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单项选择题(列题四选项中选择正确序号填入括号里题2分20分)
1.道德种社会意识形态( )决定
A.政治关系
B.生产关系
C.社会济关系
D.道德关系
2.列属社会义职业道德特点( )
A.进步性
B.域性
C.崇高目性
D.广泛适应性
3.视仁卑亢核心( )
A.等
B.宾客
C.优质服务
D.热情友
4.集体义义利兼顾基础层次( )求
A.员干部先进分子
B.工农民知识分子
C.全体公民
D.全体华
5.首先道德意义集体义概念( )
A.马克思
B.恩格斯
C.列宁
D.斯林
6.列描述中热情友宾客道德含义相符( )
A.客帝
B.客永远
C.客格理应高服务员
D.永远客说
7.社会义职业道德核心( )
A.民服务
B.企业盈利
C.企业创新
D.实现身价值
8.( )旅游职业道德评价根
A.历史现实辩证统
B.利益化服务优化辩证统
C.合目性合规律性统
D.动机效果辩证统
9.( )职业道德评价直接标准
A.阶级利益民利益
B.旅游职业道德原规范
C.否利社会生产力进步发展
D.行业利益
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A.优劣
B.善恶
C.真假
D.美丑
二判断正误题(正确命题请括号里划√错误命题请括 号里划×题2分20分)
11旅游职业道德评价形式社会舆心信念传统惯考核评记分( √ )
12.职业技术水仅仅力知识水高低问题( × )
13社会义社会基道德规范包括爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强 ( √ )
14价值具二重性具体表现社会价值价值( √ )
15道德仅仅调节间关系( × )
16高尚职业道德品质包括忠实私正直热忱谦逊诚信( √ )
17旅游服务工作中六顾包括顾先客顾外国华侨客顾少数民族客顾城市客顾残疾顾贵宾等( × )
18.旅游职业道德评价类型包括社会()职业道德评价行业职业道德评价单位职业道德评价职业道德评价等( × )
19.真诚公道信誉第国旅游业营原具体体现( √ )
20.道德教育道德建设重形式社会道德建设中起着重作( √ )
三名词解释(题5分计20分)
21道德结构:简单说指道德部构成具体说指道德作普遍赖社会济条件基础形成系统部构成素素间相互关系
22职业活动动机:职业劳动者承担职业责履行职业义务时社会关系中觉追求定目愿
23职业道德情感:业员根定职业道德观念处理工作中道德关系评价某种行时产生情绪体验
24旅游职业道德修养:业员旅游职业活动中旅游职业道德基原规范旅游职业道德品质方面锻炼改造陶冶教育道德品质达崇高精神境界
四简答题(题10分40分)
25旅游服务中什讲求服务态度服务质量具特重意义?
答:首先旅游服务种面面服务格外需感情交流次旅游服务象追求较高层次需旅游者物质享受精神享受方面需求般服务行业客高常生活中求高特需格尊重生活方面关心料第三旅游服务产品提供销售时服务者享客房餐厅交通方面服务具贮存性第四旅游服务受素影响具捉摸性旅游者样性流动性旅游服务手段复杂性增加服务难度
26职业道德情感修养包括具体容?
答:第正义感
第二义务感
第三良心感
第四荣誉感
第五幸福感(根题意适扩展)
27职业道德继承性包括方面容?
答:首先继承类长期职业活动中形成整套关职业道德基概念例忠职守职责职业荣誉职业良心行业职业道德术语次继承职业道德中优良传统第三继承历史职业道德学说中价值供鉴东西继承历史行业先进物身体现出优良职业品质
28旅游职业道德评价作?
答:旅游职业道德评价旅游职业道德风气形成职业道德品质培养具十分重作
第旅游职业道德行善恶裁决作
第二旅游职业道德评价深刻教育作够身特权威性影响旅游业社会风尚旅游业者职业道德理想行
第三旅游职业道德评价突出调节作道德评价助社会舆心信念传统惯良心等指导纠正业员职业道德行协调业员间集体间关系
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