1 HRBP业务部门进行沟通
chinahrd 20140731 10452
HRBP已成国力资源领域热门话题代表力资源理方面新发展思路
HRBP已成国力资源领域热门话题代表力资源理方面新发展思路力资源工作想组织中稳固位更长远发展必须寻求种方式组织贡献更直接商业价值众方式中成企业业务合作伙伴成前流趋势程中业务(战略)合作伙伴职位企业中逐渐设立发展起
面样转型HRBP实困惑第：HRBP种模式目前中国环境中没什参考成功模式循家摸着石头河第二业务部门理解业务部门认HR懂业务想帮忙帮倒忙方面逆转趋势方面种困惑种情况需HRBP智慧处理种情况笔者根年验出建议希HRBP开展工作帮助
HRBP业务部门沟通分四关键步骤：
第业务部门实现赢作目标
作HRBP开始业务部门赢作目标非常重会说啰嗦种道理谁懂想说赢挂嘴甚挂墙落实行动赢忽悠业务部门实完成工作忽悠果：失业务部门信长远双方没什处真正赢作目标贯彻行动获业务部门支持
第二找关键信基础
想开展工作没业务部门支持说头扎进谁搞关系没时间找关键重关键找帮助取事半功倍效果
关键分三类：
1)业务部门leader业务部门leader支持面工作开展
2)影响力员工(意见领袖)取影响力员工支持帮助获员工支持执行时工作推进较利
3)业务专家业务专家帮助快速解业务抓住关键点
三类关键建议HRBP找HRBP会走层路线忽略基层路线结果导致具体深入业务熟悉业务程遇线层层阻力样
工作利开展建议HRBP定三类关键找较利深入业务熟悉业务
然关键建立信关键建立信时推荐家建立信条非常实法：1)知知彼法2)需求法3)专业度法4)舍法5)期值法
通快速方建立信面条法予定解释：
1)知知彼法意思解方性格特点沟通方式解方利工具PDP测试针方性格特点沟通方式针性方进行沟通：第类关键业务部门leader业务部门leader老虎型老虎型关注HRBP带什价值关注细节东西沟通明确说出价值第二类影响力员工(意见领袖)意见领袖孔雀型较喜欢接触新事物会较容易接触沟通切入点第三类业务专家业务专家猫头鹰型较细致重视逻辑会帮助业务解释分析细通深入解业务总三类关键解沟通方式症药进行效沟通
2)需求法解方现什需求需什帮助
3)专业度法作HRBP必须具备硬专业力够业务部门提供专业价值
4)舍法需先伸出援手帮助方解决问题者说满足需求支持信心理学中互惠效应
5)期值法方合作前三次超出方期值方信感增强综合运五条法够较快帮助关键信基础
第三解业务寻求赢
深入解业务HRBP必须历阶段阶段容易引起误解工作理解时关键话课程重技巧澄清技巧澄清业务部门事误解具体句式具体说：想业务部门找麻烦派活熟悉业务更支持部门工作
解业务中重找业务部门台部门赢方法里家介绍关键话中工具：CRIB模型模型帮助HRBP解业务部门需求目CRIB什意思呢套沟通话术特适合业务部门进行沟通时：
第步承诺(Commit)寻找赢方法方式开场重业务部门意识关心利益样方较积极配合
第二步解(Recognize)方方法背目HRBP容易陷入解业务部门做法忽略方背什目情况目方需求赢关键点
第三步创作(Invent)赢方创作赢方业务部门需求台部门需求结合起两维度定位出赢方
第四步头脑风暴(Brainstorming)找出赢方法光赢方够需起想出实现赢方法真正赢落实处
第四循序渐进体现价值
作HRBP体现价值关键问题问题建议循序渐进出着眼处着手什1)业务解循序渐进步子脱离业务2)资源限猛药3)业务部门逐步加深信程
体现价值呢建议分三步骤进行：
1)信息享
关重项价值基础关键话课程中特强调沟通双方享信息库享信息越双方彼解程度更深越容易做出优决策HRBP业务部门力资源部门建立起信息享机制载体：定期沟通搭建享信息台等做
2)流程优化
流程优化HRBP重工作够帮助业务部门提升效率效益流程优化方面家讲指导思路方法指导思路变动动整流程更加具前瞻性样动支持业务发展前样动等业务部门提出需求方法流程图法需HRBP业务解绘制流程图找出流程中合理环节进行优化提高效率业务部门精力投放业务发展
3)增值服务
增值服务利HR领域专业知识工具等进步提升业务水：业务部门提供EAP(EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM员工进行定期心理辅导等项目)项目支持业务部门员工工作压力果时疏导导致员工积极性降甚流失时HRBP帮忙运作EAP项目合适首先HRBP解家情况时HRBP介力资源业务部门身份员工更安全感外完全发挥出HRBP力资源领域专业价值增值服务机会点样思路找根业务目标员力现状梳理出员力现状业务目标求力目标间差距然利专业力资源知识工具培训等种手段帮助业务部门员提升力达目标求帮助业务目标实现
HRBP作较新岗位确处摸索期似千头万绪工作做面种情况慌阵脚工作中抓关键点关键点里呢业务部门互动沟通中做四步骤帮助HRBP更加效业务部门沟通抓关键点(文＼王明伟 KeyLogic资深讲师)
HRBP解业务问题立足力资源范畴开展工作
热度 5已 434 次阅读20151108 112650 | HRBP 绩效 力资源
绩效理核心目标均效化少办成事提升业务部门绩效水问题时简单绩效结果绩效程知道均效提升者降低症药造成误诊力资源工作价值帮助业务部门发现诊断协助改善影响均效素回力资源理范畴激励文化配置培训发展等手段解决绩效问题
业务部门理中容易出现问题
1缺乏目标计划体系负责验理形成PDCA闭环运动员做裁判
2员工理刀切进行区分者错位现象新承担核心工作力强员工做操作性工作
3部门负责履职存偏差时会偏离公司设定核心目标务者选择性履职出现出工出力出绩效情况
4善做绩效分析出现绩效问题束手策找原者找错原症药
5善错误激励手段工资奖金团建工作员调整等方面奖优罚劣
二力资源工作业务绩效价值
1建立目标计划理体系没职责空白项职责目标务标准考核做
2识关键没员浪费核心职应该手足够熟手做关键应该放核心岗位帮助做核心配置时淘汰需员工
3引导业务部门全面正确履职：干部履职评估角度促进业务部门全面履职时侧重确保核心工作偏离KPI重点工作目标
4套方法顾问角色帮助诊断绩效断点找组织流程岗位层面影响绩效问题协助分析改善方案做教练越俎代庖
5确保公正激励部门组织绩效费员工收入员调整实现联动倒逼部门员工提升理水员力间接促动绩效提升
三切入业务发挥力资源工作价值
1学理解业务部门工作容流程
够听懂业务语言解业务工作容判断业务履职力前提作HRBP基前提某种程度业务理解力决定业务绩效改善够参深度获取种力日常工作中业务接触外更重通力资源工作身职责履行获取常见手段：
（1） 部门负责进行工作分析
（2） 部门负责进行履职访谈
（3） 参加业务部门例会
（4） 学业务部门应知应会
（5） 踪业务部门目标计划理
（6） 关注集团公司种业务关公文（尤考核通报制度）
（7） 解业务部门工作模块务手段流程指标等
2进行工作分析协业务部门梳理部门岗位说明书
许业务部门没建立部门理标准前偏验理缺乏清晰细致部门岗位职责事方法工具培训等方面业务部门进行工作分析提供专业支持帮助完成业务部门工作梳理业务部门工作职责清晰明目标明确建立岗位说明书事部门解业务切入业务获取业务部门认效手段外产出结果作期干部履职绩效评估
3保持业务部门沟通频度质量建立信关系
然通制度规定强制业务部门配合事部门完成解分析业务绩效求种纯粹刚性联系保证沟通真实性深度效性反业务部门容易敷衍获取效信息业务部门建立良关系更容易业务部门接受柔性联系必少
（1）业务语言业务沟通沟通中说话需尝试站业务角度解问题监角度质问业务业务事针结果做考核做通报
（2）越俎代庖更目标计划组织流程岗位员履职等方面分析绩效问题具体业务策略执行操作等层面少发表意见尊重业务部门权威时事身具备力帮助分析业务问题
（3）目结果沟通业务沟通前做功课解沟通问题前果次沟通必然目够帮助业务分析解者解决问题时业务执行助力业务制造障碍
