***公司营销中心
销
售
计
划
部
理
手
册
分目录
前言…………………………………………………………………2
二部门职……………………………………………………………2
三组织结构……………………………………………………………3
四岗位职责……………………………………………………………3
1销售计划部理岗位职责 ……………………………………3
2市场理员岗位职责 …………………………………………4
五理规范制度……………………………………………………4
1目标理制度 …………………………………………………4
2计划理制度 …………………………………………………6
3滞销产品退换货制度 …………………………………………9
六操作流程……………………………………………………………11
1办事处订单踪流程 …………………………………………11
2物流订单踪流程 ……………………………………………12
3月销售计划达销售业绩考核流程 ………………………13
4滞销品退换货流程 ……………………………………………13
5库存控制流程 …………………………………………………15
6周月品类货计划制定流程 ………………………16
七工具表格……………………………………………………………17
***公司营销中心
销售计划部理手册
前言
销售计划部作公司营销中心综合理部门负责制定公司年度产品销售计划研究策划组织实施产品销售工作理维护分销渠道
手册详细描述销售计划部部门职组织结构岗位职责理规范操作流程通工具表格规范指导销售计划部业务工作销售计划部基础理文件
二 部门职
1 制定年度月度销售计划进行目标分解落实实施具体销售目标完成承担责
2 完成产品实体分销工作理督导控制区域市场分支机构正常业务运作
3 公司整体营销战略部署负责营销网络合理规划开拓建设维护等理工作协助制定营销策略政策完善相应营销理制度
4 进行市场线信息收集市场调研工作提交年度市场销售预测报营销副总
5 建立级客户资料档案保持客户间双沟通提高客户满意度忠诚度
6 合理预算支配控制销售费保证销售费计划实施
7 负责区域市场滞销品处理审批
8 研究握销售员需求充分调动积极性制定业务理行动计划予检查控制
9 配合营销中心企划部做产品推广促销活动促销方案求进行货物陈列宣传品发放张贴
10 预测渠道危机检查渠道阻碍解决渠道突协助营销中心客户服务部做售服务工作
三 组织结构
根销售计划部部门职制定部门组织结构图示：
市场理员
市场理员
市场理员
武汉
福州
常州
海
厦门
泉州
重庆
杭州
市场理员
四川
云南
甘肃
贵州
新疆
山西
沈阳
天津
河北
黑龙江
北京
蒙古
市场理员
市场理员
湖北省
湖南省
山东省
陕西省
河北省
销售计划部理
四 岗位职责
1 销售计划部理岗位职责
(1)行政隶属
级：营销副总理
直接属：办事处理区域理市场理员
(2)职责
A． 负责组织编写公司中长期营销计划年度计划月周营销计划拟定年度利润销售指标指导区域市场制定相应年度工作计划年目标分解责计划
B． 负责公司营销业务宏观理时握市场营销动态遇重问题时营销副总汇报
C． 负责公司营销理纲目标制定持片区目标责书洽谈签订考核奖惩工作
D． 负责营销中心型销售合前期准备工作（行性证客户信誉考评）合签约提供决策参考
E． 参公司重营活动谈判组织决策证策划
F． 负责片区营销理业务指导配合服务工作
G． 负责理区域市场具体信息收集工作公司营销理重问题进行调研提出咨询意见
H． 负责指导理监督计划营销业务工作改善工作质量服务态度做属员工绩效考核奖励惩罚工作
I． 完成营销副总时交办工作
2 市场理员岗位职责
(1)行政隶属
级：销售计划部理
服务象：区域办事处工作员直属区域理
(2)职责
A． 时准确收集整理负责区域相关销售数制定月销售计划监督库存理情况
B． 核处理订单
C． 踪订单处理情况时订单处理情况反馈回负责区域
D． 踪反馈负责区域返利情况
E． 记录反馈负责区域反映种问题时相关部门沟通处理问题
F． 协助行政部完成负责区域办事处理区域理区域市场工作员考核
G． 督促负责区域客户档案理工作时调整客户档案信息送行政部备查
