第1章 公共关系概述ppt
- 1. 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的基本理论 一、 公共关系的定义 二、 公共关系学的学科内涵和研究对象 三、 公共关系的学习方法和意义 第二节 公共关系的产生和发展 一、 公共关系的萌芽 二、 现代公共关系的产生和发展 三、 公共关系在中国1
- 2. 第一节 公共关系的基本理论 一、公共关系的定义 “公共关系”一词译自英语Public Relations的两个词的组合。在英文里，“Public”通常有两种含义，一是作为形容词，意为“公开的”、“公共的”，二是作为名词，意为“公众”。中文译称“公共关系”中的“公共”一词实际上包含了两种含义。“Relations”为复数，意为“诸种联系、关系”中文译为“关系”，但实际上含有“各种或各类关系”的意思。英文“Public Relation”本来是一个多义词，既用它来表述公共关系，也用它来表述与公共关系相关的事物和现象，最常见的是指代公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科等。这样一来，这个词就具有了多层含义，我们应该对 “公共关系”的概念加以界定和解释。2
- 3. (一)公共关系的基本概念 公共关系的定义有许多种，其中具有代表性的定义有以下几种。 1．管理职能论 这种观点认为，公共关系是一种管理职能。 2．传播沟通论 持这种观点的学者侧重于从公共关系的运作过程和特点来考虑并界定公共关系，认为公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式，一种传播沟通活动。 3．社会关系论 持这种观点的学者从公共关系的状态以及公共关系的对象、效果涉及、影响整个社会的角度来认识公共关系，认为公共关系是社会组织与社会之间的关系，是一种特殊的社会关系，是优化社会互动环境的一种努力。3
- 4. 4．现象描述论 持这一观点的学者，关注公共关系实务，抓住公共关系的某种功能、现象或者一个侧面，进行形象、生动的描述，从而给公共关系以通俗的解释和具体操作性定义。 5．特征综合论 这类观点是将公共关系的各种特征综合起来加以表述。 (二)我国对公共关系的定义 我国引入公共关系这个概念以后，已经出版了许多教材、著作，提出了许许多多有所相同又有所不同的关于公共关系的定义。 本书的定义:公共关系是社会组织为了实现自已的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态被称为公共关系状态，表现为一种社会关系;其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，被称为公共关系活动。4
- 5. (三)公共关系的基本特征 所谓公共关系的基本特征，是指公共关系与其他类型的社会关系相比较所具有的基本特点。 1．公共关系具有公众性： 公共关系是社会组织与其公众之间的关系，是一种 “公家关系”，不是一般私人往来、私人关系。 2．公共关系具有互利性 公共关系的主体与客体之间存在着“互利性”，公共关系不是以血缘、地缘、学缘等为纽带建立起来的，而是以一定的利益关系、利害关系为基础建立、发展起来的。 3．公共关系具有开放性 人与人的关系，局限于个体之间的往来，有相当部分属于“隐私”；世界上许许多多的关系都可以是秘密的、封闭的，而公共关系一般都是公开的、开放的。 5
- 6. 4．公共关系具有流动性 作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的，是一直处于发展变化的过程中的。 二、公共关系学的学科内涵、研究对象和性质 l．公共关系学的概念 我们所说的公共关系，往往涵盖公共关系理论、公共关系原则、公共关系历史、公共关系类型、公共关系规范、公共关系调查、公共关系策划、公共关系心理、公共关系实施、公共关系专题活动、公共关系评估、公共关系组织机构与从业人员、公共关系研究、公共关系教学等诸多领域和方面。因此，公共关系学的内容必然涉及公共关系的方方面面。那么，我们可以这么说，研究公共关系一切领域和所有内容的学问，即为公共关系学。 6
- 7. 2．公共关系学的研究对象 公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律，具体说来，研究内容主要包括公共关系理论、公共关系实务和公共关系的历史。 3．公共关系学的学科性质 目前，比较流行的观点有以下五种。 我们认为公共关系学是一门独立的综合性社会科学，它属于一间应用性学科。认识公共关系学的学科性质，要从以下四个方面来理解。 (1)综合性、边缘性。 (2)理论性、实践性。 (3)广泛性、开放性。 (4)技术性、技巧性。 7
- 8. 三、学习和研究公共关系学的意义与方法 1．适应社会主义市场经济的需要 2．有利于提高自身素质 3．有利于社会组织的发展 4．有利于和谐人际关系 四、学习和研究公共关系学的方法 1．掌握基本原理 2．理论联系实际 3．分析公关案例 4．博采众长、为我所用 8
- 9. 第二节 公共关系的产生与发展一、公共关系的萌芽 公共关系学的理论不是一开始就有的，它的许多理论都是现代传播学、舆论学、管理学发展的直接产物，所以，公共关系学的历史实际上只有几十年。但公共关系思想及类似于公共关系的活动，在各个国家、各个民族的古代任何社会都可以找到影子。可以说，古代时期是公共关系思想的萌芽时期。 但从严格意义上来讲，古人的这些公共关系活动，还不是真正的现代意义上的公共关系，只是具有了类似于现代公共关系的活动和思想。现代意义上的公共关系，产生于现代工业社会；它是现代工业生产发展的必然产物。 9
- 10. 二、现代公共关系的产生与发展 公共关系作为一种新兴职业、一门学科，始于19世纪末20世纪初的美国。 (一)巴纳姆时期——自我吹嘘式的公共关系 19世纪中叶，在美国风行一时的代理报刊宣传活动是公关史上最早的有组织性的活动。 (二)艾维·李时期——单向传播式的公共关系 (三)伯内斯时期 ——双向沟通式的公共关系 具有诸多实践经验的伯内斯，在I923年、1925年和1928年，先后出版了论述公共关系的理论著作 《舆论明鉴》、教科书《公共关系学》和《舆论况从而使公共关系的基本理论和方法形成了较完整的体系。 (四)现代时期——双向对称式的公共关系10
- 11. 三、公共关系在中国 (一)模仿搬抄时期 (20世纪80年代初至1986年) 现代公共关系真正进入我国大陆是在改革开放时期，而且， 起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的公共关系思想和 操作规范，以模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流。 (二)自主发展时期 (I986年至1992年) 随着近五年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户我国大地，到80年代中期，公关事业已蔚然成风、遍地开花。 (三)进人成熟发展时期 (1992年至今) 1992年开始，我国经济发展进入一个新的时期。市场化发展很快，国家推动市场经济体制建立的步伐全面启动，这给我国公关业带来了勃勃生机，我国公关业进入了全面整合的时期。 11
- 12. 思考题： 1．如何理解关系的内涵? 2．运用公共关系理论分析评价“好酒不怕巷子深”和 “王婆卖瓜，自卖自夸”。 3．简述公共关系的兴起和发展大致经历了哪几个阶段。12
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