市场营销中心职组织
市场营销中心职
市场营销中心工作市场营销总监全面领导设营销部销售部商品部质检部全面负责茶百科营销推广产品理质量监督等产品销售品质关工作职：
1．营销中心组织结构建设包括营销组织建立营销员队伍建设营销员销售技巧产品知识培训营销员鼓励考核理营销理制度工作标准建立等
2．营销方案理包括年度月度营销方案营销费预算制定实施市场推广方案销售策略制定理
3．销售理指销售活动具体执行进行理包括销售合签订履行档理销售费预算控制联盟商VIP卡推广理销售回款理销售提成理等
4．客户效劳理客户效劳理包括客户效劳政策制定客户日常访电函接协助销售员制作订单跑单客户信息理售效劳理等
5．区域理包括制定营销推广区域组织理目标策略构建合理区域组织区域组织进行理保障区域销售务完成
二市场营销中心组织结构
茶百科市场营销中心
总监助理
产品
产品部
招商
质检部
质检
营销部
商品部
销售部
销售部
销售三部
联盟商卡
会员
团购销售
销售四部
销售二部
预付费卡
客户部
客户
筹划推广部
筹划推广
市场营销中心组织结构
三市场营销中心责权
㈠市场营销中心职责
1． 商品部职责
商品部职责根营销中心营销目标策略全面负责营销中心年度销售产品引入支持工作时完成产品招商销售程中涉产品形象市场占率
职责1负责制定市场营销中心产品规划框架做产品规划工作
职责2结合市场营销中心目标务实际情况建立健全产品理部组织结构设计工作
职责3编制产品标准做审查变更相关工作监督产品标准执行情况
职责4编制月度季度年度产品理工作方案
职责5分析产品市场需求做出新产品招商开发升级决策产品引入程中厂商营销渗透信息收集
职责6负责产品开发前期市场调研收集产品市场信息资料研究工作
职责7负责组织协调产品引入产品线前工作
职责8负责产品品牌理维护工作
职责9 相关职责
2．营销部职责
营销部职制定营销战略营销策略销售部开展销售活动提供切支持核心工作解决销售推广方
职责1：根市场营销中心营目标制定销售战略销售目标
职责2：开展市场调研活动销售部营销活动筹划开展提供
职责3：销售部务进行准确市场定位市场细分理
职责4：制定销售部营销推广策略组织实施
职责5：制定效市场费预算合理控制市场费
职责6：建立维护营销〔尤销售象工程优劣〕信息库项营销信息进行监控分析
职责7：全力支持配合销售部完成销售务销售目标
职责8：相关职责
3．销售部职责
销售部职责根营销策略制定具体销售策略销售方案全面负责市场营销中心年度销售工作开展销售活动完成销售目标
职责1 构建合理销售组织销售活动开展提供保障
职责2 围绕市场营销中心销售目标制定销售方针销售方案
职责3 根年度销售方案进行务分解组织落实实施
职责4 做销售回款工作
职责5 建立完善级客户资料档案构建客户理信息库
职责6 开展销售活动程中时收集种销售信息反响市场部
职责7 合理进行销售部预算控制
职责8 相关职责
㈡市场营销部权力
1． 商品部权力
权力1：参制定关商品部理制度 完善改良
权力2：制定产品厂商引入战略产品品类理决策建议权
权力3：参制定厂商引入方案营销方案提出意见建议
权力4：理产品引入定价线前全程监产品开展情况处理产品问题确实定权
权力5：处分部门员工违规行 考核部门员工影响产品理部工作员提请处分
权力6：开展部门部工作部门员工雇解聘建议权
权力7：求相关部门配合工作
权力8：相关权力
2．营销部权力
权力1：权参关市场营销中心年度营战略营销策略制定企业市场定位活动
权力2：权参市场营销中心承工程市场定位定价市策略制定
权力3：权参针市场营销部年度季度月度营销方案制订提出意见建议
权力4：开展部工作权
权力5：破坏公司市场形象影响市场部工作员提请处分权力
权力6：部员工进行考核处分违规行权力
权力7：雇解聘部员工建议权
权力8：公司部门进行沟通协调权力求相关部门配合相关工作权力
权力9：相关权力
3．销售部权力
权力1：权参关市场营销中心年度营战略营销策略制定企业市场定位活动
权力2：权参市场营销中心承工程市场定位定价市策略制定
权力3：权参针市场营销部年度季度月度营销方案制订提出意见建议
权力4：部门部员工作进行标准理权力
权力5：市场开拓进行规划布署权力
权力6：公司部门进行沟通协调权力求相关部门配合相关工作权力
权力7：相关权力
四 市场营销中心岗位职责
1营销总监岗位职责
营销总监职责根企业总体战略完成总理达年度营指标组织完成市场营销部门销售目标务
职责1：组织编制修订市场营销部项规章制度监督检查项规章制度执行情况
职责2：组织制定市场营销中心营销战略营销政策监督实施
职责3 构建合理营销组织营销组织进行理适时扩建调整营销组织
职责4 负责市场营销中心整体销售运作包括方案组织进度控制理督导营销工作开展
职责5 针销售程中出现问题提出效纠正措施指导建议确保完成销售目标
职责6 组织营销费预算编制监督控制营销费
职责7 完成相关工作
2营销副总监岗位职责
协助营销总监完成岗位职责
3商品部理岗位职责
商品部理岗位职责围绕营销中心销售目标品牌传播协助市场部理确定营销中心产品开展目标开展战略产品体系建设协助销售部做销售宣传产品需求等厂家招商工作事项
职责1：参营销中心关展厅展示产品体系开展战略目标确实定提出专业意见
职责2：分析总结产品市场调研数参产品审核供商选择
职责3：建立完整厂商产品价格体系建立健全产品厂商理关制度
职责4：进行效团队理工作推进产品理工作实施
职责5：根市场客户需求变化情况推动产品改造厂商价格引进调整
职责6：协助处理种厂商危机事件维护产品品牌形象
职责7：完成领导交办工作事项
4营销部理岗位职责
营销部理负责职责进行营销筹划营销部销售工作提供良辅助配合营销部完成企业销售务销售目标
职责1：根市场营销中心营目标制定营销战略营销目标
职责2：开展市场调研活动销售部营销活动筹划开展提供
职责3：营销部务进行准确市场定位市场细分理
职责4：制定销售部营销推广策略组织实施
职责5：制定效市场费预算合理控制市场费
职责6：建立维护销售〔尤销售象工程优劣〕信息库项销售信息进行监控分析
职责7：全力支持配合销售部完成销售务销售目标
职责8：相关职责
5销售部理岗位职责
销售部理职责根市场营销部战略进行客户开发理完成公司整体销售目标
职责1：配合营销总监编制销售部项规章制度工作标准
职责2：建立理销售队伍
职责3：围绕公司达销售目标合理分解达销售指标
职责4：组织制定销售目标销售模式销售战略销售预算奖励方案
职责5：理日常销售业务审阅订货发货等业务报表控制销售活动
职责6：参重合谈判签订工作负责审批般合
职责7：负责市场销售中心销售运作包括方案组织进度控制组织作客户关系理工作
职责8：完成领导交办工作
6营销总监助理岗位职责
职责1：营销中心营销方案协助总监拟订部门目标工作方案时予追踪解协助控制便效执行
职责2：做销售业绩日〔周月〕报工作
职责3：协助总监协调部门日常工作断完善分部理制度总监意组织实施
职责4： 协助总监日常费部门衔接沟通
职责5 ：协助分部进行属考核工作协助总监行政部完成分部员工考核奖惩等事项
职责6： 制定定期定期业务培训
职责7：建立健全销售档案定期转存公司相关部门
职责8：常分部员沟通解思想动态时协助总监做安抚帮助支持鼓励等员工思想工作
职责9：全力执行总监交办事项未事宜
7质检理岗位职责
职责1：负责制定类采购货物质量检验标准质量检验标准监督落实
职责2：参加采购方案会议提出采购商品供商质量保证条款
职责3：编制类采购商品质量检验方案组织实施
职责4：妥善处理购货物出现质量异常情况提出处理意见
职责5：供商协作厂商质量进行整理分析评价
职责6：验仪器量规试验设备理保养
职责7：定期供商质量保证力进行评定提出改善建议
职责8：协助采购专员评估供商提供样品质量评定
