国开电科现代理原理线形考
形考务四 试题答案
说明：资料整理2024年4月适2024春期国开电科学员台线形考考试
形考务 试题答案
单项选择(题2分30分)
1列选项中(B)属理象
A组织资源组织目标
B组织资源组织活动
C组织目标组织活动
D组织中
2组织理基职(C)三基素构成
A目标原结构
B目标部门效率
C目标部门关系
D目标部门员
3保证计划目标实现需控制职控制实质(A)
A实践活动符合计划
B组织资源组织活动
C实践活动具指标约束
D计划严格执行
4理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行(D)角色
A发言
B组织联络者
C领导者
D精神领袖
5高层理者说掌握良(B)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
6泰罗科学理理中心问题(C)
A科学技术
B加强理
C提高劳动生产率
D增强责感
7亨利·法约尔西方古典理理法国杰出代表代表作工业理般理誉(C)
A工业理父
B工业理父
C营理父
D行政理父
8组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织(D)重标准
A感情逻辑
B正规程序
C科学理念
D效率逻辑
9理科学学派中运科学技术方法源(B)
A科研部门
B军队
C学校
D企业
10企业流程造目提高企业竞争力(A)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程
B生产理
C作业理
D操作规程
11计划工作广义狭义分狭义计划工作指(D)
A执行计划
B检查计划
C选择计划
D制定计划
12组织级理员计划编制者战略性计划(A)负责制定
A高层理者
B中层理者
C中层理者
D理者
13制定作业计划(D)
A年度计划
B理者意愿
C指导性计划
D战略计划
14选择方案根评价结果种行方案中选出(D)方案
A简单易行
B利润
C风险
D满意
15外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(B)
A更长
B更短
C适中
D确定
二项选择(题2分30分)
16根理二重性原理然属性相联系(AC)
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
17明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分(ACD)
A际关系角色
B组织事角色
C信息传递角色
D决策制定角色
18理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技：(BCD)
A信息技
B技术技
C际技
D概念技
19某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括(ABCD)
A技术环境
B政治法律环境
C济环境
D社会文化环境
20外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分(AB)
A宏观环境
B产业环境
C物质环境
D文化环境
21古典理理代表物：(BCD)
A塞缪尔·纽曼
B弗雷德里克·泰罗
C亨利·法约尔
D马克斯·韦伯
22梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
23马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：(ABD)
A传统权力
B理性合法权力
C纯粹权力
D超权力
24企业文化企业长期生产营理活动中形成(ACD)三部分组成
A精神文化
B传统文化
C制度文化
D物质文化
251990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中(ABCD)容
A系统思考
B改变心智模式
C超越
D建立愿景
26根应广度计划分(AB)
A战略计划
B作业计划
C长期计划
D短期计划
27数字形式表示计划预算选项：(ACD)
A销售费预算
B零基预算
C广告预算
D成预算
28规划指组织实现(BCD)等制定综合性计划
A发展
B目标
C策略
D政策
29组织营目标元化：(BCD)
A高学历者例
B高利润
C提高市场占率
D提高员工福利遇
30预测属性预测划分(CD)
A市场预测
B财务预测
C定性预测
D定量预测
三判断正误(题2分20分)
31理种意识组织群体活动动态协作程
[答案]正确
32教材理定义中出样结理象组织种资源
[答案]错误
33组织三基素构成目标结构关系
[答案]错误
34际关系技指成功交道沟通力掌握项力层次理者具等重性
[答案]正确
35正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准
[答案]错误
36权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定
[答案]正确
37古典理理成济行科学家提出社会观点
[答案]正确
38现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]正确
39确定目标计划工作起点
[答案]错误
40计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素
[答案]正确
四案例分析(20分)
