理實務101招
樣開會101招
會議業務關鍵環全世界天開千百萬次會議無論與會者還持會議書助於改進開會力會議開高效成功書提供開正式非正式會議方面具體建議從基準備合理安排座位後閉會全書101條簡明扼提示提供更重達目資訊評估練習則常規評價圖示進步書提供寶貴建議供三成功開會議信心增加力提高
F會議開卓成效
開會花費寶貴時間金錢會議必時開並開簡短效
1 次開始讓家清楚會議目
2 果某個問題開會解決開會
3 認真考慮甚麽會議成功反甚麽會議成功
4 考慮：果開這個常規會議會麽樣
5 請記住級參加會議會抑制討論
6 工作場外方舉行會議家會覺輕鬆
7 熟悉正式會議種程式規則
8 注意正式會議具切法律求
9 開會前先通知與會者們注意會議討論重點
10 資訊加選擇避免過
11 組織視會議出會議電話時考慮世界時差
12 通過限制網會議時間會議完善
13 電話會議發言時重復姓名
14 仔細考慮召開會議類型
15 會議盡免分散注意力
16 容易見位置放個表鍾便掌握時間
17 輔助文件均應與議程併發出
18 會前先拉幾個盟友
19 開會前必須確信定達會議目
20 偏離會議方立提醒們注意議程
F會議準備
爲準備會議花時間會浪費確信正確於適當時間適當點前來參加會議並確認們作出正確決定
21 考慮與會者群體合作狀況工作情況
22 決定開會時間前先考慮交通時間
23 果們出席則應該重新安排會議
24 議程個專案旁列出發言姓名
25 避免低效時間開會午餐剛結束後
26 議程變動必須通知持
27 議程盡短簡單
28 儘量將議程限制於頁紙
29 重事應該安排議程前面趁與會者精神狀態時討論
30 考慮須長途跋涉趕來開會花時間
31 確保殘疾與會者提供便利條件設施
32 必須將電話轉移出會場
33 將出問題會議安排中立開
34 求後勤員核實會場當公交通線路站點運行時刻表季節變化
35 找個確保沒干擾會場
36 考慮種座位方案後選擇合適種
37 圓桌會議定調爲非正式
38 務必全體與會者見見
39 座位間應臂長間隔
40 讓與會者受太陽直接曝曬
41 求與會者關閉移動電話傳呼機
42 舒服椅子防與會者瞌睡
43 開會前檢查視聽輔助否完
44 謹防會場過度提供酒菜牟取額外利潤
45 確保特殊飲食需時供應
46 會前喝太酒酒難提高工作效率
F出席會議
個會議個參加者責確保會議達目預先準備積極發言次會議成效
47 會前擬出發言稿
48 參與者會前詳細討論並解決問題議案
49 保持積極臉部表情音調
50 爲排練錄影檢查說話否清楚
51 開始發言前先作深呼吸
52 然個意見意見應該信心十足講述
53 斷別發言應讓們暢欲言
54 辭彙講述相意思更生動趣
55 談判時識別致性方
56 爲次會議成功盡個責
57 鼓勵常規會議輪流當席
58 否決某項動議儘量找出少處點
59 作爲名席確信聽進種觀點
60 必須議程順序作會議記錄
61 建議席新會議記錄定稿前先念遍
62 根據會做筆記會後立寫出會議記錄
63 會議記錄寫完後還句子簡短中肯
F持會議
個會議需持指導進行果持會議重務必須確休次會議順利進行成功結束
64 公開提問鼓勵位與會者說出觀點
65 求某與會者持會議表現作出真實反饋
66 儘量於會前認識新來者
67 於會前透徹研究觀點領袖
68 將會議安排午餐前這樣較容易時結束
69 會議開始告訴與會者會議計劃需進行長時間
70 讓遲者知道們行爲對會議利
71 制止支流辯論私交談
72 請發怒與會者談談發怒原消弭憤怒
73 積極回應鼓勵遲疑與會者
74 與會者中尋找感興趣正面迹象
75 果必須後發言應注意們否耐煩
76 挑選出某們提直接問題引起辯論
77 掌握適於會議正式紀律性程式規則
78 片刻沈默將會議從爭吵中帶回正軌來
79 必須清楚次會議規則
80 開會時儘量數與會者站這方從孤立搗亂份子
81 改變會議氣氛須先改變議題
82 驅逐搗亂份子須已時爲
83 趁全體與會者場時安排次會議
84 確保項決議記錄案
85 必須儘量積極調子結束會議
86 位會者發言致謝
87 區別書面規則與非書面儀式
88 爲正式會議錄音確保會議記錄準確性
89 與會者提供收發信件服務
90 首先處理日常事務理事務
91 應簽名報台旁設資訊台
92 會場吵鬧時站起身顯示席權威
93 爲組委員會制定準則
94 過程式爲這樣會抑制討論
95 將複雜問題委託給個工作組們晚時候彙報
96 請記住權決定時閉會
97 爲重會議錄影便將來參考
98 盡簡化程式規則
99 面對抗議示威保持冷靜示威會行消失
100 果與會者發脾氣宣佈短暫休會
101 預先與保安員商討處理搗亂份子程式規則
決策理101招
決策生活中個重組成部分決策者爲負責作判斷們通常兩個選擇中做出關鍵性判斷這書帶經歷作出效決策全部過程包括開始深思熟慮後實行論新官還資深理這書適合書爲提供激發新意見預測評估風險處理事問題等資訊外書後個評估測驗讓判斷身決策力全書散佈101條簡明扼提示提供關於作決策重資訊
F決策分析
支配決策過程與方法達成效力與效率對個理來說段路走
1 決策前必須心審視個方案
2 果發現前決策舊效利
3 做長期決策時時將短期選擇銘記心
4 改變適決策
5 考慮個決策會牽連影響們會龐
6 嘗試預測準備應付情勢改變
7 問決策會發生甚麽錯誤
8 作決策時考慮結果
9 理性邏輯分析衡直覺式預感
10 評估決策力並努力改進
11 儘量避免充滿意外素決策
12 效前例已失效則應避免
13 良決策挑戰公司文化
14 讓別知道善於提出效具創意新意想法
15 決策結合智慧與直覺
16 瞭解決策背後權術
17 衡量決策對部屬影響
18 將已指派決策權緊抓放
19 果須駁回委者決策先應該給予充分理
20 信決策力
21 永遠強時間壓力作決定
22 當決策失敗時立採取行動
23 拖延個重決策應快速決定
F作出決策
員工接受激勵前定先確定們工作環境否符合性需求
24 方法訴求類型決策結果
25 果決策時遇困擾試著改變觀點
26 明瞭誰會受決策影響
27 旦決策顯易見快點行動
28 避免爲等這個決定草率作出重決策
29 計劃未來目標時樂觀實際
30 描述目前情勢時誠實客觀
31 作決策時儘量讓需參與
32 求客觀批評家察決策給予反饋
33 果已經求家提供意見準備接受們意見
34 鼓勵家參與決策獲較佳成效
35 盡從角度考慮決策
36 瞭解公司樣深入瞭解三個競爭對手
37 激發想法時需太章法進步發展這想法系統
38 提倡周邊想法合邏輯方式發展
39 果覺討論情況太過遲滯加點刺激
40 讚美責難鼓勵家說出新想法
41 腦力激蕩過程中將切個情緒置於旁
42 讓家非傳統方式思考會激發出樣想法
43 斷鼓勵嶄新思考方式
44 果階段訴求方式則次階段進行
45 花點時間發展個決策衡量標準
46 確定這想法夠機構中發生作
47 設定取資訊時間表
48 指派聰明搜集資訊
49 資料源遺失許後還會
50 定期研究市場對結果採取行動
51 隨時注意對手舉動
52 瞭解遊戲規則將們變成優勢
53 預知對手行動成功市場們競爭
54 開始行動前考慮關於決策評量標準
55 直覺經驗審視預測
56 讓未來成真──這效預測方法
57 預測前質疑個假設然後檢查次
58 仿真預測未來坐視發生
59 親動手作複雜計算前須具備這方面技
60 果模式符預期檢查遍
61 判斷力計算獲佳價值
62 永遠爲短期利益犧牲未來非沒選擇情況
63 寧願早點太晚做出具競爭力決策
64 將做交易列出張清單
65 永遠草率作出決定──爲草率決定太成功
66 企劃專家做評論家做規劃師更價值
67 檢查個利於預期結果行動計劃
68 估計需少達成佳效率
69 確信員工隨時獲資訊
70 決定未來行動前先考慮現技術
71 作調配員工決策時保持客觀態度
72 後決策時將問題點列成份清單
73 注意：過份謹慎作決策起於保護
74 後決策時試z著發掘沒注意缺點
75 將決策前恐懼寫紙然後將丟進垃圾桶
76 製作份清楚設計良報告給資深事留深刻印象
77 找支持者增加決策獲認機會
78 視敵意質疑爲種技巧身攻擊
79 確認已經涵蓋目標
F執行決策
決策轉變成積極行動後價值言決策者必須做出連串實施時決定選擇
80 計劃行動程式前先確定決策
81 建立個團隊時須考慮技術組合需求
82 鼓勵組成員參與制作計劃
83 儘量誠實態度員工傳達決策
84 重點核實公司位員工獲正確訊息
85 席控制整個會議旁邊陪襯
86 確定次開會議程非常清楚
87 考慮團隊中個技與特質給予合適務
88 對反對聲浪先找出情緒根原
89 採取挑釁態度否則會造成效果
90 儘量讓部屬參與決策
91 確認計劃産生偏差原
92 果駁回員工決定需們解釋理
93 果熱衷於繼續決策取消
94 果決策無法發揮作則需重新審查
95 果完全背離經過認計劃將改變記錄來
96 提供過新報告給指派
97 提供意見時先想想果這決策會麽做
98 對層干涉輕易讓步中肯堅定司解釋清楚便支援
99 做準備應付意外事件發生
100 限制目標數量目標更明確
101 做改變計劃順應新環境準備
激勵員工101招
日競爭愈來愈激烈商場中對個希獲良業績機構言擁個具激勵動機工作場相當重學習激勵員工便成爲理責無旁貸務激勵員工教將理論付諸實現工作場中建立維持個具積極氛圍環境書提供許實建議包括101個秘訣更詳盡解釋重激勵技巧──從分析員工需求誘發動機利種技巧訓練增加工作滿意度後個評估專案來檢視激勵技巧幫助提升表現水準激發與屬潛
F分析激勵
激勵員工──針對個體還針對團隊──産生效果首先必須深入分析們個動機
1 果知道應樣鼓勵某先問問
2 評估員工積極程度
3 運說服影響力來激發屬激勵
4 確定員工需甚麽時會見們時給予們幫助
5 記住將工作變輕鬆並等於將變容易
6 嘗試利發社交體育活動來激勵員工
7 利組競爭刺激士氣
8 將理者數目減低
9 謹記需激勵方式
10 留意會員工消極系統
11 對批評尋求正面回應──這員工激勵中正面表現
12 員工談話時定保持目光接觸
13 詢問員工工作中個改變否助於激勵們
14 學習分辨公事私事間差異
15 讓工作盡樣預防怠惰情況産生
16 將離職缺席視爲怠惰警告訊號
F創建激勵
員工接受激勵前定先確定們工作環境否符合性需求
17 確信員工瞭解們角色重性
18 握個機會展示力
19 著合作理方式改善命令控制風格
20 20 認爲無──應該加確定
21 果工作成效佳檢討員工工作動機
22 尊重員工們會尊重
23 利溝通方式強化傳遞訊息
24 公司內傳遞訊息快速爲佳
25 鼓勵員工參與決策
26 儘量讓員工知道新消息──搞清楚狀況會令員工士氣潰散
27 鼓勵員工持反對意見──這通常意見致先聲