4掌握切入业务时机利理机制发挥事作
目标计划理手段促进业务履职履职结果提升事绩效分析整改中位作干部履职评估绩效考核干部调整等集团赋予事职责权力力资源工作结合工作容作契机直接切入业务绩效结果考察提出改善建议时目标计划理总办协部门目标制定中参决策员工日常工作计划理中导利种考核激励机制推动项工作实际结果中落
（1）推动业务部门建立完善PDCA理循环复盘机制年度季度月度目标制定时参部门目标计划制定建议权部门日常计划理中导员工绩效理
（2）通季度评估干部调整干部履职等事职工作然切入业务绩效诊断程解干部履职程沟通中发现业务部门绩效结果业务履职理履职等方面问题反映出绩效组织流程岗位三层面问题
5充分利理文化激励等手段提升事绩效理作
建制度树标准事利选育留激励等手段绩效结果应效提升事业务理发言权机制保障事业务部门绩效理中作应手段目标计划理（绩效标准）+赛马机制（绩效执行）+复盘（绩效分析改善）+命晋升调薪+团建）等
帮助业务部门发现绩效问题立足事范畴进行解决助推业务绩效提升事工作价值体现程中事干部扮演着重角色种角色切换适时适机游刃余切换角色扮演角色做业务绩效助推伙伴角色规参制定者赛马裁判员绩效诊断顾问团队辅导员
2 具备HRBP胜力？
chinahrd 源中外理杂志 20151109 09283
总结出七项胜力分：聚焦客户理解业务澄清问题建立关系结果导效创新专业力七方面谈谈HRBP胜力法
HR微信群事准备事HRBP（力资源业务合作伙伴）断问问题：底适合做HRBP？够胜HRBP？
10年前组织中运角色HRD原BP（业务合伙）总结出七项胜力分：聚焦客户理解业务澄清问题建立关系结果导效创新专业力七方面谈谈HRBP胜力法
胜力：聚焦客户
现谈互联网思维认户思维体验思维根结底客户思维原力资源组织架构职式中心没考虑：企业中力资源部门应该服务客户谁？说员工HR认理部门帮助企业监督理业务员似厚非追逐组织效益化天恐怕力资源部非仅仅理部门时具备服务职
事实力资源客户仅员工业务理公司高甚总裁老板等然够员工成客户已错真正站员工角度考虑问题？常抱怨员工难说没事针组织员工制定效定制化解决方案影响激励家谈什员工问题？
目前企业力资源部门试图成营部门需负盈亏时摊派制行惯转化客户思维时考虑：设计产品业务部门需？果埋单毫价值力资源部常说组织机制改变行吧
然聚焦客户简单迎合客户满意许组织模式改变够帮助力资源业者扭转身角色知道存价值时候会设计绩效考核表直接发业务部门认真解业务部门需求明确绩效考核底够帮助业务部门解决问题业务部门会爱抢着样客户间建立信粘性真正聚焦客户
胜力二：理解业务
企业做咨询时发现现象位企业老板想培养力资源负责算轮岗便全面解公司业务老板想法果轮销售体系直接线做销售单样快速解业务非常处
位力资源负责觉销售部门帮助负责做做员理业务会解
完全意位老板想法做饭门实践学科菜谱学完全掌握果机会深入线会更加深刻理解时会业务部门等话门外汉
问题HR参加工作开始事HR工作没轮岗机会做HR呢？实心愿意花时间参加业务会议员工业务领导沟通效信息会逐渐解业务情况理相通然行业某类工作集合体懂融会贯通解业务难事
力资源业者说理解业务没动沟通动接受简单迎合理解业务空话真潜心沟通学研究思考定跨越鸿沟BP意业务伙伴见理解业务前提否谈伙伴？
胜力三：澄清问题
帮助业务部门解决问题时候效果原什？实更没帮业务部门真正澄清问题
做顾问家企业营分析会业务老总汇报结束指出部门问题谈问题提出第问题：请问会议目什（难道批斗会）？第二问题：刚说问题？
举例实想家澄清什问题里包含三层面：
第问题问题？
会说问题请问问题解决？解决问题角度首先分析问题身角度剖析解决效然问题提先提建设性意见价值
第二现实问题演绎问题？
时候会说话某员工会领导说家认果遇种情况办？会转现实问题请问家谁？谁说？具体？什事例证明？样问题找出效解决方案常省问现实问题？
第三问题问题？
会说原干实原已式发展眼光未分析问题时清楚底未产生影响问题果问题真正找解决企业营带真正意义帮助家更喜欢沉迷验里
真正清楚底什问题？果BP够帮助业务部门真正澄清问题实离问题解决已远HRBP定具备素质问题澄清解决方案交COE（专家中心）完成HRBPCOE完成
三项认HRBP具备重胜力接接着谈外四胜力指标：建立关系结果导效创新专业力
建立关系
说句豪言：想做HR必备条件酒量听众笑倒片非笑谈尤果酒文化盛行区业务部门拼拼酒量业务部门建立信？怕胜酒力喝倒足见诚意山东企业职时招聘HR首先酒胆酒量契合业务特性企业文化啊
酒肉关系初级关系果真正赢信必须业务部门创造价值定关注利益相关推行件事会涉绩效理会涉利益相关非仅员工会涉中高层理者总裁董事长层级件事诉求样员工希绩效扣钱中层希拍脑袋分硬着头皮面谈高层希形式……
力资源部门推行件事时定想清：层级价值什？影响事配合度原什？解决方案？道令硬推思维理念业务部门建立关系定感觉价值帮助
结果导
业务部门评价HR部门做事雷声雨点虎头蛇尾力工作般短期难出成效推行中会受质疑令较强挫败感
纠原实做事时没终始思维模式没真正业务角度出发没预测程中会发生问题利益相关想法需
HR通病做事做玩专业核心目标专业帮助业务部门解决问题殊知没摸清需求事事倍功半什业务部门转做HR做错？原解业务擅整合资源推进业务解决问题核心目标
HR存价值什？专业延展解决问题？组织角度解决问题王道助力业务王道推动战略王道
效创新
做BP（业务伙伴）需创新？然BP出现源企业理程中生病全家吃药业务员出解决方案目效方案抄做法复存怕HR行找种方案制度表格稍做修改企业义弊端难说清中逻辑设计者想法遇问题者挑战HR时言
服务家企业遇类似问题企业发展需规范理外企空降HR高空降兵满腔热血原企业运效工具验新企业中推行推行外企成熟套路民企会遇堆质疑外企整体系全球总部设计中国区执行实没认真研究然民企推行程中家断质疑种方案没绝坏适合适合问题思考做结合企业价值性创新工作方案徒生烦恼
HR问现员工喜欢公司制度员工难呢？反问：企业制度什定？员工喜欢素什？需员工喜欢？果员工喜欢公司营会产生什样影响？实想说企业制度进行适度创新修改关键适体现价值
BP岗位出现更彰显力资源够帮助业务部门做定制化解决方案业务力资源解决方案应该真正体现HR价值
专业力
胜素质放非重基础
HRBP讲力资源专业需全模块掌握说BP通非全通力资源模块知道够深入全仅知道绝数较深入BP非模块擅长般BP相会擅长招聘激励团队建设等专业力需塑造企业实际情况HRBP角色定位
底HRBP角色重？里想强调点：
第HRBP仅角色更种思维模式组织中设BP角色没业务思维互联网思维样企业非互联网企业代表应该具互联网思维
第二HRBP岗位未价值观发达国家力资源发展现状会发现享服务（SSC）基础事务容易外包（现国力资源服务中心具备强外包力专业性）专家中心（COE）外包太咨询机构承接工作BP法外包BP核心解业务出具性化解决方案岗位价值越越凸显
第三HRBP岗位非力资源部改成三驾马车模式角色出现没三驾马车仅二驾四驾现职式组织结构变仅增加BP岗位事需教条仅需
实BP新词家现热捧互联网90着全民创业众创新理念推广现员工越越难激励保留企业该重新审视力资源工作说实话BP岗位真谁做综合性强岗位互联网公司BP验稍少接业务负责员工年轻传统企业较难传统企业业务负责具年工作验果没年HR功力业务领导等话？更谈影响力？
准备迎接挑战？七项力具备？实BPHR岗位果想企业中价值必须解具体业务做事
3 案例分析：HRBP活动应样搞
mise1980 20150611 09302
作解业务HRBP组织活动时需融入业务中
案例
公司位北京做移动互联网产品中事业部担HRBP事业部负责全国渠道理加强团队凝聚力建设充分调动员工积极性领导求月组织次员工活动
