战略导岗位设计
第二十六章 岗位设计概述战略关系 1
第节 岗位设计概述 2
岗位岗位研究概念 2
二岗位研究作 2
三岗位研究方法 6
四岗位研究相关概念 8
五岗位研究产生发展 10
第二节 岗位设计战略关系 14
岗位基础位岗位战略关系 15
二岗位设计作战略岗位关系 16
第二十七章 岗位调查 17
第节 岗位调查目容 17
岗位调查目 17
二岗位调查容 18
第二节 岗位调查方式方法 18
岗位调查方式 19
二岗位调查表设计 20
三工作日写实 22
四测时 27
五工作抽样法 28
第二十八章 岗位分析 29
第节 岗位分析概念历史 29
岗位分析概念 29
二岗位分析作 30
三岗位分析历史 31
第二节 岗位涵分析 34
岗位名称分析 34
二岗位务分析 35
三岗位职责分析 35
四岗位关系分析 36
五岗位劳动强度分析 37
六岗位劳动条件环境分析 38
七岗位劳动资料劳动象分析 39
第三节 岗位员素质求分析 39
岗位求知识水分析 40
二岗位工作历求分析 40
三岗位求职业道德分析 41
四岗位求力求分析 41
五岗位身体素质求分析 41
第二十九章 岗位设计 42
第节 岗位设计求原 42
岗位设计概念 43
二岗位设计求 43
三岗位设计原 44
第二节 岗位规范 46
岗位规范容 46
二岗位规范范例 47
第三节 工作说明书 53
工作说明书概念 54
二工作说明书范例 56
第三十章 岗位评价 65
第节 岗位评价概念作 65
岗位评价概念 65
二岗位评价作 66
第二节 岗位评价指标评价标准 67
岗位评价指标 67
二岗位评价标准 69
第三节 岗位评价方法 75
序列法 75
二分类法 76
三评分法 77
四素较法 79
公司治理公司组织业务流程战略求出发确定企业应该干什干问题讨见事见讨做什事做讨谁做岗位设计解决谁做问题公司治理公司组织业务流程确定事项程序落实岗位篇战略实施角度讨岗位设计容安排：
★岗位设计概述战略关系：岗位设计概述岗位设计战略关系
★岗位调查：岗位调查目容岗位调查方式方法
★岗位分析：岗位分析概念历史岗位涵分析岗位员素质求分析
★岗位设计：岗位设计求原岗位规范工作说明书
★岗位评价：岗位评价概念作岗位评价指标标准岗位评价方法
第二十六章 岗位设计概述战略关系
事没企业中事空中楼阁企业部总处定岗位岗位设计研究企业中发挥作问题
组织设计落实岗位流程落实岗位岗位企业事项终指章题岗位设计概述战略关系岗位设计作概括性介绍讨岗位设计战略关系容：
★岗位设计概述：岗位设计相关概念方法作简单介绍
★岗位设计战略关系：讨岗位设计战略关系
第节 岗位设计概述
岗位岗位研究概念
（）岗位
岗位特定组织中定时间员工承担完成干项工作务具定职务责权限构成岗位职位词含义岗位基相专指定组织中具定职责员工工作位置职务区：职位强调承担某类工作务员数量具体劳动点（位置）职位词见机关团体事业单位事理中国企业力资源理中更广泛岗位词定时间空间岗位企业赋予员工应完成工作务应负担责应具权限统者说岗位定技术行政职务工作务责权限统岗位事中心工作务责权限分派员工
（二）岗位研究
岗位研究岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价等活动总称更确切说企业类劳动者岗位象采科学方法系统岗位调查岗位分析岗位评价制定出岗位规范等理文件岗位做出评价员工招聘考核培训晋升调配薪酬奖惩提供客观程
二岗位研究作
岗位研究企业力资源理中项重基础工作企业力资源理项工作存着分割联系联系中出岗位研究必性重性
（）岗位研究员工招聘选
企业员工招收选拔聘企业开发利力资源重措施努力实现招收选拔员工工作科学化加强企业员工队伍组织建设提高员工队伍总体素质保证企业生产务完成推动企业发展具十分重意义岗位研究企业员工招收选拔基前提岗位研究形成事理文件工作说明书某类工作性质特征担类工作应具备资格条件作详说明规定事理员明确招收象标准组织员招收选拔聘考评时够准确选择科目考核容避免盲目性保证
事择唯贤专业口事
（二）岗位研究企业定编定员
岗位研究企业组织机构设置劳动定员工作着十分紧密联系谓定编定程序采科学方法企业生产技术组织条件出发合理确定企业组织机构结构形式规模员配置数额谓定员定编基础严格编制名额岗位质量求企业岗位配备合格员定编定员企业重基础工作断加强项工作企业组织机构达精简统效目杜绝员浪费实现劳动者生产资料佳配置促进企业济效益提高关统计资料显示目前相企业没定员标准普遍存机构臃肿员膨胀效率低现象究原重方面企业没建立起岗位评价分类制度机构设置缺乏真实客观员安排没统严格详细具体质量求值欣慰岗位研究理方法已开始受企业重视
（三）岗位研究劳动定额
劳动定额企业定生产技术组织条件采种方法生产某种产品完成某项工作务劳动消耗量预先规定限额理渊源研究象范围研究容方法基功岗位分析岗位评价劳动定额间存许点例企业劳动定额定员理采工作日写实测时工时抽样等技术测定方法岗位分析中广泛应岗位评价结果确定工序（工种）劳动定额水标准工作长度重
（四）岗位研究岗位职务培训
企业岗位职务培训指满足岗位需队定文化素质岗职员进行针性专业知识实际技培训岗位职务培训作企业员工培训重组成部分具员工培训般特征外具特点：（1）岗位职务培训具强针性实性根目帮助员工获岗位必需专业知识技具备岗职资格断提高员工胜岗工作力岗位职务培训容必须岗位特点求出发加规定（2）岗位职务培训具长期性全员性效益性（3）岗位职务培训前提岗位规范化岗位规范包括岗位职标准岗位培训规范岗位职务培训述三特点说明：岗位研究结果岗位规范等项文件岗位职务培训必少客观
（五）岗位研究业绩考核
员工业绩考核定标准采科学方法企业员工心理品质职业道德工作力劳动态度工作业绩等方面进行全面考察评定审查业绩考核岗位研究象目岗位研究岗位中心分析评价岗位功求明确岗位职责权限承担该岗位职责员必备资格条件便事权绩效考核员工象通员工德勤绩等方面综合评价判断否称职作免培训奖惩薪酬促进适位然岗位研究事考核许点实质言两项活动体现力资源理事择适适求力资源理工作程序岗位研究员工业绩考核前提员工业绩考核容指标体系评价标准确定提供客观
（六）岗位研究劳动报酬
岗位研究企业贯彻劳分配原公合理支付工资提供保证企业员工劳动报酬高低取决工作性质技术繁简难易程度工作负荷责劳动条件等岗位研究正基素出发建立套完整评价指标体系评价标准岗位相价值进行衡量完成岗位分级等工作效保证岗位担岗位劳动者劳动报酬间协调统企业员工公合理工资实际许欧美工业化国家企业普遍实行岗位评价制度根直接目正企业工资制度更确切反映岗位劳动报酬间应关系
（七）岗位研究劳动计划济核算
岗位研究形成事文件企业准确编制劳动计划核算成提供前提岗位研究完成企业计划财务部门生产单位职部门工作务总量力资源安排较精确统计计量企业劳动计划编制产品成核算提供提高计划准确性行性
（八）岗位研究企业劳动生产率
调动企业员工生产积极性动性创造性提高劳动效率方面岗位研究具重推动作岗位研究够根保证工酬员工明确职责努力方必然会生产中明确目标服领导指派积极努力工作断开拓进取终结果企业济效益断提高
（九）岗位研究企业劳动组织
岗位研究重作通岗位测定分析断岗位进行重新设计改进推动岗位劳动组织中合理配置促进劳动组织科学化保证生产程均衡协调进行实现劳动力生产素配置合理化科学化利节约生产成提高劳动生产率
（十）岗位研究现代企业制度
现代企业制度适应社会义市场济求种新型企业制度具产权清晰责明确政企分开理科学等传统企业具备特点外相互联系相互制约系列制度组成完整体系制度包括：企业法制度限责制度企业组织制度企业理制度等项容企业理制度覆盖企业运营方方面面包括营理组织模式岗位责制民理制度财务理制度劳动工资理制度企业文化建设等容广义财务制度外述制度属力资源开发理范畴便分析研究问题进行专门化理力资源理中分离出具体说力资源理制度包括两部门：力资源配置制度二员工技开发制度岗位研究切结果实现力资源效配置员工技开发着分割密切联系岗位研究构建现代企业制度重前提基础
三岗位研究方法
（）调查研究方法
运科学方法步骤考察某现象总体收集必数资料进行整理汇总分析研究种素相关关系掌握现象性质特征运动规律性社会科学研究基方法调查研究方法适应范围广泛调查方法种样普查抽样调查典型调查重点调查案调查等等般常调查方法：参法观测法问卷法访谈法通信法等等
（二）数量分析方法
运现代数学统计学等数量方法济进行数量分析判定济程种素属性数值（数量）关系种方法岗位分析评价程中需采模糊数学概率数理统计社会济统计分析等方法岗位进行数理分析应指出事物质量统事物质做出准确定位进行量精确分析质分析判定济现象程具种素属性采数量分析方法排斥质分析方法量分析质分析延伸质分析基础进行量分析加深质认识
（三）心理学方法
岗位研究工业心理分支力资源心理学存着密切联系运心理学基原理岗位进行分析评定时需采心理学方法
★测验法通测验（考试测试）测量受试者智力水性特征差异方法心理测试包括力测验成绩测量品格测验等类采两种方式：种器械实物种文字图形等
★观察法包括直接观察法间接观察法计划目感官考察心理现象掌握情况进行分析找出规律方法效观察需正确理指导外需明确具体观察目观察象知识客观事务分析判断综合力记录整理材料正确方法
（四）评定量表法
评定量表法采量表方式进行心理测量评定方法具体四种量表方式：
★称名量表称类量表测量类记分
★序量表种量表没相等单位没绝零求干项目中定标准排列出等级次序
★等距量表该表测量水高采相等单位没绝零间距相等记分点心理特征做出测量常见五点七点量表
★等量表该量表含述三种量表特征外具实际意义绝零点该表测量水高
（五）科学方法
现代济科学研究中新观察分析较控制方法手段工具正量涌现例信息控制系统协突变耗散结构微电子技术发展应济学科理方法巨进步特电子计算机广泛应济理中原法处理庞繁杂原始数够处理储存时调岗位研究中应注意学吸收应代科学中出现系列新方法提高岗位研究成果精确性性行性
四岗位研究相关概念
（）工作研究
方法研究（Method Study）时间研究（Time Study）总称工作研究起源19世纪末美国工程师泰勒吉尔布雷斯夫妇首创工作研究采科学方法原材料机器设备构成作业系统研究象空间时间进行分析研究改进工作设计系列活动工作研究步骤：首先进行方法研究通程序分析作业分析动作研究象总体程出发深研究劳动者细操作动作探寻节约力物力财力消耗佳程序方法次进行时间研究改进工作程序操作方法实现工作标准化基础运工作衡量种专门技术（实观察直接测时工作抽样预定动作时间标准法等等）项标准化工作（作业）进行时间测定制定出作业时间定额标准总开展时间研究必须先进行方法研究制定作业时间标准方法研究时间研究前提时间研究衡量评价方法研究成果否济合理二者相辅相成分割工作研究作：
★需增加员设备投资挖掘生产潜力提高生产效率降低成增加企业效益
★建立起科学工作标准劳动定额标准企业生产财务劳动计划等项理提供
★利减少事实现安全生产克服生产薄弱环节提高产品质量
工作研究容图26－1示
（二）工作分析（Job Analysis）
称职务分析指种工作性质务责需员资格条件等进行周密调查研究分析加科学系统描绘做出规范记录程称职务描述工作描述（Job Description）
（三）职位分析（Position Analysis）
承担项干项务职位进行系统分析研究工作分析容基相工作分析象两两相相似职位
（四）工作评价（Job Evaluation）
称职位评价工作分析基础容工作统尺度（标准）进行定量评定估价确定项工作相价值
五岗位研究产生发展
（）国外岗位研究产生发展程
19世纪80年代欧美工业发达资义国家解决企业组织理济发展相适应问题进行种改善企业理实验努力科学技术新成应企业理企业理传统验理阶段进入科学理新阶段美国工程师泰勒企业科学理倡导举世公认科学理父毕生精力致力科学理实践理研究工作著述计件工资制（1895）工厂理（1903）科学理原理（1911）美国国会证词（1912）中科学理理方法许精辟述容：
★规定标准化操作方法通分析工操作删余合理动作先进合理动作标准化求工执行
★规定岗位产量定额产品象规定工序时间定额
★确定工作布置工作程序工作环境具体求标准化统化
★实现差计件工资根工实际完成生产务时工资率支付工资
★企业理生产作业职分工理工作进步专业化
泰勒提出科学理原理方法概括三定定标准作业方法定标准作业时间定天工作量形成定量化劳动理
泰勒外吉尔布雷斯夫妇科学理发展做出重贡献费兰克·吉尔布雷斯先生位建筑工程师生事动作时间研究重视工作效率问题夫莉莲·吉尔布雷斯位心理学家更重视采心理学方法进行动作分析吉尔布雷斯夫妇工作研究中发明应许新技术影片动作分析法
（二）国企业岗位研究简况
1岗位责制建立发展
国企业岗位研究首先表现岗位责制建立发展1949年1952年国国民济处恢复时期时期企业民改革基础进行生产理改革容：开展合理化建议活动推广先进生产验操作方法初步建立生产责制先进合理劳动定额
★1953年1960年时期国进行规模社会义济建设企业理方面进步完善理制度理办法企业领导制度进行探索生产责制扩展技术设计工艺设备安全材料工具保等职部门1958年左思想路线干扰忽视客观规律分夸观意识作高指标浮夸风严重泛滥第五年计划时期企业刚刚建立起理制度遭否定济蒙受巨损失企业理工作带困难
★1961年1965年时期中央调整巩固充实提高八字方针指引颁布中国第工业企业理试行条例国营工业企业工作条例（草案）（简称工业七十条）企业计时奖励工资暂行条例企业计件工资暂行条例等指导性文件全面恢复第五年计划期间建立起种制度时创造推广许企业理验例庆油田企业理验庆油田岗位研究方面取突出成果庆建立健全严格岗位责制级层次具体容已达较高水
★1966年1976年时期文化革命左错误路线干扰企业原理制度遭严重破坏1975年邓志持中央日常工作期间着手企业进行整顿制定工业三十条求企业全面恢复健全级干部工技术员岗位责制做事事专责根负责现象
★1977年特进20世纪80年代着济体制改革断深国企业理逐步纳科学化合理化标准化轨道涌现出批先进企业创造许先进企业理验例首钢铁公司1981年开始岗位责制发展济责制建立健全包保核体系时全部技术业务工作纳包保核体系制定明确岗位标准责程序时限考核办法保证类岗位工作务质量时完成企业国家承担济责分解落实员工身形成套完整科学合理理网络企业项工作转移提高济效益轨道鞍山钢铁公司
1980年初开始岗位责制方面总结出套先进理验20世纪80年代期该公司吸收纺织系统行业岗位研究先进验方法基础先全公司43厂矿7429生产岗位进行岗位分析评价取量数资料制定修订企业定员定额标准合理体现岗位差建立科学工资奖励制度贯彻劳分配原提供
2纺织企业岗位研究
国企业理实际情况纺织企业岗位研究历史较长效果显著纺织企业开展岗位评价工作推行岗位工资制开始1951年原纺织工业部根棉纺织运转工劳动特点棉纺织工工资制度调整方案（草稿）中提出：实行计件工资纺织运转工工种技术难易责劳动轻重劳动条件分确定工资标准采取工种拟订工资标准办法建立独立工资率岗位工资制
建立岗位工资制前提岗位分析评价时采取评分方法种岗位进行评价然确定出工种工资等级系数工资标准具体方法：
★实行计件纺织运转工种中选择代表性工种数细纱挡车织布挡车工技术难易责劳动轻重劳动条件等四素实行等级工资制关工种较找出相工种确定代表性工种岗位工资标准
★实行计件工种述四素代表性工种进行综合较采分项评分办法进行岗位评价
采评分法分项评分素占重例区规定技术难易占35责占30劳动轻重占20劳动条件占15代表性工种四项素均100分计工种项素评分数占重（权数）计算出总评价分数代表性工种工资等级系数工资标准求出工种工资等级系数工资标准
1956年全国工资改革中原纺织工业部岗位评价基础属纺织企业分区制定纺织运转工工资标准计时计件全部纳统工资标准进步完善岗薪岗位工资制
次试点特30年实践证明纺织运转工中实行岗位工资制够适应纺织生产特点体现劳付酬原
1982年岗位工资制进步适应纺织企业生产发展求纠正存问题足原纺织工业部岗位研究基础年努力分审定颁发纺织企业运转生产工劳动规范改革完善岗位工资奠定基础
原纺织工业部组织区纺织工业厅局制定棉毛麻纺织行业运转工纺织业保全保养工劳动规范套劳动规范岗位分析岗位评价基础形成具中国纺织企业特色综合性强劳动理标准
劳动规范容：
（1）工种（名称）工种生产性质劳动操作技术容划分工作类工种划分粗细般应根行业数企业生产组织技术操作工艺设备特点体现必专业分工促进工全面发展原进行划分名称确定应力求简单具体明确挡车工先写生产设备特点挡车指劳动特点辅助工相反运粗纱工运劳动特点粗纱生产产品特点
（2）劳动定额劳动现范核心决定岗位等级高低劳动报酬定劳动分工设备工艺等条件规定水般先进企业水标准适考虑企业具体情况工档水相衔接具先进合理性稳定性
（3）劳动分工工种劳动组织形式职责范围简说明
（4）设备型号工艺条件劳动象劳动资料简说明般应选择量面广代表性设备工艺
（5）技术求岗位责技术求工种工应具备技术水规定包括技术标准工作法产品质量标准关设备等方面知识岗位责制工劳动态度规定包括职责劳动纪律安全操作规程项规章制度等
（6）岗位序指根工种劳动数量质量求素确定工作等级作劳动报酬
（7）技术等级均技术等级实行等级工资制工种劳动规范中统规定技术等级等级工资制工种工作等级工资等级劳动规范中三者关系更加明确更加致集体作业情况劳动规范规定均技术等级两等级工资制工集体事统工作均工作等级均工资等级例棉纺织企业细纱保全队劳动规范核定三级工四级工五级工两六级工七级工六规定均技术等级五级规范求配备员合理工技术水低标准工作质量达求技术水高标准会造成员浪费
技术等级均技术等级等级工资制工劳动规范重容技术标准尺度掌握级技术需时间基础科学技术测定反复核实综合衡确定规定劳动标准报酬标准统起等级工资制体现劳分配原方面前进步
总性质工种劳动规范容相熟练工种工序挡车工劳动现范包括：工种岗位序劳动定额劳动分工设备型号工艺条件技术求岗位责等6项辅助工工序中简单操作工挡车工服务工种劳动规范包括工种岗位序劳动定额劳动分工岗位责等5项等级工资制般工种劳动规范：工种技术等级劳动定额劳动分工技术求岗位责等5项技术工种工序设备维修技术标准考核 工种工作队（集体）劳动规范包括：工种均技术等级设备型 号劳动定额技术等级定员劳动分工技术求岗位责等7项容
第二节 岗位设计战略关系
表面战略岗位没什关系事企业战略确定事项需操作企业组织中岗位岗位具战略意义面岗位基础位岗位设计作二方面分析岗位战略关系
岗位基础位岗位战略关系
现代企业物结合体操持着物企业理两角度分析物角度角度物角度出发企业理分市场营销新产品开发产品生产物料采购技术理设备理质量理财务理力资源理行政理信息理等种专业理种理体系物中心围绕着物转角度出发企业理岗位基础构建规定岗位操持什事项事项操持种理体系中心岗位企业基础理单元两种方式关系图26－2示