8〔供商〕招商岗位职责
职责1：负责供商供渠道开发根公司开展需制订供商开发方案
职责2：维护开展重供商关系掌握供商变化情况
职责3：创立符合公司开展需求供链条建立全面供商开发考核机制
职责4：供商进行评价分级进行月度季度年终考核评审淘汰
职责5：负责定期供商数库进行理
职责6：安排部门日常工作协调部门部部门关系
职责7：定期开展市场行情调查收集整理市场信息汇报供商情况编制分析报告
职责8：完成级领导交办工作
9产品岗位职责
职责1： 负责供商厂家接相关工作
职责2： 负责安排展厅陈列产品验收录入陈列工作
职责3： 负责根销售部订货情况厂家订单做控
职责4： 协调产品出库入库效期理等相关工作
职责5： 负责建立完整供商价格体系资料库建立健全产品厂商理关制度
职责6：全力执行商品部理交办事项未事宜
10客户岗位职责
职责1：协助市场部理建立完善市场部工作流程制度标准
职责2：负责建立市场信息系统收集行业市场竞争者联盟商会员等方面信息
职责3：公司营销相关产品市场供求信息进行踪调查分析预测建立市场信息资料库
职责4：组织实施品牌推广活动目标客户群中提高产品品牌知名度美誉度
职责5：制定相应市场开发策略客户维护方案协助营销部市场推广活动
职责6：组织竞争手产品种信息进行收集整理
职责7：指导调研员做数分析数挖掘工作营销筹划等部门提供信息支持
职责8：组织做市场调研数信息档理工作
职责9：完成级领导交办工作
11推广支持岗位职责
职责1：根公司产品推广需拟订公司前未产品策略审核通组织实施
职责2：根收集产品研发资料市场销售资料公司产品进行规划
职责3：根产品销售情况时销售产品线进行调整定期更新产品手册
职责4：组织开展产品企划活动撰写产品企划方案报领导审核
职责5：根产品销售情况时产品销售情况进行评估撰写评估报告
职责6：负责市场营销中心招商销售形象推广活动筹划实施
职责7：负责制定市场推广方案中工程费合作方联络洽谈调整协议签署执行理物料准备费理工作
职责8：完成领导交办工作
12销售部岗位职责
职责1：解市场动态组织开发种销售渠道完成VIP卡虚拟联盟商销售务
职责2：组织销售部门员开展销售活动
职责3：踪销售目标实施情况根实际情况时提出调整方案修正目标
职责4：配合公司开展项销售活动建立拓展社会界关系
职责5：组织客户开发工作定期做客户拜访维系客户关系
职责6：负责部门员工日常理培训考核等工作
职责7：完成级领导交办工作
13虚拟联盟商销售理岗位职责
职责1：根营销中心虚拟联盟卡销售目标编制目标客户开发拜访等工作流程
职责2：根虚拟联盟卡市场定位制订目标客户开发营方案监督执行情况
职责3：制定市场拓展目标客户开发方案指导部门工作员断挖掘目标客户新需求拓展合作深度
职责4：组织建立虚拟联盟商档案做档案理踪工作
职责5：月销售虚拟联盟商少10家
职责6：完成级领导交办工作
14VIP卡销售岗位职责
职责1：根VIP卡目标定位开展潜客户调查分析做会员开发准备
职责2：独立目标会员建立客户关系断拓展销售业务
职责3：．根营销理求时完成销售拓展务
职责4：根合作求定期会员沟通联络增进双方感情维持稳定合作关系
职责5：定期提交客户开发工作报告时提出会员开发意见建议
职责6：月销售VIP少200张
职责7：完成级领导交办工作
15销售勤岗位职责
职责1：组织接重客户开展客服活动加强客户间联系维护客情关系
职责2：根客户需安排工作员提供售效劳断提高售效劳工作质量
职责3：组织做客户回访调研工作收集客户产品效劳反响意见提高客户满意度
职责4：指导客户效劳员时处理户投诉信息做投诉信息理工作
职责5：组织建立客户档案客户资料进行分类理根需传递相关部门
职责6：完成级领导交办工作
五 市场营销中心目前业务板块流程
1 商品部流程〔供商招商供商产品线供商撤柜供商调价供商考核促销活动〕
合格供商招商流程
总理
营销中心
商品部
供商
开始
①收集信息
配合
供商准入申请表
②初步分析评价
③提出侯选名单
审核
划分采购等级
⑤汇总评审结果
④洽谈
审核
质检评审
索取样品
提供样
质量信评估
⑥确定供商名单
⑦审批
⑧审批
签订存档
结束
实考察
否
否
合格供商招商流程说明表
务概
合格供商选择流程
节点控制
相关说明
①
招商部通渠道收集供商信息包括展会网站相互介绍门咨询收集资料等方式
②
招商部整理分析调查资料根填写供商准入申请结合合格供商评定标准供商进行初步评价筛选
③
招商部通价格信誉公司实力品牌影响力等方面素筛选提出侯选供商名单报商品部总监审核
④
招商部通洽谈政策合作方式相互开展目标产生鸣
⑤
通书面评审实考察解包括茶百科身供商实体考察直接提出供商等级排序名单
⑥
质检部根样品质量分析认证考核剔合格供商进确定合格供商名单需提供样品供商直接确定供商名单
⑦
产品部营销部总监审批
⑧
总理审批
合格供商招商流程涉文件表格
茶百科供商准入申请表
茶百科供商采购合〔见公司制度〕
茶百科供商准入申请表
填写日期：
公司名称
公司性质
公司
注册址
法姓名
接邮箱
QQ
注册金额
供商等级
□ 品牌商生产商 □ 总代理商 □ 区域代理商 □ 批发商销商
北京直营店址
联系
营品类
品牌
单品数量
价格折扣
预算毛利
相关证件资质
□ 公司营业执
□ 卫生许证
□ 生产许证
□ 税务登记证
□ 企业法身份证复印件
□ 般纳税资格证
□ 开户许证
□ 企业执行备案相关标准
□ 产品检验报告
否提供免费样品货
北京直营店否现货
中国名茶年鉴出资金额
免费品尝包提供数量
准入条件：
总理
营销总监
产品总监
客户签字：
供商产品线流程
品牌展示中心
数信息中心
供商
商品部
信息库
开始
①采购货品沟通
②发出订货单
签订合
质检
③收货
核查
验收
④品牌展示中心
清点
⑤联系拍
确认
配合
发现问题
配合解决
付款
办理款项
⑧配合
结束
⑨开具发票
参考核
⑥数中心传
⑦核实传信息
⑩完善档案问题汇总解决
供商产品线流程说明表
务概
供商产品线流程表
节点控制
相关说明
①
产品部根采购需选择供商供商进行询价价议价达成采购需求
②
产品专员根需求发出订单订单需双方签字盖章形协议
③
货品验收程
④
通知品牌展示中心根订货单验货签字移交责
⑤
联系事部协调产拍拍事宜
⑥
整理拍文发送数中心协调数中心产品求
⑦
产品部指定员负责网商城价格信息动态核查建议
⑧
核查货物验收单产品订单配合厂商完成结款
⑨
公司付款时开具发票产品部相关员予踪
⑩
商品部队采购整体程执行情况进行评价完善档案
供商产品线流程涉文件表格
茶百科采购订单
茶百科新产品信息表
茶百科产品信息简表
2 营销部流程〔联盟卡招商发卡流程VIP卡发卡流程〕
联盟商卡流程图
展厅员公司接员登记市场部
展厅参观
参观单位
展厅访客户
〔〕
杂志网络
营销
市场部员直接接触
茶市场联合
确定加盟
具体合作方式需特殊说明
书面呈报市场总监
市场员部门领导汇报
确定级
双方明确合作目标形式
意联盟客户
提出联盟商求
介绍联盟优势
暂时成交客户
联盟商资信评估表
双方资质确认
公司审批
缴纳保证金
签署合
申请加盟卡
资料填写
办理合登记领取加盟卡
会员卡发卡流程
流程
岗位
说明
记录
会员填写资料
市场员〔发卡〕
容确认
N
Y
办卡受理
容确认
N
录入系统
核实会员
料录入
N
Y
录入完成
户名密码发送户
完成
● 市场员
● 卡务受理
● 客服中心负责
● 客服中心负责
● 客服员
● 市场员需详细填写会员发卡登记表备会员填写会员资料表
● 发卡收会员填写表格2工作日完成容确认会员资料表提交理员
● 卡务受理员会员卡登记表备会员填写会员资料表
● 卡务受理员2工作日完成容确认会员资料表提交营销中心市场部负责
● 客服中心负责签字确认
