运动舞蹈商城B2C电子商务创业计划书 @袁壮
- 1. *袁壮 2013.7
- 2. *目录第1部分 综述 1.1 项目策划背景 1.2 项目模式及定位 1.3 项目成功关键因素 第2部分 公司介绍 2.1公司简介 2.2公司发展策略 2.3公司管理 第3部分 项目可行性分析 3.1 宏观环境分析 3.2 市场数据调查 3.3 SWOT分析 第4部分 产品及服务 第5部分 营销策略 5.1 推广策略 5.2 网站数据分析 5.3 客户管理本计划书内数据来自权威调查机构艾瑞咨询集团第6部分 经营风险与对策 第7部分 财务预测 7.1 成本预测 7.2 收益预测
- 3. *综 述综述
- 4. *1.1项目策划背景中国服装电子商务发展已有十多年的历史，经历了孕育期和起步期，目前处于快速发展期。其中，05 年PPG 的成立，开创了男装B2C 直销新模式，带动了一大批男装B2C 企业的出现，成为服装电子商务起步的标志性事件。 此后，07-08 年，服装电子商务步入爆发式增长时期。主要的表现包括： 商品品类愈丰富：服饰类商品逐渐由标准化走向定制化，以男装定制类B2C 企业的大量出现为例，服饰类商品涵盖品类愈来愈丰富。交易量增长迅速：07 年开始，服装服饰类成为网购的第一大商品，交易额跃居各类商品首位 ，占整体网购交易量比重在13%左右；参与者大量涌现：一方面，市场参与者大量介入，初步统计国内大小服装电子商务平台就上千家； 另一方面，明星企业吸引大量关注，比如男装的VANCL、女装的时尚起义等舞蹈服装市场空白：尽管市场上，电子商务平台多如牛毛，但是专门从事舞蹈服装类销售的 电子商务网站还是空白，再加上舞蹈协会本身的资源优势，市场潜力巨大。
- 5. *1.2项目模式及定位项目模式: 互联网服装品牌直销B2C, 开拓网络分销渠道，引入加盟商，细化品牌的种类 人群年龄定位: 10-45岁具有“舞蹈服装”需求的互联网消费人群 区域内需要参加艺术培训的学生
- 6. *1.2项目成功关键因素 推广 物流成功团队建设平台搭建服务部门 人员配置 岗位职责 培训 绩效考核 推广渠道选择 SEO 广告图片创意 活动策划 文案网站功能模块 操作方便，内容丰富订单 财务 退换产品 送达时间 产品包装 服务理念 话术脚本
- 7. *公司构想公司介绍
- 8. *2.1公司简介公司简介
- 9. *2.2公司发展策略准备推广管理品牌平台策划、设计、功能需求、上线试运行 制度流程制定、招聘 产品确定 资金筹措具体营销方案、活动方案 SEO关键词推广优化资源配置 完善公司组织架构树立平台品牌、信誉度及美誉度 开拓新业务、增加新功能8、9月10月10、11月1-6月2013年2014年
- 10. *2.3公司管理运营总监 产品拍照上传 文案采编 图片处理 订单管理 客户咨询 投诉管理 网站优化 线上推广 活动策划 ●仓储管理 物流配送 退换货 收款核实 退款客服部市场推广部物流部财务部数字产品部总经理副总经理人办资源
- 11. *项目可行性分析项目可行性分析
- 12. *3.1宏观环境分析网购市场继续增长10 年中国网络购物市场继续高速增长 根据艾瑞咨询发布的2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额快速提升，从上季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业头名，其份额也已超过第2名至第8名之和。 来自中国互联网络信息中心最新的报告显示，网购用户规模达到了1.42亿，这意味着十分之一的中国人进行网络购物。政府出台扶持政策，网购发展环境不断改善 2009 年，中国政府加大对互联网的监管力度，在线音乐、网络视频等领域发展受到一定的负面影响；与之相反，网络购物行业获得政府的大力扶持。国家商务部及各地政府纷纷出台指导意见及措施推动网络市场发展，上海、深圳等地对电子商务的监管更为明确务实。 艾瑞分析认为，中国网络购物整体发展环境趋好，未来几年中国网络购物市场仍将快速增长。政策扶持，环境改善
