层次顶峰层次「完全做」期求
「完全做」决完美意思期求完美话10中1勉强标准普通B级评价余成劣等C级极劣等D级里说「完全做」职资格制度专语指满足列约三件意思
<完全做约三件>
(甲) 应变化
(乙) 教导部属辈
(丙) 交负责处理
作说明7~8年更长时间达顶峰熟度高工作称熟类型甲((甲)类型)
请图46熟度类型(甲)类型(乙)类型(丙)类型三种类型(甲)类型前述熟度高工作(乙)类型熟度略高工作达项峰需3年5年类型(丙)类型熟度低类型1~2年程度更少时间达顶峰类型
图46熟度类型
岁月(T)
熟练度(
P
)
(甲)类型
(乙)类型
(丙)类型
5年 10年
参考补充说明难易度AB作业容易工作通常没(甲)类型相反难易度CD作业(丙)类型少(甲)类型(乙)类型难易度E话足(甲)类型(乙)类型少(丙)类型没填职手册熟力栏先写出职种作业加难易度熟度类型应职种等级样应等级作业称应作业熟力栏记载职种等级应作业
3﹒ 职手册力开发
(1) 职手册件
适应力开发职手册制作前面已图示资产负债表方式职手册基样式右侧力左侧熟力决算表资产负债表左右衡边原边结果原旧(边数字变)结果(边数字)变
职手册相似处右侧力成原左侧熟力成结果行样结构组成话种力开发观点考虑职手册制作方法点请参图
47
图47事职种职件(事例摘)
事职种S4等级
熟力
力
(完全做)
年末协调关业务
制成求册子
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(独力做)
访问学校（高中求）
官署提出文件制成
制成招考试题
(致做)
员编制事费计划拟定
‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(知识)
求情报
劳动基准法
关职资格制度知识
事考核知识
关薪资理知识
‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(应读书)
『劳动基准法入门』（xx出版社）
『职薪运方法』（xx出版社）
‧‧‧‧‧‧‧‧‧
制作职手册时首先熟力开始填起关填写方法前面已略加说明里拟学力栏填入方法加说明首先该职种必需知识技应取资格执等全部写出次记入熟力栏相应作业考虑该职种等级应该完成作业程度然事先已写出知识技该作业相方式记入力栏
xx职类四等级时期「完全做」工作项目期「独立做」项工作期「致做」项工作该相作业确认做法开始进行「完全做」00作业需项技者「独立做」Ox作业必须取项资格者「致做」xx作业需项知识加检讨坟入力栏行
力栏「知识」「技」「应取资格执」项均已记入完成次记「应读书」栏记入方法根「知识栏」记容确认应该学什知识效学知识需读书应读图书书名具体写出便
「应接受训练研」首先检讨技读书学技注意情形参加研会办法予规化较取资格执训练种应具资格执相函授教育应接受研加考虑关应该学知识读书容易解方少书禹籍作脑细胞作心力量较弱聘请流讲师公司兴办研会参加外面讲会等皆加检讨种效研修方法
(2) 职手册制成程序
职手册通常导入职资格制度时制成职资格制度应该力开发活组织活性化公正遇目整体体制职手册分离独立存
确职手册职资格制度心脏部分说职资格制度成果坏完全职手册坏言实职手册零件连结没没意义种情形刚心脏没肺呼吸器官毫处样
职手册制成通常系导入职资格制度环进行拟重点放职手册制成程序略说明职资格制度全般导入程序
<职资格制度导入程序>
1准备作业
(1)事制度改善委员会执行局设置
(2)情报搜集现状分析
(3)全般事遇体制方针设定确认
(4)日程计划设定
2职资格制度架构制成
(1)资格等级数决定
(2)标准升格年数决定
(3)动升格年数短升格年数决定
