新国家开放学电公关系学机考2套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
单选题（20题40分）
1 根社会分工身条件企业准备社会发挥作承担角色属（ ）
A 企业方针
B 企业哲学
C 企业准
D 企业命
2 收集信息公关部门项重职公关系作组织耳目应该收集（ ）
A 产品形象信息
B 部公众信息
C 竞争手信息
D 组织形象声誉相关信息
3 反映组织社会名气客观指标（ ）
A 美誉度
B 信誉度
C 知名度
D 成熟度
4 名牌战略中利企业某已产生重效果拳头产品推广企业形象（ ）
A 名战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
5 现代社会里公关系社会组织需具体言事业组织公关系目标首项（ ）
A 采集信息咨询服务
B 树立形象扩影响
C 争取合作赢支持
D 协调关系解决矛盾
6 利新闻媒介揭露垄断企业愚弄公众现象形成美国代史著名（ ）
A 报刊宣传运动
B 揭丑运动
C 民政治运动
D 便士报
7 公关系英文（ ）
A Public Relations
B Public Relation
C Publication Relations
D Publication Relation
8 读者选择余较（ ）
A 电视优点
B 广播优点
C 报纸优点
D 报纸缺点
9 针性强众传播媒介（ ）
A 报纸
B 杂志
C 广播
D 电视
10 IBM公司创始美国著名组织理天沃特森说：接工厂烧掉房子留重建IBM见（ ）重性
A 媒介关系
B 消费者关系
C 员工关系
D 名流关系
11 代公关系萌芽美国根卡特里普效公关系书介绍代公关系萌芽出现19世纪30年代美国（ ）报刊宣传运动标志
A 揭丑运动
B 报刊宣传运动
C 民政治运动
D 便士报
12 良（ ）切公关活动起点切社交场合必备通行证
A 礼仪
B 文化素养
C 体态表情
D 组织形象
13 组织利举办纪念庆典传统节日赞助文艺演出体育活动等种社会性活动机推销组织形象扩组织社会影响属（ ）公关系
A 宣传型
B 社会型
C 服务型
D 征询型
14 际沟通程中两陌生想谈必须找（ ）
A 开放区
B 验区
C 注意尊重方
D 兴趣区
15 公关系工作员说（ ）组织值争取象
A 独立公众
B 意公众
C 潜公众
D 逆意公众
16 众传播媒介持续公开社会发布量关然社会方面信息报道然界社会中发生种种变化受众解世界发展趋势指导行具（ ）功
A 社会整合
B 文化传递
C 环境监测
D 授予位
17 （ ）指某社会组织体域互邻利益相关种公众关系
A 政府关系
B 消费者关系
C 股东关系
D 社区关系
18 公关部组织机构没固定模式种样类型目前（ ）国组织中应较普遍
A 部门列型
B 总理直接负责型
C 部门属型
D 办公室
19 质说（ ）属部关系种分散外部部关系组织财源权源
A 员工关系
B 名流关系
C 股东关系
D 社区关系
20 组织形象战略策划应成组织项工作基指针定稳定性应少（ ）时间保持变
A 8年
B 3年
C 5年
D 6年
二选题（10题10分）
1 类型公关系相政府公关系身特色政府公关特点表现方面（ ）
A 体权威性
B 目标独特性
C 客体复杂性
D 传播优越性
E 效益高度化
2 公关系部组织中决策参谋位方面职决定( )
A 资料储存中心
B 领导指挥中心
C 信息发布中心
D 环境监测中心
E 公众接中心
3 公关系学涉学科（ ）
A 伦理学
B 理学
C 社会学
D 营销学
E 传播学
4 危机事件特点具（ ）
A 突发性
B 协调性
C 紧迫性
D 变性
E 危害性
5 公关系功指组织理程中实施公关系项职责产生理效益公关系功包括（ ）
A 协调关系
B 咨询决策
C 塑造形象
D 提高素质
E 优化环境
6 公关系员传播塑造企业名牌时候采取三名战略（ ）
A 名
B 名家
C 名门
D 名品
E 名言
7 代传播学关传播渠道划分（ ）
A 组织传播
B 亲身传播
C 际传播
D 众传播
E 网络传播
8 社会组织简称组织指定社会成员定规范围绕定目标聚合成社会团体般具特点（ ）
A 群体性
B 系统性
C 稳定性
D 导性
E 公益性
9 公关系员品德应该包括方面容( )
A 实事求
B 公正私
C 勤奋努力
D 乐助
E 光明磊落
10 组织特企业想搞开放组织活动必须方面考虑（ ）
A 明确目
B 安排时间
C 成立专门机构
D 做宣传工作导工作
E 做服务接工作
