以战略为导向的能力素质模型（一）
- 1. 建立以能力素质模型为核心的 战略性人力资源管理体系
- 2. 目录毕博管理咨询简介 以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理 兴业银行人力资源管理优化的总体方向 毕博项目实践经验 2
- 3. 毕博管理咨询简介3
- 4. 毕博管理咨询简介 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价4
- 5. 以“毕马威管理咨询” 的名义在美国上市, 成为一家独立的 股份制公司成立于1897年,管理咨询作为“毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分, 一直在毕马威 的品牌下运行1997年, 将 管理咨询从 “毕马威财务审计“ 中分离出来70年代, 与IT行业先锋紧密合作,开创传统管理咨询与新兴技术相结合的咨询服务的先河 2001年2月8日2002年5月70年代1997年宣布并购安达信商业咨询在全球的业务,并率先与其中国公司达成协议,成为国内最大的管理咨询公司毕博(BearingPoint)在全球的发展5
- 6. 公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆 现有员工人数: 350人 到2005年, 计划发展到 1200人, 在行业中保持遥遥领先毕博(BearingPoint)在中国2002年5月1日，毕博(BearingPoint)与原安达信咨询完成业务合并毕博(BearingPoint)团队原安达信管理咨询团队毕博(BearingPoint)在中国上海、香港和北京设有三个分公司 毕博(BearingPoint)在中国和为大中国地区服务的员工有一百多人 毕博(BearingPoint)的客户主要有： 中国移动集团、中国建设银行、中国开发银行、上海宝钢集团、北京首都机场集团、海南航空、三星电子、宝马集团、南华早报等安达信咨询在中国上海、香港、北京和广州设有四个分公司 安达信咨询在中国和为大中国地区服务的员工有二百多人 安达信咨询的客户主要有： 中国石油、中国海洋石油、中国北方工业公司、中国联通、国家电力、山东电力、上海电力、福建电力、华能国际、上海大众、科龙集团、东方通信、和记黄埔等中国最大的管理咨询公司6
- 7. 毕博管理咨询简介 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价7
- 8. 完整的解决方案 不同于其他特殊功能领域的咨询公司，毕博(BearingPoint)提供的是包含企业战略、业务流程、信息技术和人力资源的完整的解决方案。企业战略人力资源业务流程信息技术企业战略组织架构流程重整信息策略系统策略系统管理毕博(BearingPoint)战略咨询公司人力资源调研公司传统的管理咨询公司大型系统集成公司系统开发公司人力资源计划及业绩评估毕博(BearingPoint)是企业业务整合专家8
- 9. 我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要 的八大解决方案而设计的战略和流程改进系统集成服务基础架构方案八大解决方案新兴科技客户关系管理企业解决方案供应链管理管理外包业务9
- 10. 供应链解决方案供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案ERP 共享服务 变革管理 财务战略管理 财务系统集成 财务流程改进 绩效考核 人力资源战略管理 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台企业战略和流程改进企业发展战略 企业运作策略 企业管理模式和组织架构设计 企业品牌定位和建设 业务流程改进 绩效管理 合并和收购管理移动和无线技术服务战略 移动和无线技术集成移动和无线技术服务企业解决方案企业外包服务战略 企业外包服务企业架构和IT战略 基础架构设计 数据架构管理 应用系统架构管理 质量管理和测试服务 Configure-to-fit 解决方案 程序管理 知识管理系统集成服务业务外包服务系统架构战略和评估 系统基础设施设计和建设方案 系统基础设施和系统应用安全性管理 信息传递的标准化系统架构服务客户关系管理解决方案客户关系管理战略 销售策略和管理 渠道策略和管理 市场营销策略和管理 服务管理 呼叫中心 客户智能 毕博(BearingPoint)的全球解决方案10
- 11. 毕博(BearingPoint)在中国的主要服务内容企业战略设计从企业所处行业环境、竞争者、客户、供应商、最佳实践及内部运营状况等角度进行全方位的全景分析，从而帮助客户确定企业的整体发展战略以及在市场、产品、业务组合、供应商等细分领域的战略举措业务流程重组在明晰企业战略的基础上，设计与优化企业的业务流程和组织架构并帮助客户进行实施，还包括设计和实施科学合理的绩效考核体系和薪酬管理体系等。从而帮助客户在业务运作层面提升管理水平，增强企业竞争力企业资源计划在业务流程重组的基础上，帮助客户实施ERP（企业资源计划）系统，包括调研与分析企业管理需求、设计系统实施与开发方案、系统测试与切换及系统上线等，帮助客户通过信息化手段提高运营效率并降低经营风险。系统集成服务分析客户在信息化建设领域的具体需求，设计企业的信息技术战略，并提供在知识管理系统（KM）、企业应用集成（EAI）、企业信息门户（ EIP）等信息化相关领域专业化的系统设计与实施11
- 12. 毕博管理咨询简介 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价12
- 13. 对发展中国市场的长久承诺积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。 解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。 争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。13
- 14. “实施就是战略”，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。 客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。 推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成方法，促进员工与组织的良性转变。 与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进的变革方案。 重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念在企业中获得长久的维护和更新 通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。 独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。毕博(BearingPoint)顾问对于客户的价值14
- 15. 高科技：金融证券：毕博(BearingPoint)在全球的部分客户15
- 16. 毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续）消费品与工业制造：16
- 17. 通信与媒体：公共事业：毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续）17
- 18. 高科技及金融证券：国家开发银行 毕博(BearingPoint)在中国的部分客户18
- 19. 消费品与工业制造：毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续）19
- 20. 通信与媒体：公共事业：毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续）20
- 21. 毕博管理咨询简介 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价21
