造中国B2C物流模式
初识B2C
电子商务通互联网进行商务活动新模式集信息流资金流物流身具便利便宜快捷优势美国声称1998年电子商务年预言会引起场意义深远商务革命着2000年美国纳斯达克股票市场指数狂跌国电子商务遇麻烦国开始时认网民数量少网民结构合理限制电子商务发展原1999年网民数1998年翻番2000年网民数翻二番2000万2001年6月止网民达26
50万网商店初期100家2000年底增加1100家网民增加IT技术完善事愿违电子商务网站营业绩差强意2000年秋认国发展电子商务利素支付（线支付文研究范围
予讨）物流两瓶颈美国定义电子商务概念初已具发达电子支付系
统强现代化物流体系支撑需电子商务两系统接值
提美国UPS家创建1907年传统物流企业先期新济曙光制定新济服务发展战略电子商务投资110亿美元众网商店兴起时
物流配送然选择
UPS报道2000年圣诞节UPS运送全美国55网交易圣诞礼物国电子商务起步时具备美国良条件电子出版物软
件CD等物流赖性低产品成电子商务早期营商品
美国UPS中国中国邮政网站想利中国邮政物流工具邮政形状尺寸物品现安
装居民楼标准邮箱塞进2厘米厚书籍十分困难情况网站开始建立物流配送系统北京成立阳光网达电子商务限公司物流配送电子商
务网站日常业务中剥离出更专注核心业务建设托信息技术现代物流体系够电子商务全程提供物流服务件容易事情国事情做长路走
二识B2C
正家致力建设物流体系时2000年底发现更深层次困难——缺乏信电子商务实践告诉缺乏信限制中国B2C克星中国缺少社会信体系厂家商家银行网站消费者网购物相关方间缺少信中消费者商家间信放弃效率采传统手段解决问题调查
80消费者选择货付款方式网民回避线支付原简单：三怕怕网站发货迟发货发次货
然存消费者讲信面网站消消费者顾虑推出商品售出定期限条件退货制举受广泛欢迎遇意想麻烦求全责备者
挑出点轻微问题求退货恶意退货者千元身听连续退次更心术正者利网站免费送货天购样元钱商品硬赔条件退货美国件十分普遍事情中国寸步难行悲叹中国B2C营
造春天道难题
三美国B2C认识
2001年电子商务发祥——美国传消息B2C遇麻烦喜欢亚马逊做网商店典范现知道什赚钱亚马逊利网商店新业态优势
降低进价成销售成书价低毛利率然高高达20扣市场营销广告费科技支出行政费亏损亚马逊需花巨资做广告需花巨资建仓储配送中心什样做？美
国强传统商业竞争美国传统商业非常发达便捷服务完善消费者已熟悉许
著名品牌形成固消费惯送货求高般求24时送常求1时超传统商业网商店生存美国网零售店遇样问题——遭传统商业顽强抵抗
二 华盛顿时报年6月份报道：运输问题网商店言极问题消费者网浏
览时知觉物品放订购单中付帐时面运费会吃惊运费根商品
重量计算事先易预见2000年前吸引顾客网购物免运费
2001年起投入网站资金萎缩网零售商加运费两难问题：加
运费会减少顾客免运费会亏损顾客运费重问题果物价加运
费店铺销售肯定会流失部分顾客中国顾客配送求远美国苛刻3天5天送货期接受费中国消费更注重
通较分析价值认识：B2C仅仅顾客网点击商品网站送货简单交易程包含着交易双方责承诺电子手段商务根
懂电子技术懂商务交易惯规矩做
B2C中国网站营者年轻IT领域弄潮懂中国交易国情正弱点
四中国B2C应该嫁接传统商业
国传统商业环境说非常适合发展电子商务点理：
1． 相落传统商业排斥电子商务
年实践家电子商务已切身体会识士提出电子商务
走出概念落等等意B2C现商业基础接传统商业
否接受B2C？
国目前传统商业企业理规模欠发达会电子商务发起力挑战
反电子商务留发展空间宽容度传统商业营手段落效率低
成高网站商店便利价格优势教育水济水高中国消费者具
吸引力报道8848网站年开通试运行月位家住北京商业中心消费者5
次网购物说网购物感觉钱投电子商务票电子商务嫁接传统商业会遭消费者拒绝
2．
传统商业已B2C准备物流网络
电子商务集商流资金流物流体前两者网实现者必须物流网络
特网物流网电子商务基础构件物流网目前数网商店缺少网站化
巨资新建物流系统事实国传统商业体系已建物流网足处信息处理手段落效率太低物品种类太少利资源
传统商业基础建国五十造现实前30年计划济体制条块理模式建立起
覆盖面极广泛商业网电子商务关重传统商业模式中新建居民区会商业网点延伸菜市场日百货粮店书店药店邮局等等
居民日常生活关服务设施会建立起商业设施行业划分级理机构
海典型行政性公司粮油食品公司百货公司医药公司等区级公司市级公司行政局统口理种政府行政机构理商业模式特点：
第行业网络覆盖面广居民区500米找日常生活紧密相关商业网点公司门店形成张物流网第二权威性行政命令短时间传遍整网络系统第二条产生第三特点统性统政策统价格某种意义传统商业已
