关注程(特企业市场顾客提供价值核心程)
· 程存波动包括生产程服务程商务程等波动影响顾客满意:质量成周期敌
· 提高质量时降低成缩短周期取决程特核心业务程力力表述程输出波动
· 程力西格玛度量西格玛越程波动越程低成损失短时间周期满足顾客求力越强
西格玛程改进
· 果3西格玛企业组织资源改进程约年提高西格玛水
· 获述收益:
· 利润率增长20
· 产出力提高12—18
· 减少雇员12
· 资投入减少10—30
国外成功验统计显示:果企业全力实施6西格玛革新年提高西格玛水直达47西格玛须资投入期间利润率提高十分显著
达48西格玛时提高西格玛水需程重新设计(6西格玛设计)资投入增加时产品服务竞争力提高市场占率提高
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