41东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期王总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门理独立决策造成相互间致电力调度负责总提请级电力部门允许提高电费没进展公关系领导断公众呼吁理解电力部门难处户认电业利润够高公司应该通部解决问题提高电费负责电力供应副总理受社区压力输电线路埋入避免出现雅观电线杆线路时顾客提供更服务觉顾客第位费第二位
应王力总理求位咨询顾问公司检查情况发现公司没真正计划做副总理负责编制计划职员正努力进行研究做预测研究预测情况提交总理部门理工作作公司发展没少意义文书工作兴趣
问题：
1计划工作步骤什？(4分)
答：完整计划工作应包括环节：机会分析确定目标明确计划前提条件提出供选择方案评价种方案选择方案计划分解编制预算
2样该公司效制定计划？(8分)
答：首先确定公司总目标制订部门分目标分目标制订总目标部门间必须相互协调切忌独立决策行样效制订计划
3果顾问关计划类型方面会公司种建议？(8分)
答：首先公司制订长远战略性计划次职部门分制订战术计划作业计划
形考务二 试题答案
单项选择(题2分30分)
1关战略远景描述列选项中(C)准确
A说明组织性质
B明确组织事事业
C规定量化济指标
D明确组织应承担社会责
2企业组织制定竞争战略基础性工作(D)
A宏观环境分析
B消费水分析
C济发展趋势分析
D产业竞争结构分析
3战略规定发展方目标基措施利执行必须(A)明确阶段务
A编制具体行动计划
B进行方案分解
C进行结构调整
D进行目标分解
4海尔公司原生产冰箱引进空调生产线(B)发展战略
A元化
B关联元化
C关联元化
D复合元化
5某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属(A)
A战略性决策
B战术性决策
C业务性决策
D程序化决策
6(C)决策方法思维振法畅谈会法
A决策树法
B哥顿法
C头脑风暴法
D莱普勒斯法
7某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A25台
B100台
C125台
D125台
8矩阵式组织属(B)组织结构
A机械式
B机式
C直线式
D行式
9责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计(A)原
A责权利等
B分工协作
C分级理
D弹性结构
10批量生产全动生产需宽松灵活组织结构(B)
A复杂式结构
B机式结构
C机械式结构
D简单式结构
11某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
12职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备(A)原
A事择
B择事
C量
D济效益
13应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘(D)
A中层理者
B基层理者
C普通理者
D高层理者
14果考评理者领导力影响力通(C)获取信息
A关系部门
B级部门
C属部门
D部门
15述职报告理员进行考评种方式属(D)
A级考评
B群众考评
C专家考评
D考评
二项选择(题2分30分)
16公司否进入某产业做决策时需考虑问题：(BCD)
A该产业产业结构中位
B该产业否具吸引力
C公司否拥优势资源
D该产业盈利力
17组织外部环境进行分析目(BC)
A发现组织具优势
B寻找组织发展机会
C避开存威胁
D发现组织现劣势
18密集型发展战略优点表现：(ABC)
A营目标集中
B理简单方便
C取规模济效益
D环境变化适应力强
19关联元化发展战略关键新业务原业务间(ABCD)等方面定关联性
A生产系统
B产品核心技术
C顾客基础
D销售渠道
20执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等(BC)
A战术性决策
B策略性决策
C战略性决策
D业务性决策
21基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属(BD)
A职性决策
B业务性决策
C战术性决策
D日常理决策
22群体决策决策相较言列说法准确：(ABD)
A群体决策中责模糊
B群体决策方案更容易接受
C群体决策效率高
D群体决策决策精确性强
23德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点(CD)
A预测
B决策
C函询
D反馈
24许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：(AB)
A机械式组织
B机式组织
C集权式组织
D分权式组织
25现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
26影响组织结构设计素(ABCD)等
A战略
B技术
C环境
D组织规模
27事业部制组织结构称作(ABD)
AM型结构
B部门结构
CW型结构
D产品部式结构
28合理进行员配备工作必须遵循原：(ABCD)
A事择
B事动态衡
C量
D程序化规范化
29确定员需量应该考虑素：(ABD)
A组织现规模岗位
B理员流动率
C组织成员发展需
D组织发展需
30理员贡献考评包括(CD)
A心理素质考评
B业务力考评
C达标绩效评价
D理绩效评价
三判断正误(题2分20分)
31战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡
[答案]正确
32公司层战略企业总体高层次战略称高层战略
[答案]错误
33相决策群体决策效率较低
[答案]正确