3月份组织评选渠道员工星活动选出员工寄送纪念性杯子4月份渠道绩效第员工发送奖品奖品北京京八件活动片 获奖员工心公司部坛进行分享
举办活动非常满意限费顾数群体领导认雷声雨点点虚没起实际效果员工活动组织件容易事
解析
组织活动确实件费神事情活动搞搞花样玩员工会感乏味组织者会感受味走鸡肋
员工活动中HR决策者区：HR总想着少钱办事情厢情愿更重HR没意识问题感觉良决策者呢？关注成时更效果甚会必效果放松成控制什会样呢？HR时仅活动作务活动活动决策者活动成企业文化部分成企业心力部分
现企业活动中常见礼品杯子子电器糕点等价值般十元百元已东西员工言实性？纪念性？想必三五月应没位员工会想起纪念品更没位员工会正面提
然正规BP应非常解业务发展解员工实际需求定制礼品呢？企业活动搞搞活动承载着企业关心员工种载体搞活动活动形式企业活动搞？笔者认样做：
加强活动竞争性
活动体现全民乐理念员工参进加强员工参感礼品方面需进行竞争性设置活动价值意义更突出百元礼品少会意呢？想想什毛毛细雨洒满引起关注局部暴雨会引起众关注呢？样道理礼重心意重嘛说通激烈竞争获战胜品会会般普性奖品更事意义呢？活动加强员工间竞争性体现出礼品含金量实际价值更意义
二活动应配合业务需求
渠道事业部BP组织活动高度配合业务重点淡旺季区组织公司组织员工活动然企业文化性关怀作商业公司然活动需体现定商业价值作解业务HRBP组织活动时需融入业务中
淡季活动方侧重通活动促进员工提升斗志提升业务二通提升员工学意识活动中组织学具体企业实际需定旺季活动样两方偏重偏重优中选优更进步提升业务高峰二偏重员工身心放松引导员工心身健康做劳逸结合提高效率然偏重块业务实际需定
三活动礼品加强员工参感
常见众礼品基员工心中没位应解决呢？常言三臭皮匠顶诸葛亮想礼品限二定员工想员工进行设计定制少员工参提供礼品建议样少员工礼品满意度会高出
四解老板真实需求
活动满意度源两方面方面员工（受益者）方面老板（出资者）老板搞活动定需求气氛形式体现企业文化等针老板需求设计活动方案老板更满意时老板满意员工满意更忽视重环节
1 做培训项目
(20140421 123652)
转载▼
做培训项目
@陈祖鑫
——天抽空分享高培训项目运作程篇幅容请家留意
——首先培训题确立培训活动培训项目者通俗讲次培训课程总核心——题公司做精品特色培训项目通常建议定紧公司发展战略举例公司年战略举购兼企业说企业理层需迫切解企业购企业重组融资风险控等相关培训课程具体细分题然核心象直接关联听听老板高想法总没错
——次培训象影响企业高老板全程参培训定培训般说针新员工培训老员工技培训中层理干部培训做出定成绩远远
没针高培训实际HR说精品培训项目必须定位关键针企业高企业老板量身定制样培训HR应该做树立HR部门形象体现HR力重机会
——回头说说培训需求刚晚线活动晓慧分享培训需求三种驱动：①战略驱动：源组织般策略研讨引领变革重塑文化问题点决策层②力驱动：源岗位提升力确保达成关键执行层③问题驱动：源群岗位策略落决策问题提升业绩然做中高层培训精品项目定基战略驱动时会结合力驱动问题驱动
——补充培训背景工作家公司属元化企业集团食品制造时做培训项目时候公司全国收编分子公司理架构理模式肯定摸索中核心肯定分子公司精细化理流程理直办呢时流行标杆学国外标杆国标杆首先找国标杆企业说白竞争手家现喜欢组织走进企业源头里
——家定会疑问竞争手会进学呢？包括现天问走进企业活动中走进企业什处呢？……先表吧直接说企业走进标杆企业（竞争手）开始动邀请标杆企业理员做培训愿意方企业城市做训练营培训班道邀请家底实现？
——答案托关系找利益点做标杆学题培训目标行作行企业间少少脉家供应商股东投资方关系老板间私交等实圈子次做培训助投资方关系市场投资聪明总希投资利益化投资时投资行业前名正常果找需求搞清楚水渠成事
——直接讲培训项目安排标杆企业参观学培训干课程非力资源力资源培训传说中非课程培训象分公司手HR负责总部部门理什标杆题培训揉进非力资源力资源培训时处情形剖析分公司出现精益理流程理劲完
全分子公司员理造成力资源理欠缺理解课程安排逻辑容易理解说服老板花技巧
——文提公司刚刚收编分子公司员架构理模式摸索中总部然希助高集中机会强化总部理职植入非课程核心目方面直接强化总部力资源组织位方面力资源口径指导业务部门开展培训果纯粹业务标杆学仅仅运营部门事次HR牵头培训项目远远实现传统培训目标会理目标培训项目战略意义
——直接讲操作层面吧公司部做培训基难难公司外面做资源手讲师场预算课程日程等等培训素项目运作程中步步完善标杆学培训项目操作难点必须外城市城市没分公司接洽时星期时间筹办老板致汇报培训需求初步培训方案带着培训杀
——说实话仅仅带着培训方案培训然完全陌生城市开展陌生培训题培训讲师培训场培训日程路完成开始真捉虾心里挺没底甚机票机场知道点分飞机open票候补票常波出门坐飞机机场继续等趟航班旅程工作充满种确定素学会快速适应没法子
——陌生城市落第事情确定培训场跑整整两天攻机场高速种四星五星级酒店五星考虑档次四星考虑价格特殊求距离标杆企业太远回参观太折腾酒店交通定方便高全国飞家容易找然核心培训场毕竟次旅游组织培训挑选合适培训场呢？
——会疑问确定培训场麻烦？什出发前网查然酒店直接报价？……思路确定场接酒店址会场底适适合培训验告诉定需现场考察酒店式客房通常高度标准化妨酒店培训会场根培训题培训流程定制展板条幅灯光音乐麦克茶歇……培训理定跑起亲抓
——选择培训场？年手机先进现拍没准总部电话会议确定时呢需发邮件事先解酒店报价具体场环境写出方案拉预算然报边等着审批边开始马停蹄准备培训课程培训公司方案标杆企业确定参观日程培训日程培训常规勤事务茶歇方案接方案场布置培训材料七七八八容
——具体培训项目组织程做培训理估计说箩筐挑细节说吧培训接考虑企业少着传统国企风老板体制出加次培训象分公司手总部种总理租辆车中巴车接头目客车接老板回回机场酒店路跑尤公司老板提前深夜排队机场迎接恨托关系跑停机坪接
——细节酒店客房布置然酒店房间标准化配置统租安排参训员房间做培训手册培训日程温馨提示家通讯录入住房间分机号等时完成印刷分装特老板房间布置亲踩点老板进屋子前调空调摆果盘测试温度湿度安静度测试电话电脑否正常五星级酒店马虎贪图省事时培训机场酒店种跑简直崩溃
——吐槽插曲公司缺钱培训预算流程走慢太坑爹酒店客房会场预订押金租车押金预订培训茶歇准备等先时信卡先预付早刷爆搭异项目现实教训出门搞培训项目没万现金手麻烦坦率说项目肯定完美方出发走出差流程砸实启动型培训项目
——然培训项目程抗素时变动太正常培训天培训教室面施工干扰声音成？马酒店协商必须换老板时召开高会议三更半夜马酒店协商找会议室加班加点做会务分公司容易聚会喝酒马超市买酒店酒喝起啊系列细节考验培训团队培训项目理中力句话客户需求导
——异培训项目定超出HR常规工作事情办？公司手晚时召集高开会HR客串完成会务组织会议记录会议结束会议理规范24时报会议纪完成工作简报原企业行政部门工作含糊八卦事情公司二手喜欢晚两三点钟带马路飙车某巷子吃吃喝喝弄烧烤HR失陪吧
——培训项目常出现意外情况参会者喝酒喝解酒办法者找没醉扛回喝酒撒酒疯没准进110应急捞办法发烧感知道药店里时买买药时返回公司第时间订机票排出车送机场培训间歇旅游逛街购物探亲时呼应说实话原挺反感行政接工作做异培训项目HR做工作谁做工作呢？
——培训项目参训者规格较高外请培训讲师忽视标杆企业邀请嘉宾股东关系背景更样集团总部派讲师级更高公司二手尊重样接务真非常繁重听课课堆领导级级高定心伺候说实话事先细节想义务提醒时刻起十二分精神头
——普通培训项目组织培训学员课没什难度难组织群领导课公司高基全部列席培训课程发指兼着做会议持培训持活动串场（培训做茶歇摄讲师服务等）现场持实难难提前低调领导写发言提纲颁奖词什活道理领导秘书事情异行政办培训项目？然