28 花時間員工聊天員工道聲早安
29 對員工影響決定妨詢問們意見
30 心辦公室政治權謀並身作則絕加入
31 孤注擲應周密計劃作後盾來面對風險
32 目標並未達成獎勵成效卓越工作表現
33 成功機率高時候險試
34 當注意員工錯誤時必須嚴格公味責怪
35 找出員工抱怨理時儘快解決問題
36 三檢查想法否瞭解透徹
37 告知員工們想法採──成功率爲少
38 拒絕員工求時找個理解釋
39 非力籌募資金否則別答應員工金錢援助
40 考慮老資格員工提出意見
41 利個正面特質
42 盡給員工創造提意見機會
43 儘快感謝家提供建議時技巧性處理個拒絕建議
44 利設定高實際目標鼓勵員工達成定目標
45 過快接受這種答案
46 設立目標時讓員工機會表達意見
F幫助員工發揮潛
擁良環境善於激勵員工領導者員工創造出偉成超越過表現
47 將目標全盤告知員工們表現更
48 初次見新成員時讓們覺受歡迎
49 對事員工評價
50 盡表現然點必須迎合與接態度
51 記住分派獎勵
52 讓獎勵變成空中閣樓──這會擊工作動機
53 野心引導成激勵個野心
54 察覺愛找麻煩立們當面交談
55 改進個壞系統克服士氣低落第步
56 果員工士氣振應考慮改變工作系統
57 等年度評鑒時員工討論們表現
58 員工討論與工作關事情防們太緊張
59 讓員工告訴降低們工作動機原注意認真聆聽
60 壞消息總傳播快應儘快加公佈
61 麽受歡迎定強調改革會給員工帶來利益
62 員工工作動機低落採取行動前先評估整個情形
63 失價值團隊成員前儘量利種方式加挽留
64 評定時顯露輕鬆友善──變太正式
65 藉員工評定機會尋求身改進
66 評定總討論取進步獲成功爲起點
67 找出工作中需支援性質
68 提供型定期訓練非長時間課程
69 對個訓練課程做後續工作檢視們質量員工反應
70 給予員工發揮增加們專業技術機會
71 旁聽訓練課程確保高質量
72 謹慎對計分類似系統──莊嚴對
73 薪資給付員工責貢獻爲據們年資職位
74 讓工作特定條件視爲約束
75 確保工作提供更廣泛刺激變化
76 正確處理金錢否則事情極易受影響
77 注意附加福利花費──們通常重視結果花費更
78 果薪水高確信讓公司感覺值
79 擔整個務增加效率提高工作動機
80 當訓練結束後讓員工機會新掌握技
81 果個建議採納讓提議來完成這個建議
82 確保員工外限制受折磨
83 從職員工口中瞭解工作內容
84 給位過年z裏直沒務員工分派務
85 鼓勵員工參加定期培訓爲後成功鋪道路
86 忽視盡──否則後果壓榨員工樣嚴重
87 盡利位員工技
F獎勵成
運感謝個成適當認雄心壯志員工作爲激勵員工獎勵鼓勵員工間良性競爭
88 儘早提拔力年輕點員工
89 盡彈性利金錢獎勵員工便激勵們發揮潛
90 利特遣部隊發掘優秀員工
91 利個機會宣傳品質實踐提高
92 實行重改變時時作改變
93 確信員工加入品質改進計劃中
94 確信給獎勵錦添花非理應薪資
95 確定給獎勵並需額外支出
96 盡讓競爭者非金錢獎勵競爭樂趣
97 讓浮動計算現金獎勵成爲擊士氣來源
98 時候給予與表現關獎勵僅僅加薪
99 利證書刻姓名禮物標示員工成
100 果改變行事方法夠改進員工工作動機設法改變
101 定期員工進行面談便檢視們工作士氣
時間理101招
無論家裏還工作中個某種程度支配時間做事先後順序對從生活中獲益少著深遠影響部分安排時間從工作格外效休閒時光更加充實書指導效支配時間書中包含豐富實建議散見於全書101個簡明訣竅進步提供極價值指導這書從檢測通常支配時間開始目光轉改進方然後告訴快捷容易方法來進行改進改進內容從樣處理文件高時效手段進行通訊書後節會教學知識來幫助別更效支配時間
F瞭解時間
時間們寶貴資源通過分析們時間情況掌握適於工作場內外爲效時間方法
1 天回顧急事需優先
2 對於棘手務先從部分入手立處理
3 考慮天日程安排採相應工作方法
4 值做事派屬代勞
5 工作日化整爲零段30分鐘
6 重溫日程安排評價工作效率
7 安排日程時留點時間於思考
8 預測工作時否準確
9 隨時做日程記錄單憑記憶
F制訂計劃
果知道明天行動方決定天幹甚麽改進時間支配方法賴於對目標清楚瞭解
10化長遠規劃爲周日行動計劃
11繪出工作履歷表計劃步幹甚麽
12幾項務難分先後順序辟蹊徑尋找第二方案
13協調與級工作安排先後順序存差異
14時發現與事工作安排先後矛盾
15日誌中工作重性分類
16果工作表全A類務委託別代辦重新分類
17根據情況變化新資訊出現斷變更工作優先順序
18討論應該簡短避免沒結論提問
19天給段安靜時間
20擔心電話機沒擱
21記錄體力腦力出現高峰時間瞭解們持續久
22留精力給家庭生活工作後消遣
23建議公司彈性工作時間運作提高工作效率
24挑選種起來美觀起來稱心日誌
25日誌裏永遠放枝筆隨時記錄資訊日期
26彩色筆標示出務重性
27確定期限合實際定期限爲促進完成務製造緊張
28委託該委託工作無論喜歡還喜歡工作
29工作時完成後應該獎勵
30日誌制訂計劃超前年
31保證天少辦件令愉快事
32晚後件事讀篇喜歡作者文章
34電子記事簿列出弱點然後計劃逐加克服
35寫字桌沒東西清理走現工作留手邊
F立做出改變
這裏許實際工作做——無論清理寫字桌並保持整潔還電腦內文文件分類清晰短期長期內提高工作效率
36留心告示貼式便條心丟失
37天清理乾淨髒亂留明天
38文件z裏特別關鍵處做標記加快重讀時速度
39辦公室z裏放架鍾客見
40隔幾個月重新檢查檔案系統
41建立種檔案系統將與生意起發展興隆
42定期查閱存檔需文件丟掉
43將較難歸類文件統放入檔案夾中貼卷標
44將來參考重文件存檔
45給電話首先秘書事接聽
46起電話聽筒暗示會議結束
47果ｚ著走進辦公室坐來
48果門開ｚ著座位放別視野中
49認爲需資訊扔掉
50利切機會盡站ｚ著碰面──便隨時離開
51爲需知道員複印資訊資料
52停止訂閱閱讀雜誌
53取走希保存報刊存檔留作參考
54寫字桌留重讀物
55評價條資訊與正進行工作相關性
56斷別前想們時間與時間樣寶貴
57選擇行通時考慮召開會議
58對事隨意猜測
59電話前做次放鬆深呼吸
60電話時避免精力分散集中精力聽對方說甚麽
61電話時件工作放手邊防久等
62告訴別甚麽時候給電話
63爲避免斷工作換條電話線路
64千萬寫材料後拖－－這樣會越積越
65必須閱讀報告劃出關鍵句子
66快速閱讀報紙標題
67重參考材料與文件分開
68月次清理電腦裏需文件
69仔細考慮電腦配置
70確保電子郵件簡短位址準確
71鼓勵別表達意見們觀點與相反
72聽少說會議開簡短
73果日常例會超過時請事緊急斷
74對議程中個專題分配定時間
75鼓勵們參加會議中與們關部分
76會議備忘錄記會議通過事項
77旅行前評估這次旅行否必錢花否值
78果需帶件東西全塞進個手提箱z裏
79帶點工作候機室z裏做防飛機延遲
80目當時間撥手錶
81電話前核查酒店對電話收費
82核查電子裝備國外時否需適配器
83年安排二三個短假期干底
84定期留出點時間來追求業餘愛享受休閒放鬆樂趣
85志天嘗試新東西
F支配別時間
爲時間安排盡善盡美樣必須支配職員事屬時間學會授權委扥們仔辦事分擔務掌握級相處藝術
86保持高期值們會將努力付諸實踐
87勸說別時候事實感情
88關心別想甚麽
89聽聆聽學會聆聽
90當務授權別辦時候確保目說相當清楚
91留點時間來做個做事
92張核查表幫助監察已委託工作進度
93獎勵慷慨訓斥適度
94對授權別務設定明確切實行完成時間
95讓事重事來分散精力
96事辦公室z裏召開會議這樣需時候則離場
97 專門留出時間讓辦公室全體員開放
98當止個疑難問題需討論時候請教事
99揣摹老闆工作模式並試圖採納
100詢問老闆家庭生活——這將助於與建立關係
101記住時間民沒沒少
團隊理101招
論單團隊領導者還個團隊理團隊理工作職權範圍內個重組成部分日集重技術於身工作方法已逐漸取代階層式缺乏彈性傳統工作體制團隊合作快成爲種受歡迎工作方式對於位參與團隊理工作言團隊理缺重讀物提供達成計劃需技巧建立團隊成員間信激發團隊潛等方面知識爲專業化理團隊創造利條件外全書還散佈101條簡明提示爲提供重實訊息後半部分個評估練習正確評估領導力並針對足加改進
F瞭解團隊運作
團隊合作成功理根基無論新手還資深理對言理團隊重具激勵性挑戰
1 切記：位成員爲團隊作出貢獻
2 謹慎設定團隊目標認真嚴肅對們
3 切記成員間彼扶持
4 將長程目標散成許短程計劃
5 爲個計劃設定明確期限
6 儘早決定種形態團隊適合目標
7 努力與團隊成員建立強力緊密關係
8 找位提升團隊工作士氣重量級物
9 時時提醒團隊成員：們團隊份子
10 將團隊注意力集中固定衡量目標
11 利友誼強力量強化團隊
12 選擇領導者時握唯原則
13 領導者需具備強烈團隊命感
14 獎賞優異表現絕姑息錯誤
15 記住位團隊成員事情角度樣
16 徵召團隊成員時應注重們成長潛
17 密切注意團隊成員缺少相關經驗
18 應適成員退出團隊
19 找將際關係處理並培養們
F設立支團隊
成立支團隊領導者工作確保團隊清楚明確目足夠達成目標資源開放公正無私態度對團隊成員
20 設定具挑戰性目標鬚根據限期來考量否合理
21 設定目標時考量個別成員工作目標
22 劃失敗危整體計劃成功
23 堅持資訊技術支援爲提供確實需東西
24 對團隊外顧問對團隊成員般
25 讓團隊贊助者隨時知道工作進展情形
26 非確定沒夠勝否則應避免事必躬親
27 委託必工作將掉
28 賦予團隊作決策權力
29 鼓勵團隊成員正面積極貢獻
30 肯定宣揚慶祝團隊次成功
31 找易於讓成員團隊瞭解日工作進度展現方式
32 鼓勵成員間建立工作夥伴關係
33 鼓勵天生具領導並引導培養們領導技巧
34 絕對沒解釋駁回團隊意見與相反解釋坦白理充分
35 確定團隊客戶經常保持聯繫
36 信肯定態度讓團隊知道誰當家預防予來勢洶洶感覺
37 想辦法給新團隊留個時印象切忌操過急
38 求別建議抱持心態歡迎行循建議行動
F提升團隊效率
團隊達應效率唯條件個成員學會集中力量必須瞭解團隊力確保團隊成功
39 協助團隊找出方法改變礙務推展團體行爲
40 找出建設性利衝突方法
41 記住工作中穿插安排娛樂調劑身心──這個應福利
42 計劃出錯定作全面性公開化分析
43 果希團隊成員問題時毫猶疑找談實施開門政策
44 求提出問題解決問題
45 安排正式非正式會面討論團隊工作進展
46 帶感情問事實態度化解紛爭方法
47 保持團隊成員間熟稔易於溝通
48 設立交誼場讓團隊成員作非正式碰面交談
49 鼓勵事間溝通活動
50 建立適合通訊科技系統並經常更新