34头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作
[答案]正确
35事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式
[答案]正确
36组织发展理层事普通员工关
[答案]错误
37采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性
[答案]错误
38贡献考评决定理员报酬
[答案]正确
39群众考评级员理员工作情况出评价
[答案]错误
40理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件
[答案]正确
四案例分析(20分)
41鸡蛋放微波炉里
著名作家马克﹒吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90％中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1)20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期(1990年世界微波炉产量2254万台)产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：1991—1993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率2511996年产量升65万台市场占率达34851997年产量接200万台市场占率476高居全国国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41％基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
1格兰仕进行战略转移什？(6分)
答：时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力集中优势资源引进先进生产技术
2格兰仕样成微波炉王？(6分)
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？(8分)
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
形考务三 试题答案
单项选择(题2分30分)
1领导者权力源包括职位权力(B)两方面
A权力影响力
B身影响力
C组织影响力
D文化影响力
2理方格理提出五种具代表性领导类型中(C)称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A11型
B91型
C19型
D55型
3根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格(A)
A高工作—高关系
B低工作—低关系
C低工作—高关系
D高工作—低关系
4领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法(D)
A法
B糊涂法
C缓法
D转移法
5通目标道路遇障碍(A)
A挫折
B紧张
C防范
D焦虑
6(A)认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A需层次理
B双素理
C成需理
D公理
7波特—劳勒模式(D )基础引申出实际更完善激励模式
A公理
B强化理
C双素理
D期理
8成需理般适(C)研究
A普通员工
B技术员
C员
D线员工
9(C)优点持久形核实
A口头沟通
B非语言沟通
C书面沟通
D电子媒介沟通
10信息沟通级间进行链端员直接进行信息层层传递路线长速度慢容易发生信息滤篡改失真沟通模式(A)
A链式沟通
B轮盘式沟通
C环式沟通
D全通道式沟通
11记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中(C)原造成
A情绪
B信息操控
C选择性知觉
D非语言提示
12突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方差异解决突方法(C)
A妥协
B强制解决
C合作
D树立更高目标
13时控制通常指(C)
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D全面控制
14黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制(C)
A体
B客体
C媒体
D系统
15某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准(B)求
A目性
B行性
C检验性
D协调致性
二项选择(题2分30分)
16领导活动包含种素活动程素：(ABCD)
A领导者
B作象
C领导者
D客观环境
17美国理学家菲德勒认(BCD)决定领导效性环境素
A员工素质
B职位权力
C务结构
D级关系
18领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅(AC)
A思想型领导
B智囊型领导
C组织型领导
D实干型领导
19领导者领导程中需具备种力：(ABCD)
A情感力
B行力
C意志力
D认知力
20双素理中(AB)体现保健素
A职工提供适工资安全保障
B改善工作环境条件
C职工监督接受
D工作认赏识
21期理公式中三素(ACD)
A激励水高低
B环境
C期值
D效价
22强化理中强化类型(ABCD)
A积极强化
B消极强化
C惩罚
D然消退
