第四章 力资源理
章考情分析：
章力资源理介绍容章2011年教材变化考题分布状况集中两节知识点须加掌握考试求章熟悉总体讲考试难度般
章知识结构
知识点
第四章 力资源理
学求
4．1
力资源理概述
4．1．1
力资源理职目标
解
4．1．2
力资源理战略规划
熟悉
4．1．3
员工选择聘
熟悉
4．1．4
员工培训职业发展
熟悉
4．2
绩效考核
4．2．1
绩效考核概念意义
解
4．2．2
绩效考核原标准
熟悉
4．2．3
绩效评价指标方法
掌握
4．3
薪酬福利
4．3．1
薪酬
熟悉
4．3．2
福利劳动保障
熟悉
4．4
劳动关系理
4．4．1
劳动关系理概念
解
4．4．2
劳动者基权利义务
熟悉
45
劳动合
4．5．1
劳动合概述
解
4．5．2
劳动合订立
熟悉
4．5．3
劳动合履行变更
掌握
4．5．4
劳动合解终止济补偿
掌握
4．5．5
集体合
熟悉
4．5．6
劳务派遣
熟悉
4．5．7
非全日制工
熟悉
4．5．8
监督检查法律责
熟悉
4．5．9
新旧劳动合制度渡
熟悉
46
劳动争议处理
4．6．1
劳动争议概述
解
4．6．2
劳动争议调解
熟悉
4．6．3
劳动争议仲裁
熟悉
4．6．4
劳动争议诉讼
熟悉
章容精讲：
第节 力资源理概述
考点力资源理职目标解
力资源理职目标
力资源理职
（1）获取
（2）保持激励
（3）评价调整
（4）开发
力资源理目标
（1）提高企业绩效
（2）扩展力资
考点二力资源理战略规划熟悉
（）力资源战略
力资源战略根企业战略制定力资源培训开发长期目标旨提高企业目前未绩效维持企业竞争优势力资源战略指导着企业力资源理活动力资源理种活动效互相配合企业力资源部门切工作指导方针包括两方面容：
1 战略制定
做战略制定首先企业部状况外部市场环境进行分析时解国家关事方面政策法规认真分析较基础确定力资源战略目标战略实施计划
2 战略评估
战略评估战略实施力资源理职效性进行评估评估通常两种方法：审查法分析法
（二）力资源规划
1 力资源规划含义
力资源规划指企业达目标未力资源需求供进行科学预测制定必政策措施确保企业力资源需求系列活动力资源规划容分两层次：总体规划指组织规划期力资源开发利战略目标政策总体筹划安排二业务计划指保证总体规划实现制定员补充员开发培训员晋升等计划项业务计划目标务政策步骤预算等部分构成
2 影响力资源规划素
制定力资源规划程中需考虑素：
（1） 组织目标变化
（2） 组织形式变化
（3） 宏观事政策变化
（4） 产业结构变化
（5） 劳动力市场变化
3 力资源规划步骤
企业进行力资源规划般分步骤：准备阶段力资源需求力资源供预测阶段需求供力衡阶段编制阶段力资源规划实施评估阶段
考点三员工选择聘熟悉
（）员工招聘
员工招聘般包括样项工作：
1 前期准备
招聘前期准备工作包括两方面：（1）招聘象确定明确解决企业前急需员长远发展储备（2）招聘方法渠道选择
2 招聘原
招聘时必须严格贯彻原：（1）机会均等原（2）公开透明原（3）诚信原
3 招聘程序
般包括样步骤：
（1）提出招聘求
（2）确定招聘渠道
（3）应招聘者初选
（4）测试
（5）体检
（6）正式录
步骤中关键测评方法
（二）员流动
1 员原
应符合样原：
（1） 适事事
（2） 事竟功
2员流动
员流动包括企业间企业部变动
考点四员工培训职业发展熟悉
（）员工培训
1 培训种类方式
培训分类：
（1） 职前培训
（2） 继续教育
（3） 职业教育
2培训组织理
企业培训教育工作项长期艰苦工作严格计划组织工作做项工作应着重抓三方面：
（1）培训需求分析培训需求分析关系培训方培训质量收集三方面信息：组织分析二务分析三员分析
（2）培训设计实施通需求分析获准备培训受训者需学什信息进行培训目标设计培训容确定
（3）培训效果评估受训者完成培训计划应培训计划进行评估计划目标完成情况否已达培训目标培训评估通四层次进行：反应二测试三行四结果