● 录入员受会员资料表2工作日完成录入详细填写会员录入情况表
● 录入情况表会员资料表档半月发布次会员开展情况
● 登入会员户名密码电子邮件短信形式发送会员
● 短信问候
● VIP会员卡发卡登记表
● 会员卡发卡登记表
● 会员录入情况表
● 涉资料存档
七 营销中心营销员理制度〔暂定〕
制度名称
营销员理制度
执行部门
监督部门
编修部门
第1章 总
第1条 目
提高销售员销售业绩工作积极性标准公司销售业务提成理工作保障公司销售员利益特制定理制度
第2条 适范围
制度适营销中心VIP卡联盟商卡销售员
第2章 营销员录规
第3条 营销员录安排
1 培训期：律予计算工资公司负责午餐补贴15元培训期15天
2培训合格：培训期计入试期培训合格者公司予录计发工资
3试期：1月试期表现业绩确定正式录否
A．总监：底薪 元月+理间接提成+实际销售回款提成
B．营销副总监：底薪 元月+实际销售回款提成
C．销售副总监：底薪 元月+实际销售回款提成
D．总监助理：底薪 元月+实际销售回款提成
E．产品总监：底薪 元月+适奖励
注：底薪已含种岗位补贴
第4条 工资构成
薪资构成：底薪+间接提成+直接提成〔底薪 元补贴市交通费 元月通讯费 元招费〔包括烟酒〕 元月〕
第2章 销售业务提成例确定
第3条 市场营销中心根VIP卡联盟商卡销售进度方案销售难易程度等素制定线销售员提成例方案提交事部审核方案具体容示
1 VIP会员卡零售提成：张VIP会员卡零售价100元直接提成50元终身享VIP会员消费15
2 联盟商卡提成：没开发虚拟联盟商直接提成60元享虚拟联盟购入VIP会员2
3 辖业务范围间接提成辖业务区域完成销售目标提成回款金额 5 超额完成销售目标超出局部奖励回款金额 10
4 会员卡销售规定价格销售提成30开发票加提成5时汇报客户情况超出月事承
5 完成建立联盟分销商网点务目标奖励网点100员民币超额完成销售目标奖励1000元升职
6 完成会员卡销售务建立联盟分销网点销售60底薪90完成销售6060
7 企事业单位直销〔团购〕月完成销售 元总额提成30 元提成10
8 开发联盟分销网点洽谈成功次性奖励民币1000元奖励该店开业12月月进货20
9 直销提成30团购提成30联盟分销商提成20销售员做客户沟通日常维护
10 开拓建立联盟分销网点未造成销售公司额外奖励网点100元造成销售提成20
11 接厂家成功〔公司合成功签订进场费〕公司奖励10000元民币
厂家赞助赞助金额10作奖励
第4条 销售部公司审批通销售员提成例方案交力资源部财务部备案便日执行
第3章 提成申报审批程序
第5条 销售业绩申报
1．营销销售员销售业绩制定销售业绩报表报销售理审核月申报次
2．营销理审核销售业绩报表报财务部审核确认销售员销售业绩
第6条 销售业务提成报表制定审核
1．力资源部根财务部审核销售业绩报表提成例方案计算制定销售业务提成报表
2．财务部审核销售业务提成报表误报财务总监总理审核审批签字确认
第7条 财务部汇总计算销售专员销售销售业务提成底薪扣减税发放
第4章 提成发放规定
第8条 月发生销售货款必须全部收回前方发放提成余款未回发放提成
第9条 低公司销售底价销售财务部核算利润发放提成
第5章 附
第10条 制度总理审核签字公司盖章____年____月____日正式开始执行
第11条 制度解释权公司
八 茶百科营销中心业务前景概况
1 产品优势
①茶百科供商全国强势品牌市场认知度高提升店面品牌高度
②茶百科商品实力品牌生产程严格关通茶百科质量监督专家委员会审评供货
③茶百科提供千款茶叶相关商品品类齐全满足消费者元化需求买订便利解决联盟商户额库存占压资金烦恼轻装阵
④茶百科统采购模式联盟商享受线品牌统低采购优惠受采购数量限制时联盟商享受站式采购节约时间精力钱
2 培训
①茶百科拥专业运营理筹划宣传团队针联盟商整体营提供专业指导
②茶百科拥行业独培训机构茶百科教育培训中心联盟商提供专业学时机增强联盟商团队综合实力联盟商事业加力助推
3 资金支持
茶百科拥支茶业资深专家金融精英组建成专业团队茶立场出发现代金融方式力开展抵押融资账户流量贷款互助基金等方式积极探索茶叶证券化联合信卡等金融工具帮助联盟商突破资金瓶颈促进茶行业健康开展
4茶百科创造价值茶产业效劳台
茶百科茶产业创新思想者实践者领跑者
茶百科中国第面全国全世界茶渠道品牌
茶百科中国茶界第支强明星团队运营机构茶企IT投资金融理教育文化等跨界优质资源整合16位股东团队12位茶业专业智力核心组成专家团队数100位政府新闻筹划教育培训茶艺营销理优秀组成运营团队
5茶百科logo介绍
茶百科标识取水〞元素水滴〞 原型八方水滴〞 组成环型茶百科标识凸显凝聚力〞 视觉缠绕序富生命活力寓意善假设水〞 境界 海纳百川〞 胸怀滴水穿石〞 恒心 引发创新力〞 茶〞 离开水〞等畅想
九 茶百科VIP卡联盟商卡推广
㈠工程介绍
茶百科拟发行会员卡联盟商卡会员卡针者企业等终端消费群体购置100返券优惠方式〔商品原价销售防止商家价格政策产生突〕扩产品销售联盟商卡针茶庄茶店茶销商等渠道客户进出方式批发出售实现商品批量流转茶百科联盟卡物流效劳供商宣传等方式盈利
茶百科联盟商卡会员卡出售持卡直接卡号卡密码登录茶商城线消费
会员卡虚拟联盟商卡登陆茶商城显示产品零售价格零售价格采购享受会员满送活动
店面联盟商卡登陆茶商城时显示产品零售价格批发价格批发价格采购
㈡会员卡〞种类
1具体种类：茶百科联盟商卡分店面联盟商卡虚拟联盟商卡
茶百科会员卡分VIP卡白金卡钻石卡
2卡种会员权限定位：
〔1〕茶百科会员卡：零售价格采购享受会员满送活动
〔2〕店面联盟商卡：登陆茶商城时显示产品零售价格批发价格批发价格采购开展会员卡
〔3〕虚拟联盟商卡：登陆茶商城显示产品零售价格开展会员卡
3分类目：
〔1〕 区分消费群体〔单位〕
〔2〕 便级会员提供针性效劳优惠〔联盟商进货会员消费〕
4两种卡效果图：
㈢会员卡联盟商卡发行方式
1联盟商〞发行方式〔联盟商获取该卡途径〕：
〔1〕 会费加盟方式：实体门店营业执茶叶销售营范围会费1万起步20万封顶店面联盟商会员
〔2〕 押金加盟方式：茶百科营模式营理念具备定资金实力脉资源单位具茶百科会员卡销资格销会员卡100张需交纳押金5000元销销售会员卡缺乏100张须交纳押金3000元虚拟联盟商
2VIP会员卡〞发行方式：〔消费者获取该卡途径〕
〔1〕 直接购置方式：收取会员入会费方式进行直接销售VIP卡会员会费100元白金卡会员会费200元钻石卡仅升级
3发行方式具体发行标准：
⑴ 联盟商卡发行：
会费1万起步20万封顶店面联盟商批发价格茶百科采购申请店面联盟商卡须年方案采购额10次性交纳会费会费联盟商退卡时数返联盟商年采购额10万需交纳1万保证金等10万年方案采购额10入舍取整万元例年采购金额32万元须交纳保证金4万元店面联盟商交纳会费＜5万普通联盟商会费≥5万特约联盟商
特约联盟商申请茶百科银行联合发行联名信卡茶百科提供定例信担保增加特约联盟商授信额
5万≤会费＜10万元茶百科担保信卡额度10
10万≤会费＜15万元茶百科担保信卡额度20
15万≤会费＜20万元茶百科担保信卡额度30
⑵VIP会员卡发行：
VIP卡会员会费100元白金卡会员会费200元VIP卡会员补缴100元2000积分兑换升级白金卡会员会员积分满20000申请免费升级白金卡会员会员积分满50000申请免费升级钻石卡会员会员卡长期效会费次性缴纳予退
4会员卡销售顾客受益分析：
⑴张茶礼卡应国线品牌厂家名茶精品茶具绿色健康时尚高端生态机省寻找甄劳顿苦
⑵时订购喝订解决产品存放保鲜等系列问题
⑶配送方式灵活网单拨400热线预约亲茶百科中心店品茗取茶
⑷送礼时手提肩扛轻便名茶礼卡心意祝福限行〞
㈣VIP会员卡发行渠道
1联盟商开展销售