——讲更细致点样培训项目流程设计中前面领导致辞开场（显规格）面领导总结（尾巴收）手开场二手结尾然然准备版发言稿中环节培训结束前邀请嘉宾老师颁奖赠送纪念品纪念品准备颇费苦心啊奖品托坐飞机稍（快递没快）果设计奖状制作奖杯哭心肯定
——知觉饭点说说培训餐食品行业分公司帮茶歇求极高极挑剔喝超市包装咖啡喝机器现磨出咖啡想办法啊啊顿饭点菜做培训项目会点菜
中午呢喝红酒喝白酒晚呢喝白酒喝红酒光酒种种箱家总酒店吃饭风俗餐馆吃抽空饭馆踩点没停车位包厢够够培训项目囊括工作范围实
——说说培训项目中标杆企业参观环节培训核心题前提标杆企业联络确定流程需注意细节方企业否车间拍没饭局啊？行参训者总觉没规定穿防护帽子手机偷拍片甚厂区憋住抽烟组织者动员参训者里面带头哥帮治理培训理果直接分公司总部头头呼果严重
——时间关系简单说培训项目收尾作组织者肯定撤场先送走领导先走普适程序嘉宾送位然总参训者需安排行程会继续住酒店酒店费搞清楚事先统订房间前台行付押金离开酒店行结账（总部领导负责外）样续培训成处理简单
——总结做培训项目点：1）题高度：接公司战略紧接公司痛点样引起公司高层重视2）预算充足：舍出差搞培训整复杂项目3）课程丰富请种教科书老师定落干货容4）课程形式新颖：请公司高竞争手参观抓住服气方5）接位培训效果第关培训组织满意度果时时处参训者角度真正做换位思考理解
——补充培训项目心家分享：1）艺压身作HR框定做什事情单技考虑公司需拥技够公司带更价值2）办法总问题熟悉方做项目肯定难度生熟劲想办法3）钱解决问题问题钱解决问题问题熟定帮忙找专业服务4）事备选方案定航班定两时间点错定酒店定两搞错纠结错误身迅速找出解决方案
（全文完）
2 HRBP胜力转化理效
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企业理
专业回答
zhen38691
20141110 1750
1理解业务
根亲身体会HR业务理解重HR BP首先业务伙伴果HRBP懂业务知道业务部门想什想做什痛苦什成业务伙伴呢？
实知道正确理解业务重问题关键做真正理解业务解业务部门需求
般说老板没义务（期）告诉业务战略什需提供种帮助需HR BP种永远业务紧密结合意识运良沟通力影响力动业务部门沟通动解业务模式盈利产品市场定位等业务知识
事实业务知识应该源HR BP业务部门动接触动接受信息
2聚焦客户
做什工作客户永远重公司规模发展阶段HR BP做事情会完全样点通——客户满意度非常重客户满意度业绩
聚焦客户客户满意？认客户理时应该原性非原性重
原性问题坚持果出现违反劳动法公司政策致等情况HR BP应该强势坚持原客户说什做什
强势时候注意策略简单说机会家解释背道理：公司政策什样制定劳动法什做种规定果违背会公司带什风险什坏处等等
样重复次会发现理者道理已解然说天做出解释明天达效果需长期努力付出
非原性问题指样做样做事没什政策限定件事白黑
招聘时明明问题部门定出非常充分理时候粗暴说No味迎合说Yes
正确做法清楚告诉部门优势劣势什果招进需方面予重点关注专业知识判断会较准定负起责动告诉理者考虑
3专业
HR专业部分指HR专业知识技知识技技术基础想学肯花时间学掌握
里说HR专业仅仅限知识技层面更HR BP业务理解果没办法业务联系起HR绝技终处
位HR事学术方面厉害英文讲心理学专业知识技失败告终离开公司原然方面重点恐怕法真正帮助业务发展
交次校园招聘项目例年校园招聘启动晚务交强调项目紧急性然告诉概需做什安排时间表员需求预算等
结果两天分享份长达40页PPT讲理模型第10页时候没涉实质性容实忍住次告诉现项目赶时间需结果需做安排时间表等非常具体事情
两天然没出行项目计划坚持学术理策划研究样做更完美换确知道什
工作时果懂想什需什知识技徒劳没价值
事知识层面真棒需救火时候讨防火知识忌讳HR学知识目什？实目简单根底真正帮助业务发展
4创新
HR知道创新重总觉创新离太远实家创新想太宏觉创新定革命性颠覆性突破没阶段现做日常工作中寻找创新点
特作HR BP实没告诉该做什该做什较迷茫体会没指导时候实东西创新探索突破
家举公司例子七年前汤森路透北京运营中心成立时缩减原美国欧洲运营中心员工理者直接海外汇报语言障碍文化突部竞争等种种问题员工理海外沟通遇阻力
常听海外理者抱怨员工背原员工缺乏应海外理验提升方面力呢？提供英语文化差异认知元化技术相关培训课研讨会发现活动费钱费力效果没
想花资源培训认换种思路？样更效更直接？发明远航计划北京运营中心进行海选通层层选拔优胜者直接送海外海外理者面面工作沟通交流分享
仅海外事建立良关系时程度认工作开展前畅许力提升
现远航计划已持续三年效果非常明显原害羞员工现敢高级理者提出挑战性问题远航计划已成北京运营中心著名品牌
说实件事做法程中慢慢寻找优解方式淘汰掉
然理想结果两天达成面断变化情况持续思考应策略程断创新程
5建立关系
HR建立业务伙伴关系指请客吃饭者笑脸相迎觉方法展示HR技知识方信服专业力
前加入泰康寿标准空降兵理创业天走出非常优秀外面请实心里抵触理解
开始合作时低调更寻找机会解品专业技
家分公司总理想调整领导班子帮忙力班子成员谈半时然位总理分享优势劣势性格特征适合做什样工作更理等等
说完发现态度眼神样说：半时出东西？交道年解专业建立信方式
HR常说总理信业务伙伴听实原先身找原想想做什
作HRBP专业力影响先建立信力帮助时候够认建立良关系
3 培训札记：发现事力量
chinahrd 源培训杂志 20151118 09352
教学实践程中断探索元化培训方式生活中寻找灵感终设计出具特色培训方式——理事会
作公司高级营理员培训班班调动理者学兴趣提升学参度直关注问题教学实践程中断探索元化培训方式生活中寻找灵感终设计出具特色培训方式——理事会
获取灵感 发现事力量
通事会方式开展培训源档电视节目天晚收鲁豫约：说出事时发现嘉宾现场分享真实事总观众感身受震撼启迪灵光闪：否培训中运种形式调动学员积极性呢？丰富彩工作历身宝贵学素材资源理岗位理者验丰富果分享日常工作中理事然课程更感染力鉴意义
想法便开始构思理事会首先搜索鲁豫约类似事类栏目王刚讲事传奇事等分析总结出类栏目吸引观众三性素：悬念兴奋点教育意义悬念事容体现矛盾突事态发展存确定性事心活动描绘尤重兴奋点指事实践工作实践贴合够引起观众鸣教育意义够事中理精华提炼出观众听完事够获新知
总结出三素进步设计理事模板涵盖事时间点起结果启发等（见图表1）通模板清晰梳理理事题脉络
付诸实践 组织理事会
模板设计完毕时恰逢负责青年干部培训班正式开班实施理事会创造良契机
学员更理解接纳完成项教学首先召开班会介绍理事会目实施流程讲解事模板方法学员分组准备件日常理工作中真真事梳理思路挖掘亮点事模板中填写事梗概紧接着学员组口述事容分享感触体悟组成员讲完事总结失作出评价提出建议环节班级分享组选出两名代表利幻灯片全班学员讲事谈感想组提出建议全班分享
事会非常成功学员参积极性极调动通事讲述困惑验通讨讲演方式学解决困惑通事觉培训课理理理实践结合起印证进步促进知识消化转化
反思总结 沉淀智慧
理事会做工作次活动总结反思否事会会沦种形式难取实质性成果课程结束求学员根事模板完成文字版理事提交然事进行筛选整理中暴露性问题进行汇总尚未解决问题寻求专家资源帮助解答者定次授课事会题方
外班级成立编委会事类分类整理挑选典型事编成理事手册事涉事隐私编辑手册程中化名保证事真实性基础避免读者号入座例位学员利正激励法提升身理权威员工执行力事集中体现作名理者应智慧理技巧编入手册成典案例方面种方式组织智慧种积淀方面提升理事传播效应更学者中获益
档电视节目转化培训项目生活处处灵感关键灵感转化创意付诸实施满足工作生活需
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chinahrd 20140731 10452
