电子商务教程
第章 电子商务概述
11什电子商务
12电子商务特性
13电子商务产生发展
14电子商务社会济会产生影响
11 什电子商务
电子商务源英文ELECTRONIC COMMERCE简写EC顾名思义容包含两方面电子方式二商贸活动电子商务指利简单快捷低成电子通讯方式买卖双方谋面进行种商贸活动
电子商务通种电子通讯方式完成简单通电话发传真方式客户进行商贸活动似称作电子商务现探讨电子商务EDI（电子数交换）INTERNET完成尤着INTERNET技术日益成熟电子商务真正发展建立INTERNET技术电子商务简称IC（INTERNET COMMERCE）
贸易活动角度分析电子商务环节实现电子商务分两层次较低层次电子商务电子商情电子贸易电子合等完整高级电子商务应该利INTENET网络够进行全部贸易活动网信息流商流资金流部分物流完整实现说寻找客户开始直洽谈订货线付（收）款开电子发票电子报关电子纳税等通INTERNET气呵成
实现完整电子商务会涉方面买家卖家外银行金融机构政府机构认证机构配送中心等机构加入行参电子商务中方物理互谋面整电子商务程物理世界商务活动翻版网银行线电子支付等条件数加密电子签名等技术电子商务中发挥着重缺作
12 电子商务特性
普遍性：电子商务作种新型交易方式生产企业流通企业消费者政府带入网络济数字化生存新天
方便性 电子商务环境中受域限制客户非常简捷方式完成较繁杂商务活动通网络银行够全天侯存取资金帐户查询信息等时企业客户服务质量提高
整体性：电子商务够规范事务处理工作流程工操作电子信息处理集成分割整体样仅提高力物力利提高系统运行严密性
安全性：电子商务中安全性关重核心问题求网络提供种端端安全解决方案加密机制签名机制安全理存取控制防火墙防病毒保护等等传统商务活动着
协调性：商务活动身种协调程需客户公司部生产商批发商零售商间协调电子商务环境中更求银行配送中心通讯部门技术服务等部门通力协作电子商务全程气呵成
13 电子商务产生发展
（1）电子商务产生发展条件
电子商务早产生60年代发展90年代产生发展重条件：
计算机广泛应：30年计算机处理速度越越快处理力越越强价格越越低应越越广泛电子商务应提供基础
网络普成熟：INTERNET逐渐成全球通信交易媒体全球网户呈级数增长趋势快捷安全低成特点电子商务发展提供应条件
信卡普应：信卡方便快捷安全等优点成消费支付重手段形成完善全球性信卡计算机网络支付结算系统卡手走遍全球成时电子商务中网支付提供重手段
电子安全交易协议制定：1997年5月31日美国VISAMastercard国际组织等联合指定SET（Secure Electronic Transfer Protocol）电子安全交易协议出台该协议数厂商认支持开发网络电子商务提供关键安全环境
政府支持推动：1997年欧盟发布欧洲电子商务协议美国发布全球电子商务纲电子商务受世界国政府重视许国家政府开始尝试网采购电子商务发展提供利支持
（2）电子商务发展两阶段
60年代—90年代：基EDI 电子商务
技术角度类利电子通讯方式进行贸易活动已十年历史早世纪60年代开始电报报文发送商务文件工作70年代普遍采方便快捷传真机代电报传真文件通纸面印传递理信息信息直接转入信息系统中开始采EDI（电子数交换）作企业间电子商务应技术电子商务雏形
EDI60年代末期产生美国时贸易商计算机处理类商务文件时候发现工输入台计算机中数70源台计算机输出文件素影响数准确性工作效率提高开始尝试贸易伙伴间计算机数够动交换EDI应运生
EDI（Electronic Data Interchange）：业务文件公认标准台计算机传输台计算机电子传输方法EDI减少纸张票形象称纸贸易纸交易
技术讲EDI包括硬件软件两部分硬件计算机网络软件包括计算机软件EDI标准
硬件方面讲90年代前数EDI通INTERNET通租电脑线专网络实现类专网络称VAN（ValueAddle Network增值网）样做目考虑安全问题着INTERNET安全性日益提高作费更低覆盖面更广服务更系统已表现出代VAN成EDI硬件载体趋势通INTERNET实现EDI直接做INTERNET EDI
软件方面EDI需软件户数库系统中信息翻译成EDI标准格式供传输交换行业企业根业务特点规定数库信息格式需发送EDI文件时企业专数库中提取信息必须翻译成EDI标准格式进行传输时需相关EDI软件帮忙
EDI软件种：
1）转换软件（Mapper）
转换软件帮助户原计算机系统文件转换成翻译软件够理解面文件（Flat file）翻译软件接收面文件转换成原计算机系统中文件
2）翻译软件（Translator）
面文件翻译成EDI标准格式接收EDI标准格式翻译成面文件
3）通信软件
EDI标准格式文件外层加通信信封（Envelope）送EDI系统交换中心邮箱（Mailbox）EDI系统交换中心接收文件取回
EDI软件中计算机软件外包括EDI标准美国国家标准局制订称X12标准美国国1987年联合国持制订关行政商业交通运输电子数交换标准国际标准UNEDIFACT（UNEDI For AdministrationCommerce and Transportation）1997年X12吸收EDIFACT国际间统标准进行电子数交换成现实
2 90年代：基国际互联网电子商务
VAN费高仅型企业会限制基EDI电子商务应范围扩20世纪90年代中期国际互联网（INTERNET）迅速走普化逐步学科研机构走企业百姓家庭功已信息享演变种众化信息传播工具1991年起直排斥互联网外商业贸易活动正式进入王国电子商务成互联网应热点直接面消费者网络直销模式闻名美国戴尔（Dell）公司1998年5月线销售额高达500万美元该公司期2000年线收入占总收入半网络新贵亚马逊（Amazoncom）网书店营业收入1996年1580万美元猛增1998年4亿美元三年前开办eBay公司互联网拍卖网站跳蚤市场1998年第季度销售额达1亿美元象样营业性网站已1995年2000急升1998年424万面电子商务迅猛发展趋势弗雷斯特（Forrester）公司2002年电子商务预测原3270亿美元改8427亿美元
3 什基互联网电子商务企业具更吸引力
互联网已成全球互联网络已覆盖150国家区连接15万网络220万台机5年前誉英特尔父Vint Cerf预测2003年全球会1亿英特网户然特网发展事实跌破眼镜目前全球预计已15亿英特网户两年前3倍业界专家预计2005年全世界网数达10亿
CNNIC1999年1月15日发布新统计报告显示截止1998年12月31日国互联网户数已达210万CN注册域名数已达18396WWW站点数约5300
什基互联网电子商务企业具吸引力呢？
基EDI电子商务具明显优势：
1）费低廉：互联网国际开放性网络费便宜般说费VAN四分优势许企业尤中企业非常感兴趣
2）覆盖面广：互联网遍全球角落户通普通电话线方便贸易伙伴传递商业信息文件
3）功更全面：互联网全面支持类型户实现层次商务目标发布电子商情线洽谈建立虚拟商场网银行等
4）更灵活：基互联网电子商务受特殊数交换协议限制商业文件单证直接通填写现行纸面单证格式致屏幕单证完成需进行翻译懂直接
14 电子商务社会济会产生影响
着电子商务魅力日渐显露虚拟企业虚拟银行网络营销网购物网支付网络广告等批前未闻新词汇正熟悉认词汇时侧面反映电子商务正社会济产生影响
（1） 电子商务改变商务活动方式传统商务活动典型情景推销员满天飞采购员遍跑说破嘴跑断腿消费者商场中筋疲力寻找需商品现通互联网动动手进入网商场浏览采购类产品线服务商家网客户联系利网络进行货款结算服务政府方便进行电子招标政府采购等
（2） 电子商务改变消费方式网购物特征消费者导性购物意愿掌握消费者手中时消费者种轻松服务方式完成交易消费者权网络购物中充分体现出
（3） 电子商务改变企业生产方式电子商务种快捷方便购物手段消费者性化特殊化需完全通网络展示生产厂商面前取悦顾客突出产品设计风格制造业中许企业纷纷发展普电子商务美国福特汽车公司1998年3月份分布全世界12万电脑工作站公司部网连接起全世界15万销商纳入部网福特公司终目实现够户求做需供应汽车
（4） 电子商务传统行业带场革命电子商务商务活动全程中通电子通讯方式结合极提高商务活动效率减少必中间环节传统制造业籍进入批量品种时代零库存成传统零售业批发业开创店铺网营销新模式种线服务传统服务业提供全新服务方式