该图清楚表明岗位基础建立企业运行机制专业建立运行机制两种方式关系专业理横岗位理专业建立运行机制时没横岗位基础构建企业运行机制基础加横横交错处岗位应做工作专业事项落实岗位岗位类事项进行纳专业理体系
岗位作企业基础理单元质说三特点：
★职理进行功分解分解成具岗位性作业基础作业分解岗位做分工明确
★岗位项作业确定作业程序方法作业程序方法中重点解决岗位间协调通作业流程职岗位协调起流程种协调机制统流程实现分工基础协调
★操作文件说岗位规范专业规范岗位规范岗位象建立确定岗位作业容作业程序作业方法解决职间岗位间分工协调问题专业规范岗位规范基础合类项形成类职理全局观念形成项职理全流程解决岗位职间协调
二岗位设计作战略岗位关系
章第节分析岗位设计作纳起岗位设计作十方面：岗位员工招聘选基础岗位设计企业定编定员基础岗位设计劳动定额基础岗位设计岗位职务培训基础岗位设计岗位业绩考核基础岗位设计岗位劳动报酬基础岗位设计劳动计划济核算基础岗位设计企业劳动生产率基础岗位设计企业劳动组织基础岗位设计现代企业制度基础
招聘选企业定编定员劳动定额岗位职务培训岗位业绩考核劳动报酬劳动计划济核算企业劳动生产率企业劳动组织现代企业制度十方面企业战略密切关系首先十方面运行机制建立战略导体现战略求终极目标战略提供支持次素战略反作果战略求相匹配促进战略目标实现否会成战略噪音阻力
然述十方面战略关系岗位设计述十方面基础岗位设计战略关系目然
第二十七章 岗位调查
岗位研究第步岗位调查搞清楚岗位现状章题岗位调查介绍岗位调查容方法容：
★岗位调查目容：介绍岗位调查目容
★岗位调查方式方法：介绍岗位调查方式具体操作方法
第节 岗位调查目容
岗位调查目
岗位调查岗位调查象采科学调查方法收集种岗位关信息程岗位调查目：
（1）收集种关数资料便系统全面深入岗位进行描述
（2）改进岗位设计提供信息
（3）制定种事文件（岗位规范工作说明书等）进行岗位分析提供资料
（4）岗位评价岗位分类提供必
二岗位调查容
岗位调查容包括项目：
（1）岗位工作务性质容程序完成项务需时间占制度工作时间百分
（2）岗位名称工作点担岗位职工职称职务年龄工龄技术等级工资等级等
（3）岗位责
（4）承担岗位资格条件
（5）担岗位工作需体力
（6）岗位工作危险性
（7）岗位劳动强度劳动姿势空间操作度等
（8）岗位设备工具复杂程度
（9）工作条件劳动环境空气流速温湿度噪音工作明粉尘毒害气体雾滴振动热辐射等
（10）需补充说明事项
第二节 岗位调查方式方法
岗位调查方式
（）面谈
获岗位关信息采面谈方式调查直接约见职工调查解岗位关情况通面谈仅掌握现场观察书面调查解情报资料进步证明现资料真实性性弥补足面谈进行前调查员应拟定调查提纲列出需调查事项面谈时应问题序逐发问作详细记录调查难回答意回避问题暂时中止面谈选择象应量广泛仅担岗位员进行调查岗位联系员进行调查样做掌握常性非常性工作详情况外面谈中应该注意点：
★尊重调查接热情态度诚恳语适
★面谈场环境器具设备适合调查目营造种良气氛调查者感轻松够拘束回答问题
★面谈中应允许调查长篇谈问题直认话说止调查者视具体情况记录发言点
★调查者重原问题应避免发表观点法引发
★提问采取启发式避免命令式
（二）现场观测
调查者直接工作现场进行实观察测定测时工作日写实工作抽样等现场观测时应注意：
★调查工作事项提什例做什做什样做什时候做等等果话应引注意方进行观察记录防干扰职工正常工作
★掌握全面情况应选择处场类岗位（工作）进行观察样消职工体特征调查结构影响原考虑结果岗位非职工
（三）书面调查
书面调查指利调查表进行调查调查表调查前专业员设计编制调查接调查表应调查项目认真填写书面调查结果性准确性受两素影响：调查表身设计否科学合理二调查者文化程度填写时诚意兴趣态度般说书面调查应调查方式结合起保证岗位调查资料完整性全面性
采种调查方式进行岗位调查应视具体情况定岗位数目较少企业中采面谈现场观测方式收集种资料果企业规模较岗位设置繁杂重岗位采取面谈现场观测方式外般岗位采书面调查方式劳动事部门编制调查表分发职工填写弥补书面调查足清楚调查项目应采面谈现场观测等方式加复查订正补充
二岗位调查表设计
搞岗位调查详细解岗位工作容性质特点采种调查方式均需事前编制岗位调查表
设计调查表注意事项：
（1）调查表编列调查项目提出问题应调查研究目务服务调查岗位相关
调查表中列出调查项目提出问题必须调查目服务该提出问题行应该提出问题少余问题列入调查表仅浪费调查调查宝贵时间会增加整调查费开支节约力物力时间方法题目（问题）纳入调查表前首先应回答：问题否题关相关程度？然回答：采种方法该问题进行分析研究？果该问题相关性差法预先确定利项资料提出问题调查表设计目取岗位资料根资料进行深入研究探索果调查表列项目问题调查者关失出调查表意义二种方法确保调查者遇问题适合：（1）象采调查表（2）采措辞提问方式
（2）调查表中列出问题注意点：
★问题中包含两两问题例认领导事关心？样问题会导致回答困难
★提问措辞认真推敲避免含糊清编造生疏名词术语
★提问防止诱导免造成调查回答问题时投出现种倾原致两种提问带倾性例：愿意做劳动合制职工？二提问中引权威士（部门）话例：数领导认．岗位工作量饱满意？
（3）调查表中回答问题方式两种：
★封闭式问题边调查出两更答案供回答者选择种回答提问方式属封闭式采种方式回答问题优点：
a答案标准化便统计分析较研究
b回答者较准确回答问题（提问清楚般诸答案中弄清提问含义）提高问卷回收率答案准确性
c便计算机进行数处理
采种方式回答问题缺点：
a容易回答者提问清楚盲目猜测答案
b问题答案写详细全面回答者法阐明观点
c供选择答案果太仅增加印制费会回答者带便
★开放式问题边调查答案回答行回答种提问方式属开放式调查提问采开放式回答优点：
a获难预料某信息
b调查者畅欲言
c解决封闭式答案法编排问题例－提问15种答案选择问题难列调查表相反采开放式提问难题便迎刃解
缺点：
a搜集价值信息开放式提问旨收集更更广泛信息法避免中掺杂某相关信息
b回答问题千秋干篇律难进行统计分析
c回答者说开放式答题需较高文化素养需具较文字（语言）表达力般职工难达求
d回答者花费较时间精力终法利调查资料
总基特点封闭式答题适书面调查开放式答题更适合面谈式调查
（4）调查表中提问次序安排应遵守规：
★易回答问题放前面难回答采开放式答题放面
★逻辑次序排列问题时间先序外部部级级等序排列
★采长度形式提问助引起回答者兴趣
★针具体调查象调查容考虑采漏斗性技术提问先问范围广泛般甚开放性问题问岗位相关性强问题
三工作日写实
（）工作日写实作
工作日写实操作者整工作日工时利情况时间消耗序进行观察记录分析种方法通工作日写实起作：
★全面分析研究工时利情况找出工时损失原拟定改进工时利措施
★总结推广工时利先进验帮助广员工充分利工时提高劳动生产利率
★工时利情况中发现生产技术财务劳动等方面理工作薄弱环节
★制定修订定额中作业宽放时间需休息定放时间标准提供资料
★限度增加产量规定工设备工作日合理负荷量提供必数
★确定劳动者体力劳动强度级提供
（二）工作日写实种类
（1）工作日写实调查员名职工工作日全部工时消耗情况进行观察记录统计分析种写实方法
（2）工组工作日写实调查员工作日组工工作点劳作工时消耗情况进行观察记录分析种写实方法工组工作业相互关联协作业没联系独立作业
（3）机台工作日写实调查员工作日名工（组工）实行机台工时消耗情况进行观察记录分析种写实方法
（4）特殊工作日写实满足某种特殊需专门组织工作日写实写实象理员技术员
（5）工作日写实职工事某种生产务完成某项工作程中整工作日工时消耗情况进行观察记录分析种写实方法
（三）工作日写实步骤
工作日写实工设备象进行写实范围集体工作日写实步骤（便说明仅工作日写实例）
1写实前准备工作
写实前应做项准备工作：
★应根写实目选择象果分析改进工时利情况找出工时损失原分选择先进中间进工象便分析果总结先进工作验应选择具代表性先进工象
★事先调查写实象工作情况设备工具劳动组织工作布置工技术等级工龄工种等果写实提供制定定额数资料需消生产理方面正常素便测定资料具代表性
★写实员写实意图目操作者讲清楚便操作者积极配合协助做项工作
★明确划分事项类工时消耗代号便记录
2实观察记录
工作日写实应班开始直班结束应整工作日工时消耗毫遗漏记录保证写实资料完整性观察记录程中写实员集中精力工配合序说明项活动性质简明扼加记录注明项事项开始结束时间机动时间交叉活动项目应备注栏注明交叉活动容实观察记录表表27－1示
表27－1 工作日写实记录表
序号
作业项目
起止
时间
类工时消耗
备注
Tz
Tzk
Tgxk
Tzj
Tfs
Ttgf
Ttgg
合计
表中类工时消耗代号含义：
Tz：作业时间
Tzk：作业宽放时间
Tgxk：需休息宽放时间
Tzj：准备结束时间
Tfs：非生产时间
Ttgf：非工造成停工时间
Ttgg：工造成停工时间
3写实资料整理汇总
实测定基础应工作日写实资料进行整理汇总具体步骤：
（1）计算活动事项时间消耗
（2）观察事项进行分类通汇总计算出类工时合计数
（3）编制工作日写实汇总表分析研究类工时消耗基础计算出类工时消耗占全部工作时间占作业时间重（详见表272）
表272 工作日调查写实汇总表
员工
加工象
时间
姓名
名称
定额时间
工种
编号
实际时间
等级
加工日期
超支节约
工时分类
代号
工时消耗
时间（分钟）
占工作日重
（）
占作业时间重（）
定额时间Td
作业时间
Tz
336
70
作业宽放时间
Tzk
28
58
83
需休息宽放时间
Tgxk
19
4
57
准备结束时间
Tzj
36
75
107
合计
419
873
247
非定额时间Tfd
非工作时间
Tfs
24
5
71
非工造成停工时间
Ttgf
25
52
74
工造成停工时间
Ttgg
12
25
36
合计
61
127
181
总计
480
100
提高劳动生产率
消非工作时间非工造成停工时间
M1（Tfs+Ttgf）Td（24+25）419117
消工造成停工时间
M2（Ttgg+实际Ttgg标准Tgxk）Td（12+1915）41938
劳动生产率提高程度＝M1+M2117+38155
（标准需宽放时间15分钟）
（4）拟定种改进工时利技术组织措施计算通实施技术组织措施提高劳动生产率程度
（5）根写实结果写出分析报告
四测时
（）测时概念
测时工序某作业象操作序进行实观察记录测量研究工时消耗种方法测时工作日写实样进行工时研究种效方法许处：
★两者范围工作日写实整工作日象进行总体观察测时研究某工序作业工时消耗情况
★两者观测精细程度工作日写实研究工时消耗时侧重某事项总工时消费测时仅局限研究工序中作业时间耗费情况前者粗略者精细
★两者具体作工作日写实根目掌握工作时间构成减少工时损失改善工时利提供测时找出工序作业时间项操作正常工时消耗值制定工时定额提供
（二）测时基功
★工序作业时间消耗象进行深系统分析研究制定工时定额提供数资料
★通测时总结推广先进工操作方法先进验．帮助进工改善操作方法操作方法合理化科学化断减轻工体力消耗劳动强度
★分析研究机台生产流水线节拍合理确定岗位劳动负荷量便改善劳动组织提高劳动生产率
★掌握岗位劳动负荷量体力劳动强度分级提供
★已弥补工作日写实法获工时数资料例通测时掌握工序作业时间消耗值根工天生产务完成情况换算出工实际工作日长度工作日写实难进行情况采测时样获方面数
五工作抽样法
工作抽样法统计抽样法岗位调查中具体运根概率数理统计学原理岗位机进行抽样调查利抽样调查数资料总体状况做出推断种方法工作抽样法具点作：
调查职工工作时间利情况掌握类工时消耗重
制定修订劳动定额检查劳动定额否先进合理否符合企业实际需
研究机械设备运转情况调查设备利率障率
改进工作程序操作方法
工作抽样法具特点：
★范围广工厂企业医院商店饭店旅馆机关团体等类单位工作研究
★节省时间节约费测时现场写实较工作抽样法缩短调查时间节约费
★取数真实消观测员生理心理影响抽样调查时遵守机性原保证足够抽样观测次数抽查结果具定性精确度
★测定员必整天连续工作现场进行观察减少工作量避免冗长观测测定员感疲劳产生厌烦情绪
第二十八章 岗位分析
岗位调查搞清岗位现状岗位分析岗位合理性科学性进行分析岗位设计奠定基础章题岗位分析介绍岗位分析概念容方法容：
★岗位分析概念历史：介绍岗位分析概念作历史
★岗位涵分析：介绍岗位涵容项具体容分析
★岗位员素质求分析：分析岗位结员素质求分析容方法
第节 岗位分析概念历史
岗位分析概念
岗位分析指企业类岗位性质务职责劳动条件环境员工承担岗位务应具备资格条件进行系统分析研究岗位分析容图28－1示
（1）岗位分析首先确定岗位涵岗位名称点务权责工作象劳动资料工作环境岗位相关岗位间关系制约方式等素系统表达通常称岗位描述
（2）岗位分析应包含岗位员工求根岗位身特点岗位会求岗位工作员工应具备诸知识水工作验道德标准身体状况等资格条件
二岗位分析作
（1）岗位分析企业选拔合格员工奠定基础通岗位分析掌握工作静态动态特点够系统提出关员生理心理技文化思想等方面具体求岗位标准做出具体详规定企业力资源部门选方面客观事考核员工素质测评企业选拔配备符合岗位数量质量求合格
（2）岗位分析员工考核晋升提供职工考核晋级提升果缺乏科学会挫伤员工积极性企业生产项工作受严重影响根岗位分析结果企业力资源部门制定出类员考核指标标准晋级提升具体条件员工考核晋升提供科学
（3）岗位分析成企业改进岗位设计优化劳动环境必条件通岗位分析揭示企业生产中薄弱环节反映岗位设计配置中合理方发现劳动环境中碍工作生产安全加重劳动负荷造成度紧张度疲劳等生理心理方面合理素利企业改善岗位设计整劳动环境员工安全健康舒适环境中进行劳动便充分发挥员工专业技调动员工劳动积极性动性
（4）岗位分析企业制定效力资源计划进行预测重前提企业岗位员安排配备制定效计划根生产务工作发展变化趋势进行需求中长期预测岗位分析形成工作说明书企业效进行预测编制力资源计划提供重
（5）岗位分析岗位评价基础岗位评价建立健全企业薪酬制度重步骤说岗位分析企业建立较公合理薪酬制度提供前提条件
（6）外岗位分析助企业贯彻执行国家劳动法等相关力资源规章制度岗位分析提供明确考核标准员工招聘录调离开等制度进行降低劳动争议事件发生率
三岗位分析历史
（）时间研究动作研究创始：泰勒吉尔布雷斯夫妇
１９１１年泰勒发表理学典著作科学理原理书书中系统阐述科学理理
★科学理中心问题提高劳动生产率
★必须项工作挑选第流工
★工应掌握标准化操作方法标准化工具机器材料作业环境标准化标准化原理
★通工时研究分析制定出科学定额标准时采差计件制刺激性付酬制度
★计划职执行职分开组织机构理控制原理
吉尔布雷斯夫妇泰勒学说积极支持者泰勒重点放研究操作方法动作研究通分析工操作动作探索进行改进便工较短较少疲劳方法代较长较劳累方法工作中砌砖工相片进行研究吉尔布雷斯夫妇利片进行研究益夫妇发展微动作研究技术动作片研究中运成吉尔布雷斯夫妇提出动作分类方法直天1912年吉尔布雷斯新英格兰巴特公司第次微动作研究应制造业建立专门实验室里分析问题建立模型寻找更佳工作方法开创理科学关动作研究先河1913年吉尔布雷斯夫妇出版动作研究书
（二）工作分析创始——罗莫特
罗莫特生１９２９年研究容包括工效学工作设计工作分析劳动负荷工效方法研究等１979年罗莫特十年工作设计研究加总结提出AET方法工作分析工效学调查法（图28－2）
第二节 岗位涵分析
岗位涵分析称岗位规格说明岗位作全面描述包含容：
（1）岗位名称分析
（2）岗位务分析：
（3）岗位职责分析
（4）岗位关系分析
（5）岗位劳动强度分析
（6）岗位劳动条件环境分析
（7）岗位劳动资料劳动象分析
岗位名称分析
岗位名称岗位代号似岗位定义什名称关紧实然岗位名称仅种理念认识时增加岗位感性认识财务部理名称出信息：
（1）该岗位员财务部工作
（2）岗位财务工作
（3）职务理
（4）果存行政划分岗位属中层理职位
企业营性质企业规模种样岗位名称然千差万根变条便名称必须岗位务职责等相匹配然张冠李戴否会具体工作带麻烦
二岗位务分析
务达某特定目进行活动足够相关务时岗位便产生岗位规定务岗位务产生谓务分析分析务性质务容实现务形式执行务步骤等通务分析实现务体化体现务意义果某务设计缺乏体化员工参完整工作没现感会缺少成果满足感完成职工作会成感果岗位务设计员工感做出贡献工作积极性会增加理果岗位务设计组织外部说重事岗位工作员会豪感较完成工作企业带较济效益工作务定量分析方法表28－1示
表28－1 岗位务定量分析表
等级
务属性
分值
1
务较少岗位关系实现务步骤较简单
5
2
务般岗位定联系实现务步骤定复杂
10
3
务较重岗位联系较实现务步骤较复杂
15
4
务重岗位发生联系实现务步骤复杂
20
三岗位职责分析
职责职务责统岗位职责分析仅包括岗位务范围分析包括岗位责重程度分析分析项目：资金设备仪器仪表工具器皿原料材料保分工协作完全生产完成工作务数量质量劳动效率维护企业信誉搞市场开发产品设计生产工艺质量检验行政理职工政治思想业务素质培养等等述项具体分析中定性分析定量说明岗位职责定量分析方法见表28－2
表28－2 岗位职责定量分析表
等级
责属性
分值
1
工作失误造成济损失较
5
2
工作失误造成济损失般
10
3
工作失误造成济损失较
15
4
工作失误造成济损失影响业务拓展
20
5
工作失误造成济损失巨公司形象严重受损
25
四岗位关系分析
然企业中岗位具独特功岗位间存定分割联系岗位岗位种协作关系协作容什受谁监督指挥监督指挥谁岗位左右关系岗位职工升降方调路线岗位关系分析容深进行岗位关系分析研究采科学测定方法性质特点求雷相似岗位划分工作族实践证明工作族进行员调配成功率高工作族员调配
五岗位劳动强度分析
劳动强度指作业时间体做功少量消耗劳动强度包括劳动紧张程度劳动负荷工时利率劳动姿势工作班制等指标劳动强度分析围绕述指标进行劳动紧张度定性分析指员工劳动程中脑眼耳四肢协调性感知处理信息速度注意力集中程度反应快慢等进行分析根作业时间作业持续时间动作频数等判断劳动紧张度劳动负荷定性分析根员工工作中采推拉走跑等动作分析员工做功量消耗少工时利率定性分析员工工时利情况进行分析计算工时利率等相关指标劳动姿势定性分析作业时必须采坐站跑蹲攀踢踏俯卧仰视蹲伏弯腰倒悬等姿势进行分析工作班制分析种班制常白班三班倒二班倒四班三运转四六班制四八班制三班等进行分析确定工作班制员工身心健康否影响
关劳动强度定量分析点素法指标属性分成低高等级然赋予等级定分值根等级分值分析等级属性情况劳动姿势定量分析情况具体参见表28－3
表28－3 岗位劳动姿势定量分析表
等级
劳动姿势属性
分值
1
采作业姿势
5
2
站立久坐时间占全部工作时间51
10
3
长时间站立攀登踢踏爬跑弯腰俯卧等常姿势时间占全部工作时间25—50
15
4