H． 完成销售计划部理时交办工作
五 理规范制度
1 目标理制度
第章 总
第条：目标理现代化理科学办法实现***公司营目标达预期工作效果年必须明确制定企业营决策纲领企业发展方针计划目标实现全程建立目标制定措施确定制度组织实施严格考核利动员企业部门全体员工心协力做年工作利提高现代化理水增强企业素质提高济效益
第二章 制定目标
第二条：公司达销售目标回款目标费目标求
第三条：公司中长期企业发展规划新产品开发规划安全环保规划规划等
第四条：国外市场调查分析预测情报信息资料
第五条：公司实际力现水年度公司方针目标实施中遗留问题
第三章 营销中心目标编制程序
第六条：年年初根公司营目标区域理销售计划部理营销副总提出年度营销中心目标设想集体讨形成营销中心目标指导思想营销副总达指令
第七条：根营销中心副总指令行政部销售计划部企划部等部门分提出年度目标设想收集制定目标资料
第八条：部门分头组织行性分析证形成部门目标计划
第九条：征求部门意见根反馈意见讨修订
第十条：营销中心办公会讨审议通销售计划部负责月底编制出营销中心方针目标
第四章 目标执行
第十条：目标展开定坚持数标准原目标值定量化容般包括销售目标回款目标费目标深度分销目标日常工作目标思想交流工作职工福利等
第十二条：营销中心部门目标展开根营销中心目标容分工作重点列出目标值执行措施执行方法该部门理编制报营销副总批准
第十四条：区域市场目标执行般包括目标项目现状目标值采取措施检查手段评价总结等项
第十五条：部门紧紧围绕目标结合部门实际发动员工认真制定部门目标保证公司目标值落实确保营销中心目标实现部门月底前完成目标制定
第十六条：区域市场目标销售计划部理持区域负责起研究编制报营销副总批准
第五章 目标实施
第十七条：确保公司目标实现销售计划部季度组织次分阶段PDCA循环计划
第十八条：部门围绕营销中心目标部门目标认真组织月度PDCA循环月25号前制订月计划总结月计划实施情况月月会阐述
第十九条：目标实施程中充分发动员工调动积极性广泛开展业务竞赛确保级目标值实现完成
第二十条：建立目标检查踪制度设立目标实施方案项目标展开情况实施程中计划协调检查调整考核等情况认真记录逐步达目标理标准化
第六章 目标检查考核
第二十条：部门目标理该部门理负责部门必须认真做目标组织实施协调检查考核工作
第二十二条：确保目标实施营销副总理领导销售计划部理组织关员目标实施情况月进行次检查考核时解决实施中存问题
第二十三条：目标检查考核总理营销副总理销售计划部理职部门部门理区域负责参加存薄弱环节集体分析原研究策措施营销副总理组织制定整改措施计划关部门组织落实整改
第二十四条：根目标值实现情况条目标值予评价考核明确落实责部门责评价分甲乙丙三级：
A． 甲级：目标进度求实施效果较成绩显著
B． 乙级：基目标进度求实施效果般
C． 丙级：没达目标进度求效果较差观努力够致
第二十五条：目标进行检查考核甲级目标视难易效果坏等予表彰奖励列入年终评选重条件达丙级目标追究责认真分析原帮助纠正根实际情况予济惩罚
2 计划理制度
第章 总
第条：营销计划理工作务：
A． 科学预测基础公司发展方发展规模发展速度提供营销
B． 根市场需公司力签订项济合根公司达销售目标编制公司年度季度月度周营销计划项营销活动项工作公司统营销计划协调进行
C． 充分挖掘合理利公司切力物力财力断改善公司项指标取佳济效果
第二条：营销中心销售计划部营销计划工作综合理部门直接协调理职部门区域市场营销计划工作
第四条：保证公司营销计划工作正常开展应加强综合营销计划理提高公司中应位作区域市场根营销计划工作求配备专职（兼职）营销计划员
第五条：营销计划必须认真进行综合衡坚持积极衡留余原留缺口埋伏
第六条：营销计划销售活动行动准营销计划达部门必须发动员工采取切实效措施保证营销计划实现
第七条：统计工作公司项基础工作监督检查营销计划执行情况重工具应准确时全面反馈营销计划执行情况禁止弄虚作假
第二章 长远规划
第八条：长远规划确定公司未发展方奋斗目标战略营销计划通年度营销计划安排逐步实现容包括列方面：
A． 公司发展方
B． 公司发展规模
C． 公司营销技发展水
D． 公司项指标达水