（5） 电子商务带全新金融业线电子支付电子商务关键环节电子商务利发展基础条件着电子商务电子交易环节突破网银行银行卡支付网络银行电子支付系统网接服务电子支票电子现金等服务传统金融业带入全新领域1995年10月全球第家网银行安全第网络银行（Security First Network Bank）美国诞生家银行没建筑物没址营业厅首页画面员工10总资产超2000亿美元美国花旗银行相安全第网络银行简直微足道花旗银行该银行交易透互联网进行1996年存款金额达1400万美元预计1999年达4亿美元
（6）电子商务转变政府行政府承担着量社会济文化理服务功尤作见手调节市场济运行防止市场失灵带足方面着作电子商务时代企业应电子商务进行生产营银行金融电子化消费者实现网消费时样政府理行提出新求电子政府称网政府着电子商务发展成重社会角色
总言作种商务活动程电子商务带场史前例革命社会济影响会远远超商务身述影响外业法律制度文化教育等带巨影响电子商务会类真正带入信息社会
第二章 电子商务应
21 电子商务应功
22 电子商务应三种类型
23 电子商务应系统构成
21 电子商务应功
※ 售前服务
INTERNET作新媒体具时互动跨越时空媒体展示等特性强调互动性广告资料更新较快传统媒体广告费低廉企业利网页（Homepage）电子邮件（Email）全球范围作广告宣传客户助网检索工具（Search）迅速找需商品信息
※ 售中服务
网售中服务帮助企业完成客户间咨询洽谈网订购网支付等商务程销售形产品公司说INTERNET售中服务网客户提供直接试产品机会例音制品试听试软件试等
※ 售服务
网售服务容包括帮助客户解决产品中问题排技术障提供技术支持传递产品改进升级信息吸引客户产品服务反馈信息电子商务十分方便采网页选择填空等格式文件收集户销售服务反馈意见样企业市场营销形成封闭回路网售服务仅响应快质量高费低减低服务员工作强度
22 电子商务应三种类型
（1）企业部电子商务
企业部间通企业部网（Intranet）方式处理交换商贸信息
企业部网（Intranet）种效商务工具通防火墙企业部网Internet隔离动处理商务操作工作流增强重系统关键数存取享验解决客户问题保持组织间联系 通企业部电子商务企业带处：增加商务活动处理敏捷性市场状况更快作出反应更客户提供服务
（2） 企业间电子商务（简称BB模式）
企业企业（BusinessBusiness）间通INTERNET专网方式进行电子商务活动 企业间电子商务电子商务三种模式中值关注探讨具发展潜力IDG公司1997年9月统计1997年全球INTERNET网进行电子商务金额100亿美元中企业间商务活动占中79Forrester研究公司预计企业间商务活动三倍企业间电子商务速度发展现实物理世界中企业间商务贸易额消费者直接购买10倍
（3） 企业消费者间电子商务（简称BC模式） 企业通INTERNET消费者提供新型购物环境网商店消费者通网络网购物网支付种模式节省客户企业双方时间空间提高交易效率节省必开支网购物成电子商务热闹话题
23 电子商务应系统构成
技术角度电子商务应系统三部分组成：
※ 企业部网 （Intranet）
※ 企业部网 （Intranet）INTERNET连接
※ 电子商务应系统 （1）
企业部网 （Intranet）
企业部网（Intranet）Web服务器电子邮件服务器数库服务器电子商务服务器客户端PC机组成 服务器PC机通先进网络设备集线器HUB交换器SWITCH连接起 WEB服务器直接功企业部提供WWW站点完成企业部日常信息访问 邮件服务器企业部提供电子邮件发送接收 电子商务服务器数库服务器通WEB服务器企业部外部提供电子商务处理服务 协作服务器保障企业部某项工作协工作例软件企业企业部开发员通协作服务器开发软件 帐户服务器提供企业部网络访问者身份验证身份种服务器访问权限 客户端PC机安装INTERNET浏览器Microsoft Internet Explorer Netscape Navigator访问WEB服务器
企业部网中种服务器数量企业情况例果企业访问网络户较放置台企业WEB服务器台部门级WEB服务器果企业电子商务种类较样性者电子商务业务量较重放置台电子商务服务器
（2）企业部网 （Intranet）互联网连接
实现企业企业间企业户间连接企业部网（Intranet）必须互联网进行连接连接会产生安全性问题企业部网 （Intranet）互联网连接时必须采安全措施具安全功设备谓防火墙
进步提高安全性企业会防火墙外建立独立Web服务器邮件服务器供企业外部访问时防火墙企业部网 （Intranet）间般会台代理服务器代理服务器功两安全功通代理服务器屏蔽企业部网服务器PC台PC访问互联网时先访问代理服务器然代理服务器访问互联网二缓功代理服务器保存常访问互联网信息PC访问互联网时果访问信息存放代理服务器中代理服务器信息直接送PC机省互联网次访问节省费
（3）电子商务应系统
建立完善企业部网 （Intranet）实现互联网间安全连接企业已建立电子商务系统良基础基础增加电子商务应系统进行电子商务 般讲电子商务应系统应软件形式实现运行已建立企业部网 （Intranet） 电子商务应系统分两部分部分完成企业部业务处理企业外部户提供服务户通互联网查产品目录产品资料等部分极安全电子支付系统电子支付系统户通互联网网购物支付等真正实现电子商务
三章 电子商务安全问题
31 电子商务安全素
32 电子商务采安全技术标准规范
31 电子商务安全素
（1）效性
EC电子形式取代纸张保证种电子形式贸易信息效性开展E前提EC作贸易种形式信息效性直接关系企业国家济利益声誉网络障操作错误应程序错误硬件障系统软件错误计算机病毒产生潜威胁加控制预防保证贸易数确定时刻确定点效
（2）机密性
EC作贸易种手段信息直接代表着企业国家商业机密传统纸面贸易通邮寄封装信件通通信渠道发送商业报文达保守机密目EC建立较开放网络环境(尤Internet更开放网络)维护商业机密EC全面推广应重保障预防非法信息存取信息传输程中非法窃取
（3）完整性
EC简化贸易程减少干预时带维护贸易方商业信息完整统问题数输入时意外差错欺诈行导致贸易方信息差异外数传输程中信息丢失信息重复信息传送次序差异会导致贸易方信息贸易方信息完整性影响贸易方交易营策略保持贸易方信息完整性EC应基础预防信息意生成修改删时防止数传送程中信息丢失重复保证信息传送次序统
（4）性抵赖性鉴
EC直接关系贸易双方商业交易确定进行交易贸易方正进行交易期贸易方问题保证EC利进行关键传统纸面贸易中贸易双方通交易合契约贸易单等书面文件手写签名印章鉴贸易伙伴确定合契约单性预防抵赖行发生常说白纸黑字纸化EC方式通手写签名印章进行贸易方鉴已交易信息传输程中参交易企业国家提供标识
（5）审查力
根机密性完整性求应数审查结果进行记录
32 电子商务采安全技术标准规范
考虑安全服务方面求技术方案已研究出安全服务网络处加实施两贸易伙伴间进行EC安全服务通常端端形式实施(考虑通信网络节点实施安全措施)实施安全等级均衡潜安全危机采取安全措施代价保护信息价值等素确定里介绍EC应程中采种安全技术相关标准规范
（1）加密技术
加密技术EC采取安全措施贸易方根需信息交换阶段目前加密技术分两类称加密非称加密
①称加密称密钥加密专密钥加密
称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开锁称加密方法简化加密处理贸易方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥果进行通信贸易方够确保专密钥密钥交换阶段未泄露机密性报文完整性通称加密方法加密机密信息通报文起发送报文摘报文散列值实现称加密技术存着通信贸易方间确保密钥安全交换问题外某贸易方n贸易关系维护n专密钥(密钥应贸易方)称加密方式存问题法鉴贸易发起方贸易终方贸易双方享专密钥贸易双方信息通密钥加密传送方
数加密标准(DES)美国国家标准局提出目前广泛采称加密方式应银行业中电子资金转帐(EFT)领域DES密钥长度56位三重DESDES种变形种方法两独立56位密钥交换信息(EDI数)进行3次加密效密钥长度达112位RC2RC4方法RSA数安全公司称加密专利算法RC2RC4DES采变密钥长度算法通规定密钥长度RC2RC4够提高降低安全程度电子邮件产品(Lotus NotesAppleOpn Collaboration Environment)已采算法