三四判断题（20题20分）
1 公关系调查中机抽样法种准确率高省时省力省钱方法
T √
F ×
2 组织形象设计首先遵循效性原
T √
F ×
3 员工中开展公关系知识讲座提高员工公关系技部公关系工作中项常性工作属公关系教育引导职责
T √
F ×
4 公关系工作企业中市场营销融合起
T √
F ×
5 危机公关常规公关系工作组织发生危机事件时存
T √
F ×
6 美国著名未学家托夫勒工业时代称信息时代信息时代里知识资源信息金钱现代社会组织发展刻离开信息
T √
F ×
7 建立良名流关系够助名流知名度扩组织公关系网络扩组织社会影响提升组织外形象
T √
F ×
8 社会型公关模式提供种实惠服务工作目实际行动获社会公众评树立组织良形象
T √
F ×
9 社区关系社会组织区域关系方关系邻里关系
T √
F ×
10 艾维•李乔治•帕克起创办世界第家宣传事务顾问
T √
F ×
11 员工组织重部公众良员工关系培养组织成员认感属感形成组织心力凝聚力
T √
F ×
12 研究公关系学时候特注意分析中国国情民心搞清楚究竟什中国特色
T √
F ×
13 政府关系社会组织回避种关系
T √
F ×
14 政府公关系具体工作：帮助政府排忧解难做模范公民两项
T √
F ×
15 组织期形象组织希具社会形象组织发展动力
T √
F ×
16 祝贺广告正面宣传组织身种情况赢行信感
T √
F ×
17 企业相事业组织突出特点非营利性完全具济功
T √
F ×
18 公关系学里公众众群众没区指社会组织发生直接间接关系该组织生存发展具现实潜影响力群体社会团体
T √
F ×
19 公关系部贯彻组织公关系思想实现公关系目标专业性机构
T √
F ×
20 策划媒介事件做制造新闻指意识目计划根新闻事件特点效展开宣传组织形象活动便引起新闻媒介广泛报道产生重社会影响
T √
F ×
观题
四简答题（1题10分）
公关员设计调查问卷时注意什问题？(试题分值10分)
答：公关员设计调查问卷时应注意问题：
（1）尊重调查象慎重选择提问题防止调查象情感造成伤害（1分）宗教信仰民族俗隐私等问题属调查中忌讳
（2）问题组织序合逻辑（1分）问题涉方面问题排列必须前序（1分）
（3）文字简洁明确通俗易懂太长（1分）调查象难理解专业术语加太形容词（1分）
（4）双重提问问题答案（1分）
（5）措辞准确防止模糊清模棱两（1分）
（6）避免带倾性措辞（1分）
（7）备选答案力求全面避免出现重遗漏（1分）
（8）果问卷没握先范围进行测试请部分调查象问答问题分析问卷中否妥处（1分）
五案例分析题（1题20分）
5•12快纪念逝者鼓励生者做什吧
1．请5月9日菜种菊花68时成熟期刚5月12日开放
2．5月12日天请家菜里偷窃菊花
3．请家份帖子转贴…… 4月28日开心网位名孙娜网友发起（菊花行动）5月9日请菜里种菊花转帖活动号召家开心网庄园种植黄色菊花怀念512汶川震中遇难胞短短周时间该帖已累计转贴408811次累计浏览1344565次开心网新生商业机构通次事件极提高商业品牌价值时众企业互联网展开宣传行动提供成功案例
案例思考：请结合案例谈谈网络公关组织宣传作(试题分值20分)
答：网络公关称e公关互联网手段沟通组织外信息加强组织社会界公众交流提高组织知名度美誉度塑造良组织形象新型公关活动（4分）
通互联网组织营理念发展方社会责告诉公众公众增加组织解信终达增加公众信支持目（4分）
该案例中开心网新网站抓住题够触动灵魂深处特定环境面特定群表达种情绪情感信念……网民角度出发通企业需求网民间火花碰撞终碰出精髓（4分）时开心网充分利网络空间限性时间快速性特点迅速量公众眼球吸引网站（4分）短短周时间该帖已累计转帖408811次累计浏览1344565次提高新办网站知名度（2分）
通案例感网络时代沟通重性（2分）
题库二
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
单选题（20题40分）
1 赞助活动指社会组织计报酬捐助方式出资出力支持某项社会活动某种（ ）
A 家庭事业
B 社区事业
C 事业
D 社会事业
2 组织公关系处良状态（ ）
A 高知名度高美誉度
B 低知名度低美誉度
C 高美誉度低知名度
D 高知名度低美誉度
3 名牌战略中利企业某已产生重效果拳头产品推广企业形象（ ）
A 名战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
4 公关系发展史发生海斯事件事件制造——巴纳姆骗子宣传信条（ ）