E． 公司组织营销理水提高安全环保等条件改善
F． 员工教育培训文化建设
G． 员工生活福利设施改造
H． 源原材料节约
第九条：编制公司长远规划：
A． 济公司发展需
B． 市场需
C． 公司生产技术条件
D． 国外营销理营销实践新成发展趋势
E． 改善理提高员工技术水提供潜力
第十条：长远规划编制工作营销中心副总领导销售计划部负责汇总分析综合衡提出总体方案报部门规划求负责搜集整理资料提出专业规划（草案）
第三章 年度综合营销计划
第十条：年度综合营销计划公司全体员工营销计划年度行动纲领安排季度月度周营销计划重公司环节方面营销活动必须严格营销计划执行
第十二条：年度综合营销计划制定采取统领导分工负责综合衡方法进行编制营销副总负责领导职部门区域市场什业务编制什营销计划原根规定营销计划表式负责编制专业营销计划销售计划部负责拟定编制营销计划总进度组织综合衡年前月报达工作
第十三条：年度综合营销计划编制：
A． 公司达指令指导性营销计划
B． 总理提出年度目标务
C． 产品订货合市场预测资料
D． 长远发展规划
E． 前期预计完成数字公司历史统计资料
第十四条：编制营销计划需资料职部门区域市场提供单位拒绝
第四章 指标理
第十五条：年度综合营销计划规定项营销计划务通定营销计划指标表示营销计划指标公司营销计划期生产营活动方面应该达目标水全面反映公司项营销活动必须适设置种指标建立健全公司指标体系完善促进营销计划理工作
第十六条：营销计划指标应均先进水确定般应高期实际达水努力实现
第十七条：营销计划指标实行分级理总指标营销副总销售计划部理负责汇总衡报达分指标办事处理区域理首组织关员负责理
第十八条：营销计划务层层落实营销计划指标必须进行层层分解坚持谁什指标分解什指标分解指标必须总指标保持衡衔接
第五章 营销计划指标调整
第十九条：维护营销计划严肃性公司营销计划总理批准达必须严格执行部门均意修改确客观原影响观努力完成营销计划时利调动广员工完成营销计划积极性前提调整营销计划指标必须办理审批手续
A． 总指标调整销售计划部理提出书面申请送相关部门签署意见营销副总理审核报总理审批
B． 调整年度营销计划指标应提前季度申请调整季度营销计划指标应提前月申请调整月度营销计划指标应提前十天申请
C． 调整某项营销计划指标需时相应调整关营销计划指标时应报呈请审批保证营销计划衡协调
D． 调整营销计划指标律书面批复准未接书面批复前律原营销计划考核
第六章 营销计划检查考核
第二十条：级领导必须时监督检查营销计划执行情况时发现执行程中问题采取解决问题效措施保证营销计划利完成
第二十条：检查营销计划执行情况应充分利统计报表会计报表业务报表等资料检查营销计划实际完成数律统计报表数
第二十二条：营销计划考核必须济责制考核相结合考核营销计划数律级部门批准达营销计划数
3 滞销产品退换货制度
第章 总
广销商提供更加优质服务减少销商库存积压加速资金流动营***明系列产品销商库存滞销商品均规定予换货
第二章 滞销产品退换货规定
第条：公司发货日起三月未形成销售外包装完办事处物流承诺予换货处理换货费销商承担时公司物流办事处承诺：部行调节类货物予四月退货期退货前必须知会销售计划部提交退货清单
第二条：超出期限滞销产品换货前销商须办事处理区域理物流提出申请够进行调配办事处理区域理物流予调配法调配办事处理区域理填写换货申请表传真回公司销售计划部
第三条：审核批准办事处物流先行换货该批滞销商品托运回公司箱必须附产品清单方便物流部清点滞销品发回公司手续视发货手续必须库员储运员办事处理签字物流退货需区域理清点签字未公司审批物流部予处理造成切损失办事处物流区域理承担
第四条：实际滞销品退换货数量公司物流部清点
第五条：滞销品退换货运输费销商承担次运输销商存放造成产品外包装损坏更换包装费销商承担
第六条：物流办事处退换日期：
① 月第周：黑龙江辽宁天津北京山西（含蒙）河北四川贵州陕西甘肃（含青海宁夏）新疆重庆云南
② 月第二周：安徽江苏海浙江福州厦门泉州江西
③ 月第三周：湖北湖南山东河南广东广西海南
六 操作流程
1 办事处订单踪流程
办
事
处
销
售
计
划
部
物
流
中
心
发
货
中
心
办事处订单
订单踪情况
库存控制量