②非称加密公开密钥加密
非称加密体系中密钥分解(公开密钥加密密钥专密钥解密密钥)密钥中作公开密钥(加密密钥)通非保密方式公开作专密钥(解密密钥)加保存公开密钥机密性加密专密钥加密信息解密专密钥生成密钥贸易方掌握公开密钥广泛发布应生成该密钥贸易方贸易方利该方案实现机密信息交换基程贸易方甲生成密钥中作公开密钥贸易方公开该公开密钥贸易方乙该密钥机密信息进行加密发送贸易方甲贸易方甲保存专密钥加密信息进行解密贸易方甲专密钥解密公开密钥加密信息 RSA(Rivest Shamir Adleman)算法非称加密领域著名算法存问题算法运算速度较慢实际应中通常采算法信息量信息(EDI交易)进行加密加密量应公开密钥加密算法通常称加密方法密钥加密
（2）密钥理技术
①称密钥理
称加密基保守秘密实现采称加密技术贸易双方必须保证采相密钥保证彼密钥交换安全时设定防止密钥泄密更改密钥程序样称密钥理分发工作变成件潜危险繁琐程通公开密钥加密技术实现称密钥理相应理变简单更加安全时解决纯称密钥模式中存性问题鉴问题 贸易方次交换信息(次EDI交换)生成唯称密钥公开密钥该密钥进行加密然加密密钥该密钥加密信息(EDI交换)起发送相应贸易方次信息交换应生成唯密钥贸易方需密钥进行维护担心密钥泄露期种方式优点泄露密钥影响笔交易会影响贸易双方间交易关系种方式提供贸易伙伴间发布称密钥种安全途径
②公开密钥理数字证书
贸易伙伴间数字证书(公开密钥证书)交换公开密钥国际电信联盟(ITU)制定标准X509(信息技术开放系统互连目录鉴框架)数字证书进行定义该标准等国际标准化组织(ISO)国际电工委员会(IEC)联合发布ISOIEC 95948195标准数字证书通常包含唯标识证书者(贸易方)名称唯标识证书发布者名称证书者公开密钥证书发布者数字签名证书效期证书序列号等证书发布者般称证书理机构(CA)贸易方信赖机构数字证书够起标识贸易方作目前EC广泛采技术微软公司InternetExplorer 30网景公司Navigator 30提供数字证书功作身份鉴手段
③密钥理相关标准规范
目前国际关标准化机构着手制定关密钥理技术标准规范ISOIEC属信息技术委员会(JTC1)已起草关密钥理国际标准规范该规范3部分组成第1部分密钥理框架第2部分采称技术机制第3部分采非称技术机制该规范现已进入国际标准草案表决阶段快成正式国际标准
（3）数字签名
数字签名公开密钥加密技术类应方式报文发送方报文文中生成128位散列值(报文摘)发送方专密钥散列值进行加密形成发送方数字签名然数字签名作报文附件报文起发送报文接收方报文接收方首先接收原始报文中计算出128位散列值(报文摘)接着发送方公开密钥报文附加数字签名进行解密果两散列值相接收方确认该数字签名发送方通数字签名够实现原始报文鉴抵赖性 ISOIEC JTC1已起草关国际标准规范该标准初步题目信息技术 安全技术带附件数字签名方案概述基身份机制两部分构成
（4） Internet电子邮件安全协议
电子邮件Internet信息传输手段EC应途径具备强安全防范措施Internet工程务组(IEFT)扩充电子邮件安全性已起草相关规范
①PEM PEM增强Internet电子邮件隐秘性标准草案Internet电子邮件标准格式增加加密鉴密钥理功允许公开密钥专密钥加密方式够支持种加密工具电子邮件报文报文头中规定特定加密算法数字鉴算法散列功等安全措施PEM通Internet传输安全性商务邮件非正式标准关详细容参阅Internet工程务组公布RFC 1421RFC 1422RFC143 RFC 1424等4文件PEMSMIMEPEMMIME规范取代
② SMIME SMIME(安全功Internet电子邮件扩充)RFC1521描述功Internet电子邮件扩充报文基础添加数字签名加密技术种协议MIME正式Internet电子邮件扩充标准格式未提供安全服务功SMIME目MIME定义安全服务措施实施方式SMIME已成产界业广泛认协议微软公司Netscape公司Novll公司Lotus公司等支持该协议
③PEMMIME(MOSS) MOSS(MIME象安全服务)PEMMIME两者特性进行结合
（5） Internet安全协议
① SSL SSL(安全槽层)协议Netscape公司研究制定安全协议该协议基TCPIP客户服务器应程序提供客户端服务器鉴数完整性信息机密性等安全措施该协议通应程序进行数交换前交换SSL初始握手信息实现关安全特性审查SSL握手信息中采DESMD5等加密技术实现机密性数完整性采X509数字证书实现鉴该协议已成事实工业标准广泛应InternetIntranet服务器产品客户端产品中Netscape公司微软公司IBM公司等领导InternetIntrnet 网络产品公司已该协议 外微软公司Visa机构研究制定种类似SSL协议PCT(专通信技术)该协议SSL进行少量改进 ②SHTTP SHTTP(安全超文传输协议)HTTP扩充安全特性增加报文安全性基SSL技术该协议WWW应提供完整性鉴抵赖性机密性等安全措施目前该协议正Internet工程务组起草RFC草案
（6）UNEDIFACT安全
EDIEC重组成部分国际广泛采动交换处理商业信息理信息技术UNEDIFACT报文唯国际通EDI标准利Internet进行EDI已成日益关注领域保证EDI安全成解决问题联合国属专门事UNEDIFACT标准研制组织UNECEWP4(贸易简化工作组)1990年成立安全联合工作组(UNSJWG)负责研究UNEDIFACT标准中实施安全措施该工作组工作成果ISO标准形式公布 ISO发布ISO 9735(UNEDIFACT语法规)新版中包括描述UNEDIFACT中实施安全措施5新部分分第5部分批式EDI(性完整性抵赖性)安全规第6部分安全鉴确认报文(AUTACK)第7部分批式EDI(机密性)安全规第9部分安全密钥证书理报告(KEYMAN)第10部分交互式EDI安全规 UNEDIFACT安全措施通集成式分离式两种途径实现集成式途径通UNEDIFACT报文结构中选择安全头段安全尾段保证报文容完整性报文源鉴抵赖性 分离式途径通发送3种特殊 UNEDIFACT报文(AU TCKKEYMANCIPHER达保障安全目
（7）安全电子交易规范(SET)
SET基信卡进行电子化交易应提供实现安全措施规Visa国际组织万事达组织制定保证通开放网络(包括Internet)进行安全资金支付技术标准参该标准研究微软公司IBM公司Netscape公司RSA公司等SET3文件组成分SET业务描述SET程序员指南SET协议描述SET 10版已公布应银行支付服务
4 国外电子商务发展状况
41 北美现状
42 亚洲电子商务发展状况
43 日推崇电子商务
41 北美现状
目前美国加约4000万Internet户占总口20目前Intern et网站数量约2000万1996年1月网站数量仅约20万1996年底网站数量增加约十倍达200万1997年然保持速率干网速率622M9节点节点挂级ISP(Internet Service Provider)级ISP挂二级ISP直终户户速率般56Kbps336Kbps288Kbps现方已开始Cable Modem速度达500Kbps许方已开始试ADSL速度达15Mbps月户交ISP费约15加元(相民币90元)限制通信量服务部分ISP声称24时×7天技术支持ISP出口级ISP速率般根根T3(45Mbps)T1(15Mbps)根T1线包月约5000元民币般标准挂300左右终端户 体讲Internet发展年起爆炸性发展应面遍行业观美国Internet历史展未笔者认Internet应角度贩种三阶段 第阶段电子邮件阶段阶段认70年代开始均通信量年倍速度增长笔者1996年发约200电子邮件1997年约1000电子邮件 第二阶段信息发布阶段1995年起Web技术代表信息发布系统爆炸式成长起成目前Internet应 第三阶段EC(Electronic Commerce)电子商务阶段EC美国刚刚开始EC列划时代东西笔者认 Internet终商业途电子商务时反肯定说干年商业信息通Internet传递Internet成商业信息社会神系统 三阶段开始三应正惊速度高速扩张中电子邮件已程度取代着目前信件定程度电话传真信息发布功已取代部分报纸电台电视台新闻发布功重报纸免费电子版供查阅许日常工作尤情况信息搜集通鼠标短时间完成免出差长途电话传真邮寄等必须动作已产生估量社会效益 Internet社会资源巨发挥节约美国政府促进Internet普发展遗余力总统副总统亲阵Internet商业活动充分时政府出钱Internet免费运行直年Internet走轨道行良性快速发展壮时止规定美国政府部门1997年必须Internet购买少450万件商品指标分散开分配政府部门培养Internet购物惯环境1997年5月份克林顿公布政策InternetTaxFreeZone(Internet免税区)全球范围通Internet网购销商品加税包括关税商业税政策已加日欧洲等国程度支持Internet免税区成世界贸易区意义极宽广深远 总言美国加场历史重技术革命Internet纲信息技术革命正席卷社会角落变革速度快影响涉面广拟