(4)新毕业初者等级决定
(5)应职职位设定
(6)资格称呼设定
(职资格制度架构请参阅表41)
3职务调查实施
(1)职种编成
(2)职务调查委员选定(然代表职种委员
选出S6等级M7等级等阶层代表委员)
(3)职务调查委员指导讲会
(4)写出职种作业
(5)作业分担览表制成
(6)作业难易度分类熟度定义
(7)资格等级作业应
(8)资格等级应作业览表制成
(9)写出职种必需知识技制成「职种知识技
览表」
(10)职种写出应取资格执
(11)职种写出「应读书」「应接受训练研」
(12)写出阶层(职阶段)必需知识技
(13)写出阶层必需「应读书」「应接受训练」
4职手册制成
(1)职手册熟力栏遗漏记入相职类等级应作业
(2)根记载熟力应作业「职类知识技览表」选出推进工作时必需知识技分予记应力「知识」「技」栏
(3)记载熟力应作业中推进工作时必需「资格执」记入「资格执」栏
(4)检讨「知识技」栏「应取资格执」栏填记「应接受训练」栏
(5)职种等级职件书加整理确认调整制成职手册
5资格等级级
(1)移动时级基准设定
(2)级
6薪资表设定
(1)薪资分布图制成检证
(2)项津贴检讨综合废止
(3)薪资体系模式决定
(4)基薪趋势算出
(5)年龄薪倾斜度(Pitch)算出
(6)年龄薪表制成
(7)倾斜度分配
(8)薪资尺度(Salary Scale)计算
(9)仿真作业实施修正
(10)职薪表设定
7运基准设定
(1)升格基准设定运规定制成
(2)升级基准设定薪资规定制成
(3)奖金支基准制成
(4)中途采者遇基准设定
(5)事考核表运规程制成
(6)考试制度设定
8力开发体系
(1)面谈记述书设计
(2)力开发卡(司部属)设计
(3)指导培育记录簿设计
(4)评价制度确立
(5)面谈回馈制度确立
9工作轮调(Job Rotation)制度确立
(1)基方针设定
(2)职种径路适合适合分析
(3)调换途径订定职种刚调换力评价延缓期间例甲职种调换乙职种时规定职种调换年期间(事考核结果力评价劣等C)遇然B规定
(4)位等级(例S5等级)话升格件编入
(5)性观察体系导入
(6)申报制度引进
10升级制度确立
(1)性观察体系导入(（9）(5)相)
(2)申报制度导入(（9）(6)相)
(3)职务设计组织计划制度导入
11专门职专职制度确立
(1)规定专门职定义职务容
(2)规定专门职必需历件业绩资格等
(3)考虑专门职遇应状态(例检讨类似职业棒球选手务薪加职薪取消年龄薪等)
(4)订定专职定义职务容
(5)订定专职必需历件业绩资格执等
(6)考虑专职遇应状态(例检讨取消职薪年龄薪业绩薪年龄薪佣金薪组合等)
12教育PR
(1)董事会说明
(2)公司PR全公司员工说明会
(3)考核者训练
(4)面谈回馈训练
(5)防卫克服训练
(6)考核者训练
表41 职资格制度架构事例
等级
应工作水
标准升格年数
升格基准
初
应职位
资格称呼
理职
M9
8
7
统率业务
级理业务
理业务
6
5
（升级)
（录考试）
（力）
（升格考试）
（年资）
理副理
副理课长
课长
参事
副参事
调查员
中间指导职
S6
5
4
企画督导业务
判断指导业务
判断业务
3~5
2~4~10
2~3~6
股长领班
班长组长
级股员
副调查员
般职
J3
2
1
判断定型业务
熟练定型业务
定型辅助业务
2~3~6
2
2
学毕
专科毕
高中毕
中级股员
般股员
初级股员
(3) 职手册力开发方面活
力考核标尺职手册缺时力开发原点讲具极重意义记载力栏事项实现熟力栏项绝必需条件力行话熟力行样意思力原熟力说结果样原结果关系成立意思职手册种力开发原点