库存控制量
库存控制量
部门理审批
通
通
核订单急缓
核订单
实际库存
单发货
单发货
情况说明发货时间
2 物流订单踪流程
资金控制量
物流订单
实际库存
办
事
处
销
售
计
划
部
营
销
中
心
物
流
中
心
发
货
中
心
资金控制量
订单踪情况
资金控制量
营销副总审批
单发货
单发货
核订单
核订单急缓
情况说明发货时间
通
通
3 月销售计划达销售业绩考核流程
月销售计划
月销售计划
月实际销售额
销售业绩考核
年度销售计划调整
市场情况调整
考核结果
销售计划考核成绩通知单
行政部
业绩考核成绩单
销售计划部理确认
营销副总审批
办事处
财务分析
4 滞销品退换货流程：
（1）滞销品退换货申请流程
专卖店
办事处
物 流
销售计划部
批准
区域理签字
办事处理签字
批准
行消化
批准退换货申请单
（2）滞销品退换货退换流程
物流部
区域理签字
物 流
专
卖
店
库签字
附批准申请书装箱单
否
储运员签字
办事处
办事处理签字
单物相符
单物相符
销售计划部
实点数准
5 库存控制流程
库存统计
物流部
办事处物流
客户服务部
检查结果误差
原
进货数量统计
销售数量统计
退货数量统计
途货物
月实际库存
库存盘点数量
办事处电脑结存
部门理确认
处理结果
营销副总审批
次库存量
6 周月品类货计划制定流程
物
流
部
销
售
计
划
部
办
事
处
周品类销售计划
周办事处
物流品类出货
月销售计划额
周货计划
周销售计划额
办事处周品类销售计划汇总
月品类销售计划
月终端品类出货统计
月货计划
月销售计划额
办事处月品类销售计划汇总
办事处物流库存
办事处物流周订货计划
成品库
办事处物流月订货计划
理确认
理确认
周品类销售计划单
月品类销售计划单
生
产
部
七 工具表格
年度计划销量月分解表
属区域： (单位：万元)
时间
全年
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
年销量
月占
例
年
计划
销量
月占
例
制表： 审核： 批准：
月度销售计划制定表
制定日期：
区域
月
计划销量
月
实际销量
计划实际
销量偏差
月年度
销量分解
月
计划销量
制表： 审核： 批准：
信息反馈表（1）
属区域： 反馈时间：
项 目
部 门
容
例
行政部
绩效考核结果工资奖金
常
信
息
客户服务部
退换货情况
退货标准问题
良品配件退货申请
特约维修点理
售服务政策
物流部
催促订单
企划部
店头广告
部门
事宜
非
例
常
信
息
产品质量
制表： 审核： 批准：
信息反馈表（2）
属区域：
时间
反映
容
转交部门
结 果
制表： 审核： 批准：
办事处费分析表
属区域： 报表时间：
项 目
金 额
合 计
费分析(费销售)
固
定
房租
费
车辆折旧租车费
电话费
伙食费
出租车费
差旅费
员工资
员奖金
运输费
托运费
办公费
特
费
促销费
广告费
业务招费
赔偿金
失盗等损失金
费
期销售额
制表： 审核：
费定额控制表
区域： 单位：元
区域
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十月
十二月
固
定
费
定额费
实际费
超出额
处理（转入月）
特费
定额费
实际费
超出额
处理（转入月）
备 注
制表： 审核：
办事处费分析表
报表时间：
区 域
固定费
特费
费总计
销售总额
费销售
制表： 审核：
办事处库存控制表（第版）
属区域： 报表时间： 单位：万元
时间
月结存
进货汇总
销售汇总
退货汇总
库 存
实际盘点
办事处库存帐
偏 差
原查找
处 理
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十月
十二月
制表： 审核：
办事处库存控制表（第二版）
属区域： 报表时间： 单位：
品种
月结存
进货汇总
销售汇总
退货汇总
库 存
实际盘点
办事处库存帐
偏 差
原查找
处 理
制表： 审核：
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***公司营销中心