42 亚洲电子商务发展状况
新加坡企业调查揭示：亚洲电子商务发展容觑
作具高回报商业机会区域亚洲电子商务发展直受信息技术商界士关心1993年1996年亚洲Internet网站数目激增137％调查预测2001年亚洲国家应电子商务贸易额达300亿美元见亚洲区电子商务发展容觑 新加坡例Price Waterhouse1998年进行项专题调查访问83家商业组织调查结果显示电子商务应围绕电子交易市场推广中尤电子数交换(EDI)网广告电子邮件网站Internet宣传工具外网智卡缴款电子转账服务正成公司信息技术发展项目见数交易程序Internet台电子商务应范围值关注
行业趋网销售网EDI逐渐普
事实迈入1999年网银行服务(Internet Banking)已成业界缺服务少银行网站提供网转账查询账户功零售娱乐事业量应网站事订购服务型超级市场花店唱片公司等商务方面贸易商利Internet进行交易报关工作Internet EDI活动逐渐成工商业信息科技应趋势取代传统EDI网络服务时金融投资正网电子交易发展助简化交易程序增加市场信息透明度
调查发现公司发展电子商务提高客户服务竞争力增加收入目者20％弱者数公司知道发展电子商务成20％公司认需10万～50万美元 EDI未必会降低成提高工作效率 网站提供服务产品信息疑助客户方便掌握更资料电子商务优点提高工作效率突破时间区界限成降低收入增加否应电子商务策略营运道点肯定：服务素质效率必高出行成方面专业角度评估应该13万～15万美元中软硬件手实现部分资源关键熟悉电子商务专业员带领灵活运信息技术力资源发展网业务
开支系统维护
意发展电子商务公司值注意部分公司认维护勤系统电子商务开支次便保安措施事实调查结果证明法正确性电子商务赖网站服务器甚需公司Intranet相配合涉软硬件少硬件保养成外维持网站运行力理资源断服务改善工程笔花销 进行电子商务前项目理者供应商理层应充分沟通做计划预算便电子商务发展时技术成关系中效益尤考虑网站连接公司Intranet数库时技术工作中费时间甚行性难关旦预算失败应现信息技术资源损失少资金时间
43 日推崇电子商务
日计算机化生产程优化公司中工作效率提高然现结构已适应济发展泡沫济破灭日国际竞争力削弱原日迫切需改变现系统作种结构性改变工具电子商务日政府私机构推显位置 种环境根企业界求日政府尤日国际贸部积极私机构合作日济商务活动中开展电子商务促进计划
日国际贸部电子商务进行分类商家客户间电子商务称作客户电子商务商家商家间电子商务称作公司电子商务1994年准备总计2亿5千万美元预算接着19客户电子商务项目分配8千万美元预算26公司电子商务项目分配1亿7千万美元预算
客户电子商务方面日现超50家国银行准备采SECE(安全电子商务环境)协议公司电子商务方面日已发起项称CALS计划实现研究发展部门生产部门间程数字化计划中量书面工作商业程计算机程序代降低费缩短时间 客户电子商务方面开放性网络Internet进行电子交易必须做安全 SECE实现虚拟世界中进行日式商务活动1997年10月富士通日立NE C联合成立日认证服务限公司提供种颁发电子认证服务现已开始项服务 1996年日成立电子商务促进委员会简称ECOM251家公司机构参加该组织ECOM诸电子授权认证电子预付款ECOM现金协议等领域制订规划模型协议授权认证规美国国家标准技术研究院(NIST)OECD高度评价指定全球规划基础电子商务计划通私机构努力较发展
日电子商务促进计划采规
首先知识产权发起计划政府公司享次参公司选择开放程外国公司实际已参进第三零售商通提供系统服务支持计划第四计划2年时间框架通采规计划取实际效果
第五章 发展国电子商务需迫切解决问题
51 网络基础设施建设问题
52 政府角色定位问题
53 安全问题
54 网支付问题
55 电子商务法律问题
56 企业计算机应水落网络意识淡薄
57 企业理水落营方式陈旧
58 商家信誉问题
电子商务发展前景疑非常远鉴国起步较晚信息化网络化程度高等原全国利普问题需解决
51 网络基础设施建设问题
想实现真正实时网交易求网络非常快响应速度较高带宽必须硬件提供高速网络支持国济实力技术方面原等网络基础设施建设较缓慢滞已建成网络质量离电子商务求相距甚远方面网户少网络利率低致网络资源量闲置浪费投资效益低严重制约着网络进步发展时银行税务等十部门联网尚未实现加基础设施建设力度提高投资效益改变网络通信方面落面貌应促进电子商务应普首问题
52 政府角色定位问题
Internet跨国界网络建立电子商务活动必然具样特点果国家交易方式运作电子贸易必然事成必须建立全球性标准规保证电子商务利实施时政府电子商务活动应干涉应遵循电子商务国际准量放权企业政府中起作应扶持服务控制干预然交易中出现侵犯知识产权等现象时政府应时准确行动国目前电子商务应普面社会环境：政企分信制度完整流通秩序较混乱方利益部门利益横交错滋生出形形色色保护义面境况政府理化消极素积极素推进电子商务应普值思忖
53 安全问题
安全问题企业应电子商务担心问题保障电子商务活动安全直电子商务核心心研究领域作安全电子商务系统首先必须具安全通信网络保证交易信息安全迅速传递次必须保证数库服务器绝安全防止黑客闯入网络盗取信息中国说网络产品舶品身隐藏着安全隐患加受技术等素影响安全素更显突出目前电子签名认证网较成熟安全手段国尚处SSL协议应SET协议应试验刚刚成功完全实现SET协议安全支付必须CA认证中心目前国CA认证权属问题尚未确定信息安全保密体制究竟谁理理采取什序理办法问题亟解决
54 网支付问题
电子商务核心容信息互相沟通交流交易双方通Internet进行交流洽谈确认发生交易时通电子商务手段完成交易双方说银行等金融机构介入必须银行起作支持服务属商业行整电子商务网络发展网络直接进行交易需通银行信卡等种方式完成交易国际贸易中通金融网络连接支付收费目前国国专业银行网络选通信台统利银行间跨行业务互联互通中央银行金融监宏观调控政策实施外行信卡标准样通尚信卡实现网支付
55 电子商务法律问题
作生意避免发生纠纷网纠纷独特性Internet缺乏警察信息公路缺少协作理信息跨区跨国界传输难公证仲裁果没成熟统法律系统进行仲裁纠纷解决法律系统究竟应该制定谁制定应遵循什样原效力保证 现制定法律时应该考虑问题
56 企业计算机应水落网络意识淡薄
目前国绝部分企业正忙解决吃饭问题信息部门设总工程师办公室部分企业缺乏计算机少数企业拥计算机应文字处理计算产供销财物等重资源理未实现电子化信息加工处理手段落信息处理力仅世界均水21％提供单纯技术产品信息擅长动态信息踪获取企业电子商务需求非常淡薄12亿中仅210万网络户免费户外真正交费网者少企业户没量出现企业信息化理界信息产业界热度高企业中热度高造成营决策动局面
57 企业理水落营方式陈旧
国许企业理处观意验理阶段理程序化科学化实现电子商务基求目前规范理计算机简单模拟原手工操作流程加系统实现难度增加投资成降低电子商务投资收益率电子商务应会公司五花八门仅提高工作效率相反会降低原工作效率时千年留传统手工作业商业模式头脑中根深蒂固现阶段改造样商业环境适应电子商务产生新市场竞争格局相艰巨
58 商家信誉问题
电子商务应领域分两类：企业间交易消费者企业间交易发展程必然历简单商情查询网购物实现交易阶段调查1997年消费者购买网服务产品总价值32亿美元网寻找产品信息进行离线购物达42亿美元说明建立通畅快速购物网络困难建立成熟消费体系互相信市场运作方式绝蹴事传统购物方式引发种纠分315消费者权益日频频曝光环境消费者信互面网交易方面国外差距技术手段原次基素质根