HRBP已成国力资源领域热门话题代表力资源理方面新发展思路
HRBP已成国力资源领域热门话题代表力资源理方面新发展思路力资源工作想组织中稳固位更长远发展必须寻求种方式组织贡献更直接商业价值众方式中成企业业务合作伙伴成前流趋势程中业务(战略)合作伙伴职位企业中逐渐设立发展起
面样转型HRBP实困惑第：HRBP种模式目前中国环境中没什参考成功模式循家摸着石头河第二业务部门理解业务部门认HR懂业务想帮忙帮倒忙方面逆转趋势方面种困惑种情况需HRBP智慧处理种情况笔者根年验出建议希HRBP开展工作帮助
HRBP业务部门沟通分四关键步骤：
第业务部门实现赢作目标
作HRBP开始业务部门赢作目标非常重会说啰嗦种道理谁懂想说赢挂嘴甚挂墙落实行动赢忽悠业务部门实完成工作忽悠果：失业务部门信长远双方没什处真正赢作目标贯彻行动获业务部门支持
第二找关键信基础
想开展工作没业务部门支持说头扎进谁搞关系没时间找关键重关键找帮助取事半功倍效果
关键分三类：
1)业务部门leader业务部门leader支持面工作开展
2)影响力员工(意见领袖)取影响力员工支持帮助获员工支持执行时工作推进较利
3)业务专家业务专家帮助快速解业务抓住关键点
三类关键建议HRBP找HRBP会走层路线忽略基层路线结果导致具体深入业务熟悉业务程遇线层层阻力样
工作利开展建议HRBP定三类关键找较利深入业务熟悉业务
然关键建立信关键建立信时推荐家建立信条非常实法：1)知知彼法2)需求法3)专业度法4)舍法5)期值法
通快速方建立信面条法予定解释：
1)知知彼法意思解方性格特点沟通方式解方利工具PDP测试针方性格特点沟通方式针性方进行沟通：第类关键业务部门leader业务部门leader老虎型老虎型关注HRBP带什价值关注细节东西沟通明确说出价值第二类影响力员工(意见领袖)意见领袖孔雀型较喜欢接触新事物会较容易接触沟通切入点第三类业务专家业务专家猫头鹰型较细致重视逻辑会帮助业务解释分析细通深入解业务总三类关键解沟通方式症药进行效沟通
2)需求法解方现什需求需什帮助
3)专业度法作HRBP必须具备硬专业力够业务部门提供专业价值
4)舍法需先伸出援手帮助方解决问题者说满足需求支持信心理学中互惠效应
5)期值法方合作前三次超出方期值方信感增强综合运五条法够较快帮助关键信基础
第三解业务寻求赢
深入解业务HRBP必须历阶段阶段容易引起误解工作理解时关键话课程重技巧澄清技巧澄清业务部门事误解具体句式具体说：想业务部门找麻烦派活熟悉业务更支持部门工作
解业务中重找业务部门台部门赢方法里家介绍关键话中工具：CRIB模型模型帮助HRBP解业务部门需求目CRIB什意思呢套沟通话术特适合业务部门进行沟通时：
第步承诺(Commit)寻找赢方法方式开场重业务部门意识关心利益样方较积极配合
第二步解(Recognize)方方法背目HRBP容易陷入解业务部门做法忽略方背什目情况目方需求赢关键点
第三步创作(Invent)赢方创作赢方业务部门需求台部门需求结合起两维度定位出赢方
第四步头脑风暴(Brainstorming)找出赢方法光赢方够需起想出实现赢方法真正赢落实处
第四循序渐进体现价值
作HRBP体现价值关键问题问题建议循序渐进出着眼处着手什1)业务解循序渐进步子脱离业务2)资源限猛药3)业务部门逐步加深信程
体现价值呢建议分三步骤进行：
1)信息享
关重项价值基础关键话课程中特强调沟通双方享信息库享信息越双方彼解程度更深越容易做出优决策HRBP业务部门力资源部门建立起信息享机制载体：定期沟通搭建享信息台等做
2)流程优化
流程优化HRBP重工作够帮助业务部门提升效率效益流程优化方面家讲指导思路方法指导思路变动动整流程更加具前瞻性样动支持业务发展前样动等业务部门提出需求方法流程图法需HRBP业务解绘制流程图找出流程中合理环节进行优化提高效率业务部门精力投放业务发展
3)增值服务
增值服务利HR领域专业知识工具等进步提升业务水：业务部门提供EAP(EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM员工进行定期心理辅导等项目)项目支持业务部门员工工作压力果时疏导导致员工积极性降甚流失时HRBP帮忙运作EAP项目合适首先HRBP解家情况时HRBP介力资源业务部门身份员工更安全感外完全发挥出HRBP力资源领域专业价值增值服务机会点样思路找根业务目标员力现状梳理出员力现状业务目标求力目标间差距然利专业力资源知识工具培训等种手段帮助业务部门员提升力达目标求帮助业务目标实现
HRBP作较新岗位确处摸索期似千头万绪工作做面种情况慌阵脚工作中抓关键点关键点里呢业务部门互动沟通中做四步骤帮助HRBP更加效业务部门沟通抓关键点(文＼王明伟 KeyLogic资深讲师)
HRBP解业务问题立足力资源范畴开展工作
热度 5已 434 次阅读20151108 112650 | HRBP 绩效 力资源
绩效理核心目标均效化少办成事提升业务部门绩效水问题时简单绩效结果绩效程知道均效提升者降低症药造成误诊力资源工作价值帮助业务部门发现诊断协助改善影响均效素回力资源理范畴激励文化配置培训发展等手段解决绩效问题
业务部门理中容易出现问题
1缺乏目标计划体系负责验理形成PDCA闭环运动员做裁判
2员工理刀切进行区分者错位现象新承担核心工作力强员工做操作性工作
3部门负责履职存偏差时会偏离公司设定核心目标务者选择性履职出现出工出力出绩效情况
4善做绩效分析出现绩效问题束手策找原者找错原症药
5善错误激励手段工资奖金团建工作员调整等方面奖优罚劣
二力资源工作业务绩效价值
1建立目标计划理体系没职责空白项职责目标务标准考核做
2识关键没员浪费核心职应该手足够熟手做关键应该放核心岗位帮助做核心配置时淘汰需员工
3引导业务部门全面正确履职：干部履职评估角度促进业务部门全面履职时侧重确保核心工作偏离KPI重点工作目标
4套方法顾问角色帮助诊断绩效断点找组织流程岗位层面影响绩效问题协助分析改善方案做教练越俎代庖
5确保公正激励部门组织绩效费员工收入员调整实现联动倒逼部门员工提升理水员力间接促动绩效提升
三切入业务发挥力资源工作价值
1学理解业务部门工作容流程
够听懂业务语言解业务工作容判断业务履职力前提作HRBP基前提某种程度业务理解力决定业务绩效改善够参深度获取种力日常工作中业务接触外更重通力资源工作身职责履行获取常见手段：
（1） 部门负责进行工作分析
（2） 部门负责进行履职访谈
（3） 参加业务部门例会
（4） 学业务部门应知应会
（5） 踪业务部门目标计划理
（6） 关注集团公司种业务关公文（尤考核通报制度）
（7） 解业务部门工作模块务手段流程指标等
2进行工作分析协业务部门梳理部门岗位说明书
许业务部门没建立部门理标准前偏验理缺乏清晰细致部门岗位职责事方法工具培训等方面业务部门进行工作分析提供专业支持帮助完成业务部门工作梳理业务部门工作职责清晰明目标明确建立岗位说明书事部门解业务切入业务获取业务部门认效手段外产出结果作期干部履职绩效评估
3保持业务部门沟通频度质量建立信关系
然通制度规定强制业务部门配合事部门完成解分析业务绩效求种纯粹刚性联系保证沟通真实性深度效性反业务部门容易敷衍获取效信息业务部门建立良关系更容易业务部门接受柔性联系必少
（1）业务语言业务沟通沟通中说话需尝试站业务角度解问题监角度质问业务业务事针结果做考核做通报
（2）越俎代庖更目标计划组织流程岗位员履职等方面分析绩效问题具体业务策略执行操作等层面少发表意见尊重业务部门权威时事身具备力帮助分析业务问题
（3）目结果沟通业务沟通前做功课解沟通问题前果次沟通必然目够帮助业务分析解者解决问题时业务执行助力业务制造障碍