销
售
计
划
部
理
手
册
分目录
前言…………………………………………………………………2
二部门职……………………………………………………………2
三组织结构……………………………………………………………3
四岗位职责……………………………………………………………3
1销售计划部理岗位职责 ……………………………………3
2市场理员岗位职责 …………………………………………4
五理规范制度……………………………………………………4
1目标理制度 …………………………………………………4
2计划理制度 …………………………………………………6
3滞销产品退换货制度 …………………………………………9
六操作流程……………………………………………………………11
1办事处订单踪流程 …………………………………………11
2物流订单踪流程 ……………………………………………12
3月销售计划达销售业绩考核流程 ………………………13
4滞销品退换货流程 ……………………………………………13
5库存控制流程 …………………………………………………15
6周月品类货计划制定流程 ………………………16
七工具表格……………………………………………………………17
***公司营销中心
销售计划部理手册
前言
销售计划部作公司营销中心综合理部门负责制定公司年度产品销售计划研究策划组织实施产品销售工作理维护分销渠道
手册详细描述销售计划部部门职组织结构岗位职责理规范操作流程通工具表格规范指导销售计划部业务工作销售计划部基础理文件
二 部门职
1 制定年度月度销售计划进行目标分解落实实施具体销售目标完成承担责
2 完成产品实体分销工作理督导控制区域市场分支机构正常业务运作
3 公司整体营销战略部署负责营销网络合理规划开拓建设维护等理工作协助制定营销策略政策完善相应营销理制度
4 进行市场线信息收集市场调研工作提交年度市场销售预测报营销副总
5 建立级客户资料档案保持客户间双沟通提高客户满意度忠诚度
6 合理预算支配控制销售费保证销售费计划实施
7 负责区域市场滞销品处理审批
8 研究握销售员需求充分调动积极性制定业务理行动计划予检查控制
9 配合营销中心企划部做产品推广促销活动促销方案求进行货物陈列宣传品发放张贴
10 预测渠道危机检查渠道阻碍解决渠道突协助营销中心客户服务部做售服务工作
三 组织结构
根销售计划部部门职制定部门组织结构图示：
市场理员
市场理员
市场理员
武汉
福州
常州
海
厦门
泉州
重庆
杭州
市场理员
四川
云南
甘肃
贵州
新疆
山西
沈阳
天津
河北
黑龙江
北京
蒙古
市场理员
市场理员
湖北省
湖南省
山东省
陕西省
河北省
销售计划部理
四 岗位职责
1 销售计划部理岗位职责
(1)行政隶属
级：营销副总理
直接属：办事处理区域理市场理员
(2)职责
A． 负责组织编写公司中长期营销计划年度计划月周营销计划拟定年度利润销售指标指导区域市场制定相应年度工作计划年目标分解责计划
B． 负责公司营销业务宏观理时握市场营销动态遇重问题时营销副总汇报
C． 负责公司营销理纲目标制定持片区目标责书洽谈签订考核奖惩工作
D． 负责营销中心型销售合前期准备工作（行性证客户信誉考评）合签约提供决策参考
E． 参公司重营活动谈判组织决策证策划
F． 负责片区营销理业务指导配合服务工作
G． 负责理区域市场具体信息收集工作公司营销理重问题进行调研提出咨询意见
H． 负责指导理监督计划营销业务工作改善工作质量服务态度做属员工绩效考核奖励惩罚工作
I． 完成营销副总时交办工作
2 市场理员岗位职责
(1)行政隶属
级：销售计划部理
服务象：区域办事处工作员直属区域理
(2)职责
A． 时准确收集整理负责区域相关销售数制定月销售计划监督库存理情况
B． 核处理订单
C． 踪订单处理情况时订单处理情况反馈回负责区域
D． 踪反馈负责区域返利情况
E． 记录反馈负责区域反映种问题时相关部门沟通处理问题
F． 协助行政部完成负责区域办事处理区域理区域市场工作员考核
G． 督促负责区域客户档案理工作时调整客户档案信息送行政部备查
