营销人员培训手册典范（六）

营销员培训手册典范（六）
□ 复
复部分请研读前四节月做练常复教材帮助成更优秀推销
复部分练题方式前面学相外增加新问题方式请注意题目求处理项较特殊例子时必须写出全部步骤
举例谓促成
1扼简述够满足客户需产品优点
2提出订单求
()综合性产品优点介绍步骤
〔 〕
答案假设已知客户需说明够满足客户需产品特点
(二)推销调查时什情况做综合性介绍产品特点
〔 〕
答案推销调查开头谈话中转变新话题时
(三)举出闭锁式调查法四种情况
〔 〕
答案
1引发式调查法效时想牵引方进入话题时
2客户态度冷淡发掘需时
3客户早已知道产品某缺点采时
4重复说明已客户接受产品优点时
(四)举出引发式调查4种情况
〔 〕
答案
1推销调查开头鼓励客户说话
2客户说完问题时
3闭锁式调查法成功找出原时
4客户接受做证实找出原时
填出空白处
满足需推销技巧步骤
1调查出客户需
2证实产品服务
A〔 〕
B〔 〕
3促成
A〔 〕
B〔 〕
答案A综合产品优点
B提出订单求
4促成失败
〔 〕
答案找出原
5然
〔 〕
答案发掘客户需提供够满足客户需产品优点服务促成
(五)碰反应冷淡客户时两种策略
A〔 〕
B〔 〕
答案A促成
B闭锁式调查法找出客户需什
(六)什情况客户态度冷淡
答案推销调查开头
时客户表示怀疑
介绍产品般性特点时表示异议
答案情况
(七)客户产品某项性非常重视产品表示怀疑项功时
时该技巧
提出证明
重复说明项功
证明项功
申述扩功
(八)填充
应付客户异议态度
答案重复客户异议理
应客户误解
答案直接答复方澄清误解
应付客户已存成见
答案找出原强调优点减少客户产品成见
重复客户表示异议说话
强调产品服务优点减少客户成见
客户产品早存满成见时应该什方法强调处减少客户成见
答案闭锁式调查法强调已客户接受

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