IT项目风险理关键成功素实证分析
着信息技术(Information Technology IT)断普应社会信息化进步深入 IT类社会组织运营中重性日趋提升越越赖IT建立信息系统信息处理程动化进实现运营理优化然现代组织信息化工作越越趋网络化智化集成化基型信息系统IT项目越越复杂社会组织带利益时伴着巨风险典型例子许企业实施企业资源规划(Enterprise Resource PlanningERP)项目时面费超支工期超时质量低终失败等问题企业带损失负面影响实施ERP样IT项目仅高新技术高赖性时系统实施集成涉企业外方方面面更需解决技术理融合问题
IT项目特复杂性更高确定性(风险)促着企业研究机构业界等实践理等视角探索分析影响IT项目成功实施素中避免失败角度运量实证非实证方法探讨IT项目实施风险素理办法贾素玲等理角度探讨IT项目风险理成功模式指出风险理成功基4关键素P2I2(Person)程(Process)基础结构(Infrastructure)实施(Implementation)业界知名Symantec公司发布IT风险理报告中通量实证调查分析IT风险安全性性效法规遵循4类强调指出财务客户关系理流程带IT风险高分析成功角度探讨IT项目关键成功素孙涛提出研究工具(CITPEVS)分析中国IT项目成功标准关键成功素揭示中国IT项目成功规律翟丽等项目理角度提出ISIT项目关键成功素理模型辅实证分析总说迅速变化断深化信息化实践言处实践理实践探索中方面IT发展变化快相应IT项目理学科尚未发展成熟方面实施IT项目复杂性难形成规范统具普适意义理通常需具体问题具体分析导致量实证分析研究出现笔者结合前国信息化实践采问卷调查方法国企事业单位实施IT项目关键成功素进行实证分析期现理进行验证补充信息化实践启示帮助
1 IT项目实施关键成功素风险素
11 关键成功素
关键成功素(CriticalSuccessFactorCSFKey SuccessFactorKSF)相关概念早美国制度济学家JohnR Commons1934年提出逐步成种理理念方法[8]简单讲CSF组织获更高收益需特关注予效理环节素CSF非影响项目成功全部素中较重少数素理者暇综合全面顾素
时理重心放CSFBoynton等研究认CSF仅种概念种理方法机制通少数关键成功素分析确认理持续控制效完成理目标时CSF种研究框架研究者通少数关键素观察分析效获研究质没必考察影响素众周知CSF法信息系统规划重方法核心思想众相关素中识分析关键成功素形成复杂理问题效指导
12 风险素
辨识实施IT项目风险素进行关键成功素分析基础20年IT项目失败率较高许研究者角度通方法(文献纳专家讨等)探讨IT项目风险素辨识问题然结合调查分析案例研究等实证方法加分析验证方德英等风险识方法涵外延2维度加概括涵分验型知识型两类外延分结构型非结构型两类根IT项目风险源统计般性建立风险源清单分类树等框架辅调查方法形成具定针性风险素指标树容风险辨识工作通素研究程研究组织研究等方面开展冯楠等刘汕等赵宏霞等分总结风险类风险指标等素研究方面入手基IT治理COBIT模型利4领域34IT流程318控制目标程角度全面揭示IT项目实施风险素方德英组织理制度保障角度探讨IT项目风险理保障体系翟丽等项目理角度项目支持(素)项目生命周期(程)项目干系(组织)3方面综合考虑建立3方面65素指标树笔者分析文献基础结合国信息化发展实际(处IT项目开发建设升期)选择项目开发组织理外部环境等方面16类风险素通问卷调查方法进行IT项目风险理关键成功素实证分析研究
2 问卷调查分析
21 问卷设计
结合国前企事业单位信息化实际针性找出影响IT项目实施关键成功素笔者设计关IT项目风险素调查问卷问卷包含2部分第1部分调查(单位)基信息包括单位概况信息化情况第2部分关IT项目实施16类风险素问题中素风险程度陈述采Likert5分计量尺度进行评分1表示该素风险程度低5表示该素风险程度高分数类推
22 问卷发放信度分析
问卷调查象选择2008年参加企业信息师职业资格考试学员国中型企事业单位具丰富业实践验许企业CIOIT项目理者调查中采发放书面问卷直接笔答方式问卷数真实性性保障调查分2次发放138份回收效问卷118份效回收率8551