H． 完成销售计划部理时交办工作
五 理规范制度
1 目标理制度
第章 总
第条：目标理现代化理科学办法实现***公司营目标达预期工作效果年必须明确制定企业营决策纲领企业发展方针计划目标实现全程建立目标制定措施确定制度组织实施严格考核利动员企业部门全体员工心协力做年工作利提高现代化理水增强企业素质提高济效益
第二章 制定目标
第二条：公司达销售目标回款目标费目标求
第三条：公司中长期企业发展规划新产品开发规划安全环保规划规划等
第四条：国外市场调查分析预测情报信息资料
第五条：公司实际力现水年度公司方针目标实施中遗留问题
第三章 营销中心目标编制程序
第六条：年年初根公司营目标区域理销售计划部理营销副总提出年度营销中心目标设想集体讨形成营销中心目标指导思想营销副总达指令
第七条：根营销中心副总指令行政部销售计划部企划部等部门分提出年度目标设想收集制定目标资料
第八条：部门分头组织行性分析证形成部门目标计划
第九条：征求部门意见根反馈意见讨修订
第十条：营销中心办公会讨审议通销售计划部负责月底编制出营销中心方针目标
第四章 目标执行
第十条：目标展开定坚持数标准原目标值定量化容般包括销售目标回款目标费目标深度分销目标日常工作目标思想交流工作职工福利等
第十二条：营销中心部门目标展开根营销中心目标容分工作重点列出目标值执行措施执行方法该部门理编制报营销副总批准
第十四条：区域市场目标执行般包括目标项目现状目标值采取措施检查手段评价总结等项
第十五条：部门紧紧围绕目标结合部门实际发动员工认真制定部门目标保证公司目标值落实确保营销中心目标实现部门月底前完成目标制定
第十六条：区域市场目标销售计划部理持区域负责起研究编制报营销副总批准
第五章 目标实施
第十七条：确保公司目标实现销售计划部季度组织次分阶段PDCA循环计划
第十八条：部门围绕营销中心目标部门目标认真组织月度PDCA循环月25号前制订月计划总结月计划实施情况月月会阐述
第十九条：目标实施程中充分发动员工调动积极性广泛开展业务竞赛确保级目标值实现完成
第二十条：建立目标检查踪制度设立目标实施方案项目标展开情况实施程中计划协调检查调整考核等情况认真记录逐步达目标理标准化
第六章 目标检查考核
第二十条：部门目标理该部门理负责部门必须认真做目标组织实施协调检查考核工作
第二十二条：确保目标实施营销副总理领导销售计划部理组织关员目标实施情况月进行次检查考核时解决实施中存问题
第二十三条：目标检查考核总理营销副总理销售计划部理职部门部门理区域负责参加存薄弱环节集体分析原研究策措施营销副总理组织制定整改措施计划关部门组织落实整改
第二十四条：根目标值实现情况条目标值予评价考核明确落实责部门责评价分甲乙丙三级：
A． 甲级：目标进度求实施效果较成绩显著
B． 乙级：基目标进度求实施效果般
C． 丙级：没达目标进度求效果较差观努力够致
第二十五条：目标进行检查考核甲级目标视难易效果坏等予表彰奖励列入年终评选重条件达丙级目标追究责认真分析原帮助纠正根实际情况予济惩罚
2 计划理制度
第章 总
第条：营销计划理工作务：
A． 科学预测基础公司发展方发展规模发展速度提供营销
B． 根市场需公司力签订项济合根公司达销售目标编制公司年度季度月度周营销计划项营销活动项工作公司统营销计划协调进行
C． 充分挖掘合理利公司切力物力财力断改善公司项指标取佳济效果
第二条：营销中心销售计划部营销计划工作综合理部门直接协调理职部门区域市场营销计划工作
第四条：保证公司营销计划工作正常开展应加强综合营销计划理提高公司中应位作区域市场根营销计划工作求配备专职（兼职）营销计划员
第五条：营销计划必须认真进行综合衡坚持积极衡留余原留缺口埋伏
第六条：营销计划销售活动行动准营销计划达部门必须发动员工采取切实效措施保证营销计划实现
第七条：统计工作公司项基础工作监督检查营销计划执行情况重工具应准确时全面反馈营销计划执行情况禁止弄虚作假
第二章 长远规划
第八条：长远规划确定公司未发展方奋斗目标战略营销计划通年度营销计划安排逐步实现容包括列方面：
A． 公司发展方
B． 公司发展规模
C． 公司营销技发展水
D． 公司项指标达水