礼品公司茶馆茶楼烟酒茶行宾馆酒店旅游团购
2网络销售台
茶百科茶商城： 客服热线：4006066060
3营销中心直销
公司员工销售品牌展示中心销售虚拟联盟销售
㈤VIP会员卡联盟商卡申领程序
〔〕联盟商卡外部申请流程
1联盟商填写联盟商卡申请表
2单位盖章虚拟联盟商须签字
3交茶百科营销员邮寄茶百科
4茶百科预登记确定会费金额
5双方签署供货协议代销协议
6联盟商次性交纳会费
7茶百科激活联盟商卡邮寄联盟商卡
单位申请联盟商卡需提供营业执复印件税务登记证复印件组织机构代码证〔〕复印件法定代表身份证复印件授权书办身份证复印件证件须加盖公章
申请虚拟联盟商卡须提供履历身份证复印件
联盟商卡会费账24时激活联盟卡联盟卡初始密码888888〞初次时须更改密码交纳会费开发票开收联盟商会员入会会费冻结3月三月前方申请退会返会费
会员入会申请茶百科东亚银行联合发行联名信卡信卡额度550万茶百科特约销商提供信卡额度担保联名信卡仅限茶百科采购
茶百科根联盟商年采购情况年进行次联盟商资信等级评审般年7月25—30日〔详见茶百科联盟商资信评估方法〕
〔二〕联盟商卡外部退会流程
1联盟商提出退会申请
2茶百科受理登记
3持卡持原始单相关证办理退会退卡手续
4茶百科联盟商账务结算
5茶百科退会费注销联盟商卡
单位联盟商户退卡需提供会费收营业执正复印件授权书办身份证证件须加盖公章
退卡须提供会费收身份证
退卡须茶百科指定售卡网点办理退卡手续交回联盟商卡〔联盟商卡假设遗失须先办理挂失手续〕售卡网点受理客户退卡申请3工作日办理退卡手续客户退卡办理转账付现金
〔三〕VIP会员卡办卡流程
1展示中心门效劳：会员填写申请表交纳会费客服中心发放会员卡发送入会提示短信
2线申请：会员登录茶百科茶商城线填写申请表确认缴费客服中心发送入会提示短信邮寄会员卡
3热线申请：会员致电茶百科客服热线4006066060客服员登记会员根信息通语音短信方式发送茶百科账户信息会员转账现场缴纳会费成功客服中心发送入会提示短信邮寄会员卡
㈥联盟商卡VIP会员卡消费权益
〔〕联盟商卡
1联盟商卡积分兑换：
会员满10000积分兑换茶百科茶商城产品
会员满100000积分兑换2021年中国茶行业展〞系列讲座食宿行安排
会员满300000积分兑换北京学陆羽国际茶产业总裁〔EMBA〕高级研修班名额位
会员满500000积分获慈海素心高端会会员资格
2联盟商会员卡采购优势
店面联盟商批发价格茶百科采购
3联盟商会员卡拓展会员资格
具茶百科会员卡销资格茶百科VIP卡50元张白金卡100元张出售销商〔等VIP卡50元收益白金卡100元收益〕销商出售会员卡产生交易交易金额12提取销售佣金季度结虚拟联盟商退卡享受出售会员卡交易额12销售佣金
(二)VIP会员卡
1VIP卡购置优势
茶百科VIP卡消费享受满100送40优惠
茶百科白金卡消费享受满100送50优惠
茶百科钻石卡消费享受满100送60优惠
持会员卡茶百科指定会员体验中心免费品茗〔目前茶百科展示中心提供〕
持卡消费享受积分消费1元积分1分积分满600元兑换产品
2VIP卡积分兑换
会员消费满600积分等价兑换茶百科茶商城专属积分产品〔产品定期更换〕
会员消费满1000积分享受茶百科茶艺培训〔两课时〕
会员消费满3000积分享受茶艺师门效劳〔两时〕
会员消费满5000积分受邀参加茶百科会员答谢活动
会员消费满50000积分享受茶园旅游次〔江浙区〕
㈦会员卡销售方案实施保障
1官方网络台：该网络台功满足点：
〔1〕 会员理模块线申请会员登录入口供会员时查维护资料〔包括会员身份资料积分资料消费情况等〕
〔2〕 实时反映会员卡申请办理状态
〔3〕 会员登录助申请积分换礼品
2 销售流程培训：卡功办理收益介绍
3 全员销售：部门充分合作时会员提供种必效劳
4健全系统VIP效劳机制：效劳部门基充分解VIP会员权益优质性化效劳机制软性VIP会员充分感受茶百科效劳台尊贵
㈧联盟商卡VIP卡宣传推广
1推广节奏控制：
〔1〕 联盟商发行量控制：
茶百科联盟商卡初次发行2000张中店面联盟商卡1000张卡号范围6198 0001 —6198 1000虚拟联盟商卡1000张卡号范围6198 1001 — 6198 2000
〔2〕 VIP会员卡首批制作量控制：
会员卡VIP卡初次发行5000张卡号1206 0001 1206 5000会员卡原始密码888888初次时须更改密码
2推广渠道：
〔1〕 开展虚拟联盟商
〔2〕 网络推广：
1〕 官方网站直接销售
2〕 代理类网站代理合作销售
〔3〕 营销部现员工业务开展程中直接点点市场销售
〔4〕 公司部全员销售
3宣传渠道
降低方案执行风险拟采取销售带宣传〞方式进行宣传进行少进行专门性宣传指导思想拟采取宣传方式宣传渠道：
〔1〕 行业部宣传：
商业茶城放置宣传折页条幅宣传
营销部现员工进行点点市场推广程中直接予宣传
〔2〕 网络宣传：
官方网站宣传
茶叶网站首页浮动广告联广告等形式进行宣传
类免费商情网站通发布会员卡〞销售信息时宣传XX卡〞
4宣传品
〔1〕 会员卡销售办理手册
〔2〕 会员卡宣传X架
〔3〕网络宣传广告图片设计稿
〔4〕网络宣传广告flash
㈨营销部部员工鼓励
提高营销部员工积极性提高市场操作行性实际效果针会员卡发行工作现拟发行方式营销部实行单项提成鼓励方案：
针会员卡：茶百科员工需交纳押金均销售会员卡销售VIP卡奖励50元销售白金卡奖励100元原计提奖励员工销售会员卡发生交易交易金额15提取销售佣金月结销售佣金政策长期效售卡茶百科离职享受交易额15销售佣金
针联盟商卡虚拟联盟商卡：
㈩方案审批
方案须茶百科总理审阅审批前方执行
1茶百科会员卡申请表
2茶百科联盟商卡申请表
3会员卡章程
4联盟商卡章程
5茶百科联盟商资信评估方法
6茶百科联盟商供货协议
十 茶百科营销中心日常工作流程
〔〕市场营销中心员组成
〔二〕日常行标准
第章 目
标准办公区域理创造文明整洁办公环境维护正常办公秩序树立良企业形象
第二章 员工行标准
第条 职业道德
忠诚正派守纪勤勉职敬业
第二条 形象标准
1 着装：整洁方体
2 举止：文雅礼貌精神
〔1) 班时间保持良精神状态精力充分精神饱满乐观进取
〔2) 司尊重事热情处理工作保持头脑冷静微笑微笑效劳
〔3) 开诚布公坦诚等尊重团结协作喜带进工作中拉帮结派伐异
〔4) 热情接位客动递茶端水貌取盛气凌客约见准时客访需等时应动抱歉
〔5) 保持良坐姿行姿切勿高声呼
第三条 语言标准
（1) 语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简意赅
（2) 交谈专心致志面带微笑心焉反响冷漠
（3) 严禁说脏话忌语文明语
〔4) 事间沟通问题时应着换位思考解决问题〞原语言应礼貌
〔5〕司理员应姓氏加职位称呼许直呼名诨名相称
〔6〕客户宾应谦恭礼热情接傲慢懈怠言行
第三章 员工日常工作行标准
第五条 办公场高声喧哗污言秽语追逐嘻闹
第六条 班时间许闲聊吃零食〔时饼干水果补充体等情况外〕玩游戏听音乐等做工作关事吃饭时间仅限中午12：00——1300
第七条 工作时间领导事访者等应热情礼貌保持良工作情绪禁止私情绪带入工作中
第八条 工作中擅翻阅文件资料报告等材料
第九条 办公桌应素雅整齐清洁类文件存放应注意保密意摆放资料堆砌高度须低办公桌隔板立面高度班恢复办公室清洁整齐状收拾相关设备手关灯关窗关门
第十条 桌面室办公设备摆放整齐保持外表干净
第十条 工作中事间应着公司利益重团结合作快捷高效原应时解决存矛盾问题
〔三〕工作流程〔接 流程办公品申领发文流程请假调休加班流程外出流程重客户接流程〕
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市场营销中心职
