总前台接待管理制度

总前台接理制度

接客时求彬彬礼卑亢细致入微
二接受客包房预定时根客求具体房态五层包房均匀安置时通知楼层
三 VIP白金卡客抵店时应迅速通知堂副理负责通知总理部门理做相应准备工作
四接受VIP预定填写接单接单分送部门理
五准确快速填写迎宾卡
六停车卡保存完整规定填写清楚备查找
七受理宾客投诉时应注意倾听理解客委婉处理处理应时具体情况级汇报严禁客发生争执
八包房更衣箱数量状态等时掌握
九时补充接需单备品等
十认真核单严禁出现漏单跑单现象

健康会馆
2019年3月1日
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贡献于2021-01-17

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