长时间行走攀登踢踏爬跑弯腰俯卧等常姿势时间占51仰视蹲伏偏弯倒悬等衡状态时间占全部时间25—50
20
5
仰视蹲伏偏弯倒悬等状态时间占全部时间51
25
六岗位劳动条件环境分析
劳动条件环境包括素：噪音污染温度湿度空气中含尘量工作环境危险性等劳动条件环境分析述素进行分析关述素定性定量分析应结合国家行业公布项标准进行现噪音分析例分析表28－4
表28－4 岗位噪音定量分析表
等级
噪音属性
分值
1
舒适噪音
5
2
噪音强度85dB舒适时间占全部时间11—25
10
3
噪音强度85dB舒适时间占全部时间26—50工作场噪音强度85dB极舒适时间占全部时间11—25
15
4
噪音强度85dB舒适时间占全部时间51工作场噪音强度85dB极舒适时间占全部时间26—50
20
5
工作场噪音强度85dB极舒适时间占全部时间51
25
6
容易导致工作员患职业病
30
七岗位劳动资料劳动象分析
劳动资料劳动象分析资金设备仪器仪表工具器原材料等保进行分析具体定量分析见表28－5
表28－5 岗位劳动资料劳动条件定量分析表
等级
劳动资料劳动象属性
分值
1
作业时需设备
0
2
需简单设备工具榔头镐安全带泥刀水桶毛笔钢笔铅笔等
5
3
需简单设备老虎钳手锯检电器结器手推车算盘等
10
4
需稍微复杂设备混合器电钻分段开关保险箱等
15
5
需复杂设备单三项感应电动机压力机等
20
6
需复杂精细设备轧钢机燃机蒸汽机3675kw空压机制氧机等
25
第三节 岗位员素质求分析
员素质求分析称员工规格求分析岗位求知识水工作历道德水身体素质求绩效考核进行分析
岗位求知识水分析
岗位调查应种岗位需知识水进行分析认真研究胜岗位需基知识作业知识便更实现职匹配然岗位需知识水仅指正规学校教育包括通岗位培训获知识技通常六方面组成：
（1）文化程度胜岗位工作应具低学历等学力
（2）专门知识胜岗位工作应具专业基础知识实际工作验
（3）政策法规知识应具备政策法律规章条例方面知识
（4）理知识应具理科学知识业务理知识
（5）外语水专业技术业务工作需种两种外语应掌握程度
（6）相关知识岗位体专业知识外知识
知识求采精通通晓掌握具懂解6级表示法
二岗位工作历求分析
岗位规格岗位员工求仅仅表现知识水表现需岗位员具备定感知判断力领悟力力取必须工作历积累构成工作历分析务通工作历求分析决定岗位求员工工作历指标工作历定量分析方法见表28－6
表28－6 工作历定量分析表
等级
时间范围
分值
1
1年工作验
5
2
岗位三年工作历
10
3
岗位三五年工作历
15
4
岗位五十年工作历
20
5
岗位十年工作历
25
三岗位求职业道德分析
通职业道德水分析提高全体员工职业道德水准形成种团结爱岗敬业优质生产服务规范积极企业文化
四岗位求力求分析
谓力求分析胜岗位工作应具备观条件进行分析包括列七项容：
理解判断力分
组织协调力分析
决策力分析
开拓力分析
社会活动力分析
语言文字力分析
业务实施力分析
五岗位身体素质求分析
身体素质求分析称心理品质求分析根心理学家研究工作相关心理品质11项：智力语言力数字力空间理解力形状视觉书面材料知觉运动协调力手指灵巧手技巧眼手足协调力颜色分辨力
心理品质分析常办法五点量法简洁文字说明5级：
★5重优某种品质力需高程度较高级高级
★4较重良某种品质力需中等程度般较高级
★3中等重般某种品质力需中等程度般级
★2次等重差某种品质力需程度低般级
★1重差
第二十九章 岗位设计
岗位分析岗位审视审视结果终体现岗位设计中章题岗位设计容：
★岗位设计求原：介绍岗位设计概念求基原
★岗位规范：介绍岗位规范容列举范例
★工作说明书：介绍工作说明书容列举二范例
第节 岗位设计求原
岗位设计概念
岗位分析中心务企业力资源理提供保证事（岗位）（员工）事相宜岗位分析结果（工作说明书岗位规范）必须良设计基础发挥应作实现述目标岗位分析全程岗位调查果发现岗位设计合理存严重缺陷时应采取效措施改进岗位设计工作说明书岗位规范等事文件建立科学岗位设计基础
岗位设计岗位分析基础岗位应该干什干什样干什工具干等做出选择规定岗位设计终结果工作说明书岗位规范岗位操作规程
二岗位设计求
企业整运作程岗位设计应满足求：
★企业劳动分工协作需
★企业断提高生产效率增加产出需
★劳动者安全健康舒适条件事生产劳动生理心理需
具体设置岗位时应注意考虑问题：
（1）岗位设置数目否符合低数量原否少岗位设置承完成工作务
（2）岗位否实现效配合否足保证组织总目标总务实现
（3）岗位否组织中发挥积极效应左右间关系否协调
（4）组织中岗位否体现济科学合理系统化原
岗位设计断改进企业生产发展客观求保证企业济效益稳定提高重手段进行岗位分析程中应注意关信息时传送反馈关部门便制定计划采取必措施改进工作设计
三岗位设计原
（）事设岗
岗位设计仅充分考虑岗位具体情况企业生产全程出发岗位设置进行总体评价企业应该设置少岗位设置什样岗位进行认真研究
般说某组织中岗位设置该组织总务决定事设岗设置岗位基原岗位客观存应事中心设置设岗企业生产务营理活动存发展需少岗位设少岗位需什样岗位设置什样岗位总切应实际情况出发
（二）工作扩化丰富化
现代化生产条件企业劳动分工越越细严密分工协作然够幅度提高劳动效率促进生产发展带问题工作单调乏味劳动者情绪低落等等针种情况采措施：
（1）工作扩化包括两种形式：
★横扩工作属分工细合作单位合负责道工序改负责道工序单调作业中增加变动素分担部分维修保养清洗润滑等辅助工作采包干负责制组负责件完整工作降低流水线传动速度延长加工周期项操作代单项操作等等
★扩工作营理员部分职转生产者承担工作范围组织形式方垂直扩生产工参计划制定行决定生产目标作业程序操作方法检验衡量工作质量数量进行济核算生产工承担部分生产务参产品试验设计工艺理等项技术工作工作扩化岗位工作范围扩责增加改变员工工作感单调乏味状况利提高劳动效率
（2）工作丰富化岗位现工作基础通充实工作容岗位工作样化消事单调乏味工作产生枯燥厌倦情绪心理满足员工需岗位工作丰富化应考虑五重素：
★样化量员工进行工序设备操作实现专
★务整体性员工解承担务总务总目标总程关系
★务意义员工明确岗位务完成意义作
★权员工行设定目标增强工作责感
★反馈员工获种关信息特工作成果方面信息
工作丰富化员工更实现价值显示表扬奖励机会达提高工效增强心理满足感良效果
工作扩化工作丰富化然属改进岗位设计重方法两者存明显差异前者通增加务扩岗位务结构完成务形式手段发生变更者员工提供获身心发展趋成熟机会充实工作容促进岗位工作务完成
（三）工作满负荷
岗位工作量应满负荷效劳动时间充分利改进岗位设计项基务岗位果低负荷必然影响成降低造成力物力财力浪费果超负荷然带高效率种效率长久维持否影响员工心理健康会加快设备磨损总岗位分析中应重视岗位工作量分析设计出先进合理劳动定额岗位定员
（四）劳动环境优化
劳动环境劳动场工作劳动环境优化指利现代科学技术改善劳动环境中种素适合劳动者生理心理建立起～机～环境优系统劳动环境优化应考虑二素：
（1）影响劳动环境物质素素包括：
★工作组织工作组织根生产工艺求体活动规律工作劳动者劳动工具劳动象关系达优化结合方便员工操作．提高工效保证环境安全卫生员工心情舒畅
★明色彩适宜明适度色彩环境舒适感利稳定员工心理促进工作效率提高
★设备仪表操器配置
（2）影响劳动环境然素包括：空气温度湿度噪声厂区绿化等素
第二节 岗位规范
岗位规范容
岗位规范岗位设计结果岗位概念结构指导遵守相关企业整体理制度系统理制度求制定规定岗位应该做什做等问题岗位操作具体规范方面遵守岗位概念结构确定岗位素方面相关企业整体理制度系统理制度事项规范落实岗位脱节更相矛盾般说岗位规范包括容：
岗位功：岗位干什？般根系统功确定岗位功岗位功单位功分解具体化
岗位作业：完成岗位功必须进行项作业活动岗位作业包括基作业辅助作业创新作业
作业程序方法：项作业具体操作步骤步骤具体操作方法部分容必须相关企业整体理制度系统理制度事项规范相致
作业求：作业时间数量质量等方面求
岗位权限：岗位权决定什事项什事项必须报司决定部分容必须相关企业整体理制度系统理制度事项规范相致
岗位技：规定岗位操作员应该达项技术验相关知识求
岗位资源：完成岗位作业应该配备工作条件工作手段
二岗位规范范例
更清楚说明岗位规范面某公司出纳岗位例做进步分析出纳岗位规范：
财会部出纳岗位规范
岗位功
岗位功货币资金收付包括收款付款提取备金
二岗位作业
（）基作业
岗位基作业货币资金收付包括收款付款提取备金项作业含义：
（1）收款：通银行转账承兑汇票转账支票现金方式收取货款款项
（2）付款：通银行转账承兑汇票现金方式收支付货款款项种业务办理预支票核销手续
（3）提取备金：银行提取现金备日常支付
（二）辅助作业
（1）文明作业：作业程中相关单位保持良关系礼节顾全局维护公司形象
（2）设备维护：作业程中安全种办公设备做设备日常维护
（3）保密：保守作业程中获种商业秘密
（三）创新作业
（1）钻研业务提高审核判断水杜绝种非法支出
（2）钻研业务提高现金理水提出现金理新思路新方法促进公司现金理水提高
三作业程序方法
（）收款
1银行转账收款
（1）银行转账收款流程图29－1
（2）步骤具体操作方法：
A获收款通知：开户银行获进账通知单等获知收款事项
B确定收款类型：根银行提供收款单确定该笔收款属货款款项确定收款类型
C交相关业务会计：根收款类型银行收款单交相关业务会计外销售货款交预收应收项目会计销售货款交销售业务会计收款交会计
D获记账证：相关业务会计根银行收款单编制记账证提请审核岗位获该项记账证附件
E登记银行日记账：根记账证登记银行存款日记账
F退回记账证：登记完银行存款日记账记账证退相关业务会计
2转账支票收款
（1）转账支票收款流程图29－2
（2）步骤具体操作方法：
A接收证支票：岗位接收相关业务会计转记账证支票
B支票查询存银行岗位查询支票合法性性事支票存入银行银行获入账通知单
C入账单证匹配：支票存入银行岗位银行入账通知单原收款证相匹配
D登记银行日记账：根记账证登记银行存款日记账
E退回记账证：登记完银行存款日记账记账证退相关业务会计
3现金收款
（1）现金收款流程图29－3
（2）步骤具体操作方法：
A取收款记账证：交款员相关业务会计编制审核记账证附件提供岗位
B收款：清点收存现金记账证相核
C开：根收现金开具收
D记账：根记账证登记银行存款日记账
E退回会计证：登记完银行存款日记账记账证退相关业务会计
（二）付款
1银行转账付款
（1）银行转账付款流程图29－4
（2）步骤具体操作：
A接收记账证单：岗位接收付款办员提交记账证付原始单
B审核办理付款手续：岗位审核原始单合法性记账证单致性基础岗位办理银行转账付款手续银行取相关单
C单记账证匹配：转账手续办理完毕岗位相关单原记账证相匹配
D记账移交证：岗位根相关单记账证登记银行日记账记账证相关单交相关业务会计
2现金付款
（1）现金付款流程图29－5
（2）步骤具体操作：
A获付款指令：付款业务承办员处获相关业务会计编制审核付款业务记账证附件
B审核：审核付记账证附件否符合公司关规定否授权员批准
C支付现金：审核误根记账证确定金额支付现金岗位现金清点两次提请收款清点
D记账：根记账证登记现金日记账
E退回记账证：登记完现金日记账记账证退相关业务会计
（三）提取备金
（1）提取备金流程图29－6
（2）步骤具体操作：
A编制银行付款证：根库存现金限额现金支付情况确定需提取现金数量请报表系统维护岗位编制银行付款证提请岗位会计员审核
B开具现金支票：根审核银行付款证开具现金支票
C提款：根现金支票开户银行提取现金存入保险柜
D记账：根银行付款证登记银行日记账现金日记账
E退回证：银行付款证附件退回报表系统维护岗位
四作业求
（）基作业
（1）收银行入账通知单时必须天交相关业务会计
（2）收转账支票时必须天存入银行
（3）收取现金时必须面清点两遍验钞机检验
（4）开出支票做印章齐全字迹清晰书写正确开远期支票
（5）规定范围办理现金支票转账支票
（6）现金日记账银行存款日记账登记必须逐笔序字迹清晰书写正确书写错误时规定方法予更正涂抹刮擦
（7）月结束时必须根银行日记账银行账通知单编制银行存款余额调节表做调节相符
（8）天班时库存现金越2000元
（9）披露保险码季度更换次
（10）空白支票关印签严加保防窃盗
（11）实事求弄虚作假
（12）掌握计算机操作技术熟练进行岗位相关业务处理
（13）规定程序方法进行作业
（二）辅助作业
（1）相关单位交中保持良精神面貌仪容仪表礼节顾全局维护公司形象
（2）忠诚公司利职权谋取正利益
（3）设备操作规程操作办公设备做日常维护
（4）保守作业程中获取种商业秘密非授权外披露
（5）遵守劳动纪律
五岗位权限
岗位权拒绝符合公司规定政府规定货币收付权级反映
六岗位技
（1）会熟练计算机
（2）会熟练验钞设备
（3）中专文化
七岗位资源
（1）计算机
（2）保险柜
（3）验钞设备
（4）办公具
第三节 工作说明书
工作说明书概念
（）工作说明书岗位规范区
岗位设计结果形成岗位规范工作说明书事文件汇总建立活页型力资源理手册
工作说明书指企业类岗位工作性质务责权限工作容方法工作环境工作条件岗位员资格条件作统求包括：岗位名称编号岗位职责知识求职业道德力求身体条件岗位考核项目标准等
工作说明书岗位规范间存着十分密切联系两者岗位设计结果存点：
（1）编制直接目工作说明书事中心岗位进行全面系统深入说明岗位评价岗位分类企业劳动事理提供岗位规范岗位描述基础解决什样员胜岗位工作问题便企业职工招收培训考核选拔提供
（2）容涉范围工作说明书容十分广泛包括岗位关事项性质特征程序方法求说明包括承担岗位工作员资格条件说明岗位规范容较简单涉岗位员职资格条件求意义说岗位规范工作说明书重组成部分美国企业中常工作说明书分岗位说明书（岗位规格说明书）雇员说明书（雇员规格说明书）两部分时见两者间区联系
（3）具体形式工作说明书般受标准化原制约容繁简程度形式样化企业般根实际需编制岗位规范关部门标准化原统制定发布
（二）工作说明书容
（1）基资料岗位基资料包站岗位名称岗位等级岗位编码定员标准直接级分析日期六方面容
（2）工作职责工作职责工作职务工作责统工作说明书中工作职责项包含两部分容：A概述精炼语言高度概括岗位应承担责B工作职责根岗位务具体进行描述
（3）额外职责规定工作职责范围外完成级领导部门交办时工作工作
（4）岗位关系部分包含两方面容岗位间横联系岗位说明书中首先必须清楚指出岗位监督关系受监督施监督次应说明岗位关系部岗位间横联系通横描述清楚出岗位组织系统中前确切位置
（5）工作容求工作容工作职责具体化岗位事工作务岗位应该做什该做什该做应逐条进行规定容力求具体易操作工作求项工作应达标准规格做出规定业绩考核
（6）工作权限确保工作正常开展必须赋予岗位权限权限必须工作相配套权限会导致权力滥权限起应监督制约作正确权限制定应该责权利完全统权力间相互制约相互协调
（7）工作环境条件工作条什环境包含素： 作环境噪音污染温度湿度空气中含尘量少工作环境危险性等部分通现场观察述素进行系统描述
（8）工作时间工作时间容包含班制设计工作时间长度界定两方面常见班制长白班三班倒两班倒四班三运转四六班制四八班制等工作时间长度周标准工时月标准工时年标准工时等指标
（9）资历资历工作验学历条件两方面构成需工作验岗位必须通观察调查验证然做出科学判断工作验定见期实期年三年五年等学历条件结合岗位技术求工作特点做出判断具体指标高中毕业中专（中技）专科等
（10）身体条件结合工作性质务员工身体条件做出现定搬运工必须求身体健康力气．适应重体力劳动普通办公室文员身体健康状况求宜高某岗位残疾胜样身体条件求应做出相应变化
（11）心理品质力求心理品质考核指标章前面已具体分析赘述
（12）需知识技部分包含担岗位职务应具备专业知识技招聘岗位员工应考核容岗前应接受培训厂岗继续教育四方面担岗位职务应具备专业知识技胜职工作应具备基求达标准合格胜岗位工作招聘岗位员工应考核容胜岗位应具备综合素质低求点担岗位职务应具备专业知识利技区前者适减少岗位具体环境特殊求部分差距岗前培训完成岗继续教育岗前应接受培训更贴担岗位职务应具备专业知识技基础针企业员工双方发展需应补充新知识便更胜工作
（13）业绩理谓业绩理德勤绩四方面员工进行考核考核方式采领导评定评定级评定三者相结合三者评价结果权重根单位具体情况定德指政治思想素质道德素质考核指标道德修养水敬业爱岗程度忠职守表现等指员工力认识世界改造世界领具体表现理水业务力两方面勤指勤奋精神员工工作积极性动性创造性出勤率（考核指标出勤率）绩工作成绩包括完成工作质量数量济效益社会效益等具体指标结合岗位工作容作求确定
二工作说明书范例
（）范例：某机场客接室工作说明书
某机场客接室工作说明书
第部分 职务规格说明
基资料
岗位名称：客接室住 岗位等级：科级
岗位编码160201 定员标准卫
直接级：客部理 分析日期：2002年1月
二工作职责
（）概述
客部理领导全权负责进出港重客股份公司领导客部领导交办客候机楼接工作贵宾休息室预定调配结算专包机业务联系
（二）工作职责
1根客部战略目标营理体制制定部门项规章制度监督实施
2全权负责进出港客候机楼接工作
3协调海关边防公安分局航空公司等部门关系保证客利进出港树立客部佳服务形象
4负责客信息搜集整理报道贵宾休息室预定调配结算相关复印字传真订票等商务工作
5拓展包机商务飞机服务领域协调关部门确保商务活动利进行
6制定部门工作计划业务学计划考核办法抓部门工作纪律定期属员工工作进行监督检查
7全面负责部门员工思想政治工作团工会女工等项群工作进行指导监督
8定期客部领导汇报部门工作业务开展情况员工思想政治状况．充级间桥梁纽带
三额外职责
完成领导交办时工作
四监督岗位关系
（）受监督施监督
l受监督：客接室直接受客部理监督指导
2施监督：属助理商务中心工作员接员专包机业务员等进行直接监督指导
（二）岗位关系
1部联系：岗位贵宾休息室业务协调配合关系综合办公室指导协调关系
2外部联系：岗位全国航空公司海关边防卫生检疫护卫中心公安警卫等部门业务合作关系
（三）岗位职务晋升阶梯图（图29－7）
（四）岗位横移情况
岗位职部门室岗位移
五工作容工作求（表29－1）
表29－1 工作容求
工作容
工作求
（1）客接室根客部战略目标营理体制制定部门项规章制度监督实施
（1）规章制度制定应根部门工作实际切实行确保效实施监督力
（2）全权负责进出港客候机楼接工作
（3）协调海关边防公安分局航空公司等部门关系保证客利进出港树立客部佳服务形象
（4）负责客住处搜集整理报道贵宾休息室预定调配结算相关复印字传真订票等商务工作
（5）拓展包机商务飞机服务领域协调关部门确保商务活动利进行
（6）制定部门工作计划业务学计划考核办法抓部门工作纪律定期属员工工作进行监督检查