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第章 电子商务概述
11什电子商务
12电子商务特性
13电子商务产生发展
14电子商务社会济会产生影响
11 什电子商务
电子商务源英文ELECTRONIC COMMERCE简写EC顾名思义容包含两方面电子方式二商贸活动电子商务指利简单快捷低成电子通讯方式买卖双方谋面进行种商贸活动
电子商务通种电子通讯方式完成简单通电话发传真方式客户进行商贸活动似称作电子商务现探讨电子商务EDI（电子数交换）INTERNET完成尤着INTERNET技术日益成熟电子商务真正发展建立INTERNET技术电子商务简称IC（INTERNET COMMERCE）
贸易活动角度分析电子商务环节实现电子商务分两层次较低层次电子商务电子商情电子贸易电子合等完整高级电子商务应该利INTENET网络够进行全部贸易活动网信息流商流资金流部分物流完整实现说寻找客户开始直洽谈订货线付（收）款开电子发票电子报关电子纳税等通INTERNET气呵成
实现完整电子商务会涉方面买家卖家外银行金融机构政府机构认证机构配送中心等机构加入行参电子商务中方物理互谋面整电子商务程物理世界商务活动翻版网银行线电子支付等条件数加密电子签名等技术电子商务中发挥着重缺作
12 电子商务特性
普遍性：电子商务作种新型交易方式生产企业流通企业消费者政府带入网络济数字化生存新天
方便性 电子商务环境中受域限制客户非常简捷方式完成较繁杂商务活动通网络银行够全天侯存取资金帐户查询信息等时企业客户服务质量提高
整体性：电子商务够规范事务处理工作流程工操作电子信息处理集成分割整体样仅提高力物力利提高系统运行严密性
安全性：电子商务中安全性关重核心问题求网络提供种端端安全解决方案加密机制签名机制安全理存取控制防火墙防病毒保护等等传统商务活动着
协调性：商务活动身种协调程需客户公司部生产商批发商零售商间协调电子商务环境中更求银行配送中心通讯部门技术服务等部门通力协作电子商务全程气呵成
13 电子商务产生发展
（1）电子商务产生发展条件
电子商务早产生60年代发展90年代产生发展重条件：
计算机广泛应：30年计算机处理速度越越快处理力越越强价格越越低应越越广泛电子商务应提供基础
网络普成熟：INTERNET逐渐成全球通信交易媒体全球网户呈级数增长趋势快捷安全低成特点电子商务发展提供应条件
信卡普应：信卡方便快捷安全等优点成消费支付重手段形成完善全球性信卡计算机网络支付结算系统卡手走遍全球成时电子商务中网支付提供重手段
电子安全交易协议制定：1997年5月31日美国VISAMastercard国际组织等联合指定SET（Secure Electronic Transfer Protocol）电子安全交易协议出台该协议数厂商认支持开发网络电子商务提供关键安全环境
政府支持推动：1997年欧盟发布欧洲电子商务协议美国发布全球电子商务纲电子商务受世界国政府重视许国家政府开始尝试网采购电子商务发展提供利支持
（2）电子商务发展两阶段
60年代—90年代：基EDI 电子商务
技术角度类利电子通讯方式进行贸易活动已十年历史早世纪60年代开始电报报文发送商务文件工作70年代普遍采方便快捷传真机代电报传真文件通纸面印传递理信息信息直接转入信息系统中开始采EDI（电子数交换）作企业间电子商务应技术电子商务雏形
EDI60年代末期产生美国时贸易商计算机处理类商务文件时候发现工输入台计算机中数70源台计算机输出文件素影响数准确性工作效率提高开始尝试贸易伙伴间计算机数够动交换EDI应运生
EDI（Electronic Data Interchange）：业务文件公认标准台计算机传输台计算机电子传输方法EDI减少纸张票形象称纸贸易纸交易
技术讲EDI包括硬件软件两部分硬件计算机网络软件包括计算机软件EDI标准
硬件方面讲90年代前数EDI通INTERNET通租电脑线专网络实现类专网络称VAN（ValueAddle Network增值网）样做目考虑安全问题着INTERNET安全性日益提高作费更低覆盖面更广服务更系统已表现出代VAN成EDI硬件载体趋势通INTERNET实现EDI直接做INTERNET EDI
软件方面EDI需软件户数库系统中信息翻译成EDI标准格式供传输交换行业企业根业务特点规定数库信息格式需发送EDI文件时企业专数库中提取信息必须翻译成EDI标准格式进行传输时需相关EDI软件帮忙
EDI软件种：
1）转换软件（Mapper）
转换软件帮助户原计算机系统文件转换成翻译软件够理解面文件（Flat file）翻译软件接收面文件转换成原计算机系统中文件
2）翻译软件（Translator）
面文件翻译成EDI标准格式接收EDI标准格式翻译成面文件
3）通信软件
EDI标准格式文件外层加通信信封（Envelope）送EDI系统交换中心邮箱（Mailbox）EDI系统交换中心接收文件取回
EDI软件中计算机软件外包括EDI标准美国国家标准局制订称X12标准美国国1987年联合国持制订关行政商业交通运输电子数交换标准国际标准UNEDIFACT（UNEDI For AdministrationCommerce and Transportation）1997年X12吸收EDIFACT国际间统标准进行电子数交换成现实
2 90年代：基国际互联网电子商务
VAN费高仅型企业会限制基EDI电子商务应范围扩20世纪90年代中期国际互联网（INTERNET）迅速走普化逐步学科研机构走企业百姓家庭功已信息享演变种众化信息传播工具1991年起直排斥互联网外商业贸易活动正式进入王国电子商务成互联网应热点直接面消费者网络直销模式闻名美国戴尔（Dell）公司1998年5月线销售额高达500万美元该公司期2000年线收入占总收入半网络新贵亚马逊（Amazoncom）网书店营业收入1996年1580万美元猛增1998年4亿美元三年前开办eBay公司互联网拍卖网站跳蚤市场1998年第季度销售额达1亿美元象样营业性网站已1995年2000急升1998年424万面电子商务迅猛发展趋势弗雷斯特（Forrester）公司2002年电子商务预测原3270亿美元改8427亿美元
3 什基互联网电子商务企业具更吸引力
互联网已成全球互联网络已覆盖150国家区连接15万网络220万台机5年前誉英特尔父Vint Cerf预测2003年全球会1亿英特网户然特网发展事实跌破眼镜目前全球预计已15亿英特网户两年前3倍业界专家预计2005年全世界网数达10亿
CNNIC1999年1月15日发布新统计报告显示截止1998年12月31日国互联网户数已达210万CN注册域名数已达18396WWW站点数约5300
什基互联网电子商务企业具吸引力呢？
基EDI电子商务具明显优势：
1）费低廉：互联网国际开放性网络费便宜般说费VAN四分优势许企业尤中企业非常感兴趣
2）覆盖面广：互联网遍全球角落户通普通电话线方便贸易伙伴传递商业信息文件
3）功更全面：互联网全面支持类型户实现层次商务目标发布电子商情线洽谈建立虚拟商场网银行等
4）更灵活：基互联网电子商务受特殊数交换协议限制商业文件单证直接通填写现行纸面单证格式致屏幕单证完成需进行翻译懂直接
14 电子商务社会济会产生影响
着电子商务魅力日渐显露虚拟企业虚拟银行网络营销网购物网支付网络广告等批前未闻新词汇正熟悉认词汇时侧面反映电子商务正社会济产生影响
（1） 电子商务改变商务活动方式传统商务活动典型情景推销员满天飞采购员遍跑说破嘴跑断腿消费者商场中筋疲力寻找需商品现通互联网动动手进入网商场浏览采购类产品线服务商家网客户联系利网络进行货款结算服务政府方便进行电子招标政府采购等
（2） 电子商务改变消费方式网购物特征消费者导性购物意愿掌握消费者手中时消费者种轻松服务方式完成交易消费者权网络购物中充分体现出
（3） 电子商务改变企业生产方式电子商务种快捷方便购物手段消费者性化特殊化需完全通网络展示生产厂商面前取悦顾客突出产品设计风格制造业中许企业纷纷发展普电子商务美国福特汽车公司1998年3月份分布全世界12万电脑工作站公司部网连接起全世界15万销商纳入部网福特公司终目实现够户求做需供应汽车
（4） 电子商务传统行业带场革命电子商务商务活动全程中通电子通讯方式结合极提高商务活动效率减少必中间环节传统制造业籍进入批量品种时代零库存成传统零售业批发业开创店铺网营销新模式种线服务传统服务业提供全新服务方式
