某矿区推进四步走亲工作法提升基层治理工作情况汇报
着省市枠矿区城市化进程断加快新建住宅区越越理程中社区区情况解居民社区干部相识居民属感较低等问题成基层治理路拦路虎矿区深入贯彻落实中央省委市委关强化建引领断提升建引领基层治理效工作安排部署创建谐社区目标探索建立认亲探亲帮亲结亲四步走亲工作法听民意访民情解民忧取较工作效果迈出基层治理新步伐
认亲结情缘民生台账更加清晰
矿区着力改变户情工作时间长明白底数老社区干部清楚状况改变坐等群众门观念组织全体社区干部开展动认亲活动建立认亲台账
()调整认亲网格强化社区组织引领断优化调整社区组织设置托社区网格体系理隶属关系形成社区总支网格支部楼栋组组织架构全区41社区建立86网格网格设专职网格员1名配备420名兼职网格员实现区域全覆盖空白开展认亲工作捋清框架思路
(二)优化认亲标准工作开展中出现脸熟见名字等尴尬群关系种现象淡干群关系解决普遍存槽点问题研究制定四认三告认亲标准认年龄敬尊长认历听事认家境记需求认起居知惯告意告身份告服务干群双方彼交流沟通互换信息中详细解家户家庭口年龄身体情况工作生活历等信息社区干部基情况交清楚群众更加解社区干部拉干群距离
(三)明确认亲路径建网格划分认亲路径专职网格员带队新职两委干部兼职网格员社区工作者楼长全程参重点关注困难员低收入留守童家庭采取进家门扫微信聊家常发放连心卡等方式网格居民家庭逐认亲户落厘清认亲路径时续楼栋单位建立户情台账提供思路遵循进步规范居民信息理真正做底数清情况明
二探亲问需求便民服务更加精准
矿区根认亲台帐分类建立民情图关心关注重点群日常生活交通出行医疗保障等方面需求通实走访线线听取居民反馈方式断拓宽需求征集渠道时全面解群众急难愁盼
()实探亲问需求针高龄老孤寡老卧床病单亲童等居民网格特殊情况家庭进行重点标注作日常重点探亲象社区两委干部周少门探亲次常性进行亲情慰问解群众需求第时间予关心抚慰重点关爱象设立探亲记录卡次探亲工作进行记实帮扶工作开展提供数遵循
（二）线探亲聊需求积新员公益联盟载体通爱心公益超市搭建微心愿歇歇吧转转吧等台服务连心桥居民提供休闲议事场社区干部定期岗执勤群众畅谈家事倾听群众心声
（三）线探亲询需求断畅通居民反馈渠道区网格栋楼群建立居民微信矩阵群25时掌握群众诉求实现线答疑解惑时现社区工作微信群基础结合双报反诈宣传等工作加快红色家程序推广通报事件模块征集居民关前基层治理意见建议生活中解决急难愁盼等问题
三帮亲解烦忧难题解决更加快速
矿区立足始终办办理念积极建立梳理汇总责分流分类解决社区答复帮亲机制着力延伸建服务群众触角确保群众身边事办马办办
（）办事项画土分疆群众反馈问题涉日常生活方面时轻重缓急区分更加高效便捷进行处理社区收集汇总首先属领域划分城市建设住房保障市政理交通出行等领域轻重缓急划分立刻办理定期办理做解释工作长期推进等类型街道社区明确务完成时限事件办理更加章循
（二）事项办理症药体日常生活问题托社区便民服务超市提供工具服务建立职员职员特长志愿服务队托员特长帮助解决迫切公众需求社区资源力解决街道提出建议方案街道解决街道工委召集红色联盟会议发动驻区单位力量帮助解决指定分包责相关单位沟通踪解决时解决应群众做解释工作做事事落实件件回音