23工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起(ABD)
A鼓励属员参理鼓励间相互交
B放心胆属增强责感
C力范围量增加类工作数量
D采取措施确保属够工作组织作贡献
24通沟通含义出沟通关键环节(AB)
A信息传递
B信息理解
C信息编码
D信息发布渠道
25信息沟通般包含列环节：(ABCD)
A信息源发出编码信息
B通定媒介传递信息
C接受者接受信息解码
D信息反馈
26组织系统划分沟通方式分(CD)
A工具式沟通
B情感式沟通
C正式沟通
D非正式沟通
27列沟通障碍中属组织障碍(ABCD)
A位差异
B目标差异
C缺乏正式沟通渠道
D协调够
28企业中应承担控制职责员包括(ACD)
A企业高层理员
B行业员
C企业中层理员
D企业基层理员
29控制系统指(ABCD)组成具身目标功理系统
A控制体
B控制客体
C控制信息
D控制措施
30衡量工作绩效种信息应满足(ABC)等方面求
A时性
B性
C济适性
D灵活性
三判断正误(题2分20分)
31属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励
[答案]正确
32高层领导者更应该解相关专业知识
[答案]错误
33领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错误
34根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈
[答案]错误
35成需理认员成需培养
[答案]正确
36沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息
[答案]错误
37常常会说：意思者样说明错误发出接收信息沟通中常出现
[答案]正确
38控制客体控制象组织中
[答案]错误
39般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动
[答案]正确
40物质激励中突出金钱金钱惟激励力量
[答案]错误
四案例分析(20分)
41年轻辞职引发风波
家行业居领先位注重高素质培养高技术产品制造公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司职实家公司财务早数月前求公司两位年轻增加工资工作表现十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝加薪
辞职事件公司里议纷纷说报酬高行业均水表现出色应该加薪反加薪公司制定明确薪资制度否公司雇佣保留优秀需相适应呢？公司否应制定特殊条例吸引优秀？
……议引起公司总理注意责成事部门牵头生产销售财务等部门员组成专门组公司薪资制度征求部门意见供公司常务会讨
问题：
1企业应该样留住优秀？(10分)
答：企业留住方面：领导者信高报酬高职位团队氛围等
2激励薪酬什？(10分)
答：企业效激励机制运薪酬激励外强调精神激励鼓励员工认企业文化等
形考务四试题答案
名词解释(20分)
教材中找出十关键词加解释
1企业：指劳动力劳动手段劳动象企业中集中程度较低者生产交易数量规模较企业
2完全市场：非完全竞争非完全垄断二者混合完全竞争(垄竞争)市场
3交易费：指市场达成笔交易花费成包括信息成谈判成拟定成实施契约成界定控制产权成监督理成制度结构变化成等
4企业理：指企业理者根企业身特点运定职手段协调组织成员活动理者起高效率实现企业发展目标活动程
5特许营：指特许营拥商标名称产品专利专技术营模式等合形式授予特许营特许营合规定特许营统业务模式事营活动特许营支付相应费
6特许营协议(特许营合)：特许者特许者(受许)间签定包括关双方合作约束条款法律文件
7家族企业文化：指家族企业独特行方式价值取
8独资企业：称业制(单业制)企业指然投资财产投资者投资财产企业债务承担限责济实体
9企业竞争优势：企业竞争手更满足顾客需较低成提供样产品服务样价格提供较高价值产品服务获收益
10企业营战略：指企业社会义市场济条件着眼未生存发展根目前未企业外部环境部条件取资源情况求企业生存长期健康持续发展达企业发展目标途径方法总体性规划系列措施
二撰写篇短文(80分)
理学研究理活动程规律科学理实践活动科学总结组织目标协调活动需理学完课程收获？者体会？请撰写篇1000字左右短文
理学分总决策计划组织领导控制创新六篇篇特定目标旨计划作理学理基础许深体会群体中起工作设计环境效完成务时理员务努力理解群体命目标实现目标方法果群体努力成效成员定明白期完成什计划工作职项职理职中基计划包括确定命目标完成命目标行动需指定决策种供选择方案中确定行动步骤计划制订分步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→预算量化计划计划制订步骤数需场合例许学生准备出国留学根计划步骤做准备首先需认识出国读书机会带机遇等然需设定方面目标选择国家读专业领域等
需假设否留学程中获奖学金否够外兼职工种情况需仔细衡选择方案学生申请学校利弊进行评价选择适合留学国家学校成功收入取通知书申请签证需开始指定衍生计划包括选择住处搬新址学校附找份工作然需切计划转换成预算包括学费生活费等等步骤计划体现企业完善计划必定够帮助更快更效确定行动方达事半功倍效果例许著名品牌制定长远营销战略：口乐公司长远目标宗旨致力长期公司股东创造价值断改变世界通生产高质量饮料公司产品包装伙伴客户创造价值进实现目标AT＆T：立志成全球受推崇具价值公司目标丰富顾客生活通提供新鲜效通信服务帮助顾客商业取更成功时提升股东价值
综述学期理学带心体会会应实践中取收获
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国开电科现代理原理线形考