51 實施會議席輪流制讓個機會持會議
52 盡授權給團隊成員
53 事先於會前發出議程預留時間給與會者準備
54 培養對團隊益關係
55 努力保持團隊內外關係均衡與穩
56 確定相關士聽瞭解消息
57 麻煩團隊關係中發酵蘊釀儘快處理
58 安排團隊與機構部門作社交聯誼
59 找出與佬保持聯繫佳通訊科技
60 對團隊辦公室外接觸過重士作聯繫記錄
61 謹慎分派角色避免務重復
62 找尋建議中精華絕公開場合批評建議
63 定找經驗解決問題
64 分析團隊成員個扮演角色
65 腦力激發出意見算採輕視否則會擊積極性創意流動會停止
66 公對個成員避免怨恨
67 確定團隊成員真正錯前須視們沒錯
68 告訴事們做這助於激勵團隊士氣
69 尊重位成員包括給製造麻煩
70 避免團隊成員直接衝突
71 記住採對事對處事態度
72 確定整個團隊夠從解決問題中學習經驗
73 先選擇完成規模快速達成成感務激勵成員接勵
74 確信團隊成員皆瞭解團隊中角色
75 計算品質成前先計算失敗成
76 針對筆預算項團隊行動計劃設定重改進目標
F爲未來努力
爲團隊設定新更高挑戰目標團隊工作中令興奮事情運適當技巧推動團隊更更目標前進
77 告知團隊位成員設定標準中評量專案
78 確定改善措施新訂目標持續進行著
79 召開檢討會議前傳閱相關資料資料
80 開檢討會時定避諱身攻擊
81 記住關係會隨時間改變
82 避開低估忽視壞消息陷井
83 天結束時問團隊天否前跨出步
84 傾聽受訓者關於訓練課程回饋意見
85 找設備佳訓練場
86 聘請顧問設立公司內部訓練課程
87 利移訓練時餐時間作非正式計劃
88 位元團隊成員必須參與設定目標工作促進團隊合作達成識
89 允許團隊行決定達成目標方法激勵團隊努力工作
90 確定目標激發團隊鬥志果行請改變目標
91 支沒嚴峻目標團隊工作表現將接受過類考驗團隊
92 設定獎勵標準時允許團隊成員發言權
93 避免名次表爲落後團隊成員將會感尊心受創
94 指定某監視市場個相關變化
95 隨時準備作改變甚計劃根素包含改變範圍內
96 記住某害怕變革
97 尋找推動改革團隊成員
98 隔段時間作次生涯發展評量
99 記住：鼓勵團隊成員幫助團隊
100 與團隊事生涯規劃達成致意見並給們提供必協助
101 團隊解散後舊與團隊成員保持聯繫爲還會與們次合作
演說技巧101招
無論社交演說家還演講新手演講書將幫助通過計劃準備操作提高演講技例講信選擇視聽輔助應付聽衆提問等技巧解釋清二楚還提供具體建議具缺乏信心從專業化應付現實生活中遇種局面外還101條簡明提示散佈全書給關重訊息個評估練習次演講評價圖示進步書提供無珍貴訊息供三利演講技提高
F演說準備
演說成功兩秘訣－－準備練習適當花點時間準備成功機率增
1 寫講稿時請切記：刪減刪減刪減
2 組合相論點來立論
3 務必聽衆聽講前後感覺
4 時刻提醒：與聽衆交談對們說話
5 盡聽衆參與演說
6 預先觀察演說場熟悉環境設施
7 爲演說作時間安排
8 長途者隨身攜帶工作消磨旅途時間
9 時演說十時準備
10 清楚會議組織者擬訂議程安排
11 務必瞭解清楚演演說嘉賓專長
12 對聽衆先研究邀請
13 檢查演說場切細微處似微足道
14 確定明開關位置便必時調暗燈光視覺輔助
15 確定視覺輔助投放位置
16 預先計劃退場
17 務必瞭解操作擴音設備
18 爲遲者留座
19 圍繞三四個點構思演說
20 來幾段相關趣聞逸事保持聽衆興趣
21 務必將演說概念闡述清楚
22 個點句話總結
23 研究資訊時勿忘目
24 查找種資訊源種
25 未立獲某資訊尚尤識資訊源則實悲
26 決定演說中少點
27 演說務必結束個強勁力積極點
28 構思演說時清楚界定個點結束個點開始
29 過頻變換語調這樣聽起來假
30 記住寫講稿於聽念講稿
31 找出表達意思方式選然種
32 對講稿引東西嚴格挑剔
33 千萬將演說構思寫太繁雜免令費解
34 講稿張紙僅寫面並號字體
35 寫完講稿務必逐頁編號
36 堅挺紙張索引卡記提
37 次排練時選定演說時視聽輔助
38 首次聽衆視聽輔助時應停頓
39 幻燈片需編號免混亂
40 卡通畫嚴肅話題輕鬆
41 投影幻燈片邊框寫語
42 演說時非視聽資訊應該式二份
43 排練：忘記某點講稿位置設法找
44 練習正常語調音量清楚說
45 變換演說節奏並判定種節奏效
F準備
作準備與作演說準備樣重演說整體感染力半取決於身形象半取決於謂內容
46 聽衆盟友想從這兒學東西
47 果舉止然聽衆會對熱情
48 夥聽衆樣量聽衆
49 鏡研究給甚麽印象
50 穿戴分散注意東西
51 演說時手插口袋z裏
52 身體語言必須反映說話內容
53 學會放鬆臉部肌肉並微笑
54 演說時應穿舒適鞋子
55 頭髮千萬垂臉
56 臨演說前含粒薄荷味蜂蜜味糖
57 考慮練瑜伽功加呼吸深度
58 練習變換干句子語調
59 伸展並想象實際高
60 試端坐動姿勢放鬆10分鐘
F進行演說
演說精彩關鍵爲保持保持然外做法讓起來假聽起來假非相當表演
61 羅列出令對演說緊張素
62 僅笑然時候微笑勉強笑總顯虛假造作令信
63 演說前夜睡個覺精神飽滿
64 次演說前例行這種臨場儀式
65 想象作流演說
66 利某緊張量活躍演說
67 深呼吸放鬆微笑然後慢慢開始演說
68 講稿次集中注意於演說流利
69 當講點時短暫停頓
70 講段家喜歡離題趣聞逸事緩解緊張
71 與某位覺易接進行初目光接觸
72 失時機與聽衆中某進行目光接觸
73 關鍵數詞重復15個星期拾五個星期
74 怕手勢長停頓
75 讓視覺輔助顯示過久這樣會分散聽衆注意
76 草草收場似匆匆離開樣
77 次演說個精彩力總結收場
78 總結時聲韻製造感染力
79 總結與問答會間休息
F對聽衆
作演說聽衆受益演說受益定懂理解聽衆反應應付們回應
80 盡聽先講演說
81 讓聽衆知道瞭解們感情
82 於常規間頓中提問聽衆發言
83 請注意悄悄擡起掩飾呵欠手
84 注意腳拍聲音這種強烈耐煩表示
85 找朋友對練席問答
86 無論聽衆提問語氣目保持冷靜
87 對羞怯緊張提問鼓勵道：提
88 將懷敵意提問轉給提問聽衆回答
89 全體聽衆僅提問回答
90 知識贏聽衆
91 心避免聽衆恩居
92 對確信會提問題預先準備兩個較長回答
93 請記住敵意針對觀點個
94 應當避免過長目光接觸樣激怒
95 果講事實應當擺出證據說服
96 果正坐z著演說這時應該起立維護權威
97 儘量發現與聽衆點
98 指引提問找資訊源
99 沒提問等
100 說真話爲聽衆會快識別出虛假從損威信
101 處悠然保持警惕這樣便會意於演說
面試技巧101招
面試件複雜耗時事情需縝密思考詳盡計劃無論持面試缺工作還臨時指派務面試技巧書對參考價值幫助制定策略解決選拔時會遇難題書還提供具體建議幫助將策略付諸實踐重獲信心從準備階段面試過程中善後工作中取徥勝利書中還
101條錦囊妙計散佈全書給提供關重訊息後個評估練習次面試後評估並圖示進步們相信反復利書提供訊息面試技巧定提高
F準備面試
次面試時間會超過時影響卻長達數年想找合適選嗎？務必事先做準備
1 接受面試前對職位空缺個正確認識
2 尋找新鮮血液個們翻版
3 爲職位空缺想象個理想候選
4 當招聘新職位空缺時全面總結工作團隊中工作情況
5 將空缺當作次機會重新評價這項工作
6 確定工作求資格否已經改變
7 提供靈活工作時間鼓勵員工參與
8 描述工作性質時請對困難避重輕
9 與公司中類似職位雇員薪金作橫較
10 盡令職位名稱聽聽吸引類
11 試圖找個百份百適合難結果會徒勞與浪費
12 知道別方理想選時別錯過這個機會
13 廣告力求準確無誤
14 請應徵者隨信附片便將們對號入座
15 考慮錄經事推薦親友
16 將次招聘進展進步記錄來供日後參考
17 設定基求爲標準篩選應徵者
18 安排專負責接聽應聘電話
19 加快程式應事先準備標準信函便儘快通知應徵者
20 找出履歷中感興趣方便將來面試中對進步瞭解
21 完全相信履歷內容少中作者加工
22 發現履歷中沒與事實致方
23 履歷風格與陳述否給留良第印象？
24 應聘表格從某種程度說爲應徵者提供公展示舞臺
25 對於邊緣選妨問問事們意見
26 回應格應徵者應儘量禮貌鼓勵爲
27 面試前與應徵者進行非正式接觸利於作決定
28 決定否需爲應徵者安排筆試
29 面試定安排班時間
30 爲消前來應徵者緊張妨準備茶點
31 面試時杜絕切外來干擾
32 面試前充分休息
33 面試房間門口挂請勿擾牌子
34 示意應徵者坐
35 清楚說明面試點位置
36 面試前留時間供衆試者達成識
37 爲位試者準備應徵者詳細資料
38 果工作強調團隊合作話安排應徵者進行組工作活動
39 調整面試結構框架與目相配合
40 面試時第個問題力求簡單明瞭幫助應徵者充分放鬆
41 針對應徵者應斷修改問題
42 問沒確定答案問題僅僅回答問題
43 尋求確定答案時封閉式問題答案會非
44 應徵者簡歷配對表幫助準備面試時問題
45 建議聽少說
46 歸納總結應徵者說話示專心聆聽
47 斷與應徵者確認已完全理解說話
48 準備回答提出相關問題
49 將面試需工具列個清單
50 面試錄音前先徵求應徵者意
51 開始面試前端正z著裝理順頭
F進行面試
無論對試者還對應徵者來說面試令緊張場合學會面試中令雙方放鬆夠讓雙方程度瞭解對方
52 對於早應徵者應告知面試開始時間
53 面帶微笑過分否則顯緊張
54 知道佳選面試時表現
55 穿著方切忌奇裝異服
56 面試時力求表現然
57 觀察應徵者力時徵詢否意來處工作
58 問與工作無關私問題
59 快速記錄應徵者相關力價值
60 將應徵者反應熱烈方記錄來會知道後激發們
61 給予積極回應便進行更深入談話
62 面試前幾分鐘談輕鬆話題
63 對於勇於承認知道應徵者應表示尊重
64 應徵者緊張時先保持冷靜
65 相身體語言利於雙方建立良關係
66 訓練隨時注意對方身體語言
67 注意對方手勢意味深長
68 注意應徵者聲音緊張會導致聲音失真
69 進行測試內容方式應儘量源權威機構
70 隔段時間更新測試內容與形式
71 整體對測試結果單某項
72 心理測試具定參考價值
73 求應徵者寫書面應徵信並請筆迹專家前來鑒定
74 詢問公司內部應聘員工調換崗位原
75 進行測試應事前通知應徵者
76 告訴應徵者面試安排
77 保持開放積極思維
78 給予應徵者退出應聘機會
79 始終保持對應徵者尊重
F分析面試
旦面試結束立記錄已經收集資訊對應徵者印象這助於做出後決定
80 果對應徵者存疑問麽相信直覺
81 避免對位應徵者做出帶偏見判斷
82 試想面試場外應徵者會甚麽樣表現