（7）全面负责部门员工思想政治工作团工会女工等项群工作进行指导监督
（8）定期客部领导汇报部门工作业务开展情况员工思想政治状况充级间桥梁纽带
（2）协助办理客登接机免检手续VIP证件做贵宾停车场理工作确保客满意率达100
（3）确保关部门关系通畅
（4）信息准确服务位收费合理
（5）积极拓展专包机业务培育新济增长点
（6）计划应包含年度计划中长期规划业务学应月少2次员工考核纪律严明奖勤罚懒确保公公正
（7）周组织次政治学确保员工思想稳定
（8）月应客部领导汇报部门工作2—3次做情达情达
六工作权限
1关客接室业务行政理工作指导监督权
2权属员工奖惩提出建议
3级部门提出合理化建议意见权力
4根股份公司规定权员工假期审批提出建议
5部门规划级领导申报设备更新改造申请拓展新营领域权力
七工作环境条件
岗位属手工工作室坐姿结合室外走动进行具较轻体力工作环境温湿度适中噪音粉尘污染明条件良
八工作时间
岗位实行周40时标准计时制
第二部分 员工规格求
九资历
1工作验：具三年接服务相关工作验
2学历求：具专文化程度
十身体条件
岗位求身体健康精力充沛具定协调力控制力调整力记忆力
十心理品质力求
1智力具较强学力理解指令原理力推理判断力
2言力口头书面语言表达流利
3具定组织领导力理力计划力实施运作力
4严谨细心善发现微问题时做出判断
5具较强安全意识保密意识
十二需知识专业技
（）担岗位职务应具备专业知识技
1掌握服务接规范相关专业知识
2具定外语水够运英语进行简单听说读写
3具定计算机水够计算机办公动化软件
4具公关意识善握市场动态接受先进理验
5具丰富社会验
（二）招聘岗位员工应考核容
1政治思想素质民航服务行业热爱程度
2服务规范安全保密等专业知识
3计算机操作知识
4英语中级水
（三）岗前应接受培训容
1解客部职责熟悉股份公司客部现行项规章制度
2掌握客部员分工情况解属部门业务进展情况
3服务意识安全意识保密意识
（四）岗应继续教育训练容
1服务规范安全保密知识
2公关学社会学心理学知识
十三业绩理
德勤绩四方面员工进行考核领导评定评定级评定辅进行中领导评定占70％级评定占ZO％评定占10％
（）岗位工作需考核容
l德：良职l道德修养敬业爱岗忠十职守
2：
（1）业务力：服务行业专业知识实际运力日常行政理力处理突发事件力公关协调力
（2）理水：具般计划组织控制协调决策力
3勤：出勤率达98％
4绩：
（1）否工作计划领导指令圆满完成工作务
（2）否够实现计划规定济理目标
（3）业务组工作状况改善工作业绩提高
（4）整机场服务工作影响程度
（二）岗位工作时间角度考核求
l定期听取部门员工作汇报
2月客部理提文书面工作报告2～3次
3根工作进展情况时客理提出合理化意见建议
4年初做出全年工作计划年未根工作完成实际情况级作述职报告
（三）考核结果分析反馈
级领导考核结果进行核实性分析保证考核结果真实性考核结果期指标工作求相较时分析结果反馈
（三）岗位规范容格式
1岗位规范容
岗位名称
岗位编号
岗位职责
职业道德
知识求
力求
身体条件
（二）工作说明范例二：济计划处处长岗位说明书
济计划处处长工作说明书
岗位名称：济计划处处长 编码3050310 级：中级
职责总述
（1）负责组织贯彻国家关计划理方针政策执行级指令生计划
（2）参总厂厂长方针目标拟订实施工作组织计划理制度出编制协助厂长制定营战略规划组织实施
（3）组织编制实施总厂中长期年度生产营计划
（4）负责组织项技术济指标拟订实施达计划组织考亥
（5）负责组织信息收集整理分析理
（6）负责组织电子计算机开发应理
（7）组织综合统计工作分厂专业统计工作实施业务领
（8）加强计划统计业务基础工作建设组织专业员业务培训教育
（9）负责处行政理工作
（10）副处长协助处长负责分工作
二职业道德
执行岗位职业道德规范
三学历资历
学科文化程度事专业技术工作十年
四知识求
（1）掌握马列义哲学政治济学基原理
（2）具工业济学国家济计划学企业理学工业统计学工业会计理数学等济门类基础知识
（3）具燃机原理工艺质量理技术准备生产理定额理等生产技术门类基础知识
（4）通晓网络技术决策技术理信息计算机技术等现代理知识
（5）熟悉总厂产品技术参数工艺流程设备生产力构成期量标准等参数
（6）熟悉总厂营销售供应等方面情况
（7）熟悉项济指标体系拟订编制计算考核办法
（8）熟练阅读门专业外文资料
五力求
（1）具贯彻执行国家方针政策法规总厂规章制度力
（2）效组织处员开展企业综合计划综合统计信息处理计算机理工作正确实施指挥项业务效协调业务部门具较强组织领导力
（3）项计划统计业务例外事项做出判断妥善进行处理根营情况时作倾性趋势性综合分析提出解决措施具综合分析判断决策力
（4）善发现计划统计工作中出现问题薄弱环节断改进工作方法具创新精神
（5）级业务部门关单位建立广泛联系争取方面工作支持协作
（6）具较强文字综合力语言表达力
（7）具应专业理知识实践验解决计划工作中出现种复杂疑难问题力具指挥指导业务员独力开展业务工作实施力
六身体条件：身体健康胜职工作
第三十章 岗位评价
岗位评价采量化方法已设计完成岗位进行重性评价章题岗位评价介绍岗位评价概念作评价指标评价标准评价方法容：
★岗位评价概念作：介绍岗位评价概念作
★岗位评价指标标准：介绍岗位指标体系评价标准
★岗位评价方法：介绍岗位评价种具体方法
第节 岗位评价概念作
岗位评价概念
岗位评价岗位设计基础定客观标准工作务繁简难易程度责需资格条件出发岗位进行系统衡量评估价程岗位评价具特点：
（1）岗位评价中心客观存事现员象评衡量估价属事考核员工素质测评范畴岗位评价然会涉员工岗位象岗位担负工作务象进行客观评估价岗位事客观存企业工作组成部分
（2）岗位评价企业类岗位相价值进行衡量程岗位评价程中根预先规定衡量标准岗位影响素逐进行评估价出岗位量值样岗位间基础
（3）岗位评价岗位评定结果划分出等级
二岗位评价作
企业中职工劳动报酬否够体现劳少劳少劳原影响职工士气生产积极性动性重素职工时质量完成岗位工作务获相应劳动报酬会定满足知数认较差行完成类岗位工作获高报酬时心里该种什滋味？企业中劳动报酬够更体现劳分配原应实现事定岗岗定职定责职责定权限定报酬
岗位评价具体作：
（1）岗位工作繁简难易程度责需资格条件等素定性分析基础进行定量测评量值表现出岗位特征
（2）岗位统评判估价标准岗位岗位间客观衡量基础够较出价值高低
（3）企业岗位级列等奠定基础
岗位评价述作发挥企业岗位量值转换货币值建立公合理工资奖励制度提供科学正基原目前世界许济发达发展中国家企业建立起企业员工工会三方满意公合理报酬制度广泛采岗位评价科学方法
第二节 岗位评价指标评价标准
岗位评价指标
岗位评价指标根岗位评价求影响岗位诸素指标化指标指指标名称指标数值统指标名称概括事物性质指标数值反映事物数量特征员工岗位劳动程中智力运体力消耗受劳动环境素影响方面影响综合纳：劳动责劳动技劳动强度劳动环境社会心理素等素
★劳动责指岗位生产程中责反映岗位劳动者智力付出心理状态
★劳动技指岗位生产程中劳动者技术素质方面求反映岗位劳动者智求程度
★劳动强度指岗位生产程中劳动者身体影响反映岗位劳动者体力消耗生理心理紧张程队
★劳动环境指岗位劳动卫生状况反映岗位劳动环境中害素劳动者健康影响程度
★社会心理素指劳动者社会中处位间关系劳动者工作心理影响程度
岗位评价科学性影响素涵通岗位具体分析影响素分解成干指标岗位具体劳动定量化性岗位评价中劳动责劳动技劳动强度劳动环境社会心理素般分五全方面22指标
（）劳动技
（1）技术知识求评价岗位知识文化水技术等级求
（2）操作复杂程度评价岗位作业复杂程度掌握操作需时间长短
（3）设备复杂程度评价岗位操作设备难易程度设备需验水
（4）产品品种质量求程度评价岗位生产产品品种规格少质量求水
（5）处理预防事复杂程度评价岗位迅速处理预防易出事应具备力水
（二）劳动责
（1）质量责评价岗位生产活动质量指标责
（2）产量责评价岗位生产活动产量责
（3）责评价岗位设备仪器整生产程影响程度
（4）安全责评价岗位整生产程安全影响程度
（5）消耗责评价岗位物资消耗成影响程度
（6）理责评价岗位指导协调分配考核等理工作责
（三）劳动强度
（1）体力劳动强度评价岗位劳动者体力消耗程度
（2）工时利率评价岗位净劳动时间长短等净劳动时问工作日总时间
（3）劳动姿势评价岗位劳动者劳动姿势身体疲劳影响程度
（4）劳动紧张程度评价岗位劳动者生理器官紧张程度
（5）工作班制评价岗位劳动组织安排劳动者身体影响
（四）劳动环境
（1）粉尘危害程度评价岗位劳动者健康受生产场粉尘影响程度
（2）高温危害程度评价岗位劳动者接触生产场高温健康影响程度
（3）辐射热危害程度评价岗位劳动者接触生产场辐射热健康影响程区
（4）噪声危害程度评价岗位劳动者接触生产场噪声健康影响程度
（5）害素危害程度评价岗位劳动者接触化学性物理性等害素健康影响程度
（五）社会心理素
社会心理素采员流指标员流属心理素岗位工作性质位职工社会心理方面产生影响形成员流动趋势
22分解指标中指标性质评价方法分两类：类评定指标劳动技劳动责社会心理素12分解指标指标通评委分方法评出等级类测定指标劳动强度劳动环境10分解指标指标仪器入法测定根测数标准进行分级
二岗位评价标准
岗位评价标准指岗位评价方法指标指标体系等方面作统规定
关质量责产量责责安全责理责等评级标准表30－1表30－11
表30－1 质量责评级标准表
等级
容说明
1
般服务性岗位
2
辅助生产般岗位较重服务性岗位
3
辅助生产重岗位重服务性岗位
4
产品生产中班辅助工种重岗位原材料生产工序中质量指标岗位
5
产品生产中工序质量指标岗位原材料生产工序中较重质量指标岗位
6
产品生产工序较重质量指标岗位原材料生产工序中重质量指标岗位
7
产品生产工序中重质量指标岗位
表30－2 产量责评级标准表
等级
容说明
1
般服务性岗位
2
辅助生产般岗位重服务性岗位
3
辅助生产岗位
4
产品生产辅助岗位原材料生产工序中般岗位
5
产品生产工序中般岗位原材料生产工序中较重岗位
6
工序中维修工种重岗位
7
产品生产工序中岗位
表30－3 责评级标准表
等级
容说明
1
简单工具岗位直接影响生产
2
影响单机岗位生产设备价值较少
3
影响单机岗位生产设备价值较较重守岗位
4
辅助设备影响局部生产
5
设备影响局部生产生产影响辅助生产设备
6
设备影响整生产
7
生产线设备价值较影响整生产
表30－4 安全责评级标准表
等级
容说明
1
应该发生事岗位
2
事发生率造成伤害损失较岗位
3
事发生率造成伤害轻损失岗位
4
事发生率造成伤害损失岗位
5
事发生率造成严重伤害重损失岗位
6
事发生率造成伤害轻损失岗位
7
事发生率造成伤害重损失岗位
表30－5 消耗责评级标准表
等级
容说明
1
原材料
2
原材料少价值
3
原材料较消耗受素影响
4
原材料较少工作原材料源消耗定影响
5
原材料较少工作原材料源消耗影响
6
原材料较价值较作业员原材料耗定影响
7
原材料价值作业员原材料耗影响
表30－6 理责评级标准表
等级
容说明
1
负责岗位
2
负责完成岗位工作权力
3
助手负责指导岗位
4
助手指导分配检查作岗位
5
指导岗位工作岗位
6
指导协调分配岗位工作岗位
7
指导协调分配检查岗位工作行决定权岗位
表30－7 技术知识求评级标准表
等级
容说明
1
具备般知识胜岗位
2
需初中文化程度初级工水定验岗位
3
需初中文化程度中级工水岗位
4
需初中文化程度中级工水定验岗位
5
需初中文化程度高级工水胜岗位
6
需高中文化程度高级工水定验岗位
7
需高中文化程度高级工水受技术培训岗位
表30－8 操作复杂程度评级标准表
等级
容说明
1
需简单训练岗岗位
2
较简单手工操作需1—3月实践胜岗位
3
较复杂手工操作机手动操作需6月—1年验岗位
4
较复杂手工操作机手动操作需1—2年验岗位
5
较复杂较手工操作需2—3年验岗位
6
较精细复杂作业较手工操作需3—5年验岗位
7
较精细复杂作业需5年验胜岗位
表30－9 设备复杂程度评级标准表
等级
容说明
1
工具
2
简单工具
3
简单设备
4
较复杂工具
5
较复杂设备
6
较精密复杂设备需定技术验
7
精密复杂设备需较技术丰富验
表30－10 产品质量难易程度评级标准表
等级
容说明
1
产品
2
单产品质量定求产品工作质量求严格
3
产品品种规格质量控制难度般质量求般
4
产品品种规格少质量控制难度般质量求严格
5
产品品种规格质量控制难度般质量求严格
6
产品品种规格少质量控制难度质量求严格
7
产品品种规格质量控制难度质量求严格
表30－11 处理预防事复杂程度评级标准表
等级
容说明
1
基事出现
2
掌握基知识预防处理难度较
3
预防事发生率需定实践验处理难度
4
预防事发生率需定实践验处理难度
5
难预防事发生率需较验方面知识处理难度
6
难预防事发生率需定验知识处理难度
7
难预防事发生率需较丰富验方面知识处理难度
第三节 岗位评价方法
序列法
序列法称排列法种简单岗位评定方法评定员着判断根岗位相价值高低次序进行排列岗位作整体考虑通较简单工作岗位写实进行相互较具体步骤：
（1）关员组成评定组作项准备工作
（2）解情况收集关岗位方面资料数
（3）评定员事先确定评判标准企业类岗位重性逐做出评判重排第位次次序排列
（4）评定员评定岗位结果加汇总序号然序号评定数岗位均序数均序数评定出岗位相价值次序
采种方法岗位进行评价时应注意问题：
★种方法完全评定员验认识观进行评价缺乏严格详细评判标准评价结果伸缩性特某岗位受特殊素影响（例高空高温高寒害毒环境工作）时常会岗位相价值估计高
★岗位较企业岗位分布宝塔型高级岗位较少中级岗位较级岗位种类繁数量种情况接岗位车工铣工磨工间排列出次序性值怀疑
★评价结果正确否完全取决评定员判断力评定员组成判断力致必然会影响评价结果准确程度
★方法较简掉粗糙适生产单岗位较少中企业
二分类法
分类法排列法改进特点岗位级结构岗位排列前建立起岗位评价需参级定义套合适级里面工作步骤：
（1）企业专门员组成评定组收集种关资料
（2）生产营程中类岗位作特征企业全部岗位分成系统系统部结构特点划分干子系统
（3）系统中岗位分成干层次少分5～6档分15～20档例生产理系统岗位分工1～8档设计技术应系统岗位分1～12档
（4）明确规定档次岗位工作容责权限
（5）明确系统档次（等级）岗位资格求例技术设计应系统第6级岗位求：学毕业58年担6级职位考查工作成绩良掌握两门外国语够独立指导完成重部件设计等等
（6）评定出系统岗位间相价值关系例技术设计应系统第12级相生产系统第4级
分类法种岗位评价系统（类型）岗位评存相观性准确度较差
三评分法
评分法称点数法该法首先选定岗位影响素采定点数（分值）表示素然预先规定衡量标准现岗位素逐评估价求点数加权求岗位总点数具体步骤：
（1）确定岗位评价影响素岗位评价选定素执行岗位工作务直接相关重素纳起致四方面：
★岗位复杂难易程度包括执行岗位务需知识技受教育程度必训练必实际工作验
★岗位责包括设备＼器具原材料产品等责属监督责级应负责保文件资料档案责等等涉岗位财物等方面责
★劳动强度环境条件包括执行岗位体力消耗劳动姿势环境温度湿度明空气污染噪音等素
★岗位作业紧张困难程度操作时精神紧张程度视觉听觉器官集中注意程度持续时间长短工作单调性等等
（2）根岗位性质特征确定类岗位评价具体项目
车间生产岗位评价项目般包括：
★体力劳动熟练程度
★脑力劳动熟练程度
★体力脑力劳动劳动强区紧张程度
★劳动环境条件劳动者影响程度
★工作危险时
★物财级级责等
职科室理岗位评价项目般包括：
★受教育程度
★工作验阅历
★工作复杂程度
★工作责
★组织协调创造力
★工作条件协受监督子监督等等
确定评价素时种性质岗位较普遍采评价项目般包括：
★劳动负荷量指执行务时量代谢率衡量标准参国家林准
★工作危险性指该项工作伴危险性果伤害程度引起职业病性衡量标准该项工作技术安全统计指标国家发布职业病目录
★劳动环境指岗位然物质环境素衡量标准温度湿度明空气噪声振动通风色彩等环境监测指标
★脑力劳动紧张疲劳程度指完成岗位规定工作时员脑力劳动精神负荷量衡量指标工作单调程度工作速度求精密度工作求决策反应机敏程度工作注意力集中程度持续时间
★工作复杂繁简程度衡量标准岗位务牵涉面深度广度
★知识水指执行岗位务必需文化基础理知识受教育程度衡量标准参加类正规学校学时间获学位等
★业务知识指岗位关必专业知识衡量标准关必知识广度深度
★熟练程度指执行岗位务需技熟练程度掌握该技困难程度衡量标准般掌握该项技达某种水需时间
★工作责指执行岗位务理物财负责衡量标准该岗位职责范围权限发生责事损失程度
★监督责指执行岗村务时级指导监督考查责衡量标准该岗位求组织力予监督责
（3）确定岗位评价素具体项目提高评价准确程度应评价素区分出级赋予定点数（分值）评定项目总点数确定采等级差数规定出项目级评分标准
（4）全部评价项目合成总体根项目总体中位重性分定权数般说重项目予较权数次项目予较权数权数应企业实际情况类岗位性质特征加确定
评分法优点容易理解接受干种定素综合均结果较专业员参评定提高评定准确性缺点工作量较费时费力选定评价项目定权数时带定观性评分法适生产程复杂岗位类数目中型企业采
四素较法
素较法评分法衍生素岗位进行排序评分法区素权数事先确定先选定岗位影响素然工资额合理分解影响素相匹配根工资数额寡决定岗位高低具体步骤：
（1）全部岗位中选出15～20岗位劳动报酬（工资总额）应该公合理（必须数公认）
（2）选定岗位影响素作评价基础般包括五项：
★智力条件包括记忆力理解力判断力受教育程度专业知识基础常识等
★技包括工作技岗位需特殊技
★责包括安全财物现金资料档案技术情报保保守机密责监督监督
★身体条件包括体质体力运动力持久性变动性运动速度等
★工作环境劳动条件工作温度湿度见风光线噪音等
（3）岗位影响素分加较程度高低进行排序排序方法面介绍排列法完全致
（4）评定组应岗位工资总额认真协凋述五种影响素分解找出应工资份额
（5）找企业中尚未进行评定岗位现已评定完毕重岗位某岗位某素岗位某素相相条件岗位工资分配计算工资累计岗位工资
（6）岗位月工资总额确定价值级列等编制出岗位系列等级表
采法时应注意问题：
★法优点富定弹性进行评定时选定影响素较少素均限避免重复扩适范围
★法先确定岗位系列等级然基础分类岗位进行评定法简便易行减少工作量
★法缺点影响素相价值总价值中占百分完全评定直接判断确定必然会影响评定精确度
★作基础岗位工资额现行标准着生产发展职工劳动生产率水提高特消费品价格波动企业总适增加职工工资保证岗位评价正确性
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第二十六章 岗位设计概述战略关系 1
