国家开放学电专科旅游工作者素质修养2021期末试题答案（试卷号：2474）
盗传必究
单项选择（列题中1选项正确）
1济法调整（）
A政治关系
B．生产关系
C．社会济关系
D．道德关系
2．社会公德容具全民性( )
A广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．( )日常交中相互表示敬重友行规范
A礼节
B．礼貌
C．礼仪
D．礼俗
4．合理利已义( )
A种损范围利义
B．社会义道德观广泛宣扬
C．极端利义更令容忍
D．利益重视超切
5．首先道德意义集体义概念( )
A马克思
B．恩格斯
C．列宁
D．斯林
6．列描述中热情友宾客道德含义相悖( )
A．客帝
B．客永远
C．客格理应高服务员
D．永远客说
7．社会义职业道德核心( )
A．民服务
B．企业盈利
C．企业创新
D．实现身价值
8．预测旅游业21世纪充满竞争世界性行业誉( )
A．创新行业
B．阳产业
C．服务行业
D．高利润行业
9．( )职业道德评价直接标准
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．行业利益
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
二项选择（列题中24选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分．20分）
11．道德激励功外社会机制( )等素组成
A道德理想
B．道德榜样
C．道德认
D．道德监督
12社会义职业道德种新型职业道德基容包括( )等
A．爱岗敬业
B．诚实守信
C．办事公道
D．服务群众
13职业道德特征( )
A．适范围特殊性
B．容稳定性继承性
C．层级系统性
D．职业义务责形象鲜明性
14影响团结协作素( )
A．位义太重
B．缺乏体谅尊重
C．员工训练够
D．缺乏说话技巧
15培养爱国义情感应（ }做起
A．解中华民族悠久历史优秀传统文化
B．解基路线社会义现代化建设成
C．解国国情学社会义民法制
D．贯彻执行统国两制方针
16面属真诚公道信誉第具体求( )
A．满足顾客需中心维护顾客利益前提
B．诚实拾金昧
C．精诚合作互惠互利
D．质价收费合理
17旅游职业道德六优先顾指等条件优先( )
A．顾先客
B．顾外宾
C．顾黑少数民族客
D．顾高消费客
18社会舆般形式( )
A．社会舆
B．发社会舆
C．普遍社会舆
D．觉社会舆
19职业道德情感正义感义务感( )
A．豪感
B．良心感
C．荣誉感
D．幸福感
20旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感( )
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．规范职业道德程序
D．养成职业道德惯
三名词解释（题5分计20分）
21道德信念：指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
22道德行：指道德认识道德情感道德意志道德信念机统形成高度觉道德素
23慎独：指独立工作监督时觉严格求觉遵守道德原规范做道德事
24道德情感：指定道德认识指导通实践产生社会种爱憎情绪反应心体验
四简答题（题10分40分）
25什说严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
26社会义旅游职业道德形成良社会风气什作？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
27社会义旅游职业道德特点？
答：第进步性社会义旅游职业道德批判继承历史优秀道德遗产代表民群众广旅游者利益社会义旅游职业道德适应推动社会义旅游业发展
第二崇高目性表现：职业道德规范职业目致性职业道德规范职业位致性职业道德规范职工利益致性
第三广泛适应性表现：服务象样性服务容样性服务方式样性
第四高度觉性实践性社会义旅游职业道德正确处理关系新型职业道德实工作者高度觉性实践性基础建立起
第五层次性中国济结构层次性决定社会义旅游职业道德层次性
28谈谈动机效果职业活动中辩证统关系
答：第旅游职业道德活动效果否统必须坚持实践观点予考察：动机效果联系动机效果透效果查动机职业道德评价总原
第二旅游职业道德评价环节应侧重评判考察职业行善恶时应注意效果
第三旅游职业活动动机职业活动效果善恶已基明确情况整职业道德判断应注重动机
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单项选择（列题中1选项正确）
1济法调整（）
A政治关系
B．生产关系
C．社会济关系
D．道德关系
2．社会公德容具全民性( )
A广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．( )日常交中相互表示敬重友行规范
A礼节
B．礼貌
C．礼仪
D．礼俗
4．合理利已义( )
A种损范围利义
B．社会义道德观广泛宣扬
C．极端利义更令容忍
D．利益重视超切
5．首先道德意义集体义概念( )
A马克思
B．恩格斯
C．列宁
D．斯林
6．列描述中热情友宾客道德含义相悖( )
A．客帝
B．客永远
C．客格理应高服务员
D．永远客说
7．社会义职业道德核心( )
A．民服务
B．企业盈利
C．企业创新
D．实现身价值
8．预测旅游业21世纪充满竞争世界性行业誉( )
A．创新行业
B．阳产业
C．服务行业
D．高利润行业
9．( )职业道德评价直接标准
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．行业利益
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
二项选择（列题中24选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分．20分）
11．道德激励功外社会机制( )等素组成
A道德理想
B．道德榜样
C．道德认
D．道德监督
12社会义职业道德种新型职业道德基容包括( )等
A．爱岗敬业
B．诚实守信
C．办事公道
D．服务群众
13职业道德特征( )
A．适范围特殊性
B．容稳定性继承性
C．层级系统性
D．职业义务责形象鲜明性
14影响团结协作素( )
A．位义太重
B．缺乏体谅尊重
C．员工训练够
D．缺乏说话技巧
15培养爱国义情感应（ }做起
A．解中华民族悠久历史优秀传统文化
B．解基路线社会义现代化建设成
C．解国国情学社会义民法制
D．贯彻执行统国两制方针
16面属真诚公道信誉第具体求( )
A．满足顾客需中心维护顾客利益前提
B．诚实拾金昧
C．精诚合作互惠互利
D．质价收费合理
17旅游职业道德六优先顾指等条件优先( )
A．顾先客
B．顾外宾
C．顾黑少数民族客
D．顾高消费客
18社会舆般形式( )
A．社会舆
B．发社会舆
C．普遍社会舆
D．觉社会舆
19职业道德情感正义感义务感( )
A．豪感
B．良心感
C．荣誉感
D．幸福感
20旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感( )
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．规范职业道德程序
D．养成职业道德惯
三名词解释（题5分计20分）
21道德信念：指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
22道德行：指道德认识道德情感道德意志道德信念机统形成高度觉道德素
23慎独：指独立工作监督时觉严格求觉遵守道德原规范做道德事
24道德情感：指定道德认识指导通实践产生社会种爱憎情绪反应心体验
四简答题（题10分40分）
25什说严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
26社会义旅游职业道德形成良社会风气什作？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
27社会义旅游职业道德特点？
答：第进步性社会义旅游职业道德批判继承历史优秀道德遗产代表民群众广旅游者利益社会义旅游职业道德适应推动社会义旅游业发展
第二崇高目性表现：职业道德规范职业目致性职业道德规范职业位致性职业道德规范职工利益致性
第三广泛适应性表现：服务象样性服务容样性服务方式样性
第四高度觉性实践性社会义旅游职业道德正确处理关系新型职业道德实工作者高度觉性实践性基础建立起
第五层次性中国济结构层次性决定社会义旅游职业道德层次性
28谈谈动机效果职业活动中辩证统关系
答：第旅游职业道德活动效果否统必须坚持实践观点予考察：动机效果联系动机效果透效果查动机职业道德评价总原
第二旅游职业道德评价环节应侧重评判考察职业行善恶时应注意效果
第三旅游职业活动动机职业活动效果善恶已基明确情况整职业道德判断应注重动机
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