形考务四 试题答案
说明：资料整理2024年4月适2024春期国开电科学员台线形考考试
形考务 试题答案
单项选择(题2分30分)
1列选项中(B)属理象
A组织资源组织目标
B组织资源组织活动
C组织目标组织活动
D组织中
2组织理基职(C)三基素构成
A目标原结构
B目标部门效率
C目标部门关系
D目标部门员
3保证计划目标实现需控制职控制实质(A)
A实践活动符合计划
B组织资源组织活动
C实践活动具指标约束
D计划严格执行
4理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行(D)角色
A发言
B组织联络者
C领导者
D精神领袖
5高层理者说掌握良(B)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
6泰罗科学理理中心问题(C)
A科学技术
B加强理
C提高劳动生产率
D增强责感
7亨利·法约尔西方古典理理法国杰出代表代表作工业理般理誉(C)
A工业理父
B工业理父
C营理父
D行政理父
8组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织(D)重标准
A感情逻辑
B正规程序
C科学理念
D效率逻辑
9理科学学派中运科学技术方法源(B)
A科研部门
B军队
C学校
D企业
10企业流程造目提高企业竞争力(A)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程
B生产理
C作业理
D操作规程
11计划工作广义狭义分狭义计划工作指(D)
A执行计划
B检查计划
C选择计划
D制定计划
12组织级理员计划编制者战略性计划(A)负责制定
A高层理者
B中层理者
C中层理者
D理者
13制定作业计划(D)
A年度计划
B理者意愿
C指导性计划
D战略计划
14选择方案根评价结果种行方案中选出(D)方案
A简单易行
B利润
C风险
D满意
15外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(B)
A更长
B更短
C适中
D确定
二项选择(题2分30分)
16根理二重性原理然属性相联系(AC)
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
17明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分(ACD)
A际关系角色
B组织事角色
C信息传递角色
D决策制定角色
18理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技：(BCD)
A信息技
B技术技
C际技
D概念技
19某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括(ABCD)
A技术环境
B政治法律环境
C济环境
D社会文化环境
20外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分(AB)
A宏观环境
B产业环境
C物质环境
D文化环境
21古典理理代表物：(BCD)
A塞缪尔·纽曼
B弗雷德里克·泰罗
C亨利·法约尔
D马克斯·韦伯
22梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
23马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：(ABD)
A传统权力
B理性合法权力
C纯粹权力
D超权力
24企业文化企业长期生产营理活动中形成(ACD)三部分组成
A精神文化
B传统文化
C制度文化
D物质文化
251990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中(ABCD)容
A系统思考
B改变心智模式
C超越
D建立愿景
26根应广度计划分(AB)
A战略计划
B作业计划
C长期计划
D短期计划
27数字形式表示计划预算选项：(ACD)
A销售费预算
B零基预算
C广告预算
D成预算
28规划指组织实现(BCD)等制定综合性计划
A发展
B目标
C策略
D政策
29组织营目标元化：(BCD)
A高学历者例
B高利润
C提高市场占率
D提高员工福利遇
30预测属性预测划分(CD)
A市场预测
B财务预测
C定性预测
D定量预测
三判断正误(题2分20分)
31理种意识组织群体活动动态协作程
[答案]正确
32教材理定义中出样结理象组织种资源
[答案]错误
33组织三基素构成目标结构关系
[答案]错误
34际关系技指成功交道沟通力掌握项力层次理者具等重性
[答案]正确
35正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准
[答案]错误
36权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定
[答案]正确
37古典理理成济行科学家提出社会观点
[答案]正确
38现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]正确
39确定目标计划工作起点
[答案]错误
40计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素
[答案]正确
四案例分析(20分)