（5） 电子商务带全新金融业线电子支付电子商务关键环节电子商务利发展基础条件着电子商务电子交易环节突破网银行银行卡支付网络银行电子支付系统网接服务电子支票电子现金等服务传统金融业带入全新领域1995年10月全球第家网银行安全第网络银行（Security First Network Bank）美国诞生家银行没建筑物没址营业厅首页画面员工10总资产超2000亿美元美国花旗银行相安全第网络银行简直微足道花旗银行该银行交易透互联网进行1996年存款金额达1400万美元预计1999年达4亿美元
（6）电子商务转变政府行政府承担着量社会济文化理服务功尤作见手调节市场济运行防止市场失灵带足方面着作电子商务时代企业应电子商务进行生产营银行金融电子化消费者实现网消费时样政府理行提出新求电子政府称网政府着电子商务发展成重社会角色
总言作种商务活动程电子商务带场史前例革命社会济影响会远远超商务身述影响外业法律制度文化教育等带巨影响电子商务会类真正带入信息社会
第二章 电子商务应
21 电子商务应功
22 电子商务应三种类型
23 电子商务应系统构成
21 电子商务应功
※ 售前服务
INTERNET作新媒体具时互动跨越时空媒体展示等特性强调互动性广告资料更新较快传统媒体广告费低廉企业利网页（Homepage）电子邮件（Email）全球范围作广告宣传客户助网检索工具（Search）迅速找需商品信息
※ 售中服务
网售中服务帮助企业完成客户间咨询洽谈网订购网支付等商务程销售形产品公司说INTERNET售中服务网客户提供直接试产品机会例音制品试听试软件试等
※ 售服务
网售服务容包括帮助客户解决产品中问题排技术障提供技术支持传递产品改进升级信息吸引客户产品服务反馈信息电子商务十分方便采网页选择填空等格式文件收集户销售服务反馈意见样企业市场营销形成封闭回路网售服务仅响应快质量高费低减低服务员工作强度
22 电子商务应三种类型
（1）企业部电子商务
企业部间通企业部网（Intranet）方式处理交换商贸信息
企业部网（Intranet）种效商务工具通防火墙企业部网Internet隔离动处理商务操作工作流增强重系统关键数存取享验解决客户问题保持组织间联系 通企业部电子商务企业带处：增加商务活动处理敏捷性市场状况更快作出反应更客户提供服务
（2） 企业间电子商务（简称BB模式）
企业企业（BusinessBusiness）间通INTERNET专网方式进行电子商务活动 企业间电子商务电子商务三种模式中值关注探讨具发展潜力IDG公司1997年9月统计1997年全球INTERNET网进行电子商务金额100亿美元中企业间商务活动占中79Forrester研究公司预计企业间商务活动三倍企业间电子商务速度发展现实物理世界中企业间商务贸易额消费者直接购买10倍
（3） 企业消费者间电子商务（简称BC模式） 企业通INTERNET消费者提供新型购物环境网商店消费者通网络网购物网支付种模式节省客户企业双方时间空间提高交易效率节省必开支网购物成电子商务热闹话题
23 电子商务应系统构成
技术角度电子商务应系统三部分组成：
※ 企业部网 （Intranet）
※ 企业部网 （Intranet）INTERNET连接
※ 电子商务应系统 （1）
企业部网 （Intranet）
企业部网（Intranet）Web服务器电子邮件服务器数库服务器电子商务服务器客户端PC机组成 服务器PC机通先进网络设备集线器HUB交换器SWITCH连接起 WEB服务器直接功企业部提供WWW站点完成企业部日常信息访问 邮件服务器企业部提供电子邮件发送接收 电子商务服务器数库服务器通WEB服务器企业部外部提供电子商务处理服务 协作服务器保障企业部某项工作协工作例软件企业企业部开发员通协作服务器开发软件 帐户服务器提供企业部网络访问者身份验证身份种服务器访问权限 客户端PC机安装INTERNET浏览器Microsoft Internet Explorer Netscape Navigator访问WEB服务器
企业部网中种服务器数量企业情况例果企业访问网络户较放置台企业WEB服务器台部门级WEB服务器果企业电子商务种类较样性者电子商务业务量较重放置台电子商务服务器
（2）企业部网 （Intranet）互联网连接
实现企业企业间企业户间连接企业部网（Intranet）必须互联网进行连接连接会产生安全性问题企业部网 （Intranet）互联网连接时必须采安全措施具安全功设备谓防火墙
进步提高安全性企业会防火墙外建立独立Web服务器邮件服务器供企业外部访问时防火墙企业部网 （Intranet）间般会台代理服务器代理服务器功两安全功通代理服务器屏蔽企业部网服务器PC台PC访问互联网时先访问代理服务器然代理服务器访问互联网二缓功代理服务器保存常访问互联网信息PC访问互联网时果访问信息存放代理服务器中代理服务器信息直接送PC机省互联网次访问节省费
（3）电子商务应系统
建立完善企业部网 （Intranet）实现互联网间安全连接企业已建立电子商务系统良基础基础增加电子商务应系统进行电子商务 般讲电子商务应系统应软件形式实现运行已建立企业部网 （Intranet） 电子商务应系统分两部分部分完成企业部业务处理企业外部户提供服务户通互联网查产品目录产品资料等部分极安全电子支付系统电子支付系统户通互联网网购物支付等真正实现电子商务
三章 电子商务安全问题
31 电子商务安全素
32 电子商务采安全技术标准规范
31 电子商务安全素
（1）效性
EC电子形式取代纸张保证种电子形式贸易信息效性开展E前提EC作贸易种形式信息效性直接关系企业国家济利益声誉网络障操作错误应程序错误硬件障系统软件错误计算机病毒产生潜威胁加控制预防保证贸易数确定时刻确定点效
（2）机密性
EC作贸易种手段信息直接代表着企业国家商业机密传统纸面贸易通邮寄封装信件通通信渠道发送商业报文达保守机密目EC建立较开放网络环境(尤Internet更开放网络)维护商业机密EC全面推广应重保障预防非法信息存取信息传输程中非法窃取
（3）完整性
EC简化贸易程减少干预时带维护贸易方商业信息完整统问题数输入时意外差错欺诈行导致贸易方信息差异外数传输程中信息丢失信息重复信息传送次序差异会导致贸易方信息贸易方信息完整性影响贸易方交易营策略保持贸易方信息完整性EC应基础预防信息意生成修改删时防止数传送程中信息丢失重复保证信息传送次序统
（4）性抵赖性鉴
EC直接关系贸易双方商业交易确定进行交易贸易方正进行交易期贸易方问题保证EC利进行关键传统纸面贸易中贸易双方通交易合契约贸易单等书面文件手写签名印章鉴贸易伙伴确定合契约单性预防抵赖行发生常说白纸黑字纸化EC方式通手写签名印章进行贸易方鉴已交易信息传输程中参交易企业国家提供标识
（5）审查力
根机密性完整性求应数审查结果进行记录
32 电子商务采安全技术标准规范
考虑安全服务方面求技术方案已研究出安全服务网络处加实施两贸易伙伴间进行EC安全服务通常端端形式实施(考虑通信网络节点实施安全措施)实施安全等级均衡潜安全危机采取安全措施代价保护信息价值等素确定里介绍EC应程中采种安全技术相关标准规范
（1）加密技术
加密技术EC采取安全措施贸易方根需信息交换阶段目前加密技术分两类称加密非称加密
①称加密称密钥加密专密钥加密
称加密方法中信息加密解密相密钥说钥匙开锁称加密方法简化加密处理贸易方必彼研究交换专加密算法采相加密算法交换享专密钥果进行通信贸易方够确保专密钥密钥交换阶段未泄露机密性报文完整性通称加密方法加密机密信息通报文起发送报文摘报文散列值实现称加密技术存着通信贸易方间确保密钥安全交换问题外某贸易方n贸易关系维护n专密钥(密钥应贸易方)称加密方式存问题法鉴贸易发起方贸易终方贸易双方享专密钥贸易双方信息通密钥加密传送方
数加密标准(DES)美国国家标准局提出目前广泛采称加密方式应银行业中电子资金转帐(EFT)领域DES密钥长度56位三重DESDES种变形种方法两独立56位密钥交换信息(EDI数)进行3次加密效密钥长度达112位RC2RC4方法RSA数安全公司称加密专利算法RC2RC4DES采变密钥长度算法通规定密钥长度RC2RC4够提高降低安全程度电子邮件产品(Lotus NotesAppleOpn Collaboration Environment)已采算法
②非称加密公开密钥加密