- 13. *中国服装电子商务发展环境PEST 分析经济因素政策因素技术因素社会环境+ ●国民经济和国民消费能力稳定增长 ●线上购物占网民总体消费比例不断增加 ●服饰07年始跃网购第一品类 - ●经济危机后期对消费者的影响 + ●网络基础建设不断完善 ●数据库、电子支付、完全和认证技术发展迅速 ●电子商务系统解决方案技术提供商增多 - ●物流、售后仍是电子商务发展的制约因素 + ●国家十分重视电子商务行业发展 ●地方政府在法律、法规政策等方面给予了保障和支持 - ●电子商务法律法制建设相对滞后，没有形成一套监管体系 ●多头主管，没有集中监管部门 + ●中国网民规模世界第一，宽带普及初步达成 ●网购用户渗透率逐步提升 ●网民网购意识得到提高，网购习惯逐渐培养起来 -●个人和企业信用培养滞后3.1宏观环境分析
- 14. *3.2市场数据调查服装B2C 网络购物市场交易规模（亿）服装网络购物交易构成当中，B2C 的增长速度非常明显。09 年服装B2C交易额24 亿元，同比增速高达 99.8%。预计未来3 年服装B2C 仍将维持高速增长，2012年交易规模有望突破180 亿元。200720082009201020112012服装B2C网络交易规模250 200 150 100 50 06。112。024。048。398。0186。698.4%99.8%101.0%103.0%90.5%增长率%
- 15. *3.2市场数据调查200720082009201020112012服装网络购物用户数(万人)30000 25000 20000 15000 10000 5000 027565192800812152174722257588.4%54.2%51.7%43.8%29.2%增长率%2007-2012年中国服装网络购物用户规模服装作为网络购物交易额最大的品类，在网购用户中的渗透率持续高涨。2009 年中国服装网络购物用户 规模将超8000 万，占网购用户的比重超七成，预计到2011 年该比重将突破80%。
- 16. *3.2市场数据调查“女装/女士精品”类成交量变化2010Q1“女装/女士精品” 类在淘宝集市的成交量高达62.5亿元(占比95%，同比增长近1倍，环比下降8.9%) 、4956.2万笔；而舞蹈类服装占有比例少到几乎可以忽略 2010Q1“女装/女士精品” 类在天猫商城的成交量也达到3.3亿元(占比5%，同比增长11.2倍，环比下降近2成)、309.2万笔。
- 17. *2010Q1“男装” 类在淘宝集市的成交量高达23.4亿元(占比90.7%，同比增长近3倍，环比下降15.5%) 、1414.1万笔；而舞蹈类服装占有比例少到几乎可以忽略 2010Q1“男装” 类在淘宝商城的成交量近2.4亿元(占比9.3%，同比增长30倍，环比下降16.5%)、158.4万笔。“男装”类成交量变化3.2市场数据调查
- 18. 电子商务的销售比重中，服装占有比重巨大，网上买衣服已成为不可抗拒的大趋势。 在运动舞蹈服装的销售中，网上存在巨大的空白，潜力巨大 没有知名度比较高的运动舞蹈品牌 运动舞蹈服装的互联网市场比较混乱，价格低廉，质量参差不齐 3.2市场数据调查结论
- 19. *3.3SWOT分析优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)威胁(Threats)1.对电子商务平台的盈利模式有深入的研究 2.平台的搭建与策划设计 3.熟悉电子商务平台的运营 4.创业热情与电子商务专业程度1.核心团队缺少对服装行业和电子商务运作 非常了解的专业人才 2.产品设计加工1.进入电子商务的好时机,市场不断发展并前景看好 2.产品及消费群体还有细分的市场 3.熟悉电子商务平台的运营1.资金保障 2.人员保障 3.竞争对手打压
- 20. *产品及服务产品及服务