A 提高透明度
B 公众说真话
C 投公众
D 宣传皆事
5 （ ）说公关系基职项工作做意味着具社会信誉取广公众信支持通常说形资产
A 优化环境
B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
6 誉公关系父（ ）（单选题第15题相斥）
A 巴纳姆
B 艾维•李
C 伯尼斯
D 卡特里普
7 组织形象指组织公众脑海里留印象公众组织评价组织形象基础（ ）
A 员工形象
B 理形象
C 机构形象
D 产品形象
8 （ ）杰出研究成公关系学创始公关系进入科学化阶段
A 艾维•李
B 爱德华•伯尼斯
C 斯科特•卡特里普
D 梅耶
9 高美誉度低知名度属公关系（ ）状态
A 佳
B 较安全稳定
C 良
D 恶劣
10 （ ）公众组织法评价程度左右着顾客市场选择
A 公众态度
B 组织形象
C 组织信誉
D 知名度
11 组织社会某事件组织名义做出反应示组织社会责感引起社会公众鸣（ ）
A 组织广告
B 响应广告
C 公益广告
D 祝贺广告
12 公众发展程根公众组织发生关系时间序特征分类意义公众理解连续发展程知晓公众（ ）发展
A 非公众
B 行动公众
C 潜公众
D 边缘公众
13 企业言必信行必果诺千金缺斤少两次充欺诈属企业CS战略中（ ）
A 理念满意
B 产品满意
C 行满意
D 服务满意
14 （ ）传播沟通象中具社会权威性象
A 媒介公众
B 政府公众
C 社区公众
D 名流公众
15 公关系部作组织职部门身特点机构性质公关部首项特点应该（ ）
A 协性
B 专业性
C 性
D 服务性
16 组织公众沟通较权威途径运（ ）
A 公关广告
B 际传播
C 网络
D 众传播
17 教材中出简洁公关系定义（ ）
A 通宣传般公众建立关系社会组织公众报告活动政策等情况企图建立利公众舆职
B 公关系种理哲学决策行动公众利益前提
C 公关系相互满意双传播基础名声负责行影响舆计划努力
D 公关系门理科学通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象满足公众利益基础求组织身发展
18 新闻公报常见结构类型三种（ ）通常重新闻报道
A 倒金字塔形
B 列结构
C 时结构
D 金字塔形
19 组织行识系统英文缩写（ ）
A MI
B CI
C BI
D VI
20 搞开放组织活动（ ）
A 应完全公开
B 应加强保密工作
C 公开组织
D 公开泄密
二选题（10题10分）
1 公关广告商品广告差异（ ）
A 直接目
B 根目
C 容
D 发布方式完全相
E 应范围
2 正式庆典会见会议谈判等场合落座讲究落座礼仪原（ ）
A 右尊
B 门
C 门
D 左尊
E 前
3 公关系基素包括（ ）
A 组织
B 传播
C 环境
D 资金
E 公众
4 公关模式指定公关系目标务实现种目标务应整套工作方法构成机系统常见公关模式包括（ ）
A 宣传型公关
B 交际型公关
C 服务型公关
D 社会型公关
E 防御型公关
5 公关礼仪基原处理公众关系时出发点应遵指导思想公关礼仪应遵循列原（ ）
A 公等原
B 身份差异原
C 简实效原
D 尊重公众原
E 适度原
6 搞员工关系目培养员工组织认感属感增强全体员工凝聚力心力需做述（ ）具体工作
A 解员工意愿
B 树立组织信念培育组织精神
C 分享信息参决策
D 建立健全项理制度
E 学会非正式组织交道
7 传统媒介相互联网特点（ ）
A 性
B 限性
C 虚拟性
D 灵活性
E 互动性
8 社区关系特点（ ）
A 生活联系面广
B 空间区域性强
C 利益分享相关
D 文化背景相
E 舆影响广泛
9 公关系调查容包括（ ）
A 社会环境调查
B 济环境
C 公众调查
D 公众态度
E 组织形象调查
10 组织开展政府公关系促进政府职转变提高行政效率促政府密切民群众联系政府公关系具体工作方面（ ）
A 做模范公民
B 帮助政府排忧解难
C 遵守政府政策法规
D 时真实政府沟通
E 积极参政府组织类活动
三四判断题（20题20分）
1 界点谈判者制定价格政策出发点全部谈判价值基础
T √
F ×
2 部公众指组织员工包括组织股东员工家属
T √
F ×
3 类型公关系相政府公关系身特色政府公关系首特点传播优越性
T √
F ×
4 祝贺广告正面宣传组织身种情况赢行信感
T √
F ×
5 公关系员素质应该性格品德智慧教育验组合时应组织领导力表达力社交力专业技术力等基技
T √
F ×