4掌握切入业务时机利理机制发挥事作
目标计划理手段促进业务履职履职结果提升事绩效分析整改中位作干部履职评估绩效考核干部调整等集团赋予事职责权力力资源工作结合工作容作契机直接切入业务绩效结果考察提出改善建议时目标计划理总办协部门目标制定中参决策员工日常工作计划理中导利种考核激励机制推动项工作实际结果中落
（1）推动业务部门建立完善PDCA理循环复盘机制年度季度月度目标制定时参部门目标计划制定建议权部门日常计划理中导员工绩效理
（2）通季度评估干部调整干部履职等事职工作然切入业务绩效诊断程解干部履职程沟通中发现业务部门绩效结果业务履职理履职等方面问题反映出绩效组织流程岗位三层面问题
5充分利理文化激励等手段提升事绩效理作
建制度树标准事利选育留激励等手段绩效结果应效提升事业务理发言权机制保障事业务部门绩效理中作应手段目标计划理（绩效标准）+赛马机制（绩效执行）+复盘（绩效分析改善）+命晋升调薪+团建）等
帮助业务部门发现绩效问题立足事范畴进行解决助推业务绩效提升事工作价值体现程中事干部扮演着重角色种角色切换适时适机游刃余切换角色扮演角色做业务绩效助推伙伴角色规参制定者赛马裁判员绩效诊断顾问团队辅导员
2 具备HRBP胜力？
chinahrd 源中外理杂志 20151109 09283
总结出七项胜力分：聚焦客户理解业务澄清问题建立关系结果导效创新专业力七方面谈谈HRBP胜力法
HR微信群事准备事HRBP（力资源业务合作伙伴）断问问题：底适合做HRBP？够胜HRBP？
10年前组织中运角色HRD原BP（业务合伙）总结出七项胜力分：聚焦客户理解业务澄清问题建立关系结果导效创新专业力七方面谈谈HRBP胜力法
胜力：聚焦客户
现谈互联网思维认户思维体验思维根结底客户思维原力资源组织架构职式中心没考虑：企业中力资源部门应该服务客户谁？说员工HR认理部门帮助企业监督理业务员似厚非追逐组织效益化天恐怕力资源部非仅仅理部门时具备服务职
事实力资源客户仅员工业务理公司高甚总裁老板等然够员工成客户已错真正站员工角度考虑问题？常抱怨员工难说没事针组织员工制定效定制化解决方案影响激励家谈什员工问题？
目前企业力资源部门试图成营部门需负盈亏时摊派制行惯转化客户思维时考虑：设计产品业务部门需？果埋单毫价值力资源部常说组织机制改变行吧
然聚焦客户简单迎合客户满意许组织模式改变够帮助力资源业者扭转身角色知道存价值时候会设计绩效考核表直接发业务部门认真解业务部门需求明确绩效考核底够帮助业务部门解决问题业务部门会爱抢着样客户间建立信粘性真正聚焦客户
胜力二：理解业务
企业做咨询时发现现象位企业老板想培养力资源负责算轮岗便全面解公司业务老板想法果轮销售体系直接线做销售单样快速解业务非常处
位力资源负责觉销售部门帮助负责做做员理业务会解
完全意位老板想法做饭门实践学科菜谱学完全掌握果机会深入线会更加深刻理解时会业务部门等话门外汉
问题HR参加工作开始事HR工作没轮岗机会做HR呢？实心愿意花时间参加业务会议员工业务领导沟通效信息会逐渐解业务情况理相通然行业某类工作集合体懂融会贯通解业务难事
力资源业者说理解业务没动沟通动接受简单迎合理解业务空话真潜心沟通学研究思考定跨越鸿沟BP意业务伙伴见理解业务前提否谈伙伴？
胜力三：澄清问题
帮助业务部门解决问题时候效果原什？实更没帮业务部门真正澄清问题
做顾问家企业营分析会业务老总汇报结束指出部门问题谈问题提出第问题：请问会议目什（难道批斗会）？第二问题：刚说问题？
举例实想家澄清什问题里包含三层面：
第问题问题？
会说问题请问问题解决？解决问题角度首先分析问题身角度剖析解决效然问题提先提建设性意见价值
第二现实问题演绎问题？
时候会说话某员工会领导说家认果遇种情况办？会转现实问题请问家谁？谁说？具体？什事例证明？样问题找出效解决方案常省问现实问题？
第三问题问题？
会说原干实原已式发展眼光未分析问题时清楚底未产生影响问题果问题真正找解决企业营带真正意义帮助家更喜欢沉迷验里
真正清楚底什问题？果BP够帮助业务部门真正澄清问题实离问题解决已远HRBP定具备素质问题澄清解决方案交COE（专家中心）完成HRBPCOE完成
三项认HRBP具备重胜力接接着谈外四胜力指标：建立关系结果导效创新专业力
建立关系
说句豪言：想做HR必备条件酒量听众笑倒片非笑谈尤果酒文化盛行区业务部门拼拼酒量业务部门建立信？怕胜酒力喝倒足见诚意山东企业职时招聘HR首先酒胆酒量契合业务特性企业文化啊
酒肉关系初级关系果真正赢信必须业务部门创造价值定关注利益相关推行件事会涉绩效理会涉利益相关非仅员工会涉中高层理者总裁董事长层级件事诉求样员工希绩效扣钱中层希拍脑袋分硬着头皮面谈高层希形式……
力资源部门推行件事时定想清：层级价值什？影响事配合度原什？解决方案？道令硬推思维理念业务部门建立关系定感觉价值帮助
结果导
业务部门评价HR部门做事雷声雨点虎头蛇尾力工作般短期难出成效推行中会受质疑令较强挫败感
纠原实做事时没终始思维模式没真正业务角度出发没预测程中会发生问题利益相关想法需
HR通病做事做玩专业核心目标专业帮助业务部门解决问题殊知没摸清需求事事倍功半什业务部门转做HR做错？原解业务擅整合资源推进业务解决问题核心目标
HR存价值什？专业延展解决问题？组织角度解决问题王道助力业务王道推动战略王道
效创新
做BP（业务伙伴）需创新？然BP出现源企业理程中生病全家吃药业务员出解决方案目效方案抄做法复存怕HR行找种方案制度表格稍做修改企业义弊端难说清中逻辑设计者想法遇问题者挑战HR时言
服务家企业遇类似问题企业发展需规范理外企空降HR高空降兵满腔热血原企业运效工具验新企业中推行推行外企成熟套路民企会遇堆质疑外企整体系全球总部设计中国区执行实没认真研究然民企推行程中家断质疑种方案没绝坏适合适合问题思考做结合企业价值性创新工作方案徒生烦恼
HR问现员工喜欢公司制度员工难呢？反问：企业制度什定？员工喜欢素什？需员工喜欢？果员工喜欢公司营会产生什样影响？实想说企业制度进行适度创新修改关键适体现价值
BP岗位出现更彰显力资源够帮助业务部门做定制化解决方案业务力资源解决方案应该真正体现HR价值
专业力
胜素质放非重基础
HRBP讲力资源专业需全模块掌握说BP通非全通力资源模块知道够深入全仅知道绝数较深入BP非模块擅长般BP相会擅长招聘激励团队建设等专业力需塑造企业实际情况HRBP角色定位
底HRBP角色重？里想强调点：
第HRBP仅角色更种思维模式组织中设BP角色没业务思维互联网思维样企业非互联网企业代表应该具互联网思维
第二HRBP岗位未价值观发达国家力资源发展现状会发现享服务（SSC）基础事务容易外包（现国力资源服务中心具备强外包力专业性）专家中心（COE）外包太咨询机构承接工作BP法外包BP核心解业务出具性化解决方案岗位价值越越凸显
第三HRBP岗位非力资源部改成三驾马车模式角色出现没三驾马车仅二驾四驾现职式组织结构变仅增加BP岗位事需教条仅需
实BP新词家现热捧互联网90着全民创业众创新理念推广现员工越越难激励保留企业该重新审视力资源工作说实话BP岗位真谁做综合性强岗位互联网公司BP验稍少接业务负责员工年轻传统企业较难传统企业业务负责具年工作验果没年HR功力业务领导等话？更谈影响力？
准备迎接挑战？七项力具备？实BPHR岗位果想企业中价值必须解具体业务做事
3 案例分析：HRBP活动应样搞
mise1980 20150611 09302
作解业务HRBP组织活动时需融入业务中
案例
公司位北京做移动互联网产品中事业部担HRBP事业部负责全国渠道理加强团队凝聚力建设充分调动员工积极性领导求月组织次员工活动