E． 公司组织营销理水提高安全环保等条件改善
F． 员工教育培训文化建设
G． 员工生活福利设施改造
H． 源原材料节约
第九条：编制公司长远规划：
A． 济公司发展需
B． 市场需
C． 公司生产技术条件
D． 国外营销理营销实践新成发展趋势
E． 改善理提高员工技术水提供潜力
第十条：长远规划编制工作营销中心副总领导销售计划部负责汇总分析综合衡提出总体方案报部门规划求负责搜集整理资料提出专业规划（草案）
第三章 年度综合营销计划
第十条：年度综合营销计划公司全体员工营销计划年度行动纲领安排季度月度周营销计划重公司环节方面营销活动必须严格营销计划执行
第十二条：年度综合营销计划制定采取统领导分工负责综合衡方法进行编制营销副总负责领导职部门区域市场什业务编制什营销计划原根规定营销计划表式负责编制专业营销计划销售计划部负责拟定编制营销计划总进度组织综合衡年前月报达工作
第十三条：年度综合营销计划编制：
A． 公司达指令指导性营销计划
B． 总理提出年度目标务
C． 产品订货合市场预测资料
D． 长远发展规划
E． 前期预计完成数字公司历史统计资料
第十四条：编制营销计划需资料职部门区域市场提供单位拒绝
第四章 指标理
第十五条：年度综合营销计划规定项营销计划务通定营销计划指标表示营销计划指标公司营销计划期生产营活动方面应该达目标水全面反映公司项营销活动必须适设置种指标建立健全公司指标体系完善促进营销计划理工作
第十六条：营销计划指标应均先进水确定般应高期实际达水努力实现
第十七条：营销计划指标实行分级理总指标营销副总销售计划部理负责汇总衡报达分指标办事处理区域理首组织关员负责理
第十八条：营销计划务层层落实营销计划指标必须进行层层分解坚持谁什指标分解什指标分解指标必须总指标保持衡衔接
第五章 营销计划指标调整
第十九条：维护营销计划严肃性公司营销计划总理批准达必须严格执行部门均意修改确客观原影响观努力完成营销计划时利调动广员工完成营销计划积极性前提调整营销计划指标必须办理审批手续
A． 总指标调整销售计划部理提出书面申请送相关部门签署意见营销副总理审核报总理审批
B． 调整年度营销计划指标应提前季度申请调整季度营销计划指标应提前月申请调整月度营销计划指标应提前十天申请
C． 调整某项营销计划指标需时相应调整关营销计划指标时应报呈请审批保证营销计划衡协调
D． 调整营销计划指标律书面批复准未接书面批复前律原营销计划考核
第六章 营销计划检查考核
第二十条：级领导必须时监督检查营销计划执行情况时发现执行程中问题采取解决问题效措施保证营销计划利完成
第二十条：检查营销计划执行情况应充分利统计报表会计报表业务报表等资料检查营销计划实际完成数律统计报表数
第二十二条：营销计划考核必须济责制考核相结合考核营销计划数律级部门批准达营销计划数
3 滞销产品退换货制度
第章 总
广销商提供更加优质服务减少销商库存积压加速资金流动营***明系列产品销商库存滞销商品均规定予换货
第二章 滞销产品退换货规定
第条：公司发货日起三月未形成销售外包装完办事处物流承诺予换货处理换货费销商承担时公司物流办事处承诺：部行调节类货物予四月退货期退货前必须知会销售计划部提交退货清单
第二条：超出期限滞销产品换货前销商须办事处理区域理物流提出申请够进行调配办事处理区域理物流予调配法调配办事处理区域理填写换货申请表传真回公司销售计划部
第三条：审核批准办事处物流先行换货该批滞销商品托运回公司箱必须附产品清单方便物流部清点滞销品发回公司手续视发货手续必须库员储运员办事处理签字物流退货需区域理清点签字未公司审批物流部予处理造成切损失办事处物流区域理承担
第四条：实际滞销品退换货数量公司物流部清点
第五条：滞销品退换货运输费销商承担次运输销商存放造成产品外包装损坏更换包装费销商承担
第六条：物流办事处退换日期：
① 月第周：黑龙江辽宁天津北京山西（含蒙）河北四川贵州陕西甘肃（含青海宁夏）新疆重庆云南
② 月第二周：安徽江苏海浙江福州厦门泉州江西
③ 月第三周：湖北湖南山东河南广东广西海南
六 操作流程
1 办事处订单踪流程
办
事
处
销
售
计
划
部
物
流
中
心
发
货
中
心
办事处订单
订单踪情况
库存控制量