- 21. *产品策略如何让所经营产品在品类聚焦上和产品特色选择上体现出独特的经营思路，并在整 体上在消费者心中形 成清晰的印象 产品价格 产品特质 产品差异化 产品矩阵 ●形象产品 现金流产品 走量产品 目标客户的确定 客户核心价值的确定 客户核心价值的传达 利润目标 市场目标 竞争目标产品
- 22. *服务 1.在线订购及电话订购服务 2.在线支付及货到付款服务 3.电话及WEB在线咨询服务 4.团购服务 5.积分换购服务 6.退换货服务 7.在线报名服务服务
- 23. *营销策略营销策略
- 24. *1.SEO关键词推广,关键词排名Baidu或Google首页，前期可带来6000-10000左右的IP流量。 2.CPS推广，按点击广告带来的流量在完成交易的情况下，与CPS联盟进行分成的方式。 3.通过对购买产品的评价，通过交朋好友的口碑进行推广。 4.QQ群推广，加入时尚QQ群，群内进行推广。 5.网站活动推广，策划网站的不同的活动，以吸引浏览者进行购买。 6.数据营销推广（邮件、短信）。 7.网站数据分析。 8.客户数据分析，客户细分，推荐精准。 9.网络分销渠道的建立,利用其他平台来销售产品,进行结算分成。5.1推广策略
- 25. *转换率回访者比率 积极访问者比率 访问者参与指数回弹率（所有页面）回弹率（首页）浏览用户比率浏览用户指数浏览用户量内容指标忠实访问者比率忠实访问者指数忠实访问者量5.2网站数据分析
- 26. *转化率平均订货额 每访问者销售额单个访问者成本订单获取差额付款率商业指标平均订单金额单笔订单成本再订货率5.2网站数据分析
- 27. *--------商户管理VIP客户大客户1%4%15%主要客户普通客户80%80%的利润20%的利润留住这些客户RFM分析模型 消费(Recency) 消费频率(Frequency) 消费金额(Monetary) 5.3客户管理
- 28. *经营风险及对策经营风险与对策
- 29. *6.1市场风险1.市场的后进入者,无知名度. 2.消费者对平台认知度没有,面临推广的考验. 3.没有成本优势,怕打价格战.以良好的平台客户体 验为切入点,吸引浏览 者,并产生购买行为.在控制成本的情 况下,设计组合推广策 略和方案.控制与客户接触的 每一个点,产生并巩固 客户忠诚度风险对策
- 30. *6.2管理风险1.核心团队缺少服装方面的人才 2.创业公司待遇方面没有优势 3.销售局面的打开需要时间积极寻找服装行业 的合作伙伴或顾问提供员工与企业共同 成长的机会找到打开销售的切入 点风险对策
- 31. *6.2资金风险1.资金的储备 2.资金的转化率 3.销售局面的打开需要时间寻找可靠加盟商提高运作效率找到打开销售的切入 点风险对策
- 32. *财务预测
- 33. *7.1成本预测项目明细总计办公场所200平米,50平米办公,150平米库房 5000元/月×12月60000元/年人员程序员1人，3000元/月×12月36000元/年美工编辑1 人,3000元/月×12月36000元/年营销策划1人,2500元/月×12月30000元/年客服主管1人, 3000元/月×12月36000元/年客服人员3人,2000元/月×12月×3人72000元/年物流主管1人,3000元/月×12月36000元/年拣货包装2人,2000元/月×12月×2人48000元/年管理人员1人,4000元/月×12月×1人48000元/年各类保险50000元/年办公用品电脑 3000元/台×10人45000元打印、传真设备10000元平台建设推广策划,开发,需求设计,推广100000元产品、服装周转200000元852000元/年
- 34. *7.2收益预测理想，平台运营第一年 访问量:1000IP/天-3000IP/天 转化率:0.1%-0.3% 订单数量:10单/天 平均订单金额:100元/单 毛利润:40% 毛利润总额:1000IP×0.1%×100元/单×40%×12个月×365=175200元/年
- 35. *
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