营销部门规章制度
营销部员构成职责求
营销理名职责：
1制定销售方案策略
2部门日常工作组织理
3定期属工作员进行考核
4销售员定期培训
5制定销售理规章制度等工作
6组织针行业客户等进行调研
二客户理名职责：
1负责客户服务标准业务标准流程标准制定规范客户服务行
2负责重点客户关系维护开发理工作
3负责客户关系重点维护理
4负责客户投诉处理监督检查工作发现问题时纠正
5负责客户回访制度建立监督实施工作
6负责客户服务销售员培训工作
7完成级领导时交办工作
三销售名职责：
1负责销售代表日常理
2培训针相关市场行业竞争手调研
3协助销售代表进行公司相关产品销售
4时收缴销售代表填写种资料日常工作汇报
5完成营销理交办时性务配合理完成日常工作
四销售代表两名职责：
1公司求统宣传口径目标客户销售相关产品
2严格执行工作流程
3认真填写项登记报表
4定期追踪客户
5时反馈客户意见销售问题
6积极参加公司组织业务培训断提高身力确保月完成销售务
五销售勤名职责：
1负责销售合销控台帐客户资料种销售资料理
2完成营销理交办时性工作
3协助客户理完成相关客户理工作
考勤理制度
1销售员正常班时间：9：00AM 班时间：6：00PM
2销售员必须时班销售员正常规定时间晚视迟次（公司班车原外）迟次罚款20元超半时旷工半天计月三次迟辞退处理
3应严格开会时间场迟次罚款20元超半时旷工半天计
4病假：（1）时病需提前班前时电话申请部门理意休假
（2）病假三天需医院证明证明事假处理
事假：事假须部门理提前天请假超三天需书面报告总理请假批准意方休假
5病假扣日工资额___事假扣日工资
6旷工：班旷工处理旷工天扣事100元累计3天开处理
7考勤卡统计出勤总理勤力资源部外更改勤负责
8员工班程中需外出办事（公）须部门理请示填写员外出登记表批准方外出
员外出登记表
外出员
属部门
外出时间
时间
外出原
副总监批准
工作移交
紧急联系方式
员外出登记表
外出员
属部门
外出时间
时间
外出原
副总监批准
工作移交
紧急联系方式
会议理制度
1销售例会（周五午4：30）
客户理持部门员工参加会议议题明确：
（1） 员工汇报工作完成情况
（2） 周销售程中出现问题分析解决
（3） 员工工作协调
（4） 周销售工作安排
（5） 公司关工作安排
2销售例会24时勤完成会议纪整理报工作工作档案形式存档保留
3求参加销售例会相关员会前时完成销售务理统计表见附表会交送部门理
4参加例会员求准时出席遇特殊情况需提前部门理请假
5法参加会议员应时销售务理统计表送部门理处
6销售员工作会议（周周午）
销售持销售代表参加会议议题明确
（1） 检查销售情况检查销售代表工作日记布置工作
（2） 针销售中遇问题进行分析解决遇特殊情况时报时反馈
（3） 传达公司关工作安排
7销售会24时完成情况反馈整理做工作报部门理总理作工作档案时存档
8部门理总理权视工作中出现紧急情况时召开会议
9销售月度例会（月周五4：30PM）
部门理持营销部相关员总理参加会议题明确：
（1） 员工工作总结
（2） 月销售程中出现问题分析解决
（3） 员工工作协调
（4） 月销售工作安排
（5） 公司关工作安排
10销售月度例会24时勤客户理完成会议纪整理报工作工作档案形式存档保留
11参加例会员求准时出席遇特殊情况需提前部门理总理请假
12法参加会议员应时补阅会议纪缺席耽误工作
销售员薪金理制度
公司销售员薪金理制度公正诚信劳原
二新聘销售员必须参加学公司安排相关业务知识培训
三销售员试期3月公司素质进行综合检验保留解聘该销售员权利
四试期间销售员薪金制度底薪+提成+绩效奖
1公司根实际情况月销售员达销售务分档次采取薪金制度
2销售务安排工作完成质量数量标准
3未完成务发月底薪没绩效奖金
4完成务发月底薪+绩效奖
5完成客户签约客户交付首付款提取相应业务提成
6销售员连续2月未完成公司工作务公司权解聘该销售员工作部门理指定销售员接
7月公司国家相关规定销售员薪资中代扣应缴收入税款
8公司月予销售业绩良员工奖励500元
9公司鼓励销售员提出建设性意见建议中佼佼者予奖励
10考核周期月1日次月1日
11月10日前发月薪金
销售部日常工作理实施细
1求员工班律着正装皮鞋
2员工班必须卡
3许迟早退
4许旷工
5班时间做工作关事非工作性质聊天玩游戏说等
6工作时间许办公室吃东西
7班时间许事谈非工作关话题书报睡觉等
8许违反公司部门规定工作程序规章制度
9必须保持储物柜外整洁