41东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期王总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门理独立决策造成相互间致电力调度负责总提请级电力部门允许提高电费没进展公关系领导断公众呼吁理解电力部门难处户认电业利润够高公司应该通部解决问题提高电费负责电力供应副总理受社区压力输电线路埋入避免出现雅观电线杆线路时顾客提供更服务觉顾客第位费第二位
应王力总理求位咨询顾问公司检查情况发现公司没真正计划做副总理负责编制计划职员正努力进行研究做预测研究预测情况提交总理部门理工作作公司发展没少意义文书工作兴趣
问题：
1计划工作步骤什？(4分)
答：完整计划工作应包括环节：机会分析确定目标明确计划前提条件提出供选择方案评价种方案选择方案计划分解编制预算
2样该公司效制定计划？(8分)
答：首先确定公司总目标制订部门分目标分目标制订总目标部门间必须相互协调切忌独立决策行样效制订计划
3果顾问关计划类型方面会公司种建议？(8分)
答：首先公司制订长远战略性计划次职部门分制订战术计划作业计划
形考务二 试题答案
单项选择(题2分30分)
1关战略远景描述列选项中(C)准确
A说明组织性质
B明确组织事事业
C规定量化济指标
D明确组织应承担社会责
2企业组织制定竞争战略基础性工作(D)
A宏观环境分析
B消费水分析
C济发展趋势分析
D产业竞争结构分析
3战略规定发展方目标基措施利执行必须(A)明确阶段务
A编制具体行动计划
B进行方案分解
C进行结构调整
D进行目标分解
4海尔公司原生产冰箱引进空调生产线(B)发展战略
A元化
B关联元化
C关联元化
D复合元化
5某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属(A)
A战略性决策
B战术性决策
C业务性决策
D程序化决策
6(C)决策方法思维振法畅谈会法
A决策树法
B哥顿法
C头脑风暴法
D莱普勒斯法
7某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A25台
B100台
C125台
D125台
8矩阵式组织属(B)组织结构
A机械式
B机式
C直线式
D行式
9责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计(A)原
A责权利等
B分工协作
C分级理
D弹性结构
10批量生产全动生产需宽松灵活组织结构(B)
A复杂式结构
B机式结构
C机械式结构
D简单式结构
11某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
12职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备(A)原
A事择
B择事
C量
D济效益
13应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘(D)
A中层理者
B基层理者
C普通理者
D高层理者
14果考评理者领导力影响力通(C)获取信息
A关系部门
B级部门
C属部门
D部门
15述职报告理员进行考评种方式属(D)
A级考评
B群众考评
C专家考评
D考评
二项选择(题2分30分)
16公司否进入某产业做决策时需考虑问题：(BCD)
A该产业产业结构中位
B该产业否具吸引力
C公司否拥优势资源
D该产业盈利力
17组织外部环境进行分析目(BC)
A发现组织具优势
B寻找组织发展机会
C避开存威胁
D发现组织现劣势
18密集型发展战略优点表现：(ABC)
A营目标集中
B理简单方便
C取规模济效益
D环境变化适应力强
19关联元化发展战略关键新业务原业务间(ABCD)等方面定关联性
A生产系统
B产品核心技术
C顾客基础
D销售渠道
20执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等(BC)
A战术性决策
B策略性决策
C战略性决策
D业务性决策
21基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属(BD)
A职性决策
B业务性决策
C战术性决策
D日常理决策
22群体决策决策相较言列说法准确：(ABD)
A群体决策中责模糊
B群体决策方案更容易接受
C群体决策效率高
D群体决策决策精确性强
23德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点(CD)
A预测
B决策
C函询
D反馈
24许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：(AB)
A机械式组织
B机式组织
C集权式组织
D分权式组织
25现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
26影响组织结构设计素(ABCD)等
A战略
B技术
C环境
D组织规模
27事业部制组织结构称作(ABD)
AM型结构
B部门结构
CW型结构
D产品部式结构
28合理进行员配备工作必须遵循原：(ABCD)
A事择
B事动态衡
C量
D程序化规范化
29确定员需量应该考虑素：(ABD)
A组织现规模岗位
B理员流动率
C组织成员发展需
D组织发展需
30理员贡献考评包括(CD)
A心理素质考评
B业务力考评
C达标绩效评价
D理绩效评价
三判断正误(题2分20分)
31战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡
[答案]正确
32公司层战略企业总体高层次战略称高层战略
[答案]错误
33相决策群体决策效率较低
[答案]正确