83 調查應徵者背景資料前應事先通知
84 將面試記錄參考配對表與應徵者履歷起妥善保存
85 爲位應徵者獨立分檔
86 等接見完應徵者後開始準備清單
87 寧缺勿濫切勿爲沒適合選降低求
88 提供應徵者第二次面試來回交通費
89 通知應徵者參加覆試前應首先詢問們對關職位否感興趣
90 建立檔案系統妥善保存應徵者履歷資料
91 與試者討論覆試中們感興趣希提出問題
92 般來說個資料說明情況較觀
93 詢問應徵者與諮詢聯繫佳時間
94 果應徵者介紹情況與諮詢反映情況出入處求應徵者作出合理解
95 95讓個優點缺點遮蔽
96 與新員工親面談關開始工作具體細節
97 確保們公司提出薪金合理具競爭力
98 爲預防出現誤解混亂錄取通知書發出接受均應書面形式確認
99 求應徵者限定日期內書面形式回復錄取通知書
100 當回復落選應徵者時設身處將當作收信來考慮措辭
101 帶新員工熟悉工作環境並將介紹給員工
理變革101招
日商業理成功重素變革機構（機構內個）面對競爭日益加劇市場必須對變革抱持正面態度忽視變革趨勢付出高額代價理變革教導理做對手捷足先登創造發展趨勢領導變革求生存譬書詳盡介紹計劃執行變革技巧幫助理幅提高勝算並讓職員參與階段工作充分發揮智力量從企業獲利提供實建議散佈於章節101個簡明訣竅進步提供極價值指導文末評估練習幫助評估並提高變革技
F瞭解變革
日理首題解變革理變革適應瞬息萬變日預測未來致勝
1 記期變化並爲規劃
2 發覺抗拒變革問原
3 找尋樂於接受變革者並與結盟
4 實施與別致方針策略前需仔細想想
5 積極應付非常時期躲避變革
6 培養奇心：努力成爲新資訊掌握者
7 掌握並善新資訊科技躲避遠離
8 謹記：科技更新速度與日俱增
9 歡迎種來源變革
10 對於機構外變革積極回應
11 鼓勵屬爲變革出謀劃策
12 思考類型變化結合産生影響力
13 分析變化時長短期環境變化需考慮
14 從危機中吸取教訓防範度發生
15 立爭追甚超過找例子
16 想成爲贏家對手並們
F計劃變革
成功變革案論短期還長期需詳加計劃目標愈清楚計劃愈完善
17 實事求評估機構實力弱點
18 二句話陳述出遠景
19 改變企業文化應個做起非命令
20 盡全力滿足客戶員工需求
21 珍視抱怨客戶們提醒應做甚麽樣變革
22 記住産品品質賴生産運作品質
23 對客戶反應客觀評估
24 優先考慮重點領域變革專案然後擴注意範圍
25 計劃執行變革目需明確
26 將變革集中少數幾個影響深遠生産運作
27 變革專案計劃流暢銜接良
28 推敲項改變會影響相關員
29 先規模試驗變革計劃
30 果變革必需複雜理丟掉這項變革案吧
31 臨界路徑分析法來幫助計劃分配務
32 制訂變革計劃時終保持政策正確性
33 藉助訓練露聲色讓受訓者置身於變革中
34 們覺消息傳達佳坦然道歉並解釋原
35 讓個少參與項變革計劃
36 給團隊定權設定們目標
37 諮詢顧問提供明確說明短程時間計劃表
38 對變革承諾務必信守諾言
39 模仿優秀體育教練鼓勵職員斷進步
40 受財政年度限制否則過於呆板
41 立爭周新意
42 鼓勵職員創新思維找出立竿見影變革計
43 欲變革易接納將變革分段推出
44 務必充分考慮意見
45 隨情況變化相應調整變革計劃──必話做幅度變動
46 確保行動計劃正確表述
47 嫺熟掌握決定規劃技巧
48 周少瀏覽次檢查表並適時更新
49 經常與相關員起檢查工作計劃保證行性
50 爲變革計劃尋找改進措施
51 制訂變革計劃時將給予個團體獎勵考慮內
52 永遠想當然認爲會們支援
53 避免賄賂手段來獲取支援
54 緊密注意士氣減弱迹象則採取相應措施
55 爲避免工作損失感傷
56 細心觀察否隱藏z著抵抗
57 尋找盟幫起對付批評保守勢力
58 對於變革會帶來良後果始終坦白
59 利情況來試驗計劃
60 評估試驗結果時考慮種素
61 分析變革試驗中出現足並找原
62 提出價值反對意見表示感謝
F執行變革
變革執行生效執行變革過程中細心溝通監督進程並爲出現突發情況做準備
63 記住誠實策略唯策略
64 擺放提示牌加強變革整體意識
65 培訓成爲變革中心
66 盡單獨談話說說關變革計劃
67 預測效益時需樂觀實事求
68 良反應歸咎發言聽衆應歸咎於消息身
69 變革執行前變革力安排位
70 確保變革領導力量全心支援這個變革
71 挑戰保密需：非必需儘量避免將資訊保密
72 提醒們變革並數事事
73 通過對變革全心投入爲樹立榜樣
74 利定期進度會議強調取成績
75 重新裝飾工作環境創造氛圍
76 爲成功舉行慶祝活動過份物極必反
77 慶祝活動已安排則定出席
78 讓團隊行決定分配獎金
79 讓們感們職責關重
80 變革進行過程中職員士氣低落溫對們
81 認真對抵抗無論起來遙遠效處理
82 爲變革專案準備專建議箱
83 定心對沈默通常信號
84 勸說時強調：改變通常意味著機遇
F調整變革計劃
變革實施開始保證變革成功需系統程式長期觀察變革執行情況並做出改進
85 研究創造清晰表現變革進程結果方法
86 表現滯後首先預期目標估量方法
87 找幾個關鍵指標作爲估量變革成敗佳方法
88 斷檢討變革否與變化環境相適應
89 放棄失敗變革：調整方修正並加補充
90 避免幾項變革發生重疊：會削減項變革功效
91 永遠想當然認爲知道家想甚麽──經常問們
92 斷建立更高目標變革持續進行
93 確保個知曉變更變革目標
94 充分利成功變革中起重作員
95 意們設立漸進目標並記來
96 助指導提高力表現
97 爲個包括設定訓練目標
98 確保個變革專案持續提高利潤率
99 評價團隊表現時嚴格力標準
100 提升對變革盡心盡力職員
101 成功計劃執行調整更新並鞏固變革
樣授權101招
授權理重務授權當參與者均受惠書幫助次授權獲成效論天例行事務還命領導等重工作書涵蓋授權過程中層面從決定授權專案優先順序選擇受員發現困難預估風險等書提供非常實際建議告訴您鼓舞士氣發揮團隊力量建立部屬忠誠度給予並回饋這建議增加信並幫助您成爲技術純熟值信賴授權者外全書還散佈101條簡明提示爲提供重實訊息書後半部分個評估練習幫助深入檢視作爲授權者表現
F瞭解授權
效授權項重理技巧爲獲佳成效必須知道授權益處並辨認出阻礙成功事物
1 授權部屬公司獲益
2 回顧檢視時保持正面態度──期聽消息
3 別對委派選猶疑對顯露信心
4 授權理激勵員工建立信減輕壓力
5 天撥出足夠時間關注長期性計劃
6 確信培養引導經驗
7 授權奏效應問：z裏做錯？
8 切莫做較事必躬親──這糟糕理方法
9 效授權強化業務表現
10 信部屬們必信
11 期部屬表現少達水準
12 鼓勵稱工作過量記日誌
13 愈常放手交辦工作愈善於放手交辦工作
14 藉交辦工作專案訓練屬
15 常說：時間夠這說明組織力差
16 務必充分放權力緊握放
17 迅速效處理沒根據謠言
18 疑疑
19 感覺資料化並客觀分析
F效授權
成功授權者通常學專精律嚴謹理們夠效選出交辦工作專案適當監督授權者時給予正面回饋
20 勿讓給增添必工作
21 隔三六個月檢視並修改次時間表
22 盡參加與工作直接關係會議
23 無法數周前會議安排這表示授權夠
24 簡單事務列於較繁重工作前
25 企圖天內完成七件工作
26 養成挑戰長期性例行事務習慣
27 時時審慎注意絕交給部屬辦理重事務
28 思考時間恰場會議須詳加規劃列出議程時程表
29 撥出足夠時間精力擬定機構計劃架構
30 培養善於解決難題備緊急授權需
31 計劃需交辦工作時開始考慮委派選
32 確信位授權者充裕支援與後援
33 確保對受部屬力評估根據
34 甚麽時候發生錯誤支援委代表
35 受者沒忠告將工作做給予忠告
36 挑選坦誠說出意見受者
37 必須授權者明瞭責義務
38 書面形式確認職責範圍
39 鼓勵成員分工合作形成緊密合作關係
40 培育恭賀成功指責失敗公司文化
41 確定書面資料傳相關成員面前
42 切勿接受職務代表貶抑
43 當授權求助專業時務必樂於協助
44 切讓職員承擔過量工作
45 說明時盡目標解釋準確
46 撰寫給予受委者說明表時設立太限制
47 將計劃報告納入說明書中
48 務必受者充分明瞭並意該說明書
49 說明書定案前先與受委部屬進行溝通
50 指派工作責時猶豫──積極正面
51 考量說明書正負面觀點後定案
52 指派者說明會議持負面態度這項指派便須重新考慮
53 受者接受務後應斷給予鼓勵
54 受部屬報告務進度時詢問新意見
F監督過程
成功授權必須具備效反應迅速控系統系統監督受部屬務進度
55 監督務時定密切注意經驗足授權者
56 運作時應假設個階段做更
57 切勿讓憂心忡忡受者獨面對壞消息
58 險時切勿孤注擲：機率分析判斷然後採取行動
59 受者預測會發生問題
60 設定應變措施防慎
61 應迅速撤換犯幾次嚴重錯誤受者
62 稱讚受部屬優越表現
63 與團隊起開會時對代表應視仁
64 行動協助受者創造新思維
65 須注意時助態度會誤解爲干預
66 定期會晤便雙方互給回饋意見次數太頻繁
67 找出卓越績效令印象深刻部屬
68 必時考慮外資源
69 已工作交給部屬干預做法
70 須收回某項已交派工作應先z著手尋找合適負責選
71 檢討過程務必簡短明晰結構完整
72 讓受者出現問題喪志
73 務必檢討步驟建設性模式進行
74 理階層部屬時肯定與客氣語言
75 絕對需時召開臨時檢討會
76 親筆手寫稱讚部屬字條字
77 嘉許爲工作付出份心血努力並予獎賞
78 事情發生差錯時想辦法找出解決道──非代罪羔羊
79 果受者沒處理務試z著給次機會
80 遭逢麻煩時分析作法
81 幅修改務交代說明時考慮牽涉層面
82 與受者討論執行務時表現態度應誠懇公開具建設性
83 部屬隱瞞否認犯錯時理態度須堅定
84 失敗爲學習工具增進理技巧
85 檢討務說明否嚴重錯誤起
86 記載犯錯誤吸取教訓供未來參考
F增進授權技巧
授權過程實際提升部屬職機會藉激勵評估階層部屬表現
87 訓練部屬成爲全方位職場手
88 讓受充分訓練爲員工接受培訓樹立榜樣
89 切勿低估受者資質
90 周定撥出時間於教導受者
91 對獎勵制度滿查明原
92 設定切合實際目標並配合實際狀況作彈性調整
93 時請資深員工注意代理表現
94 應握員工宣告委代理這件事
95 安排充裕時間於研究開發新思維
96 安排周月讀書計劃並確實執行
97 發覺理領域空白處填滿
98 取長增強身力
99 培養時候與司坦白溝通習慣
100 問十年後希z裏規劃通目道路
101 別隱藏野心──讓司知道想達致目標
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樣開會101招