（三）难题解决元参通干部沉工作常态化配强干部队伍分层级制定领导班子成员联系社区台账加强工作联系指导时区直部门选派41名政治素质硬科级干部担社区第书记实现全区社区全覆盖壮红色联盟力量发挥已积新建公益联盟台潜力积极整合基层员群众红色社区社会组织两新组织出租车司机等资源力量参造五分钟帮扶生活圈营造事帮难事家帮浓厚氛围
四结亲建家园社区环境更加谐
矿区家家亲社区建设理念积极吸纳社会界力量参中形成走亲+工作模式进步丰富走亲工作涵造元治基层建工作新格局
（）员群众结亲结合双报工作推进红色志愿服务活动联合机关工委文明办制定红色志愿服务活动方案时制定志愿台操作手册1200名职员沉线发动800名员群众参加社区红色志愿服务队认领政策宣传医疗帮扶等服务岗位200余实现务助理受锻炼居民群众实惠双赢效应
（二）两新组织结亲积极探索建引领基层治理新载体凝聚两新组织红色联盟合力成立积新员公益联盟创新建立志愿积分激励机制通开展公益活动特色服务积分存折兑换礼品等方式断吸纳商超电器维修家政服务等40余家联盟商户152名新业态新业群体员800名志愿者集结社区帮助居民解决急难愁盼问题实现心愿单计90余件提供门免费健康服务130余次构建驻建治享新局面
（三）备结亲社会济发展社区谐稳定更离开矿区着力造干部实训基硬件条件建基础特色亮点标准南纬社区造功实训基助推社区干部教育理新台阶时建立备库遵八选九选原通渠道发现宽领域举荐全区118名优秀员纳入备库范围聚集吸纳社区优秀厚植社区两委班子支撑
目前走亲工作法已全区41社区完成复制推广工作理念深入心工作开展扎实效正吸纳更热心社区公益社会界力量加入走亲家庭广泛开展志愿服务环境保护邻里互助疫情防控等基层治理活动营造家家亲浓厚氛围成真正通服务群众公里迈出基层治理新步伐坚强力保证
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着省市枠矿区城市化进程断加快新建住宅区越越理程中社区区情况解居民社区干部相识居民属感较低等问题成基层治理路拦路虎矿区深入贯彻落实中央省委市委关强化建引领断提升建引领基层治理效工作安排部署创建谐社区目标探索建立认亲探亲帮亲结亲四步走亲工作法听民意访民情解民忧取较工作效果迈出基层治理新步伐
认亲结情缘民生台账更加清晰
矿区着力改变户情工作时间长明白底数老社区干部清楚状况改变坐等群众门观念组织全体社区干部开展动认亲活动建立认亲台账
()调整认亲网格强化社区组织引领断优化调整社区组织设置托社区网格体系理隶属关系形成社区总支网格支部楼栋组组织架构全区41社区建立86网格网格设专职网格员1名配备420名兼职网格员实现区域全覆盖空白开展认亲工作捋清框架思路
(二)优化认亲标准工作开展中出现脸熟见名字等尴尬群关系种现象淡干群关系解决普遍存槽点问题研究制定四认三告认亲标准认年龄敬尊长认历听事认家境记需求认起居知惯告意告身份告服务干群双方彼交流沟通互换信息中详细解家户家庭口年龄身体情况工作生活历等信息社区干部基情况交清楚群众更加解社区干部拉干群距离
(三)明确认亲路径建网格划分认亲路径专职网格员带队新职两委干部兼职网格员社区工作者楼长全程参重点关注困难员低收入留守童家庭采取进家门扫微信聊家常发放连心卡等方式网格居民家庭逐认亲户落厘清认亲路径时续楼栋单位建立户情台账提供思路遵循进步规范居民信息理真正做底数清情况明
二探亲问需求便民服务更加精准
矿区根认亲台帐分类建立民情图关心关注重点群日常生活交通出行医疗保障等方面需求通实走访线线听取居民反馈方式断拓宽需求征集渠道时全面解群众急难愁盼