6 企业相事业组织突出特点非营利性完全具济功
T √
F ×
7 重视调查研究组织部门必须予重视事中公关部门应发挥信息中枢核心作
T √
F ×
8 政府关系指社会组织政府职机构间关系包括政府官员工作员间关
系
T √
F ×
9 公关系宣传想取良效果注意语言价值色彩选公关宣传量选中性词语显易慎高级赞语
T √
F ×
10 庆典活动组织般视种制度礼仪种专题活动型公关活动项程序
T √
F ×
11 商鞅言必信行必果民众心目中树立威信成次成功公关策划历史称徙木立信
T √
F ×
12 长期公关活动适宜选电子媒介短期公关活动适宜选印刷媒介
T √
F ×
13 出资赞助社会公益事业企业济效益提高创造社会环境赞助活动提高济效益重目
T √
F ×
14 组织孤立存社会中必须定环境发生关系公关系意义环境称社会环境指组织面种社会条件类公众
T √
F ×
15 CS意顾客满意里顾客相广义概念仅指企业产品销售服务象指企业整营活动中缺少合作伙伴
T √
F ×
16 理形象指组织机构设置事安排工作程序办公环境等关组织体系形象问题
T √
F ×
17 组织利发展时公关系传播策略应致力保持维护组织形象巩固成果力争提高知名度扩组织影响
T √
F ×
18 部公关系项重技巧学会组织非正式团体交道非正式团体种客观存公关部门加利创造良工作环境
T √
F ×
19 较发达商品济社会里公众消费行消费心理支配
T √
F ×
20 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系
T √
F ×
观题
四简答题（1题10分）
举办次庆典活动需做工作？(试题分值10分)
答：举办次庆典活动需认真做工作：
（1）精心选择宾发出邀请（1分）庆典活动应邀请关政府领导行政级知名士社区公众代表行组织代表组织部员工新闻记者等前参加公关系员应选象提前发出邀请特重宾应亲门邀请（2分）
（2）合理安排庆典活动程序（1分）庆典活动程序包括：安排专门持宣布活动开始介绍重宾组织领导重宾致辞讲话活动需剪彩参观安排安排交流机会（座谈宴请安排喜庆余兴节目席间进行交流）重宾留言题字（2分）
（3）安排接工作（1分）庆典活动开始前应做切接准备工作接服务员安排活动开始前关员应位入场签剪彩留言等活动专指示领位（1分）
（4）物质准备勤保安等工作（1分）庆典活动现场需音响设备文具电源等需剪彩彩绸带鞭炮锣鼓等特殊场合准备宣传品条幅赠宾礼品应事前准备（1分）
五案例分析题（1题20分）
512 汶川震期间遭受震破坏严重绵竹汉旺镇台东风雪铁龙凯旋轿车（车牌号：川FA8512）震中严重压伤路行驶灾区采访记者捕捉拍摄作新闻图片网发布快引起广网民媒体热切关注网民纷纷惊叹：牛酷勇敢网站报纸电视媒体予量报道誉史牛车
获悉事神龙公司名员工立倡议实际行动支援受灾凯旋车家响应中法员工动捐款回购辆令神龙员工骄傲史牛车——凯旋神龙公司工会发出呵护品牌捐款回购史牛车——凯旋’倡议广中法员工积极响应踊跃捐款短短5天收员工捐款18万余元中刘卫东总理带头捐赠1万元2008年7月16日神龙汽车公司员工发捐款回购史牛车四川绵竹汉旺镇车牌川FA8512凯旋车暨捐赠凯旋新车交付仪式成举行神龙公司法方员工古雷先生中方员工2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工车杜模明父子交付凯旋新车杜模明父子震损坏史牛车——凯旋赠送神龙公司
案例思考：请结合案例分析企业参赞助活动意义(试题分值20分)
答：（1）谓赞助活动指社会组织计报酬捐赠方式出资出力支持某项社会活动某种社会事业（2分）
（2）开展赞助活动组织社会做出贡献种表现越越组织认识身发展离开社会支持作社会员应社会发展承担定责义务社会贡献份力量（3分）
（3）神龙公司次捐款回购史牛车行属次震灾区民力支援赞助活动表现公司乐承担社会责积极社会公益事业做出贡献（3分）
（4）回购震报废汽车行表现出神龙公司高度赞助技巧（1分）四川512汶川震中全国企业全体国民动捐赠钱物帮助灾区民渡难关神龙公司项赞助显特色灾区捐赠社会新闻热点结合起取企业般性捐款取宣传效果极提高企业知名度（4分）
（5）通项赞助活动帮助灾区杜模明父子克服济困难定程度客观宣传企业产品质量（3分）辆汽车外壳砸烂然够公路行驶身神龙凯旋质量次检验（2分）企业宣传产品质量说次遇求机会神龙公司抓住次机会疑极提高产品美誉度扩产品销售说次十分成功企业赞助活动（2分）
