关推进民调解工作元化专业化信息化调研报告材料
促进类矛盾纠纷效化解进步推进安建设市政协年度协商计划安排先赴先进市进行学考察采取实查听取汇报查阅资料干群座谈等方法市民调解工作进行专题调研现调研情况报告：
基情况
年市民调解工作市委市政府正确领导深入贯彻实施民调解法鉴枫桥验践行群众路线推动实现民调解工作元化专业化信息化断推进民调解服务基层社会治理创新探索推行X+X矛盾纠纷调解X新模式吸纳老员老干部老知识分子老政法干警方参发挥两代表委员等界热心士积极作培树调解工作室X涌现出批优秀民调解员金牌调解室元化调解格局日益完善医患纠纷交通事劳动争议等矛盾发领域设立行业性专业性调解委员会X成立民调解协会X成立类调解组织X配备专兼职调解员X专业化调解力逐步提升建立矛盾纠纷县区月乡镇半月村（居）周排查敏感时期日排查零报告制度建立分级调处口办理协调督办等制度探索实行民调解行政调解司法调解三调联动力推行网格化理信息化建设初显成效X年市级调解组织调处类纠纷X起成功调解纠纷X件调解成功率达X较发挥化解社会矛盾纠纷第道防线作效促进全市政治社会谐稳定
二存问题
然市民调解工作元化专业化信息化方面取定成效通调研发现存问题足
元化调解位基层专职型调解员缺乏目前全市X余调解队伍中村（居委会）副治保等兼存疲应付现象老思想常常验处理问题纠纷工作质效高调解员队伍结构较单干部变动频繁队伍稳定吸纳威高懂法律热心调解工作士成专职调解员力度够
二民调解员素质专业文化程度提高数基层民调解员没受正规法律教育文化程度参差齐专业培训够相关政策法规解深调解方式方法相单法析理定纷止息力较弱调解队伍年龄两极化突出老龄调解员验丰富文化层次偏低法调解意识强年轻调解员文化水较高阅历较浅验足难取事信两极端影响矛盾纠纷化解水
三信息化建设滞调解工作协调联动意识强没真正发挥民调解息诉息访纠纷矛盾消灭萌芽状态作问题反馈时未做疑难案件专业案件时报专业指导案件调解协推进案件调解机制尚未建立发现问题难时化解案件统计梳理验汇总位优秀验缺乏效推广
三点建议
（）推进民调解元化建设着力构建调解体系现行政性专业性民调解组织基础断建立完善民调解行政调解司法调解工作联动机制健全部门协调机制充实纠纷化解元力量着力提升纠纷化解力切实维护谐稳定矛盾纠纷排查调处工作中着民调解导司法调解盾慎行政调解调解工作思路充分发挥三种调解优势做优势互补切实搞三种调解方式衔接转化提高调解法律效力履约率民调解优势充分发挥促进社会谐稳定构建元化调解员队伍完善级民调解委员会专业性行业性调委会相结合元调解体系建设建立民调解员数库村（社区）调委会调解员配齐配强通政府购买服务开发公益性岗位等手段选聘威高懂法律热心调解工作士成专职调解员鼓励德高重热心公益事业五老员（老干部老员老教师老知识分子老政法干警）两代表委员更加入民调解队伍强化保障工作力度认真贯彻落实中央省市关文件精神民调解指导费民调解委员会工作费民调解员补贴费纳入财政预算纳入政府购买服务根济社会发展建立费增长机制完善专家咨询调解费补贴制度调动积极性方吸纳调解专长士参民调解工作中
（二）强化民调解专业化建设强化制度性建设出台相关指导意见民调解验做法固定机构职编制部门间关系费等作出更明确规定力推进标准化调委会建设加强民调解员队伍培训理推行调解员持证岗制度努力实现调解制度化程序化规范化专业化强化行业性专业性调解员队伍建设力推进行业性专业性民调解组织委员会建设指导推动行业性专业性民调解委员会重点行业领域延伸加强基层法院公安派出信访等部门配合动介入社会热点难点领域开展民调解工作重点围绕物业理医患纠纷交通肇事劳资纠纷等社会矛盾纠纷较集中领域加强行业性专业性民调解组织建设强化专业指导协配合建立首席民调解员制度分行业确立首席调解员相关律师专家优秀工作者担法律顾问负责民调解员队伍日常指导培训提供法律咨询提供调解意见接受参疑难复杂重纠纷案件调解
（三）注重民调解信息化建设推广新时代互联网+调解应动应互联网+时代趋势加快应智移动调解系统实现民调解工作移动化视化智化通推送手机APP门户网站端口实现民调解员纸化办公调解案件受理审核调处查询督办评定档等系列流程实现网办理运远程视频调解解决疑难杂症避免群众回跑路时间成济费方便群众快速解决矛盾纠纷提高工作效率形成落调解服务线调解服务实体组织网络虚拟服务网络衔接互通新机制健全网格化理机制力推行网格化+民调解理模式完善矛盾纠纷调处联席会议制度广泛开展常态化动态化矛盾纠纷排查调处活动认真做热点领域重点行业重点区重节点矛盾纠纷排查调处工作网格员担矛盾纠纷信息员调解员通日常走访邻里全面解掌握排查网格类纠纷苗头组织开展互相规劝情绪疏导等做时排查时发现时制止阻断矛盾纠纷升级恶化链条切实类纠纷化解基层消萌芽做宣传推广利种媒体台加强调解文化建设宣传推广发挥典型案例示范效应基层群众解信民调解逐步遇事先调解成群众识形成良性循环
