谈医院的新型现代化服务营销方式

谈医院新型现代化服务营销方式
医院尤民营医院服务发展壮关键医院时概念炒作火起长期专业化现代化服务形成口碑做现代化医院服务营销塑造深度品牌形象出路
服务营销两观念
01品牌服务
点正目前广医院营销方面困惑短处医院知名度提高等品牌建设知名度定程度医院首追求表面真正提升医院品牌良口碑鲜活品牌形象良美誉度定着相高知名度消费者基础知名度美誉度追求品牌异快速消费者品言知名度化耐品美誉度重患者医院认程度建立医疗水口科室收费标准服务态度等整体认见医院品牌服务营销目标美誉度追求
02性服务
服务品牌塑造终实际实施中体现出核心价值医疗服务服务形商品医疗服务提供程中患者非营销员接触远远营销员接触营销营销部门部门配合部门积极动参营销活动
前认医院应该培养全体员工市场竞争意识树立全员营销理念找准市场空缺薄弱环节准确定位塑造品牌提升形象成重务抓中抽调专业成立专门营销机构定期培训深入解医患关系病现实潜需求服务策划需创造满足需求方面独树帜
01细致服务
住院条龙服务病入院专陪护病出院医生责护士送门口病生日送鲜花病出院电话踪回访征求意见继续提供帮助等
02特需服务
拓展亚急性慢性病长期顾等面病患重视特需服务长期顾指老年痴呆长期卧床四肢瘫痪病患
现医院医患者全明显症状传统意义病越越亚健康甚健康医院医生更认识部分需求满足需求传统医疗服务遇新问题仅患者需没意识没提出需求找出然更效满足
03等服务
关注创造部分利润部分患者患者定医院带利润患者带医院亏损类患者控制合适例部分患者创造利润较少者创造利润提升医院气增加市场份额助提高患者医院信程度扩医院知名度引起医院形资产增加
04差服务
兼顾医保付项目例护肤美容整型外科高压氧治疗视开刀口腔治疗中心等等
05关爱服务
定期邀请住院病亲属病病亲情化关爱方面体现医院性化专业化服务理念
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