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盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
单选题（20题40分）
1 根社会分工身条件企业准备社会发挥作承担角色属（ ）
A 企业方针
B 企业哲学
C 企业准
D 企业命
2 收集信息公关部门项重职公关系作组织耳目应该收集（ ）
A 产品形象信息
B 部公众信息
C 竞争手信息
D 组织形象声誉相关信息
3 反映组织社会名气客观指标（ ）
A 美誉度
B 信誉度
C 知名度
D 成熟度
4 名牌战略中利企业某已产生重效果拳头产品推广企业形象（ ）
A 名战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
5 现代社会里公关系社会组织需具体言事业组织公关系目标首项（ ）
A 采集信息咨询服务
B 树立形象扩影响
C 争取合作赢支持
D 协调关系解决矛盾
6 利新闻媒介揭露垄断企业愚弄公众现象形成美国代史著名（ ）
A 报刊宣传运动
B 揭丑运动
C 民政治运动
D 便士报
7 公关系英文（ ）
A Public Relations
B Public Relation
C Publication Relations
D Publication Relation
8 读者选择余较（ ）
A 电视优点
B 广播优点
C 报纸优点
D 报纸缺点
9 针性强众传播媒介（ ）
A 报纸
B 杂志
C 广播
D 电视
10 IBM公司创始美国著名组织理天沃特森说：接工厂烧掉房子留重建IBM见（ ）重性
A 媒介关系
B 消费者关系
C 员工关系
D 名流关系
11 代公关系萌芽美国根卡特里普效公关系书介绍代公关系萌芽出现19世纪30年代美国（ ）报刊宣传运动标志
A 揭丑运动
B 报刊宣传运动
C 民政治运动
D 便士报
12 良（ ）切公关活动起点切社交场合必备通行证
A 礼仪
B 文化素养
C 体态表情
D 组织形象
13 组织利举办纪念庆典传统节日赞助文艺演出体育活动等种社会性活动机推销组织形象扩组织社会影响属（ ）公关系
A 宣传型
B 社会型
C 服务型
D 征询型
14 际沟通程中两陌生想谈必须找（ ）
A 开放区
B 验区
C 注意尊重方
D 兴趣区
15 公关系工作员说（ ）组织值争取象
A 独立公众
B 意公众
C 潜公众
D 逆意公众
16 众传播媒介持续公开社会发布量关然社会方面信息报道然界社会中发生种种变化受众解世界发展趋势指导行具（ ）功
A 社会整合
B 文化传递
C 环境监测
D 授予位
17 （ ）指某社会组织体域互邻利益相关种公众关系
A 政府关系
B 消费者关系
C 股东关系
D 社区关系
18 公关部组织机构没固定模式种样类型目前（ ）国组织中应较普遍
A 部门列型
B 总理直接负责型
C 部门属型
D 办公室
19 质说（ ）属部关系种分散外部部关系组织财源权源
A 员工关系
B 名流关系
C 股东关系
D 社区关系
20 组织形象战略策划应成组织项工作基指针定稳定性应少（ ）时间保持变
A 8年
B 3年
C 5年
D 6年
二选题（10题10分）
1 类型公关系相政府公关系身特色政府公关特点表现方面（ ）
A 体权威性
B 目标独特性
C 客体复杂性
D 传播优越性
E 效益高度化
2 公关系部组织中决策参谋位方面职决定( )
A 资料储存中心
B 领导指挥中心
C 信息发布中心
D 环境监测中心
E 公众接中心
3 公关系学涉学科（ ）
A 伦理学
B 理学
C 社会学
D 营销学
E 传播学
4 危机事件特点具（ ）
A 突发性
B 协调性
C 紧迫性
D 变性
E 危害性
5 公关系功指组织理程中实施公关系项职责产生理效益公关系功包括（ ）
A 协调关系
B 咨询决策
C 塑造形象
D 提高素质
E 优化环境
6 公关系员传播塑造企业名牌时候采取三名战略（ ）
A 名
B 名家
C 名门
D 名品
E 名言
7 代传播学关传播渠道划分（ ）
A 组织传播
B 亲身传播
C 际传播
D 众传播
E 网络传播
8 社会组织简称组织指定社会成员定规范围绕定目标聚合成社会团体般具特点（ ）
A 群体性
B 系统性
C 稳定性
D 导性
E 公益性
9 公关系员品德应该包括方面容( )
A 实事求
B 公正私
C 勤奋努力
D 乐助
E 光明磊落
10 组织特企业想搞开放组织活动必须方面考虑（ ）
A 明确目
B 安排时间
C 成立专门机构
D 做宣传工作导工作
E 做服务接工作