第节 岗位设计概述 2
岗位岗位研究概念 2
二岗位研究作 2
三岗位研究方法 6
四岗位研究相关概念 8
五岗位研究产生发展 10
第二节 岗位设计战略关系 14
岗位基础位岗位战略关系 15
二岗位设计作战略岗位关系 16
第二十七章 岗位调查 17
第节 岗位调查目容 17
岗位调查目 17
二岗位调查容 18
第二节 岗位调查方式方法 18
岗位调查方式 19
二岗位调查表设计 20
三工作日写实 22
四测时 27
五工作抽样法 28
第二十八章 岗位分析 29
第节 岗位分析概念历史 29
岗位分析概念 29
二岗位分析作 30
三岗位分析历史 31
第二节 岗位涵分析 34
岗位名称分析 34
二岗位务分析 35
三岗位职责分析 35
四岗位关系分析 36
五岗位劳动强度分析 37
六岗位劳动条件环境分析 38
七岗位劳动资料劳动象分析 39
第三节 岗位员素质求分析 39
岗位求知识水分析 40
二岗位工作历求分析 40
三岗位求职业道德分析 41
四岗位求力求分析 41
五岗位身体素质求分析 41
第二十九章 岗位设计 42
第节 岗位设计求原 42
岗位设计概念 43
二岗位设计求 43
三岗位设计原 44
第二节 岗位规范 46
岗位规范容 46
二岗位规范范例 47
第三节 工作说明书 53
工作说明书概念 54
二工作说明书范例 56
第三十章 岗位评价 65
第节 岗位评价概念作 65
岗位评价概念 65
二岗位评价作 66
第二节 岗位评价指标评价标准 67
岗位评价指标 67
二岗位评价标准 69
第三节 岗位评价方法 75
序列法 75
二分类法 76
三评分法 77
四素较法 79
公司治理公司组织业务流程战略求出发确定企业应该干什干问题讨见事见讨做什事做讨谁做岗位设计解决谁做问题公司治理公司组织业务流程确定事项程序落实岗位篇战略实施角度讨岗位设计容安排：
★岗位设计概述战略关系：岗位设计概述岗位设计战略关系
★岗位调查：岗位调查目容岗位调查方式方法
★岗位分析：岗位分析概念历史岗位涵分析岗位员素质求分析
★岗位设计：岗位设计求原岗位规范工作说明书
★岗位评价：岗位评价概念作岗位评价指标标准岗位评价方法
第二十六章 岗位设计概述战略关系
事没企业中事空中楼阁企业部总处定岗位岗位设计研究企业中发挥作问题
组织设计落实岗位流程落实岗位岗位企业事项终指章题岗位设计概述战略关系岗位设计作概括性介绍讨岗位设计战略关系容：
★岗位设计概述：岗位设计相关概念方法作简单介绍
★岗位设计战略关系：讨岗位设计战略关系
第节 岗位设计概述
岗位岗位研究概念
（）岗位
岗位特定组织中定时间员工承担完成干项工作务具定职务责权限构成岗位职位词含义岗位基相专指定组织中具定职责员工工作位置职务区：职位强调承担某类工作务员数量具体劳动点（位置）职位词见机关团体事业单位事理中国企业力资源理中更广泛岗位词定时间空间岗位企业赋予员工应完成工作务应负担责应具权限统者说岗位定技术行政职务工作务责权限统岗位事中心工作务责权限分派员工
（二）岗位研究
岗位研究岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价等活动总称更确切说企业类劳动者岗位象采科学方法系统岗位调查岗位分析岗位评价制定出岗位规范等理文件岗位做出评价员工招聘考核培训晋升调配薪酬奖惩提供客观程
二岗位研究作
岗位研究企业力资源理中项重基础工作企业力资源理项工作存着分割联系联系中出岗位研究必性重性
（）岗位研究员工招聘选
企业员工招收选拔聘企业开发利力资源重措施努力实现招收选拔员工工作科学化加强企业员工队伍组织建设提高员工队伍总体素质保证企业生产务完成推动企业发展具十分重意义岗位研究企业员工招收选拔基前提岗位研究形成事理文件工作说明书某类工作性质特征担类工作应具备资格条件作详说明规定事理员明确招收象标准组织员招收选拔聘考评时够准确选择科目考核容避免盲目性保证
事择唯贤专业口事
（二）岗位研究企业定编定员
岗位研究企业组织机构设置劳动定员工作着十分紧密联系谓定编定程序采科学方法企业生产技术组织条件出发合理确定企业组织机构结构形式规模员配置数额谓定员定编基础严格编制名额岗位质量求企业岗位配备合格员定编定员企业重基础工作断加强项工作企业组织机构达精简统效目杜绝员浪费实现劳动者生产资料佳配置促进企业济效益提高关统计资料显示目前相企业没定员标准普遍存机构臃肿员膨胀效率低现象究原重方面企业没建立起岗位评价分类制度机构设置缺乏真实客观员安排没统严格详细具体质量求值欣慰岗位研究理方法已开始受企业重视
（三）岗位研究劳动定额
劳动定额企业定生产技术组织条件采种方法生产某种产品完成某项工作务劳动消耗量预先规定限额理渊源研究象范围研究容方法基功岗位分析岗位评价劳动定额间存许点例企业劳动定额定员理采工作日写实测时工时抽样等技术测定方法岗位分析中广泛应岗位评价结果确定工序（工种）劳动定额水标准工作长度重
（四）岗位研究岗位职务培训
企业岗位职务培训指满足岗位需队定文化素质岗职员进行针性专业知识实际技培训岗位职务培训作企业员工培训重组成部分具员工培训般特征外具特点：（1）岗位职务培训具强针性实性根目帮助员工获岗位必需专业知识技具备岗职资格断提高员工胜岗工作力岗位职务培训容必须岗位特点求出发加规定（2）岗位职务培训具长期性全员性效益性（3）岗位职务培训前提岗位规范化岗位规范包括岗位职标准岗位培训规范岗位职务培训述三特点说明：岗位研究结果岗位规范等项文件岗位职务培训必少客观
（五）岗位研究业绩考核
员工业绩考核定标准采科学方法企业员工心理品质职业道德工作力劳动态度工作业绩等方面进行全面考察评定审查业绩考核岗位研究象目岗位研究岗位中心分析评价岗位功求明确岗位职责权限承担该岗位职责员必备资格条件便事权绩效考核员工象通员工德勤绩等方面综合评价判断否称职作免培训奖惩薪酬促进适位然岗位研究事考核许点实质言两项活动体现力资源理事择适适求力资源理工作程序岗位研究员工业绩考核前提员工业绩考核容指标体系评价标准确定提供客观
（六）岗位研究劳动报酬
岗位研究企业贯彻劳分配原公合理支付工资提供保证企业员工劳动报酬高低取决工作性质技术繁简难易程度工作负荷责劳动条件等岗位研究正基素出发建立套完整评价指标体系评价标准岗位相价值进行衡量完成岗位分级等工作效保证岗位担岗位劳动者劳动报酬间协调统企业员工公合理工资实际许欧美工业化国家企业普遍实行岗位评价制度根直接目正企业工资制度更确切反映岗位劳动报酬间应关系
（七）岗位研究劳动计划济核算
岗位研究形成事文件企业准确编制劳动计划核算成提供前提岗位研究完成企业计划财务部门生产单位职部门工作务总量力资源安排较精确统计计量企业劳动计划编制产品成核算提供提高计划准确性行性
（八）岗位研究企业劳动生产率
调动企业员工生产积极性动性创造性提高劳动效率方面岗位研究具重推动作岗位研究够根保证工酬员工明确职责努力方必然会生产中明确目标服领导指派积极努力工作断开拓进取终结果企业济效益断提高
（九）岗位研究企业劳动组织
岗位研究重作通岗位测定分析断岗位进行重新设计改进推动岗位劳动组织中合理配置促进劳动组织科学化保证生产程均衡协调进行实现劳动力生产素配置合理化科学化利节约生产成提高劳动生产率
（十）岗位研究现代企业制度
现代企业制度适应社会义市场济求种新型企业制度具产权清晰责明确政企分开理科学等传统企业具备特点外相互联系相互制约系列制度组成完整体系制度包括：企业法制度限责制度企业组织制度企业理制度等项容企业理制度覆盖企业运营方方面面包括营理组织模式岗位责制民理制度财务理制度劳动工资理制度企业文化建设等容广义财务制度外述制度属力资源开发理范畴便分析研究问题进行专门化理力资源理中分离出具体说力资源理制度包括两部门：力资源配置制度二员工技开发制度岗位研究切结果实现力资源效配置员工技开发着分割密切联系岗位研究构建现代企业制度重前提基础
三岗位研究方法
（）调查研究方法
运科学方法步骤考察某现象总体收集必数资料进行整理汇总分析研究种素相关关系掌握现象性质特征运动规律性社会科学研究基方法调查研究方法适应范围广泛调查方法种样普查抽样调查典型调查重点调查案调查等等般常调查方法：参法观测法问卷法访谈法通信法等等
（二）数量分析方法
运现代数学统计学等数量方法济进行数量分析判定济程种素属性数值（数量）关系种方法岗位分析评价程中需采模糊数学概率数理统计社会济统计分析等方法岗位进行数理分析应指出事物质量统事物质做出准确定位进行量精确分析质分析判定济现象程具种素属性采数量分析方法排斥质分析方法量分析质分析延伸质分析基础进行量分析加深质认识
（三）心理学方法
岗位研究工业心理分支力资源心理学存着密切联系运心理学基原理岗位进行分析评定时需采心理学方法
★测验法通测验（考试测试）测量受试者智力水性特征差异方法心理测试包括力测验成绩测量品格测验等类采两种方式：种器械实物种文字图形等
★观察法包括直接观察法间接观察法计划目感官考察心理现象掌握情况进行分析找出规律方法效观察需正确理指导外需明确具体观察目观察象知识客观事务分析判断综合力记录整理材料正确方法
（四）评定量表法
评定量表法采量表方式进行心理测量评定方法具体四种量表方式：
★称名量表称类量表测量类记分
★序量表种量表没相等单位没绝零求干项目中定标准排列出等级次序
★等距量表该表测量水高采相等单位没绝零间距相等记分点心理特征做出测量常见五点七点量表
★等量表该量表含述三种量表特征外具实际意义绝零点该表测量水高
（五）科学方法
现代济科学研究中新观察分析较控制方法手段工具正量涌现例信息控制系统协突变耗散结构微电子技术发展应济学科理方法巨进步特电子计算机广泛应济理中原法处理庞繁杂原始数够处理储存时调岗位研究中应注意学吸收应代科学中出现系列新方法提高岗位研究成果精确性性行性
四岗位研究相关概念
（）工作研究
方法研究（Method Study）时间研究（Time Study）总称工作研究起源19世纪末美国工程师泰勒吉尔布雷斯夫妇首创工作研究采科学方法原材料机器设备构成作业系统研究象空间时间进行分析研究改进工作设计系列活动工作研究步骤：首先进行方法研究通程序分析作业分析动作研究象总体程出发深研究劳动者细操作动作探寻节约力物力财力消耗佳程序方法次进行时间研究改进工作程序操作方法实现工作标准化基础运工作衡量种专门技术（实观察直接测时工作抽样预定动作时间标准法等等）项标准化工作（作业）进行时间测定制定出作业时间定额标准总开展时间研究必须先进行方法研究制定作业时间标准方法研究时间研究前提时间研究衡量评价方法研究成果否济合理二者相辅相成分割工作研究作：
★需增加员设备投资挖掘生产潜力提高生产效率降低成增加企业效益
★建立起科学工作标准劳动定额标准企业生产财务劳动计划等项理提供
★利减少事实现安全生产克服生产薄弱环节提高产品质量
工作研究容图26－1示
（二）工作分析（Job Analysis）
称职务分析指种工作性质务责需员资格条件等进行周密调查研究分析加科学系统描绘做出规范记录程称职务描述工作描述（Job Description）
（三）职位分析（Position Analysis）
承担项干项务职位进行系统分析研究工作分析容基相工作分析象两两相相似职位
（四）工作评价（Job Evaluation）
称职位评价工作分析基础容工作统尺度（标准）进行定量评定估价确定项工作相价值
五岗位研究产生发展
（）国外岗位研究产生发展程
19世纪80年代欧美工业发达资义国家解决企业组织理济发展相适应问题进行种改善企业理实验努力科学技术新成应企业理企业理传统验理阶段进入科学理新阶段美国工程师泰勒企业科学理倡导举世公认科学理父毕生精力致力科学理实践理研究工作著述计件工资制（1895）工厂理（1903）科学理原理（1911）美国国会证词（1912）中科学理理方法许精辟述容：
★规定标准化操作方法通分析工操作删余合理动作先进合理动作标准化求工执行
★规定岗位产量定额产品象规定工序时间定额
★确定工作布置工作程序工作环境具体求标准化统化
★实现差计件工资根工实际完成生产务时工资率支付工资
★企业理生产作业职分工理工作进步专业化
泰勒提出科学理原理方法概括三定定标准作业方法定标准作业时间定天工作量形成定量化劳动理
泰勒外吉尔布雷斯夫妇科学理发展做出重贡献费兰克·吉尔布雷斯先生位建筑工程师生事动作时间研究重视工作效率问题夫莉莲·吉尔布雷斯位心理学家更重视采心理学方法进行动作分析吉尔布雷斯夫妇工作研究中发明应许新技术影片动作分析法
（二）国企业岗位研究简况
1岗位责制建立发展
国企业岗位研究首先表现岗位责制建立发展1949年1952年国国民济处恢复时期时期企业民改革基础进行生产理改革容：开展合理化建议活动推广先进生产验操作方法初步建立生产责制先进合理劳动定额
★1953年1960年时期国进行规模社会义济建设企业理方面进步完善理制度理办法企业领导制度进行探索生产责制扩展技术设计工艺设备安全材料工具保等职部门1958年左思想路线干扰忽视客观规律分夸观意识作高指标浮夸风严重泛滥第五年计划时期企业刚刚建立起理制度遭否定济蒙受巨损失企业理工作带困难
★1961年1965年时期中央调整巩固充实提高八字方针指引颁布中国第工业企业理试行条例国营工业企业工作条例（草案）（简称工业七十条）企业计时奖励工资暂行条例企业计件工资暂行条例等指导性文件全面恢复第五年计划期间建立起种制度时创造推广许企业理验例庆油田企业理验庆油田岗位研究方面取突出成果庆建立健全严格岗位责制级层次具体容已达较高水
★1966年1976年时期文化革命左错误路线干扰企业原理制度遭严重破坏1975年邓志持中央日常工作期间着手企业进行整顿制定工业三十条求企业全面恢复健全级干部工技术员岗位责制做事事专责根负责现象
★1977年特进20世纪80年代着济体制改革断深国企业理逐步纳科学化合理化标准化轨道涌现出批先进企业创造许先进企业理验例首钢铁公司1981年开始岗位责制发展济责制建立健全包保核体系时全部技术业务工作纳包保核体系制定明确岗位标准责程序时限考核办法保证类岗位工作务质量时完成企业国家承担济责分解落实员工身形成套完整科学合理理网络企业项工作转移提高济效益轨道鞍山钢铁公司
1980年初开始岗位责制方面总结出套先进理验20世纪80年代期该公司吸收纺织系统行业岗位研究先进验方法基础先全公司43厂矿7429生产岗位进行岗位分析评价取量数资料制定修订企业定员定额标准合理体现岗位差建立科学工资奖励制度贯彻劳分配原提供
2纺织企业岗位研究
国企业理实际情况纺织企业岗位研究历史较长效果显著纺织企业开展岗位评价工作推行岗位工资制开始1951年原纺织工业部根棉纺织运转工劳动特点棉纺织工工资制度调整方案（草稿）中提出：实行计件工资纺织运转工工种技术难易责劳动轻重劳动条件分确定工资标准采取工种拟订工资标准办法建立独立工资率岗位工资制
建立岗位工资制前提岗位分析评价时采取评分方法种岗位进行评价然确定出工种工资等级系数工资标准具体方法：
★实行计件纺织运转工种中选择代表性工种数细纱挡车织布挡车工技术难易责劳动轻重劳动条件等四素实行等级工资制关工种较找出相工种确定代表性工种岗位工资标准
★实行计件工种述四素代表性工种进行综合较采分项评分办法进行岗位评价
采评分法分项评分素占重例区规定技术难易占35责占30劳动轻重占20劳动条件占15代表性工种四项素均100分计工种项素评分数占重（权数）计算出总评价分数代表性工种工资等级系数工资标准求出工种工资等级系数工资标准
1956年全国工资改革中原纺织工业部岗位评价基础属纺织企业分区制定纺织运转工工资标准计时计件全部纳统工资标准进步完善岗薪岗位工资制
次试点特30年实践证明纺织运转工中实行岗位工资制够适应纺织生产特点体现劳付酬原
1982年岗位工资制进步适应纺织企业生产发展求纠正存问题足原纺织工业部岗位研究基础年努力分审定颁发纺织企业运转生产工劳动规范改革完善岗位工资奠定基础
原纺织工业部组织区纺织工业厅局制定棉毛麻纺织行业运转工纺织业保全保养工劳动规范套劳动规范岗位分析岗位评价基础形成具中国纺织企业特色综合性强劳动理标准
劳动规范容：
（1）工种（名称）工种生产性质劳动操作技术容划分工作类工种划分粗细般应根行业数企业生产组织技术操作工艺设备特点体现必专业分工促进工全面发展原进行划分名称确定应力求简单具体明确挡车工先写生产设备特点挡车指劳动特点辅助工相反运粗纱工运劳动特点粗纱生产产品特点
（2）劳动定额劳动现范核心决定岗位等级高低劳动报酬定劳动分工设备工艺等条件规定水般先进企业水标准适考虑企业具体情况工档水相衔接具先进合理性稳定性
（3）劳动分工工种劳动组织形式职责范围简说明
（4）设备型号工艺条件劳动象劳动资料简说明般应选择量面广代表性设备工艺
（5）技术求岗位责技术求工种工应具备技术水规定包括技术标准工作法产品质量标准关设备等方面知识岗位责制工劳动态度规定包括职责劳动纪律安全操作规程项规章制度等
（6）岗位序指根工种劳动数量质量求素确定工作等级作劳动报酬
（7）技术等级均技术等级实行等级工资制工种劳动规范中统规定技术等级等级工资制工种工作等级工资等级劳动规范中三者关系更加明确更加致集体作业情况劳动规范规定均技术等级两等级工资制工集体事统工作均工作等级均工资等级例棉纺织企业细纱保全队劳动规范核定三级工四级工五级工两六级工七级工六规定均技术等级五级规范求配备员合理工技术水低标准工作质量达求技术水高标准会造成员浪费
技术等级均技术等级等级工资制工劳动规范重容技术标准尺度掌握级技术需时间基础科学技术测定反复核实综合衡确定规定劳动标准报酬标准统起等级工资制体现劳分配原方面前进步
总性质工种劳动规范容相熟练工种工序挡车工劳动现范包括：工种岗位序劳动定额劳动分工设备型号工艺条件技术求岗位责等6项辅助工工序中简单操作工挡车工服务工种劳动规范包括工种岗位序劳动定额劳动分工岗位责等5项等级工资制般工种劳动规范：工种技术等级劳动定额劳动分工技术求岗位责等5项技术工种工序设备维修技术标准考核 工种工作队（集体）劳动规范包括：工种均技术等级设备型 号劳动定额技术等级定员劳动分工技术求岗位责等7项容
第二节 岗位设计战略关系
表面战略岗位没什关系事企业战略确定事项需操作企业组织中岗位岗位具战略意义面岗位基础位岗位设计作二方面分析岗位战略关系
岗位基础位岗位战略关系
现代企业物结合体操持着物企业理两角度分析物角度角度物角度出发企业理分市场营销新产品开发产品生产物料采购技术理设备理质量理财务理力资源理行政理信息理等种专业理种理体系物中心围绕着物转角度出发企业理岗位基础构建规定岗位操持什事项事项操持种理体系中心岗位企业基础理单元两种方式关系图26－2示