- 22. 客户对毕博(BearingPoint)的评价Bill GatesChairman, Microsoft“在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面，毕博(BearingPoint)是微软最理想的合作伙伴。”CEO, Cisco SystemsJohn Chambers“思科与毕博(BearingPoint) ，微软公司在利用互联网科技解决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识，并建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。”22
- 23. “通过业务转型，毕博(BearingPoint)确立了在‘五大’中的领先地位“ The AMR Research Alert on Enterprise Applications, January 4, 2000Qwest 和毕博(BearingPoint)联合, 与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(Qwest) 联合到了第一流的系统集成商. Qwest/BearingPoint venture differs from other consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 systems integrator. GartnerGroup/Dataquest, Ben Pring, “Enterprise Application Rental: Establishing the Architecture of Competition” November 22, 1999企业应该寻找象毕博(BearingPoint)这样的以树立行业典范为己任的公司作自己的服务供应商。 Forrester Research, Christine Spivey Overby, “e-Business Strategy Needs Help” February 2000分析家对毕博(BearingPoint)的评价23
- 24. 毕博(BearingPoint)团队在《IT经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《中国证券报》、《中外管理》等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国内企业认识并了解ERP，我们的团队编制了名为《百舸争流、ERP企业管理工具》的小册子，受到社会的广泛好评。 我们所发表文章包括的主题有： 咨询就是实施 正确理解预算管理与绩效管理的关系 企业集团化架构建立的若干原则 让办公环境创造价值 证券公司发展的制胜之道 管理咨询凭什么“高”“贵” 创新的真谛 毕博(BearingPoint)的中国ERP试验 管理信息化锻造企业竞争力 另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任百大国企领导培训班的特聘讲师我们的团队在媒体发表的文章与著作24
- 25. 我们的核心价值对客户成功的承诺 对员工成功的承诺 为员工服务的管理层 团队合作 诚实运作 明确目的，注重效率 我们自身、员工和潜在的团队成员追求的价值是： 25
- 26. 我们的目标毕博(BearingPoint)公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业务咨询和系统集成服务提供者… … 为顾客创造真实持久的价值; … 为员工创造发展的机会; … 为我们的投资者创造长期的价值.在中国市场, 我们已经达到了这一目标, 并将一直保持市场领导的地位, 以远远超过其他公司的速度快速发展26
- 27. 以能力素质为核心的战略性人力资源管理27
- 28. 以能力素质为核心的战略性人力资源管理 中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理28
- 29. 中国银行业正面临严峻挑战资源挑战市场竞争 压力加剧法人治理和经营管理有待规范 激烈争夺优秀人才中国 银行业业务创新的资源需求人员结构制度挑战员工职业发展空间薪酬体系技能挑战绩效管理体系员工知识储备企业意识与文化职能在组织中的定位29
- 30. 提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中国银行业人力资源管理体系存在一系列问题人力资本对银行的价值创造通过资金的有效获取、配置与运用，实现银行收益的最大化 进行金融创新，满足企业与个人在投融资方面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和开发方面人力资源的作用特别明显 提供高效和优质的客户服务 完善经营管理，提高企业运作效率和提升企业价值缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激励都还不足以支持企业战略的需求 总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的“政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏对于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管理 缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工作无法全面、科学地开展 缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理中国银行业人力资源管理体系存在的问题30
- 31. 以能力素质为核心的战略性人力资源管理 中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理31
- 32. 员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面战略技术人员流程竞争优势组织对人员的要求更强的生产力更好的技能更高的质量更规范的职业道德更高的士气更好的领导力更长的工作时间跨部门合作更多的自我发展对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。塑造企业竞争优势的主要方面32
- 33. 对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求企业是否具 备合适的人 力资源战略？员工在朝企业发展目标努力工作？我们是否拥有适当的人员配备？适当的员工数量？融洽愉快地工作？有足够的推动力？分配在适当的工作岗位？组织架构是否适合企业的持续发展？编排在适当的职业生涯道路上？具备适当的技能？人力资源有关部门的规章制度是否合法？正在发展其所需的技能？33
- 34. 人力资源管理的角色定位发生变化目前人力资源部门的主要工作未来人力资源部门的主要工作员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工 之间的协调者变革的领导者员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工 之间的协调者34
- 35. 人力资源管理工作重心相应发生转移10%25%65%战略性咨询性和开发性 25%50% 25%现在未来战略性咨询性事务性服务事务性服务35
- 36. 尤其当学习型组织成为企业发展趋势…“通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 ” （ 彼得·圣吉 ） 学习型组织共同 的愿景多个 创造性团体善于不断 学习，系统思考扁平的 内部组织结构自主管理领导者是设计师、仆人和教师36
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