會議業務關鍵環全世界天開千百萬次會議無論與會者還持會議書助於改進開會力會議開高效成功書提供開正式非正式會議方面具體建議從基準備合理安排座位後閉會全書101條簡明扼提示提供更重達目資訊評估練習則常規評價圖示進步書提供寶貴建議供三成功開會議信心增加力提高
F會議開卓成效
開會花費寶貴時間金錢會議必時開並開簡短效
1 次開始讓家清楚會議目
2 果某個問題開會解決開會
3 認真考慮甚麽會議成功反甚麽會議成功
4 考慮：果開這個常規會議會麽樣
5 請記住級參加會議會抑制討論
6 工作場外方舉行會議家會覺輕鬆
7 熟悉正式會議種程式規則
8 注意正式會議具切法律求
9 開會前先通知與會者們注意會議討論重點
10 資訊加選擇避免過
11 組織視會議出會議電話時考慮世界時差
12 通過限制網會議時間會議完善
13 電話會議發言時重復姓名
14 仔細考慮召開會議類型
15 會議盡免分散注意力
16 容易見位置放個表鍾便掌握時間
17 輔助文件均應與議程併發出
18 會前先拉幾個盟友
19 開會前必須確信定達會議目
20 偏離會議方立提醒們注意議程
F會議準備
爲準備會議花時間會浪費確信正確於適當時間適當點前來參加會議並確認們作出正確決定
21 考慮與會者群體合作狀況工作情況
22 決定開會時間前先考慮交通時間
23 果們出席則應該重新安排會議
24 議程個專案旁列出發言姓名
25 避免低效時間開會午餐剛結束後
26 議程變動必須通知持
27 議程盡短簡單
28 儘量將議程限制於頁紙
29 重事應該安排議程前面趁與會者精神狀態時討論
30 考慮須長途跋涉趕來開會花時間
31 確保殘疾與會者提供便利條件設施
32 必須將電話轉移出會場
33 將出問題會議安排中立開
34 求後勤員核實會場當公交通線路站點運行時刻表季節變化
35 找個確保沒干擾會場
36 考慮種座位方案後選擇合適種
37 圓桌會議定調爲非正式
38 務必全體與會者見見
39 座位間應臂長間隔
40 讓與會者受太陽直接曝曬
41 求與會者關閉移動電話傳呼機
42 舒服椅子防與會者瞌睡
43 開會前檢查視聽輔助否完
44 謹防會場過度提供酒菜牟取額外利潤
45 確保特殊飲食需時供應
46 會前喝太酒酒難提高工作效率
F出席會議
個會議個參加者責確保會議達目預先準備積極發言次會議成效
47 會前擬出發言稿
48 參與者會前詳細討論並解決問題議案
49 保持積極臉部表情音調
50 爲排練錄影檢查說話否清楚
51 開始發言前先作深呼吸
52 然個意見意見應該信心十足講述
53 斷別發言應讓們暢欲言
54 辭彙講述相意思更生動趣
55 談判時識別致性方
56 爲次會議成功盡個責
57 鼓勵常規會議輪流當席
58 否決某項動議儘量找出少處點
59 作爲名席確信聽進種觀點
60 必須議程順序作會議記錄
61 建議席新會議記錄定稿前先念遍
62 根據會做筆記會後立寫出會議記錄
63 會議記錄寫完後還句子簡短中肯
F持會議
個會議需持指導進行果持會議重務必須確休次會議順利進行成功結束
64 公開提問鼓勵位與會者說出觀點
65 求某與會者持會議表現作出真實反饋
66 儘量於會前認識新來者
67 於會前透徹研究觀點領袖
68 將會議安排午餐前這樣較容易時結束
69 會議開始告訴與會者會議計劃需進行長時間
70 讓遲者知道們行爲對會議利
71 制止支流辯論私交談
72 請發怒與會者談談發怒原消弭憤怒
73 積極回應鼓勵遲疑與會者
74 與會者中尋找感興趣正面迹象
75 果必須後發言應注意們否耐煩
76 挑選出某們提直接問題引起辯論
77 掌握適於會議正式紀律性程式規則
78 片刻沈默將會議從爭吵中帶回正軌來
79 必須清楚次會議規則
80 開會時儘量數與會者站這方從孤立搗亂份子
81 改變會議氣氛須先改變議題
82 驅逐搗亂份子須已時爲
83 趁全體與會者場時安排次會議
84 確保項決議記錄案
85 必須儘量積極調子結束會議
86 位會者發言致謝
87 區別書面規則與非書面儀式
88 爲正式會議錄音確保會議記錄準確性
89 與會者提供收發信件服務
90 首先處理日常事務理事務
91 應簽名報台旁設資訊台
92 會場吵鬧時站起身顯示席權威
93 爲組委員會制定準則
94 過程式爲這樣會抑制討論
95 將複雜問題委託給個工作組們晚時候彙報
96 請記住權決定時閉會
97 爲重會議錄影便將來參考
98 盡簡化程式規則
99 面對抗議示威保持冷靜示威會行消失
100 果與會者發脾氣宣佈短暫休會
101 預先與保安員商討處理搗亂份子程式規則
決策理101招
決策生活中個重組成部分決策者爲負責作判斷們通常兩個選擇中做出關鍵性判斷這書帶經歷作出效決策全部過程包括開始深思熟慮後實行論新官還資深理這書適合書爲提供激發新意見預測評估風險處理事問題等資訊外書後個評估測驗讓判斷身決策力全書散佈101條簡明扼提示提供關於作決策重資訊
F決策分析
支配決策過程與方法達成效力與效率對個理來說段路走
1 決策前必須心審視個方案
2 果發現前決策舊效利
3 做長期決策時時將短期選擇銘記心
4 改變適決策
5 考慮個決策會牽連影響們會龐
6 嘗試預測準備應付情勢改變
7 問決策會發生甚麽錯誤
8 作決策時考慮結果
9 理性邏輯分析衡直覺式預感
10 評估決策力並努力改進
11 儘量避免充滿意外素決策
12 效前例已失效則應避免
13 良決策挑戰公司文化
14 讓別知道善於提出效具創意新意想法
15 決策結合智慧與直覺
16 瞭解決策背後權術
17 衡量決策對部屬影響
18 將已指派決策權緊抓放
19 果須駁回委者決策先應該給予充分理
20 信決策力
21 永遠強時間壓力作決定
22 當決策失敗時立採取行動
23 拖延個重決策應快速決定
F作出決策
員工接受激勵前定先確定們工作環境否符合性需求
24 方法訴求類型決策結果
25 果決策時遇困擾試著改變觀點
26 明瞭誰會受決策影響
27 旦決策顯易見快點行動
28 避免爲等這個決定草率作出重決策
29 計劃未來目標時樂觀實際
30 描述目前情勢時誠實客觀
31 作決策時儘量讓需參與
32 求客觀批評家察決策給予反饋
33 果已經求家提供意見準備接受們意見
34 鼓勵家參與決策獲較佳成效
35 盡從角度考慮決策
36 瞭解公司樣深入瞭解三個競爭對手
37 激發想法時需太章法進步發展這想法系統
38 提倡周邊想法合邏輯方式發展
39 果覺討論情況太過遲滯加點刺激
40 讚美責難鼓勵家說出新想法
41 腦力激蕩過程中將切個情緒置於旁
42 讓家非傳統方式思考會激發出樣想法
43 斷鼓勵嶄新思考方式
44 果階段訴求方式則次階段進行
45 花點時間發展個決策衡量標準
46 確定這想法夠機構中發生作
47 設定取資訊時間表
48 指派聰明搜集資訊
49 資料源遺失許後還會
50 定期研究市場對結果採取行動
51 隨時注意對手舉動
52 瞭解遊戲規則將們變成優勢
53 預知對手行動成功市場們競爭
54 開始行動前考慮關於決策評量標準
55 直覺經驗審視預測
56 讓未來成真──這效預測方法
57 預測前質疑個假設然後檢查次
58 仿真預測未來坐視發生
59 親動手作複雜計算前須具備這方面技
60 果模式符預期檢查遍
61 判斷力計算獲佳價值
62 永遠爲短期利益犧牲未來非沒選擇情況
63 寧願早點太晚做出具競爭力決策
64 將做交易列出張清單
65 永遠草率作出決定──爲草率決定太成功
66 企劃專家做評論家做規劃師更價值
67 檢查個利於預期結果行動計劃
68 估計需少達成佳效率
69 確信員工隨時獲資訊
70 決定未來行動前先考慮現技術
71 作調配員工決策時保持客觀態度
72 後決策時將問題點列成份清單
73 注意：過份謹慎作決策起於保護
74 後決策時試z著發掘沒注意缺點
75 將決策前恐懼寫紙然後將丟進垃圾桶
76 製作份清楚設計良報告給資深事留深刻印象
77 找支持者增加決策獲認機會
78 視敵意質疑爲種技巧身攻擊
79 確認已經涵蓋目標
F執行決策
決策轉變成積極行動後價值言決策者必須做出連串實施時決定選擇
80 計劃行動程式前先確定決策
81 建立個團隊時須考慮技術組合需求
82 鼓勵組成員參與制作計劃
83 儘量誠實態度員工傳達決策
84 重點核實公司位員工獲正確訊息
85 席控制整個會議旁邊陪襯
86 確定次開會議程非常清楚
87 考慮團隊中個技與特質給予合適務
88 對反對聲浪先找出情緒根原
89 採取挑釁態度否則會造成效果
90 儘量讓部屬參與決策
91 確認計劃産生偏差原
92 果駁回員工決定需們解釋理
93 果熱衷於繼續決策取消
94 果決策無法發揮作則需重新審查
95 果完全背離經過認計劃將改變記錄來
96 提供過新報告給指派
97 提供意見時先想想果這決策會麽做
98 對層干涉輕易讓步中肯堅定司解釋清楚便支援
99 做準備應付意外事件發生
100 限制目標數量目標更明確
101 做改變計劃順應新環境準備
激勵員工101招
日競爭愈來愈激烈商場中對個希獲良業績機構言擁個具激勵動機工作場相當重學習激勵員工便成爲理責無旁貸務激勵員工教將理論付諸實現工作場中建立維持個具積極氛圍環境書提供許實建議包括101個秘訣更詳盡解釋重激勵技巧──從分析員工需求誘發動機利種技巧訓練增加工作滿意度後個評估專案來檢視激勵技巧幫助提升表現水準激發與屬潛
F分析激勵
激勵員工──針對個體還針對團隊──産生效果首先必須深入分析們個動機
1 果知道應樣鼓勵某先問問
2 評估員工積極程度
3 運說服影響力來激發屬激勵
4 確定員工需甚麽時會見們時給予們幫助
5 記住將工作變輕鬆並等於將變容易
6 嘗試利發社交體育活動來激勵員工
7 利組競爭刺激士氣
8 將理者數目減低
9 謹記需激勵方式
10 留意會員工消極系統
11 對批評尋求正面回應──這員工激勵中正面表現
12 員工談話時定保持目光接觸
13 詢問員工工作中個改變否助於激勵們
14 學習分辨公事私事間差異
15 讓工作盡樣預防怠惰情況産生
16 將離職缺席視爲怠惰警告訊號
F創建激勵
員工接受激勵前定先確定們工作環境否符合性需求
17 確信員工瞭解們角色重性
18 握個機會展示力
19 著合作理方式改善命令控制風格
20 20 認爲無──應該加確定
21 果工作成效佳檢討員工工作動機
22 尊重員工們會尊重
23 利溝通方式強化傳遞訊息
24 公司內傳遞訊息快速爲佳
25 鼓勵員工參與決策
26 儘量讓員工知道新消息──搞清楚狀況會令員工士氣潰散
27 鼓勵員工持反對意見──這通常意見致先聲
28 花時間員工聊天員工道聲早安