（二）职业发展
1职业发展含义
职业发展指生工作历特职位职位变迁工作理想实现程职业发展定义两层含义：员工言企业工作中积累验锻炼达成长发展满意感愿求实现种愿求断追求理想职业设计职业目标职业规划二企业力资源理部门员工制定职业计划应重视鼓励结合企业需求发展员工方面咨询指导创造条件帮助员工实现职业目标职业发展利开发员工潜促进员工成长发展利企业吸引留住
2职业发展定位
职业发展定位纳起分5类：
（1）技术型
（2）理型
（3）创造型
（4）独立型
（5）安全型
（三）职业发展设计原理念
1职业发展设计原
（1）企业发展战略意愿相结合
（2）现实未相结合
（3）公公正切实行相结合
2职业发展设计理念
（1）等级差理念
（2）力资理念
（3）价值实现精神属理念
典型例题
单项选择题：
1力资源理首职（ ）（2007年单项选择第15题）
A开发
B保持激励
C收获
D评价调整
答案C
解析题涉考点力资源理职力资源理职方面：（1）获取力资源理首职指根力资源规划确定企业力资源需求通招聘录方法保证企业够时获需（2）保持激励通制定公合理奖酬制度维持效工作关系充分调动员工工作积极性（3）评价调整通员工进行合理绩效考核力资源进行配置员工技水工作效率达岗位求（4）开发根组织岗位求员工实施培训断提高知识技结合特点期提供充分发展机会正确选项C
2职业生涯设计理中员工理者组织等分扮演着角色关键（ ）（2007年单项选择第12题）
A企业高领导
B力资源部门
C员工
D工会
答案C
解析题涉考点职业发展中职业生涯设计知识点员工职业生涯开发理中员工理者组织等分扮演着角色职业生涯设计起着重作企业高领导职业生涯开发组织者组织力资源部门职业生涯委员会制定战略规划实施计划力资源部门负责整企业类职业员开发理关键员工职业生涯设计成功负责正确答案C
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章考情分析：
章力资源理介绍容章2011年教材变化考题分布状况集中两节知识点须加掌握考试求章熟悉总体讲考试难度般
章知识结构
知识点
第四章 力资源理
学求
4．1
力资源理概述
4．1．1
力资源理职目标
解
4．1．2
力资源理战略规划
熟悉
4．1．3
员工选择聘
熟悉
4．1．4
员工培训职业发展
熟悉
4．2
绩效考核
4．2．1
绩效考核概念意义
解
4．2．2
绩效考核原标准
熟悉
4．2．3
绩效评价指标方法
掌握
4．3
薪酬福利
4．3．1
薪酬
熟悉
4．3．2
福利劳动保障
熟悉
4．4
劳动关系理
4．4．1
劳动关系理概念
解
4．4．2
劳动者基权利义务
熟悉
45
劳动合
4．5．1
劳动合概述
解
4．5．2
劳动合订立
熟悉
4．5．3
劳动合履行变更
掌握
4．5．4
劳动合解终止济补偿
掌握
4．5．5
集体合
熟悉
4．5．6
劳务派遣
熟悉
4．5．7
非全日制工
熟悉
4．5．8
监督检查法律责
熟悉
4．5．9
新旧劳动合制度渡
熟悉
46
劳动争议处理
4．6．1
劳动争议概述
解
4．6．2
劳动争议调解
熟悉
4．6．3
劳动争议仲裁
熟悉
4．6．4
劳动争议诉讼
熟悉
章容精讲：
第节 力资源理概述
考点力资源理职目标解
力资源理职目标
力资源理职
（1）获取
（2）保持激励
（3）评价调整
（4）开发
力资源理目标
（1）提高企业绩效
（2）扩展力资
考点二力资源理战略规划熟悉
（）力资源战略
力资源战略根企业战略制定力资源培训开发长期目标旨提高企业目前未绩效维持企业竞争优势力资源战略指导着企业力资源理活动力资源理种活动效互相配合企业力资源部门切工作指导方针包括两方面容：
1 战略制定
做战略制定首先企业部状况外部市场环境进行分析时解国家关事方面政策法规认真分析较基础确定力资源战略目标战略实施计划
2 战略评估