非称加密体系中密钥分解(公开密钥加密密钥专密钥解密密钥)密钥中作公开密钥(加密密钥)通非保密方式公开作专密钥(解密密钥)加保存公开密钥机密性加密专密钥加密信息解密专密钥生成密钥贸易方掌握公开密钥广泛发布应生成该密钥贸易方贸易方利该方案实现机密信息交换基程贸易方甲生成密钥中作公开密钥贸易方公开该公开密钥贸易方乙该密钥机密信息进行加密发送贸易方甲贸易方甲保存专密钥加密信息进行解密贸易方甲专密钥解密公开密钥加密信息 RSA(Rivest Shamir Adleman)算法非称加密领域著名算法存问题算法运算速度较慢实际应中通常采算法信息量信息(EDI交易)进行加密加密量应公开密钥加密算法通常称加密方法密钥加密
（2）密钥理技术
①称密钥理
称加密基保守秘密实现采称加密技术贸易双方必须保证采相密钥保证彼密钥交换安全时设定防止密钥泄密更改密钥程序样称密钥理分发工作变成件潜危险繁琐程通公开密钥加密技术实现称密钥理相应理变简单更加安全时解决纯称密钥模式中存性问题鉴问题 贸易方次交换信息(次EDI交换)生成唯称密钥公开密钥该密钥进行加密然加密密钥该密钥加密信息(EDI交换)起发送相应贸易方次信息交换应生成唯密钥贸易方需密钥进行维护担心密钥泄露期种方式优点泄露密钥影响笔交易会影响贸易双方间交易关系种方式提供贸易伙伴间发布称密钥种安全途径
②公开密钥理数字证书
贸易伙伴间数字证书(公开密钥证书)交换公开密钥国际电信联盟(ITU)制定标准X509(信息技术开放系统互连目录鉴框架)数字证书进行定义该标准等国际标准化组织(ISO)国际电工委员会(IEC)联合发布ISOIEC 95948195标准数字证书通常包含唯标识证书者(贸易方)名称唯标识证书发布者名称证书者公开密钥证书发布者数字签名证书效期证书序列号等证书发布者般称证书理机构(CA)贸易方信赖机构数字证书够起标识贸易方作目前EC广泛采技术微软公司InternetExplorer 30网景公司Navigator 30提供数字证书功作身份鉴手段
③密钥理相关标准规范
目前国际关标准化机构着手制定关密钥理技术标准规范ISOIEC属信息技术委员会(JTC1)已起草关密钥理国际标准规范该规范3部分组成第1部分密钥理框架第2部分采称技术机制第3部分采非称技术机制该规范现已进入国际标准草案表决阶段快成正式国际标准
（3）数字签名
数字签名公开密钥加密技术类应方式报文发送方报文文中生成128位散列值(报文摘)发送方专密钥散列值进行加密形成发送方数字签名然数字签名作报文附件报文起发送报文接收方报文接收方首先接收原始报文中计算出128位散列值(报文摘)接着发送方公开密钥报文附加数字签名进行解密果两散列值相接收方确认该数字签名发送方通数字签名够实现原始报文鉴抵赖性 ISOIEC JTC1已起草关国际标准规范该标准初步题目信息技术 安全技术带附件数字签名方案概述基身份机制两部分构成
（4） Internet电子邮件安全协议
电子邮件Internet信息传输手段EC应途径具备强安全防范措施Internet工程务组(IEFT)扩充电子邮件安全性已起草相关规范
①PEM PEM增强Internet电子邮件隐秘性标准草案Internet电子邮件标准格式增加加密鉴密钥理功允许公开密钥专密钥加密方式够支持种加密工具电子邮件报文报文头中规定特定加密算法数字鉴算法散列功等安全措施PEM通Internet传输安全性商务邮件非正式标准关详细容参阅Internet工程务组公布RFC 1421RFC 1422RFC143 RFC 1424等4文件PEMSMIMEPEMMIME规范取代
② SMIME SMIME(安全功Internet电子邮件扩充)RFC1521描述功Internet电子邮件扩充报文基础添加数字签名加密技术种协议MIME正式Internet电子邮件扩充标准格式未提供安全服务功SMIME目MIME定义安全服务措施实施方式SMIME已成产界业广泛认协议微软公司Netscape公司Novll公司Lotus公司等支持该协议
③PEMMIME(MOSS) MOSS(MIME象安全服务)PEMMIME两者特性进行结合
（5） Internet安全协议
① SSL SSL(安全槽层)协议Netscape公司研究制定安全协议该协议基TCPIP客户服务器应程序提供客户端服务器鉴数完整性信息机密性等安全措施该协议通应程序进行数交换前交换SSL初始握手信息实现关安全特性审查SSL握手信息中采DESMD5等加密技术实现机密性数完整性采X509数字证书实现鉴该协议已成事实工业标准广泛应InternetIntranet服务器产品客户端产品中Netscape公司微软公司IBM公司等领导InternetIntrnet 网络产品公司已该协议 外微软公司Visa机构研究制定种类似SSL协议PCT(专通信技术)该协议SSL进行少量改进 ②SHTTP SHTTP(安全超文传输协议)HTTP扩充安全特性增加报文安全性基SSL技术该协议WWW应提供完整性鉴抵赖性机密性等安全措施目前该协议正Internet工程务组起草RFC草案
（6）UNEDIFACT安全
EDIEC重组成部分国际广泛采动交换处理商业信息理信息技术UNEDIFACT报文唯国际通EDI标准利Internet进行EDI已成日益关注领域保证EDI安全成解决问题联合国属专门事UNEDIFACT标准研制组织UNECEWP4(贸易简化工作组)1990年成立安全联合工作组(UNSJWG)负责研究UNEDIFACT标准中实施安全措施该工作组工作成果ISO标准形式公布 ISO发布ISO 9735(UNEDIFACT语法规)新版中包括描述UNEDIFACT中实施安全措施5新部分分第5部分批式EDI(性完整性抵赖性)安全规第6部分安全鉴确认报文(AUTACK)第7部分批式EDI(机密性)安全规第9部分安全密钥证书理报告(KEYMAN)第10部分交互式EDI安全规 UNEDIFACT安全措施通集成式分离式两种途径实现集成式途径通UNEDIFACT报文结构中选择安全头段安全尾段保证报文容完整性报文源鉴抵赖性 分离式途径通发送3种特殊 UNEDIFACT报文(AU TCKKEYMANCIPHER达保障安全目
（7）安全电子交易规范(SET)
SET基信卡进行电子化交易应提供实现安全措施规Visa国际组织万事达组织制定保证通开放网络(包括Internet)进行安全资金支付技术标准参该标准研究微软公司IBM公司Netscape公司RSA公司等SET3文件组成分SET业务描述SET程序员指南SET协议描述SET 10版已公布应银行支付服务
4 国外电子商务发展状况
41 北美现状
42 亚洲电子商务发展状况
43 日推崇电子商务
41 北美现状
目前美国加约4000万Internet户占总口20目前Intern et网站数量约2000万1996年1月网站数量仅约20万1996年底网站数量增加约十倍达200万1997年然保持速率干网速率622M9节点节点挂级ISP(Internet Service Provider)级ISP挂二级ISP直终户户速率般56Kbps336Kbps288Kbps现方已开始Cable Modem速度达500Kbps许方已开始试ADSL速度达15Mbps月户交ISP费约15加元(相民币90元)限制通信量服务部分ISP声称24时×7天技术支持ISP出口级ISP速率般根根T3(45Mbps)T1(15Mbps)根T1线包月约5000元民币般标准挂300左右终端户 体讲Internet发展年起爆炸性发展应面遍行业观美国Internet历史展未笔者认Internet应角度贩种三阶段 第阶段电子邮件阶段阶段认70年代开始均通信量年倍速度增长笔者1996年发约200电子邮件1997年约1000电子邮件 第二阶段信息发布阶段1995年起Web技术代表信息发布系统爆炸式成长起成目前Internet应 第三阶段EC(Electronic Commerce)电子商务阶段EC美国刚刚开始EC列划时代东西笔者认 Internet终商业途电子商务时反肯定说干年商业信息通Internet传递Internet成商业信息社会神系统 三阶段开始三应正惊速度高速扩张中电子邮件已程度取代着目前信件定程度电话传真信息发布功已取代部分报纸电台电视台新闻发布功重报纸免费电子版供查阅许日常工作尤情况信息搜集通鼠标短时间完成免出差长途电话传真邮寄等必须动作已产生估量社会效益 Internet社会资源巨发挥节约美国政府促进Internet普发展遗余力总统副总统亲阵Internet商业活动充分时政府出钱Internet免费运行直年Internet走轨道行良性快速发展壮时止规定美国政府部门1997年必须Internet购买少450万件商品指标分散开分配政府部门培养Internet购物惯环境1997年5月份克林顿公布政策InternetTaxFreeZone(Internet免税区)全球范围通Internet网购销商品加税包括关税商业税政策已加日欧洲等国程度支持Internet免税区成世界贸易区意义极宽广深远 总言美国加场历史重技术革命Internet纲信息技术革命正席卷社会角落变革速度快影响涉面广拟