市场营销中心工作市场营销总监全面领导设营销部销售部商品部质检部全面负责茶百科营销推广产品理质量监督等产品销售品质关工作职：
1．营销中心组织结构建设包括营销组织建立营销员队伍建设营销员销售技巧产品知识培训营销员鼓励考核理营销理制度工作标准建立等
2．营销方案理包括年度月度营销方案营销费预算制定实施市场推广方案销售策略制定理
3．销售理指销售活动具体执行进行理包括销售合签订履行档理销售费预算控制联盟商VIP卡推广理销售回款理销售提成理等
4．客户效劳理客户效劳理包括客户效劳政策制定客户日常访电函接协助销售员制作订单跑单客户信息理售效劳理等
5．区域理包括制定营销推广区域组织理目标策略构建合理区域组织区域组织进行理保障区域销售务完成
二市场营销中心组织结构
茶百科市场营销中心
总监助理
产品
产品部
招商
质检部
质检
营销部
商品部
销售部
销售部
销售三部
联盟商卡
会员
团购销售
销售四部
销售二部
预付费卡
客户部
客户
筹划推广部
筹划推广
市场营销中心组织结构
三市场营销中心责权
㈠市场营销中心职责
1． 商品部职责
商品部职责根营销中心营销目标策略全面负责营销中心年度销售产品引入支持工作时完成产品招商销售程中涉产品形象市场占率
职责1负责制定市场营销中心产品规划框架做产品规划工作
职责2结合市场营销中心目标务实际情况建立健全产品理部组织结构设计工作
职责3编制产品标准做审查变更相关工作监督产品标准执行情况
职责4编制月度季度年度产品理工作方案
职责5分析产品市场需求做出新产品招商开发升级决策产品引入程中厂商营销渗透信息收集
职责6负责产品开发前期市场调研收集产品市场信息资料研究工作
职责7负责组织协调产品引入产品线前工作
职责8负责产品品牌理维护工作
职责9 相关职责
2．营销部职责
营销部职制定营销战略营销策略销售部开展销售活动提供切支持核心工作解决销售推广方
职责1：根市场营销中心营目标制定销售战略销售目标
职责2：开展市场调研活动销售部营销活动筹划开展提供
职责3：销售部务进行准确市场定位市场细分理
职责4：制定销售部营销推广策略组织实施
职责5：制定效市场费预算合理控制市场费
职责6：建立维护营销〔尤销售象工程优劣〕信息库项营销信息进行监控分析
职责7：全力支持配合销售部完成销售务销售目标
职责8：相关职责
3．销售部职责
销售部职责根营销策略制定具体销售策略销售方案全面负责市场营销中心年度销售工作开展销售活动完成销售目标
职责1 构建合理销售组织销售活动开展提供保障
职责2 围绕市场营销中心销售目标制定销售方针销售方案
职责3 根年度销售方案进行务分解组织落实实施
职责4 做销售回款工作
职责5 建立完善级客户资料档案构建客户理信息库
职责6 开展销售活动程中时收集种销售信息反响市场部
职责7 合理进行销售部预算控制
职责8 相关职责
㈡市场营销部权力
1． 商品部权力
权力1：参制定关商品部理制度 完善改良
权力2：制定产品厂商引入战略产品品类理决策建议权
权力3：参制定厂商引入方案营销方案提出意见建议
权力4：理产品引入定价线前全程监产品开展情况处理产品问题确实定权
权力5：处分部门员工违规行 考核部门员工影响产品理部工作员提请处分
权力6：开展部门部工作部门员工雇解聘建议权
权力7：求相关部门配合工作
权力8：相关权力
2．营销部权力
权力1：权参关市场营销中心年度营战略营销策略制定企业市场定位活动
权力2：权参市场营销中心承工程市场定位定价市策略制定
权力3：权参针市场营销部年度季度月度营销方案制订提出意见建议
权力4：开展部工作权
权力5：破坏公司市场形象影响市场部工作员提请处分权力
权力6：部员工进行考核处分违规行权力
权力7：雇解聘部员工建议权
权力8：公司部门进行沟通协调权力求相关部门配合相关工作权力
权力9：相关权力
3．销售部权力
权力1：权参关市场营销中心年度营战略营销策略制定企业市场定位活动
权力2：权参市场营销中心承工程市场定位定价市策略制定
权力3：权参针市场营销部年度季度月度营销方案制订提出意见建议
权力4：部门部员工作进行标准理权力
权力5：市场开拓进行规划布署权力
权力6：公司部门进行沟通协调权力求相关部门配合相关工作权力
权力7：相关权力
四 市场营销中心岗位职责
1营销总监岗位职责
营销总监职责根企业总体战略完成总理达年度营指标组织完成市场营销部门销售目标务
职责1：组织编制修订市场营销部项规章制度监督检查项规章制度执行情况
职责2：组织制定市场营销中心营销战略营销政策监督实施
职责3 构建合理营销组织营销组织进行理适时扩建调整营销组织
职责4 负责市场营销中心整体销售运作包括方案组织进度控制理督导营销工作开展
职责5 针销售程中出现问题提出效纠正措施指导建议确保完成销售目标
职责6 组织营销费预算编制监督控制营销费
职责7 完成相关工作
2营销副总监岗位职责
协助营销总监完成岗位职责
3商品部理岗位职责
商品部理岗位职责围绕营销中心销售目标品牌传播协助市场部理确定营销中心产品开展目标开展战略产品体系建设协助销售部做销售宣传产品需求等厂家招商工作事项
职责1：参营销中心关展厅展示产品体系开展战略目标确实定提出专业意见
职责2：分析总结产品市场调研数参产品审核供商选择
职责3：建立完整厂商产品价格体系建立健全产品厂商理关制度
职责4：进行效团队理工作推进产品理工作实施
职责5：根市场客户需求变化情况推动产品改造厂商价格引进调整
职责6：协助处理种厂商危机事件维护产品品牌形象
职责7：完成领导交办工作事项
4营销部理岗位职责
营销部理负责职责进行营销筹划营销部销售工作提供良辅助配合营销部完成企业销售务销售目标
职责1：根市场营销中心营目标制定营销战略营销目标
职责2：开展市场调研活动销售部营销活动筹划开展提供
职责3：营销部务进行准确市场定位市场细分理
职责4：制定销售部营销推广策略组织实施
职责5：制定效市场费预算合理控制市场费
职责6：建立维护销售〔尤销售象工程优劣〕信息库项销售信息进行监控分析
职责7：全力支持配合销售部完成销售务销售目标
职责8：相关职责
5销售部理岗位职责
销售部理职责根市场营销部战略进行客户开发理完成公司整体销售目标
职责1：配合营销总监编制销售部项规章制度工作标准
职责2：建立理销售队伍
职责3：围绕公司达销售目标合理分解达销售指标
职责4：组织制定销售目标销售模式销售战略销售预算奖励方案
职责5：理日常销售业务审阅订货发货等业务报表控制销售活动
职责6：参重合谈判签订工作负责审批般合
职责7：负责市场销售中心销售运作包括方案组织进度控制组织作客户关系理工作
职责8：完成领导交办工作
6营销总监助理岗位职责
职责1：营销中心营销方案协助总监拟订部门目标工作方案时予追踪解协助控制便效执行
职责2：做销售业绩日〔周月〕报工作
职责3：协助总监协调部门日常工作断完善分部理制度总监意组织实施
职责4： 协助总监日常费部门衔接沟通
职责5 ：协助分部进行属考核工作协助总监行政部完成分部员工考核奖惩等事项
职责6： 制定定期定期业务培训
职责7：建立健全销售档案定期转存公司相关部门
职责8：常分部员沟通解思想动态时协助总监做安抚帮助支持鼓励等员工思想工作
职责9：全力执行总监交办事项未事宜
7质检理岗位职责
职责1：负责制定类采购货物质量检验标准质量检验标准监督落实
职责2：参加采购方案会议提出采购商品供商质量保证条款
职责3：编制类采购商品质量检验方案组织实施
职责4：妥善处理购货物出现质量异常情况提出处理意见
职责5：供商协作厂商质量进行整理分析评价
职责6：验仪器量规试验设备理保养
职责7：定期供商质量保证力进行评定提出改善建议
职责8：协助采购专员评估供商提供样品质量评定