战略评估战略实施力资源理职效性进行评估评估通常两种方法：审查法分析法
（二）力资源规划
1 力资源规划含义
力资源规划指企业达目标未力资源需求供进行科学预测制定必政策措施确保企业力资源需求系列活动力资源规划容分两层次：总体规划指组织规划期力资源开发利战略目标政策总体筹划安排二业务计划指保证总体规划实现制定员补充员开发培训员晋升等计划项业务计划目标务政策步骤预算等部分构成
2 影响力资源规划素
制定力资源规划程中需考虑素：
（1） 组织目标变化
（2） 组织形式变化
（3） 宏观事政策变化
（4） 产业结构变化
（5） 劳动力市场变化
3 力资源规划步骤
企业进行力资源规划般分步骤：准备阶段力资源需求力资源供预测阶段需求供力衡阶段编制阶段力资源规划实施评估阶段
考点三员工选择聘熟悉
（）员工招聘
员工招聘般包括样项工作：
1 前期准备
招聘前期准备工作包括两方面：（1）招聘象确定明确解决企业前急需员长远发展储备（2）招聘方法渠道选择
2 招聘原
招聘时必须严格贯彻原：（1）机会均等原（2）公开透明原（3）诚信原
3 招聘程序
般包括样步骤：
（1）提出招聘求
（2）确定招聘渠道
（3）应招聘者初选
（4）测试
（5）体检
（6）正式录
步骤中关键测评方法
（二）员流动
1 员原
应符合样原：
（1） 适事事
（2） 事竟功
2员流动
员流动包括企业间企业部变动
考点四员工培训职业发展熟悉
（）员工培训
1 培训种类方式
培训分类：
（1） 职前培训
（2） 继续教育
（3） 职业教育
2培训组织理
企业培训教育工作项长期艰苦工作严格计划组织工作做项工作应着重抓三方面：
（1）培训需求分析培训需求分析关系培训方培训质量收集三方面信息：组织分析二务分析三员分析
（2）培训设计实施通需求分析获准备培训受训者需学什信息进行培训目标设计培训容确定
（3）培训效果评估受训者完成培训计划应培训计划进行评估计划目标完成情况否已达培训目标培训评估通四层次进行：反应二测试三行四结果
（二）职业发展
1职业发展含义
职业发展指生工作历特职位职位变迁工作理想实现程职业发展定义两层含义：员工言企业工作中积累验锻炼达成长发展满意感愿求实现种愿求断追求理想职业设计职业目标职业规划二企业力资源理部门员工制定职业计划应重视鼓励结合企业需求发展员工方面咨询指导创造条件帮助员工实现职业目标职业发展利开发员工潜促进员工成长发展利企业吸引留住
2职业发展定位
职业发展定位纳起分5类：
（1）技术型
（2）理型
（3）创造型
（4）独立型
（5）安全型
（三）职业发展设计原理念
1职业发展设计原
（1）企业发展战略意愿相结合
（2）现实未相结合
（3）公公正切实行相结合
2职业发展设计理念
（1）等级差理念
（2）力资理念
（3）价值实现精神属理念
典型例题
单项选择题：
1力资源理首职（ ）（2007年单项选择第15题）
A开发
B保持激励
C收获
D评价调整
答案C
解析题涉考点力资源理职力资源理职方面：（1）获取力资源理首职指根力资源规划确定企业力资源需求通招聘录方法保证企业够时获需（2）保持激励通制定公合理奖酬制度维持效工作关系充分调动员工工作积极性（3）评价调整通员工进行合理绩效考核力资源进行配置员工技水工作效率达岗位求（4）开发根组织岗位求员工实施培训断提高知识技结合特点期提供充分发展机会正确选项C
2职业生涯设计理中员工理者组织等分扮演着角色关键（ ）（2007年单项选择第12题）
A企业高领导
B力资源部门
C员工
D工会
答案C
解析题涉考点职业发展中职业生涯设计知识点员工职业生涯开发理中员工理者组织等分扮演着角色职业生涯设计起着重作企业高领导职业生涯开发组织者组织力资源部门职业生涯委员会制定战略规划实施计划力资源部门负责整企业类职业员开发理关键员工职业生涯设计成功负责正确答案C
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