B2C电子商务造物流基础结构结构基符合电子商务营模式求两者结合会发生撞
3． 传统商业寻找新出路
改革开放传统商业直寻找摆脱困境出路特困难较中企业体制
营方式全方位进行改革企业数量理便首先想商店私化长远种摔包袱做法没出路90年代着连锁超市出现店铺马陷入困境
城市粮油供应取消计划原粮店马难继港商买某市粮店中粮店网络计划济造商业网连锁营模式宝贵资源连锁营成传统商业改造模式商店组合成连锁店缺点店铺面积
商品种类少满足般日常需求外信息理落决策需信息滞失真
连锁营瓶颈果电子商务嫁接解决B2C物流渠道提供信息理方案真优势互补海连锁便利店接受网业务情况前景良
中国B2C需传统商业渠道传统商业需B2CIT技术合双赢
五造中国式
B2C物流台
B2C传统商业嫁接关键设计合理物流体系考虑两方面问题方面考虑符合国目前济发展水城市特点方面兼顾解决支付信问题终发展B2C扫道路该系统五种元素网站配送中心网店供应商顾客网店供应商数量系统规
模关网站系统信息中枢功商品信息发布订单收集处理信息理配送中心物流中枢承担集中采购级配送网身兼两职保留零售业务兼
末端配送职承担二级配送务种系统结构具强适应力中网店职具中国特色优越性提高资源利率基解决目前B2C面支
付物流信三问题分析：
1． 集中采购分级配送降低成
传统商业网店行批发商采购商店规模需求量采购量运输量较
降低运输费减少采购次数赠加采购量采购间隔期变长库存量增加库存周转期拉长资金效果理想引入电子商务配送中心集中采购网店提供级配送降低交易次数成降低运输费网店具零售末端配送功集中附区订购需求需求量增加便实行品种批量批次运输利减
少库存加速周转降低成
2． 顾客提供灵活样配送服务
国城市特点口密集家庭结构双职工家庭交通落产生西方国家完全
特点惯配送中心送货门双职工家庭顾客送货门提供时间窗
口十分狭晚周末没时间选择者交通落道路拥挤送货路途时间难控制送货方顾客时间窗口某天午午顾客感便网店分布顾客生活区附送货距离没时间限制十分方便网店末端配送顾客提供送货门取货等方式果距离顾客更愿意选择取货方式样时间更检查货物放心网店数量顾客意挑选认方便点单位附班途中等等总网店末端配送方便顾客第二级配送成低
3． 满足顾客货付款消费惯
中国顾客喜欢选择货付款方式源放心货物检查放心种购物惯国济发展水关商业信低商家消费者间消费者弱者两
者间发生纠纷吃亏数消费者想通消费者协会讨回公道费时费精力遇麻烦找消协问题认倒霉网支付手段完善消费者愿意选择货付款方式网店末端配送目前解决
B2C支付信两瓶颈较行方案
4． 没网条件顾客提供网服务
前国济教育水限制网民数相总数例达发达国家水网店提供网购物服务扩销售促销行网普行长远利B2C发展综述制约中国B2C关键应该物流配送果B2C传统商业机结合起发挥B2CIT技术优势发挥传统商业商业网点优势采文提出网店末端配送方案较合理消目前B2C面配送支付信三障碍
三 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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初识B2C
电子商务通互联网进行商务活动新模式集信息流资金流物流身具便利便宜快捷优势美国声称1998年电子商务年预言会引起场意义深远商务革命着2000年美国纳斯达克股票市场指数狂跌国电子商务遇麻烦国开始时认网民数量少网民结构合理限制电子商务发展原1999年网民数1998年翻番2000年网民数翻二番2000万2001年6月止网民达26
50万网商店初期100家2000年底增加1100家网民增加IT技术完善事愿违电子商务网站营业绩差强意2000年秋认国发展电子商务利素支付（线支付文研究范围
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提美国UPS家创建1907年传统物流企业先期新济曙光制定新济服务发展战略电子商务投资110亿美元众网商店兴起时
物流配送然选择
UPS报道2000年圣诞节UPS运送全美国55网交易圣诞礼物国电子商务起步时具备美国良条件电子出版物软
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二识B2C
正家致力建设物流体系时2000年底发现更深层次困难——缺乏信电子商务实践告诉缺乏信限制中国B2C克星中国缺少社会信体系厂家商家银行网站消费者网购物相关方间缺少信中消费者商家间信放弃效率采传统手段解决问题调查
80消费者选择货付款方式网民回避线支付原简单：三怕怕网站发货迟发货发次货
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三美国B2C认识