该图清楚表明岗位基础建立企业运行机制专业建立运行机制两种方式关系专业理横岗位理专业建立运行机制时没横岗位基础构建企业运行机制基础加横横交错处岗位应做工作专业事项落实岗位岗位类事项进行纳专业理体系
岗位作企业基础理单元质说三特点：
★职理进行功分解分解成具岗位性作业基础作业分解岗位做分工明确
★岗位项作业确定作业程序方法作业程序方法中重点解决岗位间协调通作业流程职岗位协调起流程种协调机制统流程实现分工基础协调
★操作文件说岗位规范专业规范岗位规范岗位象建立确定岗位作业容作业程序作业方法解决职间岗位间分工协调问题专业规范岗位规范基础合类项形成类职理全局观念形成项职理全流程解决岗位职间协调
二岗位设计作战略岗位关系
章第节分析岗位设计作纳起岗位设计作十方面：岗位员工招聘选基础岗位设计企业定编定员基础岗位设计劳动定额基础岗位设计岗位职务培训基础岗位设计岗位业绩考核基础岗位设计岗位劳动报酬基础岗位设计劳动计划济核算基础岗位设计企业劳动生产率基础岗位设计企业劳动组织基础岗位设计现代企业制度基础
招聘选企业定编定员劳动定额岗位职务培训岗位业绩考核劳动报酬劳动计划济核算企业劳动生产率企业劳动组织现代企业制度十方面企业战略密切关系首先十方面运行机制建立战略导体现战略求终极目标战略提供支持次素战略反作果战略求相匹配促进战略目标实现否会成战略噪音阻力
然述十方面战略关系岗位设计述十方面基础岗位设计战略关系目然
第二十七章 岗位调查
岗位研究第步岗位调查搞清楚岗位现状章题岗位调查介绍岗位调查容方法容：
★岗位调查目容：介绍岗位调查目容
★岗位调查方式方法：介绍岗位调查方式具体操作方法
第节 岗位调查目容
岗位调查目
岗位调查岗位调查象采科学调查方法收集种岗位关信息程岗位调查目：
（1）收集种关数资料便系统全面深入岗位进行描述
（2）改进岗位设计提供信息
（3）制定种事文件（岗位规范工作说明书等）进行岗位分析提供资料
（4）岗位评价岗位分类提供必
二岗位调查容
岗位调查容包括项目：
（1）岗位工作务性质容程序完成项务需时间占制度工作时间百分
（2）岗位名称工作点担岗位职工职称职务年龄工龄技术等级工资等级等
（3）岗位责
（4）承担岗位资格条件
（5）担岗位工作需体力
（6）岗位工作危险性
（7）岗位劳动强度劳动姿势空间操作度等
（8）岗位设备工具复杂程度
（9）工作条件劳动环境空气流速温湿度噪音工作明粉尘毒害气体雾滴振动热辐射等
（10）需补充说明事项
第二节 岗位调查方式方法
岗位调查方式
（）面谈
获岗位关信息采面谈方式调查直接约见职工调查解岗位关情况通面谈仅掌握现场观察书面调查解情报资料进步证明现资料真实性性弥补足面谈进行前调查员应拟定调查提纲列出需调查事项面谈时应问题序逐发问作详细记录调查难回答意回避问题暂时中止面谈选择象应量广泛仅担岗位员进行调查岗位联系员进行调查样做掌握常性非常性工作详情况外面谈中应该注意点：
★尊重调查接热情态度诚恳语适
★面谈场环境器具设备适合调查目营造种良气氛调查者感轻松够拘束回答问题
★面谈中应允许调查长篇谈问题直认话说止调查者视具体情况记录发言点
★调查者重原问题应避免发表观点法引发
★提问采取启发式避免命令式
（二）现场观测
调查者直接工作现场进行实观察测定测时工作日写实工作抽样等现场观测时应注意：
★调查工作事项提什例做什做什样做什时候做等等果话应引注意方进行观察记录防干扰职工正常工作
★掌握全面情况应选择处场类岗位（工作）进行观察样消职工体特征调查结构影响原考虑结果岗位非职工
（三）书面调查
书面调查指利调查表进行调查调查表调查前专业员设计编制调查接调查表应调查项目认真填写书面调查结果性准确性受两素影响：调查表身设计否科学合理二调查者文化程度填写时诚意兴趣态度般说书面调查应调查方式结合起保证岗位调查资料完整性全面性
采种调查方式进行岗位调查应视具体情况定岗位数目较少企业中采面谈现场观测方式收集种资料果企业规模较岗位设置繁杂重岗位采取面谈现场观测方式外般岗位采书面调查方式劳动事部门编制调查表分发职工填写弥补书面调查足清楚调查项目应采面谈现场观测等方式加复查订正补充
二岗位调查表设计
搞岗位调查详细解岗位工作容性质特点采种调查方式均需事前编制岗位调查表
设计调查表注意事项：
（1）调查表编列调查项目提出问题应调查研究目务服务调查岗位相关
调查表中列出调查项目提出问题必须调查目服务该提出问题行应该提出问题少余问题列入调查表仅浪费调查调查宝贵时间会增加整调查费开支节约力物力时间方法题目（问题）纳入调查表前首先应回答：问题否题关相关程度？然回答：采种方法该问题进行分析研究？果该问题相关性差法预先确定利项资料提出问题调查表设计目取岗位资料根资料进行深入研究探索果调查表列项目问题调查者关失出调查表意义二种方法确保调查者遇问题适合：（1）象采调查表（2）采措辞提问方式
（2）调查表中列出问题注意点：
★问题中包含两两问题例认领导事关心？样问题会导致回答困难
★提问措辞认真推敲避免含糊清编造生疏名词术语
★提问防止诱导免造成调查回答问题时投出现种倾原致两种提问带倾性例：愿意做劳动合制职工？二提问中引权威士（部门）话例：数领导认．岗位工作量饱满意？
（3）调查表中回答问题方式两种：
★封闭式问题边调查出两更答案供回答者选择种回答提问方式属封闭式采种方式回答问题优点：
a答案标准化便统计分析较研究
b回答者较准确回答问题（提问清楚般诸答案中弄清提问含义）提高问卷回收率答案准确性
c便计算机进行数处理
采种方式回答问题缺点：
a容易回答者提问清楚盲目猜测答案
b问题答案写详细全面回答者法阐明观点
c供选择答案果太仅增加印制费会回答者带便
★开放式问题边调查答案回答行回答种提问方式属开放式调查提问采开放式回答优点：
a获难预料某信息
b调查者畅欲言
c解决封闭式答案法编排问题例－提问15种答案选择问题难列调查表相反采开放式提问难题便迎刃解
缺点：
a搜集价值信息开放式提问旨收集更更广泛信息法避免中掺杂某相关信息
b回答问题千秋干篇律难进行统计分析
c回答者说开放式答题需较高文化素养需具较文字（语言）表达力般职工难达求
d回答者花费较时间精力终法利调查资料
总基特点封闭式答题适书面调查开放式答题更适合面谈式调查
（4）调查表中提问次序安排应遵守规：
★易回答问题放前面难回答采开放式答题放面
★逻辑次序排列问题时间先序外部部级级等序排列
★采长度形式提问助引起回答者兴趣
★针具体调查象调查容考虑采漏斗性技术提问先问范围广泛般甚开放性问题问岗位相关性强问题
三工作日写实
（）工作日写实作
工作日写实操作者整工作日工时利情况时间消耗序进行观察记录分析种方法通工作日写实起作：
★全面分析研究工时利情况找出工时损失原拟定改进工时利措施
★总结推广工时利先进验帮助广员工充分利工时提高劳动生产利率
★工时利情况中发现生产技术财务劳动等方面理工作薄弱环节
★制定修订定额中作业宽放时间需休息定放时间标准提供资料
★限度增加产量规定工设备工作日合理负荷量提供必数
★确定劳动者体力劳动强度级提供
（二）工作日写实种类
（1）工作日写实调查员名职工工作日全部工时消耗情况进行观察记录统计分析种写实方法
（2）工组工作日写实调查员工作日组工工作点劳作工时消耗情况进行观察记录分析种写实方法工组工作业相互关联协作业没联系独立作业
（3）机台工作日写实调查员工作日名工（组工）实行机台工时消耗情况进行观察记录分析种写实方法
（4）特殊工作日写实满足某种特殊需专门组织工作日写实写实象理员技术员
（5）工作日写实职工事某种生产务完成某项工作程中整工作日工时消耗情况进行观察记录分析种写实方法
（三）工作日写实步骤
工作日写实工设备象进行写实范围集体工作日写实步骤（便说明仅工作日写实例）
1写实前准备工作
写实前应做项准备工作：
★应根写实目选择象果分析改进工时利情况找出工时损失原分选择先进中间进工象便分析果总结先进工作验应选择具代表性先进工象
★事先调查写实象工作情况设备工具劳动组织工作布置工技术等级工龄工种等果写实提供制定定额数资料需消生产理方面正常素便测定资料具代表性
★写实员写实意图目操作者讲清楚便操作者积极配合协助做项工作
★明确划分事项类工时消耗代号便记录
2实观察记录
工作日写实应班开始直班结束应整工作日工时消耗毫遗漏记录保证写实资料完整性观察记录程中写实员集中精力工配合序说明项活动性质简明扼加记录注明项事项开始结束时间机动时间交叉活动项目应备注栏注明交叉活动容实观察记录表表27－1示
表27－1 工作日写实记录表
序号
作业项目
起止
时间
类工时消耗
备注
Tz
Tzk
Tgxk
Tzj
Tfs
Ttgf
Ttgg
合计
表中类工时消耗代号含义：
Tz：作业时间
Tzk：作业宽放时间
Tgxk：需休息宽放时间
Tzj：准备结束时间
Tfs：非生产时间
Ttgf：非工造成停工时间
Ttgg：工造成停工时间
3写实资料整理汇总
实测定基础应工作日写实资料进行整理汇总具体步骤：
（1）计算活动事项时间消耗
（2）观察事项进行分类通汇总计算出类工时合计数
（3）编制工作日写实汇总表分析研究类工时消耗基础计算出类工时消耗占全部工作时间占作业时间重（详见表272）
表272 工作日调查写实汇总表
员工
加工象
时间
姓名
名称
定额时间
工种
编号
实际时间
等级
加工日期
超支节约
工时分类
代号
工时消耗
时间（分钟）
占工作日重
（）
占作业时间重（）
定额时间Td
作业时间
Tz
336
70
作业宽放时间
Tzk
28
58
83
需休息宽放时间
Tgxk
19
4
57
准备结束时间
Tzj
36
75
107
合计
419
873
247
非定额时间Tfd
非工作时间
Tfs
24
5
71
非工造成停工时间
Ttgf
25
52
74
工造成停工时间
Ttgg
12
25
36
合计
61
127
181
总计
480
100
提高劳动生产率
消非工作时间非工造成停工时间
M1（Tfs+Ttgf）Td（24+25）419117
消工造成停工时间
M2（Ttgg+实际Ttgg标准Tgxk）Td（12+1915）41938
劳动生产率提高程度＝M1+M2117+38155
（标准需宽放时间15分钟）
（4）拟定种改进工时利技术组织措施计算通实施技术组织措施提高劳动生产率程度
（5）根写实结果写出分析报告
四测时
（）测时概念
测时工序某作业象操作序进行实观察记录测量研究工时消耗种方法测时工作日写实样进行工时研究种效方法许处：
★两者范围工作日写实整工作日象进行总体观察测时研究某工序作业工时消耗情况
★两者观测精细程度工作日写实研究工时消耗时侧重某事项总工时消费测时仅局限研究工序中作业时间耗费情况前者粗略者精细
★两者具体作工作日写实根目掌握工作时间构成减少工时损失改善工时利提供测时找出工序作业时间项操作正常工时消耗值制定工时定额提供
（二）测时基功
★工序作业时间消耗象进行深系统分析研究制定工时定额提供数资料
★通测时总结推广先进工操作方法先进验．帮助进工改善操作方法操作方法合理化科学化断减轻工体力消耗劳动强度
★分析研究机台生产流水线节拍合理确定岗位劳动负荷量便改善劳动组织提高劳动生产率
★掌握岗位劳动负荷量体力劳动强度分级提供
★已弥补工作日写实法获工时数资料例通测时掌握工序作业时间消耗值根工天生产务完成情况换算出工实际工作日长度工作日写实难进行情况采测时样获方面数
五工作抽样法
工作抽样法统计抽样法岗位调查中具体运根概率数理统计学原理岗位机进行抽样调查利抽样调查数资料总体状况做出推断种方法工作抽样法具点作：
调查职工工作时间利情况掌握类工时消耗重
制定修订劳动定额检查劳动定额否先进合理否符合企业实际需
研究机械设备运转情况调查设备利率障率
改进工作程序操作方法
工作抽样法具特点：
★范围广工厂企业医院商店饭店旅馆机关团体等类单位工作研究
★节省时间节约费测时现场写实较工作抽样法缩短调查时间节约费
★取数真实消观测员生理心理影响抽样调查时遵守机性原保证足够抽样观测次数抽查结果具定性精确度
★测定员必整天连续工作现场进行观察减少工作量避免冗长观测测定员感疲劳产生厌烦情绪
第二十八章 岗位分析
岗位调查搞清岗位现状岗位分析岗位合理性科学性进行分析岗位设计奠定基础章题岗位分析介绍岗位分析概念容方法容：
★岗位分析概念历史：介绍岗位分析概念作历史
★岗位涵分析：介绍岗位涵容项具体容分析
★岗位员素质求分析：分析岗位结员素质求分析容方法
第节 岗位分析概念历史
岗位分析概念
岗位分析指企业类岗位性质务职责劳动条件环境员工承担岗位务应具备资格条件进行系统分析研究岗位分析容图28－1示
（1）岗位分析首先确定岗位涵岗位名称点务权责工作象劳动资料工作环境岗位相关岗位间关系制约方式等素系统表达通常称岗位描述
（2）岗位分析应包含岗位员工求根岗位身特点岗位会求岗位工作员工应具备诸知识水工作验道德标准身体状况等资格条件
二岗位分析作
（1）岗位分析企业选拔合格员工奠定基础通岗位分析掌握工作静态动态特点够系统提出关员生理心理技文化思想等方面具体求岗位标准做出具体详规定企业力资源部门选方面客观事考核员工素质测评企业选拔配备符合岗位数量质量求合格
（2）岗位分析员工考核晋升提供职工考核晋级提升果缺乏科学会挫伤员工积极性企业生产项工作受严重影响根岗位分析结果企业力资源部门制定出类员考核指标标准晋级提升具体条件员工考核晋升提供科学
（3）岗位分析成企业改进岗位设计优化劳动环境必条件通岗位分析揭示企业生产中薄弱环节反映岗位设计配置中合理方发现劳动环境中碍工作生产安全加重劳动负荷造成度紧张度疲劳等生理心理方面合理素利企业改善岗位设计整劳动环境员工安全健康舒适环境中进行劳动便充分发挥员工专业技调动员工劳动积极性动性
（4）岗位分析企业制定效力资源计划进行预测重前提企业岗位员安排配备制定效计划根生产务工作发展变化趋势进行需求中长期预测岗位分析形成工作说明书企业效进行预测编制力资源计划提供重
（5）岗位分析岗位评价基础岗位评价建立健全企业薪酬制度重步骤说岗位分析企业建立较公合理薪酬制度提供前提条件
（6）外岗位分析助企业贯彻执行国家劳动法等相关力资源规章制度岗位分析提供明确考核标准员工招聘录调离开等制度进行降低劳动争议事件发生率
三岗位分析历史
（）时间研究动作研究创始：泰勒吉尔布雷斯夫妇
１９１１年泰勒发表理学典著作科学理原理书书中系统阐述科学理理
★科学理中心问题提高劳动生产率
★必须项工作挑选第流工
★工应掌握标准化操作方法标准化工具机器材料作业环境标准化标准化原理
★通工时研究分析制定出科学定额标准时采差计件制刺激性付酬制度
★计划职执行职分开组织机构理控制原理
吉尔布雷斯夫妇泰勒学说积极支持者泰勒重点放研究操作方法动作研究通分析工操作动作探索进行改进便工较短较少疲劳方法代较长较劳累方法工作中砌砖工相片进行研究吉尔布雷斯夫妇利片进行研究益夫妇发展微动作研究技术动作片研究中运成吉尔布雷斯夫妇提出动作分类方法直天1912年吉尔布雷斯新英格兰巴特公司第次微动作研究应制造业建立专门实验室里分析问题建立模型寻找更佳工作方法开创理科学关动作研究先河1913年吉尔布雷斯夫妇出版动作研究书
（二）工作分析创始——罗莫特
罗莫特生１９２９年研究容包括工效学工作设计工作分析劳动负荷工效方法研究等１979年罗莫特十年工作设计研究加总结提出AET方法工作分析工效学调查法（图28－2）
第二节 岗位涵分析
岗位涵分析称岗位规格说明岗位作全面描述包含容：
（1）岗位名称分析
（2）岗位务分析：
（3）岗位职责分析
（4）岗位关系分析
（5）岗位劳动强度分析
（6）岗位劳动条件环境分析
（7）岗位劳动资料劳动象分析
岗位名称分析
岗位名称岗位代号似岗位定义什名称关紧实然岗位名称仅种理念认识时增加岗位感性认识财务部理名称出信息：
（1）该岗位员财务部工作
（2）岗位财务工作
（3）职务理
（4）果存行政划分岗位属中层理职位
企业营性质企业规模种样岗位名称然千差万根变条便名称必须岗位务职责等相匹配然张冠李戴否会具体工作带麻烦
二岗位务分析
务达某特定目进行活动足够相关务时岗位便产生岗位规定务岗位务产生谓务分析分析务性质务容实现务形式执行务步骤等通务分析实现务体化体现务意义果某务设计缺乏体化员工参完整工作没现感会缺少成果满足感完成职工作会成感果岗位务设计员工感做出贡献工作积极性会增加理果岗位务设计组织外部说重事岗位工作员会豪感较完成工作企业带较济效益工作务定量分析方法表28－1示
表28－1 岗位务定量分析表
等级
务属性
分值
1
务较少岗位关系实现务步骤较简单
5
2
务般岗位定联系实现务步骤定复杂
10
3
务较重岗位联系较实现务步骤较复杂
15
4
务重岗位发生联系实现务步骤复杂
20
三岗位职责分析
职责职务责统岗位职责分析仅包括岗位务范围分析包括岗位责重程度分析分析项目：资金设备仪器仪表工具器皿原料材料保分工协作完全生产完成工作务数量质量劳动效率维护企业信誉搞市场开发产品设计生产工艺质量检验行政理职工政治思想业务素质培养等等述项具体分析中定性分析定量说明岗位职责定量分析方法见表28－2
表28－2 岗位职责定量分析表
等级
责属性
分值
1
工作失误造成济损失较
5
2
工作失误造成济损失般
10
3
工作失误造成济损失较
15
4
工作失误造成济损失影响业务拓展
20
5
工作失误造成济损失巨公司形象严重受损
25
四岗位关系分析
然企业中岗位具独特功岗位间存定分割联系岗位岗位种协作关系协作容什受谁监督指挥监督指挥谁岗位左右关系岗位职工升降方调路线岗位关系分析容深进行岗位关系分析研究采科学测定方法性质特点求雷相似岗位划分工作族实践证明工作族进行员调配成功率高工作族员调配
五岗位劳动强度分析
劳动强度指作业时间体做功少量消耗劳动强度包括劳动紧张程度劳动负荷工时利率劳动姿势工作班制等指标劳动强度分析围绕述指标进行劳动紧张度定性分析指员工劳动程中脑眼耳四肢协调性感知处理信息速度注意力集中程度反应快慢等进行分析根作业时间作业持续时间动作频数等判断劳动紧张度劳动负荷定性分析根员工工作中采推拉走跑等动作分析员工做功量消耗少工时利率定性分析员工工时利情况进行分析计算工时利率等相关指标劳动姿势定性分析作业时必须采坐站跑蹲攀踢踏俯卧仰视蹲伏弯腰倒悬等姿势进行分析工作班制分析种班制常白班三班倒二班倒四班三运转四六班制四八班制三班等进行分析确定工作班制员工身心健康否影响
关劳动强度定量分析点素法指标属性分成低高等级然赋予等级定分值根等级分值分析等级属性情况劳动姿势定量分析情况具体参见表28－3
表28－3 岗位劳动姿势定量分析表
等级
劳动姿势属性
分值
1
采作业姿势
5
2
站立久坐时间占全部工作时间51
10
3
长时间站立攀登踢踏爬跑弯腰俯卧等常姿势时间占全部工作时间25—50
15
4