3月份组织评选渠道员工星活动选出员工寄送纪念性杯子4月份渠道绩效第员工发送奖品奖品北京京八件活动片 获奖员工心公司部坛进行分享
举办活动非常满意限费顾数群体领导认雷声雨点点虚没起实际效果员工活动组织件容易事
解析
组织活动确实件费神事情活动搞搞花样玩员工会感乏味组织者会感受味走鸡肋
员工活动中HR决策者区：HR总想着少钱办事情厢情愿更重HR没意识问题感觉良决策者呢？关注成时更效果甚会必效果放松成控制什会样呢？HR时仅活动作务活动活动决策者活动成企业文化部分成企业心力部分
现企业活动中常见礼品杯子子电器糕点等价值般十元百元已东西员工言实性？纪念性？想必三五月应没位员工会想起纪念品更没位员工会正面提
然正规BP应非常解业务发展解员工实际需求定制礼品呢？企业活动搞搞活动承载着企业关心员工种载体搞活动活动形式企业活动搞？笔者认样做：
加强活动竞争性
活动体现全民乐理念员工参进加强员工参感礼品方面需进行竞争性设置活动价值意义更突出百元礼品少会意呢？想想什毛毛细雨洒满引起关注局部暴雨会引起众关注呢？样道理礼重心意重嘛说通激烈竞争获战胜品会会般普性奖品更事意义呢？活动加强员工间竞争性体现出礼品含金量实际价值更意义
二活动应配合业务需求
渠道事业部BP组织活动高度配合业务重点淡旺季区组织公司组织员工活动然企业文化性关怀作商业公司然活动需体现定商业价值作解业务HRBP组织活动时需融入业务中
淡季活动方侧重通活动促进员工提升斗志提升业务二通提升员工学意识活动中组织学具体企业实际需定旺季活动样两方偏重偏重优中选优更进步提升业务高峰二偏重员工身心放松引导员工心身健康做劳逸结合提高效率然偏重块业务实际需定
三活动礼品加强员工参感
常见众礼品基员工心中没位应解决呢？常言三臭皮匠顶诸葛亮想礼品限二定员工想员工进行设计定制少员工参提供礼品建议样少员工礼品满意度会高出
四解老板真实需求
活动满意度源两方面方面员工（受益者）方面老板（出资者）老板搞活动定需求气氛形式体现企业文化等针老板需求设计活动方案老板更满意时老板满意员工满意更忽视重环节
1 做培训项目
(20140421 123652)
转载▼
做培训项目
@陈祖鑫
——天抽空分享高培训项目运作程篇幅容请家留意
——首先培训题确立培训活动培训项目者通俗讲次培训课程总核心——题公司做精品特色培训项目通常建议定紧公司发展战略举例公司年战略举购兼企业说企业理层需迫切解企业购企业重组融资风险控等相关培训课程具体细分题然核心象直接关联听听老板高想法总没错
——次培训象影响企业高老板全程参培训定培训般说针新员工培训老员工技培训中层理干部培训做出定成绩远远
没针高培训实际HR说精品培训项目必须定位关键针企业高企业老板量身定制样培训HR应该做树立HR部门形象体现HR力重机会
——回头说说培训需求刚晚线活动晓慧分享培训需求三种驱动：①战略驱动：源组织般策略研讨引领变革重塑文化问题点决策层②力驱动：源岗位提升力确保达成关键执行层③问题驱动：源群岗位策略落决策问题提升业绩然做中高层培训精品项目定基战略驱动时会结合力驱动问题驱动
——补充培训背景工作家公司属元化企业集团食品制造时做培训项目时候公司全国收编分子公司理架构理模式肯定摸索中核心肯定分子公司精细化理流程理直办呢时流行标杆学国外标杆国标杆首先找国标杆企业说白竞争手家现喜欢组织走进企业源头里
——家定会疑问竞争手会进学呢？包括现天问走进企业活动中走进企业什处呢？……先表吧直接说企业走进标杆企业（竞争手）开始动邀请标杆企业理员做培训愿意方企业城市做训练营培训班道邀请家底实现？
——答案托关系找利益点做标杆学题培训目标行作行企业间少少脉家供应商股东投资方关系老板间私交等实圈子次做培训助投资方关系市场投资聪明总希投资利益化投资时投资行业前名正常果找需求搞清楚水渠成事
——直接讲培训项目安排标杆企业参观学培训干课程非力资源力资源培训传说中非课程培训象分公司手HR负责总部部门理什标杆题培训揉进非力资源力资源培训时处情形剖析分公司出现精益理流程理劲完
全分子公司员理造成力资源理欠缺理解课程安排逻辑容易理解说服老板花技巧
——文提公司刚刚收编分子公司员架构理模式摸索中总部然希助高集中机会强化总部理职植入非课程核心目方面直接强化总部力资源组织位方面力资源口径指导业务部门开展培训果纯粹业务标杆学仅仅运营部门事次HR牵头培训项目远远实现传统培训目标会理目标培训项目战略意义
——直接讲操作层面吧公司部做培训基难难公司外面做资源手讲师场预算课程日程等等培训素项目运作程中步步完善标杆学培训项目操作难点必须外城市城市没分公司接洽时星期时间筹办老板致汇报培训需求初步培训方案带着培训杀
——说实话仅仅带着培训方案培训然完全陌生城市开展陌生培训题培训讲师培训场培训日程路完成开始真捉虾心里挺没底甚机票机场知道点分飞机open票候补票常波出门坐飞机机场继续等趟航班旅程工作充满种确定素学会快速适应没法子
——陌生城市落第事情确定培训场跑整整两天攻机场高速种四星五星级酒店五星考虑档次四星考虑价格特殊求距离标杆企业太远回参观太折腾酒店交通定方便高全国飞家容易找然核心培训场毕竟次旅游组织培训挑选合适培训场呢？
——会疑问确定培训场麻烦？什出发前网查然酒店直接报价？……思路确定场接酒店址会场底适适合培训验告诉定需现场考察酒店式客房通常高度标准化妨酒店培训会场根培训题培训流程定制展板条幅灯光音乐麦克茶歇……培训理定跑起亲抓
——选择培训场？年手机先进现拍没准总部电话会议确定时呢需发邮件事先解酒店报价具体场环境写出方案拉预算然报边等着审批边开始马停蹄准备培训课程培训公司方案标杆企业确定参观日程培训日程培训常规勤事务茶歇方案接方案场布置培训材料七七八八容
——具体培训项目组织程做培训理估计说箩筐挑细节说吧培训接考虑企业少着传统国企风老板体制出加次培训象分公司手总部种总理租辆车中巴车接头目客车接老板回回机场酒店路跑尤公司老板提前深夜排队机场迎接恨托关系跑停机坪接
——细节酒店客房布置然酒店房间标准化配置统租安排参训员房间做培训手册培训日程温馨提示家通讯录入住房间分机号等时完成印刷分装特老板房间布置亲踩点老板进屋子前调空调摆果盘测试温度湿度安静度测试电话电脑否正常五星级酒店马虎贪图省事时培训机场酒店种跑简直崩溃
——吐槽插曲公司缺钱培训预算流程走慢太坑爹酒店客房会场预订押金租车押金预订培训茶歇准备等先时信卡先预付早刷爆搭异项目现实教训出门搞培训项目没万现金手麻烦坦率说项目肯定完美方出发走出差流程砸实启动型培训项目
——然培训项目程抗素时变动太正常培训天培训教室面施工干扰声音成？马酒店协商必须换老板时召开高会议三更半夜马酒店协商找会议室加班加点做会务分公司容易聚会喝酒马超市买酒店酒喝起啊系列细节考验培训团队培训项目理中力句话客户需求导
——异培训项目定超出HR常规工作事情办？公司手晚时召集高开会HR客串完成会务组织会议记录会议结束会议理规范24时报会议纪完成工作简报原企业行政部门工作含糊八卦事情公司二手喜欢晚两三点钟带马路飙车某巷子吃吃喝喝弄烧烤HR失陪吧
——培训项目常出现意外情况参会者喝酒喝解酒办法者找没醉扛回喝酒撒酒疯没准进110应急捞办法发烧感知道药店里时买买药时返回公司第时间订机票排出车送机场培训间歇旅游逛街购物探亲时呼应说实话原挺反感行政接工作做异培训项目HR做工作谁做工作呢？
——培训项目参训者规格较高外请培训讲师忽视标杆企业邀请嘉宾股东关系背景更样集团总部派讲师级更高公司二手尊重样接务真非常繁重听课课堆领导级级高定心伺候说实话事先细节想义务提醒时刻起十二分精神头
——普通培训项目组织培训学员课没什难度难组织群领导课公司高基全部列席培训课程发指兼着做会议持培训持活动串场（培训做茶歇摄讲师服务等）现场持实难难提前低调领导写发言提纲颁奖词什活道理领导秘书事情异行政办培训项目？然