29 對員工影響決定妨詢問們意見
30 心辦公室政治權謀並身作則絕加入
31 孤注擲應周密計劃作後盾來面對風險
32 目標並未達成獎勵成效卓越工作表現
33 成功機率高時候險試
34 當注意員工錯誤時必須嚴格公味責怪
35 找出員工抱怨理時儘快解決問題
36 三檢查想法否瞭解透徹
37 告知員工們想法採──成功率爲少
38 拒絕員工求時找個理解釋
39 非力籌募資金否則別答應員工金錢援助
40 考慮老資格員工提出意見
41 利個正面特質
42 盡給員工創造提意見機會
43 儘快感謝家提供建議時技巧性處理個拒絕建議
44 利設定高實際目標鼓勵員工達成定目標
45 過快接受這種答案
46 設立目標時讓員工機會表達意見
F幫助員工發揮潛
擁良環境善於激勵員工領導者員工創造出偉成超越過表現
47 將目標全盤告知員工們表現更
48 初次見新成員時讓們覺受歡迎
49 對事員工評價
50 盡表現然點必須迎合與接態度
51 記住分派獎勵
52 讓獎勵變成空中閣樓──這會擊工作動機
53 野心引導成激勵個野心
54 察覺愛找麻煩立們當面交談
55 改進個壞系統克服士氣低落第步
56 果員工士氣振應考慮改變工作系統
57 等年度評鑒時員工討論們表現
58 員工討論與工作關事情防們太緊張
59 讓員工告訴降低們工作動機原注意認真聆聽
60 壞消息總傳播快應儘快加公佈
61 麽受歡迎定強調改革會給員工帶來利益
62 員工工作動機低落採取行動前先評估整個情形
63 失價值團隊成員前儘量利種方式加挽留
64 評定時顯露輕鬆友善──變太正式
65 藉員工評定機會尋求身改進
66 評定總討論取進步獲成功爲起點
67 找出工作中需支援性質
68 提供型定期訓練非長時間課程
69 對個訓練課程做後續工作檢視們質量員工反應
70 給予員工發揮增加們專業技術機會
71 旁聽訓練課程確保高質量
72 謹慎對計分類似系統──莊嚴對
73 薪資給付員工責貢獻爲據們年資職位
74 讓工作特定條件視爲約束
75 確保工作提供更廣泛刺激變化
76 正確處理金錢否則事情極易受影響
77 注意附加福利花費──們通常重視結果花費更
78 果薪水高確信讓公司感覺值
79 擔整個務增加效率提高工作動機
80 當訓練結束後讓員工機會新掌握技
81 果個建議採納讓提議來完成這個建議
82 確保員工外限制受折磨
83 從職員工口中瞭解工作內容
84 給位過年z裏直沒務員工分派務
85 鼓勵員工參加定期培訓爲後成功鋪道路
86 忽視盡──否則後果壓榨員工樣嚴重
87 盡利位員工技
F獎勵成
運感謝個成適當認雄心壯志員工作爲激勵員工獎勵鼓勵員工間良性競爭
88 儘早提拔力年輕點員工
89 盡彈性利金錢獎勵員工便激勵們發揮潛
90 利特遣部隊發掘優秀員工
91 利個機會宣傳品質實踐提高
92 實行重改變時時作改變
93 確信員工加入品質改進計劃中
94 確信給獎勵錦添花非理應薪資
95 確定給獎勵並需額外支出
96 盡讓競爭者非金錢獎勵競爭樂趣
97 讓浮動計算現金獎勵成爲擊士氣來源
98 時候給予與表現關獎勵僅僅加薪
99 利證書刻姓名禮物標示員工成
100 果改變行事方法夠改進員工工作動機設法改變
101 定期員工進行面談便檢視們工作士氣
時間理101招
無論家裏還工作中個某種程度支配時間做事先後順序對從生活中獲益少著深遠影響部分安排時間從工作格外效休閒時光更加充實書指導效支配時間書中包含豐富實建議散見於全書101個簡明訣竅進步提供極價值指導這書從檢測通常支配時間開始目光轉改進方然後告訴快捷容易方法來進行改進改進內容從樣處理文件高時效手段進行通訊書後節會教學知識來幫助別更效支配時間
F瞭解時間
時間們寶貴資源通過分析們時間情況掌握適於工作場內外爲效時間方法
1 天回顧急事需優先
2 對於棘手務先從部分入手立處理
3 考慮天日程安排採相應工作方法
4 值做事派屬代勞
5 工作日化整爲零段30分鐘
6 重溫日程安排評價工作效率
7 安排日程時留點時間於思考
8 預測工作時否準確
9 隨時做日程記錄單憑記憶
F制訂計劃
果知道明天行動方決定天幹甚麽改進時間支配方法賴於對目標清楚瞭解
10化長遠規劃爲周日行動計劃
11繪出工作履歷表計劃步幹甚麽
12幾項務難分先後順序辟蹊徑尋找第二方案
13協調與級工作安排先後順序存差異
14時發現與事工作安排先後矛盾
15日誌中工作重性分類
16果工作表全A類務委託別代辦重新分類
17根據情況變化新資訊出現斷變更工作優先順序
18討論應該簡短避免沒結論提問
19天給段安靜時間
20擔心電話機沒擱
21記錄體力腦力出現高峰時間瞭解們持續久
22留精力給家庭生活工作後消遣
23建議公司彈性工作時間運作提高工作效率
24挑選種起來美觀起來稱心日誌
25日誌裏永遠放枝筆隨時記錄資訊日期
26彩色筆標示出務重性
27確定期限合實際定期限爲促進完成務製造緊張
28委託該委託工作無論喜歡還喜歡工作
29工作時完成後應該獎勵
30日誌制訂計劃超前年
31保證天少辦件令愉快事
32晚後件事讀篇喜歡作者文章
34電子記事簿列出弱點然後計劃逐加克服
35寫字桌沒東西清理走現工作留手邊
F立做出改變
這裏許實際工作做——無論清理寫字桌並保持整潔還電腦內文文件分類清晰短期長期內提高工作效率
36留心告示貼式便條心丟失
37天清理乾淨髒亂留明天
38文件z裏特別關鍵處做標記加快重讀時速度
39辦公室z裏放架鍾客見
40隔幾個月重新檢查檔案系統
41建立種檔案系統將與生意起發展興隆
42定期查閱存檔需文件丟掉
43將較難歸類文件統放入檔案夾中貼卷標
44將來參考重文件存檔
45給電話首先秘書事接聽
46起電話聽筒暗示會議結束
47果ｚ著走進辦公室坐來
48果門開ｚ著座位放別視野中
49認爲需資訊扔掉
50利切機會盡站ｚ著碰面──便隨時離開
51爲需知道員複印資訊資料
52停止訂閱閱讀雜誌
53取走希保存報刊存檔留作參考
54寫字桌留重讀物
55評價條資訊與正進行工作相關性
56斷別前想們時間與時間樣寶貴
57選擇行通時考慮召開會議
58對事隨意猜測
59電話前做次放鬆深呼吸
60電話時避免精力分散集中精力聽對方說甚麽
61電話時件工作放手邊防久等
62告訴別甚麽時候給電話
63爲避免斷工作換條電話線路
64千萬寫材料後拖－－這樣會越積越
65必須閱讀報告劃出關鍵句子
66快速閱讀報紙標題
67重參考材料與文件分開
68月次清理電腦裏需文件
69仔細考慮電腦配置
70確保電子郵件簡短位址準確
71鼓勵別表達意見們觀點與相反
72聽少說會議開簡短
73果日常例會超過時請事緊急斷
74對議程中個專題分配定時間
75鼓勵們參加會議中與們關部分
76會議備忘錄記會議通過事項
77旅行前評估這次旅行否必錢花否值
78果需帶件東西全塞進個手提箱z裏
79帶點工作候機室z裏做防飛機延遲
80目當時間撥手錶
81電話前核查酒店對電話收費
82核查電子裝備國外時否需適配器
83年安排二三個短假期干底
84定期留出點時間來追求業餘愛享受休閒放鬆樂趣
85志天嘗試新東西
F支配別時間
爲時間安排盡善盡美樣必須支配職員事屬時間學會授權委扥們仔辦事分擔務掌握級相處藝術
86保持高期值們會將努力付諸實踐
87勸說別時候事實感情
88關心別想甚麽
89聽聆聽學會聆聽
90當務授權別辦時候確保目說相當清楚
91留點時間來做個做事
92張核查表幫助監察已委託工作進度
93獎勵慷慨訓斥適度
94對授權別務設定明確切實行完成時間
95讓事重事來分散精力
96事辦公室z裏召開會議這樣需時候則離場
97 專門留出時間讓辦公室全體員開放
98當止個疑難問題需討論時候請教事
99揣摹老闆工作模式並試圖採納
100詢問老闆家庭生活——這將助於與建立關係
101記住時間民沒沒少
團隊理101招
論單團隊領導者還個團隊理團隊理工作職權範圍內個重組成部分日集重技術於身工作方法已逐漸取代階層式缺乏彈性傳統工作體制團隊合作快成爲種受歡迎工作方式對於位參與團隊理工作言團隊理缺重讀物提供達成計劃需技巧建立團隊成員間信激發團隊潛等方面知識爲專業化理團隊創造利條件外全書還散佈101條簡明提示爲提供重實訊息後半部分個評估練習正確評估領導力並針對足加改進
F瞭解團隊運作
團隊合作成功理根基無論新手還資深理對言理團隊重具激勵性挑戰
1 切記：位成員爲團隊作出貢獻
2 謹慎設定團隊目標認真嚴肅對們
3 切記成員間彼扶持
4 將長程目標散成許短程計劃
5 爲個計劃設定明確期限
6 儘早決定種形態團隊適合目標
7 努力與團隊成員建立強力緊密關係
8 找位提升團隊工作士氣重量級物
9 時時提醒團隊成員：們團隊份子
10 將團隊注意力集中固定衡量目標
11 利友誼強力量強化團隊
12 選擇領導者時握唯原則
13 領導者需具備強烈團隊命感
14 獎賞優異表現絕姑息錯誤
15 記住位團隊成員事情角度樣
16 徵召團隊成員時應注重們成長潛
17 密切注意團隊成員缺少相關經驗
18 應適成員退出團隊
19 找將際關係處理並培養們
F設立支團隊
成立支團隊領導者工作確保團隊清楚明確目足夠達成目標資源開放公正無私態度對團隊成員
20 設定具挑戰性目標鬚根據限期來考量否合理
21 設定目標時考量個別成員工作目標
22 劃失敗危整體計劃成功
23 堅持資訊技術支援爲提供確實需東西
24 對團隊外顧問對團隊成員般
25 讓團隊贊助者隨時知道工作進展情形
26 非確定沒夠勝否則應避免事必躬親
27 委託必工作將掉
28 賦予團隊作決策權力
29 鼓勵團隊成員正面積極貢獻
30 肯定宣揚慶祝團隊次成功
31 找易於讓成員團隊瞭解日工作進度展現方式
32 鼓勵成員間建立工作夥伴關係
33 鼓勵天生具領導並引導培養們領導技巧
34 絕對沒解釋駁回團隊意見與相反解釋坦白理充分
35 確定團隊客戶經常保持聯繫
36 信肯定態度讓團隊知道誰當家預防予來勢洶洶感覺
37 想辦法給新團隊留個時印象切忌操過急
38 求別建議抱持心態歡迎行循建議行動
F提升團隊效率
團隊達應效率唯條件個成員學會集中力量必須瞭解團隊力確保團隊成功
39 協助團隊找出方法改變礙務推展團體行爲
40 找出建設性利衝突方法
41 記住工作中穿插安排娛樂調劑身心──這個應福利
42 計劃出錯定作全面性公開化分析
43 果希團隊成員問題時毫猶疑找談實施開門政策
44 求提出問題解決問題
45 安排正式非正式會面討論團隊工作進展
46 帶感情問事實態度化解紛爭方法
47 保持團隊成員間熟稔易於溝通
48 設立交誼場讓團隊成員作非正式碰面交談
49 鼓勵事間溝通活動
50 建立適合通訊科技系統並經常更新