10工作时间许办公室接私电话许长时间私电话（5分钟）
11未批准许私脱岗私外出
12未批准许部门串岗干扰事工作
13未批准许私客户提供公司文件资料
14应觉遵守公司项规章制度
15应觉维护公司利益严守公司秘密
日常工作报告理制度
．汇报制度
1实行日报周报月报客户档案表等公司求填写种表格汇报
2业务员根职责分认真详实填写岗位报表
3天销售结束时汇总天销售情况实销售填写报表
4报时间：
⑴日报时间：次日09：00前填写未时缴日报责罚款50元次
⑵周汇报时间：周星期9：30前报周销售情况未时缴周报责罚款80元次
⑶月报时间：月28日报周期计划逢周末周日相应提前未时缴月报责罚款100元次
(4)客户档案表时更新时报
5报部门：日报周计划月报客户档案表_等报表报销售勤存档
6客户档案分级A 合作客户B 潜客户 C普通客户
二违规处罚
1篡改假报销售报表予责_____元次罚款处罚
2．没时报公司报表予责____元次罚款处罚
3销售理销售代表发送报表走访相应客户两天电话回访发现报情况符谎报予责_______元次罚款处罚
4销售代表联系潜客户实际客户少定数量视情况处罚_____元
三报表容格式（附）
交报表客户档案理作公司掌握情况销售情况潜客户重点开拓帮助完成务提高业务额提成公司纪律求展需解员工工作情况便理安排工作
销售员日报表
销售员：
日期
工作容
日销售存问题
客户拒绝原分析
解决方法
销售员周报表
销售员：
日期：
周工作容
完成情况
存问题
解决方法
周工作计划
销售员月报表
销售员：
日期：
月工作容
完成情况
存问题
解决方法
月工作计划
电话记录表
销售代表
日期
公司名称
踪记录
联络结果
目标客户概况
官方网站联络址电话
联系部门相关负责联系方式
注：相关工作报表Excel制作报表范例
客户联系制度
1认真填写电话销售记录作客户踪日程回访等工作计划
2日班开始半时根昨天电话销售结果时作踪笔记进行相应处理日班时整理日工作完善电话记录表
4部门理周定期检查电话记录表合格者进行处理罚款记入绩效考核
5销售代表客户第次联系日起月止销售员未踪客户扣月绩效奖金
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营销部员构成职责求
营销理名职责：
1制定销售方案策略
2部门日常工作组织理
3定期属工作员进行考核
4销售员定期培训
5制定销售理规章制度等工作
6组织针行业客户等进行调研
二客户理名职责：
1负责客户服务标准业务标准流程标准制定规范客户服务行
2负责重点客户关系维护开发理工作
3负责客户关系重点维护理
4负责客户投诉处理监督检查工作发现问题时纠正
5负责客户回访制度建立监督实施工作
6负责客户服务销售员培训工作
7完成级领导时交办工作
三销售名职责：
1负责销售代表日常理
2培训针相关市场行业竞争手调研
3协助销售代表进行公司相关产品销售
4时收缴销售代表填写种资料日常工作汇报
5完成营销理交办时性务配合理完成日常工作
四销售代表两名职责：
1公司求统宣传口径目标客户销售相关产品
2严格执行工作流程
3认真填写项登记报表
4定期追踪客户
5时反馈客户意见销售问题
6积极参加公司组织业务培训断提高身力确保月完成销售务
五销售勤名职责：
1负责销售合销控台帐客户资料种销售资料理
2完成营销理交办时性工作
3协助客户理完成相关客户理工作
考勤理制度
1销售员正常班时间：9：00AM 班时间：6：00PM
2销售员必须时班销售员正常规定时间晚视迟次（公司班车原外）迟次罚款20元超半时旷工半天计月三次迟辞退处理
3应严格开会时间场迟次罚款20元超半时旷工半天计
4病假：（1）时病需提前班前时电话申请部门理意休假
（2）病假三天需医院证明证明事假处理
事假：事假须部门理提前天请假超三天需书面报告总理请假批准意方休假
5病假扣日工资额___事假扣日工资
6旷工：班旷工处理旷工天扣事100元累计3天开处理
7考勤卡统计出勤总理勤力资源部外更改勤负责
8员工班程中需外出办事（公）须部门理请示填写员外出登记表批准方外出
员外出登记表
外出员
属部门
外出时间
时间
外出原
副总监批准
工作移交
紧急联系方式
员外出登记表
外出员
属部门
外出时间
时间
外出原
副总监批准
工作移交
紧急联系方式
会议理制度
1销售例会（周五午4：30）
客户理持部门员工参加会议议题明确：
（1） 员工汇报工作完成情况
（2） 周销售程中出现问题分析解决
（3） 员工工作协调
