市医保局第季度工作总结
第季度市医保局全面贯彻落实省市医保工作会议精神紧紧围绕市创建民满意医保靶标提升医保办水目标围绕民群众医疗保障方面需盼想通办标准办贴心办智办断提升医保办广度精度温度速度切实增强民群众幸福感满足感获感
聚力提升医保办服务便捷度
着便民利民务求实效原力推进服务沉规模较理规范定点医院社区企业设立医保工作站级医保工作站实现六（场设备员制度网络费办事）参保医零距离站式办理医保相关业务需返医保服务厅办理通医保工作站医保村村通建立全县范围构建优质便捷运行高效理序10分钟医保服务圈目前统布局合理设立稳步推进原通××乡镇××社区××家医疗机构进行筛选成功建立××家医保工作站成功运行
二聚力提升医保办服务标准化
创建国家级医疗保障标准化服务试点契机统办事项名称统申报材料统办方式统办流程统办理时限统服务标准六统证明材料少办事流程简办理时限短服务质量优四目标求出台×××
办指南全面建设医疗保障公服务标准体系围绕标准化象服务容医保服务标准体系划分通基础标准体系服务保障标准体系服务提供标准体系岗位工作标准体系等××子体系××项标准充分发挥标准医保服务高质量发展基础性战略性引领性保障性作截目前医保办事项减少办事环节××××项业务压缩办事时限××项业务实现时办理医保办服务申办材料整体精简50％办理时限整体压缩67％
三聚力提升医保办服务满意度
设立医保绿色通道医保中心厅设立专门窗口专门员行动便老年残疾退役士兵贫困员等特殊群体办理医保业务感受特殊顾暖心服务二设立帮办代办窗口帮办员需求办事群众提供政策业务咨询帮助办事群众完善相关申请材料纸质资料复印填写表格网申报手机注册全程网办等群众企业提供保姆式贴心服务三设置便民服务区助办理区等休息区等功区域电脑印机助终端机等信息化设备配备助填单台政策宣传台展示医保政策办服务流程办事指南二维码方便群众助查询办理断满足群众办理业务需四推行全年休服务满足企业群众办事需求节假日期间推行全年休服务服务工作局限传统节日八时工作制节假日企业群众享受全方位全天候全覆盖死角烊窗服务满足新时代办事群众新需求新期医保办服务持续惠企惠民
四聚力提升医保办服务智化
积极拓宽参保单位群众办事渠道开辟网办掌办电话办业务办通道实现医保业务办见面服务间断参保单位群众通国家医疗保障局官网国家医保服务台支付宝等手机APP办理缴费异医等医保业务二运数信息手段解决参保群众门诊慢病两病纳入问题通调取医疗机构脱贫享受政策员病历基公卫生服务理系统两病患者服务档案档案中记录患门诊慢病两病员直接进行认定通项工作全市××万名两病患者纳入两病保障资格××名脱贫享受政策群众纳入门诊慢性病保障确保项惠民政策落落实三强化数运全力推进医保电子证激活工作广泛发动乡镇政府定点医药机构第三方合作渠道等力量断提升激活率率更参保群众享受医保电子证带医诊便利目前齐河县医保办服务网办掌办电话办率达××％全市参保群众电子医保证激活率××％
五前市医疗保障工作正级部署求扎实效推进工作中存问题短板：
服务力保障力度够业务员足信息程度高智化服务设施缺少等问题定程度制约医保服务水提升二基层医保服务力理水参差齐村居（社区）医保工作站需进步增加标准化建设进步增强
六步工作算
（）加强建引领继续推进建业务工作深入融合建引领开展医保服务沉工作加强医保办服务工作员思想政治教育积极宣传国家医保政策群众提供高效便捷医保服务携手开展形式样医疗保障卫生健康宣传教育活动树立起服务群众员先鲜明旗帜
（二）加强督导理2022年加强基层医保服务站点督导理医保业务沉工作逐渐建转变方面进步总结提炼形成基层群众关注业务事项镇村服务群众常见咨询业务清单方面站点台积极拓展服务容广泛开展医保赶集医保走亲戚等活动逐渐探索形成套实效理机制医保沉工作做实做细做充分发挥基层医保服务站点作
（三）加强宣传推广方面进步总结验形成优秀典型案例争取通级部门文件新闻媒体等推广××验方面积极接争取召开国家级现场会实现中中央国务院关深化医疗保障制度改革意见中指出加强办力建设构建全国统医疗保障办理体系力推进服务沉实现省市县乡镇（街道）村（社区）全覆盖目标贡献力量