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促进类矛盾纠纷效化解进步推进安建设市政协年度协商计划安排先赴先进市进行学考察采取实查听取汇报查阅资料干群座谈等方法市民调解工作进行专题调研现调研情况报告：
基情况
年市民调解工作市委市政府正确领导深入贯彻实施民调解法鉴枫桥验践行群众路线推动实现民调解工作元化专业化信息化断推进民调解服务基层社会治理创新探索推行X+X矛盾纠纷调解X新模式吸纳老员老干部老知识分子老政法干警方参发挥两代表委员等界热心士积极作培树调解工作室X涌现出批优秀民调解员金牌调解室元化调解格局日益完善医患纠纷交通事劳动争议等矛盾发领域设立行业性专业性调解委员会X成立民调解协会X成立类调解组织X配备专兼职调解员X专业化调解力逐步提升建立矛盾纠纷县区月乡镇半月村（居）周排查敏感时期日排查零报告制度建立分级调处口办理协调督办等制度探索实行民调解行政调解司法调解三调联动力推行网格化理信息化建设初显成效X年市级调解组织调处类纠纷X起成功调解纠纷X件调解成功率达X较发挥化解社会矛盾纠纷第道防线作效促进全市政治社会谐稳定
二存问题
然市民调解工作元化专业化信息化方面取定成效通调研发现存问题足
元化调解位基层专职型调解员缺乏目前全市X余调解队伍中村（居委会）副治保等兼存疲应付现象老思想常常验处理问题纠纷工作质效高调解员队伍结构较单干部变动频繁队伍稳定吸纳威高懂法律热心调解工作士成专职调解员力度够
二民调解员素质专业文化程度提高数基层民调解员没受正规法律教育文化程度参差齐专业培训够相关政策法规解深调解方式方法相单法析理定纷止息力较弱调解队伍年龄两极化突出老龄调解员验丰富文化层次偏低法调解意识强年轻调解员文化水较高阅历较浅验足难取事信两极端影响矛盾纠纷化解水
三信息化建设滞调解工作协调联动意识强没真正发挥民调解息诉息访纠纷矛盾消灭萌芽状态作问题反馈时未做疑难案件专业案件时报专业指导案件调解协推进案件调解机制尚未建立发现问题难时化解案件统计梳理验汇总位优秀验缺乏效推广
三点建议
（）推进民调解元化建设着力构建调解体系现行政性专业性民调解组织基础断建立完善民调解行政调解司法调解工作联动机制健全部门协调机制充实纠纷化解元力量着力提升纠纷化解力切实维护谐稳定矛盾纠纷排查调处工作中着民调解导司法调解盾慎行政调解调解工作思路充分发挥三种调解优势做优势互补切实搞三种调解方式衔接转化提高调解法律效力履约率民调解优势充分发挥促进社会谐稳定构建元化调解员队伍完善级民调解委员会专业性行业性调委会相结合元调解体系建设建立民调解员数库村（社区）调委会调解员配齐配强通政府购买服务开发公益性岗位等手段选聘威高懂法律热心调解工作士成专职调解员鼓励德高重热心公益事业五老员（老干部老员老教师老知识分子老政法干警）两代表委员更加入民调解队伍强化保障工作力度认真贯彻落实中央省市关文件精神民调解指导费民调解委员会工作费民调解员补贴费纳入财政预算纳入政府购买服务根济社会发展建立费增长机制完善专家咨询调解费补贴制度调动积极性方吸纳调解专长士参民调解工作中
（二）强化民调解专业化建设强化制度性建设出台相关指导意见民调解验做法固定机构职编制部门间关系费等作出更明确规定力推进标准化调委会建设加强民调解员队伍培训理推行调解员持证岗制度努力实现调解制度化程序化规范化专业化强化行业性专业性调解员队伍建设力推进行业性专业性民调解组织委员会建设指导推动行业性专业性民调解委员会重点行业领域延伸加强基层法院公安派出信访等部门配合动介入社会热点难点领域开展民调解工作重点围绕物业理医患纠纷交通肇事劳资纠纷等社会矛盾纠纷较集中领域加强行业性专业性民调解组织建设强化专业指导协配合建立首席民调解员制度分行业确立首席调解员相关律师专家优秀工作者担法律顾问负责民调解员队伍日常指导培训提供法律咨询提供调解意见接受参疑难复杂重纠纷案件调解
（三）注重民调解信息化建设推广新时代互联网+调解应动应互联网+时代趋势加快应智移动调解系统实现民调解工作移动化视化智化通推送手机APP门户网站端口实现民调解员纸化办公调解案件受理审核调处查询督办评定档等系列流程实现网办理运远程视频调解解决疑难杂症避免群众回跑路时间成济费方便群众快速解决矛盾纠纷提高工作效率形成落调解服务线调解服务实体组织网络虚拟服务网络衔接互通新机制健全网格化理机制力推行网格化+民调解理模式完善矛盾纠纷调处联席会议制度广泛开展常态化动态化矛盾纠纷排查调处活动认真做热点领域重点行业重点区重节点矛盾纠纷排查调处工作网格员担矛盾纠纷信息员调解员通日常走访邻里全面解掌握排查网格类纠纷苗头组织开展互相规劝情绪疏导等做时排查时发现时制止阻断矛盾纠纷升级恶化链条切实类纠纷化解基层消萌芽做宣传推广利种媒体台加强调解文化建设宣传推广发挥典型案例示范效应基层群众解信民调解逐步遇事先调解成群众识形成良性循环
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