三四判断题（20题20分）
1 公关系调查中机抽样法种准确率高省时省力省钱方法
T √
F ×
2 组织形象设计首先遵循效性原
T √
F ×
3 员工中开展公关系知识讲座提高员工公关系技部公关系工作中项常性工作属公关系教育引导职责
T √
F ×
4 公关系工作企业中市场营销融合起
T √
F ×
5 危机公关常规公关系工作组织发生危机事件时存
T √
F ×
6 美国著名未学家托夫勒工业时代称信息时代信息时代里知识资源信息金钱现代社会组织发展刻离开信息
T √
F ×
7 建立良名流关系够助名流知名度扩组织公关系网络扩组织社会影响提升组织外形象
T √
F ×
8 社会型公关模式提供种实惠服务工作目实际行动获社会公众评树立组织良形象
T √
F ×
9 社区关系社会组织区域关系方关系邻里关系
T √
F ×
10 艾维•李乔治•帕克起创办世界第家宣传事务顾问
T √
F ×
11 员工组织重部公众良员工关系培养组织成员认感属感形成组织心力凝聚力
T √
F ×
12 研究公关系学时候特注意分析中国国情民心搞清楚究竟什中国特色
T √
F ×
13 政府关系社会组织回避种关系
T √
F ×
14 政府公关系具体工作：帮助政府排忧解难做模范公民两项
T √
F ×
15 组织期形象组织希具社会形象组织发展动力
T √
F ×
16 祝贺广告正面宣传组织身种情况赢行信感
T √
F ×
17 企业相事业组织突出特点非营利性完全具济功
T √
F ×
18 公关系学里公众众群众没区指社会组织发生直接间接关系该组织生存发展具现实潜影响力群体社会团体
T √
F ×
19 公关系部贯彻组织公关系思想实现公关系目标专业性机构
T √
F ×
20 策划媒介事件做制造新闻指意识目计划根新闻事件特点效展开宣传组织形象活动便引起新闻媒介广泛报道产生重社会影响
T √
F ×
观题
四简答题（1题10分）
公关员设计调查问卷时注意什问题？(试题分值10分)
答：公关员设计调查问卷时应注意问题：
（1）尊重调查象慎重选择提问题防止调查象情感造成伤害（1分）宗教信仰民族俗隐私等问题属调查中忌讳
（2）问题组织序合逻辑（1分）问题涉方面问题排列必须前序（1分）
（3）文字简洁明确通俗易懂太长（1分）调查象难理解专业术语加太形容词（1分）
（4）双重提问问题答案（1分）
（5）措辞准确防止模糊清模棱两（1分）
（6）避免带倾性措辞（1分）
（7）备选答案力求全面避免出现重遗漏（1分）
（8）果问卷没握先范围进行测试请部分调查象问答问题分析问卷中否妥处（1分）
五案例分析题（1题20分）
5•12快纪念逝者鼓励生者做什吧
1．请5月9日菜种菊花68时成熟期刚5月12日开放
2．5月12日天请家菜里偷窃菊花
3．请家份帖子转贴…… 4月28日开心网位名孙娜网友发起（菊花行动）5月9日请菜里种菊花转帖活动号召家开心网庄园种植黄色菊花怀念512汶川震中遇难胞短短周时间该帖已累计转贴408811次累计浏览1344565次开心网新生商业机构通次事件极提高商业品牌价值时众企业互联网展开宣传行动提供成功案例
案例思考：请结合案例谈谈网络公关组织宣传作(试题分值20分)
答：网络公关称e公关互联网手段沟通组织外信息加强组织社会界公众交流提高组织知名度美誉度塑造良组织形象新型公关活动（4分）
通互联网组织营理念发展方社会责告诉公众公众增加组织解信终达增加公众信支持目（4分）
该案例中开心网新网站抓住题够触动灵魂深处特定环境面特定群表达种情绪情感信念……网民角度出发通企业需求网民间火花碰撞终碰出精髓（4分）时开心网充分利网络空间限性时间快速性特点迅速量公众眼球吸引网站（4分）短短周时间该帖已累计转帖408811次累计浏览1344565次提高新办网站知名度（2分）
通案例感网络时代沟通重性（2分）
题库二
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
单选题（20题40分）
1 赞助活动指社会组织计报酬捐助方式出资出力支持某项社会活动某种（ ）
A 家庭事业
B 社区事业
C 事业
D 社会事业
2 组织公关系处良状态（ ）
A 高知名度高美誉度
B 低知名度低美誉度
C 高美誉度低知名度
D 高知名度低美誉度
3 名牌战略中利企业某已产生重效果拳头产品推广企业形象（ ）
A 名战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
4 公关系发展史发生海斯事件事件制造——巴纳姆骗子宣传信条（ ）