34头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作
[答案]正确
35事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式
[答案]正确
36组织发展理层事普通员工关
[答案]错误
37采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性
[答案]错误
38贡献考评决定理员报酬
[答案]正确
39群众考评级员理员工作情况出评价
[答案]错误
40理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件
[答案]正确
四案例分析(20分)
41鸡蛋放微波炉里
著名作家马克﹒吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90％中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1)20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期(1990年世界微波炉产量2254万台)产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：1991—1993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率2511996年产量升65万台市场占率达34851997年产量接200万台市场占率476高居全国国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41％基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
1格兰仕进行战略转移什？(6分)
答：时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力集中优势资源引进先进生产技术
2格兰仕样成微波炉王？(6分)
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？(8分)
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
形考务三 试题答案
单项选择(题2分30分)
1领导者权力源包括职位权力(B)两方面
A权力影响力
B身影响力
C组织影响力
D文化影响力
2理方格理提出五种具代表性领导类型中(C)称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A11型
B91型
C19型
D55型
3根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格(A)
A高工作—高关系
B低工作—低关系
C低工作—高关系
D高工作—低关系
4领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法(D)
A法
B糊涂法
C缓法
D转移法
5通目标道路遇障碍(A)
A挫折
B紧张
C防范
D焦虑
6(A)认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A需层次理
B双素理
C成需理
D公理
7波特—劳勒模式(D )基础引申出实际更完善激励模式
A公理
B强化理
C双素理
D期理
8成需理般适(C)研究
A普通员工
B技术员
C员
D线员工
9(C)优点持久形核实
A口头沟通
B非语言沟通
C书面沟通
D电子媒介沟通
10信息沟通级间进行链端员直接进行信息层层传递路线长速度慢容易发生信息滤篡改失真沟通模式(A)
A链式沟通
B轮盘式沟通
C环式沟通
D全通道式沟通
11记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中(C)原造成
A情绪
B信息操控
C选择性知觉
D非语言提示
12突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方差异解决突方法(C)
A妥协
B强制解决
C合作
D树立更高目标
13时控制通常指(C)
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D全面控制
14黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制(C)
A体
B客体
C媒体
D系统
15某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准(B)求
A目性
B行性
C检验性
D协调致性
二项选择(题2分30分)
16领导活动包含种素活动程素：(ABCD)
A领导者
B作象
C领导者
D客观环境
17美国理学家菲德勒认(BCD)决定领导效性环境素
A员工素质
B职位权力
C务结构
D级关系
18领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅(AC)
A思想型领导
B智囊型领导
C组织型领导
D实干型领导
19领导者领导程中需具备种力：(ABCD)
A情感力
B行力
C意志力
D认知力
20双素理中(AB)体现保健素
A职工提供适工资安全保障
B改善工作环境条件
C职工监督接受
D工作认赏识
21期理公式中三素(ACD)
A激励水高低
B环境
C期值
D效价
22强化理中强化类型(ABCD)
A积极强化
B消极强化
C惩罚
D然消退