长时间行走攀登踢踏爬跑弯腰俯卧等常姿势时间占51仰视蹲伏偏弯倒悬等衡状态时间占全部时间25—50
20
5
仰视蹲伏偏弯倒悬等状态时间占全部时间51
25
六岗位劳动条件环境分析
劳动条件环境包括素：噪音污染温度湿度空气中含尘量工作环境危险性等劳动条件环境分析述素进行分析关述素定性定量分析应结合国家行业公布项标准进行现噪音分析例分析表28－4
表28－4 岗位噪音定量分析表
等级
噪音属性
分值
1
舒适噪音
5
2
噪音强度85dB舒适时间占全部时间11—25
10
3
噪音强度85dB舒适时间占全部时间26—50工作场噪音强度85dB极舒适时间占全部时间11—25
15
4
噪音强度85dB舒适时间占全部时间51工作场噪音强度85dB极舒适时间占全部时间26—50
20
5
工作场噪音强度85dB极舒适时间占全部时间51
25
6
容易导致工作员患职业病
30
七岗位劳动资料劳动象分析
劳动资料劳动象分析资金设备仪器仪表工具器原材料等保进行分析具体定量分析见表28－5
表28－5 岗位劳动资料劳动条件定量分析表
等级
劳动资料劳动象属性
分值
1
作业时需设备
0
2
需简单设备工具榔头镐安全带泥刀水桶毛笔钢笔铅笔等
5
3
需简单设备老虎钳手锯检电器结器手推车算盘等
10
4
需稍微复杂设备混合器电钻分段开关保险箱等
15
5
需复杂设备单三项感应电动机压力机等
20
6
需复杂精细设备轧钢机燃机蒸汽机3675kw空压机制氧机等
25
第三节 岗位员素质求分析
员素质求分析称员工规格求分析岗位求知识水工作历道德水身体素质求绩效考核进行分析
岗位求知识水分析
岗位调查应种岗位需知识水进行分析认真研究胜岗位需基知识作业知识便更实现职匹配然岗位需知识水仅指正规学校教育包括通岗位培训获知识技通常六方面组成：
（1）文化程度胜岗位工作应具低学历等学力
（2）专门知识胜岗位工作应具专业基础知识实际工作验
（3）政策法规知识应具备政策法律规章条例方面知识
（4）理知识应具理科学知识业务理知识
（5）外语水专业技术业务工作需种两种外语应掌握程度
（6）相关知识岗位体专业知识外知识
知识求采精通通晓掌握具懂解6级表示法
二岗位工作历求分析
岗位规格岗位员工求仅仅表现知识水表现需岗位员具备定感知判断力领悟力力取必须工作历积累构成工作历分析务通工作历求分析决定岗位求员工工作历指标工作历定量分析方法见表28－6
表28－6 工作历定量分析表
等级
时间范围
分值
1
1年工作验
5
2
岗位三年工作历
10
3
岗位三五年工作历
15
4
岗位五十年工作历
20
5
岗位十年工作历
25
三岗位求职业道德分析
通职业道德水分析提高全体员工职业道德水准形成种团结爱岗敬业优质生产服务规范积极企业文化
四岗位求力求分析
谓力求分析胜岗位工作应具备观条件进行分析包括列七项容：
理解判断力分
组织协调力分析
决策力分析
开拓力分析
社会活动力分析
语言文字力分析
业务实施力分析
五岗位身体素质求分析
身体素质求分析称心理品质求分析根心理学家研究工作相关心理品质11项：智力语言力数字力空间理解力形状视觉书面材料知觉运动协调力手指灵巧手技巧眼手足协调力颜色分辨力
心理品质分析常办法五点量法简洁文字说明5级：
★5重优某种品质力需高程度较高级高级
★4较重良某种品质力需中等程度般较高级
★3中等重般某种品质力需中等程度般级
★2次等重差某种品质力需程度低般级
★1重差
第二十九章 岗位设计
岗位分析岗位审视审视结果终体现岗位设计中章题岗位设计容：
★岗位设计求原：介绍岗位设计概念求基原
★岗位规范：介绍岗位规范容列举范例
★工作说明书：介绍工作说明书容列举二范例
第节 岗位设计求原
岗位设计概念
岗位分析中心务企业力资源理提供保证事（岗位）（员工）事相宜岗位分析结果（工作说明书岗位规范）必须良设计基础发挥应作实现述目标岗位分析全程岗位调查果发现岗位设计合理存严重缺陷时应采取效措施改进岗位设计工作说明书岗位规范等事文件建立科学岗位设计基础
岗位设计岗位分析基础岗位应该干什干什样干什工具干等做出选择规定岗位设计终结果工作说明书岗位规范岗位操作规程
二岗位设计求
企业整运作程岗位设计应满足求：
★企业劳动分工协作需
★企业断提高生产效率增加产出需
★劳动者安全健康舒适条件事生产劳动生理心理需
具体设置岗位时应注意考虑问题：
（1）岗位设置数目否符合低数量原否少岗位设置承完成工作务
（2）岗位否实现效配合否足保证组织总目标总务实现
（3）岗位否组织中发挥积极效应左右间关系否协调
（4）组织中岗位否体现济科学合理系统化原
岗位设计断改进企业生产发展客观求保证企业济效益稳定提高重手段进行岗位分析程中应注意关信息时传送反馈关部门便制定计划采取必措施改进工作设计
三岗位设计原
（）事设岗
岗位设计仅充分考虑岗位具体情况企业生产全程出发岗位设置进行总体评价企业应该设置少岗位设置什样岗位进行认真研究
般说某组织中岗位设置该组织总务决定事设岗设置岗位基原岗位客观存应事中心设置设岗企业生产务营理活动存发展需少岗位设少岗位需什样岗位设置什样岗位总切应实际情况出发
（二）工作扩化丰富化
现代化生产条件企业劳动分工越越细严密分工协作然够幅度提高劳动效率促进生产发展带问题工作单调乏味劳动者情绪低落等等针种情况采措施：
（1）工作扩化包括两种形式：
★横扩工作属分工细合作单位合负责道工序改负责道工序单调作业中增加变动素分担部分维修保养清洗润滑等辅助工作采包干负责制组负责件完整工作降低流水线传动速度延长加工周期项操作代单项操作等等
★扩工作营理员部分职转生产者承担工作范围组织形式方垂直扩生产工参计划制定行决定生产目标作业程序操作方法检验衡量工作质量数量进行济核算生产工承担部分生产务参产品试验设计工艺理等项技术工作工作扩化岗位工作范围扩责增加改变员工工作感单调乏味状况利提高劳动效率
（2）工作丰富化岗位现工作基础通充实工作容岗位工作样化消事单调乏味工作产生枯燥厌倦情绪心理满足员工需岗位工作丰富化应考虑五重素：
★样化量员工进行工序设备操作实现专
★务整体性员工解承担务总务总目标总程关系
★务意义员工明确岗位务完成意义作
★权员工行设定目标增强工作责感
★反馈员工获种关信息特工作成果方面信息
工作丰富化员工更实现价值显示表扬奖励机会达提高工效增强心理满足感良效果
工作扩化工作丰富化然属改进岗位设计重方法两者存明显差异前者通增加务扩岗位务结构完成务形式手段发生变更者员工提供获身心发展趋成熟机会充实工作容促进岗位工作务完成
（三）工作满负荷
岗位工作量应满负荷效劳动时间充分利改进岗位设计项基务岗位果低负荷必然影响成降低造成力物力财力浪费果超负荷然带高效率种效率长久维持否影响员工心理健康会加快设备磨损总岗位分析中应重视岗位工作量分析设计出先进合理劳动定额岗位定员
（四）劳动环境优化
劳动环境劳动场工作劳动环境优化指利现代科学技术改善劳动环境中种素适合劳动者生理心理建立起～机～环境优系统劳动环境优化应考虑二素：
（1）影响劳动环境物质素素包括：
★工作组织工作组织根生产工艺求体活动规律工作劳动者劳动工具劳动象关系达优化结合方便员工操作．提高工效保证环境安全卫生员工心情舒畅
★明色彩适宜明适度色彩环境舒适感利稳定员工心理促进工作效率提高
★设备仪表操器配置
（2）影响劳动环境然素包括：空气温度湿度噪声厂区绿化等素
第二节 岗位规范
岗位规范容
岗位规范岗位设计结果岗位概念结构指导遵守相关企业整体理制度系统理制度求制定规定岗位应该做什做等问题岗位操作具体规范方面遵守岗位概念结构确定岗位素方面相关企业整体理制度系统理制度事项规范落实岗位脱节更相矛盾般说岗位规范包括容：
岗位功：岗位干什？般根系统功确定岗位功岗位功单位功分解具体化
岗位作业：完成岗位功必须进行项作业活动岗位作业包括基作业辅助作业创新作业
作业程序方法：项作业具体操作步骤步骤具体操作方法部分容必须相关企业整体理制度系统理制度事项规范相致
作业求：作业时间数量质量等方面求
岗位权限：岗位权决定什事项什事项必须报司决定部分容必须相关企业整体理制度系统理制度事项规范相致
岗位技：规定岗位操作员应该达项技术验相关知识求
岗位资源：完成岗位作业应该配备工作条件工作手段
二岗位规范范例
更清楚说明岗位规范面某公司出纳岗位例做进步分析出纳岗位规范：
财会部出纳岗位规范
岗位功
岗位功货币资金收付包括收款付款提取备金
二岗位作业
（）基作业
岗位基作业货币资金收付包括收款付款提取备金项作业含义：
（1）收款：通银行转账承兑汇票转账支票现金方式收取货款款项
（2）付款：通银行转账承兑汇票现金方式收支付货款款项种业务办理预支票核销手续
（3）提取备金：银行提取现金备日常支付
（二）辅助作业
（1）文明作业：作业程中相关单位保持良关系礼节顾全局维护公司形象
（2）设备维护：作业程中安全种办公设备做设备日常维护
（3）保密：保守作业程中获种商业秘密
（三）创新作业
（1）钻研业务提高审核判断水杜绝种非法支出
（2）钻研业务提高现金理水提出现金理新思路新方法促进公司现金理水提高
三作业程序方法
（）收款
1银行转账收款
（1）银行转账收款流程图29－1
（2）步骤具体操作方法：
A获收款通知：开户银行获进账通知单等获知收款事项
B确定收款类型：根银行提供收款单确定该笔收款属货款款项确定收款类型
C交相关业务会计：根收款类型银行收款单交相关业务会计外销售货款交预收应收项目会计销售货款交销售业务会计收款交会计
D获记账证：相关业务会计根银行收款单编制记账证提请审核岗位获该项记账证附件
E登记银行日记账：根记账证登记银行存款日记账
F退回记账证：登记完银行存款日记账记账证退相关业务会计
2转账支票收款
（1）转账支票收款流程图29－2
（2）步骤具体操作方法：
A接收证支票：岗位接收相关业务会计转记账证支票
B支票查询存银行岗位查询支票合法性性事支票存入银行银行获入账通知单
C入账单证匹配：支票存入银行岗位银行入账通知单原收款证相匹配
D登记银行日记账：根记账证登记银行存款日记账
E退回记账证：登记完银行存款日记账记账证退相关业务会计
3现金收款
（1）现金收款流程图29－3
（2）步骤具体操作方法：
A取收款记账证：交款员相关业务会计编制审核记账证附件提供岗位
B收款：清点收存现金记账证相核
C开：根收现金开具收
D记账：根记账证登记银行存款日记账
E退回会计证：登记完银行存款日记账记账证退相关业务会计
（二）付款
1银行转账付款
（1）银行转账付款流程图29－4
（2）步骤具体操作：
A接收记账证单：岗位接收付款办员提交记账证付原始单
B审核办理付款手续：岗位审核原始单合法性记账证单致性基础岗位办理银行转账付款手续银行取相关单
C单记账证匹配：转账手续办理完毕岗位相关单原记账证相匹配
D记账移交证：岗位根相关单记账证登记银行日记账记账证相关单交相关业务会计
2现金付款
（1）现金付款流程图29－5
（2）步骤具体操作：
A获付款指令：付款业务承办员处获相关业务会计编制审核付款业务记账证附件
B审核：审核付记账证附件否符合公司关规定否授权员批准
C支付现金：审核误根记账证确定金额支付现金岗位现金清点两次提请收款清点
D记账：根记账证登记现金日记账
E退回记账证：登记完现金日记账记账证退相关业务会计
（三）提取备金
（1）提取备金流程图29－6
（2）步骤具体操作：
A编制银行付款证：根库存现金限额现金支付情况确定需提取现金数量请报表系统维护岗位编制银行付款证提请岗位会计员审核
B开具现金支票：根审核银行付款证开具现金支票
C提款：根现金支票开户银行提取现金存入保险柜
D记账：根银行付款证登记银行日记账现金日记账
E退回证：银行付款证附件退回报表系统维护岗位
四作业求
（）基作业
（1）收银行入账通知单时必须天交相关业务会计
（2）收转账支票时必须天存入银行
（3）收取现金时必须面清点两遍验钞机检验
（4）开出支票做印章齐全字迹清晰书写正确开远期支票
（5）规定范围办理现金支票转账支票
（6）现金日记账银行存款日记账登记必须逐笔序字迹清晰书写正确书写错误时规定方法予更正涂抹刮擦
（7）月结束时必须根银行日记账银行账通知单编制银行存款余额调节表做调节相符
（8）天班时库存现金越2000元
（9）披露保险码季度更换次
（10）空白支票关印签严加保防窃盗
（11）实事求弄虚作假
（12）掌握计算机操作技术熟练进行岗位相关业务处理
（13）规定程序方法进行作业
（二）辅助作业
（1）相关单位交中保持良精神面貌仪容仪表礼节顾全局维护公司形象
（2）忠诚公司利职权谋取正利益
（3）设备操作规程操作办公设备做日常维护
（4）保守作业程中获取种商业秘密非授权外披露
（5）遵守劳动纪律
五岗位权限
岗位权拒绝符合公司规定政府规定货币收付权级反映
六岗位技
（1）会熟练计算机
（2）会熟练验钞设备
（3）中专文化
七岗位资源
（1）计算机
（2）保险柜
（3）验钞设备
（4）办公具
第三节 工作说明书
工作说明书概念
（）工作说明书岗位规范区
岗位设计结果形成岗位规范工作说明书事文件汇总建立活页型力资源理手册
工作说明书指企业类岗位工作性质务责权限工作容方法工作环境工作条件岗位员资格条件作统求包括：岗位名称编号岗位职责知识求职业道德力求身体条件岗位考核项目标准等
工作说明书岗位规范间存着十分密切联系两者岗位设计结果存点：
（1）编制直接目工作说明书事中心岗位进行全面系统深入说明岗位评价岗位分类企业劳动事理提供岗位规范岗位描述基础解决什样员胜岗位工作问题便企业职工招收培训考核选拔提供
（2）容涉范围工作说明书容十分广泛包括岗位关事项性质特征程序方法求说明包括承担岗位工作员资格条件说明岗位规范容较简单涉岗位员职资格条件求意义说岗位规范工作说明书重组成部分美国企业中常工作说明书分岗位说明书（岗位规格说明书）雇员说明书（雇员规格说明书）两部分时见两者间区联系
（3）具体形式工作说明书般受标准化原制约容繁简程度形式样化企业般根实际需编制岗位规范关部门标准化原统制定发布
（二）工作说明书容
（1）基资料岗位基资料包站岗位名称岗位等级岗位编码定员标准直接级分析日期六方面容
（2）工作职责工作职责工作职务工作责统工作说明书中工作职责项包含两部分容：A概述精炼语言高度概括岗位应承担责B工作职责根岗位务具体进行描述
（3）额外职责规定工作职责范围外完成级领导部门交办时工作工作
（4）岗位关系部分包含两方面容岗位间横联系岗位说明书中首先必须清楚指出岗位监督关系受监督施监督次应说明岗位关系部岗位间横联系通横描述清楚出岗位组织系统中前确切位置
（5）工作容求工作容工作职责具体化岗位事工作务岗位应该做什该做什该做应逐条进行规定容力求具体易操作工作求项工作应达标准规格做出规定业绩考核
（6）工作权限确保工作正常开展必须赋予岗位权限权限必须工作相配套权限会导致权力滥权限起应监督制约作正确权限制定应该责权利完全统权力间相互制约相互协调
（7）工作环境条件工作条什环境包含素： 作环境噪音污染温度湿度空气中含尘量少工作环境危险性等部分通现场观察述素进行系统描述
（8）工作时间工作时间容包含班制设计工作时间长度界定两方面常见班制长白班三班倒两班倒四班三运转四六班制四八班制等工作时间长度周标准工时月标准工时年标准工时等指标
（9）资历资历工作验学历条件两方面构成需工作验岗位必须通观察调查验证然做出科学判断工作验定见期实期年三年五年等学历条件结合岗位技术求工作特点做出判断具体指标高中毕业中专（中技）专科等
（10）身体条件结合工作性质务员工身体条件做出现定搬运工必须求身体健康力气．适应重体力劳动普通办公室文员身体健康状况求宜高某岗位残疾胜样身体条件求应做出相应变化
（11）心理品质力求心理品质考核指标章前面已具体分析赘述
（12）需知识技部分包含担岗位职务应具备专业知识技招聘岗位员工应考核容岗前应接受培训厂岗继续教育四方面担岗位职务应具备专业知识技胜职工作应具备基求达标准合格胜岗位工作招聘岗位员工应考核容胜岗位应具备综合素质低求点担岗位职务应具备专业知识利技区前者适减少岗位具体环境特殊求部分差距岗前培训完成岗继续教育岗前应接受培训更贴担岗位职务应具备专业知识技基础针企业员工双方发展需应补充新知识便更胜工作
（13）业绩理谓业绩理德勤绩四方面员工进行考核考核方式采领导评定评定级评定三者相结合三者评价结果权重根单位具体情况定德指政治思想素质道德素质考核指标道德修养水敬业爱岗程度忠职守表现等指员工力认识世界改造世界领具体表现理水业务力两方面勤指勤奋精神员工工作积极性动性创造性出勤率（考核指标出勤率）绩工作成绩包括完成工作质量数量济效益社会效益等具体指标结合岗位工作容作求确定
二工作说明书范例
（）范例：某机场客接室工作说明书
某机场客接室工作说明书
第部分 职务规格说明
基资料
岗位名称：客接室住 岗位等级：科级
岗位编码160201 定员标准卫
直接级：客部理 分析日期：2002年1月
二工作职责
（）概述
客部理领导全权负责进出港重客股份公司领导客部领导交办客候机楼接工作贵宾休息室预定调配结算专包机业务联系
（二）工作职责
1根客部战略目标营理体制制定部门项规章制度监督实施
2全权负责进出港客候机楼接工作
3协调海关边防公安分局航空公司等部门关系保证客利进出港树立客部佳服务形象
4负责客信息搜集整理报道贵宾休息室预定调配结算相关复印字传真订票等商务工作
5拓展包机商务飞机服务领域协调关部门确保商务活动利进行
6制定部门工作计划业务学计划考核办法抓部门工作纪律定期属员工工作进行监督检查
7全面负责部门员工思想政治工作团工会女工等项群工作进行指导监督
8定期客部领导汇报部门工作业务开展情况员工思想政治状况．充级间桥梁纽带
三额外职责
完成领导交办时工作
四监督岗位关系
（）受监督施监督
l受监督：客接室直接受客部理监督指导
2施监督：属助理商务中心工作员接员专包机业务员等进行直接监督指导
（二）岗位关系
1部联系：岗位贵宾休息室业务协调配合关系综合办公室指导协调关系
2外部联系：岗位全国航空公司海关边防卫生检疫护卫中心公安警卫等部门业务合作关系
（三）岗位职务晋升阶梯图（图29－7）
（四）岗位横移情况
岗位职部门室岗位移
五工作容工作求（表29－1）
表29－1 工作容求
工作容
工作求
（1）客接室根客部战略目标营理体制制定部门项规章制度监督实施
（1）规章制度制定应根部门工作实际切实行确保效实施监督力
（2）全权负责进出港客候机楼接工作
（3）协调海关边防公安分局航空公司等部门关系保证客利进出港树立客部佳服务形象
（4）负责客住处搜集整理报道贵宾休息室预定调配结算相关复印字传真订票等商务工作
（5）拓展包机商务飞机服务领域协调关部门确保商务活动利进行
（6）制定部门工作计划业务学计划考核办法抓部门工作纪律定期属员工工作进行监督检查