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第季度市医保局全面贯彻落实省市医保工作会议精神紧紧围绕市创建民满意医保靶标提升医保办水目标围绕民群众医疗保障方面需盼想通办标准办贴心办智办断提升医保办广度精度温度速度切实增强民群众幸福感满足感获感
聚力提升医保办服务便捷度
着便民利民务求实效原力推进服务沉规模较理规范定点医院社区企业设立医保工作站级医保工作站实现六（场设备员制度网络费办事）参保医零距离站式办理医保相关业务需返医保服务厅办理通医保工作站医保村村通建立全县范围构建优质便捷运行高效理序10分钟医保服务圈目前统布局合理设立稳步推进原通××乡镇××社区××家医疗机构进行筛选成功建立××家医保工作站成功运行
二聚力提升医保办服务标准化
创建国家级医疗保障标准化服务试点契机统办事项名称统申报材料统办方式统办流程统办理时限统服务标准六统证明材料少办事流程简办理时限短服务质量优四目标求出台×××
办指南全面建设医疗保障公服务标准体系围绕标准化象服务容医保服务标准体系划分通基础标准体系服务保障标准体系服务提供标准体系岗位工作标准体系等××子体系××项标准充分发挥标准医保服务高质量发展基础性战略性引领性保障性作截目前医保办事项减少办事环节××××项业务压缩办事时限××项业务实现时办理医保办服务申办材料整体精简50％办理时限整体压缩67％
三聚力提升医保办服务满意度
设立医保绿色通道医保中心厅设立专门窗口专门员行动便老年残疾退役士兵贫困员等特殊群体办理医保业务感受特殊顾暖心服务二设立帮办代办窗口帮办员需求办事群众提供政策业务咨询帮助办事群众完善相关申请材料纸质资料复印填写表格网申报手机注册全程网办等群众企业提供保姆式贴心服务三设置便民服务区助办理区等休息区等功区域电脑印机助终端机等信息化设备配备助填单台政策宣传台展示医保政策办服务流程办事指南二维码方便群众助查询办理断满足群众办理业务需四推行全年休服务满足企业群众办事需求节假日期间推行全年休服务服务工作局限传统节日八时工作制节假日企业群众享受全方位全天候全覆盖死角烊窗服务满足新时代办事群众新需求新期医保办服务持续惠企惠民
四聚力提升医保办服务智化
积极拓宽参保单位群众办事渠道开辟网办掌办电话办业务办通道实现医保业务办见面服务间断参保单位群众通国家医疗保障局官网国家医保服务台支付宝等手机APP办理缴费异医等医保业务二运数信息手段解决参保群众门诊慢病两病纳入问题通调取医疗机构脱贫享受政策员病历基公卫生服务理系统两病患者服务档案档案中记录患门诊慢病两病员直接进行认定通项工作全市××万名两病患者纳入两病保障资格××名脱贫享受政策群众纳入门诊慢性病保障确保项惠民政策落落实三强化数运全力推进医保电子证激活工作广泛发动乡镇政府定点医药机构第三方合作渠道等力量断提升激活率率更参保群众享受医保电子证带医诊便利目前齐河县医保办服务网办掌办电话办率达××％全市参保群众电子医保证激活率××％
五前市医疗保障工作正级部署求扎实效推进工作中存问题短板：
服务力保障力度够业务员足信息程度高智化服务设施缺少等问题定程度制约医保服务水提升二基层医保服务力理水参差齐村居（社区）医保工作站需进步增加标准化建设进步增强
六步工作算
（）加强建引领继续推进建业务工作深入融合建引领开展医保服务沉工作加强医保办服务工作员思想政治教育积极宣传国家医保政策群众提供高效便捷医保服务携手开展形式样医疗保障卫生健康宣传教育活动树立起服务群众员先鲜明旗帜
（二）加强督导理2022年加强基层医保服务站点督导理医保业务沉工作逐渐建转变方面进步总结提炼形成基层群众关注业务事项镇村服务群众常见咨询业务清单方面站点台积极拓展服务容广泛开展医保赶集医保走亲戚等活动逐渐探索形成套实效理机制医保沉工作做实做细做充分发挥基层医保服务站点作
（三）加强宣传推广方面进步总结验形成优秀典型案例争取通级部门文件新闻媒体等推广××验方面积极接争取召开国家级现场会实现中中央国务院关深化医疗保障制度改革意见中指出加强办力建设构建全国统医疗保障办理体系力推进服务沉实现省市县乡镇（街道）村（社区）全覆盖目标贡献力量
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