51 實施會議席輪流制讓個機會持會議
52 盡授權給團隊成員
53 事先於會前發出議程預留時間給與會者準備
54 培養對團隊益關係
55 努力保持團隊內外關係均衡與穩
56 確定相關士聽瞭解消息
57 麻煩團隊關係中發酵蘊釀儘快處理
58 安排團隊與機構部門作社交聯誼
59 找出與佬保持聯繫佳通訊科技
60 對團隊辦公室外接觸過重士作聯繫記錄
61 謹慎分派角色避免務重復
62 找尋建議中精華絕公開場合批評建議
63 定找經驗解決問題
64 分析團隊成員個扮演角色
65 腦力激發出意見算採輕視否則會擊積極性創意流動會停止
66 公對個成員避免怨恨
67 確定團隊成員真正錯前須視們沒錯
68 告訴事們做這助於激勵團隊士氣
69 尊重位成員包括給製造麻煩
70 避免團隊成員直接衝突
71 記住採對事對處事態度
72 確定整個團隊夠從解決問題中學習經驗
73 先選擇完成規模快速達成成感務激勵成員接勵
74 確信團隊成員皆瞭解團隊中角色
75 計算品質成前先計算失敗成
76 針對筆預算項團隊行動計劃設定重改進目標
F爲未來努力
爲團隊設定新更高挑戰目標團隊工作中令興奮事情運適當技巧推動團隊更更目標前進
77 告知團隊位成員設定標準中評量專案
78 確定改善措施新訂目標持續進行著
79 召開檢討會議前傳閱相關資料資料
80 開檢討會時定避諱身攻擊
81 記住關係會隨時間改變
82 避開低估忽視壞消息陷井
83 天結束時問團隊天否前跨出步
84 傾聽受訓者關於訓練課程回饋意見
85 找設備佳訓練場
86 聘請顧問設立公司內部訓練課程
87 利移訓練時餐時間作非正式計劃
88 位元團隊成員必須參與設定目標工作促進團隊合作達成識
89 允許團隊行決定達成目標方法激勵團隊努力工作
90 確定目標激發團隊鬥志果行請改變目標
91 支沒嚴峻目標團隊工作表現將接受過類考驗團隊
92 設定獎勵標準時允許團隊成員發言權
93 避免名次表爲落後團隊成員將會感尊心受創
94 指定某監視市場個相關變化
95 隨時準備作改變甚計劃根素包含改變範圍內
96 記住某害怕變革
97 尋找推動改革團隊成員
98 隔段時間作次生涯發展評量
99 記住：鼓勵團隊成員幫助團隊
100 與團隊事生涯規劃達成致意見並給們提供必協助
101 團隊解散後舊與團隊成員保持聯繫爲還會與們次合作
演說技巧101招
無論社交演說家還演講新手演講書將幫助通過計劃準備操作提高演講技例講信選擇視聽輔助應付聽衆提問等技巧解釋清二楚還提供具體建議具缺乏信心從專業化應付現實生活中遇種局面外還101條簡明提示散佈全書給關重訊息個評估練習次演講評價圖示進步書提供無珍貴訊息供三利演講技提高
F演說準備
演說成功兩秘訣－－準備練習適當花點時間準備成功機率增
1 寫講稿時請切記：刪減刪減刪減
2 組合相論點來立論
3 務必聽衆聽講前後感覺
4 時刻提醒：與聽衆交談對們說話
5 盡聽衆參與演說
6 預先觀察演說場熟悉環境設施
7 爲演說作時間安排
8 長途者隨身攜帶工作消磨旅途時間
9 時演說十時準備
10 清楚會議組織者擬訂議程安排
11 務必瞭解清楚演演說嘉賓專長
12 對聽衆先研究邀請
13 檢查演說場切細微處似微足道
14 確定明開關位置便必時調暗燈光視覺輔助
15 確定視覺輔助投放位置
16 預先計劃退場
17 務必瞭解操作擴音設備
18 爲遲者留座
19 圍繞三四個點構思演說
20 來幾段相關趣聞逸事保持聽衆興趣
21 務必將演說概念闡述清楚
22 個點句話總結
23 研究資訊時勿忘目
24 查找種資訊源種
25 未立獲某資訊尚尤識資訊源則實悲
26 決定演說中少點
27 演說務必結束個強勁力積極點
28 構思演說時清楚界定個點結束個點開始
29 過頻變換語調這樣聽起來假
30 記住寫講稿於聽念講稿
31 找出表達意思方式選然種
32 對講稿引東西嚴格挑剔
33 千萬將演說構思寫太繁雜免令費解
34 講稿張紙僅寫面並號字體
35 寫完講稿務必逐頁編號
36 堅挺紙張索引卡記提
37 次排練時選定演說時視聽輔助
38 首次聽衆視聽輔助時應停頓
39 幻燈片需編號免混亂
40 卡通畫嚴肅話題輕鬆
41 投影幻燈片邊框寫語
42 演說時非視聽資訊應該式二份
43 排練：忘記某點講稿位置設法找
44 練習正常語調音量清楚說
45 變換演說節奏並判定種節奏效
F準備
作準備與作演說準備樣重演說整體感染力半取決於身形象半取決於謂內容
46 聽衆盟友想從這兒學東西
47 果舉止然聽衆會對熱情
48 夥聽衆樣量聽衆
49 鏡研究給甚麽印象
50 穿戴分散注意東西
51 演說時手插口袋z裏
52 身體語言必須反映說話內容
53 學會放鬆臉部肌肉並微笑
54 演說時應穿舒適鞋子
55 頭髮千萬垂臉
56 臨演說前含粒薄荷味蜂蜜味糖
57 考慮練瑜伽功加呼吸深度
58 練習變換干句子語調
59 伸展並想象實際高
60 試端坐動姿勢放鬆10分鐘
F進行演說
演說精彩關鍵爲保持保持然外做法讓起來假聽起來假非相當表演
61 羅列出令對演說緊張素
62 僅笑然時候微笑勉強笑總顯虛假造作令信
63 演說前夜睡個覺精神飽滿
64 次演說前例行這種臨場儀式
65 想象作流演說
66 利某緊張量活躍演說
67 深呼吸放鬆微笑然後慢慢開始演說
68 講稿次集中注意於演說流利
69 當講點時短暫停頓
70 講段家喜歡離題趣聞逸事緩解緊張
71 與某位覺易接進行初目光接觸
72 失時機與聽衆中某進行目光接觸
73 關鍵數詞重復15個星期拾五個星期
74 怕手勢長停頓
75 讓視覺輔助顯示過久這樣會分散聽衆注意
76 草草收場似匆匆離開樣
77 次演說個精彩力總結收場
78 總結時聲韻製造感染力
79 總結與問答會間休息
F對聽衆
作演說聽衆受益演說受益定懂理解聽衆反應應付們回應
80 盡聽先講演說
81 讓聽衆知道瞭解們感情
82 於常規間頓中提問聽衆發言
83 請注意悄悄擡起掩飾呵欠手
84 注意腳拍聲音這種強烈耐煩表示
85 找朋友對練席問答
86 無論聽衆提問語氣目保持冷靜
87 對羞怯緊張提問鼓勵道：提
88 將懷敵意提問轉給提問聽衆回答
89 全體聽衆僅提問回答
90 知識贏聽衆
91 心避免聽衆恩居
92 對確信會提問題預先準備兩個較長回答
93 請記住敵意針對觀點個
94 應當避免過長目光接觸樣激怒
95 果講事實應當擺出證據說服
96 果正坐z著演說這時應該起立維護權威
97 儘量發現與聽衆點
98 指引提問找資訊源
99 沒提問等
100 說真話爲聽衆會快識別出虛假從損威信
101 處悠然保持警惕這樣便會意於演說
面試技巧101招
面試件複雜耗時事情需縝密思考詳盡計劃無論持面試缺工作還臨時指派務面試技巧書對參考價值幫助制定策略解決選拔時會遇難題書還提供具體建議幫助將策略付諸實踐重獲信心從準備階段面試過程中善後工作中取徥勝利書中還
101條錦囊妙計散佈全書給提供關重訊息後個評估練習次面試後評估並圖示進步們相信反復利書提供訊息面試技巧定提高
F準備面試
次面試時間會超過時影響卻長達數年想找合適選嗎？務必事先做準備
1 接受面試前對職位空缺個正確認識
2 尋找新鮮血液個們翻版
3 爲職位空缺想象個理想候選
4 當招聘新職位空缺時全面總結工作團隊中工作情況
5 將空缺當作次機會重新評價這項工作
6 確定工作求資格否已經改變
7 提供靈活工作時間鼓勵員工參與
8 描述工作性質時請對困難避重輕
9 與公司中類似職位雇員薪金作橫較
10 盡令職位名稱聽聽吸引類
11 試圖找個百份百適合難結果會徒勞與浪費
12 知道別方理想選時別錯過這個機會
13 廣告力求準確無誤
14 請應徵者隨信附片便將們對號入座
15 考慮錄經事推薦親友
16 將次招聘進展進步記錄來供日後參考
17 設定基求爲標準篩選應徵者
18 安排專負責接聽應聘電話
19 加快程式應事先準備標準信函便儘快通知應徵者
20 找出履歷中感興趣方便將來面試中對進步瞭解
21 完全相信履歷內容少中作者加工
22 發現履歷中沒與事實致方
23 履歷風格與陳述否給留良第印象？
24 應聘表格從某種程度說爲應徵者提供公展示舞臺
25 對於邊緣選妨問問事們意見
26 回應格應徵者應儘量禮貌鼓勵爲
27 面試前與應徵者進行非正式接觸利於作決定
28 決定否需爲應徵者安排筆試
29 面試定安排班時間
30 爲消前來應徵者緊張妨準備茶點
31 面試時杜絕切外來干擾
32 面試前充分休息
33 面試房間門口挂請勿擾牌子
34 示意應徵者坐
35 清楚說明面試點位置
36 面試前留時間供衆試者達成識
37 爲位試者準備應徵者詳細資料
38 果工作強調團隊合作話安排應徵者進行組工作活動
39 調整面試結構框架與目相配合
40 面試時第個問題力求簡單明瞭幫助應徵者充分放鬆
41 針對應徵者應斷修改問題
42 問沒確定答案問題僅僅回答問題
43 尋求確定答案時封閉式問題答案會非
44 應徵者簡歷配對表幫助準備面試時問題
45 建議聽少說
46 歸納總結應徵者說話示專心聆聽
47 斷與應徵者確認已完全理解說話
48 準備回答提出相關問題
49 將面試需工具列個清單
50 面試錄音前先徵求應徵者意
51 開始面試前端正z著裝理順頭
F進行面試
無論對試者還對應徵者來說面試令緊張場合學會面試中令雙方放鬆夠讓雙方程度瞭解對方
52 對於早應徵者應告知面試開始時間
53 面帶微笑過分否則顯緊張
54 知道佳選面試時表現
55 穿著方切忌奇裝異服
56 面試時力求表現然
57 觀察應徵者力時徵詢否意來處工作
58 問與工作無關私問題
59 快速記錄應徵者相關力價值
60 將應徵者反應熱烈方記錄來會知道後激發們
61 給予積極回應便進行更深入談話
62 面試前幾分鐘談輕鬆話題
63 對於勇於承認知道應徵者應表示尊重
64 應徵者緊張時先保持冷靜
65 相身體語言利於雙方建立良關係
66 訓練隨時注意對方身體語言
67 注意對方手勢意味深長
68 注意應徵者聲音緊張會導致聲音失真
69 進行測試內容方式應儘量源權威機構
70 隔段時間更新測試內容與形式
71 整體對測試結果單某項
72 心理測試具定參考價值
73 求應徵者寫書面應徵信並請筆迹專家前來鑒定
74 詢問公司內部應聘員工調換崗位原
75 進行測試應事前通知應徵者
76 告訴應徵者面試安排
77 保持開放積極思維
78 給予應徵者退出應聘機會
79 始終保持對應徵者尊重
F分析面試
旦面試結束立記錄已經收集資訊對應徵者印象這助於做出後決定
80 果對應徵者存疑問麽相信直覺
81 避免對位應徵者做出帶偏見判斷
82 試想面試場外應徵者會甚麽樣表現
83 調查應徵者背景資料前應事先通知