根Guisford观点[16]问卷数Gronbach’sAlpha≤035低信度 0 350 70高信度利统计软件SPSS160计算问卷Gronbach’sAlpha值080该问卷信度较高效
23 问卷数统计分析
素分均值270分较高调查员列16类风险素较高认中业务流程重组素均分高次理变革风险说明实施IT项目程中组织发展程理变更项目成功着重影响作处第3位沟通畅风险IT项目确定性较高确定明确项目目标通项目团队部团队成员户间效沟通进步明
确项目范围显非常重排第4位项目开发模式说明选择适宜开发模式(外包开发联合开发等)效提高项目成功率排2位系统升级维护身产业发展方说明调查重性认较低
事实素间分差超0 80时素间存着相关性(KMO检验值0 72>0 70较适合作子分析)识分析影响IT项目实施关键成功素问卷数进行基成分分析方差极旋转子分析结果见表1特征根超14子方差极旋转较反映影响IT项目实施4关键成功素项目开发综合子(第1子)组织理综合子(第2子)运行维护综合子(第3子)环境综合子(第4子)4子基涵盖原16素(14号素子负荷略050外子负荷均0 50明显占优)较客观反映调查IT项目实施关键成功素认知
3 结讨
(1)文献学基础选择影响IT项目实施16类风险素进行CSF实证分析研究通线IT业员问卷调查分析纳4影响IT项目成功实施关键综合子
分项目开发综合子组织理综合子运行维护综合子环境综合子
(2)项目开发组织理第12综合子2方面原首先次调查受访参加企业信息师职业资格考试学员事企业信息化工作技术员较强技术开发背景项目开发明显偏次次受访单位制造业建筑业电力源等传统行业起信息化发展较金融电信业行业正处信息化项目建设期量项目开发(建设)务项目实施中面业务流程重组理变革阻力客观更重视开发组织理基符合处升期中国企业信息化现状
(3)IT项目类型组织环境特信息化水难统普适CSF模型需具体问题具体分析实证分析提供关特定类型(处信息化升期传统行业)CSF辨识分析成功实施IT项目提供帮助
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着信息技术(Information Technology IT)断普应社会信息化进步深入 IT类社会组织运营中重性日趋提升越越赖IT建立信息系统信息处理程动化进实现运营理优化然现代组织信息化工作越越趋网络化智化集成化基型信息系统IT项目越越复杂社会组织带利益时伴着巨风险典型例子许企业实施企业资源规划(Enterprise Resource PlanningERP)项目时面费超支工期超时质量低终失败等问题企业带损失负面影响实施ERP样IT项目仅高新技术高赖性时系统实施集成涉企业外方方面面更需解决技术理融合问题
IT项目特复杂性更高确定性(风险)促着企业研究机构业界等实践理等视角探索分析影响IT项目成功实施素中避免失败角度运量实证非实证方法探讨IT项目实施风险素理办法贾素玲等理角度探讨IT项目风险理成功模式指出风险理成功基4关键素P2I2(Person)程(Process)基础结构(Infrastructure)实施(Implementation)业界知名Symantec公司发布IT风险理报告中通量实证调查分析IT风险安全性性效法规遵循4类强调指出财务客户关系理流程带IT风险高分析成功角度探讨IT项目关键成功素孙涛提出研究工具(CITPEVS)分析中国IT项目成功标准关键成功素揭示中国IT项目成功规律翟丽等项目理角度提出ISIT项目关键成功素理模型辅实证分析总说迅速变化断深化信息化实践言处实践理实践探索中方面IT发展变化快相应IT项目理学科尚未发展成熟方面实施IT项目复杂性难形成规范统具普适意义理通常需具体问题具体分析导致量实证分析研究出现笔者结合前国信息化实践采问卷调查方法国企事业单位实施IT项目关键成功素进行实证分析期现理进行验证补充信息化实践启示帮助
1 IT项目实施关键成功素风险素
11 关键成功素
关键成功素(CriticalSuccessFactorCSFKey SuccessFactorKSF)相关概念早美国制度济学家JohnR Commons1934年提出逐步成种理理念方法[8]简单讲CSF组织获更高收益需特关注予效理环节素CSF非影响项目成功全部素中较重少数素理者暇综合全面顾素