部属指导职手册部属指导指南书部属指导手册意思
兹具体例加说明假设A公司事课长洪课长根前述图47示职手册指导部属
S4等级蓝君洪首先职手册熟力栏记载项作业蓝君否期做开始加检核首先「完全做」栏该处排列堆难易度C熟度类型(乙)类型作业边想起蓝脸孔边检核该处列项作业结果优A普通B没劣C
次独力做栏该处列堆难易度C甲类型作业洪课长铅笔检核项作业铅笔忽然停铅笔指着「官署提出文件制成」作业课长嘟哝着「行」「次基准局提出文件错误提出前出加修正样提出话定会挨顿官署申斥」洪课长想起半月前左右事情
A公司熟力劣等C升格想「样法升格S5等级」洪课长眼睛移力栏首先应「知识」栏该处记载堆事职种S4等级应该学知识次铅笔笔尖停「劳动基准法」「行次前错误原劳动基准法知识够」嘴里嘟哝着
次洪课长应该想补充足力手段「读00出版社『劳动基准法入门』者接受研……应该接受函授教育『劳动基准法5月课程』迟早参加行救急决定『劳动基准法入门』吧」样进行检讨行方针决定次蓝君加指导
「蓝兄文件制成业务时常错误原劳动基准法知识足例劳基法36条解释xx误解方特注意月底前『劳动基准法入门』读完吧」样具体加指导行
光挑毛病时蓝君心中会产生抗拒样予指示具体改善策话会积极心情接受劝告认真读书减少睡眠时间月底『劳动基准法入门』读完蓝君补足劳动基准法知识足部份月开始文件制成业务没错误做
S4等级蓝君职手册启发目标启发入门书启发手册程序部属指导情形样找出问题点改善点鞭策谋求身提升继续例加说明话洪课长指摘前首先蓝君具问题意识谦虚反省(评价)做官署提出文件学力栏握原书店买『劳动基准法入门』回读启发
图47正事职类S4等级期求力形启发挑战根司适指导部属蓝君终充分满足S4等级期求力形话说「蓝兄恭喜
已升格S5等级」
职资格制度升格运原毕业方式毕业方式满足现属等级「期力形」升格(例学毕业升国中样)规
相注视职位职位等级制入学方式入学方式毕业行通入学件行规蓝君例说明话职位等级制情形优秀显然毕业S4等级期力形法取(S5等级应职职位)班长职位升格S5等级会认定
职资格等级「针身」努力行蓝君充分满足S4等级期求力形升格S5等级「没职位组织方方便顾百分百针身」职资格制度真髓
图47A公司事职种S4等级职件加简略化结果实际通常A4纸张(21Ocmx297cm)程度假公司职类20资格等级设定九等级话(20x9)成180页书便称职手册(M等级升格运业绩中心实施企业M等级职件概表示程度加简化M7M8M9三等级整理成页20职类企业职手册成约140页左右程度书)
(4) 职手册种力开发
关活职手册部属指导启发前已说明面拟仅关力开发加作干说明职手册职种研会阶层研会加活
例举办职种研会时等级该职种页(职件)全部列出彻底检讨职类底目前缺乏什者应该需加强什然拟定教育计划效实施行
次想举办阶层研会职种该等级页(职件)全部列出加检讨例想拟订五等级研会话职类关5等级页全部排列出彻底检讨现5等级缺少者希强化什结果问题没正常实施OJT话拟定研会集中彻底OJT行
例OJT事考核基础效考虑否考核者训练列入训练计划
记载「应读书」栏(着力点放力开发)事考核书研会天分发受训者等等种角度加检讨行
建立工作轮调制度时职手册成重参考数职种分析检讨「知识技」「应读书」「应接受训练」差异类似性判断工作轮调途径适合否适合时更进步分析「知识技」类似性重复度程度检讨效轮调模式(Rotation Pattern )职种调换力考核应状态
职种刚调换力考核说专力开发定延缓期间中遇B者前力考核旧等等采取样措施时延缓期间长短检讨「知识技」类似性熟该工作必需验年数等决定应该半年年年半等行
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