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运费会减少顾客免运费会亏损顾客运费重问题果物价加运
费店铺销售肯定会流失部分顾客中国顾客配送求远美国苛刻3天5天送货期接受费中国消费更注重
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懂电子技术懂商务交易惯规矩做
B2C中国网站营者年轻IT领域弄潮懂中国交易国情正弱点
四中国B2C应该嫁接传统商业
国传统商业环境说非常适合发展电子商务点理：
1． 相落传统商业排斥电子商务
年实践家电子商务已切身体会识士提出电子商务
走出概念落等等意B2C现商业基础接传统商业
否接受B2C？
国目前传统商业企业理规模欠发达会电子商务发起力挑战
反电子商务留发展空间宽容度传统商业营手段落效率低
成高网站商店便利价格优势教育水济水高中国消费者具
吸引力报道8848网站年开通试运行月位家住北京商业中心消费者5
次网购物说网购物感觉钱投电子商务票电子商务嫁接传统商业会遭消费者拒绝
2．
传统商业已B2C准备物流网络
电子商务集商流资金流物流体前两者网实现者必须物流网络
特网物流网电子商务基础构件物流网目前数网商店缺少网站化
巨资新建物流系统事实国传统商业体系已建物流网足处信息处理手段落效率太低物品种类太少利资源
传统商业基础建国五十造现实前30年计划济体制条块理模式建立起
覆盖面极广泛商业网电子商务关重传统商业模式中新建居民区会商业网点延伸菜市场日百货粮店书店药店邮局等等
居民日常生活关服务设施会建立起商业设施行业划分级理机构
海典型行政性公司粮油食品公司百货公司医药公司等区级公司市级公司行政局统口理种政府行政机构理商业模式特点：
第行业网络覆盖面广居民区500米找日常生活紧密相关商业网点公司门店形成张物流网第二权威性行政命令短时间传遍整网络系统第二条产生第三特点统性统政策统价格某种意义传统商业已
B2C电子商务造物流基础结构结构基符合电子商务营模式求两者结合会发生撞
3． 传统商业寻找新出路
改革开放传统商业直寻找摆脱困境出路特困难较中企业体制
营方式全方位进行改革企业数量理便首先想商店私化长远种摔包袱做法没出路90年代着连锁超市出现店铺马陷入困境
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五造中国式
B2C物流台
B2C传统商业嫁接关键设计合理物流体系考虑两方面问题方面考虑符合国目前济发展水城市特点方面兼顾解决支付信问题终发展B2C扫道路该系统五种元素网站配送中心网店供应商顾客网店供应商数量系统规
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末端配送职承担二级配送务种系统结构具强适应力中网店职具中国特色优越性提高资源利率基解决目前B2C面支
付物流信三问题分析：
1． 集中采购分级配送降低成
传统商业网店行批发商采购商店规模需求量采购量运输量较
降低运输费减少采购次数赠加采购量采购间隔期变长库存量增加库存周转期拉长资金效果理想引入电子商务配送中心集中采购网店提供级配送降低交易次数成降低运输费网店具零售末端配送功集中附区订购需求需求量增加便实行品种批量批次运输利减
少库存加速周转降低成
2． 顾客提供灵活样配送服务
国城市特点口密集家庭结构双职工家庭交通落产生西方国家完全
特点惯配送中心送货门双职工家庭顾客送货门提供时间窗
口十分狭晚周末没时间选择者交通落道路拥挤送货路途时间难控制送货方顾客时间窗口某天午午顾客感便网店分布顾客生活区附送货距离没时间限制十分方便网店末端配送顾客提供送货门取货等方式果距离顾客更愿意选择取货方式样时间更检查货物放心网店数量顾客意挑选认方便点单位附班途中等等总网店末端配送方便顾客第二级配送成低
3． 满足顾客货付款消费惯
中国顾客喜欢选择货付款方式源放心货物检查放心种购物惯国济发展水关商业信低商家消费者间消费者弱者两
者间发生纠纷吃亏数消费者想通消费者协会讨回公道费时费精力遇麻烦找消协问题认倒霉网支付手段完善消费者愿意选择货付款方式网店末端配送目前解决
B2C支付信两瓶颈较行方案
4． 没网条件顾客提供网服务
前国济教育水限制网民数相总数例达发达国家水网店提供网购物服务扩销售促销行网普行长远利B2C发展综述制约中国B2C关键应该物流配送果B2C传统商业机结合起发挥B2CIT技术优势发挥传统商业商业网点优势采文提出网店末端配送方案较合理消目前B2C面配送支付信三障碍
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