8〔供商〕招商岗位职责
职责1：负责供商供渠道开发根公司开展需制订供商开发方案
职责2：维护开展重供商关系掌握供商变化情况
职责3：创立符合公司开展需求供链条建立全面供商开发考核机制
职责4：供商进行评价分级进行月度季度年终考核评审淘汰
职责5：负责定期供商数库进行理
职责6：安排部门日常工作协调部门部部门关系
职责7：定期开展市场行情调查收集整理市场信息汇报供商情况编制分析报告
职责8：完成级领导交办工作
9产品岗位职责
职责1： 负责供商厂家接相关工作
职责2： 负责安排展厅陈列产品验收录入陈列工作
职责3： 负责根销售部订货情况厂家订单做控
职责4： 协调产品出库入库效期理等相关工作
职责5： 负责建立完整供商价格体系资料库建立健全产品厂商理关制度
职责6：全力执行商品部理交办事项未事宜
10客户岗位职责
职责1：协助市场部理建立完善市场部工作流程制度标准
职责2：负责建立市场信息系统收集行业市场竞争者联盟商会员等方面信息
职责3：公司营销相关产品市场供求信息进行踪调查分析预测建立市场信息资料库
职责4：组织实施品牌推广活动目标客户群中提高产品品牌知名度美誉度
职责5：制定相应市场开发策略客户维护方案协助营销部市场推广活动
职责6：组织竞争手产品种信息进行收集整理
职责7：指导调研员做数分析数挖掘工作营销筹划等部门提供信息支持
职责8：组织做市场调研数信息档理工作
职责9：完成级领导交办工作
11推广支持岗位职责
职责1：根公司产品推广需拟订公司前未产品策略审核通组织实施
职责2：根收集产品研发资料市场销售资料公司产品进行规划
职责3：根产品销售情况时销售产品线进行调整定期更新产品手册
职责4：组织开展产品企划活动撰写产品企划方案报领导审核
职责5：根产品销售情况时产品销售情况进行评估撰写评估报告
职责6：负责市场营销中心招商销售形象推广活动筹划实施
职责7：负责制定市场推广方案中工程费合作方联络洽谈调整协议签署执行理物料准备费理工作
职责8：完成领导交办工作
12销售部岗位职责
职责1：解市场动态组织开发种销售渠道完成VIP卡虚拟联盟商销售务
职责2：组织销售部门员开展销售活动
职责3：踪销售目标实施情况根实际情况时提出调整方案修正目标
职责4：配合公司开展项销售活动建立拓展社会界关系
职责5：组织客户开发工作定期做客户拜访维系客户关系
职责6：负责部门员工日常理培训考核等工作
职责7：完成级领导交办工作
13虚拟联盟商销售理岗位职责
职责1：根营销中心虚拟联盟卡销售目标编制目标客户开发拜访等工作流程
职责2：根虚拟联盟卡市场定位制订目标客户开发营方案监督执行情况
职责3：制定市场拓展目标客户开发方案指导部门工作员断挖掘目标客户新需求拓展合作深度
职责4：组织建立虚拟联盟商档案做档案理踪工作
职责5：月销售虚拟联盟商少10家
职责6：完成级领导交办工作
14VIP卡销售岗位职责
职责1：根VIP卡目标定位开展潜客户调查分析做会员开发准备
职责2：独立目标会员建立客户关系断拓展销售业务
职责3：．根营销理求时完成销售拓展务
职责4：根合作求定期会员沟通联络增进双方感情维持稳定合作关系
职责5：定期提交客户开发工作报告时提出会员开发意见建议
职责6：月销售VIP少200张
职责7：完成级领导交办工作
15销售勤岗位职责
职责1：组织接重客户开展客服活动加强客户间联系维护客情关系
职责2：根客户需安排工作员提供售效劳断提高售效劳工作质量
职责3：组织做客户回访调研工作收集客户产品效劳反响意见提高客户满意度
职责4：指导客户效劳员时处理户投诉信息做投诉信息理工作
职责5：组织建立客户档案客户资料进行分类理根需传递相关部门
职责6：完成级领导交办工作
五 市场营销中心目前业务板块流程
1 商品部流程〔供商招商供商产品线供商撤柜供商调价供商考核促销活动〕
合格供商招商流程
总理
营销中心
商品部
供商
开始
①收集信息
配合
供商准入申请表
②初步分析评价
③提出侯选名单
审核
划分采购等级
⑤汇总评审结果
④洽谈
审核
质检评审
索取样品
提供样
质量信评估
⑥确定供商名单
⑦审批
⑧审批
签订存档
结束
实考察
否
否
合格供商招商流程说明表
务概
合格供商选择流程
节点控制
相关说明
①
招商部通渠道收集供商信息包括展会网站相互介绍门咨询收集资料等方式
②
招商部整理分析调查资料根填写供商准入申请结合合格供商评定标准供商进行初步评价筛选
③
招商部通价格信誉公司实力品牌影响力等方面素筛选提出侯选供商名单报商品部总监审核
④
招商部通洽谈政策合作方式相互开展目标产生鸣
⑤
通书面评审实考察解包括茶百科身供商实体考察直接提出供商等级排序名单
⑥
质检部根样品质量分析认证考核剔合格供商进确定合格供商名单需提供样品供商直接确定供商名单
⑦
产品部营销部总监审批
⑧
总理审批
合格供商招商流程涉文件表格
茶百科供商准入申请表
茶百科供商采购合〔见公司制度〕
茶百科供商准入申请表
填写日期：
公司名称
公司性质
公司
注册址
法姓名
接邮箱
注册金额
供商等级
□ 品牌商生产商 □ 总代理商 □ 区域代理商 □ 批发商销商
北京直营店址
联系
营品类
品牌
单品数量
价格折扣
预算毛利
相关证件资质
□ 公司营业执
□ 卫生许证
□ 生产许证
□ 税务登记证
□ 企业法身份证复印件
□ 般纳税资格证
□ 开户许证
□ 企业执行备案相关标准
□ 产品检验报告
否提供免费样品货
北京直营店否现货
中国名茶年鉴出资金额
免费品尝包提供数量
准入条件：
总理
营销总监
产品总监
客户签字：
供商产品线流程
品牌展示中心
数信息中心
供商
商品部
信息库
开始
①采购货品沟通
②发出订货单
签订合
质检
③收货
核查
验收
④品牌展示中心
清点
⑤联系拍
确认
配合
发现问题
配合解决
付款
办理款项
⑧配合
结束
⑨开具发票
参考核
⑥数中心传
⑦核实传信息
⑩完善档案问题汇总解决
供商产品线流程说明表
务概
供商产品线流程表
节点控制
相关说明
①
产品部根采购需选择供商供商进行询价价议价达成采购需求
②
产品专员根需求发出订单订单需双方签字盖章形协议
③
货品验收程
④
通知品牌展示中心根订货单验货签字移交责
⑤
联系事部协调产拍拍事宜
⑥
整理拍文发送数中心协调数中心产品求
⑦
产品部指定员负责网商城价格信息动态核查建议
⑧
核查货物验收单产品订单配合厂商完成结款
⑨
公司付款时开具发票产品部相关员予踪
⑩
商品部队采购整体程执行情况进行评价完善档案
供商产品线流程涉文件表格
茶百科采购订单
茶百科新产品信息表
茶百科产品信息简表
2 营销部流程〔联盟卡招商发卡流程VIP卡发卡流程〕
联盟商卡流程图
展厅员公司接员登记市场部
展厅参观
参观单位
展厅访客户
〔〕
杂志网络
营销
市场部员直接接触
茶市场联合
确定加盟
具体合作方式需特殊说明
书面呈报市场总监
市场员部门领导汇报
确定级
双方明确合作目标形式
意联盟客户
提出联盟商求
介绍联盟优势
暂时成交客户
联盟商资信评估表
双方资质确认
公司审批
缴纳保证金
签署合
申请加盟卡
资料填写
办理合登记领取加盟卡
会员卡发卡流程
流程
岗位
说明
记录
会员填写资料
市场员〔发卡〕
容确认
N
Y
办卡受理
容确认
N
录入系统
核实会员
料录入
N
Y
录入完成
户名密码发送户
完成
● 市场员
● 卡务受理
● 客服中心负责
● 客服中心负责
● 客服员
● 市场员需详细填写会员发卡登记表备会员填写会员资料表
● 发卡收会员填写表格2工作日完成容确认会员资料表提交理员
● 卡务受理员会员卡登记表备会员填写会员资料表
● 卡务受理员2工作日完成容确认会员资料表提交营销中心市场部负责
● 客服中心负责签字确认
● 录入员受会员资料表2工作日完成录入详细填写会员录入情况表