（4） 周销售工作安排
（5） 公司关工作安排
2销售例会24时勤完成会议纪整理报工作工作档案形式存档保留
3求参加销售例会相关员会前时完成销售务理统计表见附表会交送部门理
4参加例会员求准时出席遇特殊情况需提前部门理请假
5法参加会议员应时销售务理统计表送部门理处
6销售员工作会议（周周午）
销售持销售代表参加会议议题明确
（1） 检查销售情况检查销售代表工作日记布置工作
（2） 针销售中遇问题进行分析解决遇特殊情况时报时反馈
（3） 传达公司关工作安排
7销售会24时完成情况反馈整理做工作报部门理总理作工作档案时存档
8部门理总理权视工作中出现紧急情况时召开会议
9销售月度例会（月周五4：30PM）
部门理持营销部相关员总理参加会议题明确：
（1） 员工工作总结
（2） 月销售程中出现问题分析解决
（3） 员工工作协调
（4） 月销售工作安排
（5） 公司关工作安排
10销售月度例会24时勤客户理完成会议纪整理报工作工作档案形式存档保留
11参加例会员求准时出席遇特殊情况需提前部门理总理请假
12法参加会议员应时补阅会议纪缺席耽误工作
销售员薪金理制度
公司销售员薪金理制度公正诚信劳原
二新聘销售员必须参加学公司安排相关业务知识培训
三销售员试期3月公司素质进行综合检验保留解聘该销售员权利
四试期间销售员薪金制度底薪+提成+绩效奖
1公司根实际情况月销售员达销售务分档次采取薪金制度
2销售务安排工作完成质量数量标准
3未完成务发月底薪没绩效奖金
4完成务发月底薪+绩效奖
5完成客户签约客户交付首付款提取相应业务提成
6销售员连续2月未完成公司工作务公司权解聘该销售员工作部门理指定销售员接
7月公司国家相关规定销售员薪资中代扣应缴收入税款
8公司月予销售业绩良员工奖励500元
9公司鼓励销售员提出建设性意见建议中佼佼者予奖励
10考核周期月1日次月1日
11月10日前发月薪金
销售部日常工作理实施细
1求员工班律着正装皮鞋
2员工班必须卡
3许迟早退
4许旷工
5班时间做工作关事非工作性质聊天玩游戏说等
6工作时间许办公室吃东西
7班时间许事谈非工作关话题书报睡觉等
8许违反公司部门规定工作程序规章制度
9必须保持储物柜外整洁
10工作时间许办公室接私电话许长时间私电话（5分钟）
11未批准许私脱岗私外出
12未批准许部门串岗干扰事工作
13未批准许私客户提供公司文件资料
14应觉遵守公司项规章制度
15应觉维护公司利益严守公司秘密
日常工作报告理制度
．汇报制度
1实行日报周报月报客户档案表等公司求填写种表格汇报
2业务员根职责分认真详实填写岗位报表
3天销售结束时汇总天销售情况实销售填写报表
4报时间：
⑴日报时间：次日09：00前填写未时缴日报责罚款50元次
⑵周汇报时间：周星期9：30前报周销售情况未时缴周报责罚款80元次
⑶月报时间：月28日报周期计划逢周末周日相应提前未时缴月报责罚款100元次
(4)客户档案表时更新时报
5报部门：日报周计划月报客户档案表_等报表报销售勤存档
6客户档案分级A 合作客户B 潜客户 C普通客户
二违规处罚
1篡改假报销售报表予责_____元次罚款处罚
2．没时报公司报表予责____元次罚款处罚
3销售理销售代表发送报表走访相应客户两天电话回访发现报情况符谎报予责_______元次罚款处罚
4销售代表联系潜客户实际客户少定数量视情况处罚_____元
三报表容格式（附）
交报表客户档案理作公司掌握情况销售情况潜客户重点开拓帮助完成务提高业务额提成公司纪律求展需解员工工作情况便理安排工作
销售员日报表
销售员：
日期
工作容
日销售存问题
客户拒绝原分析
解决方法
销售员周报表
销售员：
日期：
周工作容
完成情况
存问题
解决方法
周工作计划
销售员月报表
销售员：
日期：
月工作容
完成情况
存问题
解决方法
月工作计划
电话记录表
销售代表
日期
公司名称
踪记录
联络结果
目标客户概况
官方网站联络址电话
联系部门相关负责联系方式
注：相关工作报表Excel制作报表范例
客户联系制度
1认真填写电话销售记录作客户踪日程回访等工作计划
2日班开始半时根昨天电话销售结果时作踪笔记进行相应处理日班时整理日工作完善电话记录表
4部门理周定期检查电话记录表合格者进行处理罚款记入绩效考核
5销售代表客户第次联系日起月止销售员未踪客户扣月绩效奖金
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