84 將面試記錄參考配對表與應徵者履歷起妥善保存
85 爲位應徵者獨立分檔
86 等接見完應徵者後開始準備清單
87 寧缺勿濫切勿爲沒適合選降低求
88 提供應徵者第二次面試來回交通費
89 通知應徵者參加覆試前應首先詢問們對關職位否感興趣
90 建立檔案系統妥善保存應徵者履歷資料
91 與試者討論覆試中們感興趣希提出問題
92 般來說個資料說明情況較觀
93 詢問應徵者與諮詢聯繫佳時間
94 果應徵者介紹情況與諮詢反映情況出入處求應徵者作出合理解
95 95讓個優點缺點遮蔽
96 與新員工親面談關開始工作具體細節
97 確保們公司提出薪金合理具競爭力
98 爲預防出現誤解混亂錄取通知書發出接受均應書面形式確認
99 求應徵者限定日期內書面形式回復錄取通知書
100 當回復落選應徵者時設身處將當作收信來考慮措辭
101 帶新員工熟悉工作環境並將介紹給員工
理變革101招
日商業理成功重素變革機構（機構內個）面對競爭日益加劇市場必須對變革抱持正面態度忽視變革趨勢付出高額代價理變革教導理做對手捷足先登創造發展趨勢領導變革求生存譬書詳盡介紹計劃執行變革技巧幫助理幅提高勝算並讓職員參與階段工作充分發揮智力量從企業獲利提供實建議散佈於章節101個簡明訣竅進步提供極價值指導文末評估練習幫助評估並提高變革技
F瞭解變革
日理首題解變革理變革適應瞬息萬變日預測未來致勝
1 記期變化並爲規劃
2 發覺抗拒變革問原
3 找尋樂於接受變革者並與結盟
4 實施與別致方針策略前需仔細想想
5 積極應付非常時期躲避變革
6 培養奇心：努力成爲新資訊掌握者
7 掌握並善新資訊科技躲避遠離
8 謹記：科技更新速度與日俱增
9 歡迎種來源變革
10 對於機構外變革積極回應
11 鼓勵屬爲變革出謀劃策
12 思考類型變化結合産生影響力
13 分析變化時長短期環境變化需考慮
14 從危機中吸取教訓防範度發生
15 立爭追甚超過找例子
16 想成爲贏家對手並們
F計劃變革
成功變革案論短期還長期需詳加計劃目標愈清楚計劃愈完善
17 實事求評估機構實力弱點
18 二句話陳述出遠景
19 改變企業文化應個做起非命令
20 盡全力滿足客戶員工需求
21 珍視抱怨客戶們提醒應做甚麽樣變革
22 記住産品品質賴生産運作品質
23 對客戶反應客觀評估
24 優先考慮重點領域變革專案然後擴注意範圍
25 計劃執行變革目需明確
26 將變革集中少數幾個影響深遠生産運作
27 變革專案計劃流暢銜接良
28 推敲項改變會影響相關員
29 先規模試驗變革計劃
30 果變革必需複雜理丟掉這項變革案吧
31 臨界路徑分析法來幫助計劃分配務
32 制訂變革計劃時終保持政策正確性
33 藉助訓練露聲色讓受訓者置身於變革中
34 們覺消息傳達佳坦然道歉並解釋原
35 讓個少參與項變革計劃
36 給團隊定權設定們目標
37 諮詢顧問提供明確說明短程時間計劃表
38 對變革承諾務必信守諾言
39 模仿優秀體育教練鼓勵職員斷進步
40 受財政年度限制否則過於呆板
41 立爭周新意
42 鼓勵職員創新思維找出立竿見影變革計
43 欲變革易接納將變革分段推出
44 務必充分考慮意見
45 隨情況變化相應調整變革計劃──必話做幅度變動
46 確保行動計劃正確表述
47 嫺熟掌握決定規劃技巧
48 周少瀏覽次檢查表並適時更新
49 經常與相關員起檢查工作計劃保證行性
50 爲變革計劃尋找改進措施
51 制訂變革計劃時將給予個團體獎勵考慮內
52 永遠想當然認爲會們支援
53 避免賄賂手段來獲取支援
54 緊密注意士氣減弱迹象則採取相應措施
55 爲避免工作損失感傷
56 細心觀察否隱藏z著抵抗
57 尋找盟幫起對付批評保守勢力
58 對於變革會帶來良後果始終坦白
59 利情況來試驗計劃
60 評估試驗結果時考慮種素
61 分析變革試驗中出現足並找原
62 提出價值反對意見表示感謝
F執行變革
變革執行生效執行變革過程中細心溝通監督進程並爲出現突發情況做準備
63 記住誠實策略唯策略
64 擺放提示牌加強變革整體意識
65 培訓成爲變革中心
66 盡單獨談話說說關變革計劃
67 預測效益時需樂觀實事求
68 良反應歸咎發言聽衆應歸咎於消息身
69 變革執行前變革力安排位
70 確保變革領導力量全心支援這個變革
71 挑戰保密需：非必需儘量避免將資訊保密
72 提醒們變革並數事事
73 通過對變革全心投入爲樹立榜樣
74 利定期進度會議強調取成績
75 重新裝飾工作環境創造氛圍
76 爲成功舉行慶祝活動過份物極必反
77 慶祝活動已安排則定出席
78 讓團隊行決定分配獎金
79 讓們感們職責關重
80 變革進行過程中職員士氣低落溫對們
81 認真對抵抗無論起來遙遠效處理
82 爲變革專案準備專建議箱
83 定心對沈默通常信號
84 勸說時強調：改變通常意味著機遇
F調整變革計劃
變革實施開始保證變革成功需系統程式長期觀察變革執行情況並做出改進
85 研究創造清晰表現變革進程結果方法
86 表現滯後首先預期目標估量方法
87 找幾個關鍵指標作爲估量變革成敗佳方法
88 斷檢討變革否與變化環境相適應
89 放棄失敗變革：調整方修正並加補充
90 避免幾項變革發生重疊：會削減項變革功效
91 永遠想當然認爲知道家想甚麽──經常問們
92 斷建立更高目標變革持續進行
93 確保個知曉變更變革目標
94 充分利成功變革中起重作員
95 意們設立漸進目標並記來
96 助指導提高力表現
97 爲個包括設定訓練目標
98 確保個變革專案持續提高利潤率
99 評價團隊表現時嚴格力標準
100 提升對變革盡心盡力職員
101 成功計劃執行調整更新並鞏固變革
樣授權101招
授權理重務授權當參與者均受惠書幫助次授權獲成效論天例行事務還命領導等重工作書涵蓋授權過程中層面從決定授權專案優先順序選擇受員發現困難預估風險等書提供非常實際建議告訴您鼓舞士氣發揮團隊力量建立部屬忠誠度給予並回饋這建議增加信並幫助您成爲技術純熟值信賴授權者外全書還散佈101條簡明提示爲提供重實訊息書後半部分個評估練習幫助深入檢視作爲授權者表現
F瞭解授權
效授權項重理技巧爲獲佳成效必須知道授權益處並辨認出阻礙成功事物
1 授權部屬公司獲益
2 回顧檢視時保持正面態度──期聽消息
3 別對委派選猶疑對顯露信心
4 授權理激勵員工建立信減輕壓力
5 天撥出足夠時間關注長期性計劃
6 確信培養引導經驗
7 授權奏效應問：z裏做錯？
8 切莫做較事必躬親──這糟糕理方法
9 效授權強化業務表現
10 信部屬們必信
11 期部屬表現少達水準
12 鼓勵稱工作過量記日誌
13 愈常放手交辦工作愈善於放手交辦工作
14 藉交辦工作專案訓練屬
15 常說：時間夠這說明組織力差
16 務必充分放權力緊握放
17 迅速效處理沒根據謠言
18 疑疑
19 感覺資料化並客觀分析
F效授權
成功授權者通常學專精律嚴謹理們夠效選出交辦工作專案適當監督授權者時給予正面回饋
20 勿讓給增添必工作
21 隔三六個月檢視並修改次時間表
22 盡參加與工作直接關係會議
23 無法數周前會議安排這表示授權夠
24 簡單事務列於較繁重工作前
25 企圖天內完成七件工作
26 養成挑戰長期性例行事務習慣
27 時時審慎注意絕交給部屬辦理重事務
28 思考時間恰場會議須詳加規劃列出議程時程表
29 撥出足夠時間精力擬定機構計劃架構
30 培養善於解決難題備緊急授權需
31 計劃需交辦工作時開始考慮委派選
32 確信位授權者充裕支援與後援
33 確保對受部屬力評估根據
34 甚麽時候發生錯誤支援委代表
35 受者沒忠告將工作做給予忠告
36 挑選坦誠說出意見受者
37 必須授權者明瞭責義務
38 書面形式確認職責範圍
39 鼓勵成員分工合作形成緊密合作關係
40 培育恭賀成功指責失敗公司文化
41 確定書面資料傳相關成員面前
42 切勿接受職務代表貶抑
43 當授權求助專業時務必樂於協助
44 切讓職員承擔過量工作
45 說明時盡目標解釋準確
46 撰寫給予受委者說明表時設立太限制
47 將計劃報告納入說明書中
48 務必受者充分明瞭並意該說明書
49 說明書定案前先與受委部屬進行溝通
50 指派工作責時猶豫──積極正面
51 考量說明書正負面觀點後定案
52 指派者說明會議持負面態度這項指派便須重新考慮
53 受者接受務後應斷給予鼓勵
54 受部屬報告務進度時詢問新意見
F監督過程
成功授權必須具備效反應迅速控系統系統監督受部屬務進度
55 監督務時定密切注意經驗足授權者
56 運作時應假設個階段做更
57 切勿讓憂心忡忡受者獨面對壞消息
58 險時切勿孤注擲：機率分析判斷然後採取行動
59 受者預測會發生問題
60 設定應變措施防慎
61 應迅速撤換犯幾次嚴重錯誤受者
62 稱讚受部屬優越表現
63 與團隊起開會時對代表應視仁
64 行動協助受者創造新思維
65 須注意時助態度會誤解爲干預
66 定期會晤便雙方互給回饋意見次數太頻繁
67 找出卓越績效令印象深刻部屬
68 必時考慮外資源
69 已工作交給部屬干預做法
70 須收回某項已交派工作應先z著手尋找合適負責選
71 檢討過程務必簡短明晰結構完整
72 讓受者出現問題喪志
73 務必檢討步驟建設性模式進行
74 理階層部屬時肯定與客氣語言
75 絕對需時召開臨時檢討會
76 親筆手寫稱讚部屬字條字
77 嘉許爲工作付出份心血努力並予獎賞
78 事情發生差錯時想辦法找出解決道──非代罪羔羊
79 果受者沒處理務試z著給次機會
80 遭逢麻煩時分析作法
81 幅修改務交代說明時考慮牽涉層面
82 與受者討論執行務時表現態度應誠懇公開具建設性
83 部屬隱瞞否認犯錯時理態度須堅定
84 失敗爲學習工具增進理技巧
85 檢討務說明否嚴重錯誤起
86 記載犯錯誤吸取教訓供未來參考
F增進授權技巧
授權過程實際提升部屬職機會藉激勵評估階層部屬表現
87 訓練部屬成爲全方位職場手
88 讓受充分訓練爲員工接受培訓樹立榜樣
89 切勿低估受者資質
90 周定撥出時間於教導受者
91 對獎勵制度滿查明原
92 設定切合實際目標並配合實際狀況作彈性調整
93 時請資深員工注意代理表現
94 應握員工宣告委代理這件事
95 安排充裕時間於研究開發新思維
96 安排周月讀書計劃並確實執行
97 發覺理領域空白處填滿
98 取長增強身力
99 培養時候與司坦白溝通習慣
100 問十年後希z裏規劃通目道路
101 別隱藏野心──讓司知道想達致目標
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