● 录入情况表会员资料表档半月发布次会员开展情况
● 登入会员户名密码电子邮件短信形式发送会员
● 短信问候
● VIP会员卡发卡登记表
● 会员卡发卡登记表
● 会员录入情况表
● 涉资料存档
七 营销中心营销员理制度〔暂定〕
制度名称
营销员理制度
执行部门
监督部门
编修部门
第1章 总
第1条 目
提高销售员销售业绩工作积极性标准公司销售业务提成理工作保障公司销售员利益特制定理制度
第2条 适范围
制度适营销中心VIP卡联盟商卡销售员
第2章 营销员录规
第3条 营销员录安排
1 培训期：律予计算工资公司负责午餐补贴15元培训期15天
2培训合格：培训期计入试期培训合格者公司予录计发工资
3试期：1月试期表现业绩确定正式录否
A．总监：底薪 元月+理间接提成+实际销售回款提成
B．营销副总监：底薪 元月+实际销售回款提成
C．销售副总监：底薪 元月+实际销售回款提成
D．总监助理：底薪 元月+实际销售回款提成
E．产品总监：底薪 元月+适奖励
注：底薪已含种岗位补贴
第4条 工资构成
薪资构成：底薪+间接提成+直接提成〔底薪 元补贴市交通费 元月通讯费 元招费〔包括烟酒〕 元月〕
第2章 销售业务提成例确定
第3条 市场营销中心根VIP卡联盟商卡销售进度方案销售难易程度等素制定线销售员提成例方案提交事部审核方案具体容示
1 VIP会员卡零售提成：张VIP会员卡零售价100元直接提成50元终身享VIP会员消费15
2 联盟商卡提成：没开发虚拟联盟商直接提成60元享虚拟联盟购入VIP会员2
3 辖业务范围间接提成辖业务区域完成销售目标提成回款金额 5 超额完成销售目标超出局部奖励回款金额 10
4 会员卡销售规定价格销售提成30开发票加提成5时汇报客户情况超出月事承
5 完成建立联盟分销商网点务目标奖励网点100员民币超额完成销售目标奖励1000元升职
6 完成会员卡销售务建立联盟分销网点销售60底薪90完成销售6060
7 企事业单位直销〔团购〕月完成销售 元总额提成30 元提成10
8 开发联盟分销网点洽谈成功次性奖励民币1000元奖励该店开业12月月进货20
9 直销提成30团购提成30联盟分销商提成20销售员做客户沟通日常维护
10 开拓建立联盟分销网点未造成销售公司额外奖励网点100元造成销售提成20
11 接厂家成功〔公司合成功签订进场费〕公司奖励10000元民币
厂家赞助赞助金额10作奖励
第4条 销售部公司审批通销售员提成例方案交力资源部财务部备案便日执行
第3章 提成申报审批程序
第5条 销售业绩申报
1．营销销售员销售业绩制定销售业绩报表报销售理审核月申报次
2．营销理审核销售业绩报表报财务部审核确认销售员销售业绩
第6条 销售业务提成报表制定审核
1．力资源部根财务部审核销售业绩报表提成例方案计算制定销售业务提成报表
2．财务部审核销售业务提成报表误报财务总监总理审核审批签字确认
第7条 财务部汇总计算销售专员销售销售业务提成底薪扣减税发放
第4章 提成发放规定
第8条 月发生销售货款必须全部收回前方发放提成余款未回发放提成
第9条 低公司销售底价销售财务部核算利润发放提成
第5章 附
第10条 制度总理审核签字公司盖章____年____月____日正式开始执行
第11条 制度解释权公司
八 茶百科营销中心业务前景概况
1 产品优势
①茶百科供商全国强势品牌市场认知度高提升店面品牌高度
②茶百科商品实力品牌生产程严格关通茶百科质量监督专家委员会审评供货
③茶百科提供千款茶叶相关商品品类齐全满足消费者元化需求买订便利解决联盟商户额库存占压资金烦恼轻装阵
④茶百科统采购模式联盟商享受线品牌统低采购优惠受采购数量限制时联盟商享受站式采购节约时间精力钱
2 培训
①茶百科拥专业运营理筹划宣传团队针联盟商整体营提供专业指导
②茶百科拥行业独培训机构茶百科教育培训中心联盟商提供专业学时机增强联盟商团队综合实力联盟商事业加力助推
3 资金支持
茶百科拥支茶业资深专家金融精英组建成专业团队茶立场出发现代金融方式力开展抵押融资账户流量贷款互助基金等方式积极探索茶叶证券化联合信卡等金融工具帮助联盟商突破资金瓶颈促进茶行业健康开展
4茶百科创造价值茶产业效劳台
茶百科茶产业创新思想者实践者领跑者
茶百科中国第面全国全世界茶渠道品牌
茶百科中国茶界第支强明星团队运营机构茶企IT投资金融理教育文化等跨界优质资源整合16位股东团队12位茶业专业智力核心组成专家团队数100位政府新闻筹划教育培训茶艺营销理优秀组成运营团队
5茶百科logo介绍
茶百科标识取水〞元素水滴〞 原型八方水滴〞 组成环型茶百科标识凸显凝聚力〞 视觉缠绕序富生命活力寓意善假设水〞 境界 海纳百川〞 胸怀滴水穿石〞 恒心 引发创新力〞 茶〞 离开水〞等畅想
九 茶百科VIP卡联盟商卡推广
㈠工程介绍
茶百科拟发行会员卡联盟商卡会员卡针者企业等终端消费群体购置100返券优惠方式〔商品原价销售防止商家价格政策产生突〕扩产品销售联盟商卡针茶庄茶店茶销商等渠道客户进出方式批发出售实现商品批量流转茶百科联盟卡物流效劳供商宣传等方式盈利
茶百科联盟商卡会员卡出售持卡直接卡号卡密码登录茶商城线消费
会员卡虚拟联盟商卡登陆茶商城显示产品零售价格零售价格采购享受会员满送活动
店面联盟商卡登陆茶商城时显示产品零售价格批发价格批发价格采购
㈡会员卡〞种类
1具体种类：茶百科联盟商卡分店面联盟商卡虚拟联盟商卡
茶百科会员卡分VIP卡白金卡钻石卡
2卡种会员权限定位：
〔1〕茶百科会员卡：零售价格采购享受会员满送活动
〔2〕店面联盟商卡：登陆茶商城时显示产品零售价格批发价格批发价格采购开展会员卡
〔3〕虚拟联盟商卡：登陆茶商城显示产品零售价格开展会员卡
3分类目：
〔1〕 区分消费群体〔单位〕
〔2〕 便级会员提供针性效劳优惠〔联盟商进货会员消费〕
4两种卡效果图：
㈢会员卡联盟商卡发行方式
1联盟商〞发行方式〔联盟商获取该卡途径〕：
〔1〕 会费加盟方式：实体门店营业执茶叶销售营范围会费1万起步20万封顶店面联盟商会员
〔2〕 押金加盟方式：茶百科营模式营理念具备定资金实力脉资源单位具茶百科会员卡销资格销会员卡100张需交纳押金5000元销销售会员卡缺乏100张须交纳押金3000元虚拟联盟商
2VIP会员卡〞发行方式：〔消费者获取该卡途径〕
〔1〕 直接购置方式：收取会员入会费方式进行直接销售VIP卡会员会费100元白金卡会员会费200元钻石卡仅升级
3发行方式具体发行标准：
⑴ 联盟商卡发行：
会费1万起步20万封顶店面联盟商批发价格茶百科采购申请店面联盟商卡须年方案采购额10次性交纳会费会费联盟商退卡时数返联盟商年采购额10万需交纳1万保证金等10万年方案采购额10入舍取整万元例年采购金额32万元须交纳保证金4万元店面联盟商交纳会费＜5万普通联盟商会费≥5万特约联盟商
特约联盟商申请茶百科银行联合发行联名信卡茶百科提供定例信担保增加特约联盟商授信额
5万≤会费＜10万元茶百科担保信卡额度10
10万≤会费＜15万元茶百科担保信卡额度20
15万≤会费＜20万元茶百科担保信卡额度30
⑵VIP会员卡发行：
VIP卡会员会费100元白金卡会员会费200元VIP卡会员补缴100元2000积分兑换升级白金卡会员会员积分满20000申请免费升级白金卡会员会员积分满50000申请免费升级钻石卡会员会员卡长期效会费次性缴纳予退
4会员卡销售顾客受益分析：
⑴张茶礼卡应国线品牌厂家名茶精品茶具绿色健康时尚高端生态机省寻找甄劳顿苦
⑵时订购喝订解决产品存放保鲜等系列问题
⑶配送方式灵活网单拨400热线预约亲茶百科中心店品茗取茶
⑷送礼时手提肩扛轻便名茶礼卡心意祝福限行〞
㈣VIP会员卡发行渠道
1联盟商开展销售