A 提高透明度
B 公众说真话
C 投公众
D 宣传皆事
5 （ ）说公关系基职项工作做意味着具社会信誉取广公众信支持通常说形资产
A 优化环境
B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
6 誉公关系父（ ）（单选题第15题相斥）
A 巴纳姆
B 艾维•李
C 伯尼斯
D 卡特里普
7 组织形象指组织公众脑海里留印象公众组织评价组织形象基础（ ）
A 员工形象
B 理形象
C 机构形象
D 产品形象
8 （ ）杰出研究成公关系学创始公关系进入科学化阶段
A 艾维•李
B 爱德华•伯尼斯
C 斯科特•卡特里普
D 梅耶
9 高美誉度低知名度属公关系（ ）状态
A 佳
B 较安全稳定
C 良
D 恶劣
10 （ ）公众组织法评价程度左右着顾客市场选择
A 公众态度
B 组织形象
C 组织信誉
D 知名度
11 组织社会某事件组织名义做出反应示组织社会责感引起社会公众鸣（ ）
A 组织广告
B 响应广告
C 公益广告
D 祝贺广告
12 公众发展程根公众组织发生关系时间序特征分类意义公众理解连续发展程知晓公众（ ）发展
A 非公众
B 行动公众
C 潜公众
D 边缘公众
13 企业言必信行必果诺千金缺斤少两次充欺诈属企业CS战略中（ ）
A 理念满意
B 产品满意
C 行满意
D 服务满意
14 （ ）传播沟通象中具社会权威性象
A 媒介公众
B 政府公众
C 社区公众
D 名流公众
15 公关系部作组织职部门身特点机构性质公关部首项特点应该（ ）
A 协性
B 专业性
C 性
D 服务性
16 组织公众沟通较权威途径运（ ）
A 公关广告
B 际传播
C 网络
D 众传播
17 教材中出简洁公关系定义（ ）
A 通宣传般公众建立关系社会组织公众报告活动政策等情况企图建立利公众舆职
B 公关系种理哲学决策行动公众利益前提
C 公关系相互满意双传播基础名声负责行影响舆计划努力
D 公关系门理科学通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象满足公众利益基础求组织身发展
18 新闻公报常见结构类型三种（ ）通常重新闻报道
A 倒金字塔形
B 列结构
C 时结构
D 金字塔形
19 组织行识系统英文缩写（ ）
A MI
B CI
C BI
D VI
20 搞开放组织活动（ ）
A 应完全公开
B 应加强保密工作
C 公开组织
D 公开泄密
二选题（10题10分）
1 公关广告商品广告差异（ ）
A 直接目
B 根目
C 容
D 发布方式完全相
E 应范围
2 正式庆典会见会议谈判等场合落座讲究落座礼仪原（ ）
A 右尊
B 门
C 门
D 左尊
E 前
3 公关系基素包括（ ）
A 组织
B 传播
C 环境
D 资金
E 公众
4 公关模式指定公关系目标务实现种目标务应整套工作方法构成机系统常见公关模式包括（ ）
A 宣传型公关
B 交际型公关
C 服务型公关
D 社会型公关
E 防御型公关
5 公关礼仪基原处理公众关系时出发点应遵指导思想公关礼仪应遵循列原（ ）
A 公等原
B 身份差异原
C 简实效原
D 尊重公众原
E 适度原
6 搞员工关系目培养员工组织认感属感增强全体员工凝聚力心力需做述（ ）具体工作
A 解员工意愿
B 树立组织信念培育组织精神
C 分享信息参决策
D 建立健全项理制度
E 学会非正式组织交道
7 传统媒介相互联网特点（ ）
A 性
B 限性
C 虚拟性
D 灵活性
E 互动性
8 社区关系特点（ ）
A 生活联系面广
B 空间区域性强
C 利益分享相关
D 文化背景相
E 舆影响广泛
9 公关系调查容包括（ ）
A 社会环境调查
B 济环境
C 公众调查
D 公众态度
E 组织形象调查
10 组织开展政府公关系促进政府职转变提高行政效率促政府密切民群众联系政府公关系具体工作方面（ ）
A 做模范公民
B 帮助政府排忧解难
C 遵守政府政策法规
D 时真实政府沟通
E 积极参政府组织类活动
三四判断题（20题20分）
1 界点谈判者制定价格政策出发点全部谈判价值基础
T √
F ×
2 部公众指组织员工包括组织股东员工家属
T √
F ×
3 类型公关系相政府公关系身特色政府公关系首特点传播优越性
T √
F ×
4 祝贺广告正面宣传组织身种情况赢行信感
T √
F ×
5 公关系员素质应该性格品德智慧教育验组合时应组织领导力表达力社交力专业技术力等基技
T √
F ×
6 企业相事业组织突出特点非营利性完全具济功
