国家开放学电专科旅游工作者素质修养2024期末试题答案（试卷号：2474）
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单项选择题I列题四选项中选择正确序号填入括号里题2分20分）
1．列属封建社会道德( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
2．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．公民道德建设基规范( )团结友善勤俭强敬业奉献
A．爱国爱企明礼诚信
B．爱岗敬业诚实守信
C．爱国守法明礼诚信
D．遵纪守法诚实信
4．集体义先公私普遍层次( )求
A．员干部先进分子
B．工农民知识分子
C．广公民
D．全体中国
5．道德激励功外社会机制干素组成列选项中属素( )
A．道德理想
B．道德榜样
C．道德认
D．道德监督
6．( )切职业道德基道德原
A．民服务
B．集体义
C．热爱职工作
D．诚实守信
7．属社会义初级阶段劳动形式( )
A．社会义劳分配基础劳动
B．动劳动
C．计报酬公益劳动
D．义务劳动
8．( )职业道德评价基标准
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C否利社会生产力进步发展
D．国家利益
9．( )旅游接服务工作精髓
A．真诚公道信誉第
B．热情友宾客
C．钻研业务提高技
D．卑亢视仁
10．( )深刻职业道德认识炽热道德情感顽强职业道德意志机统献身正义事业精神支柱
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．养成职业道德惯
D．陶冶职业道德情感
二判断正误题（正确命题请括号里划√错误命题请括号里划×题2分20分）
11．柏拉图理想国中分奴隶统治者武士民三等级( √ )
12．热情友宾客意味着客帝客永远服务员格应绝服客永远客说( × )
13．道德义务感取决服务态度理解( × )
14．利义旅游职业道德基原( × )
15．旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德惯( √ )
16．社会舆般形式社会舆发社会舆社会舆觉社会舆(× )
17做钻研业务提高技必须树立明确学目标持恒苦练基功断提高专业技( √ )
18封建社会道德忠孝金钱万轻视劳动者男尊女卑等(× )
19旅游职业道德评价旅游职业道德行善恶起裁决作旅游职业道德评价深刻教育作旅游职业道德评价突出调节作( √ )
20．旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识( √ )
三名词解释（题5分计20分）
21．社会公德：全体公民社会交公生活中应该遵循行准
22．服意识：员工进工作环境便然产生种觉遵守组织纪律觉接受务安排意识付诸行动
23．职业道德：事社会职业履行职责程中理应遵循道德规范行准
24道德选择：定道德意识支配根某种道德标准价值准善恶突间作觉愿抉择
四简答题（题10分．40分）
25简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
26．什严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27．简述职业道德影响
答：职业作社会关系重方面道德意识道德行整社会道德俗道德传统具重影响：
首先职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想次职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
28．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想第二力满足客求怕麻烦第三客服务仪表整洁举止方第四宾客交流语言优美谈吐文雅第五面带微笑耐心倾听第六服务语征询商量式少祈命令句第七实际操作力求标准化规范化第八责心服务周
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单项选择题I列题四选项中选择正确序号填入括号里题2分20分）
1．列属封建社会道德( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
2．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．公民道德建设基规范( )团结友善勤俭强敬业奉献
A．爱国爱企明礼诚信
B．爱岗敬业诚实守信
C．爱国守法明礼诚信
D．遵纪守法诚实信
4．集体义先公私普遍层次( )求
A．员干部先进分子
B．工农民知识分子
C．广公民
D．全体中国
5．道德激励功外社会机制干素组成列选项中属素( )
A．道德理想
B．道德榜样
C．道德认
D．道德监督
6．( )切职业道德基道德原
A．民服务
B．集体义
C．热爱职工作
D．诚实守信
7．属社会义初级阶段劳动形式( )
A．社会义劳分配基础劳动
B．动劳动
C．计报酬公益劳动
D．义务劳动
8．( )职业道德评价基标准
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C否利社会生产力进步发展
D．国家利益
9．( )旅游接服务工作精髓
A．真诚公道信誉第
B．热情友宾客
C．钻研业务提高技
D．卑亢视仁
10．( )深刻职业道德认识炽热道德情感顽强职业道德意志机统献身正义事业精神支柱
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．养成职业道德惯
D．陶冶职业道德情感
二判断正误题（正确命题请括号里划√错误命题请括号里划×题2分20分）
11．柏拉图理想国中分奴隶统治者武士民三等级( √ )
12．热情友宾客意味着客帝客永远服务员格应绝服客永远客说( × )
13．道德义务感取决服务态度理解( × )
14．利义旅游职业道德基原( × )
15．旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德惯( √ )
16．社会舆般形式社会舆发社会舆社会舆觉社会舆(× )
17做钻研业务提高技必须树立明确学目标持恒苦练基功断提高专业技( √ )
18封建社会道德忠孝金钱万轻视劳动者男尊女卑等(× )
19旅游职业道德评价旅游职业道德行善恶起裁决作旅游职业道德评价深刻教育作旅游职业道德评价突出调节作( √ )
20．旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识( √ )
三名词解释（题5分计20分）
21．社会公德：全体公民社会交公生活中应该遵循行准
22．服意识：员工进工作环境便然产生种觉遵守组织纪律觉接受务安排意识付诸行动
23．职业道德：事社会职业履行职责程中理应遵循道德规范行准
24道德选择：定道德意识支配根某种道德标准价值准善恶突间作觉愿抉择
四简答题（题10分．40分）
25简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
26．什严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27．简述职业道德影响
答：职业作社会关系重方面道德意识道德行整社会道德俗道德传统具重影响：
首先职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想次职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
28．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想第二力满足客求怕麻烦第三客服务仪表整洁举止方第四宾客交流语言优美谈吐文雅第五面带微笑耐心倾听第六服务语征询商量式少祈命令句第七实际操作力求标准化规范化第八责心服务周
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