礼品公司茶馆茶楼烟酒茶行宾馆酒店旅游团购
2网络销售台
茶百科茶商城： 客服热线：4006066060
3营销中心直销
公司员工销售品牌展示中心销售虚拟联盟销售
㈤VIP会员卡联盟商卡申领程序
〔〕联盟商卡外部申请流程
1联盟商填写联盟商卡申请表
2单位盖章虚拟联盟商须签字
3交茶百科营销员邮寄茶百科
4茶百科预登记确定会费金额
5双方签署供货协议代销协议
6联盟商次性交纳会费
7茶百科激活联盟商卡邮寄联盟商卡
单位申请联盟商卡需提供营业执复印件税务登记证复印件组织机构代码证〔〕复印件法定代表身份证复印件授权书办身份证复印件证件须加盖公章
申请虚拟联盟商卡须提供履历身份证复印件
联盟商卡会费账24时激活联盟卡联盟卡初始密码888888〞初次时须更改密码交纳会费开发票开收联盟商会员入会会费冻结3月三月前方申请退会返会费
会员入会申请茶百科东亚银行联合发行联名信卡信卡额度550万茶百科特约销商提供信卡额度担保联名信卡仅限茶百科采购
茶百科根联盟商年采购情况年进行次联盟商资信等级评审般年7月25—30日〔详见茶百科联盟商资信评估方法〕
〔二〕联盟商卡外部退会流程
1联盟商提出退会申请
2茶百科受理登记
3持卡持原始单相关证办理退会退卡手续
4茶百科联盟商账务结算
5茶百科退会费注销联盟商卡
单位联盟商户退卡需提供会费收营业执正复印件授权书办身份证证件须加盖公章
退卡须提供会费收身份证
退卡须茶百科指定售卡网点办理退卡手续交回联盟商卡〔联盟商卡假设遗失须先办理挂失手续〕售卡网点受理客户退卡申请3工作日办理退卡手续客户退卡办理转账付现金
〔三〕VIP会员卡办卡流程
1展示中心门效劳：会员填写申请表交纳会费客服中心发放会员卡发送入会提示短信
2线申请：会员登录茶百科茶商城线填写申请表确认缴费客服中心发送入会提示短信邮寄会员卡
3热线申请：会员致电茶百科客服热线4006066060客服员登记会员根信息通语音短信方式发送茶百科账户信息会员转账现场缴纳会费成功客服中心发送入会提示短信邮寄会员卡
㈥联盟商卡VIP会员卡消费权益
〔〕联盟商卡
1联盟商卡积分兑换：
会员满10000积分兑换茶百科茶商城产品
会员满100000积分兑换2021年中国茶行业展〞系列讲座食宿行安排
会员满300000积分兑换北京学陆羽国际茶产业总裁〔EMBA〕高级研修班名额位
会员满500000积分获慈海素心高端会会员资格
2联盟商会员卡采购优势
店面联盟商批发价格茶百科采购
3联盟商会员卡拓展会员资格
具茶百科会员卡销资格茶百科VIP卡50元张白金卡100元张出售销商〔等VIP卡50元收益白金卡100元收益〕销商出售会员卡产生交易交易金额12提取销售佣金季度结虚拟联盟商退卡享受出售会员卡交易额12销售佣金
(二)VIP会员卡
1VIP卡购置优势
茶百科VIP卡消费享受满100送40优惠
茶百科白金卡消费享受满100送50优惠
茶百科钻石卡消费享受满100送60优惠
持会员卡茶百科指定会员体验中心免费品茗〔目前茶百科展示中心提供〕
持卡消费享受积分消费1元积分1分积分满600元兑换产品
2VIP卡积分兑换
会员消费满600积分等价兑换茶百科茶商城专属积分产品〔产品定期更换〕
会员消费满1000积分享受茶百科茶艺培训〔两课时〕
会员消费满3000积分享受茶艺师门效劳〔两时〕
会员消费满5000积分受邀参加茶百科会员答谢活动
会员消费满50000积分享受茶园旅游次〔江浙区〕
㈦会员卡销售方案实施保障
1官方网络台：该网络台功满足点：
〔1〕 会员理模块线申请会员登录入口供会员时查维护资料〔包括会员身份资料积分资料消费情况等〕
〔2〕 实时反映会员卡申请办理状态
〔3〕 会员登录助申请积分换礼品
2 销售流程培训：卡功办理收益介绍
3 全员销售：部门充分合作时会员提供种必效劳
4健全系统VIP效劳机制：效劳部门基充分解VIP会员权益优质性化效劳机制软性VIP会员充分感受茶百科效劳台尊贵
㈧联盟商卡VIP卡宣传推广
1推广节奏控制：
〔1〕 联盟商发行量控制：
茶百科联盟商卡初次发行2000张中店面联盟商卡1000张卡号范围6198 0001 —6198 1000虚拟联盟商卡1000张卡号范围6198 1001 — 6198 2000
〔2〕 VIP会员卡首批制作量控制：
会员卡VIP卡初次发行5000张卡号1206 0001 1206 5000会员卡原始密码888888初次时须更改密码
2推广渠道：
〔1〕 开展虚拟联盟商
〔2〕 网络推广：
1〕 官方网站直接销售
2〕 代理类网站代理合作销售
〔3〕 营销部现员工业务开展程中直接点点市场销售
〔4〕 公司部全员销售
3宣传渠道
降低方案执行风险拟采取销售带宣传〞方式进行宣传进行少进行专门性宣传指导思想拟采取宣传方式宣传渠道：
〔1〕 行业部宣传：
商业茶城放置宣传折页条幅宣传
营销部现员工进行点点市场推广程中直接予宣传
〔2〕 网络宣传：
官方网站宣传
茶叶网站首页浮动广告联广告等形式进行宣传
类免费商情网站通发布会员卡〞销售信息时宣传XX卡〞
4宣传品
〔1〕 会员卡销售办理手册
〔2〕 会员卡宣传X架
〔3〕网络宣传广告图片设计稿
〔4〕网络宣传广告flash
㈨营销部部员工鼓励
提高营销部员工积极性提高市场操作行性实际效果针会员卡发行工作现拟发行方式营销部实行单项提成鼓励方案：
针会员卡：茶百科员工需交纳押金均销售会员卡销售VIP卡奖励50元销售白金卡奖励100元原计提奖励员工销售会员卡发生交易交易金额15提取销售佣金月结销售佣金政策长期效售卡茶百科离职享受交易额15销售佣金
针联盟商卡虚拟联盟商卡：
㈩方案审批
方案须茶百科总理审阅审批前方执行
1茶百科会员卡申请表
2茶百科联盟商卡申请表
3会员卡章程
4联盟商卡章程
5茶百科联盟商资信评估方法
6茶百科联盟商供货协议
十 茶百科营销中心日常工作流程
〔〕市场营销中心员组成
〔二〕日常行标准
第章 目
标准办公区域理创造文明整洁办公环境维护正常办公秩序树立良企业形象
第二章 员工行标准
第条 职业道德
忠诚正派守纪勤勉职敬业
第二条 形象标准
1 着装：整洁方体
2 举止：文雅礼貌精神
〔1) 班时间保持良精神状态精力充分精神饱满乐观进取
〔2) 司尊重事热情处理工作保持头脑冷静微笑微笑效劳
〔3) 开诚布公坦诚等尊重团结协作喜带进工作中拉帮结派伐异
〔4) 热情接位客动递茶端水貌取盛气凌客约见准时客访需等时应动抱歉
〔5) 保持良坐姿行姿切勿高声呼
第三条 语言标准
（1) 语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简意赅
（2) 交谈专心致志面带微笑心焉反响冷漠
（3) 严禁说脏话忌语文明语
〔4) 事间沟通问题时应着换位思考解决问题〞原语言应礼貌
〔5〕司理员应姓氏加职位称呼许直呼名诨名相称
〔6〕客户宾应谦恭礼热情接傲慢懈怠言行
第三章 员工日常工作行标准
第五条 办公场高声喧哗污言秽语追逐嘻闹
第六条 班时间许闲聊吃零食〔时饼干水果补充体等情况外〕玩游戏听音乐等做工作关事吃饭时间仅限中午12：00——1300
第七条 工作时间领导事访者等应热情礼貌保持良工作情绪禁止私情绪带入工作中
第八条 工作中擅翻阅文件资料报告等材料
第九条 办公桌应素雅整齐清洁类文件存放应注意保密意摆放资料堆砌高度须低办公桌隔板立面高度班恢复办公室清洁整齐状收拾相关设备手关灯关窗关门
第十条 桌面室办公设备摆放整齐保持外表干净
第十条 工作中事间应着公司利益重团结合作快捷高效原应时解决存矛盾问题
〔三〕工作流程〔接 流程办公品申领发文流程请假调休加班流程外出流程重客户接流程〕
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