《金融网点精细化管理》心得体会

细节决定成败
 金融网点精细化理心体会
张华老师二天时间学员细致讲解金融网点精细化理授课时形象生动实例学员解答时工作中存疑惑精细化理厅堂优质客户开发厅堂标准化销售客户营维护客户异动理五章节深入浅出授课方式讲解转型工作中支局工作流程进行理员工计划达工作流程进行考核控制基层理员受益颇深：
细节制度
　　现代企业竞争企业文化竞争素质竞争理基础制度肯德基麦劳常光顾快餐店十年世界畅销衰核心竞争优化流程理肯德基麦劳理条例千条麦劳保持食物新鲜度汉堡包炸出7分钟卖掉扔掉造成浪费7分钟详细测算走遍世界店吃炸鸡腿薯条汉堡包味认细节理首先严格理制度理细节进行制约
  二细节心
　　转型支局运营理工作建设理网点团队首先转变观念分工明确务必员工点滴做起细节操作流程规范细致第二员工解客户需求营销程中客户感受营销心客户服务客户切身利益着想求员工必须做扎实工作心服务客户需求满意度首目标目标确立客户享受优质服务程中消费产品通优质体验消费般客户转变忠诚度较高客户必须服务流程细节做客户点点滴滴服务中体会邮政真诚

  三细节惯
　　惯种潜意识细节惯优质营销程种惯细节做重第观念转变第二僵化训练网点天工作流程员工销售方式方法僵化固化优化工作细节训练成常态化通转型学网点全体员工明白单参全程销售程变现员工分段配合参全程销售行效工作流程细节深入网点全体员工实际工作中认真进行实践摸索断优化工作细节工作流程转型工作持恒日理营销工作积累验
邮政代理金融工作转型正源网点精细化理营销程细节规范理深华样真正做网点精细化理营销工作执行流程提高网点项工作计划指标圆满完成
 
 
二0三年九月日
 

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