（7）全面负责部门员工思想政治工作团工会女工等项群工作进行指导监督
（8）定期客部领导汇报部门工作业务开展情况员工思想政治状况充级间桥梁纽带
（2）协助办理客登接机免检手续VIP证件做贵宾停车场理工作确保客满意率达100
（3）确保关部门关系通畅
（4）信息准确服务位收费合理
（5）积极拓展专包机业务培育新济增长点
（6）计划应包含年度计划中长期规划业务学应月少2次员工考核纪律严明奖勤罚懒确保公公正
（7）周组织次政治学确保员工思想稳定
（8）月应客部领导汇报部门工作2—3次做情达情达
六工作权限
1关客接室业务行政理工作指导监督权
2权属员工奖惩提出建议
3级部门提出合理化建议意见权力
4根股份公司规定权员工假期审批提出建议
5部门规划级领导申报设备更新改造申请拓展新营领域权力
七工作环境条件
岗位属手工工作室坐姿结合室外走动进行具较轻体力工作环境温湿度适中噪音粉尘污染明条件良
八工作时间
岗位实行周40时标准计时制
第二部分 员工规格求
九资历
1工作验：具三年接服务相关工作验
2学历求：具专文化程度
十身体条件
岗位求身体健康精力充沛具定协调力控制力调整力记忆力
十心理品质力求
1智力具较强学力理解指令原理力推理判断力
2言力口头书面语言表达流利
3具定组织领导力理力计划力实施运作力
4严谨细心善发现微问题时做出判断
5具较强安全意识保密意识
十二需知识专业技
（）担岗位职务应具备专业知识技
1掌握服务接规范相关专业知识
2具定外语水够运英语进行简单听说读写
3具定计算机水够计算机办公动化软件
4具公关意识善握市场动态接受先进理验
5具丰富社会验
（二）招聘岗位员工应考核容
1政治思想素质民航服务行业热爱程度
2服务规范安全保密等专业知识
3计算机操作知识
4英语中级水
（三）岗前应接受培训容
1解客部职责熟悉股份公司客部现行项规章制度
2掌握客部员分工情况解属部门业务进展情况
3服务意识安全意识保密意识
（四）岗应继续教育训练容
1服务规范安全保密知识
2公关学社会学心理学知识
十三业绩理
德勤绩四方面员工进行考核领导评定评定级评定辅进行中领导评定占70％级评定占ZO％评定占10％
（）岗位工作需考核容
l德：良职l道德修养敬业爱岗忠十职守
2：
（1）业务力：服务行业专业知识实际运力日常行政理力处理突发事件力公关协调力
（2）理水：具般计划组织控制协调决策力
3勤：出勤率达98％
4绩：
（1）否工作计划领导指令圆满完成工作务
（2）否够实现计划规定济理目标
（3）业务组工作状况改善工作业绩提高
（4）整机场服务工作影响程度
（二）岗位工作时间角度考核求
l定期听取部门员工作汇报
2月客部理提文书面工作报告2～3次
3根工作进展情况时客理提出合理化意见建议
4年初做出全年工作计划年未根工作完成实际情况级作述职报告
（三）考核结果分析反馈
级领导考核结果进行核实性分析保证考核结果真实性考核结果期指标工作求相较时分析结果反馈
（三）岗位规范容格式
1岗位规范容
岗位名称
岗位编号
岗位职责
职业道德
知识求
力求
身体条件
（二）工作说明范例二：济计划处处长岗位说明书
济计划处处长工作说明书
岗位名称：济计划处处长 编码3050310 级：中级
职责总述
（1）负责组织贯彻国家关计划理方针政策执行级指令生计划
（2）参总厂厂长方针目标拟订实施工作组织计划理制度出编制协助厂长制定营战略规划组织实施
（3）组织编制实施总厂中长期年度生产营计划
（4）负责组织项技术济指标拟订实施达计划组织考亥
（5）负责组织信息收集整理分析理
（6）负责组织电子计算机开发应理
（7）组织综合统计工作分厂专业统计工作实施业务领
（8）加强计划统计业务基础工作建设组织专业员业务培训教育
（9）负责处行政理工作
（10）副处长协助处长负责分工作
二职业道德
执行岗位职业道德规范
三学历资历
学科文化程度事专业技术工作十年
四知识求
（1）掌握马列义哲学政治济学基原理
（2）具工业济学国家济计划学企业理学工业统计学工业会计理数学等济门类基础知识
（3）具燃机原理工艺质量理技术准备生产理定额理等生产技术门类基础知识
（4）通晓网络技术决策技术理信息计算机技术等现代理知识
（5）熟悉总厂产品技术参数工艺流程设备生产力构成期量标准等参数
（6）熟悉总厂营销售供应等方面情况
（7）熟悉项济指标体系拟订编制计算考核办法
（8）熟练阅读门专业外文资料
五力求
（1）具贯彻执行国家方针政策法规总厂规章制度力
（2）效组织处员开展企业综合计划综合统计信息处理计算机理工作正确实施指挥项业务效协调业务部门具较强组织领导力
（3）项计划统计业务例外事项做出判断妥善进行处理根营情况时作倾性趋势性综合分析提出解决措施具综合分析判断决策力
（4）善发现计划统计工作中出现问题薄弱环节断改进工作方法具创新精神
（5）级业务部门关单位建立广泛联系争取方面工作支持协作
（6）具较强文字综合力语言表达力
（7）具应专业理知识实践验解决计划工作中出现种复杂疑难问题力具指挥指导业务员独力开展业务工作实施力
六身体条件：身体健康胜职工作
第三十章 岗位评价
岗位评价采量化方法已设计完成岗位进行重性评价章题岗位评价介绍岗位评价概念作评价指标评价标准评价方法容：
★岗位评价概念作：介绍岗位评价概念作
★岗位评价指标标准：介绍岗位指标体系评价标准
★岗位评价方法：介绍岗位评价种具体方法
第节 岗位评价概念作
岗位评价概念
岗位评价岗位设计基础定客观标准工作务繁简难易程度责需资格条件出发岗位进行系统衡量评估价程岗位评价具特点：
（1）岗位评价中心客观存事现员象评衡量估价属事考核员工素质测评范畴岗位评价然会涉员工岗位象岗位担负工作务象进行客观评估价岗位事客观存企业工作组成部分
（2）岗位评价企业类岗位相价值进行衡量程岗位评价程中根预先规定衡量标准岗位影响素逐进行评估价出岗位量值样岗位间基础
（3）岗位评价岗位评定结果划分出等级
二岗位评价作
企业中职工劳动报酬否够体现劳少劳少劳原影响职工士气生产积极性动性重素职工时质量完成岗位工作务获相应劳动报酬会定满足知数认较差行完成类岗位工作获高报酬时心里该种什滋味？企业中劳动报酬够更体现劳分配原应实现事定岗岗定职定责职责定权限定报酬
岗位评价具体作：
（1）岗位工作繁简难易程度责需资格条件等素定性分析基础进行定量测评量值表现出岗位特征
（2）岗位统评判估价标准岗位岗位间客观衡量基础够较出价值高低
（3）企业岗位级列等奠定基础
岗位评价述作发挥企业岗位量值转换货币值建立公合理工资奖励制度提供科学正基原目前世界许济发达发展中国家企业建立起企业员工工会三方满意公合理报酬制度广泛采岗位评价科学方法
第二节 岗位评价指标评价标准
岗位评价指标
岗位评价指标根岗位评价求影响岗位诸素指标化指标指指标名称指标数值统指标名称概括事物性质指标数值反映事物数量特征员工岗位劳动程中智力运体力消耗受劳动环境素影响方面影响综合纳：劳动责劳动技劳动强度劳动环境社会心理素等素
★劳动责指岗位生产程中责反映岗位劳动者智力付出心理状态
★劳动技指岗位生产程中劳动者技术素质方面求反映岗位劳动者智求程度
★劳动强度指岗位生产程中劳动者身体影响反映岗位劳动者体力消耗生理心理紧张程队
★劳动环境指岗位劳动卫生状况反映岗位劳动环境中害素劳动者健康影响程度
★社会心理素指劳动者社会中处位间关系劳动者工作心理影响程度
岗位评价科学性影响素涵通岗位具体分析影响素分解成干指标岗位具体劳动定量化性岗位评价中劳动责劳动技劳动强度劳动环境社会心理素般分五全方面22指标
（）劳动技
（1）技术知识求评价岗位知识文化水技术等级求
（2）操作复杂程度评价岗位作业复杂程度掌握操作需时间长短
（3）设备复杂程度评价岗位操作设备难易程度设备需验水
（4）产品品种质量求程度评价岗位生产产品品种规格少质量求水
（5）处理预防事复杂程度评价岗位迅速处理预防易出事应具备力水
（二）劳动责
（1）质量责评价岗位生产活动质量指标责
（2）产量责评价岗位生产活动产量责
（3）责评价岗位设备仪器整生产程影响程度
（4）安全责评价岗位整生产程安全影响程度
（5）消耗责评价岗位物资消耗成影响程度
（6）理责评价岗位指导协调分配考核等理工作责
（三）劳动强度
（1）体力劳动强度评价岗位劳动者体力消耗程度
（2）工时利率评价岗位净劳动时间长短等净劳动时问工作日总时间
（3）劳动姿势评价岗位劳动者劳动姿势身体疲劳影响程度
（4）劳动紧张程度评价岗位劳动者生理器官紧张程度
（5）工作班制评价岗位劳动组织安排劳动者身体影响
（四）劳动环境
（1）粉尘危害程度评价岗位劳动者健康受生产场粉尘影响程度
（2）高温危害程度评价岗位劳动者接触生产场高温健康影响程度
（3）辐射热危害程度评价岗位劳动者接触生产场辐射热健康影响程区
（4）噪声危害程度评价岗位劳动者接触生产场噪声健康影响程度
（5）害素危害程度评价岗位劳动者接触化学性物理性等害素健康影响程度
（五）社会心理素
社会心理素采员流指标员流属心理素岗位工作性质位职工社会心理方面产生影响形成员流动趋势
22分解指标中指标性质评价方法分两类：类评定指标劳动技劳动责社会心理素12分解指标指标通评委分方法评出等级类测定指标劳动强度劳动环境10分解指标指标仪器入法测定根测数标准进行分级
二岗位评价标准
岗位评价标准指岗位评价方法指标指标体系等方面作统规定
关质量责产量责责安全责理责等评级标准表30－1表30－11
表30－1 质量责评级标准表
等级
容说明
1
般服务性岗位
2
辅助生产般岗位较重服务性岗位
3
辅助生产重岗位重服务性岗位
4
产品生产中班辅助工种重岗位原材料生产工序中质量指标岗位
5
产品生产中工序质量指标岗位原材料生产工序中较重质量指标岗位
6
产品生产工序较重质量指标岗位原材料生产工序中重质量指标岗位
7
产品生产工序中重质量指标岗位
表30－2 产量责评级标准表
等级
容说明
1
般服务性岗位
2
辅助生产般岗位重服务性岗位
3
辅助生产岗位
4
产品生产辅助岗位原材料生产工序中般岗位
5
产品生产工序中般岗位原材料生产工序中较重岗位
6
工序中维修工种重岗位
7
产品生产工序中岗位
表30－3 责评级标准表
等级
容说明
1
简单工具岗位直接影响生产
2
影响单机岗位生产设备价值较少
3
影响单机岗位生产设备价值较较重守岗位
4
辅助设备影响局部生产
5
设备影响局部生产生产影响辅助生产设备
6
设备影响整生产
7
生产线设备价值较影响整生产
表30－4 安全责评级标准表
等级
容说明
1
应该发生事岗位
2
事发生率造成伤害损失较岗位
3
事发生率造成伤害轻损失岗位
4
事发生率造成伤害损失岗位
5
事发生率造成严重伤害重损失岗位
6
事发生率造成伤害轻损失岗位
7
事发生率造成伤害重损失岗位
表30－5 消耗责评级标准表
等级
容说明
1
原材料
2
原材料少价值
3
原材料较消耗受素影响
4
原材料较少工作原材料源消耗定影响
5
原材料较少工作原材料源消耗影响
6
原材料较价值较作业员原材料耗定影响
7
原材料价值作业员原材料耗影响
表30－6 理责评级标准表
等级
容说明
1
负责岗位
2
负责完成岗位工作权力
3
助手负责指导岗位
4
助手指导分配检查作岗位
5
指导岗位工作岗位
6
指导协调分配岗位工作岗位
7
指导协调分配检查岗位工作行决定权岗位
表30－7 技术知识求评级标准表
等级
容说明
1
具备般知识胜岗位
2
需初中文化程度初级工水定验岗位
3
需初中文化程度中级工水岗位
4
需初中文化程度中级工水定验岗位
5
需初中文化程度高级工水胜岗位
6
需高中文化程度高级工水定验岗位
7
需高中文化程度高级工水受技术培训岗位
表30－8 操作复杂程度评级标准表
等级
容说明
1
需简单训练岗岗位
2
较简单手工操作需1—3月实践胜岗位
3
较复杂手工操作机手动操作需6月—1年验岗位
4
较复杂手工操作机手动操作需1—2年验岗位
5
较复杂较手工操作需2—3年验岗位
6
较精细复杂作业较手工操作需3—5年验岗位
7
较精细复杂作业需5年验胜岗位
表30－9 设备复杂程度评级标准表
等级
容说明
1
工具
2
简单工具
3
简单设备
4
较复杂工具
5
较复杂设备
6
较精密复杂设备需定技术验
7
精密复杂设备需较技术丰富验
表30－10 产品质量难易程度评级标准表
等级
容说明
1
产品
2
单产品质量定求产品工作质量求严格
3
产品品种规格质量控制难度般质量求般
4
产品品种规格少质量控制难度般质量求严格
5
产品品种规格质量控制难度般质量求严格
6
产品品种规格少质量控制难度质量求严格
7
产品品种规格质量控制难度质量求严格
表30－11 处理预防事复杂程度评级标准表
等级
容说明
1
基事出现
2
掌握基知识预防处理难度较
3
预防事发生率需定实践验处理难度
4
预防事发生率需定实践验处理难度
5
难预防事发生率需较验方面知识处理难度
6
难预防事发生率需定验知识处理难度
7
难预防事发生率需较丰富验方面知识处理难度
第三节 岗位评价方法
序列法
序列法称排列法种简单岗位评定方法评定员着判断根岗位相价值高低次序进行排列岗位作整体考虑通较简单工作岗位写实进行相互较具体步骤：
（1）关员组成评定组作项准备工作
（2）解情况收集关岗位方面资料数
（3）评定员事先确定评判标准企业类岗位重性逐做出评判重排第位次次序排列
（4）评定员评定岗位结果加汇总序号然序号评定数岗位均序数均序数评定出岗位相价值次序
采种方法岗位进行评价时应注意问题：
★种方法完全评定员验认识观进行评价缺乏严格详细评判标准评价结果伸缩性特某岗位受特殊素影响（例高空高温高寒害毒环境工作）时常会岗位相价值估计高
★岗位较企业岗位分布宝塔型高级岗位较少中级岗位较级岗位种类繁数量种情况接岗位车工铣工磨工间排列出次序性值怀疑
★评价结果正确否完全取决评定员判断力评定员组成判断力致必然会影响评价结果准确程度
★方法较简掉粗糙适生产单岗位较少中企业
二分类法
分类法排列法改进特点岗位级结构岗位排列前建立起岗位评价需参级定义套合适级里面工作步骤：
（1）企业专门员组成评定组收集种关资料
（2）生产营程中类岗位作特征企业全部岗位分成系统系统部结构特点划分干子系统
（3）系统中岗位分成干层次少分5～6档分15～20档例生产理系统岗位分工1～8档设计技术应系统岗位分1～12档
（4）明确规定档次岗位工作容责权限
（5）明确系统档次（等级）岗位资格求例技术设计应系统第6级岗位求：学毕业58年担6级职位考查工作成绩良掌握两门外国语够独立指导完成重部件设计等等
（6）评定出系统岗位间相价值关系例技术设计应系统第12级相生产系统第4级
分类法种岗位评价系统（类型）岗位评存相观性准确度较差
三评分法
评分法称点数法该法首先选定岗位影响素采定点数（分值）表示素然预先规定衡量标准现岗位素逐评估价求点数加权求岗位总点数具体步骤：
（1）确定岗位评价影响素岗位评价选定素执行岗位工作务直接相关重素纳起致四方面：
★岗位复杂难易程度包括执行岗位务需知识技受教育程度必训练必实际工作验
★岗位责包括设备＼器具原材料产品等责属监督责级应负责保文件资料档案责等等涉岗位财物等方面责
★劳动强度环境条件包括执行岗位体力消耗劳动姿势环境温度湿度明空气污染噪音等素
★岗位作业紧张困难程度操作时精神紧张程度视觉听觉器官集中注意程度持续时间长短工作单调性等等
（2）根岗位性质特征确定类岗位评价具体项目
车间生产岗位评价项目般包括：
★体力劳动熟练程度
★脑力劳动熟练程度
★体力脑力劳动劳动强区紧张程度
★劳动环境条件劳动者影响程度
★工作危险时
★物财级级责等
职科室理岗位评价项目般包括：
★受教育程度
★工作验阅历
★工作复杂程度
★工作责
★组织协调创造力
★工作条件协受监督子监督等等
确定评价素时种性质岗位较普遍采评价项目般包括：
★劳动负荷量指执行务时量代谢率衡量标准参国家林准
★工作危险性指该项工作伴危险性果伤害程度引起职业病性衡量标准该项工作技术安全统计指标国家发布职业病目录
★劳动环境指岗位然物质环境素衡量标准温度湿度明空气噪声振动通风色彩等环境监测指标
★脑力劳动紧张疲劳程度指完成岗位规定工作时员脑力劳动精神负荷量衡量指标工作单调程度工作速度求精密度工作求决策反应机敏程度工作注意力集中程度持续时间
★工作复杂繁简程度衡量标准岗位务牵涉面深度广度
★知识水指执行岗位务必需文化基础理知识受教育程度衡量标准参加类正规学校学时间获学位等
★业务知识指岗位关必专业知识衡量标准关必知识广度深度
★熟练程度指执行岗位务需技熟练程度掌握该技困难程度衡量标准般掌握该项技达某种水需时间
★工作责指执行岗位务理物财负责衡量标准该岗位职责范围权限发生责事损失程度
★监督责指执行岗村务时级指导监督考查责衡量标准该岗位求组织力予监督责
（3）确定岗位评价素具体项目提高评价准确程度应评价素区分出级赋予定点数（分值）评定项目总点数确定采等级差数规定出项目级评分标准
（4）全部评价项目合成总体根项目总体中位重性分定权数般说重项目予较权数次项目予较权数权数应企业实际情况类岗位性质特征加确定
评分法优点容易理解接受干种定素综合均结果较专业员参评定提高评定准确性缺点工作量较费时费力选定评价项目定权数时带定观性评分法适生产程复杂岗位类数目中型企业采
四素较法
素较法评分法衍生素岗位进行排序评分法区素权数事先确定先选定岗位影响素然工资额合理分解影响素相匹配根工资数额寡决定岗位高低具体步骤：
（1）全部岗位中选出15～20岗位劳动报酬（工资总额）应该公合理（必须数公认）
（2）选定岗位影响素作评价基础般包括五项：
★智力条件包括记忆力理解力判断力受教育程度专业知识基础常识等
★技包括工作技岗位需特殊技
★责包括安全财物现金资料档案技术情报保保守机密责监督监督
★身体条件包括体质体力运动力持久性变动性运动速度等
★工作环境劳动条件工作温度湿度见风光线噪音等
（3）岗位影响素分加较程度高低进行排序排序方法面介绍排列法完全致
（4）评定组应岗位工资总额认真协凋述五种影响素分解找出应工资份额
（5）找企业中尚未进行评定岗位现已评定完毕重岗位某岗位某素岗位某素相相条件岗位工资分配计算工资累计岗位工资
（6）岗位月工资总额确定价值级列等编制出岗位系列等级表
采法时应注意问题：
★法优点富定弹性进行评定时选定影响素较少素均限避免重复扩适范围
★法先确定岗位系列等级然基础分类岗位进行评定法简便易行减少工作量
★法缺点影响素相价值总价值中占百分完全评定直接判断确定必然会影响评定精确度
★作基础岗位工资额现行标准着生产发展职工劳动生产率水提高特消费品价格波动企业总适增加职工工资保证岗位评价正确性
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