T √
F ×
7 重视调查研究组织部门必须予重视事中公关部门应发挥信息中枢核心作
T √
F ×
8 政府关系指社会组织政府职机构间关系包括政府官员工作员间关
系
T √
F ×
9 公关系宣传想取良效果注意语言价值色彩选公关宣传量选中性词语显易慎高级赞语
T √
F ×
10 庆典活动组织般视种制度礼仪种专题活动型公关活动项程序
T √
F ×
11 商鞅言必信行必果民众心目中树立威信成次成功公关策划历史称徙木立信
T √
F ×
12 长期公关活动适宜选电子媒介短期公关活动适宜选印刷媒介
T √
F ×
13 出资赞助社会公益事业企业济效益提高创造社会环境赞助活动提高济效益重目
T √
F ×
14 组织孤立存社会中必须定环境发生关系公关系意义环境称社会环境指组织面种社会条件类公众
T √
F ×
15 CS意顾客满意里顾客相广义概念仅指企业产品销售服务象指企业整营活动中缺少合作伙伴
T √
F ×
16 理形象指组织机构设置事安排工作程序办公环境等关组织体系形象问题
T √
F ×
17 组织利发展时公关系传播策略应致力保持维护组织形象巩固成果力争提高知名度扩组织影响
T √
F ×
18 部公关系项重技巧学会组织非正式团体交道非正式团体种客观存公关部门加利创造良工作环境
T √
F ×
19 较发达商品济社会里公众消费行消费心理支配
T √
F ×
20 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系
T √
F ×
观题
四简答题（1题10分）
举办次庆典活动需做工作？(试题分值10分)
答：举办次庆典活动需认真做工作：
（1）精心选择宾发出邀请（1分）庆典活动应邀请关政府领导行政级知名士社区公众代表行组织代表组织部员工新闻记者等前参加公关系员应选象提前发出邀请特重宾应亲门邀请（2分）
（2）合理安排庆典活动程序（1分）庆典活动程序包括：安排专门持宣布活动开始介绍重宾组织领导重宾致辞讲话活动需剪彩参观安排安排交流机会（座谈宴请安排喜庆余兴节目席间进行交流）重宾留言题字（2分）
（3）安排接工作（1分）庆典活动开始前应做切接准备工作接服务员安排活动开始前关员应位入场签剪彩留言等活动专指示领位（1分）
（4）物质准备勤保安等工作（1分）庆典活动现场需音响设备文具电源等需剪彩彩绸带鞭炮锣鼓等特殊场合准备宣传品条幅赠宾礼品应事前准备（1分）
五案例分析题（1题20分）
512 汶川震期间遭受震破坏严重绵竹汉旺镇台东风雪铁龙凯旋轿车（车牌号：川FA8512）震中严重压伤路行驶灾区采访记者捕捉拍摄作新闻图片网发布快引起广网民媒体热切关注网民纷纷惊叹：牛酷勇敢网站报纸电视媒体予量报道誉史牛车
获悉事神龙公司名员工立倡议实际行动支援受灾凯旋车家响应中法员工动捐款回购辆令神龙员工骄傲史牛车——凯旋神龙公司工会发出呵护品牌捐款回购史牛车——凯旋’倡议广中法员工积极响应踊跃捐款短短5天收员工捐款18万余元中刘卫东总理带头捐赠1万元2008年7月16日神龙汽车公司员工发捐款回购史牛车四川绵竹汉旺镇车牌川FA8512凯旋车暨捐赠凯旋新车交付仪式成举行神龙公司法方员工古雷先生中方员工2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工车杜模明父子交付凯旋新车杜模明父子震损坏史牛车——凯旋赠送神龙公司
案例思考：请结合案例分析企业参赞助活动意义(试题分值20分)
答：（1）谓赞助活动指社会组织计报酬捐赠方式出资出力支持某项社会活动某种社会事业（2分）
（2）开展赞助活动组织社会做出贡献种表现越越组织认识身发展离开社会支持作社会员应社会发展承担定责义务社会贡献份力量（3分）
（3）神龙公司次捐款回购史牛车行属次震灾区民力支援赞助活动表现公司乐承担社会责积极社会公益事业做出贡献（3分）
（4）回购震报废汽车行表现出神龙公司高度赞助技巧（1分）四川512汶川震中全国企业全体国民动捐赠钱物帮助灾区民渡难关神龙公司项赞助显特色灾区捐赠社会新闻热点结合起取企业般性捐款取宣传效果极提高企业知名度（4分）
（5）通项赞助活动帮助灾区杜模明父子克服济困难定程度客观宣传企业产品质量（3分）辆汽车外壳砸烂然够公路行驶身神龙凯旋质量次检验（2分）企业宣传产品质量说次遇求机会神龙公司抓住次机会疑极提高产品美誉度扩产品销售说次十分成功企业赞助活动（2分）
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