()实探亲问需求针高龄老孤寡老卧床病单亲童等居民网格特殊情况家庭进行重点标注作日常重点探亲象社区两委干部周少门探亲次常性进行亲情慰问解群众需求第时间予关心抚慰重点关爱象设立探亲记录卡次探亲工作进行记实帮扶工作开展提供数遵循
（二）线探亲聊需求积新员公益联盟载体通爱心公益超市搭建微心愿歇歇吧转转吧等台服务连心桥居民提供休闲议事场社区干部定期岗执勤群众畅谈家事倾听群众心声
（三）线探亲询需求断畅通居民反馈渠道区网格栋楼群建立居民微信矩阵群25时掌握群众诉求实现线答疑解惑时现社区工作微信群基础结合双报反诈宣传等工作加快红色家程序推广通报事件模块征集居民关前基层治理意见建议生活中解决急难愁盼等问题
三帮亲解烦忧难题解决更加快速
矿区立足始终办办理念积极建立梳理汇总责分流分类解决社区答复帮亲机制着力延伸建服务群众触角确保群众身边事办马办办
（）办事项画土分疆群众反馈问题涉日常生活方面时轻重缓急区分更加高效便捷进行处理社区收集汇总首先属领域划分城市建设住房保障市政理交通出行等领域轻重缓急划分立刻办理定期办理做解释工作长期推进等类型街道社区明确务完成时限事件办理更加章循
（二）事项办理症药体日常生活问题托社区便民服务超市提供工具服务建立职员职员特长志愿服务队托员特长帮助解决迫切公众需求社区资源力解决街道提出建议方案街道解决街道工委召集红色联盟会议发动驻区单位力量帮助解决指定分包责相关单位沟通踪解决时解决应群众做解释工作做事事落实件件回音
（三）难题解决元参通干部沉工作常态化配强干部队伍分层级制定领导班子成员联系社区台账加强工作联系指导时区直部门选派41名政治素质硬科级干部担社区第书记实现全区社区全覆盖壮红色联盟力量发挥已积新建公益联盟台潜力积极整合基层员群众红色社区社会组织两新组织出租车司机等资源力量参造五分钟帮扶生活圈营造事帮难事家帮浓厚氛围
四结亲建家园社区环境更加谐
矿区家家亲社区建设理念积极吸纳社会界力量参中形成走亲+工作模式进步丰富走亲工作涵造元治基层建工作新格局
（）员群众结亲结合双报工作推进红色志愿服务活动联合机关工委文明办制定红色志愿服务活动方案时制定志愿台操作手册1200名职员沉线发动800名员群众参加社区红色志愿服务队认领政策宣传医疗帮扶等服务岗位200余实现务助理受锻炼居民群众实惠双赢效应
（二）两新组织结亲积极探索建引领基层治理新载体凝聚两新组织红色联盟合力成立积新员公益联盟创新建立志愿积分激励机制通开展公益活动特色服务积分存折兑换礼品等方式断吸纳商超电器维修家政服务等40余家联盟商户152名新业态新业群体员800名志愿者集结社区帮助居民解决急难愁盼问题实现心愿单计90余件提供门免费健康服务130余次构建驻建治享新局面
（三）备结亲社会济发展社区谐稳定更离开矿区着力造干部实训基硬件条件建基础特色亮点标准南纬社区造功实训基助推社区干部教育理新台阶时建立备库遵八选九选原通渠道发现宽领域举荐全区118名优秀员纳入备库范围聚集吸纳社区优秀厚植社区两委班子支撑
目前走亲工作法已全区41社区完成复制推广工作理念深入心工作开展扎实效正吸纳更热心社区公益社会界力量加入走亲家庭广泛开展志愿服务环境保护邻里互助疫情防控等基层治理活动营造家家亲浓厚氛围成真正通服务群众公里迈出基层治理新步伐坚强力保证
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