有关于街道物业管理情况的调研报告

关街道物业理情况调研报告
关开展全区物业理情况调查研究通知关求街道高度重视辖区物业理情况开展深入调研现关情况报告
基情况
XXX街道办事处成立2007年位市西南郊黄河北岸北邻XXX镇西XXXXX镇毗邻东XXX区接壤辖区土性质全部国辖四社区居委会均属涉农社区现常住居民XX户XXX区导产业种养殖业旅游业餐饮服务业
XXX街道目前7居民区属老旧区国农垦棚户区改造项目2011年开工建设2015年居民入住区现住宅楼28栋建筑面积128万方米住户565户手续完备等原目前居民房产证未办理2016年XXX物业公司入驻XXX区属三级物业服务标准2020年12月XX区成立业委员会委员会7名成员组成全部X员达X工作行业延伸领域覆盖社会辐射业委会成立档案资料完备
2021年级开展红色物业创建关精神第社区支部核心业委会物业公司社区员群众参双进入交叉职求推选第社区支部书记XXX志担XX物业公司瑞丽家园区项目部建指导员第社区聘XX物业公司项目部理社区居委会助理XX物业公司聘位业委会委员奇仑物业公司XXX区项目部服务质量监督员通红色物业联席会议协商区物业服务费方米降01元直饮水吨降20元服务质量进步提高2022年6月区物业奇仑物业公司变更便洁物业公司目前刚刚完成新旧更交接红色物业联席会成员变更工作正征求意见期完成新届红色物业队伍组建工作
物业维护运行方面：XXX区属棚户区改造项目理位置较偏远相较市区商品房区区刚建成时基础设施较落年通XXX街道办事处XXX努力物业公司入驻区水电网基础设施较明显改善基够满足区居民日常生活物业服务提升方面通成立区业委会组建红色物业等措施区居民诉求通道进步通居民意见基够满足安全理方面物业公司通完善监控设施配备安保员安装区门禁定期安全巡查等方式区住户实施关保护措施环境卫生方面物业公司配备专业保洁员定期区周边环境进行维护部分居民区环境卫生表示满意理质量方面部分居民认物业服务缴纳物业费较匹配2022年区物业进行变更部分手续职尚未移交妥善区居民部分诉求解决效率高
二存问题原
商业性物业接受度低XXX区属棚户区改造项目目前已建成10余年区存环境秩序般硬件条件较差配套设施全等问题维修维护需投入量费物业公司接手护成较高设计规划较落建设标准高工程配套全开放式区没完全封闭安保理难度较时区处涉农区供物业盈利停车位广告位等数量较少难物业公司形成效吸引居住群体老年鸡毛济收入普遍高物业费偏低单纯商业模式物业公司中难盈利物业公司积极性偏低
二现物业服务质量低目前物业理采取站点式模式理规范工作力量严重足门房爷加保洁阿姨时拼凑队伍专业力强服务质量相较低负责区门户安全卫生保洁垃圾清理等基日常工作难提供较高水物业服务时业员年龄普遍偏面突发事件时反应力处置力相较低面新事物难短时间快速接受险情处理等需托智手段实现理工作明显应力足
三群众理念提升区公区域物业服务具割裂性业交费享受样质量服务导致物业缴费率高目前国线城市物业缴费率约70％三线城市缴费率足40％老旧区业受制传统消费观念相部分居民花钱买服务意识较差缺少现代化物业理认加农民身济力限制更愿意缴纳物业理费导致物业理难推行时居民参公治理积极性高居民业委员会作发挥完全导致居民治物业理推行彻底
三步工作思路
积极探索准物业理模式鉴先进区实践验政府统筹社区负责居民治社会参思路探索推行准物业理模式整合政府治组织居民层面力量街道社区牵头断完善治理组织区实现转变时逐步巩固提升结合老旧区特点居民身求提供托老托幼等针性更强容更丰富方式更灵活物业服务持续巩固改造成果提升居民生活质量
二力推行整合包理增强周边区联动联合级部门周边区周边规模较独立理位置相集中区探索物业包理老旧区物业服务项目通公开招投标方式整体外包适予税收优惠财政补贴政策吸引资质企业参竞投通报团取暖方式原物业理水较低区集中享受现代物业服务做资源整合增强工作力量提升服务质量降低企业运营成时服务费控制居民更容易接受范围物业服务普遍提升
三加强宣传转变群众思想通制定物业服务清单张贴宣传标语发放致广业封信召开业委会会议等方式更居民解老旧区配套物业提升服务现实性必性理解持反意见居民组织社区干部基层网格员物业公司负责等开展门走访宣传切实解居民意见建议细心讲解物业服务容服务方式收费标准取居民认接受现代物业理模式时积极吸纳居民反馈意见建议断优化物业服务质量提高服务水提高群众认度

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