物业前台工作汇报总结最新

物业前台工作汇报总结

回首前台部年工作感慨颇深年前台部公司级领导关心支持前台部全体员积极努力配合发现解决总结中逐渐成熟取定成绩现总结：

提高服务质量规范前台服务

日常工作中遇问题作项工作推诿负责底否属岗位事宜踪落实保证公司项工作连惯性工作良性状态进行提高工作效率服务质量培训进行笔试日检查形式进行考核周前台提出服务口号微笑问候规范等根时成绩月底进行奖惩前台服务较提高广业认

二规范服务流程物业理走专业化

着新物业理条例颁布实施相关法律法规日益健全物业公司求越越高物业理已满足走边缘现状着专业化程序化规范化方迈进物业日常理中严格控制加强巡视发现物业违章操作装修理服务角度出发善意劝导时制止公司法律顾问沟通制定相应整改措施私搭乱建阁楼安外置阳台罩发现马整改通知书责令立整改

三改变职建立提成制

前台部收费工作够重视没设专职收费员楼宇理员兼 职收费周六日收造成楼宇理员巡视放第位收费放第二位样楼宇理员没压力收收少样甚收收样严重影响收费率年度第二季度开始开始改革取消楼宇理员设立专职收费员工资收费率直接挂钩心体会建立激励机制适应改革楼宇理员辞退招聘专职收费员通改革证明效

四加强培训提高业务水

物业理行业法制健全行业涉范围广专业知识搞物业理者说重物业理理尚成熟实践中缺乏验市场环境逐步形成步入正轨需段长时间客观条件决定业员需断学学该行业法律法规动态搞工作益处前台部业交道直接频繁部门员工素质高低代表着企业形象直断搞员工培训提高整体服务水
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