早20世纪二三十年代著名英国理学先驱玛丽·帕克·芙丽特女士创造性提出应突作意见立场分歧进通创造性沟通处理企业外突引融合统卓越理思想企业理沟通言种分歧思维时然流矛盾思维着更积极意义
谓矛盾指双方立场利益尖锐立难时保证维护双方利益前提实现调种立场利益格局思维方式非彼斗争式二元思维方式方获益方必受损思想解决矛盾方法矛盾方消灭方者矛盾双方均消亡复存矛盾思维方式事物发展变化种太客观全面反映社会学意义讲矛盾带强烈感情色彩社会政治意识形态色彩词语
分歧指两件事物间客观存着程度等存着差异相矛盾极端两极化提法分歧提法客观分歧承认事物非死活两极两面存着极面性矛盾强调双方立场利益调合性分歧陈述客观存差异现象事实强调双方立场利益调合性分歧缩消干净矛盾定位掺杂着激烈情感思想色彩试图进行简单价值判断意欲表明错具强烈意识倾性分歧带感情色彩意识色彩简单进行价值判断表明谁谁错冷静揭示差异存客观实性矛盾强调双方利益调分歧强调双方利益时保证分歧消总减损双方利益分歧双方利益获统
现代企业理两关键问题:企业部层次局部成员形成企业营理统认识促企业项工作效运行二协调企业外间组织组织间关系化解突实现企业外融洽关系环境问题分歧思维显然矛盾思维更具科学性实性
例理者理者达某正确业务指令法时认业务矛盾问题应该成业务分歧解决该问题方法消灭理者意志强行命令理者接受理者法通良效理沟通帮助理者形成正确理解达成业务识兴致勃发开展工作完成理达工作指令种情形产生时理者应该采取矛盾思维斗争强硬抵制做法
应时理者进行理沟通听取理者解释理解解释合理性意义进改变法理者形成业务识
商品采购价格采购质量供应商发生矛盾时应该办呢果采矛盾思维思考问题解决办法两:供应商必须完全接受提出求果供应商接受求断绝业务关系找新供应商势必企业常花费相力气寻找新供应商加企业成果采分歧思维矛盾思维问题解决新契机:首先认供应商间商品采购价格质量出现分歧然供应商进行理沟通帮助供应商检查该商品价值链环节研究分歧产生原寻找降低商品采购价格提高质量时保证供应商利益种性协助供应商起解决存问题量缩双方求差距终达成识继续合作保持方供应链成质量渠道稳定种努力双方没法达成识分歧太没必成仇敌友分手相约等次合作——回首机会
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