时理重心放CSFBoynton等研究认CSF仅种概念种理方法机制通少数关键成功素分析确认理持续控制效完成理目标时CSF种研究框架研究者通少数关键素观察分析效获研究质没必考察影响素众周知CSF法信息系统规划重方法核心思想众相关素中识分析关键成功素形成复杂理问题效指导
12 风险素
辨识实施IT项目风险素进行关键成功素分析基础20年IT项目失败率较高许研究者角度通方法(文献纳专家讨等)探讨IT项目风险素辨识问题然结合调查分析案例研究等实证方法加分析验证方德英等风险识方法涵外延2维度加概括涵分验型知识型两类外延分结构型非结构型两类根IT项目风险源统计般性建立风险源清单分类树等框架辅调查方法形成具定针性风险素指标树容风险辨识工作通素研究程研究组织研究等方面开展冯楠等刘汕等赵宏霞等分总结风险类风险指标等素研究方面入手基IT治理COBIT模型利4领域34IT流程318控制目标程角度全面揭示IT项目实施风险素方德英组织理制度保障角度探讨IT项目风险理保障体系翟丽等项目理角度项目支持(素)项目生命周期(程)项目干系(组织)3方面综合考虑建立3方面65素指标树笔者分析文献基础结合国信息化发展实际(处IT项目开发建设升期)选择项目开发组织理外部环境等方面16类风险素通问卷调查方法进行IT项目风险理关键成功素实证分析研究
2 问卷调查分析
21 问卷设计
结合国前企事业单位信息化实际针性找出影响IT项目实施关键成功素笔者设计关IT项目风险素调查问卷问卷包含2部分第1部分调查(单位)基信息包括单位概况信息化情况第2部分关IT项目实施16类风险素问题中素风险程度陈述采Likert5分计量尺度进行评分1表示该素风险程度低5表示该素风险程度高分数类推
22 问卷发放信度分析
问卷调查象选择2008年参加企业信息师职业资格考试学员国中型企事业单位具丰富业实践验许企业CIOIT项目理者调查中采发放书面问卷直接笔答方式问卷数真实性性保障调查分2次发放138份回收效问卷118份效回收率8551
根Guisford观点[16]问卷数Gronbach’sAlpha≤035低信度 0 350 70高信度利统计软件SPSS160计算问卷Gronbach’sAlpha值080该问卷信度较高效
23 问卷数统计分析
素分均值270分较高调查员列16类风险素较高认中业务流程重组素均分高次理变革风险说明实施IT项目程中组织发展程理变更项目成功着重影响作处第3位沟通畅风险IT项目确定性较高确定明确项目目标通项目团队部团队成员户间效沟通进步明
确项目范围显非常重排第4位项目开发模式说明选择适宜开发模式(外包开发联合开发等)效提高项目成功率排2位系统升级维护身产业发展方说明调查重性认较低
事实素间分差超0 80时素间存着相关性(KMO检验值0 72>0 70较适合作子分析)识分析影响IT项目实施关键成功素问卷数进行基成分分析方差极旋转子分析结果见表1特征根超14子方差极旋转较反映影响IT项目实施4关键成功素项目开发综合子(第1子)组织理综合子(第2子)运行维护综合子(第3子)环境综合子(第4子)4子基涵盖原16素(14号素子负荷略050外子负荷均0 50明显占优)较客观反映调查IT项目实施关键成功素认知
3 结讨
(1)文献学基础选择影响IT项目实施16类风险素进行CSF实证分析研究通线IT业员问卷调查分析纳4影响IT项目成功实施关键综合子
分项目开发综合子组织理综合子运行维护综合子环境综合子
(2)项目开发组织理第12综合子2方面原首先次调查受访参加企业信息师职业资格考试学员事企业信息化工作技术员较强技术开发背景项目开发明显偏次次受访单位制造业建筑业电力源等传统行业起信息化发展较金融电信业行业正处信息化项目建设期量项目开发(建设)务项目实施中面业务流程重组理变革阻力客观更重视开发组织理基符合处升期中国企业信息化现状
(3)IT项目类型组织环境特信息化水难统普适CSF模型需具体问题具体分析实证分析提供关特定类型(处信息化升期传统行业)CSF辨识分析成功实施IT项目提供帮助
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