——讲更细致点样培训项目流程设计中前面领导致辞开场（显规格）面领导总结（尾巴收）手开场二手结尾然然准备版发言稿中环节培训结束前邀请嘉宾老师颁奖赠送纪念品纪念品准备颇费苦心啊奖品托坐飞机稍（快递没快）果设计奖状制作奖杯哭心肯定
——知觉饭点说说培训餐食品行业分公司帮茶歇求极高极挑剔喝超市包装咖啡喝机器现磨出咖啡想办法啊啊顿饭点菜做培训项目会点菜
中午呢喝红酒喝白酒晚呢喝白酒喝红酒光酒种种箱家总酒店吃饭风俗餐馆吃抽空饭馆踩点没停车位包厢够够培训项目囊括工作范围实
——说说培训项目中标杆企业参观环节培训核心题前提标杆企业联络确定流程需注意细节方企业否车间拍没饭局啊？行参训者总觉没规定穿防护帽子手机偷拍片甚厂区憋住抽烟组织者动员参训者里面带头哥帮治理培训理果直接分公司总部头头呼果严重
——时间关系简单说培训项目收尾作组织者肯定撤场先送走领导先走普适程序嘉宾送位然总参训者需安排行程会继续住酒店酒店费搞清楚事先统订房间前台行付押金离开酒店行结账（总部领导负责外）样续培训成处理简单
——总结做培训项目点：1）题高度：接公司战略紧接公司痛点样引起公司高层重视2）预算充足：舍出差搞培训整复杂项目3）课程丰富请种教科书老师定落干货容4）课程形式新颖：请公司高竞争手参观抓住服气方5）接位培训效果第关培训组织满意度果时时处参训者角度真正做换位思考理解
——补充培训项目心家分享：1）艺压身作HR框定做什事情单技考虑公司需拥技够公司带更价值2）办法总问题熟悉方做项目肯定难度生熟劲想办法3）钱解决问题问题钱解决问题问题熟定帮忙找专业服务4）事备选方案定航班定两时间点错定酒店定两搞错纠结错误身迅速找出解决方案
（全文完）
2 HRBP胜力转化理效
举报违规检举侵权投诉| 分享| 20141110 1207 竇淛耕 | 浏览 344 次
企业理
专业回答
zhen38691
20141110 1750
1理解业务
根亲身体会HR业务理解重HR BP首先业务伙伴果HRBP懂业务知道业务部门想什想做什痛苦什成业务伙伴呢？
实知道正确理解业务重问题关键做真正理解业务解业务部门需求
般说老板没义务（期）告诉业务战略什需提供种帮助需HR BP种永远业务紧密结合意识运良沟通力影响力动业务部门沟通动解业务模式盈利产品市场定位等业务知识
事实业务知识应该源HR BP业务部门动接触动接受信息
2聚焦客户
做什工作客户永远重公司规模发展阶段HR BP做事情会完全样点通——客户满意度非常重客户满意度业绩
聚焦客户客户满意？认客户理时应该原性非原性重
原性问题坚持果出现违反劳动法公司政策致等情况HR BP应该强势坚持原客户说什做什
强势时候注意策略简单说机会家解释背道理：公司政策什样制定劳动法什做种规定果违背会公司带什风险什坏处等等
样重复次会发现理者道理已解然说天做出解释明天达效果需长期努力付出
非原性问题指样做样做事没什政策限定件事白黑
招聘时明明问题部门定出非常充分理时候粗暴说No味迎合说Yes
正确做法清楚告诉部门优势劣势什果招进需方面予重点关注专业知识判断会较准定负起责动告诉理者考虑
3专业
HR专业部分指HR专业知识技知识技技术基础想学肯花时间学掌握
里说HR专业仅仅限知识技层面更HR BP业务理解果没办法业务联系起HR绝技终处
位HR事学术方面厉害英文讲心理学专业知识技失败告终离开公司原然方面重点恐怕法真正帮助业务发展
交次校园招聘项目例年校园招聘启动晚务交强调项目紧急性然告诉概需做什安排时间表员需求预算等
结果两天分享份长达40页PPT讲理模型第10页时候没涉实质性容实忍住次告诉现项目赶时间需结果需做安排时间表等非常具体事情
两天然没出行项目计划坚持学术理策划研究样做更完美换确知道什
工作时果懂想什需什知识技徒劳没价值
事知识层面真棒需救火时候讨防火知识忌讳HR学知识目什？实目简单根底真正帮助业务发展
4创新
HR知道创新重总觉创新离太远实家创新想太宏觉创新定革命性颠覆性突破没阶段现做日常工作中寻找创新点
特作HR BP实没告诉该做什该做什较迷茫体会没指导时候实东西创新探索突破
家举公司例子七年前汤森路透北京运营中心成立时缩减原美国欧洲运营中心员工理者直接海外汇报语言障碍文化突部竞争等种种问题员工理海外沟通遇阻力
常听海外理者抱怨员工背原员工缺乏应海外理验提升方面力呢？提供英语文化差异认知元化技术相关培训课研讨会发现活动费钱费力效果没
想花资源培训认换种思路？样更效更直接？发明远航计划北京运营中心进行海选通层层选拔优胜者直接送海外海外理者面面工作沟通交流分享
仅海外事建立良关系时程度认工作开展前畅许力提升
现远航计划已持续三年效果非常明显原害羞员工现敢高级理者提出挑战性问题远航计划已成北京运营中心著名品牌
说实件事做法程中慢慢寻找优解方式淘汰掉
然理想结果两天达成面断变化情况持续思考应策略程断创新程
5建立关系
HR建立业务伙伴关系指请客吃饭者笑脸相迎觉方法展示HR技知识方信服专业力
前加入泰康寿标准空降兵理创业天走出非常优秀外面请实心里抵触理解
开始合作时低调更寻找机会解品专业技
家分公司总理想调整领导班子帮忙力班子成员谈半时然位总理分享优势劣势性格特征适合做什样工作更理等等
说完发现态度眼神样说：半时出东西？交道年解专业建立信方式
HR常说总理信业务伙伴听实原先身找原想想做什
作HRBP专业力影响先建立信力帮助时候够认建立良关系
3 培训札记：发现事力量
chinahrd 源培训杂志 20151118 09352
教学实践程中断探索元化培训方式生活中寻找灵感终设计出具特色培训方式——理事会
作公司高级营理员培训班班调动理者学兴趣提升学参度直关注问题教学实践程中断探索元化培训方式生活中寻找灵感终设计出具特色培训方式——理事会
获取灵感 发现事力量
通事会方式开展培训源档电视节目天晚收鲁豫约：说出事时发现嘉宾现场分享真实事总观众感身受震撼启迪灵光闪：否培训中运种形式调动学员积极性呢？丰富彩工作历身宝贵学素材资源理岗位理者验丰富果分享日常工作中理事然课程更感染力鉴意义
想法便开始构思理事会首先搜索鲁豫约类似事类栏目王刚讲事传奇事等分析总结出类栏目吸引观众三性素：悬念兴奋点教育意义悬念事容体现矛盾突事态发展存确定性事心活动描绘尤重兴奋点指事实践工作实践贴合够引起观众鸣教育意义够事中理精华提炼出观众听完事够获新知
总结出三素进步设计理事模板涵盖事时间点起结果启发等（见图表1）通模板清晰梳理理事题脉络
付诸实践 组织理事会
模板设计完毕时恰逢负责青年干部培训班正式开班实施理事会创造良契机
学员更理解接纳完成项教学首先召开班会介绍理事会目实施流程讲解事模板方法学员分组准备件日常理工作中真真事梳理思路挖掘亮点事模板中填写事梗概紧接着学员组口述事容分享感触体悟组成员讲完事总结失作出评价提出建议环节班级分享组选出两名代表利幻灯片全班学员讲事谈感想组提出建议全班分享
事会非常成功学员参积极性极调动通事讲述困惑验通讨讲演方式学解决困惑通事觉培训课理理理实践结合起印证进步促进知识消化转化
反思总结 沉淀智慧
理事会做工作次活动总结反思否事会会沦种形式难取实质性成果课程结束求学员根事模板完成文字版理事提交然事进行筛选整理中暴露性问题进行汇总尚未解决问题寻求专家资源帮助解答者定次授课事会题方
外班级成立编委会事类分类整理挑选典型事编成理事手册事涉事隐私编辑手册程中化名保证事真实性基础避免读者号入座例位学员利正激励法提升身理权威员工执行力事集中体现作名理者应智慧理技巧编入手册成典案例方面种方式组织智慧种积淀方面提升理事传播效应更学者中获益
档电视节目转化培训项目生活处处灵感关键灵感转化创意付诸实施满足工作生活需
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