42 亚洲电子商务发展状况
新加坡企业调查揭示：亚洲电子商务发展容觑
作具高回报商业机会区域亚洲电子商务发展直受信息技术商界士关心1993年1996年亚洲Internet网站数目激增137％调查预测2001年亚洲国家应电子商务贸易额达300亿美元见亚洲区电子商务发展容觑 新加坡例Price Waterhouse1998年进行项专题调查访问83家商业组织调查结果显示电子商务应围绕电子交易市场推广中尤电子数交换(EDI)网广告电子邮件网站Internet宣传工具外网智卡缴款电子转账服务正成公司信息技术发展项目见数交易程序Internet台电子商务应范围值关注
行业趋网销售网EDI逐渐普
事实迈入1999年网银行服务(Internet Banking)已成业界缺服务少银行网站提供网转账查询账户功零售娱乐事业量应网站事订购服务型超级市场花店唱片公司等商务方面贸易商利Internet进行交易报关工作Internet EDI活动逐渐成工商业信息科技应趋势取代传统EDI网络服务时金融投资正网电子交易发展助简化交易程序增加市场信息透明度
调查发现公司发展电子商务提高客户服务竞争力增加收入目者20％弱者数公司知道发展电子商务成20％公司认需10万～50万美元 EDI未必会降低成提高工作效率 网站提供服务产品信息疑助客户方便掌握更资料电子商务优点提高工作效率突破时间区界限成降低收入增加否应电子商务策略营运道点肯定：服务素质效率必高出行成方面专业角度评估应该13万～15万美元中软硬件手实现部分资源关键熟悉电子商务专业员带领灵活运信息技术力资源发展网业务
开支系统维护
意发展电子商务公司值注意部分公司认维护勤系统电子商务开支次便保安措施事实调查结果证明法正确性电子商务赖网站服务器甚需公司Intranet相配合涉软硬件少硬件保养成外维持网站运行力理资源断服务改善工程笔花销 进行电子商务前项目理者供应商理层应充分沟通做计划预算便电子商务发展时技术成关系中效益尤考虑网站连接公司Intranet数库时技术工作中费时间甚行性难关旦预算失败应现信息技术资源损失少资金时间
43 日推崇电子商务
日计算机化生产程优化公司中工作效率提高然现结构已适应济发展泡沫济破灭日国际竞争力削弱原日迫切需改变现系统作种结构性改变工具电子商务日政府私机构推显位置 种环境根企业界求日政府尤日国际贸部积极私机构合作日济商务活动中开展电子商务促进计划
日国际贸部电子商务进行分类商家客户间电子商务称作客户电子商务商家商家间电子商务称作公司电子商务1994年准备总计2亿5千万美元预算接着19客户电子商务项目分配8千万美元预算26公司电子商务项目分配1亿7千万美元预算
客户电子商务方面日现超50家国银行准备采SECE(安全电子商务环境)协议公司电子商务方面日已发起项称CALS计划实现研究发展部门生产部门间程数字化计划中量书面工作商业程计算机程序代降低费缩短时间 客户电子商务方面开放性网络Internet进行电子交易必须做安全 SECE实现虚拟世界中进行日式商务活动1997年10月富士通日立NE C联合成立日认证服务限公司提供种颁发电子认证服务现已开始项服务 1996年日成立电子商务促进委员会简称ECOM251家公司机构参加该组织ECOM诸电子授权认证电子预付款ECOM现金协议等领域制订规划模型协议授权认证规美国国家标准技术研究院(NIST)OECD高度评价指定全球规划基础电子商务计划通私机构努力较发展
日电子商务促进计划采规
首先知识产权发起计划政府公司享次参公司选择开放程外国公司实际已参进第三零售商通提供系统服务支持计划第四计划2年时间框架通采规计划取实际效果
第五章 发展国电子商务需迫切解决问题
51 网络基础设施建设问题
52 政府角色定位问题
53 安全问题
54 网支付问题
55 电子商务法律问题
56 企业计算机应水落网络意识淡薄
57 企业理水落营方式陈旧
58 商家信誉问题
电子商务发展前景疑非常远鉴国起步较晚信息化网络化程度高等原全国利普问题需解决
51 网络基础设施建设问题
想实现真正实时网交易求网络非常快响应速度较高带宽必须硬件提供高速网络支持国济实力技术方面原等网络基础设施建设较缓慢滞已建成网络质量离电子商务求相距甚远方面网户少网络利率低致网络资源量闲置浪费投资效益低严重制约着网络进步发展时银行税务等十部门联网尚未实现加基础设施建设力度提高投资效益改变网络通信方面落面貌应促进电子商务应普首问题
52 政府角色定位问题
Internet跨国界网络建立电子商务活动必然具样特点果国家交易方式运作电子贸易必然事成必须建立全球性标准规保证电子商务利实施时政府电子商务活动应干涉应遵循电子商务国际准量放权企业政府中起作应扶持服务控制干预然交易中出现侵犯知识产权等现象时政府应时准确行动国目前电子商务应普面社会环境：政企分信制度完整流通秩序较混乱方利益部门利益横交错滋生出形形色色保护义面境况政府理化消极素积极素推进电子商务应普值思忖
53 安全问题
安全问题企业应电子商务担心问题保障电子商务活动安全直电子商务核心心研究领域作安全电子商务系统首先必须具安全通信网络保证交易信息安全迅速传递次必须保证数库服务器绝安全防止黑客闯入网络盗取信息中国说网络产品舶品身隐藏着安全隐患加受技术等素影响安全素更显突出目前电子签名认证网较成熟安全手段国尚处SSL协议应SET协议应试验刚刚成功完全实现SET协议安全支付必须CA认证中心目前国CA认证权属问题尚未确定信息安全保密体制究竟谁理理采取什序理办法问题亟解决
54 网支付问题
电子商务核心容信息互相沟通交流交易双方通Internet进行交流洽谈确认发生交易时通电子商务手段完成交易双方说银行等金融机构介入必须银行起作支持服务属商业行整电子商务网络发展网络直接进行交易需通银行信卡等种方式完成交易国际贸易中通金融网络连接支付收费目前国国专业银行网络选通信台统利银行间跨行业务互联互通中央银行金融监宏观调控政策实施外行信卡标准样通尚信卡实现网支付
55 电子商务法律问题
作生意避免发生纠纷网纠纷独特性Internet缺乏警察信息公路缺少协作理信息跨区跨国界传输难公证仲裁果没成熟统法律系统进行仲裁纠纷解决法律系统究竟应该制定谁制定应遵循什样原效力保证 现制定法律时应该考虑问题
56 企业计算机应水落网络意识淡薄
目前国绝部分企业正忙解决吃饭问题信息部门设总工程师办公室部分企业缺乏计算机少数企业拥计算机应文字处理计算产供销财物等重资源理未实现电子化信息加工处理手段落信息处理力仅世界均水21％提供单纯技术产品信息擅长动态信息踪获取企业电子商务需求非常淡薄12亿中仅210万网络户免费户外真正交费网者少企业户没量出现企业信息化理界信息产业界热度高企业中热度高造成营决策动局面
57 企业理水落营方式陈旧
国许企业理处观意验理阶段理程序化科学化实现电子商务基求目前规范理计算机简单模拟原手工操作流程加系统实现难度增加投资成降低电子商务投资收益率电子商务应会公司五花八门仅提高工作效率相反会降低原工作效率时千年留传统手工作业商业模式头脑中根深蒂固现阶段改造样商业环境适应电子商务产生新市场竞争格局相艰巨
58 商家信誉问题
电子商务应领域分两类：企业间交易消费者企业间交易发展程必然历简单商情查询网购物实现交易阶段调查1997年消费者购买网服务产品总价值32亿美元网寻找产品信息进行离线购物达42亿美元说明建立通畅快速购物网络困难建立成熟消费体系互相信市场运作方式绝蹴事传统购物方式引发种纠分315消费者权益日频频曝光环境消费者信互面网交易方面国外差距技术手段原次基素质根
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