库存控制量
库存控制量
部门理审批
通
通
核订单急缓
核订单
实际库存
单发货
单发货
情况说明发货时间
2 物流订单踪流程
资金控制量
物流订单
实际库存
办
事
处
销
售
计
划
部
营
销
中
心
物
流
中
心
发
货
中
心
资金控制量
订单踪情况
资金控制量
营销副总审批
单发货
单发货
核订单
核订单急缓
情况说明发货时间
通
通
3 月销售计划达销售业绩考核流程
月销售计划
月销售计划
月实际销售额
销售业绩考核
年度销售计划调整
市场情况调整
考核结果
销售计划考核成绩通知单
行政部
业绩考核成绩单
销售计划部理确认
营销副总审批
办事处
财务分析
4 滞销品退换货流程：
（1）滞销品退换货申请流程
专卖店
办事处
物 流
销售计划部
批准
区域理签字
办事处理签字
批准
行消化
批准退换货申请单
（2）滞销品退换货退换流程
物流部
区域理签字
物 流
专
卖
店
库签字
附批准申请书装箱单
否
储运员签字
办事处
办事处理签字
单物相符
单物相符
销售计划部
实点数准
5 库存控制流程
库存统计
物流部
办事处物流
客户服务部
检查结果误差
原
进货数量统计
销售数量统计
退货数量统计
途货物
月实际库存
库存盘点数量
办事处电脑结存
部门理确认
处理结果
营销副总审批
次库存量
6 周月品类货计划制定流程
物
流
部
销
售
计
划
部
办
事
处
周品类销售计划
周办事处
物流品类出货
月销售计划额
周货计划
周销售计划额
办事处周品类销售计划汇总
月品类销售计划
月终端品类出货统计
月货计划
月销售计划额
办事处月品类销售计划汇总
办事处物流库存
办事处物流周订货计划
成品库
办事处物流月订货计划
理确认
理确认
周品类销售计划单
月品类销售计划单
生
产
部
七 工具表格
年度计划销量月分解表
属区域： (单位：万元)
时间
全年
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
年销量
月占
例
年
计划
销量
月占
例
制表： 审核： 批准：
月度销售计划制定表
制定日期：
区域
月
计划销量
月
实际销量
计划实际
销量偏差
月年度
销量分解
月
计划销量
制表： 审核： 批准：
信息反馈表（1）
属区域： 反馈时间：
项 目
部 门
容
例
行政部
绩效考核结果工资奖金
常
信
息
客户服务部
退换货情况
退货标准问题
良品配件退货申请
特约维修点理
售服务政策
物流部
催促订单
企划部
店头广告
部门
事宜
非
例
常
信
息
产品质量
制表： 审核： 批准：
信息反馈表（2）
属区域：
时间
反映
容
转交部门
结 果
制表： 审核： 批准：
办事处费分析表
属区域： 报表时间：
项 目
金 额
合 计
费分析(费销售)
固
定
房租
费
车辆折旧租车费
电话费
伙食费
出租车费
差旅费
员工资
员奖金
运输费
托运费
办公费
特
费
促销费
广告费
业务招费
赔偿金
失盗等损失金
费
期销售额
制表： 审核：
费定额控制表
区域： 单位：元
区域
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十月
十二月
固
定
费
定额费
实际费
超出额
处理（转入月）
特费
定额费
实际费
超出额
处理（转入月）
备 注
制表： 审核：
办事处费分析表
报表时间：
区 域
固定费
特费
费总计
销售总额
费销售
制表： 审核：
办事处库存控制表（第版）
属区域： 报表时间： 单位：万元
时间
月结存
进货汇总
销售汇总
退货汇总
库 存
实际盘点
办事处库存帐
偏 差
原查找
处 理
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十月
十二月
制表： 审核：
办事处库存控制表（第二版）
属区域： 报表时间： 单位：
品种
月结存
进货汇总
销售汇总
退货汇总
库 存
实际盘点
办事处库存帐
偏 差
原查找
处 理
制表： 审核：
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