23工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起(ABD)
A鼓励属员参理鼓励间相互交
B放心胆属增强责感
C力范围量增加类工作数量
D采取措施确保属够工作组织作贡献
24通沟通含义出沟通关键环节(AB)
A信息传递
B信息理解
C信息编码
D信息发布渠道
25信息沟通般包含列环节：(ABCD)
A信息源发出编码信息
B通定媒介传递信息
C接受者接受信息解码
D信息反馈
26组织系统划分沟通方式分(CD)
A工具式沟通
B情感式沟通
C正式沟通
D非正式沟通
27列沟通障碍中属组织障碍(ABCD)
A位差异
B目标差异
C缺乏正式沟通渠道
D协调够
28企业中应承担控制职责员包括(ACD)
A企业高层理员
B行业员
C企业中层理员
D企业基层理员
29控制系统指(ABCD)组成具身目标功理系统
A控制体
B控制客体
C控制信息
D控制措施
30衡量工作绩效种信息应满足(ABC)等方面求
A时性
B性
C济适性
D灵活性
三判断正误(题2分20分)
31属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励
[答案]正确
32高层领导者更应该解相关专业知识
[答案]错误
33领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错误
34根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈
[答案]错误
35成需理认员成需培养
[答案]正确
36沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息
[答案]错误
37常常会说：意思者样说明错误发出接收信息沟通中常出现
[答案]正确
38控制客体控制象组织中
[答案]错误
39般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动
[答案]正确
40物质激励中突出金钱金钱惟激励力量
[答案]错误
四案例分析(20分)
41年轻辞职引发风波
家行业居领先位注重高素质培养高技术产品制造公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司职实家公司财务早数月前求公司两位年轻增加工资工作表现十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝加薪
辞职事件公司里议纷纷说报酬高行业均水表现出色应该加薪反加薪公司制定明确薪资制度否公司雇佣保留优秀需相适应呢？公司否应制定特殊条例吸引优秀？
……议引起公司总理注意责成事部门牵头生产销售财务等部门员组成专门组公司薪资制度征求部门意见供公司常务会讨
问题：
1企业应该样留住优秀？(10分)
答：企业留住方面：领导者信高报酬高职位团队氛围等
2激励薪酬什？(10分)
答：企业效激励机制运薪酬激励外强调精神激励鼓励员工认企业文化等
形考务四试题答案
名词解释(20分)
教材中找出十关键词加解释
1企业：指劳动力劳动手段劳动象企业中集中程度较低者生产交易数量规模较企业
2完全市场：非完全竞争非完全垄断二者混合完全竞争(垄竞争)市场
3交易费：指市场达成笔交易花费成包括信息成谈判成拟定成实施契约成界定控制产权成监督理成制度结构变化成等
4企业理：指企业理者根企业身特点运定职手段协调组织成员活动理者起高效率实现企业发展目标活动程
5特许营：指特许营拥商标名称产品专利专技术营模式等合形式授予特许营特许营合规定特许营统业务模式事营活动特许营支付相应费
6特许营协议(特许营合)：特许者特许者(受许)间签定包括关双方合作约束条款法律文件
7家族企业文化：指家族企业独特行方式价值取
8独资企业：称业制(单业制)企业指然投资财产投资者投资财产企业债务承担限责济实体
9企业竞争优势：企业竞争手更满足顾客需较低成提供样产品服务样价格提供较高价值产品服务获收益
10企业营战略：指企业社会义市场济条件着眼未生存发展根目前未企业外部环境部条件取资源情况求企业生存长期健康持续发展达企业发展目标途径方法总体性规划系列措施
二撰写篇短文(80分)
理学研究理活动程规律科学理实践活动科学总结组织目标协调活动需理学完课程收获？者体会？请撰写篇1000字左右短文
理学分总决策计划组织领导控制创新六篇篇特定目标旨计划作理学理基础许深体会群体中起工作设计环境效完成务时理员务努力理解群体命目标实现目标方法果群体努力成效成员定明白期完成什计划工作职项职理职中基计划包括确定命目标完成命目标行动需指定决策种供选择方案中确定行动步骤计划制订分步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→预算量化计划计划制订步骤数需场合例许学生准备出国留学根计划步骤做准备首先需认识出国读书机会带机遇等然需设定方面目标选择国家读专业领域等
需假设否留学程中获奖学金否够外兼职工种情况需仔细衡选择方案学生申请学校利弊进行评价选择适合留学国家学校成功收入取通知书申请签证需开始指定衍生计划包括选择住处搬新址学校附找份工作然需切计划转换成预算包括学费生活费等等步骤计划体现企业完善计划必定够帮助更快更效确定行动方达事半功倍效果例许著名品牌制定长远营销战略：口乐公司长远目标宗旨致力长期公司股东创造价值断改变世界通生产高质量饮料公司产品包装伙伴客户创造价值进实现目标AT＆T：立志成全球受推崇具价值公司目标丰富顾客生活通提供新鲜效通信服务帮助顾客商业取更成功时提升股东价值
综述学期理学带心体会会应实践中取收获
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